ตัวแทนหูฟังคอลเซ็นเตอร์ 10 อันดับแรกจะหลงรัก (สนับสนุนโดยรีวิวของ Amazon)

ในขณะที่มืออาชีพไม่ควรตำหนิเครื่องมือของพวกเขา แต่ประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งนั้นต้องการฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ทราบดีว่าชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์ที่ไม่ถูกต้องมีผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของบริษัท ตัวอย่างเช่น จากการศึกษาพบว่าคุณภาพเสียงต่ำส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของลำโพงต่อผู้ฟัง ซึ่งทำให้ผู้ซื้อบางรายไม่สามารถข้ามไปยังชุดหูฟัง BlueTooth จากชุดหูฟังแบบมีสายที่ใช้อยู่ในปัจจุบันได้

การโทรออก ลูกค้าที่ไม่พอใจ และการสื่อสารที่ผิดพลาดนั้นไม่ใช่ปัญหาสำหรับเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ที่ติดตั้งเทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์ที่มีคุณภาพ จุดมุ่งหมายของการตรวจสอบชุดหูฟังของคอลเซ็นเตอร์ควรเป็นการแจ้งให้ผู้บริโภคและธุรกิจทราบเกี่ยวกับคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดก่อนซื้อชุดหูฟัง นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้สร้างรายละเอียดของชุดหูฟัง 10 อันดับแรกสำหรับปี 2020

การเปรียบเทียบโดยย่อของชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด

นี่คือชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด

#1 – ไลต์เนอร์ LH270

Leitner LH270 มีครบทุกอย่าง ชุดหูฟังที่รองรับ VoIP นี้เข้ากันได้กับโทรศัพท์สำนักงานแทบทุกยี่ห้อและมีการรับประกันเปลี่ยน 5 ปีที่รับประกันอายุการใช้งานแบตเตอรี่

ชุดหูฟังโมโนนี้มีคุณสมบัติกันกระแทกหนังเทียมที่โค้งมนและแถบคาดศีรษะที่ยืดหยุ่นได้ การสวมชุดหูฟังนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่มีสมาธิกับงานของตนและไม่ต้องรู้สึกไม่สบายตัวแบบเรื้อรัง LH270 มีการเชื่อมต่อแบบคู่ ทำให้ผู้ใช้สามารถสลับระหว่าง VoIP และโทรศัพท์บ้านได้อย่างง่ายดาย

• ชุดหูฟังโมโน
• ประเภทการเชื่อมต่อ: ไร้สาย
• คะแนนลูกค้า: 5 stars
• ซื้อใน Amazon ในราคา $288.28

#2 – Sennheiser CC 550 IP

Sennheiser CC 550 IP อยู่ในฉากชุดหูฟังของศูนย์บริการมาเป็นเวลานาน ต่างจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนใหญ่ มันมีอายุมากและทำให้มันอยู่ในรายการของเราอีกครั้ง

ชุดหูฟังซีรีส์ Sennheiser เหล่านี้ใช้การเชื่อมต่อ USB และการตัดเสียงรบกวนเบื้องหลังเพื่อให้ผู้ใช้มีสมาธิ คุณสมบัติลดเสียงรบกวนช่วยขจัดสัญญาณรบกวน

นี่เป็นชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์เพียงชุดเดียวในรายการนี้ที่ป้องกันเสียงกระแทกด้วยเทคโนโลยี ActiveGard แผ่นรองหูฟังและแถบคาดศีรษะขนาดใหญ่พิเศษจะช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกสบายตลอดวันทำงานที่ยาวนาน

• หูฟัง Duo
• ประเภทการเชื่อมต่อ: มีสาย
• คะแนนลูกค้า: 4.1 stars
• ซื้อใน Amazon ในราคา $130.72

#3 – Plantronics .Audio 628

ชุดหูฟัง Plantronics .Audio 628 เป็นที่รู้จักในด้านเสียงที่ชัดเจนและได้รับการรับรองสำหรับการใช้ Skype ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับสายซอฟต์โฟนของ Skype ได้โดยตรงจากชุดหูฟัง เสียงสเตอริโอไฮไฟแบบ 24 บิตได้รับการปรับสมดุลแบบดิจิทัลเพื่อเพิ่มคุณภาพเสียงขณะโทร ทำหน้าที่เป็นหูฟังสำหรับฟังเพลงหรือดูวิดีโอ ในช่วงที่หยุดทำงาน

ชุดหูฟัง USB นี้มีปุ่มต่างๆ ที่อยู่บนสายเพื่อควบคุมระดับเสียงและรับสาย ชุดหูฟัง Plantronics .Audio 628 ใช้การประมวลผลสัญญาณดิจิตอลเพื่อขจัดไฟฟ้าสถิตและขจัดเสียงสะท้อน

• หูฟัง Duo
• ประเภทการเชื่อมต่อ: มีสาย
• คะแนนลูกค้า: 3.8 stars
• ซื้อใน Amazon ในราคา $53.94

#4 – Jabra Biz 2400 II

Jabra Biz 2400 II เป็นชุดหูฟังน้ำหนักเบาที่มีไมโครโฟนแบบบูมบูมหมุนได้ 360 องศา ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์ส่วนใหญ่และมีเบาะรองนั่งขนาดใหญ่เพื่อความสบายเป็นพิเศษ ไมโครโฟนตัดเสียงรบกวนมีความทนทานต่อการหายใจและขจัดเสียงรบกวนรอบข้าง ในขณะที่ส่งเสียงที่คมชัดให้กับผู้โทรจากอีกด้านหนึ่ง

แม้ว่าจะเป็นชุดหูฟังแบบมีสาย แต่ก็อาจเป็นประโยชน์สำหรับหลายๆ คน เนื่องจากสายที่ทนทานและเสริมความแข็งแรงไม่น่าจะสะดุด โซลูชันแบบมีสายอาจไม่สมบูรณ์แบบสำหรับศูนย์ติดต่อทุกแห่ง แต่เมื่อมองหาชุดหูฟังที่เหมาะสมเพื่อความคมชัดของเสียง นี่เป็นหนึ่งในชุดหูฟังที่ดีที่สุด

• หูฟัง Duo
• ประเภทการเชื่อมต่อ: มีสาย
• คะแนนลูกค้า: 4.3 stars
• ซื้อใน Amazon ในราคา $119.00

#5 – Plantronics Voyager Focus UC B825

ชุดหูฟังไร้สาย Plantronics Voyager Focus UC B825 มีเทคโนโลยี Bluetooth ที่มีช่วงการโรมมิ่งสูงถึง 250 ฟุตสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการคุยโทรศัพท์เพียงเล็กน้อย ได้รับการออกแบบมาให้ซิงค์กับโทรศัพท์มือถือได้อย่างง่ายดาย และมีปุ่มปิดเสียงที่ตั้งอยู่ในตำแหน่งที่สะดวกเพื่อปิดเสียงการโทรได้อย่างรวดเร็ว

ชุดหูฟังนี้มีการตัดเสียงรบกวนเพื่อขจัดสิ่งรบกวนภายนอกสำหรับผู้ใช้ และให้เสียงที่เป็นธรรมชาติแก่ผู้โทรจากอีกด้านหนึ่งผ่านไมโครโฟน DSP สามตัวที่ได้รับการปรับปรุง

• หูฟัง Duo
• ประเภทการเชื่อมต่อ: ไร้สาย/บลูทูธ
• คะแนนลูกค้า: 3.9 stars
• ซื้อใน Amazon ในราคา $166.28

#6 – VXi บลูแพร์รอตต์ B350-XT

VXi BlueParrott B350-XT ใช้พอร์ต micro USB สำหรับชาร์จ และมีแอพสมาร์ทโฟน Blue Parrot ของตัวเองเพื่อตั้งโปรแกรมอุปกรณ์อย่างง่ายดาย แอพนี้ใช้งานได้กับทั้ง Android และ IOS และอนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งโปรแกรมปุ่ม “นกแก้ว” เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติใดๆ ที่ผู้ใช้ต้องการ

VXi ได้ออกแบบชุดหูฟังนี้สำหรับผู้ที่อาจต้องการปิดกั้นเพื่อนร่วมงานที่พูดคุยในขณะที่ บริษัท อ้างว่า B350-XT ป้องกันเสียงรบกวนจากภายนอกได้ 96 เปอร์เซ็นต์

• ชุดหูฟังโมโน
• ประเภทการเชื่อมต่อ: ไร้สาย/บลูทูธ
• คะแนนลูกค้า: 4.1 stars
• ซื้อใน Amazon ในราคา $99.99

#7 – Jabra Pro 930 MS โมโน

Jabra Pro 930 MS Mono จะอยู่กับคุณในระยะยาว ด้วยระยะสัญญาณไร้สายสูงสุด 395 ฟุต ชุดหูฟังนี้มีคุณลักษณะการตัดเสียงและเสียงรบกวนแบบ HD เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารระหว่างตัวแทนศูนย์บริการและลูกค้ามีความน่าเชื่อถือและชัดเจน แม้ว่าจะไม่มีความสามารถแบบ binaural ของชุดหูฟังอื่นๆ Jabra ได้ออกแบบอุปกรณ์นี้เพื่อป้องกันผู้ใช้จากเสียงแหลมแบบสุ่มในปริมาณ

Pro 930 เป็นอุปกรณ์ Plug and Play ที่ให้ผู้ใช้เพลิดเพลินกับชุดหูฟังนี้ทันทีหลังจากแกะกล่อง

• ชุดหูฟังโมโน
• ประเภทการเชื่อมต่อ: ไร้สาย
• คะแนนลูกค้า: 4.1 stars
• ซื้อใน Amazon ในราคา $148.88

#8 – Koss CS100

Koss CS100 เป็นอีกรุ่นคลาสสิกที่ทำให้หูฟังของศูนย์บริการของเรารีวิว มีสองเวอร์ชัน รุ่นหนึ่งใช้ปลั๊กขนาด 3.5 มม. และอีกรุ่นที่มีปลั๊ก USB ในราคาเพียงสองสามเหรียญ

นี่คือชุดหูฟังระดับเริ่มต้นราคาไม่แพงที่ยังคงมีแผ่นรองหูฟังแบบนุ่มที่หมุนได้เล็กน้อยเพื่อช่วยปรับให้พอดีกับความชอบของผู้ใช้ เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในรายการนี้ Koss CS100 มีเทคโนโลยีตัดเสียงรบกวนและคุณภาพเสียงที่ชัดเจน อย่างไรก็ตาม Koss นั้นแตกต่างจากบริษัทอื่นๆ ส่วนใหญ่ด้วยการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน

• หูฟัง Duo
• ประเภทการเชื่อมต่อ: มีสาย
• คะแนนลูกค้า: 3.8 stars
• ซื้อใน Amazon ในราคา $18.97

#9 – Plantronics CS540

Plantronics CS540 อาจมีน้ำหนักเบา (มีชุดหูฟัง DECT ที่เบาที่สุด) แต่หนักด้วยคุณสมบัติต่างๆ ได้รับการออกแบบมาเพื่อขจัดสัญญาณรบกวน Wi-Fi และเพื่อป้องกันเสียงแหลม เทคโนโลยี DECT 6.0 ช่วยให้ผู้ใช้ท่องได้ไกลถึง 350 ฟุต ในขณะที่ยังคงเสียงคุณภาพสูงที่ชัดเจนสำหรับการสื่อสาร

เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและสนทนาได้นานถึง 7 ชั่วโมงต่อการชาร์จหนึ่งครั้ง ไมโครโฟนตัดเสียงรบกวนแบบขยายของ CS540 ควรปรับปรุงคุณภาพการโทรและจัดการกับสัญญาณรบกวนที่ใช้งาน ซึ่งสมบูรณ์แบบสำหรับคอลเซ็นเตอร์ที่มีงานยุ่ง

• ชุดหูฟังโมโน
• ประเภทการเชื่อมต่อ: ไร้สาย
• คะแนนลูกค้า: 4.1 stars
• ซื้อใน Amazon ในราคา $149.95

#10 – Jabra Evolve 75 Stereo UC

Jabra Evolve 75 Stereo UC ออกแบบมาเพื่อให้เสียงที่ชัดใสสำหรับการส่งเสียง เสียงจากผู้โทร และการฟังเพลง สำหรับผู้ที่มีเพื่อนร่วมงานที่ไม่สามารถบอกใบ้ได้ Evolve 75 มีไฟ "ห้ามรบกวน" ที่ไม่ว่างเพื่อรักษาการควบคุมการโทรสำหรับงานที่ทำอยู่

การเชื่อมต่อ Bluetooth แบบคู่ทำให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์สองเครื่องพร้อมกันได้ ซึ่งช่วยให้เปลี่ยนระหว่างการฟังเพลงและการรับลูกค้าคนสำคัญได้อย่างลงตัว ซึ่งจำเป็นต่อการสวมชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์เหล่านี้ตลอดทั้งวัน

• หูฟัง Duo
• ประเภทการเชื่อมต่อ: ไร้สาย/บลูทูธ
• คะแนนลูกค้า: 4 stars
• ซื้อใน Amazon ในราคา $220.00