ตัวเลือกซอฟต์แวร์ Helpdesk ฟรี 7 อันดับแรกสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก [แผนภูมิ]

จากการศึกษาพบว่าในแต่ละปีสูญเสีย 75 พันล้านดอลลาร์เนื่องจากการบริการลูกค้าที่ไม่ดี โชคดีที่มีบางวิธีที่จะแน่ใจได้ว่าคุณจะไม่เพิ่มสถิตินั้นเข้าไป พูดง่ายๆ ก็คือ การบริการลูกค้าที่ดีคือกุญแจสู่ความสำเร็จในแนวธุรกิจสมัยใหม่ของเรา

ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานของบริษัทใดๆ และควรได้รับการปรับให้เหมาะสม

ซอฟต์แวร์ Helpdesk ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายบริการได้ง่ายกว่าเวลาทำการปกติมาก แต่การค้นหาซอฟต์แวร์ที่ฟรีในขณะที่ยังคงอยู่ในระดับที่ตราไว้นั้นสามารถพูดได้ง่ายกว่าทำเสร็จ

โชคดีที่เรามาพร้อมรายชื่อซอฟต์แวร์ Help Desk ฟรีที่ดีที่สุด ในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะสามารถเลือกผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมตามความต้องการของคุณและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการบริการลูกค้าที่ดีได้

1. 1. 1. ซอฟต์แวร์ Helpdesk คืออะไร?
      2. เมื่อถึงเวลาเพิ่ม Helpdesk
      3. โซลูชันซอฟต์แวร์ Helpdesk ฟรี 7 อันดับแรก
         • ConnectWise ควบคุม
         • เดสก์โร
         • Freshdesk
         • SysAid
         • ManageEngine ServiceDesk Plus
         • Zoho Desk
         • เฮสค์
      4. คุณสมบัติที่สำคัญของซอฟต์แวร์ Helpdesk ที่ดีที่สุด
         • การติดตามตั๋วแบบเรียลไทม์
         • ความเข้ากันได้ของระบบปฏิบัติการ
         • ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
         • ฟอรัมชุมชน
      5. ดูแผนฟรีอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น
      6. สรุป: ซอฟต์แวร์ Helpdesk ฟรีช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ซอฟต์แวร์ Helpdesk คืออะไร?

โดยพื้นฐานแล้ว เครื่องมือโปรแกรมช่วยเหลือจะจัดระเบียบตั๋วสนับสนุนทั้งหมด และทำให้ตัวแทนของคุณจัดการกับพวกเขาได้ง่ายขึ้นในเวลาที่เหมาะสม

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าประสบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ พวกเขาจะติดต่อตัวแทนของคุณเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจของพวกเขาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าตัวแทนมีประโยชน์เพียงใด และสามารถระบุได้ว่าพวกเขายังคงเป็นลูกค้าอยู่หรือไม่

ซอฟต์แวร์ Helpdesk ทำให้ง่ายต่อการติดตามการสนทนาทั้งหมดระหว่างตัวแทนและลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้

ซอฟต์แวร์การออกตั๋วของโปรแกรมช่วยเหลือฟรียังช่วยให้มั่นใจว่าตัวแทนของคุณไม่ต้องลำบากในการให้การสนับสนุนที่มีคุณภาพเมื่อลูกค้าหลายรายต้องการความช่วยเหลือในเวลาเดียวกัน

ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่จะจัดหมวดหมู่คำขอตามข้อกังวล จากนั้นจึงดำเนินการโอนไปยังแผนกที่เหมาะสม เช่น การตลาด การขาย การสนับสนุน ฯลฯ

วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาทั้งลูกค้าและตัวแทนของคุณ เนื่องจากพวกเขาจะไม่ต้องเล่น hotpot กับตั๋วใหม่ทุกใบที่เข้ามา

อย่าลืมดูโพสต์ของเราเกี่ยวกับการอภิปรายระหว่างการแชทสดและการสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอดจนคำแนะนำในการเลือกซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ยอดนิยม

เมื่อถึงเวลาเพิ่ม Helpdesk

หากคุณไม่ได้รับตั๋วสนับสนุนมากเกินไป และส่วนใหญ่อยู่ในเวลาทำการปกติเท่านั้น การรับเครื่องมือช่วยเหลือสำหรับตัวคุณเองก็ไม่เร่งด่วนเกินไป

อย่างไรก็ตาม หากตัวแทนของคุณได้รับคำขออย่างล้นหลามและบางส่วนส่งคำขอเกินเวลาทำการ นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณต้องการเครื่องมือของโปรแกรมช่วยเหลือเพื่อสงบสติอารมณ์

หากตัวแทนของคุณกำลังเผชิญกับลูกค้าในขณะที่ฝ่ายช่วยเหลือด้านไอทีทำงานอยู่เบื้องหลัง คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอบริการได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม ข้อตกลงระดับบริการช่วยให้ฝ่ายไอทีสนับสนุนปัญหาการคัดแยกและปรับปรุงการตอบสนองต่อผู้ใช้ปลายทาง หากคุณไม่มีตัวแทน ฝ่ายช่วยเหลือจะนำเสนอโซลูชันการจัดการ SLA ผ่านระบบตั๋วเพื่อขอรับการสนับสนุน

ตัวแทนจะล้าหลังตั๋วของพวกเขาโดยไม่มีระบบการจัดการบริการด้านไอที การจัดการ Helpdesk และ ITSM ควบคู่ไปกับโซลูชัน SaaS

ซอฟต์แวร์ Helpdesk มีประโยชน์เมื่อคุณมีเจ้าหน้าที่จากระยะไกล ซอฟต์แวร์การจัดการ Helpdesk จะทำให้ง่ายต่อการประสานงานคำขอที่จัดการโดยพนักงานที่อาจอยู่ครึ่งทางทั่วโลก

โซลูชันซอฟต์แวร์ Helpdesk ฟรี 7 อันดับแรก

ไม่ว่าคุณจะเลือกเครื่องมือพิสูจน์ทางสังคมหรือตัวติดตามเวลา มีบางสิ่งที่คุณต้องพิจารณาก่อนตัดสินใจ

มีปัจจัยหลายอย่างเข้ามาเกี่ยวข้อง เช่น ฟีเจอร์ใดที่มีให้ ผู้ใช้รายอื่นให้คะแนนบริการอย่างไร และแผนบริการฟรีของพวกเขานั้นกว้างขวางเพียงพอสำหรับความต้องการของคุณหรือไม่

แม้ว่าโซลูชันเหล่านี้จำนวนมากจะนำเสนอการจัดการตั๋วแบบสำเร็จรูปและพอร์ทัลแบบบริการตนเองแบบหลายช่องทาง แต่ก็มีตัวเลือกโอเพนซอร์สเมื่อฟิลด์แบบกำหนดเองไม่กี่ฟิลด์ที่พร้อมใช้งานไม่เพียงพอ

1. ConnectWise ควบคุม

ConnectWise Control เป็นโซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือทั่วไปและโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าโดยรวมที่มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจต่างๆ ในขนาดเล็กถึงขนาดกลาง หรือที่เรียกว่า SMB เวอร์ชันฟรีช่วยให้คุณเพิ่มช่างเทคนิคหนึ่งคน พร้อมด้วยตัวแทนทั่วไปสามคน

ขีดจำกัดผู้ใช้สี่คนอาจดูเหมือนจำกัด แต่โดยปกติแล้วเพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้รับตั๋วลูกค้าจำนวนมาก และทำให้ทีมสนับสนุนของพวกเขากระชับ

ดีที่สุดสำหรับ:

ธุรกิจขนาดเล็กที่มีสมาชิกสี่คนหรือน้อยกว่าในทีมสนับสนุนลูกค้าที่ต้องการตัวเลือกฟรีทั้งหมดเพื่อใช้จัดการตั๋วขาเข้า

ข้อดี:

• คุณลักษณะการควบคุมระยะไกลทำให้ช่างเทคนิคสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น
• เวลาในการโหลดที่รวดเร็วเนื่องจากการเข้ารหัสที่มีน้ำหนักเบา
• ฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุดสี่คน
• มีแอพสำหรับทั้งอุปกรณ์ iOS และ Android
• ความเข้ากันได้ของคลาวด์

จุดด้อย:

• อินเทอร์เฟซไม่ใช้งานง่ายและผู้ใช้ส่วนใหญ่บอกว่าจำเป็นต้องมีการยกเครื่องใหม่ทั้งหมด
• มีปัญหาความเข้ากันได้บางอย่างเมื่อใช้ ConnectWise Control กับ Internet Explorer
• ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ เนื่องจากคุณไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้เกินสี่รายโดยไม่ต้องอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินแบบใดแบบหนึ่ง

2. เดสก์โร

Deskero เป็นโซลูชันบนคลาวด์ที่ทำหน้าที่เป็นทั้งระบบตั๋วและโปรแกรมช่วยเหลือ แผนบริการฟรีจำกัดให้ตัวแทนเพียงรายเดียว แต่คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงคุณลักษณะการสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งเอง ซึ่งแตกต่างจากตัวเลือกอื่นๆ

โชคดีที่ราคาการอัปเกรดมีราคาไม่แพงนัก เนื่องจากคุณจะต้องจ่ายเพียง $4/เดือน สำหรับผู้ใช้เพิ่มเติมแต่ละราย หากคุณมีตัวแทนมากกว่าหนึ่งรายในทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ Deskero จะไม่ให้บริการฟรีอย่างแน่นอน แต่ก็ยังถูกกว่าตัวเลือกแบบชำระเงินอื่นๆ ส่วนใหญ่

ดีที่สุดสำหรับ:

บริษัทที่มีตัวแทนเพียงคนเดียวที่มอบหมายให้กับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของตน หรือไม่สนใจที่จะจ่ายเงินเพิ่มสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติม

ข้อดี:

• การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเองแม้ในแผนบริการฟรี
• ฟรีทั้งหมดหากคุณเพิ่มตัวแทนเพียงคนเดียว
• ราคาต่อเติมไม่แพง.
• รองรับการจองตั๋วโซเชียลมีเดีย

จุดด้อย:

• สิ่งต่างๆ อาจมีราคาแพงสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้ารายใหญ่
• รายงานมาตรฐานไม่ครอบคลุมมากนัก
• แม้ว่า Deskero จะมีแอปสำหรับทั้ง iOS และ Android แต่ก็ใช้งานยากและใช้งานไม่ได้มาก

3. Freshdesk

Freshdesk เป็นระบบโปรแกรมช่วยเหลือบนคลาวด์อีกระบบหนึ่งที่มีการจองตั๋วทางโซเชียลมีเดียเช่นเดียวกับการออกตั๋วทางอีเมล ฟีเจอร์โซเชียลมีเดียมีให้ใช้งานอย่างครบถ้วนในแผนบริการฟรี Facebook และ Twitter เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ Freshdesk รองรับในขณะนี้ แต่อาจมีการเพิ่มแพลตฟอร์มอื่นๆ เมื่อเวลาผ่านไป

Freshdesk เวอร์ชันฟรีเรียกว่า Sprout และให้คุณเพิ่มตัวแทนสนับสนุนได้มากเท่าที่คุณต้องการ นอกจากนี้ยังมีการติดตามตั๋วแบบเรียลไทม์เพื่อให้ตัวแทนของคุณสามารถติดตามว่าตั๋วใดที่ปิดไปแล้วและที่ยังเปิดอยู่

ดีที่สุดสำหรับ:

ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมสนับสนุนลูกค้าขนาดใหญ่เท่ากันและต้องการให้ทุกคนใช้ซอฟต์แวร์เดียวกันโดยไม่ต้องเสียเงินแม้แต่บาทเดียว

ข้อดี:

• ฟรีสำหรับผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวนผ่านแผน Sprout
• เว็บและอินเทอร์เฟซมือถือที่ใช้งานง่าย
• แอพทั้งบน iOS และ Android
• ฟังก์ชันการบริการตนเองผ่านคุณสมบัติฐานความรู้

จุดด้อย:

• แดชบอร์ดปรับแต่งได้ไม่มาก
• รายงานมาตรฐานมีความคลุมเครือ
• ไม่สามารถดักจับข้อความสแปมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. SysAid

SysAid เป็นโซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือที่ยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจขนาดต่างๆ สามารถใช้งานได้ทั้งในสถานที่และผ่านระบบคลาวด์ รุ่นฟรีเข้ากันได้กับ Windows และ Linux คุณสามารถเพิ่มตัวแทนได้ทั้งหมด 2 คนในขณะที่ใช้แผนแบบฟรี

เช่นเดียวกับ Freshdesk มันมีฟีเจอร์ฐานความรู้ที่ส่งเสริมการบริการตนเองในส่วนของลูกค้าของคุณ การจัดการตั๋วนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมากับ SysAid แม้ในขณะที่ใช้แผนฟรี

ดีที่สุดสำหรับ:

ธุรกิจที่ต้องการโซลูชันที่รองรับทั้งสองระบบปฏิบัติการ

ข้อดี:

• เข้ากันได้กับ Windows และ Linux
• แอพมือถือ Android และ iOS
• การปรับใช้คลาวด์และในสถานที่
• ความสามารถของฐานความรู้
• ฟรีสำหรับตัวแทนสองคน

จุดด้อย:

• อินเทอร์เฟซผู้ใช้บนคอนโซลผู้ดูแลระบบค่อนข้างเก่า
• การกำหนดการตั้งค่าอาจเป็นเรื่องยากสำหรับพนักงานที่ไม่ต้องการเทคนิค

5. ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus แบบใช้ระบบคลาวด์ให้คุณเพิ่มผู้ใช้ได้สูงสุดห้าราย แต่เวอร์ชันในสถานที่รองรับเจ้าหน้าที่เพียงสองคนเท่านั้น เหตุการณ์จะถูกจัดลำดับตามลำดับความสำคัญ จากนั้นจึงกำหนดให้กับตัวแทนโดยอัตโนมัติ

ระบบการมอบหมายอัตโนมัตินี้ช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณตอบสนองต่อตั๋วได้รวดเร็วขึ้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยรวมแล้วเป็นตัวเลือกที่มั่นคงสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่ต้องการตอบกลับตั๋วโดยเร็วที่สุด

ดีที่สุดสำหรับ:

บริษัทที่ต้องการการตอบสนองทันทีต่อปัญหาของลูกค้า

ข้อดี:

• ผู้ใช้สูงสุดห้าคนในแผนฟรีบนคลาวด์
• การกำหนดตั๋วอัตโนมัติ
• อัปเดตอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับตั๋ว
• การจัดอันดับลำดับความสำคัญของตั๋ว
• ปรับแต่งได้ง่าย

จุดด้อย:

• ฟังก์ชั่นการค้นหาไม่น่าเชื่อถือ
• ต้องใช้การกำหนดค่าด้วยตนเองซึ่งจะเป็นการเพิ่มเวลาการตั้งค่า
• แผนชำระเงินแบบมาตรฐานสำหรับตัวแทน 10 คนมีค่าใช้จ่ายเกือบ 1,200 ดอลลาร์ต่อเดือน

6. Zoho Desk

ไม่มีรายการซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์หากไม่มี Zoho อย่างน้อยหนึ่งตัวเลือก บริษัทพัฒนาอินเดียแห่งนี้ได้สร้างกระแสในแทบทุกด้านของระบบอัตโนมัติ และโซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือก็ไม่มีข้อยกเว้น

Zoho Desk ให้ความสำคัญกับบริการตนเอง เนื่องจากนอกจากจะให้คุณสร้างฐานความรู้แล้ว คุณยังสามารถตั้งค่าฟอรัมชุมชนที่คล้ายกับที่ PayPal ใช้ การดำเนินการนี้จะช่วยขจัดภาระจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณ หากมีตั๋วเข้ามามากเกินไป

ดีที่สุดสำหรับ:

บริษัทที่ต้องการลดภาระในฝ่ายสนับสนุนโดยส่งเสริมการบริการตนเอง

ข้อดี:

• Zoho Desk ทำให้การสร้างฐานความรู้สำหรับลูกค้าเป็นเรื่องง่าย
• การผสานการทำงานที่หลากหลาย (เป็นผลิตภัณฑ์ของ Zoho)
• ให้คุณตั้งค่าฟอรัมชุมชน

จุดด้อย:

• มีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันบน UI การจองตั๋ว
• การปรับแต่งและการกำหนดค่าจะใช้เวลาสักครู่บน Zoho Desk

7. เฮสค์

หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกที่มีน้ำหนักเบา Hesk น่าจะเป็นโปรแกรมช่วยเหลือสำหรับคุณ มีความภาคภูมิใจในอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายซึ่งทำให้ใช้งานง่ายแม้กระทั่งสำหรับผู้เริ่มต้น ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการดำเนินการตั้งค่าทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการดาวน์โหลดด้วย!

คุณสามารถจัดการตั๋วทางเว็บทั้งหมดผ่านแอพได้ นอกจากนี้ยังง่ายต่อการปรับแต่งฟิลด์และปรับแต่งทุกอย่างตามความต้องการของคุณ เช่นเดียวกับตัวเลือกอื่นๆ ในรายการนี้ Hesk ยังให้คุณสร้างฐานความรู้ได้อีกด้วย

ดีที่สุดสำหรับ:

บริษัทที่ต้องการโปรแกรมช่วยเหลือขนาดเล็กที่ตั้งค่าได้รวดเร็วและใช้งานง่าย

ข้อดี:

• น้ำหนักเบาและติดตั้งง่ายมาก
• จัดหมวดหมู่ตั๋วทั้งหมดตามความเร่งด่วน
• การสร้างฐานความรู้
• ปรับแต่งได้มาก
• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

จุดด้อย:

• คุณต้องจ่ายเงินเพื่อลบแท็ก "Powered by Hesk" ที่ด้านล่างของแต่ละหน้า

คุณสมบัติที่สำคัญของซอฟต์แวร์ Helpdesk ที่ดีที่สุด

การรู้ว่าต้องมองหาคุณลักษณะใดมีความสำคัญต่อการเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมองหาคุณสมบัติเหล่านี้ก่อนทำการโทร

การติดตามตั๋วแบบเรียลไทม์

คุณลักษณะแรกที่คุณควรมองหาในเครื่องมือโปรแกรมช่วยเหลือคือความสามารถในการดูสถานะของตั๋วแบบเรียลไทม์ หากตัวแทนลูกค้าของคุณไม่ทราบว่าตั๋วใบใดที่รอดำเนินการ พวกเขาจะแก้ไขไม่ได้ในทันที

การติดตามตามเวลาจริงยังช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนของคุณ และดูว่าตัวแทนรายใดใช้เวลานานเกินไปในการแก้ไขตั๋วเฉพาะ

ความเข้ากันได้ของระบบปฏิบัติการ

คุณควรตั้งเป้าไปที่เครื่องมือโปรแกรมช่วยเหลือที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการส่วนใหญ่ ควรมีแอพมือถือที่สามารถใช้ได้ทั้งบน Google Play และ App Store เพื่อให้ตัวแทนของคุณสามารถตอบกลับตั๋วได้ในขณะเดินทาง

นอกเหนือจากความเข้ากันได้กับอุปกรณ์พกพา ให้ตรวจดูว่าซอฟต์แวร์ของคุณใช้งานได้กับระบบปฏิบัติการเดสก์ท็อปหลายระบบหรือไม่ มีบางอย่างที่ จำกัด เฉพาะ Windows ในขณะที่บางรุ่นรองรับ Linux ด้วย

ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย

แน่นอน แม้แต่ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดก็ไม่มีประโยชน์อะไรมากนัก หากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณประสบปัญหาในการใช้งาน ดังนั้น คุณควรเลือกโซลูชันที่ใช้งานง่ายและมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งแม้แต่ผู้เริ่มต้นก็สามารถทำความคุ้นเคยได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังช่วยหากซอฟต์แวร์แนะนำผู้ใช้ใหม่ผ่านบทช่วยสอนเมื่อพวกเขาเปิดโปรแกรมเป็นครั้งแรก เนื่องจากจะสอนพวกเขาถึงพื้นฐานโดยที่คุณไม่ต้องเสียเวลาแนะนำพวกเขาเลย

ฟอรัมชุมชน

โซลูชัน Helpdesk ที่ให้คุณตั้งค่าฟอรัมชุมชนได้จะเป็นประโยชน์อย่างมากเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น แทนที่จะจ้างตัวแทนสนับสนุนเพิ่มเติม คุณสามารถพึ่งพาฐานผู้ใช้ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่ง่ายกว่าได้ด้วยตนเอง

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว นี่เป็นวิธีการเดียวกับที่ PayPal ใช้ หากพวกเขาพึ่งพาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพียงอย่างเดียว พวกเขาจะถูกครอบงำอย่างรวดเร็วโดยผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 286 ล้านคนบนแพลตฟอร์มของพวกเขา

ดูแผนฟรีอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น

มีตัวเลือกซอฟต์แวร์บางตัวที่บันทึกคุณสมบัติที่ดีที่สุดสำหรับแผนพรีเมียม คุณไม่สามารถตำหนิพวกเขาได้จริง ๆ เพราะพวกเขาต้องทำเงิน แต่ก็ยังเป็นสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือช่วยเหลือ ตารางเปรียบเทียบด้านล่างจะจัดวางทุกอย่างชัดเจน

ซอฟต์แวร์ Helpdesk ฟรีช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

อย่างที่คุณเห็น มีหลายสิ่งหลายอย่างที่สามารถกำหนดซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้ มีตัวเลือกซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้ามากมายให้เลือกซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นสิทธิ์ของตนเอง เราหวังว่าคำแนะนำของเราจะทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น

หลังจากอ่านโพสต์นี้และเข้าใจถึงความสำคัญของการเลือกซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณแล้ว คุณอาจสงสัยว่าจะทำอะไรได้อีกเพื่อให้ลูกค้ามีความสุข

หากคุณต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับตัวเลือกซอฟต์แวร์แชทสดฟรีที่ดีที่สุด