เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดในปี 2022
เผยแพร่แล้ว: 2022-12-15
ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณทราบดีว่าโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันนี้ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากมักจะติดอยู่กับโทรศัพท์และเลื่อนดูแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ แต่ด้วยแพลตฟอร์มและตัวเลือกมากมาย จึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร นั่นคือสิ่งที่การติดตามโซเชียลมีเดียเข้ามา
เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสามารถช่วยให้คุณติดตามการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แบรนด์ของคู่แข่ง และหัวข้ออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการทำการตลาดของคุณ
มีเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียมากมายในตลาด และการเลือกเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมนั้นค่อนข้างล้นหลาม ดังนั้นเราจึงได้รวบรวมรายชื่อสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นในการเพิ่มตัวตนบนโลกออนไลน์และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
คำแนะนำของเรา
ฮูทสวีท
เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียฟรีอันดับต้น ๆ คือ Hootsuite ซึ่งรองรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย เช่น Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest และ TikTok เป็นที่รู้จักกันดีในด้านความสามารถในการจัดการโซเชียลมีเดีย เมื่อจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียจำนวนมาก รายงานรายสัปดาห์และเครื่องมือการจัดการทีมที่ดี (เช่น การมอบหมายงานและการส่งข้อความส่วนตัว) จะมีประโยชน์มาก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจจำนวนมากถึงชอบมัน
วิ่งขึ้น
การวิจัยผู้บริโภคของแบรนด์วอทช์
คุณสมบัติและการใช้งานของ Brandwatch Consumer Research มีความหลากหลายอย่างมาก สามารถตรวจสอบทุกสิ่งที่คุณต้องการ รวมถึงช่องของคุณเอง แฮชแท็ก รวมถึงวลีและคำหลักที่คุณต้องการเน้น คุณสามารถกำหนดค่าตัวสร้างแบบสอบถามเพื่อติดตามหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงหรือกว้างมากได้ หลังจากนั้น คุณสามารถรับข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มากมาย รวมถึง Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit, ฟอรั่ม, บล็อก และอื่นๆ อีกมากมาย (มีแหล่งข้อมูลออนไลน์มากกว่า 100 ล้านแหล่งและโพสต์มากกว่า 1.4 ล้านล้านโพสต์) จากนั้นมีตัวเลือกในการสร้างแดชบอร์ดและจอแสดงผลที่เป็นเอกลักษณ์ นอกเหนือจากคุณสมบัติการวิเคราะห์ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลประชากร ความรู้สึก และสถานะทางอารมณ์ เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่มีอยู่
คนอื่นล่ะ
ถ้าเป็นอย่างนั้น (IFTTT)
If This That That ไม่ได้ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงการติดตามโซเชียลมีเดีย แต่อย่าประมาทเครื่องมืออันทรงพลังนี้ โดยพื้นฐานแล้ว If This That That ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงบริการต่างๆ มากมาย เพื่อที่เมื่อมีบางสิ่งเกิดขึ้นที่บริการหนึ่ง มันก็จะเริ่มต้นการตอบสนองต่อบริการอื่น ตัวอย่างเช่น คุณอาจสั่งให้ If This That That ส่งอีเมลถึงคุณทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ หรือคุณสามารถรับการแจ้งเตือนทาง SMS ทุกครั้งที่โพสต์คำที่คุณระบุในการค้นหา Twitter
คุณสามารถตั้งค่า If This That That เพื่อให้แน่ใจว่าทุกบทความที่คุณแนะนำบน Medium จะถูกโพสต์ไปยังบัญชี Facebook หรือ Twitter ของคุณด้วย หากคุณต้องการให้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณอัปเดตอยู่เสมอโดยไม่ต้องใช้ความพยายาม กล่าวอีกนัยหนึ่ง อาจเป็นเทคนิคที่มีประโยชน์ในการตรวจสอบกิจกรรมโซเชียลมีเดีย เนื่องจากสามารถปรับแต่งได้และมีแอปที่ผสานรวมที่หลากหลาย อย่าลืมมองไปรอบๆ และตรวจสอบ “แอปเพล็ต” ที่สร้างไว้ล่วงหน้าของแพลตฟอร์มและระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย บน Udemy คุณจะได้รับหลักสูตรที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ If This That That
บัซซูโม่
BuzzSumo เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการค้นหาเนื้อหา ด้วยเหตุนี้จึงเป็นที่รู้จัก แต่ยังมอบวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตาม ประเมิน และติดตามเพจ Facebook ของคุณอีกด้วย โอกาสในการค้นพบว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีนั้นน่าสนใจมากกว่าตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับแต่ละโพสต์ คุณสามารถใช้ BuzzSumo เพื่อดูว่าควรโพสต์เมื่อใด ระยะเวลาในการโพสต์ เนื้อหาประเภทใดที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด และสถิติรายเดือนในช่วงเวลาต่างๆ
นักอ่านกระดาน
บางครั้งเราจำไม่ได้ว่าโซเชียลมีเดียไม่ได้มีไว้สำหรับผู้เล่นหลักเท่านั้น แต่เห็นได้ชัดว่ากระดานข้อความและฟอรั่มก็นับเช่นกัน ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือค้นหา Boardreader คุณสามารถค้นหาคำศัพท์บางคำในฟอรั่มออนไลน์และกระดานข้อความต่างๆ เพื่อสังเกตว่าผู้คนกำลังอภิปรายหัวข้อที่กำหนดเมื่อใดและอย่างไร เมื่อคุณป้อนวลี รายการของการโพสต์เหล่านี้ทั้งหมดในช่วงสองปีก่อนหน้าจะถูกส่งกลับ คุณสามารถสร้างแผนภูมิเพื่อค้นหาแนวโน้มและเงื่อนไขที่ขัดแย้งกัน เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือหัวข้อที่คุณสนใจ
ทวีตเด็ค
TweetDeck ตรงตามข้อกำหนดพื้นฐานของผู้ใช้ Twitter โดยเฉพาะผู้ใช้หน้าใหม่ มันเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการหลายบัญชี ติดตามแฮชแท็ก ติดตามการโต้ตอบของคุณ และกำหนดเวลาทวีต แอปเว็บ แอป Chrome หรือแอป Mac ล้วนใช้งานได้ TweetDeck มีอยู่ในแอพ Windows เช่นกัน อย่างไรก็ตาม มันหยุดให้บริการในปี 2559 แต่ไม่ต้องกังวล มันยังคงมีให้บริการบนแพลตฟอร์มอื่น
กล่าวถึง
คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ทั้งหมดบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เว็บไซต์ข่าว กระดานสนทนา บล็อก และหน้าเว็บอื่นๆ ด้วยความช่วยเหลือของ Mention ซึ่งติดตามแหล่งที่มากว่าพันล้านแหล่งใน 44 ภาษา วิธีนี้ดีมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้น แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด ด้วยการกล่าวถึง คุณสามารถมอบหมายงานให้กับทีมของคุณ แบ่งปันการแจ้งเตือน และติดตามกิจกรรมของพวกเขาโดยใช้แอป คุณสามารถรับภาพรวมการกล่าวถึงของคุณตามแหล่งที่มาหรือภาษาในช่วงเวลาที่เลือกโดยการสร้างรายงานและส่งออกการกล่าวถึงด้วยเช่นกัน พวกเขาเสนอทางเลือกขั้นสูงมากมายนอกเหนือจากแผนพื้นฐานฟรีสำหรับบุคคลทั่วไป
ทวิโทโนมี
สถิติมากมายมีอยู่ใน Twitonomy โดยไม่มีค่าใช้จ่าย แพ็คเกจรายเดือนมีค่าใช้จ่าย $19 ต่อเดือน หรือคุณสามารถซื้อเดือนเดียวในราคา $20 หากต้องการเข้าถึงการติดตามและสถิติโดยละเอียดเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เพียงลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Twitter ของคุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำ คุณสามารถเพิ่มชื่อผู้ใช้ Twitter ของพวกเขาได้ Twitonomy ให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายการ Twitter ผู้ติดตาม และการติดตามของคุณ รวมถึงทวีตยอดนิยม อัตราการมีส่วนร่วม และอื่นๆ อีกมากมาย เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณติดตามการสนทนาตามบุคคล รายชื่อ หรือแฮชแท็กบน Twitter กราฟและสถิติที่เข้าใจง่ายใช้เพื่อแสดงรายละเอียดเพื่อให้เห็นผลลัพธ์ที่สามารถรวบรวมได้ดีขึ้น
ผู้ติดตามวอนก์
Followerwonk ซึ่งเน้นเฉพาะบน Twitter เป็นเครื่องมือในอุดมคติสำหรับการค้นพบ ประเมิน และเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนทางออนไลน์ของคุณเพื่อการเติบโตทางสังคม ด้วยการทำให้คุณสามารถเรียกดูชีวประวัติของ Twitter เชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลหรือแฟนๆ และแบ่งกลุ่มตามพื้นที่ อำนาจ จำนวนผู้ติดตาม และปัจจัยอื่นๆ เครื่องมือนี้จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดการโครงการริเริ่มในการเข้าถึง สิ่งที่น่าสนใจคือ Followerwonk ช่วยให้คุณสามารถวัดความสำเร็จของคุณโดยการเปรียบเทียบเครือข่ายโซเชียลของคุณกับคู่แข่ง เพื่อน หรือบุคคลที่มีอิทธิพลในสาขาของคุณ เว็บไซต์มีแผนพื้นฐานฟรีสำหรับผู้ที่ยังไม่แน่ใจในการสมัครรับเครื่องมือนี้ และราคาสำหรับฟีเจอร์พรีเมียมเริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือน
รูกุญแจ
Keyhole เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตรวจสอบแฮชแท็กและคำหลัก พวกเขาจะถูกติดตามแบบเรียลไทม์ และแดชบอร์ดที่แสดงการกล่าวถึงทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้น ช่วยให้คุณสามารถจัดเรียงตามพารามิเตอร์ เช่น การมีส่วนร่วมและวันที่ จากการกล่าวถึงที่รวบรวมไว้ คุณยังสามารถดูผู้มีอิทธิพล ความคิดเห็น และหัวข้อที่กำลังมาแรงได้ คุณสามารถสร้างรายงานที่สรุปข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย มันเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบในการติดตามโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ
ดาวน์โหลด
Pinterest ใช้ Tailwind เป็นเครื่องมือในการฟังและติดตามโซเชียลมีเดีย ด้วยการใช้แอปพลิเคชันนี้ คุณจะสามารถค้นพบว่าผู้ใช้ Pinterest โต้ตอบกับแบรนด์และคู่แข่งของคุณอย่างไร นอกจากการติดตามและการโต้ตอบกับแบรนด์แล้ว Tailwind ยังช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับมาตรฐานอุตสาหกรรม ประเด็นร้อน และความสำเร็จระดับหมวดหมู่อีกด้วย Tailwind มีการสมัครสมาชิกแบบพื้นฐานฟรี ในขณะที่แบบที่แพงกว่าเริ่มต้นที่ $9.99/เดือน
ส่งได้
Sendible เป็นเครื่องมือการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้ผู้คน ธุรกิจ และองค์กรสามารถโต้ตอบกับผู้ชมผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ การเผยแพร่ การทำงานร่วมกัน การวิเคราะห์ และแดชบอร์ดถือเป็นความสามารถของแพลตฟอร์ม ตามผู้ใช้เว็บไซต์ต่างๆ จำนวนมาก หน่วยงานมักใช้บริการนี้เพื่อจัดการบัญชีจำนวนมาก ค่าใช้จ่ายรายเดือนอยู่ระหว่าง $29 ถึง $399
แผนที่ทวีต
Tweetsmap เป็นเครื่องมือหลายภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับจัดการและวิเคราะห์ทวีต ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใส่ทวีตของคุณโดยอัตโนมัติด้วย Post Scheduler ซึ่งเป็นหนึ่งในคุณสมบัติยอดนิยม แผนมีทั้งตัวเลือกที่ปรับแต่งได้และแบบพื้นฐานฟรี วิธีนี้ดีมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการตรวจสอบเพจของคุณแต่มีงบประมาณจำกัด นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับธุรกิจที่ยังคงพยายามค้นหาว่าเครื่องมือใดที่เหมาะกับความต้องการของตนมากที่สุด
ยี่ห้อ24
Brand24 เป็นแพลตฟอร์มการติดตามสื่อและการจัดการชื่อเสียง รวมถึงการวิเคราะห์การกล่าวถึง คะแนนอิทธิพล และการวิเคราะห์ความรู้สึกในฟีเจอร์ต่างๆ บทวิจารณ์มักระบุว่าแม้ว่าองค์กรทุกประเภทจะสามารถใช้บริการนี้ได้ แต่ธุรกิจขนาดเล็ก (ซึ่งมีพนักงานน้อยกว่า 50 คน) ดูเหมือนจะได้รับประโยชน์จากบริการนี้มากที่สุด มีตัวเลือกการชำระเงินมากมายพร้อมให้ทดลองใช้ฟรี 14 วันสำหรับผลิตภัณฑ์ หากคุณยังคงพยายามค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการติดตามหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ คุณอาจต้องการพิจารณาเครื่องมือนี้ด้วย
อโกราพัลส์
คุณสมบัติที่รู้จักกันดีที่สุดของแพลตฟอร์มนี้ในการจัดการโซเชียลมีเดียคือกล่องขาเข้าโซเชียลที่รวมไว้ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการการกล่าวถึง ความคิดเห็น ข้อความ และบทวิจารณ์บนโซเชียลมีเดียที่เข้ามาทั้งหมดได้อย่างสะดวกในที่เดียว คุณลักษณะคิวซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเตรียมเนื้อหาล่วงหน้าและตั้งค่าเป็นระบบอัตโนมัติ รวมถึงความสามารถในการแชร์ปฏิทินโซเชียลมีเดียกับลูกค้า มักถูกอ้างถึงในบทวิจารณ์ของผู้ใช้ทางออนไลน์ แผนอาจเป็นแบบส่วนตัวหรือแบบฟรีและเป็นพื้นฐาน
อาวาริโอ
แบรนด์สามารถประเมินการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียได้โดยใช้เครื่องมือติดตามแบรนด์ Awario ผู้ใช้ที่ให้คะแนนเครื่องมือเชิงบวกผ่านทางเว็บมักเรียกเครื่องมือนี้ว่า “คำตอบที่ชาญฉลาดสำหรับองค์กรขนาดเล็ก” นอกจากนี้ คุณลักษณะที่ผู้ใช้ต้องการบนแพลตฟอร์มยังรวมถึงอีเมลรายวัน การเชื่อมต่อ Slack และความสามารถในการดึงข้อมูลการกล่าวถึงเป็นไฟล์ Excel มีแผน Starter, Pro และ Corporate ให้เลือก
ยูสแกน
แตกต่างจากเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ในรายการนี้ YouScan สามารถระบุโลโก้แบรนด์ สถานที่ สิ่งของ ผู้คนและกิจกรรม และสามารถเปลี่ยนข้อมูลภาพทั้งหมดให้เป็น “ข้อมูลเชิงลึกด้านภาพ” ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีจะดึงรายละเอียดตามบริบทเกี่ยวกับสิ่งที่ปรากฏในรูปภาพบนโซเชียลมีเดีย หากมีแบรนด์อยู่ที่นั่น (เช่น ชื่อแบรนด์และผู้ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์) แนะนำให้ใช้ YouScan เพื่อคำนวณ ROI ของผู้สนับสนุน ค้นหา UGC และค้นหาและติดต่อแบรนด์แอมบาสเดอร์ในรีวิวจากผู้ใช้ออนไลน์จำนวนหนึ่ง
โซโห โซเชียล
Zoho เป็นหนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมสำหรับหลายธุรกิจ และแน่นอนว่ารายการนี้จะไม่สมบูรณ์หากไม่มีสิ่งนี้เช่นกัน สำหรับเครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดีย บริษัทนำเสนอ Zoho Social แอปพลิเคชั่นนี้มีประโยชน์สำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ต้องการกำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้ไม่จำกัดจำนวน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากดูแลหลายบัญชี นักการตลาดเพื่อสังคมอาจเกณฑ์สมาชิกในทีมทั้งหมดเพื่อจัดการบัญชีโซเชียลสำหรับบริษัทต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ด้วยความสามารถในการทำงานร่วมกันและบทบาทผู้ใช้ส่วนบุคคลของแอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มนี้มีแพ็คเกจธุรกิจและเอเจนซี่มากมาย
กันชน
ธุรกิจขนาดเล็กมักใช้ Buffer เป็นเครื่องมือกำหนดเวลาและเผยแพร่สำหรับโซเชียลมีเดีย เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถวางแผนแคมเปญโซเชียลมีเดียโดยจัดการโปรไฟล์ Twitter, บัญชี Pinterest, หน้าบริษัท LinkedIn, แฟนเพจของ Facebook และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้ Buffer ชอบที่จะอนุญาตฟังก์ชัน post มากกว่าความสามารถอื่นๆ โดยอ้างว่ามันให้แนวทางที่ง่ายกว่าในการอนุญาตหรือปฏิเสธคำขอในขณะที่อยู่ในที่อื่น
กี่โล
Loomly ยังเป็นเครื่องมือที่รู้จักกันดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดเล็กจำนวนมาก ประเด็นหลักของ Loomly ซึ่งเรียกตัวเองว่าเป็นแพลตฟอร์มสำหรับความสำเร็จของแบรนด์คือการทำงานร่วมกัน การเผยแพร่ และการวัดผล นอกเหนือจากคุณสมบัติอื่นๆ แล้ว แพลตฟอร์มนี้ยังให้คำแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคลรายวันและคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพการโพสต์ ตลอดจนตัวเลือกในการโปรโมตไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ โดยไม่ต้องออกจากบริการ (เช่น ช่วงเวลาของวัน วันในสัปดาห์ ฯลฯ) Loomly ให้ทดลองใช้ฟรี 15 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
มีเดียทูลคิท
Mediatoolkit คุณสามารถได้ยินสิ่งที่คนทั้งโลกพูดได้ในตอนนี้ ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถจับตาดูความคิดเห็นของลูกค้า ระบุรูปแบบแบบเรียลไทม์ และเตรียมพร้อมสำหรับเหตุฉุกเฉินได้ แพลตฟอร์มนี้จะวัดผลที่ตามมาและผลกระทบของการอภิปรายออนไลน์ เมื่อต้องการแบ่งปันและโปรโมตเนื้อหาออนไลน์ องค์กรต่างๆ สามารถใช้ Mediatoolkit เพื่อค้นหาผู้ร่วมให้ข้อมูลชั้นนำในอุตสาหกรรมและแฮชแท็กที่พวกเขาควรให้ความสำคัญ