ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีบล็อคเชนเพื่อต่อต้านการโทรสแปม

การสำรวจล่าสุดที่จัดทำโดยผู้ให้บริการจัดการประสิทธิภาพของโทรศัพท์ระบบคลาวด์ Hiya พบว่า 3 ใน 4 ของชาวอเมริกันอ้างว่าตนเป็นเป้าหมายของนักต้มตุ๋นทางโทรศัพท์ในช่วงการระบาดใหญ่ ในทางกลับกัน หลายคนหยุดรับสายสำหรับหมายเลขที่พวกเขาไม่รู้จัก มากถึง 94 เปอร์เซ็นต์; จากการสำรวจผู้ตอบแบบสอบถาม 2,000 คน พบว่า

มีวิธีแก้ไขเช่น True Caller และอื่นๆ ที่พยายามแก้ไขสถานการณ์ แต่ไม่เป็นผล เนื่องจากเราได้เห็นการหลอกลวงที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงการระบาดใหญ่ เมื่อนานมาแล้วเราได้แนะนำ 'ไม่เรียกรายการ' เราทุกคนรู้ว่ามันเป็นอย่างไร และการหลอกลวงเหล่านี้ทำให้ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการโทรดังกล่าวต้องเสียเงินเป็นจำนวนมาก – ในบางกรณี จากการสำรวจที่จัดทำโดย Hiya และดำเนินการโดย Censuswide ลูกค้ายังคงชอบการสื่อสารด้วยเสียง

ฮิยะ รายงานสถานการณ์การโทร ปี 2564

โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของสแปมจะโทรเสียเงินไปประมาณ 182 ดอลลาร์ จากการสำรวจเดียวกันพบว่าบางคนสูญเสียมากกว่า $500 บางทีอาจจะน่าทึ่งยิ่งกว่านั้นอีก คือโอกาสสำหรับโจรที่ต้องการหาเงินอย่างรวดเร็ว Hiya พบว่าในช่วงการแพร่ระบาด การโทรด้วยเสียงของผู้บริโภคและธุรกิจเกือบสามเท่า

ตาม State of the Call 2021 ; รายงาน ตัวเลขนั้น เพิ่มขึ้น 184 เปอร์เซ็นต์

ฮิยะ รายงานสถานการณ์การโทร ปี 2564

ตัวเลขที่น่าตกใจที่สุดที่อ้างถึงในบทความนี้น่าจะมาจาก ดัชนี Robocall ของ YouMail พบและฉันหวังว่าคุณจะนั่งลง – ในเดือนมกราคม 2021 เพียงคนเดียว robocall มีการโทรเฉลี่ย 129.5 ล้านสายในแต่ละวัน

นั่นเท่ากับ 1,500 robocall ต่อวินาที ให้จมลงไป

ไม่มีใครมีภูมิคุ้มกันจากความลึกลับของการโทรสแปม

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันได้นั่งคุยกับ Noah Rafalko ซีอีโอของ TSG Global ซึ่งแน่ใจว่าจะบอกฉันว่าไม่มีใครรอดพ้นจากปริศนาที่เรียกกันว่าสแปม เขากล่าวว่ากฎหมายของ STIR/SHAKEN ของรัฐบาลสหรัฐฯ ไม่ได้ผลด้วยซ้ำ เนื่องจากความพยายามในการต่อสู้กับการฉ้อโกงและการโทรจากระบบอัตโนมัติโดยการยืนยันตัวตนของผู้โทรและการสร้างลายเซ็นดิจิทัลนั้นไม่ได้พิสูจน์แล้วว่าส่งผลกระทบ

“เราเชื่อว่าโซลูชันนี้ไม่สามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้ และโซลูชัน (ของจริง) สามารถพบได้ในเทคโนโลยีบล็อกเชน หลายปีที่ผ่านมาเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งอาจถูกจับเป็นตัวประกันโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่พยายามป้องกันการฉ้อโกงและการละเมิด”

Rafalko กล่าวเสริมว่าแม้แต่องค์กรที่ใหญ่ที่สุดก็ไม่สามารถมองเห็นการใช้ข้อมูลโทรศัพท์ได้ ในปี 2564 องค์กรต่างๆ ยังคงต้องขอข้อมูลดังกล่าวจากผู้ให้บริการที่คอยรับฟังความคิดเห็นดังกล่าว

“องค์กรมักไม่เกี่ยวข้องกับการรับรองข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการโทร การส่งข้อความ หรือคุณสมบัติอื่นๆ ไม่น่าแปลกใจที่กระบวนการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ไปยังผู้ให้บริการรายอื่นนั้นล้าสมัยอย่างมากเช่นกัน”

ด้วยกระบวนการที่กระจัดกระจาย อย่างน้อยตามข้อมูลและ Rafalko เหตุการณ์หนึ่งที่เกิดจากระบบที่เสียหายอาจสร้างความเสียหายแม้กระทั่งชื่อเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งที่สุดและ; อาจต้องเสียค่าซ่อมหลายล้าน

เราทำอะไรมาบ้างจนถึงตอนนี้?

ตั้งแต่ปี 2019 การโทรสแปมยังคงอยู่ในระดับแนวหน้าสำหรับผู้ให้บริการบางราย รวมถึง Twilio ผู้นำ CPaaS คณะกรรมาธิการกิจการสื่อสารแห่งสหพันธรัฐแห่งสหรัฐอเมริกายังกำหนดให้ใช้โปรโตคอล STIR/SHAKEN ตั้งแต่เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564

STIR (Secure Telephony Identity Revisited)/SHAKEN เป็นชุดของโปรโตคอลและขั้นตอนที่ออกแบบมาเพื่อต่อสู้กับกิจกรรมที่เป็นอันตราย เช่น การปลอมแปลงหมายเลขผู้โทรบนเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ Robocallers มักจะฝึกเทคนิคนี้เพื่อซ่อนตัวตน (ของแท้) พวกเขายังมักจะปลอมแปลงบัตรประจำตัวเพื่อให้ดูเหมือนเป็นการโทรจากบุคคลที่ไม่หลอกลวง บริษัท หรือแม้แต่หน่วยงานของรัฐเช่น Internal Revenue Service

ฮิยะ รายงานสถานการณ์การโทร ปี 2564

ระบบที่ไม่ใช่ VoIP ใช้ข้อมูลการกำหนดเส้นทางการโทรที่ดำเนินการโดย Signaling System No. 7 (SS7) ซึ่งเป็นชุดโปรโตคอลการส่งสัญญาณโทรศัพท์อีกชุดหนึ่งที่รับผิดชอบการโทรในพื้นที่ส่วนใหญ่ของเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะส่วนกลาง (PSTN)

มันยังทำหน้าที่อื่นๆ อีกหลายอย่าง รวมถึงการเรียกเก็บเงินล่วงหน้าและบริการข้อความสั้น (SMS) Rafalko บอกฉันว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นเมื่อนานมาแล้ว ในช่วงเวลาที่การส่งข้อความมีให้ใช้งานกันอย่างแพร่หลายสำหรับหมายเลขที่ไม่ใช่ไร้สายในปี 2550

"มันสร้างช่องทางใหม่ทั้งหมดสำหรับผู้ฉ้อโกงเพื่อใช้ประโยชน์จากระบบที่แยกจากกันของเรา - เพราะแม้ว่าการส่งข้อความและเสียงจะใช้หมายเลขเดียวกัน แต่พวกเขาก็ทำงานในระบบนิเวศที่แตกต่างกันสองระบบ"

ตั้งแต่นั้นมา มีความพยายามหลายครั้งในการแก้ปัญหาการโทรสแปม รวมถึงรายการห้ามโทร ซึ่งส่วนใหญ่ไม่สามารถทำอะไรได้เลย เป้าหมายของการริเริ่มของ TSG Global ดูเหมือนจะแตกต่างไปจากเดิมมาก เนื่องจากช่วยให้องค์กรต่างๆ ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขโทรศัพท์ของตน และป้องกันไม่ให้นักต้มตุ๋นและนักส่งสแปมทำการแฮ็กข้อมูลประจำตัวของตน

“Intrado และ WMC Global ได้ลงนามแล้วเพื่อใช้ TNID (ID หมายเลขโทรศัพท์ของบล็อกเชนที่พัฒนาขึ้นใหม่และได้รับการจดสิทธิบัตรเพื่อช่วยในการจัดเก็บ แบ่งปัน และยืนยันข้อมูลทางธุรกิจที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์อย่างปลอดภัย”

เขาเชื่อว่าด้วยการกำหนดมาตรฐานของกระบวนการระบุตัวตน เครือข่ายบล็อคเชนส่วนตัวของ TNID สามารถลดการฉ้อโกงทางโทรคมนาคมและ robocall ซึ่งเขาตั้งข้อสังเกต (คือ) เป้าหมายเริ่มต้นของความพยายามของ STIR/SHAKEN ฉันไม่สามารถยืนยันการอ้างสิทธิ์นี้ได้ แต่หวังว่าจะได้รับการสาธิตการใช้งานจริงในเร็วๆ นี้

“กฎหมายไม่ได้ช่วยเรา แต่เทคโนโลยีช่วยได้”

“ทั้งหมดนี้มาจากการจัดการข้อมูลประจำตัวและการสร้างความไว้วางใจขึ้นมาใหม่ เช่นเดียวกับระบบที่รวมศูนย์ในยุคปัจจุบัน ไม่มีวิธีใดที่มีประสิทธิภาพในการแบ่งปันและยืนยันตัวตนของสมาชิกหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักของเรา”

นี้เป็นไปตาม Rafalko ที่ยังคงตั้งข้อสังเกตว่า บริษัท ซึ่ง; เปิดตัวที่ Enterprise Connect 2021 ก่อตั้งขึ้นโดยคำนึงถึงความโปร่งใส นับตั้งแต่เปิดตัว TSG u serers สามารถ โหลด หมายเลขโทรศัพท์ที่ แนบมากับข้อมูลระบุตัวตนทางธุรกิจเพื่อเผยแพร่ข้อมูลประจำตัวที่จัดเก็บในบล็อกเชนของตนเอง

ผู้ใช้จึงสามารถเผยแพร่อัตโนมัติไปยัง 'The Campaign Registry', OSR และการลงทะเบียนล่าสุดของ T-Mobile ได้โดยใช้การอนุญาตจากเทมเพลต กระบวนการทั้งหมดสามารถจัดการได้ด้วยตนเองผ่านการลงชื่อเพียงครั้งเดียว และผู้ใช้ ยังสามารถทำการค้นหาสำหรับ DID ที่มีอยู่ (โปรแกรมโทรเข้าโดยตรง) ตามรหัสพื้นที่ ศูนย์อัตรา หรือการค้นหาโดยใช้สัญลักษณ์แทน

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้ TSG จะสามารถเข้าถึงฐานความรู้ใหม่ด้วยคำถามที่พบบ่อย/บล็อกโพสต์เกี่ยวกับค่าบริการเฉพาะของผู้ให้บริการ และอื่นๆ และในไตรมาสที่ 2 ปี 2022 ผู้ใช้จะมีวิธีใหม่ในการจัดการกิจกรรมผ่านพอร์ทัลที่ เรียกว่า 'ONE Portal' ที่พวกเขาสามารถเข้าถึง CDR (บันทึกรายละเอียดการโทร) ดูตั๋ว ดึงรายงาน ดูการใช้งาน และจัดการข้อมูลอื่นๆ ส่วนใหญ่

เทคโนโลยีบล็อคเชนไม่ใช่สิ่งที่เรามักจะเชื่อมโยงกับบริการโทรศัพท์เพื่อธุรกิจ แต่ในขณะที่เราก้าวหน้าในยุคของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เราค้นพบกรณีการใช้งานที่ยังไม่เคยค้นพบมาก่อนสำหรับเทคโนโลยีใหม่และที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งสามารถแก้ปัญหาความท้าทายในโลกแห่งความเป็นจริงได้เป็นอย่างดี