หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ: คุณสมบัติ ราคา และวิธีรับหมายเลข

หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจช่วยให้บริษัทของคุณมีความน่าเชื่อถือ เพิ่มการจดจำแบรนด์ และช่วยให้คุณและสมาชิกในทีมสามารถเก็บหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวไว้เป็นความลับ

เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็ก หมายเลขส่วนตัวของคุณเพียงอย่างเดียวอาจเพียงพอสำหรับการจัดการระดับของการสื่อสารทางธุรกิจประจำวันของคุณ

ตอนนี้ ธุรกิจของคุณได้ขยายตัว และคุณลักษณะที่จำกัดของโทรศัพท์ส่วนตัวของคุณทำให้เกิดการสื่อสารที่ผิดพลาดระหว่างคุณกับลูกค้ามากเกินไป หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจช่วยให้ลูกค้าค้นหาและจดจำวิธีติดต่อคุณได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังเพิ่มความไว้วางใจของผู้บริโภคและทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

อย่างไรก็ตาม การรู้วิธีเลือกหมายเลขโทรศัพท์และผู้ให้บริการที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

สารบัญ:

• หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจคืออะไร?
• หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจประเภทต่างๆ
• ทำไมคุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
• วิธีรับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือน
• เมื่อจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
• คุณสมบัติหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ต้องมี
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลือกหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ

หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจคืออะไร?

หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจหรือหมายเลขโทรเข้าโดยตรง (DID) คือหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ผูกกับระบบโทรศัพท์เฉพาะ

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจเดียวกันบนอุปกรณ์ต่างๆ และในสถานที่ต่างๆ — แม้ในขณะเดินทาง — ผ่านแอพของผู้ให้บริการ

ตั้งค่าได้ง่าย เพียงคุณดาวน์โหลดแอปผู้ให้บริการหมายเลข เลือกหมายเลขโทรศัพท์และแผนบริการที่คุณต้องการ แล้วชำระเงิน (โดยทั่วไปเป็นรายเดือน) กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งวัน และมักจะน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์

หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจประเภทต่างๆ

หมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจบางหมายเลขไม่ได้ถูกสร้างมาเท่ากัน และประเภทที่คุณเลือกสำหรับธุรกิจของคุณคือข้อพิจารณาหลัก

ประเภทหลักของหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนคือ:

• เบอร์ท้องถิ่น
• หมายเลขโทรฟรี
• เบอร์โต๊ะเครื่องแป้ง
• หมายเลข VoIP

หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น: สำหรับการสร้างการแสดงตนในท้องถิ่น

หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นเชื่อมโยงกับสถานที่ตั้ง/รหัสพื้นที่เฉพาะ ทำให้ธุรกิจของคุณมีสถานะในท้องถิ่นที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

โปรดทราบว่าคุณสามารถเลือกหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นในรหัสพื้นที่อื่นนอกเหนือจากที่ตั้งจริงของธุรกิจของคุณ อันที่จริง ธุรกิจจำนวนมากซื้อหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นหลายหมายเลขเพื่อให้มีที่อยู่ในท้องถิ่นทั่วประเทศ

สามารถอ้างสิทธิ์หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นได้ฟรีด้วยเครื่องมืออย่าง Google Voice และซื้อได้ในราคา $10.00/บรรทัดต่อเดือนหรือน้อยกว่า การตั้งค่าทำได้ง่ายและรวดเร็ว

หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรี: เพื่อความเป็นมืออาชีพในราคาประหยัด

หมายเลขโทรฟรี (บางครั้งเรียกว่า "800 หมายเลข") ขึ้นต้นด้วยหมายเลขนำหน้าเช่น 800, 888, 877, 866 เป็นต้น

ลูกค้าสามารถโทรออกหมายเลขเหล่านี้ได้ฟรี และไม่ผูกกับสถานที่ใดโดยเฉพาะเหมือนหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น คุณสามารถตั้งค่าหมายเลขโทรฟรีผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณหรือให้ส่งต่อหมายเลขไปยังสายที่มีอยู่

ด้วยต้นทุนเฉลี่ย $10.00/หมายเลขต่อเดือน ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม ซึ่งทำให้ธุรกิจของคุณดูเหมือนทั่วประเทศมากขึ้น เมื่อเทียบกับท้องถิ่น

คำแนะนำเกี่ยวกับหมายเลขโทรฟรี 800 ของเรามีรายละเอียดเพิ่มเติม

หมายเลขโทรศัพท์โต๊ะเครื่องแป้ง: เพื่อการจดจำชื่อที่ดีขึ้น

หมายเลขโทรศัพท์ตามตัวอักษรคือหมายเลขโทรฟรีที่ปรับแต่งได้ซึ่งช่วยให้คุณสะกดคำหรือวลีที่เกี่ยวข้องได้ (1-800-FLOWERS อาจเป็นตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุดของหมายเลขโต๊ะเครื่องแป้ง)

หมายเลขโทรศัพท์แบบโต๊ะเครื่องแป้งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการจดจำชื่อไม่เพียงแต่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงหน่วยความจำตัวเลขด้วย ดังนั้น แม้ว่าคนที่ได้ยินหรือเห็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไม่ต้องการสิ่งที่ธุรกิจของคุณขายในตอนนี้ พวกเขาจะรู้ว่าควรโทรหาใครเมื่อต้องการ

ข้อเสียหลักๆ ของที่นี้คือ มีตัวเลขไร้สาระจำนวนมากอยู่แล้ว ดังนั้นจงเตรียมพร้อมที่จะใช้ความคิดสร้างสรรค์สักหน่อย หมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปมีราคาแพงกว่าหมายเลขโทรฟรีมาตรฐานเล็กน้อย โดยมีราคาตั้งแต่ 10.00 - 50 เหรียญสหรัฐ/หมายเลขต่อเดือน

การตรวจสอบผู้ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์ Vanity ชั้นนำของเรามีข้อมูลเพิ่มเติม

หมายเลขโทรศัพท์ VoIP: สำหรับธุรกิจที่ต้องการคุณสมบัติขั้นสูง

หมายเลขโทรศัพท์ VoIP ถูกกำหนดให้กับคุณเมื่อสมัครใช้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจ ช่วยให้คุณสามารถโทรออก/รับสายผ่านอินเทอร์เน็ต (รวมถึง WiFi)

ด้วยราคาเฉลี่ยระหว่าง $20.00-$50.00/ผู้ใช้ต่อเดือน หมายเลขประเภทนี้จึงมีราคาแพงกว่าตัวเลือกอื่นๆ ที่นี่ แต่มาพร้อมกับความสามารถในการปรับขนาดและคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ไม่มีในตัวเลขทุกประเภท

นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการเชื่อมต่อหมายเลข VoIP กับสายโทรศัพท์ของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ตัวเลขเหล่านี้แตกต่างไปจากเดิมได้ในคู่มือแนะนำคุณลักษณะโทรศัพท์ VoIP

ทำไมคุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ

การมีหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจมีประโยชน์มากกว่าโทรศัพท์พื้นฐานทั่วไปและแม้แต่หมายเลขสมาร์ทโฟน

นอกเหนือจากรูปลักษณ์ที่ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นแล้ว เราจะอธิบายเหตุผลอื่นๆ ว่าทำไมคุณจึงต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนด้านล่าง

การเข้าถึงหลายอุปกรณ์

ขั้นแรก คุณจะสามารถใช้หมายเลข VoIP บนอุปกรณ์ที่คุณเลือกได้ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ตั้งโต๊ะมาตรฐาน แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป สมาร์ทโฟน หรือแม้แต่แท็บเล็ต

ตัวเลขเหล่านี้ให้การพกพาและความยืดหยุ่นที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นคุณจะไม่ต้องผูกติดอยู่กับโทรศัพท์บ้านที่รอรับสายที่สำคัญทั้งหมดอีกต่อไป

นอกจากนี้ คุณสมบัติพื้นฐาน เช่น การโอนสาย หมายความว่าหากคุณไม่ได้รับสายจากอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ สายนั้นจะถูกส่งต่อไปยังอีกเครื่องหนึ่ง ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณแต่ไม่ได้รับสาย ระบบจะโอนสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนตัวของคุณ

ช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม

แม้ว่าหมายเลขโทรศัพท์เสมือนจะเป็นที่รู้จักกันดีในการสนทนาด้วยเสียง แต่ผู้ให้บริการหลายรายก็มีช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม ได้แก่ การส่งข้อความ SMS และการส่งแฟกซ์ออนไลน์

การส่งแฟกซ์เสมือนจริงทำให้คุณสามารถส่งไฟล์สำคัญให้กับลูกค้า เช่น สัญญาหรือเอกสารโครงการโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ขนาดใหญ่ — และไม่ต้องยุ่งยากกับสายโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณ เนื่องจากคุณสามารถโทรออก/รับสายด้วยการส่งแฟกซ์ออนไลน์

การส่งข้อความทางธุรกิจผ่าน SMS และ MMS ช่วยให้คุณตอบคำถามลูกค้าง่ายๆ ได้ทันที หรือบอกพวกเขาว่าเมื่อใดที่คุณจะสามารถพูดผ่านโทรศัพท์ได้ หากคุณไม่ได้รับสายระหว่างการประชุม

คุณสมบัติขั้นสูงเพื่อการจัดการการโทรที่ดีขึ้น

แม้ว่าหมายเลขเสมือนจะไม่มีคุณลักษณะขั้นสูงทั้งหมดของระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ VoIP แต่ความสามารถของพวกเขายังคงปรับปรุงการจัดการการโทรได้ดีกว่าโทรศัพท์บ้านมาตรฐาน

ตัวอย่างเช่น Call Screening (หมายเลขผู้โทร) ช่วยให้คุณรู้ว่าใครโทรมา ทำให้ง่ายต่อการตัดสินใจว่าจะรับสายหรือไม่ และรับรองว่าคุณจะพร้อมสำหรับการสนทนามากขึ้นหากคุณรับสาย

การแจ้งเตือนตามเวลาจริงสำหรับสายที่ไม่ได้รับและข้อความเสียง พร้อมบันทึกการโทร ป้องกันไม่ให้คุณโทรกลับไม่ทันเวลา (หรือลืมโทรกลับเลย)

ผู้ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์เสมือนหลายรายยังมีการถอดข้อความเสียงด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถอ่าน ไม่ฟัง ข้อความเสียงได้ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้จัดลำดับความสำคัญการโทรกลับได้ดีขึ้น

เราจะสรุปคุณสมบัติโทรศัพท์ทางธุรกิจที่สำคัญเพิ่มเติมเพื่อค้นหาในภายหลังในโพสต์นี้

วิธีรับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ

วิธีที่ง่ายและน่าเชื่อถือที่สุดในการรับหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจคือผ่านผู้ให้บริการ VoIP

แต่ละแผนจะมีหมายเลขเสมือนอย่างน้อยหนึ่งหมายเลข ซึ่งช่วยให้เข้าถึงโซลูชันหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ปรับขนาดได้พร้อมคุณลักษณะที่คุณต้องการเท่านั้น

นี่คือผู้ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ดีที่สุด 6 ราย

1. RingCentral →

RingCentral MVP (Message, Phone, Video) เป็นระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจชั้นนำที่นำการส่งข้อความ วิดีโอ และโทรศัพท์มาไว้ด้วยกันในแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ VoIP เดียว

นอกเหนือจากฟังก์ชันการทำงานที่น่าประทับใจของ RingCentral แล้ว แต่ละแผนยังมีหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจอีกด้วย เมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้แผน คุณจะถูกขอให้เลือกหมายเลขธุรกิจประเภทใดประเภทหนึ่งต่อไปนี้ — โทรฟรี, ท้องถิ่น, ระหว่างประเทศ หรือไร้สาระ

RingCentral รับรองว่าการโทรของคุณได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส ผู้ให้บริการนำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การโอนสาย, การกำหนดเส้นทางการโทร, ID ผู้โทร, การคัดกรองการโทร และอื่นๆ เพื่อจัดการทุกสายที่เข้ามา

ด้านล่างนี้คือราคาสำหรับแผน RingCentral ที่มีอยู่แต่ละแผน โปรดทราบว่าราคาขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้

2. ตั๊กแตน →

Grasshopper เป็นระบบโทรศัพท์เสมือนจริงสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเงินและดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น

แผนของพวกเขามีหมายเลขธุรกิจเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถแยกงานและชีวิตส่วนตัวของคุณออกจากกัน

Grasshopper มีหมายเลขธุรกิจหลายประเภท รวมถึงหมายเลขนำหน้าหมายเลขโทรฟรี เช่น 833, 844, 855, 866, 877, 888 และหมายเลข 800 จริง คุณยังสามารถเลือกจากหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป หมายเลขท้องถิ่น หรือโอนธุรกิจที่มีอยู่หรือหมายเลขเสมือนไปยัง Grasshopper

การกำหนดราคาและแผนของ Grasshopper ด้านล่างแต่ละแบบมุ่งสู่ธุรกิจขนาดเล็กประเภทต่างๆ

3. 8×8 →

​​8×8 ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณทำงานได้จากทุกที่ พวกเขามีแผนหลายแผนเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจทุกประเภทสามารถตอบสนองความต้องการของตนได้อย่างคุ้มค่าที่สุด

8×8 ได้รับตำแหน่งผู้นำใน Gartner's Magic Quadrant for Unified Communications เป็นเวลา 9 ปีติดต่อกัน

ผู้ให้บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจเสนอแผนบริการที่แตกต่างกันสามแผน โดยแต่ละแผนมีเป้าหมายเฉพาะของตนเอง แผนสามแผนแต่ละแผนเสนอหมายเลขธุรกิจพร้อมคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ

มาดูแผนการของ 8×8 แต่ละแผนกัน

4. Nextiva →

Nextiva ให้คุณเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ของคุณกับแอพธุรกิจ, AI และระบบอัตโนมัติทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว ด้วยบริการ VoIP บนคลาวด์และเวลาทำงาน 99.999% ผู้ให้บริการได้รับการจัดอันดับบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดในปี 2020 โดย US News

Nextiva เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจท้องถิ่นรายใหญ่ที่สุดในแต่ละประเทศ ผู้ให้บริการโทรศัพท์เสนอหมายเลข VoIP ในพื้นที่ในเมืองใหญ่หลายแห่งในรัฐส่วนใหญ่ Nextiva เสนอรหัสพื้นที่ในทุกรัฐทั่วสหรัฐอเมริกาเช่นกัน

ราคาและแผนของ Nextiva รวมหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรีฟรี และมีการระบุไว้ในภาพด้านล่าง

5. โวเนจ →

Vonage ทำให้การสื่อสารมีความยืดหยุ่น ชาญฉลาด และเป็นส่วนตัวมากขึ้น เพื่อช่วยให้ลูกค้ากว่า 100,000 รายก้าวไปข้างหน้า พวกเขามีธุรกิจหลักในกลุ่มลูกค้า เช่น Allstate, Dominos และ The Princeton Review

Vonage เสนอแพ็คเกจที่แตกต่างกันสามแบบสำหรับลูกค้า แผนบริการมือถือของพวกเขาเน้นการโทรมากกว่า แผนพรีเมียมช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารในระดับต่อไปด้วยการโทร การส่งข้อความ และวิดีโอ

แผนขั้นสูงนำเสนอคุณลักษณะที่ยกระดับและพร้อมใช้งานสำหรับโทรศัพท์ IP แผนของ Vonage แต่ละแผนมาพร้อมกับหมายเลขธุรกิจ คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกหมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรีเมื่อคุณเลือกแผน

นี่คือรายละเอียดของราคาและแผนของ Vonage

6. โอมะ →

Ooma มีคุณสมบัติที่คัดสรรมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสทำให้ธุรกิจจำนวนมากต้องทำงานจากที่บ้าน Ooma ได้สร้างประสบการณ์การสื่อสารสำหรับผู้ที่ทำธุรกิจจากที่บ้าน

ผู้ให้บริการโทรศัพท์รายนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดค่าโทรศัพท์ของลูกค้าลงครึ่งหนึ่ง เนื่องจากเว็บไซต์ระบุว่าผู้ใช้ประหยัดค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 50% ในแต่ละบิล แผนการประหยัดต้นทุนยังรวมถึงหมายเลขธุรกิจฟรีด้วย

คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับหมายเลขของคุณได้จากเว็บไซต์ เว็บไซต์จะแจ้งให้คุณเลือกประเทศ รัฐ เมือง และรหัสพื้นที่ของคุณ คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการเป็นค่าเริ่มต้น หมายเลขซ้ำ หรือแบบไร้สาระ แล้วเลือกหมายเลขเฉพาะที่คุณต้องการ

Ooma เสนอแผนธุรกิจสองแผน — Ooma Office และ Ooma Office Pro นี่คือรายละเอียดของราคาและแผนของ Ooma

เปรียบเทียบผู้ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจแบบเคียงข้างกัน

เมื่อจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ

เวลาที่ดีที่สุดในการรับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนคือเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ แม้ว่าคุณจะคิดว่า "จำเป็น" ก่อนก็ตาม

การทำเช่นนี้จะป้องกันไม่ให้คู่แข่งอ้างสิทธิ์หมายเลขโทรศัพท์ที่ดีที่สุด/เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และทำให้บริษัทของคุณดูน่าเชื่อถือมากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

หากธุรกิจของคุณเปิดทำการมาระยะหนึ่งแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับหมายเลขเสมือนจริง ยิ่งทำเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดี

สัญญาณทั่วไปที่คุณต้องการหมายเลขธุรกิจเสมือน ได้แก่ :

• ลูกค้าบอกว่าพวกเขามีปัญหาในการค้นหาวิธีติดต่อคุณ
• การโทรศัพท์ส่วนตัวมักจะขัดจังหวะการโทรเพื่อธุรกิจ หรือในทางกลับกัน
• คุณไม่ใช่โซโลพรีเนอร์อีกต่อไป แต่ตอนนี้มีทั้งพนักงานประจำหรือพาร์ทไทม์
• ปริมาณการโทรรายวันของคุณเพิ่มขึ้น
• คุณมีปัญหาในการจัดการข้อความเสียงและการโทรกลับ
• คุณต้องมีคุณลักษณะขั้นสูง เช่น การโอนสาย การถอดข้อความเสียง การบันทึกการโทร และความสามารถอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณไม่มี
• คุณต้องเพิ่มความชอบธรรมของธุรกิจของคุณในสายตาผู้บริโภค
• คุณต้องมีบริการหมายเลขโทรศัพท์ที่ปรับขนาดได้เพื่อให้ทันกับธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ

คุณสมบัติหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ต้องมี

​​แอพโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนของคุณจะให้บริการก็ต่อเมื่อคุณพบแอปที่มีคุณสมบัติที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณได้ดีที่สุด

• แอพมือถือ: แอปพลิเคชั่นมือถือเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาในบริการโทรศัพท์ของคุณ ช่วยให้คุณสนทนากับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าได้ทุกที่
• การโอนสาย: คุณลักษณะนี้ให้ความยืดหยุ่นแก่คุณในการกำหนดเส้นทางการโทรของคุณไปยังหมายเลขอื่นที่คุณต้องการให้โทรไป
• การต่อสายตรง อัตโนมัติ: การต่อสายตรงอัตโนมัติเป็นเมนูอัตโนมัติที่ใช้เสียงเตือนเพื่อนำทางลูกค้าไปยังแผนกที่ถูกต้อง นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการการโทร และช่วยให้ลูกค้าของคุณไม่ต้องถูกพักสายนานเกินไป
• การ ถอดความข้อความเสียง: การค้นหาบริการ VoIP ที่ให้บริการข้อความเสียงไปยังอีเมลหรือข้อความเสียงเป็นข้อความจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ เนื่องจากบริการดังกล่าวจะมอบบันทึกย่อจากข้อความเสียงใดๆ ให้คุณโดยอัตโนมัติ
• การบันทึกการโทร: แม้ว่าการถอดข้อความเสียงจะเป็นสำเนาฉบับของข้อความเสียงของคุณ การบันทึกการโทรจะทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ลืมสิ่งใดจากสายโทรออกหรือสายเรียกเข้า อย่าลืมปฏิบัติตามกฎหมายการบันทึกการโทรที่บังคับใช้
• ที่ จอดรถสำหรับการโทร: คุณลักษณะนี้จะช่วยให้คุณสามารถพักสายผู้โทรในระบบคลาวด์และช่วยให้พนักงานสามารถรับสายสำรองได้ ด้วยวิธีนี้ บุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดจึงสามารถรับสายได้โดยไม่ให้ลูกค้าพักสายนานเกินไป
• การวิเคราะห์: ข้อมูล นี้จะให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการโทร

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลือกหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ

ขั้นตอนสุดท้ายของการรับหมายเลขเสมือนคือการเลือกที่ถูกต้องเมื่อพูดถึงตัวเลข

ขั้นแรก ให้พิจารณาว่าคุณต้องการใช้หมายเลขนี้ทำอะไร

ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์กับหมายเลขโทรฟรี 800 ได้ดีที่สุด เนื่องจากผู้บริโภคไม่ต้องการถูกเรียกเก็บเงินเมื่อได้รับความช่วยเหลือสำหรับปัญหาที่พวกเขารู้สึกว่า "เกิดจากธุรกิจของคุณ" ควรกำหนดสายการขายให้กับหมายเลขในพื้นที่ เนื่องจากผู้คนมักจะรับสายจากรหัสพื้นที่ที่คุ้นเคย หมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป เนื่องจากจำง่ายเพียงใด จึงเหมาะที่สุดสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจทั่วไปที่มีเมนู IVR เพื่อโทรออกโดยตรง พวกเขายังเป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาดสำหรับแคมเปญโฆษณา

ขนาดและที่ตั้งของธุรกิจของคุณ — เช่นเดียวกับแผนการขยาย — ยังมีอิทธิพลต่อจำนวนที่คุณเลือก

ทีมขนาดเล็กหรือร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงมักเลือกใช้หมายเลขในท้องถิ่น เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่มาจากผู้ซื้อที่อยู่ใกล้กับสถานที่ตั้งจริง บริษัททั่วประเทศที่มีร้านค้าออนไลน์และ/หรือร้านค้าจริงในหลายๆ แห่ง มักจะเลือกหมายเลข 1-800 เนื่องจากเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ บริษัทระดับองค์กรที่มีปริมาณการโทรในแต่ละวันสูง เช่นเดียวกับบริษัทที่โฆษณาผลิตภัณฑ์/บริการของตนอย่างหนัก ควรเลือกใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีความหมาย

สุดท้าย ให้พิจารณาคุณลักษณะที่หมายเลขธุรกิจของคุณต้องการ และหากคุณควรใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP แบบสมบูรณ์ แทนที่จะใช้ผู้ให้บริการหมายเลข

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชั่น VoIP โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจชั้นนำ