แพลตฟอร์ม SMS ธุรกิจ 5 อันดับแรกในปี 2564

ผู้ให้บริการ VoIP ทางธุรกิจในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการสื่อสารแบบรวมเป็นหนึ่ง ทำให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับบริษัทหรือพนักงานบนแพลตฟอร์มและอุปกรณ์การสื่อสารที่ต้องการได้

แม้ว่าการโทรศัพท์และอีเมลจะเป็นมาตรฐานการสื่อสารทางธุรกิจมาอย่างยาวนาน แต่จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าผู้บริโภคมากกว่า 60% ต้องการทำงานกับบริษัทที่ให้บริการส่งข้อความ

แพลตฟอร์มการส่งข้อความ SMS สำหรับธุรกิจมอบโอกาสทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม ปรับปรุงการบริการลูกค้า และช่วยให้พนักงานไม่ต้องเสียเวลาทำงานหลายชั่วโมงในสัปดาห์ทางโทรศัพท์เพื่อตอบคำถามเดียวกัน

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีการใช้งานทั่วไป คุณลักษณะที่ต้องค้นหา ราคาและแผนบริการ SMS ยอดนิยม

ส่วน:

• SMS ธุรกิจคืออะไร?
• กรณีใช้การส่งข้อความ SMS ทั่วไป
• กฎหมายการส่งข้อความธุรกิจ
• คุณสมบัติการส่งข้อความทางธุรกิจยอดนิยม
• แพลตฟอร์ม SMS ธุรกิจ 5 อันดับแรก
• แชทสดกับ SMS ธุรกิจ

SMS ธุรกิจคืออะไร?

Business Short Messaging Service (SMS) เป็นแอปพลิเคชันสำหรับส่งข้อความถึงผู้ที่เลือกรับข้อความจากบริษัทของคุณ ข้อความเหล่านี้ถูกส่ง/รับโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ ผ่านทางโทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเป็นข้อความธรรมดา

ข้อความทางธุรกิจสามารถส่งเป็นกลุ่ม กลุ่มย่อย หรือส่งถึงบุคคลเพียงคนเดียว ในการเขียนนี้ ข้อความ SMS มีอักขระได้ไม่เกิน 160 ตัว แม้ว่าข้อความที่ยาวกว่าจะถูกแบ่งออกเป็นหลายข้อความ การสื่อสารสองทางแบบตัวต่อตัวยังเป็นไปได้ด้วยซอฟต์แวร์การส่งข้อความทางธุรกิจส่วนใหญ่

โปรดทราบว่า SMS ส่งข้อความธรรมดาเท่านั้น (แม้ว่าจะส่งลิงก์ข้อความได้ก็ตาม) MMS (บริการส่งข้อความมัลติมีเดีย) ให้ผู้ใช้ส่ง/รับไฟล์เสียงและวิดีโอ รูปภาพ รายชื่อในโทรศัพท์ และไฟล์มัลติมีเดียอื่นๆ

ข้อความ SMS จะถูกตัดออกหลังจาก 160 อักขระเนื่องจากเป็นความยาวเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม ไม่มีมาตรฐานสากลสำหรับขนาดไฟล์ MMS สูงสุด เนื่องจากขึ้นอยู่กับข้อจำกัดของผู้ให้บริการและอุปกรณ์เฉพาะ อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ 300 KB เป็นขีดจำกัดขนาดไฟล์มัลติมีเดียสูงสุด โดยปกติ ผู้ให้บริการส่งข้อความทางธุรกิจจะมีความสามารถด้านข้อความมัลติมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ

ความสามารถในการส่งข้อความทางธุรกิจสามารถเป็นได้ทั้งผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลนหรือคุณลักษณะเด่นของการสื่อสารแบบรวมศูนย์หรือซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ

กรณีใช้การส่งข้อความ SMS ทั่วไป

ข้อดีของบริการส่งข้อความ SMS ก็คือมีกรณีการใช้งานที่หลากหลายในหลายอุตสาหกรรม

ตัวอย่างเช่น Coca-Cola ยักษ์ใหญ่น้ำอัดลมใช้แพลตฟอร์ม SMS Twilio เพื่อส่งข้อความถึงช่างเทคนิคเมื่อต้องการบริการทันทีในเครื่องขายแสตมป์อัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการซ่อมแซมเครื่องจักรที่เสียหายได้อย่างมาก และช่วยให้จัดลำดับความสำคัญของปัญหาสำคัญๆ ได้

Toroe Eyewear ใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนสมาชิกข้อความ SMS ของ Simple Texting เพื่อสร้างรายได้เพิ่มเติม $7,000 ในแต่ละเดือน

ผู้ให้บริการทางการแพทย์ เช่น Argus Radiology ใช้ TextMagic เพื่อส่งการแจ้งเตือนและการยืนยันการนัดหมาย นอกจากนี้ ยังส่งการแจ้งเตือนไปยังช่างเทคนิคและสมาชิกในทีมเมื่ออุปกรณ์ถ่ายภาพไม่ทำงาน ซึ่งจะป้องกันการไม่มาปรากฏตัวและยกเลิกการนัดหมายเนื่องจากอุปกรณ์ที่ชำรุด

Jersey Mike's Subs ใช้โซลูชันการตลาดแบบข้อความสำหรับองค์กรของ Textedly เพื่อส่งข้อความ SMS จำนวนมากและส่งผลให้ยอดขายแซนด์วิชเพิ่มขึ้น 50%

ไม่ว่าจะใช้สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า การสนับสนุน การยืนยันการนัดหมาย หรือโปรโตคอลความปลอดภัย ไม่มีการจำกัดวิธีที่บริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากบริการส่งข้อความทางธุรกิจได้

กฎหมายการส่งข้อความธุรกิจ

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) ที่สร้างขึ้นโดย FCC ควบคุมการตลาดทางโทรศัพท์และการโทรศัพท์ของธุรกิจ การบันทึกการโทร และการสื่อสารด้วยข้อความตัวอักษร

กำหนดให้บริษัทต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร (ไม่ยอมรับความยินยอมด้วยวาจา) จากผู้บริโภคก่อนที่จะส่งข้อความและเพิ่มไปยังรายชื่อสมาชิกประเภทใดก็ได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่พิจารณาการตลาดแบบข้อความจำนวนมากเพื่อทำความเข้าใจ

โปรดทราบว่าแม้ว่าผู้บริโภคจะแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ให้กับธุรกิจ ธุรกิจนั้นยังต้องได้รับความยินยอมและอนุญาตให้พวกเขาเลือกรับก่อนที่จะส่งข้อความ

สามารถขอรับความยินยอมนี้ได้ผ่านแบบฟอร์มกระดาษที่กรอกครบถ้วน อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะส่งข้อความคีย์เวิร์ดเช่น "ใช่" เป็นรหัสย่อหรือกรอกแบบฟอร์มออนไลน์

ลูกค้าต้องได้รับคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของบริษัท/การส่งข้อความ จำนวนข้อความโดยเฉลี่ยที่พวกเขาคาดหวังได้ในช่วงเวลาที่กำหนด ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท และข้อมูลเกี่ยวกับวิธีหยุดรับข้อความจากบริษัทเมื่อใดก็ได้

สามารถดูข้อกำหนดการรับส่งข้อความ TCPA เวอร์ชันรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่

คุณสมบัติการส่งข้อความทางธุรกิจยอดนิยม

แม้ว่าบางบริษัทอาจมีฟีเจอร์การส่งข้อความทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นในการค้นหา แต่ก็มีฟีเจอร์สำคัญบางประการที่บริการ SMS ที่มีชื่อเสียงจะมีให้

ซึ่งรวมถึง:

• ข้อความเข้าฟรี
• การส่งข้อความแบบตัวต่อตัวและแบบกลุ่ม/จำนวนมาก
• ความสามารถ SMS และ MMS
• สายโทรศัพท์เฉพาะ
• ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
• คีย์เวิร์ด SMS (เช่น: “ส่งข้อความ 'NEWBREW' ถึง 523-54 เพื่อรับส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ)
• รหัสย่อ
• รวมลิงค์/ตัวย่อลิงค์
• ข้อความตามกำหนดเวลาและเซ
• แอพ iOS และ Andriod
• โพลและการสมัครรายชื่อสมาชิกเว็บไซต์
• เทมเพลตข้อความที่บันทึกไว้
• บูรณาการกับการสื่อสารทางธุรกิจ/เครื่องมือ CMS อื่นๆ
• ปรับแต่งข้อความ
• การวิเคราะห์และการรายงาน

แพลตฟอร์ม SMS ธุรกิจห้าอันดับแรก

ด้านล่างนี้ เราได้สรุปคุณสมบัติ แผนบริการที่พร้อมใช้งาน และราคาของผู้ให้บริการรับส่งข้อความทางธุรกิจ 5 อันดับแรกในปี 2020

พวกเขาคือ:

• ทวิลิโอ
• ส่งข้อความง่าย ๆ
• TextMagic
• EZ Texting
• Textedly

ทวิลิโอ

(ที่มาของภาพ)

Twilio อาจเป็นที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในนามแพลตฟอร์ม CPaaS อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์ม SMS & Messaging API แบบสแตนด์อโลนถือเป็นมาตรฐานทองคำสำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ ลูกค้าชั้นนำ ได้แก่ 1-800-Flowers, American Red Cross, United Way, Hulu, Trulia และอื่นๆ

แอปนี้ใช้การเลือกเส้นทางอัจฉริยะผ่านจุดข้อมูลรายวัน 900 ล้านจุด ทำให้มั่นใจได้ในการจัดส่งที่เกือบจะในทันที และเวลาทำงาน 99.999% สำหรับการส่งข้อความปริมาณมาก การวิเคราะห์ Messaging Insights จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับเมตริกหลัก เช่น อัตราการส่งและการเลือกไม่รับ อัตราการเปิด อัตราการแปลง ต้นทุนต่อการแปลง และอื่นๆ

Twilio Verify API ให้การรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ ทำงานเพื่อป้องกันการฉ้อโกงค่าผ่านทาง และรวมถึงเทมเพลตข้อความที่ผู้ให้บริการอนุมัติเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความถูกกรองออก

นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในไม่กี่ระบบการส่งข้อความแบบหลายช่องสัญญาณ ซึ่งไม่เพียงแต่อนุญาตการสื่อสารแบบมาตรฐานผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการส่งข้อความผ่าน WhatsApp อีกด้วย

คุณสมบัติเด่นเพิ่มเติม ได้แก่ :

• การส่งข้อความ SMS ระหว่างประเทศในกว่า 180 ประเทศ
• ข้อความมัลติมีเดียสำหรับ GIF, รูปภาพ, เสียง, วิดีโอ และ PDFs
• หมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรี หรือความสามารถในการใช้หมายเลขที่มีอยู่
• ตอบกลับอัตโนมัติ
• รหัสสั้น
• การส่งข้อความแบบสองทาง
• ส่งข้อความจำนวนมาก
• ข้อความเป็นอีเมล
• การรวม Salesforce, Zapier และ Mailchimp
• ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์
• การแชร์ลิงก์
• การจัดคิวข้อความ/แคมเปญดริป
• บัญชีย่อยหลายผู้เช่า
• อิโมจิ
• การจับคู่ทางภูมิศาสตร์

การกำหนดราคาและแผนบริการส่งข้อความของ Twilio มีสองตัวเลือกหลัก: จ่ายตามการใช้งานและส่วนลดตามปริมาณที่คุ้มค่ากว่า

โครงสร้างการกำหนดราคาทั้งสองแบบได้แสดงไว้ในตารางด้านล่าง โปรดทราบว่าส่วนลดการใช้งานตามสัญญาก็มีให้เช่นกัน แต่ข้อมูลส่วนนี้ไม่ได้ระบุไว้ในเว็บไซต์ Twilio

จ่ายตามการใช้งาน

ส่วนลดปริมาณ

ดีที่สุดสำหรับ: Twilio ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ที่มีสมาชิกจำนวนมาก ตัวอย่าง ได้แก่ การรณรงค์ทางการเมือง เครือข่ายร้านขายยาทั่วประเทศ และบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 นอกจากนี้ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศ เช่นเดียวกับลูกค้าที่พึ่งพา WhatsApp อย่างหนัก เมื่อเทียบกับการส่งข้อความตามผู้ให้บริการมาตรฐาน โดยหลักแล้วให้บริการในภาคการดูแลสุขภาพ อสังหาริมทรัพย์ การศึกษา และบริการทางการเงิน

ส่งข้อความง่าย ๆ

(ที่มาของภาพ)

Simple Texting คือบริการส่งข้อความทางธุรกิจแบบครบวงจรที่ได้รับความไว้วางใจจาก Starbucks, Century 21, Marriot และ Samsung

โดยให้บริการทั้งการส่งข้อความ 2 ทางแบบ 1 ต่อ 1 และ SMS กลุ่มและการส่งข้อความมัลติมีเดีย และผู้ใช้สามารถเลือกที่จะเก็บหมายเลขธุรกิจปัจจุบันของตนหรือเลือกหมายเลขรหัสโทรฟรี หมายเลขท้องถิ่น หรือรหัสสั้น คุณลักษณะที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด ได้แก่ การแบ่งกลุ่มสมาชิก การรวบรวมข้อมูลสมาชิกที่แข็งแกร่ง และการติดตามลิงก์ที่ช่วยให้ผู้ใช้เห็นว่ามีการคลิกลิงก์ที่ส่งไปกี่ครั้ง

นอกจากนี้ยังอนุญาตให้มีอักขระได้มากถึง 304 ตัวต่อข้อความ รายการทำความสะอาดตัวเองด้วยหมายเลขที่เสียอัตโนมัติ และแม้แต่ข้อความวันเกิดอัตโนมัติ

คุณสมบัติอื่น ๆ ได้แก่ :

• ข้อความตามกำหนดการ
• ข้อความที่ถูกเซสำหรับแคมเปญแบบหยด
• นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ
• แอพ iOS และ Android
• หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขต่อบัญชี เพื่อให้สามารถติดต่อบุคคลและแผนกต่างๆ ได้ทีละคน
• การแจ้งเตือนแบบสด
• รหัสย่อและคำหลักเฉพาะอุตสาหกรรม
• ช่องข้อความเริ่มต้นและกำหนดเองไม่จำกัด
• เทมเพลตข้อความที่บันทึกไว้
• ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (“ทริกเกอร์”)
• การผสานรวมกับ Zapier, Mailchimp, Salesforce, Shopify และอื่นๆ
• การวิเคราะห์และการรายงาน
• แบบสำรวจและแบบฟอร์ม SMS

Simple Texting เสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วันและมีตัวเลือกการชำระเงินทั้งแบบรายเดือนและรายปี มีแผนราคาตามระดับที่มีให้เลือก 8 แผน โดยอิงตามจำนวนเครดิตที่ผู้ใช้ซื้อในแต่ละเดือน

ข้อความ SMS แต่ละข้อความนับเป็น 1 เครดิต ในขณะที่ข้อความมัลติมีเดีย 1 ข้อความนับเป็น 3 เครดิต เครดิตที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมดจะทบไปยังเดือนถัดไป สามารถซื้อเครดิตเพิ่มเติมได้โดยไม่ต้องอัปเกรดแผนของคุณ

ผู้ใช้สามารถเลือกจาก:

• 500 เครดิตรายเดือน ($25.00/เดือน)
• เครดิต 1,000 ต่อเดือน ($45.00/เดือน)
• 2,000 เครดิตต่อเดือน ($75.00/เดือน)
• เครดิต 3,000 ต่อเดือน ($95.00/เดือน)
• 7,500 เครดิตรายเดือน ($145.00/เดือน)
• เครดิต 25,000 ต่อเดือน ($375.00/เดือน)
• 50,000+ เครดิตรายเดือน $625.00+/เดือน)

แผนทั้งหมดรวมถึง:

• หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะฟรี
• การเข้าถึงรหัสสั้น
• ไม่จำกัดรายชื่อ
• สนับสนุนลูกค้า
• ไม่จำกัดคำสำคัญ
• เครดิตโรลโอเวอร์

ดีที่สุดสำหรับ: แม้ว่า Simple Texting นั้นเหมาะสำหรับบริษัททุกขนาดและในหลายอุตสาหกรรม โดยที่สิ่งนี้มีความโดดเด่นอยู่ในแผนระดับองค์กร รองรับธุรกิจที่ส่งข้อความมากกว่า 1 ล้านข้อความต่อเดือน ให้ผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาตไม่จำกัด และให้การสนับสนุนตามลำดับความสำคัญกับตัวแทนบัญชีเฉพาะ เหนือสิ่งอื่นใด มันมีรหัสสั้นสำหรับ SMS โดยเฉพาะและ SMS API ที่ช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มฟังก์ชันข้อความลงในซอฟต์แวร์ CRM ของตนได้

TextMagic

(ที่มาของภาพ)

TextMagic เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจแบบ all-in-one ที่ใช้งานง่ายโดยเฉพาะ

แม้จะมีอินเทอร์เฟซพื้นฐาน แต่ก็มีฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งที่ช่วยให้ธุรกิจประเมินได้อย่างง่ายดายว่าการส่งข้อความ SMS เป็นแพลตฟอร์มที่ลูกค้าจะได้รับประโยชน์หรือไม่ TextMagic ใช้ไฟล์แนบ SMS แทนข้อความมัลติมีเดีย ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ ส่งรูปภาพ ไฟล์ PDF และไฟล์ Word ได้

เช่นเดียวกับผู้ให้บริการรายอื่น TextMagic อนุญาตให้แชทแบบสองทางแบบตัวต่อตัวและส่งข้อความจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ยังมีบริการอีเมลเป็น SMS ซึ่งจะแปลงอีเมลเป็นข้อความแล้วกำหนดเส้นทางการตอบกลับไปยังกล่องจดหมายอีเมลของคุณ การแปลงข้อความเป็นคำพูดเป็นคุณลักษณะที่หายากอีกอย่างหนึ่ง ซึ่งจะแปลงข้อความมัลติมีเดียเป็นการโทรไปยังทั้งโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้าน

นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง เช่น การค้นหาและการตรวจสอบอีเมลและผู้ให้บริการ การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย และ SSO

คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ :

• แบบสำรวจลูกค้าทาง SMS
• รายชื่อการส่งข้อความ
• นำเข้าหมายเลขโทรศัพท์มือถือจาก Excel
• การแบ่งส่วนรายชื่อผู้ติดต่อ
• SMS ครอบคลุมทั่วโลกใน 1,000 เครือข่ายมือถือ/200+ ประเทศ
• แอพ iOS และ Android
• ลิงค์ข้อความ
• เทมเพลต SMS
• การแจ้งเตือนข้อความ
• ข้อความส่วนบุคคล
• ข้อความตามกำหนดการและแคมเปญข้อความหยด
• การรวม Zapier

โครงสร้างการชำระเงินของ TextMagic นั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยให้บริการ SMS ขาเข้าฟรีและรูปแบบการกำหนดราคาแบบจ่ายตามการใช้งานสำหรับข้อความขาออก มีค่าใช้จ่าย $0.04 ต่อข้อความที่ส่งไปยังสหรัฐอเมริกา และยังมีบริการส่งข้อความต่างประเทศในอัตราที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังมีการทดลองใช้ฟรี 30 วัน ซึ่งยาวนานที่สุดในรายการนี้ โปรดทราบว่าหลังจากเดือนแรก ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาจะต้องใช้หมายเลขเสมือนเฉพาะ ซึ่งมีค่าใช้จ่าย $4.00 ต่อเดือน

ดีที่สุดสำหรับ: TextMagic ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทใหม่ที่ต้องการโซลูชัน SMS ขั้นพื้นฐานและใช้งานง่าย และไม่มีการใช้จ่ายมาก นอกจากนี้ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการเพิ่มรายชื่อสมาชิก เนื่องจากมีแบบฟอร์มการสมัคร SMS ที่คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณผ่าน SMS Gateway API ได้อย่างง่ายดาย ลูกค้าอันดับต้นๆ ได้แก่ ร้านดอกไม้ บริษัทจัดงานอีเวนต์ หน่วยงานทวงหนี้ และโรงเรียน

EZ Texting

(ที่มาของภาพ)

EZ Texting มีประสบการณ์มากกว่า 16 ปีในโลกของการส่งข้อความทางธุรกิจ และนับ Domino's, Big Brother/Big Sister, Aeroflow Healthcare และอื่นๆ ในกลุ่มลูกค้ากว่า 160,000 ราย

แม้ว่าจะมีการส่งข้อความสองทางโดยตรงแบบตัวต่อตัว แต่จุดประสงค์หลักคือเพื่อใช้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับแคมเปญการตลาดทาง SMS แทนที่จะเป็นการบริการลูกค้า เนื่องจากมุ่งเป้าไปที่ผู้ค้าปลีก จึงต้องใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงเครื่องมือเลือกไม่เข้าร่วม SafeSTOP ซึ่งไม่เพียงแต่อัปเดตรายชื่อติดต่อของคุณ แต่ยังให้ความคิดเห็นกับลูกค้าด้วยการถามสมาชิกว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกไม่เข้าร่วม

คุณลักษณะการแบ่งส่วนผู้ติดต่อทำให้ผู้ใช้สามารถจัดประเภทและแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามระดับของการมีส่วนร่วม ประวัติลูกค้า และข้อมูลประชากร ซึ่งหมายถึงไม่เพียงแค่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเท่านั้น แต่ยังเพิ่มยอดขายอีกด้วย เนื่องจากคุณกำลังนำเสนอลูกค้าด้วยข้อเสนอที่น่าจะสนใจพวกเขามากที่สุด

คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ :

• รหัสสั้นเฉพาะ
• การรวมลิงค์และการย่อลิงค์
• หมายเลขโทรฟรี
• รูปภาพมัลติมีเดีย GIF เสียงและวิดีโอข้อความ
• Hubspot, Constant Contact, Zapier, Mailchimp, การรวม Salesforce
• การเลือกไม่รับที่ง่ายขึ้น การเปิดเผยอัตโนมัติ และการยืนยันตัวตน
• การแจ้งเตือนอัตโนมัติ
• ส่วนบุคคลข้อความ
• แม่แบบข้อความ
• การรายงานและการวิเคราะห์
• การแจ้งเตือนแบบสด
• แคมเปญ Text-to-Join และ Text-to-Win
• การจัดการการติดต่อ
• โพล SMS ของลูกค้า
• แบบฟอร์มลงทะเบียนรายชื่อสมาชิกการส่งข้อความทางเว็บ
• อิโมจิ
• แอพมือถือ Psyched iOS
• ข้อความที่เกิดซ้ำ
• แคมเปญดริป
• การส่งต่อข้อความไปยังอีเมล
• ข้อความเป็นโทรศัพท์พื้นฐาน

EZ Texting เสนอแผนยืดหยุ่นสี่แผนซึ่งเสนอจำนวนเครดิตรายเดือนที่กำหนดไว้ (1 เครดิตต่อ SMS, 3 เครดิตต่อ MMS) และคำหลัก นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในบริษัทหายากที่เสนอแผนบริการฟรีและมีตัวเลือกการเรียกเก็บเงินรายเดือนและรายปี สามารถซื้อข้อความเพิ่มเติมได้โดยมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย หากจำเป็น

โปรดทราบว่าแผนระดับองค์กรที่มีปริมาณมากพร้อมเครดิตสูงสุด 50,000 ต่อเดือนก็มีให้บริการเช่นกัน

ตารางด้านล่างสรุปแผนสี่แผน ซึ่งทั้งหมดมีคุณสมบัติมาตรฐานชุดเดียวกัน

ดีที่สุดสำหรับ: EZ Texting เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดกลางที่ต้องใช้เครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจมากมาย และต้องการแอปรับส่งข้อความทางธุรกิจที่จะรวมเข้ากับพวกเขาได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์และร้านค้าปลีกที่สร้างรายได้จำนวนมากจากรหัสส่วนลด การแข่งขันแจกของรางวัล และการขายตามฤดูกาลหรือแฟลช ลูกค้าเพิ่มเติม ได้แก่ เจ้าของโรงยิม ตัวแทนการตลาดและโฆษณา บริษัทอสังหาริมทรัพย์ และตัวแทนจัดหางาน/จัดหาพนักงาน

Textedly

(ที่มาของภาพ)

Textedly นั้นได้รับความไว้วางใจจาก New York Yankees, Lyft และ American Heart Association ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีที่สุดในการเสนอคำหลักที่ไม่จำกัดและสมาชิกที่ไม่จำกัด

คุณลักษณะการแชร์ลิงก์ในตัวทำให้ผู้ใช้สามารถย่อที่อยู่ URL ที่ยาวขึ้นได้ ประหยัดพื้นที่อักขระอันมีค่า (ข้อความจำกัด 300 ข้อความต่อข้อความ) เป็นตัวเลือกที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ส่งข้อความ MMS จำนวนมาก เนื่องจากข้อความรูปภาพใดๆ อนุญาต มากถึง 1,600 อักขระเพิ่มเติม

คุณลักษณะที่โดดเด่นอีกประการหนึ่งคือการตอบกลับอัตโนมัติ "เพียงครั้งเดียว" ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าสมาชิกจะได้รับข้อความ "ยินดีต้อนรับ" อัตโนมัติเพียงข้อความเดียว แทนที่จะได้รับข้อความต้อนรับอีกทุกครั้งที่พวกเขาเลือกไม่รับและเลือกรับอีกครั้ง

คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ :

• ข้อความส่งครั้งเดียว (ตัวเตือนการนัดหมายเป็นรายบุคคล ฯลฯ )
• ส่งข้อความจำนวนมาก
• หมายเลข Textedly เฉพาะ
• คีย์เวิร์ดและรหัสย่อ
• ข้อความตามกำหนดเวลาและหยด
• ปรับแต่งการตอบกลับอัตโนมัติ
• การแจ้งเตือนข้อความแบบสองทาง (การสนทนาแบบตัวต่อตัว)
• การแจ้งเตือนสด
• สอดคล้องกับ CTIA และผู้ให้บริการ
• ข้อมูลการวิเคราะห์และสมาชิก
• แอพมือถือ
• MMS ขาเข้า
• อัพโหลดรายชื่อ
• รองรับผู้ใช้หลายคน
• การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย
• ปรับแต่งข้อความ
• บูรณาการกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Instagram

Textedly เสนอแผนขั้นต่างๆ ให้เลือกไม่ต่ำกว่า 12 แผน โดยมีราคาตั้งแต่ $29.00 ต่อเดือน สำหรับ 1,200 ข้อความต่อเดือน ไปจนถึง $2800 ต่อเดือนสำหรับข้อความ 24,000 ข้อความต่อเดือน แผนทั้งหมดเสนอข้อความขาเข้าฟรีและคุณสมบัติมาตรฐาน แต่จะแตกต่างกันเฉพาะในจำนวนข้อความรายเดือนและจำนวนคำหลักที่กำหนดเอง

Textedly ให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

ตารางราคาด้านล่างแสดงแผนสี่แผน

ดีที่สุดสำหรับ: Textedly เป็นที่นิยมโดยเฉพาะกับองค์กรไม่แสวงหากำไร ซึ่งใช้เพื่อลงทะเบียนอาสาสมัครสำหรับกิจกรรม รวบรวมเงินบริจาค และส่งลิงก์ไปยังคำร้องและแหล่งข้อมูลอื่นๆ ร้านอาหารยังใช้เพื่อยืนยันการจอง ส่งการอัปเดตคำสั่งจัดส่งหรือเมนูแบบไม่ต้องสัมผัส และเสนอรหัสคูปองสมาชิก นอกจากนี้ยังใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมการบริการ การค้าปลีก และร้านเสริมสวย/สปา

แชทสดกับ SMS ธุรกิจ

SMS ธุรกิจช่วยให้สมาชิกในทีมสื่อสารกับลูกค้าและสมาชิกผ่านการส่งข้อความ

อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่ที่มีแพลตฟอร์มการส่งข้อความยังใช้ซอฟต์แวร์แชทสดที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และพนักงานสามารถตอบคำถามการบริการลูกค้า ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ แบบเรียลไทม์

ตรวจสอบตารางโต้ตอบของซอฟต์แวร์แชทสดชั้นนำของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการแชทสดบนเว็บไซต์และการส่งข้อความ SMS — และเพิ่มความสามารถในการแชทให้กับเว็บไซต์ของคุณเพื่อรวมช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าอีกช่องทางหนึ่ง