47% ของผู้นำธุรกิจพิจารณาใช้ AI กับพนักงานใหม่

การเปิดตัว ChatGPT ในเดือนพฤศจิกายน 2022 ทำให้โลกแห่งการทำงานเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ขณะนี้เครื่องมือ AI มีผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคนที่ใช้งานทุกเดือน และช่วยให้พนักงานทั่วโลกทำงานและ หน้าที่ที่หลากหลายในแต่ละวัน ให้สำเร็จ

การสำรวจที่จัดทำโดย Tech.co ในเดือนพฤษภาคม 2566 พบว่าเกือบครึ่งหนึ่ง (47%) ของผู้นำธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจกล่าวว่าพวกเขากำลังพิจารณาที่จะเพิ่มความรับผิดชอบให้กับเครื่องมือ AI แทนที่จะจ้างพนักงานใหม่ แม้ว่าคนอื่นๆ จะสงสัยว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ จะ เข้ามาแทนที่บทบาททั้งหมด ในบริษัทหรือบริษัทของตน

การสำรวจของเรายังพบว่าผู้นำธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจคิดว่าโดยเฉลี่ยแล้ว กว่าหนึ่งในสี่ของปริมาณงานปัจจุบันสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ด้วย ChatGPT หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน

การสำรวจผู้นำทางธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจของ Tech.co

Tech.co ถามคำถามกลุ่มผู้นำธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจทั่วโลกจำนวน 93 คนเกี่ยวกับ AI และผลกระทบต่อปริมาณงานของบริษัทและส่วนบุคคล

ธุรกิจและสตาร์ทอัพของพวกเขาครอบคลุมหลายภาคส่วนและอุตสาหกรรม รวมถึงกฎหมาย การดูแลสุขภาพ การประกันภัย การค้าปลีก การประชาสัมพันธ์ ซอฟต์แวร์ การพิมพ์ เทคโนโลยี และการให้คำปรึกษา

ไม่ใช่ว่าผู้ตอบแบบสอบถามทุกคนจะตอบคำถามทุกข้อที่เราส่งถึงพวกเขา ดังนั้นเราจึงระบุจำนวนที่ตอบแต่ละคำถามเป็นรายบุคคลตลอดบทความนี้

47% ของผู้นำธุรกิจจะพิจารณาเครื่องมือ AI มากกว่าจ้างงานใหม่

ผู้นำธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจ 72 คนตอบคำถามแรกของเรา: "คุณจะพิจารณาที่จะไม่จ้างพนักงานใหม่และอนุญาตให้เครื่องมือ AI ทำหน้าที่แทนหรือไม่"

47.2% ระบุว่าพวกเขาจะพิจารณาหันไปใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์มากกว่าจ้างพนักงานใหม่ ขณะที่ 52.8% ระบุว่าไม่พร้อมที่จะทำเช่นนี้

“มีงานบางอย่างที่ฉันเคยมอบหมายงานให้กับพนักงานตามสัญญา ซึ่งตอนนี้ฉันจัดการเองด้วยเครื่องมือ AI” นักออกแบบและผู้ประกอบการ Viputheshwar Sitaraman กล่าวกับ Tech.co

อย่างไรก็ตาม เขายังชี้ให้เห็นว่า “AI นั้นช้ากว่าการให้คนจริงๆ จัดการงาน” และเน้นย้ำถึงกรณีที่ “ข้อมูลมีความละเอียดอ่อนเกินกว่าที่จะมอบหมายหรือจ้างคนภายนอก” ไปยังเครื่องมือ AI ในขณะนี้

อย่างไรก็ตาม Sitaraman ยังกล่าวอีกว่า “เมื่อเครื่องมือ AI ที่โฮสต์ในพื้นที่มีประสิทธิภาพเพียงพอแล้ว” เขาตั้งใจที่จะ “ใช้เครื่องมือ AI เพื่อจัดการกับบทบาทภายในองค์กรเหล่านี้”

“ฉันยินดีที่จะจำกัดการจ้างงานและจ่ายเงินให้พนักงานปัจจุบันมากขึ้นหากเราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและใช้ AI ได้ ฉันไม่มีปัญหาในการโอนเงินนั้นให้กับพนักงานของเราที่ใช้ AI อย่างชาญฉลาด” – John Waters เจ้าของ Waters Business Consulting

Waters ซึ่งมีธุรกิจตั้งอยู่ในเมืองฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนา คาดการณ์ว่าปัญญาประดิษฐ์ “จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมในอุตสาหกรรมที่ปรึกษาทางธุรกิจ”

อย่างไรก็ตาม หลายคนไม่เห็นด้วย “ฉันยังคงคิดว่าเครื่องมือ AI ไม่สามารถสร้างหรือทำซ้ำความสำเร็จของมนุษย์ได้ และฉันไม่เชื่อว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงได้ในเร็ว ๆ นี้” คริสโตเฟอร์ โรเจอร์ส ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Carenet Health กล่าว

“พนักงานของบริษัทประกอบขึ้นเป็นวัฒนธรรมและเป็นกระดูกสันหลังขององค์กร ชุมชนและมิตรภาพที่ผู้คนมอบให้นั้นไม่สามารถจำลองได้ด้วย AI”

ผู้นำธุรกิจกว่าครึ่งกล่าวว่าเครื่องมือ AI ไม่สามารถแทนที่บทบาทได้

ผู้นำธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจ 52 คนตอบคำถามที่สองของเรา: "คุณคิดว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนก่อนที่เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT จะเข้ามาแทนที่บทบาทของพนักงานทั้งหมดในที่ทำงานของคุณ"

จากกลุ่มดังกล่าว 51.9% กล่าวว่า ChatGPT และ เครื่องมือ AI ที่คล้ายกัน จะไม่มีวันแทนที่บทบาททั้งหมดในธุรกิจของตน นี่เป็นคำตอบที่พบบ่อยที่สุดสำหรับคำถามที่เราได้รับ

เจฟฟ์ มอริอาร์ตี้ เจ้าของร้านอัญมณี Moriarty's Gem Art ในรัฐอินเดียนาอธิบายว่า "การเป็นธุรกิจขนาดเล็กนั้นไม่สามารถแทนที่บทบาททั้งหมดได้" “แต่ [AI] จะนำงานจำนวนมากออกไปจากผู้ร่วมงานของเราอย่างแน่นอน และปล่อยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่โครงการอื่นๆ” เขากล่าวเสริม

ผู้ตอบแบบสอบถามหลายคนพูดถึงวิธีที่เครื่องมือ AI จะสนับสนุนงานของบทบาทที่มีอยู่ แต่ผู้นำทางธุรกิจ 5 คนที่ตอบคำถามของเราบอกเราว่า ChatGPT กำลังแทนที่บทบาททั้งหมดในบริษัทของตนแล้ว

“AI สามารถทำให้ฉันได้รับเนื้อหาภายในไม่กี่วินาที เมื่อพนักงานอาจใช้เวลาหลายวันในการผลิตสิ่งที่เทียบเท่า” Nance L. Shick ทนายความด้านการจ้างงานและผู้ไกล่เกลี่ยที่ Third Ear Conflict Resolution กล่าวกับ Tech.co “นอกจากนี้ยังมีต้นทุนเพียงเศษเสี้ยวของพนักงาน ซึ่งต้องใช้เงิน เวลา และพลังงานจำนวนมาก”

“ฉันจะไม่จ้างผู้ดูแลเนื้อหาอีกแล้ว” เธอกล่าวต่อ “การจ้างงานด้านการตลาดครั้งต่อไปของฉันน่าจะเป็นผู้จัดการที่สามารถวิเคราะห์และวางกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าผู้ช่วยที่เป็นมนุษย์หรือ AI”

กว่าหนึ่งในสี่ของปริมาณงานสามารถทำได้โดย AI

ผู้นำทางธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจ 45 คนตอบคำถามข้อที่สามของเรา: “ปริมาณงาน (ใน %) ของภาระงานปัจจุบันของคุณที่สามารถทำได้ด้วยเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT”

โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้นำและผู้มีอำนาจตัดสินใจกล่าวว่า 26.8%* ของภาระงานส่วนตัวของพวกเขาสามารถมอบให้กับเครื่องมือประเภทนี้ได้ มีเพียง 2 คนเท่านั้นที่ตอบคำถามนี้ที่บอกว่าไม่มีแง่มุมใดๆ ของปริมาณงานปัจจุบันที่สามารถส่งต่อไปยัง ChatGPT ได้

“ฉันใช้ ChatGPT อย่างกว้างขวางในการสร้างสำเนาทางการตลาด เนื้อหาโซเชียลมีเดีย และอีเมลทางการตลาด จนถึงตอนนี้ มันประหยัดเวลาหลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ มิฉะนั้นฉันจะใช้จ่ายไปกับการสร้างสินทรัพย์เหล่านี้ด้วยตนเอง” – Jason Havner ผู้จัดการทั่วไปของ QuickDumpsters

Saumil Patel ผู้ร่วมก่อตั้ง codeowners.com กล่าวกับ Tech.co ว่างานประมาณครึ่งหนึ่งของเขาสามารถทำงานให้เสร็จได้ด้วย “เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT, Copilot และ Warp”

“เครื่องมือเหล่านี้ช่วยฉันในงานต่างๆ เช่น การเขียนโค้ดสำเร็จรูป การดีบัก ทำความเข้าใจคำขอดึงข้อมูล วิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ใช้ การสร้างผลิตภัณฑ์หนึ่งเพจเจอร์ และการวางแผน Sprint” เขากล่าว

AI: เปลี่ยนวิธีที่เราทำงานทุกวัน

ChatGPT, Bard และเครื่องมือ AI อื่นๆ กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของพนักงานในทุกบทบาทอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่พนักงานระดับล่างไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง

หมดยุคไปแล้วที่บทบาทของแรงงานใช้แรงงานถูกมองว่ามีแนวโน้มจะได้ รับผลกระทบจาก AI มากที่สุด แต่ปัจจุบัน งานที่ประกอบด้วยความรู้ก็มีความเสี่ยงพอๆ กัน ทุกอย่างตั้งแต่การเขียนโค้ดไปจนถึงคำแนะนำทางกฎหมายสามารถทำได้โดย AI และ ChatGPT เปิดให้สาธารณชนใช้งานเป็นเวลาประมาณหกเดือนเท่านั้น

แม้ว่าความคิดเห็นจะดูแตกแยกระหว่างธุรกิจที่เราพูดคุยด้วยในหัวข้อที่ว่า ChatGPT หรือเครื่องมือ AI ที่คล้ายกันจะเข้ามาแทนที่บทบาททั้งหมดในเร็วๆ นี้หรือไม่ เนื่องจากกรณีการใช้งานใหม่ๆ เกิดขึ้นเกือบทุกวัน จึงเป็นเรื่องยากที่จะคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำว่าอนาคตอันใกล้นี้จะเป็นอย่างไร .

*เมื่อผู้นำธุรกิจให้ระยะประมาณแก่เรา เช่น 20-30% เราจะใช้ค่ากลาง (25%) ไม่รวมคำตอบที่เกี่ยวข้องกับปริมาณงานของธุรกิจทั้งหมด