การแปลงเป็นดิจิทัลสามารถทำร้ายภาคการดูแลสุขภาพได้หรือไม่?

ด้วยสายการบิน ธนาคาร และร้านค้า ประสบการณ์ดิจิทัลเริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้นจริงๆ แอปนี้ใช้จองตั๋ว ซื้อของ และเปลี่ยนรถได้ โดยจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและการตั้งค่าเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น

น่าเสียดาย จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ การเคลื่อนไหวทางดิจิทัลนี้ยังไม่ได้รับการยอมรับจากอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอย่างแท้จริง แต่ระบบนิเวศของภาคการดูแลสุขภาพกำลังพัฒนาอย่างมากด้วยการพัฒนาซอฟต์แวร์ ERP ด้านการดูแลสุขภาพและการมาถึงของผู้เล่นรายใหม่

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลต่อการพัฒนาภาคส่วนต่างๆ อย่างไร

เทคโนโลยีใหม่ทำให้เกิดการพัฒนาที่สำคัญในด้านการดูแลสุขภาพ ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์มีความแม่นยำมากขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่น ศัลยแพทย์สามารถใช้หุ่นยนต์สำหรับการผ่าตัดที่ละเอียดอ่อนที่สุด หรือผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้องอกวิทยาในการวินิจฉัยโรคมะเร็งได้ในเวลาอันสั้นโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ในทางกลับกัน ความสัมพันธ์แบบดั้งเดิมระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์ ตลอดจนระหว่างแพทย์ผู้ฝึกหัดเองกำลังเปลี่ยนไป

• ผู้ป่วยจะนัดหมายกับแพทย์ทางอินเทอร์เน็ต ปรึกษาแพทย์จากระยะไกล และเชิญ "แชทบอท" หุ่นยนต์ที่ติดตั้งปัญญาประดิษฐ์และสามารถตอบคำถามบางข้อหรือตรวจสอบไฟล์ได้ (การตั้งครรภ์ การนัดหมาย ฯลฯ)
• ในเวลาเดียวกัน ความเชี่ยวชาญทางไกลช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่เกี่ยวข้องในไฟล์เดียวกันทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดังนั้นเราจึงเห็นว่าเทคโนโลยีใหม่สามารถสร้างการปฏิวัติในด้านการดูแลสุขภาพ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้เกิดคำถามใหม่

อะไรจะเป็นอุปสรรคต่อการทำให้อุตสาหกรรมกลายเป็นดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น?

เมื่อมองแวบแรก การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลยังคงเป็นส่วนสำคัญของความสนใจ การจัดเก็บและการประมวลผลที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งาน AI อาจมีผลเสียหากข้อมูลที่สะสมไม่ได้รับการป้องกันสูงสุด

นอกจากประเด็นทางกฎหมายแล้ว ยังจำเป็นต้องตั้งคำถามประเด็นด้านจริยธรรม เชิงอรรถศาสตร์ และสังคมอื่นๆ ด้วย ในสาขาที่ละเอียดอ่อน เช่น สุขภาพ ความโปร่งใส การตรวจสอบย้อนกลับ และความเชื่อถือได้ของผลลัพธ์ AI เป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ พนักงานจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับอนาคตในอาชีพของตน

เราจะเห็นว่าไม่มีการขาดแคลนนวัตกรรมในด้านการดูแลสุขภาพ ในทางตรงกันข้าม บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น Intellectsoft กำลังเสนอบริการที่สามารถปรับปรุงการเข้าถึงการดูแลสุขภาพหรือคุณภาพการดูแล อย่างไรก็ตาม การริเริ่มเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่างมากหากไม่มีกรอบความคิดที่รอบคอบ

ผลกระทบของเทคโนโลยีใหม่ต่อการเข้าถึงการรักษาพยาบาล

การนัดหมายทางอินเทอร์เน็ตเป็นหนึ่งในบริการที่มีการพัฒนามากที่สุดในปีที่ผ่านมา เข้าใจเหตุผลของความสำเร็จดังกล่าวได้ไม่ยาก จากด้านของผู้ป่วย การนัดหมายไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน: การติดต่อทางอินเทอร์เน็ตนั้นเร็วกว่าทางโทรศัพท์ (และไม่มีคนกลาง) และช่วยให้คุณเห็นข้อเสนอการดูแลที่ผู้เชี่ยวชาญเสนอได้อย่างชัดเจน รวมถึงช่องต่างๆ ที่พร้อมใช้งาน

ในด้านของแพทย์ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณลดค่าใช้จ่ายด้านธุรการ รวมทั้งปรับอัตราการส่งโฆษณาของสถานประกอบการให้เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการจัดการการยกเลิก ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมของบริการดังกล่าวมีแนวโน้มที่ดี นอกเหนือจากการนัดหมายทั่วไปแล้ว เทคโนโลยีใหม่ ๆ โดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งอินเทอร์เน็ต ยังช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา และวิธีแก้ไขอาการของตนเองได้ด้วยวิธีที่เป็นอิสระมากขึ้น

จากการค้นหาง่ายๆ บนเว็บไซต์เฉพาะทาง – ที่มีความเสี่ยงของการวินิจฉัยตนเองหรือแม้แต่การรักษาด้วยตนเองที่สิ่งนี้สร้างขึ้น – ไปจนถึงการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ ผ่านการประชุมทางวิดีโอกับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญและแม้แต่การแพทย์ทางไกล ผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องเดินทางเพื่อรับ ความคิดเห็นทางการแพทย์ส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังเป็นการตอบสนองต่อปัญหาที่ประชากรบางกลุ่มต้องเผชิญ

การตรวจสุขภาพที่ดีขึ้น?

เครื่องมือทางเทคโนโลยีกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการช่วยเหลือแพทย์ในการค้นหาการวินิจฉัยโดยลดความล่าช้าและเพิ่มความแม่นยำและความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์ คุณภาพของการดูแลจึงดีขึ้นด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมืออัจฉริยะที่สามารถตรวจจับการทำงานผิดปกติหรือความผิดปกติได้โดยอัตโนมัติ

เช่นเดียวกับอุปกรณ์ "อัจฉริยะ" สำหรับบ้านเช่น Echo (จาก Amazon) หรือ HomeKit (จาก Apple) อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่สวมใส่ได้มีอยู่มากในด้านสุขภาพ ตัวอย่างเช่น สมาร์ทวอทช์ใหม่ให้การตรวจสอบผู้ใช้ที่แม่นยำสูง เพื่อให้พวกเขาดำเนินชีวิตที่ "มีสุขภาพดี"

ดังนั้น นาฬิกาจึงสามารถตรวจสอบระดับความเครียด แคลอรีที่เผาผลาญ อัตราการเต้นของหัวใจของผู้ใช้ จังหวะการนอนหลับของเขา และข้อมูลอื่นๆ มากมาย ซึ่งทำให้สามารถสร้างแผนที่ "สุขภาพ" ที่แม่นยำได้ นาฬิกาบางรุ่นสามารถแจ้งเตือนผู้สวมใส่เมื่อตรวจพบสิ่งผิดปกติหรือแม้กระทั่งเรียกห้องฉุกเฉินตามสมมติฐานบางอย่าง (เช่น การตรวจจับการล้ม) การลงทุนหลักของเว็บยักษ์ใหญ่ในด้านการดูแลสุขภาพนั้นสอดคล้องกับปัญหาทางเศรษฐกิจและสังคมที่เกิดขึ้น

มุ่งเน้นไปที่ความท้าทายของการแปลงเป็นดิจิทัลของการดูแลสุขภาพ

มีความจำเป็นไม่รู้จบสำหรับเครื่องมือที่สามารถปรับปรุงการทำงานของระบบการดูแลสุขภาพ แต่ก็ต้องเข้าหาดิจิทัลด้วยความระมัดระวัง

ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีใหม่ทำให้เกิดความกลัวในหลายภาคส่วนของเศรษฐกิจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในอาชีพและความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้น อาชีพบางอย่างจะถูกเปลี่ยน เช่น เลขานุการทางการแพทย์ ค่อยๆ เห็นว่างานบางอย่างของพวกเขาเป็นไปโดยอัตโนมัติแล้ว

งานง่าย ๆ สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ - ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ที่ทรงพลังจะค้นหาวิธีแก้ปัญหาได้เร็วกว่าและมีความแม่นยำเท่ากัน (หรือมากกว่านั้น) มากกว่ามนุษย์

และคำถามก็เกิดขึ้นจริง ๆ ว่าแพทย์และผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ จะยังคงประกอบอาชีพต่อไปได้อย่างไร แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์จะมีบทบาทสำคัญในการทดลองและฝึกอบรม AI เพื่อวัตถุประสงค์ทางการแพทย์ในสภาพจริง นอกจากนี้ บทบาทที่เป็นประโยชน์ของเทคโนโลยีใหม่ในด้านการดูแลสุขภาพนั้นชัดเจน เป็นไปไม่ได้ที่จะเพิกเฉยต่อความเป็นไปได้ของพวกเขา

ดังนั้น ประชาชนควรปรับวิชาชีพแพทย์ในอนาคต ปรับเปลี่ยนแนวทางการวิจัยทางการแพทย์ และเพิ่มการฝึกอบรมการใช้ AI การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ จะนำไปสู่ระบบอัตโนมัติอย่างแน่นอน แต่สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้โดยการปรับโครงสร้างสถาบันและภารกิจของผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ การแปลงโฉมธุรกิจดิจิทัลทำให้สามารถเพิ่มผลผลิตของบุคลากรทางการแพทย์ได้โดยการลดเวลา เช่น เวลาที่ใช้ในการวิเคราะห์ที่สามารถทำได้โดยซอฟต์แวร์ประสิทธิภาพสูง