7 อาชีพที่ร้อนแรงในการสื่อสารแบบครบวงจร

Unified Communications เป็นอุตสาหกรรมที่ร้อนแรง วิธีที่เราสื่อสารกัน ไม่ว่าจะเป็นเสียง วิดีโอ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที โทรสาร อีเมล ไฟล์ข้อมูล ฯลฯ ยังคงหลอมรวมเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่มีการจัดการจากศูนย์กลาง นั่นหมายถึงความสะดวกสำหรับเราในฐานะผู้ใช้ปลายทางในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ในการสื่อสารส่วนตัวและธุรกิจในแต่ละวันของเรา แต่การบรรจบกันนี้ยังเพิ่มความซับซ้อนให้กับการสร้าง การปรับใช้ และการบำรุงรักษาโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจรที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้

นี่คือเหตุผลที่พื้นที่การสื่อสารแบบครบวงจรเหมาะสำหรับผู้ที่สนใจในสายอาชีพด้านเทคโนโลยีที่จะต้องพิจารณา นอกจากนี้ อุตสาหกรรม UC นั้นมีขนาดใหญ่อยู่แล้วและคาดว่าจะใหญ่ขึ้นอีก ดูอินโฟกราฟิกนี้จากผู้ซื้อ UC ตลาด UC มีมูลค่าแล้วที่ 68 พันล้านดอลลาร์ในปี 2556 นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าตลาด UC และ VoIP จะมีรายได้ถึง 88 พันล้านดอลลาร์ในอีกสามปีข้างหน้า

ดังนั้น หากคุณกำลังชั่งน้ำหนักทิศทางที่คุณต้องการไปพร้อมกับอาชีพด้านเทคโนโลยี UC เป็นวิธีที่ชาญฉลาด คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าจะยิงเพื่ออาชีพอะไรในพื้นที่ UC

เราได้ตรวจสอบไซต์หางานชั้นนำและค้นพบตำแหน่ง UC หลายตำแหน่งที่มีความต้องการสูงและให้ผลตอบแทนที่ดี นี่คือรายการ:

สถาปนิก UC:

สถาปนิก Unified Communications ออกแบบ พัฒนา จัดทำเอกสาร และวิเคราะห์สถาปัตยกรรมโดยรวมของแพลตฟอร์ม UC ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เป็นตำแหน่งสำหรับนักเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์อย่างแน่นอน

ความรับผิดชอบหลักของสถาปนิก UC คือการแปลความต้องการของธุรกิจเป็นโซลูชัน สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการวิจัยและแนะนำเทคโนโลยีและพิจารณาว่าโซลูชั่นฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์แบบบูรณาการใดที่ตรงตามข้อกำหนดทางธุรกิจที่สำคัญ สถาปนิกยังถูกคาดหวังให้มีส่วนร่วมในขั้นตอนการออกแบบและการใช้งานโซลูชั่น UC ใดๆ

สถาปนิก UC ถือเป็นบทบาทอาวุโสและบุคคลสำหรับตำแหน่งนี้ทำหน้าที่เป็นผู้นำและที่ปรึกษา ทักษะด้านเทคนิคต้องแน่นหนา และบริษัทส่วนใหญ่กำลังมองหาบุคคลที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ โทรคมนาคม วิศวกรรมไฟฟ้า หรือสาขาวิทยาศาสตร์ วิศวกรรม และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ผู้สมัครจะต้องใช้ "ทักษะที่อ่อนนุ่ม" เช่น ความสามารถในการเขียนเอกสารเกี่ยวกับแอปพลิเคชันและระบบ และเพื่อทำงานร่วมกับทีมระหว่างแผนก

ช่วงเงินเดือนเฉลี่ยสำหรับ Unified Communications Architect คือ 145,000-160,000 ดอลลาร์ นี่คือตำแหน่งที่ปกติแล้วบริษัทต่างๆ เสนอโซลูชัน UC ให้กับลูกค้า บริษัทที่จ้างตำแหน่งนี้ ได้แก่ Microsoft, Avaya และ Presidio ตำแหน่งนี้จำเป็นในภาคการศึกษาและภาครัฐด้วย

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ UC:

UC Operations Manager เป็นผู้นำทีมการสื่อสารแบบครบวงจร บุคคลนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการปรับใช้และจัดการทุกแง่มุมของโซลูชัน UC ของธุรกิจ รวมถึงการติดตาม การตอบสนองต่อเหตุการณ์ และการจัดการเหตุการณ์

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการมักจะนำทีมวิศวกรรมเพื่อสนับสนุนการสื่อสารทาง IP พวกเขามักจะจ้างและให้คำปรึกษา พวกเขาทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูงในประเด็นด้านงบประมาณและรับรองว่าข้อตกลงระดับการบริการได้รับการปฏิบัติตามสำหรับลูกค้าของพวกเขาหรือสำหรับโซลูชัน UC ที่บริษัทของพวกเขาใช้

เป็นตำแหน่งที่โดยทั่วไปต้องมีวุฒิปริญญาตรีในสาขาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี หรือวิศวกรรมศาสตร์ ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการสามารถพบได้ในองค์กรที่มีการติดตั้งโซลูชัน UC ขนาดใหญ่ หรือในบริษัทที่นำเสนอโซลูชัน UC ช่วงเงินเดือนเฉลี่ยอยู่ที่ 130,000-160,000 เหรียญ

นักวิเคราะห์ UC:

นักวิเคราะห์ของ UC เป็นเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคที่ลงมือปฏิบัติจริง พวกเขาให้การสนับสนุนเทคโนโลยี UC และมักเกี่ยวข้องกับการจัดการโครงการที่เกี่ยวข้องกับ UC และปัญหาเครือข่าย หน้าที่ของพวกเขาอาจรวมถึงการสนับสนุนการบริหารระบบ การออกแบบสถาปัตยกรรม การจัดการประสิทธิภาพของระบบ การตรวจสอบความปลอดภัย การแก้ไข การสนับสนุนการปฏิบัติงาน การแก้ไขปัญหา การติดตั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ และการอัพเกรด

โดยทั่วไป นักวิเคราะห์ของบริษัทควรมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับทักษะทางเทคนิคและแอปพลิเคชันสำหรับ Enterprise Unified Communications ทั้งหมด (เช่น ข้อความเสียง MS Exchange, MS Lync Unified Communications, MS Office, Cisco Call Manager, วิดีโอของ Polycom/Cisco/3rd party) และ ด้วยระบบการอยู่ร่วมกันและการทำงานร่วมกันรวมถึงการรักษาความปลอดภัยและการบูรณาการกับ Active Directory

เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ Windows ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับสถาปัตยกรรมเซิร์ฟเวอร์ Windows (Intel) และทรัพยากรระดับระบบที่ทำงานร่วมกับแอปพลิเคชัน Unified Communications ของบริษัท จึงเป็นที่ชื่นชอบในการจ้างผู้เหมาะสมกับตำแหน่งนี้

ปริญญาตรีวิศวกรรมศาสตร์และเทคนิคเป็นที่ต้องการสำหรับการจ้างงาน แต่ผู้สมัครที่มีใบรับรองทางเทคนิคและการทำงานกับระบบ UC มากกว่า 10 ปีมักจะได้รับการพิจารณา นักวิเคราะห์ของ UC มักได้รับการว่าจ้างจากองค์กรและธุรกิจขนาดกลางที่มีการติดตั้งโซลูชัน UC ช่วงเงินเดือนเฉลี่ยอยู่ที่ 74,000 เหรียญ

วิศวกรเครือข่าย/วิศวกรระบบ:

บริษัทไม่สามารถปรับใช้โซลูชัน UC ที่มีประสิทธิภาพได้หากไม่มีวิศวกรเครือข่ายที่มีทักษะ (บางครั้งเรียกว่าวิศวกรระบบ) วิศวกรเครือข่ายลงมือปฏิบัติอย่างจริงจังเพื่อให้แน่ใจว่าเครือข่ายพื้นฐานของแพลตฟอร์ม UC ได้รับการปรับให้เหมาะสมและปราศจากปัญหา

เมื่อทำงานเป็นวิศวกรเครือข่าย UC คุณสามารถคาดหวังให้ทำงานต่างๆ เช่น พัฒนาแผนการโทรสำหรับระบบโทรศัพท์ของบริษัท ตรวจสอบเวลาทำงานของระบบ จัดการวอยซ์เมล ปรับแต่ง QoS (คุณภาพของบริการ) และงานประจำวันอื่นๆ อีกมากมาย วิศวกรเครือข่ายควรมีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เครือข่าย เช่น เราเตอร์ สวิตช์ เกตเวย์ UTM และอื่นๆ

วิศวกรเครือข่ายมักถูกเรียกให้แนะนำเจ้าหน้าที่ไอทีรุ่นเยาว์ และช่วยให้นักพัฒนาใช้โค้ดของตนทำงานอย่างถูกต้องบนเครือข่ายของบริษัทและ/หรืออินเทอร์เน็ต ตำแหน่งนี้อาจเหนื่อยและท้าทายแต่คุ้มค่ามาก

บริษัทที่ซื้อโซลูชัน UC และโซลูชันที่เสนอให้ จ้างวิศวกรเครือข่าย เป็นงานที่มีความต้องการสูงและมีศักยภาพที่จะทำงานในบริษัทประเภทต่างๆ มากมาย เงินเดือนเฉลี่ยสำหรับวิศวกรเครือข่ายคือ $80,000

CCNP:

CCNPs (Cisco Certified Network Professionals) เป็นวิศวกรเครือข่ายที่ผ่านการทดสอบเพื่อการรับรองจาก Cisco เนื่องจาก Cisco เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม UC การมีใบรับรอง CCNP จึงเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก CCNP ได้รับการคาดหวัง—แน่นอนว่าจะสนับสนุนและปรับใช้ผลิตภัณฑ์ UC ของ Cisco อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากใช้เทคโนโลยีจากผู้จำหน่ายเทคโนโลยีที่หลากหลาย CCNP ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจึงมีทักษะในโซลูชัน Microsoft UC เช่น SharePoint, Office 365 และ Lync

CCNP ยังใช้เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันใหม่ สนับสนุนและเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือ UC ที่มีอยู่ เข้าร่วมในการวางแผนสำหรับเทคโนโลยีใหม่หรือการอัปเดต และช่วยเหลือทีมอื่นๆ เช่นเดียวกับตำแหน่งวิศวกรเครือข่ายอื่นๆ CCNP ควรติดตั้งและจัดการฮาร์ดแวร์เครือข่ายได้อย่างสะดวกสบาย

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว บริษัทใดๆ ที่มีเครือข่ายองค์กรพร้อมอุปกรณ์ของ Cisco สามารถจ้าง CCNP ได้ และนั่นเป็นหลายบริษัท! เงินเดือนเฉลี่ยสำหรับ CCNP อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประสบการณ์และสามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ 55,000 ถึง 105,000 ดอลลาร์

UC Test วิศวกรระบบอัตโนมัติ/QA:

ตำแหน่ง UC Test Automation (หรือ QA, Quality Assurance) ไม่ใช่งานเขียนโค้ดอย่างเคร่งครัด แต่ต้องใช้ความรู้ด้านโค้ด นายจ้างมองหาผู้ที่มีพื้นฐานที่แข็งแกร่งในการเขียนสคริปต์และผู้ที่สามารถใช้เครื่องมือเพื่อทดสอบประสิทธิภาพของระบบ UC ข้อดีอย่างมากคือความเข้าใจที่มั่นคงเกี่ยวกับแนวคิดและหลักการเชิงวัตถุ

วิศวกรทดสอบระบบอัตโนมัติต้องทำงานร่วมกับนักพัฒนาเพื่อระบุและแก้ไขจุดบกพร่องของซอฟต์แวร์ พวกเขายังออกแบบและใช้เครื่องมือทดสอบและวิเคราะห์ พวกเขาต้องการประสบการณ์ตรงกับเครื่องมืออัตโนมัติ เช่น NUnit, MSTest และ JUnit

วิศวกรทดสอบระบบอัตโนมัติมักจบปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีหรือวิศวกรรมศาสตร์ เงินเดือนเฉลี่ยสำหรับตำแหน่งนี้อยู่ที่ประมาณ $76,000 แต่สามารถขยายให้สูงขึ้นได้ด้วยประสบการณ์

VoIP/วิศวกรเสียง:

ธุรกิจที่มีความต้องการด้านเสียงที่สำคัญต่อภารกิจเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม UC มักจะจ้างวิศวกรเสียงหรือ VoIP เช่นเดียวกับบริษัทที่ให้บริการ VoIP/PBX/Voice แบบโฮสต์

วิศวกร VoIP เป็นวิศวกรเครือข่าย แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชัน VoIP โดยปกติพวกเขาจะได้รับการรับรองหรือมีประสบการณ์กับหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์ม VoIP เฉพาะเช่น RingCentral, Jive, Avaya เป็นต้น

ความรับผิดชอบหลักของพวกเขาคือการให้การสนับสนุนด้านเทคนิคในการกำหนดค่า การติดตั้ง และการแก้ไขปัญหาทั้งหมดผ่านระบบโทรศัพท์ IP พวกเขามักจะถูกขอให้ให้การสนับสนุนข้อมูล LAN/WAN และอุปกรณ์เครือข่ายวิดีโอ

มักต้องการความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีต่างๆ เช่น MPLS, บรอดแบนด์, T1/T3 และ PRI วิศวกร VoIP ควรเข้าใจพื้นฐานของการกำหนดเส้นทาง, QOS และมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาของระบบโทรศัพท์ IP ที่ซับซ้อนโดยใช้เครื่องมือวินิจฉัย เช่น เครื่องวิเคราะห์เครือข่าย

วิศวกร VoIP อาจถูกขอให้ทำการประเมินผลิตภัณฑ์และให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ นี่เป็นตำแหน่งที่ดีสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นสายงานด้านเทคนิค เนื่องจากหลายบริษัทจะจ้างผู้ที่มีใบรับรองด้านเทคนิคและมีประสบการณ์บางส่วนแทนปริญญาตรีด้านเทคนิค

เงินเดือนเฉลี่ยสำหรับวิศวกร VoIP มีตั้งแต่ 88,000 ดอลลาร์เป็นตัวเลขหกหลัก