5 ความท้าทายที่ขัดขวางการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เผยแพร่แล้ว: 2021-11-30

ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและข้อมูลกำลังเปลี่ยนแปลง ด้วยการโอบรับแนวคิดแบบ end-to-end องค์กรจะสามารถเปลี่ยนข้อมูลเป็นมูลค่าทางธุรกิจในระดับที่สูงขึ้น

ด้วยการรวมข้อมูลของทีมแนวหน้ากับการโต้ตอบแบบวันต่อวันกับลูกค้า จากนั้นจึงแปลกลับเข้าไปในเครือข่ายภายในของบริษัท วัฒนธรรมข้อมูลแบบ end-to-end จะถูกสร้างขึ้น

เราได้ระบุความท้าทายหลักห้าประการที่องค์กรต้องเผชิญเมื่อพยายามสร้างวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยอิงจากประสบการณ์ของเราในการทำงานด้านข่าวกรองทางทหารและการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกของผู้นำธุรกิจกว่า 1,000 ราย

ขอบเขตของการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นกระบวนการในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล อนุมานข้อมูลเชิงลึก จากนั้นจึงตัดสินใจตามข้อมูลเชิงลึกนั้น

กระบวนการนี้มีวัตถุประสงค์และสามารถวิเคราะห์ได้ตามผลกระทบของตัวชี้วัดที่มีต่อข้อมูล

ทุกอุตสาหกรรมการผลิตสามารถได้รับประโยชน์จากการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อประหยัดเวลา ฝ่ายบริหารสามารถวางแผนสิ่งที่จะทำให้การผลิตเร็วขึ้น

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลยังช่วยให้สามารถใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อคาดการณ์ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอนาคต ง่ายต่อการสร้างสมมติฐานที่ผิดพลาดและได้รับอิทธิพลจากอคติเมื่อไม่มีข้อมูล ยักษ์ใหญ่ทางธุรกิจสามารถใช้แนวทางนี้สำหรับการสร้างแบบจำลองการวินิจฉัย การวิเคราะห์ข้อมูล และการประมวลผลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

ประโยชน์ของการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

ปรับปรุงความคล่องตัวเชิงกลยุทธ์
ข้อมูลต่างๆ เช่น ตัวเลขการขาย ต้นทุนวัสดุ และการคาดการณ์ตลาด มักถูกใช้โดยธุรกิจต่างๆ เพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจของตน กลยุทธ์เหล่านี้ส่วนใหญ่ได้รับอิทธิพลจากความหลากหลาย ความเร็ว และปริมาณข้อมูลที่มีสำหรับธุรกิจสมัยใหม่
ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะต้องเชี่ยวชาญในการรับ วิเคราะห์ และดำเนินการกับข้อมูลใหม่อย่างรวดเร็ว เนื่องจากการปรับใช้เทคโนโลยีและแอปพลิเคชันเกิดใหม่ที่เพิ่มขึ้นซึ่งต้องการการเข้าถึงข้อมูลปริมาณมากที่มีเวลาแฝงต่ำ

ปรับปรุงการมองเห็นของลูกค้า
องค์กรที่ใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาดรู้จักลูกค้าดีกว่าที่เคย คุณสามารถเรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน ความต้องการของพวกเขาคืออะไร พวกเขาต้องการซื้ออะไร พวกเขาต้องการซื้ออย่างไร และพวกเขาต้องการติดต่อคุณอย่างไร

การรวบรวมข้อมูลไม่ใช่ความลับในการรู้จักลูกค้าของคุณ มันเกี่ยวกับการมีความสามารถในการรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาต่างๆ เข้าด้วยกัน แล้วทำให้สามารถเข้าถึงได้ ดำเนินการได้ และเข้าใจได้สำหรับคนในองค์กรของคุณที่ต้องการมากที่สุด ความซับซ้อนและความซับซ้อนของการวิเคราะห์ประเภทนี้ต้องการโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายยุคหน้า

นวัตกรรมขับเคลื่อนด้วยความเข้าใจ
ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับลูกค้าสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับปรุงแอปพลิเคชัน ข้อเสนอ และประสบการณ์สำหรับลูกค้าได้

ตัวอย่างเช่น ภาคการค้าปลีกสามารถจินตนาการถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากประสบการณ์ในร้านค้าโดยใช้ข้อมูลลูกค้า
ผู้ค้าปลีกกำลังพัฒนาร้านแห่งอนาคตด้วยนวัตกรรมที่ต่อเนื่องและนำเสนอบทเรียนสำหรับอุตสาหกรรมอื่นๆ ด้วย

ประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จสร้างขึ้นจากลูกค้าที่มีความสุข บริษัทจำนวนมากเพิกเฉยต่อความจริงที่ว่าการปรับปรุงเบื้องหลังอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานแบบเรียลไทม์โดยการตรวจสอบข้อมูลอย่างชาญฉลาด ธุรกิจสามารถติดตามและปรับกระบวนการและการดำเนินงานโดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการหยุดชะงักและความต้องการโดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสภาพอุปกรณ์ เส้นทางการเดินเรือ รูปแบบสภาพอากาศ ความสมบูรณ์ของห่วงโซ่อุปทาน สินค้าคงคลัง

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเงินทุนแบบเรียลไทม์
ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ค่าบำรุงรักษาและรายจ่ายลงทุนจากการคาดเดา ไม่ใช่ข้อมูล การคาดเดาเกี่ยวกับเวลาที่จะเข้ารับบริการหรือเปลี่ยนเครื่องขึ้นอยู่กับการประมาณการ

สถานการณ์ที่ท้าทายยิ่งกว่าคือเมื่ออุปกรณ์ขัดข้องทำให้เกิดการตัดสินใจในการบำรุงรักษาและซื้อ ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงและมีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด

ความได้เปรียบทางการแข่งขัน
คุณอาจเคยทดลองกับแพลตฟอร์มไฮบริดและมัลติคลาวด์และการสำรวจข้อมูลขนาดใหญ่ผ่านธุรกิจของคุณ ต่อไป ขยายความสำเร็จของธุรกิจของคุณเพื่อให้สามารถแข่งขันได้มากขึ้น