การเข้าซื้อกิจการของ Cisco และ Broadsoft ทำให้เกิดขุมพลังแห่งความร่วมมือใหม่

คนส่วนใหญ่คงเคยได้ยินมาบ้างแล้ว – การประกาศครั้งใหญ่ที่สุดของ BroadSoft Connections ในปีนี้แตกต่างไปจากปีก่อนๆ เล็กน้อย Cisco จะแย่งชิง BroadSoft ด้วยเงินจำนวน 1.9 พันล้านดอลลาร์ และแม้ว่าข่าวนี้จะไม่คาดฝัน แต่ก็สมเหตุสมผลดี Cisco เป็นที่รู้จักในการจัดหาโซลูชันและองค์กรต่างๆ เพื่อเติมเต็มช่องว่างนี้มาก่อน

บริษัทยังได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย โดยเปลี่ยนจากบริษัทเครือข่ายแบบเก่าโดยเน้นที่ฮาร์ดแวร์ ไปสู่ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รายแรกบนคลาวด์

ด้วยการจ่ายเงิน $55 ต่อหุ้นเป็นเงินสด Cisco ได้ซื้อ BroadSoft เป็นหลักเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการให้บริการของตนโดยสิ้นเชิง ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของ BroadSoft และเครือข่ายคู่ค้า ซิสโก้จะมีช่องทางในการเข้าถึงตลาด SMB

เติมเต็มช่องว่างที่หายไป

โดยรวมแล้ว การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้เป็นการนำสองส่วนที่แตกต่างกันของวงกลมมารวมกัน — Cisco มีจุดแข็งและจุดแข็งภายในตลาดองค์กร ในขณะที่ BroadSoft เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งสำหรับภาค SMB Cisco ที่ต้องการเปลี่ยนโฟกัสไปที่การให้บริการที่เน้นระบบคลาวด์มากขึ้นเรื่อยๆ ก็สามารถก้าวข้ามสิ่งกีดขวางบนถนนขนาดยักษ์เพื่อนำเสนอโซลูชันใหม่ได้ โดยได้นำผู้ให้บริการที่ดำเนินการอยู่แล้วเข้ามา

“เมื่อรวมกันแล้ว Cisco และ BroadSoft จะมอบชุดความสามารถในการทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่งในทุกกลุ่มตลาด” Rowan Trollope รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปของกลุ่มธุรกิจแอพพลิเคชั่นของซิสโก้กล่าว “เราเชื่อว่าข้อเสนอที่รวมกันของเรา ตั้งแต่เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันของ Cisco สำหรับองค์กรไปจนถึงชุดของ BroadSoft สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่จัดส่งผ่านผู้ให้บริการจะทำให้ลูกค้ามีทางเลือกและความยืดหยุ่นมากขึ้น”

Michael Tessler ประธานและ CEO ของ BroadSoft ก็มีมุมมองที่คล้ายกันในการซื้อกิจการเช่นกัน โดยอธิบายว่าการเข้าร่วม Cisco จะช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถส่งมอบ “เครื่องมือและบริการการทำงานร่วมกันที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน” ในระดับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง เขาอธิบายต่อไปว่าบริการที่มีอยู่ของพวกเขานั้น “เสริมอย่างมากสำหรับข้อเสนอ HCS ในสถานที่และที่เน้นองค์กรของ Cisco”

อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ เป็นที่รู้กันว่า Cisco ได้ซื้อผลิตภัณฑ์และผู้ให้บริการที่เติมเต็มส่วนที่ขาดหายไปของพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา และในระหว่างการประกาศการเข้าซื้อกิจการ BroadSoft นี้ Rob Salvagno รองประธานฝ่ายพัฒนาองค์กรของ Cisco ตั้งข้อสังเกตว่านี่เป็นครั้งที่ 200 ของบริษัท การซื้อกิจการเพื่อให้ห่างไกล

การเข้าซื้อกิจการ “ยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ด้านนวัตกรรม [ของพวกเขา] และในช่วงสองปีที่ผ่านมาได้ช่วยให้ Cisco เร่งความเร็วหรือเข้าสู่พื้นที่ต่างๆ เช่น IoT, แอปพลิเคชันอัจฉริยะ, AI, ไฮเปอร์คอนเวอร์เจนซ์ และ SD-WAN”

มุ่งเน้นการทำงานร่วมกัน

เมื่อฝุ่นจางลงในที่สุด พนักงานของ BroadSoft จะเข้าร่วม Unified Communications Technology Group ของ Cisco ซึ่งนำโดยรองประธานและผู้จัดการทั่วไป Tom Puorro สิ่งนี้อยู่ภายใต้กลุ่มแอปพลิเคชันซึ่งนำโดย Trollope

Rowan Trollope ยังเป็นผู้นำในด้านการทำงานร่วมกัน โดยให้ความสำคัญกับ Spark และการประกาศ Spark Board ครั้งใหญ่ของ Cisco เมื่อต้นปีนี้ สิ่งที่ฉันอยากรู้คือวิธีที่ Cisco ใช้ประโยชน์จากโซลูชันที่มีอยู่กับโซลูชันที่มีอยู่ของ BoardSoft จะสร้างแพลตฟอร์ม Unified Communications ใหม่ทั้งหมด หรืออนุญาตให้ข้อเสนอของ Spark และ BroadSoft แยกจากกันภายในพอร์ตโฟลิโอของตน

ในความเป็นจริง เราสามารถมองย้อนกลับไปในอดีตเล็กน้อยเพื่อดูว่าสิ่งต่าง ๆ จะเกิดขึ้นได้อย่างไร - Cisco ซื้อ WebEx ซึ่งเป็นหนึ่งในแอปการทำงานร่วมกันที่ยังหายใจของพวกเขาในปี 2550 ดังที่ TechCrunch ตั้งข้อสังเกต พวกเขาทำการซื้อนี้เพื่อ "เริ่มต้นตำแหน่งใน ตลาดการทำงานร่วมกันและการสื่อสารขององค์กร”

หลายปีต่อมา WebEx ยังคงแข็งแกร่งในฐานะส่วนหนึ่งของ "กลยุทธ์การสื่อสารในองค์กร" โดยรวม แต่ตั้งแต่นั้นมา เราก็ได้เห็นการเพิ่มขึ้นของ Cisco Spark ซึ่งเพิ่งได้รับการเปลี่ยนแปลงหลายประการเมื่อเร็วๆ นี้ รวมถึงฟังก์ชันการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรที่เพิ่มขึ้น และ กระดานไวท์บอร์ดที่เราเห็นในเดือนมกราคม

แล้ว BroadSoft เข้ากันได้อย่างไร และเหตุใดพวกเขาจึงให้ความสำคัญกับด้าน Collaboration?

แต่ทำไม BroadSoft ถึงเป็นเช่นนั้น?

ในบล็อกโพสต์บนเว็บไซต์ของ Cisco Rob Salvango อธิบายเพิ่มเติมว่าทำไม BroadSoft จึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม:

“เราเลือก BroadSoft เนื่องจากมีแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันบนคลาวด์และแอพพลิเคชั่นทางธุรกิจ ซึ่งช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับการลงทุนบนระบบคลาวด์และความสามารถในการส่งมอบโซลูชั่นการทำงานร่วมกันให้กับลูกค้าผู้ให้บริการโทรคมนาคมทั่วโลกของเรา หลังจากการเข้าซื้อกิจการเสร็จสิ้น Cisco และ BroadSoft จะนำเสนอโซลูชั่นซอฟต์แวร์และบริการซอฟต์แวร์ศูนย์การติดต่อแบบครบวงจรบนระบบคลาวด์แบบ SaaS สำหรับลูกค้าทุกขนาด”

เขาได้อธิบายเพิ่มเติมว่า “การทำงานร่วมกันเป็นก้าวแรกสู่การทำธุรกิจให้เป็นดิจิทัล และ BroadSoft มีความร่วมมือกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมมากกว่า 450 รายใน 80 ประเทศ” ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถของ Cisco ในการนำเสนอโซลูชันไปทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสิ่งนี้ การมุ่งเน้นการทำงานร่วมกันสำหรับตลาด SMB Salvagno ระบุโดยเฉพาะว่าการเข้าซื้อกิจการครั้งนี้เป็นส่วนเสริมของ “กลยุทธ์การลงทุนบนระบบคลาวด์โดยรวมของ Cisco”

ความหมายที่ค่อนข้างมากคือ BroadSoft กำลังนำเสนอแพลตฟอร์ม UCaaS ที่ Cisco สามารถใช้ประโยชน์ได้ แต่วิธีที่พวกเขาใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้เป็นคำถามที่แท้จริง แม้ว่า WebEx จะยังคงมีอยู่ แต่ก็มีการให้ความสำคัญกับ Spark เป็นอย่างมาก และฉันอยากรู้ว่า Cisco ตัดสินใจที่จะผลักดันแพลตฟอร์ม UCaaS ใหม่นี้ในรูปแบบใหม่โดยสิ้นเชิงหรือไม่

ตามที่ Dave Michels ชี้ให้เห็นในโพสต์ NoJitter ของเขาเกี่ยวกับการซื้อกิจการ BroadSoft สามารถช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับ Spark ได้โดยเฉพาะ เนื่องจาก BroadSoft ขายบริการ UCaaS ของตนให้กับผู้ให้บริการในสองรูปแบบคือ BroadWorks และ BroadCloud ซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตเดิม “ซึ่งผู้ให้บริการทำงานในศูนย์ข้อมูลของตนเอง” อย่างหลังคือ “บริการขายส่งที่โฮสต์โดย BroadSoft” Michels อธิบายว่าทั้งคู่เหมาะสมอย่างยิ่งกับโมเดลธุรกิจปัจจุบันของ Cisco และทั้งคู่ยังมี API ที่ Cisco สามารถใช้และเชื่อมโยงโดยตรงกับ Spark ได้

ยุคใหม่ของซิสโก้

ดังนั้นจึงง่ายที่จะสรุปจากทั้งหมดนี้ว่า Cisco กำลังมองหาที่จะเปลี่ยนโฟกัส และไม่กลัวที่จะยืดหยุ่นกล้ามเนื้อหลักเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น การเข้าซื้อกิจการเป็นรากฐานที่สำคัญของผู้ให้บริการ และช่วยลัดการพัฒนาระดับใหญ่และงานที่จำเป็นในการสร้างเครือข่าย UCaaS ของตนเอง

การทำงานร่วมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การทำงานร่วมกันครั้งแรกบนคลาวด์เป็นสิ่งที่ Cisco มีอยู่แล้ว และการแนะนำแพลตฟอร์มที่นำเสนอโซลูชันฟรี เช่น รูปแบบการจัดส่ง BroadWorks และ BroadCloud ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ แต่ยังรวมถึงโซลูชันอื่นๆ เช่น โซลูชันการประชุมทางวิดีโอ "My Room" ของ BroadSoft ช่วยให้ Cisco เพื่อยกระดับแพลตฟอร์มที่มีอยู่เพื่อให้บริการของตนเองหรือรวมกัน ฉันคิดว่าเราจะเห็นการแต่งงานหรือแม้แต่การแทนที่ My Room ด้วย Cisco Spark

ฉันอยากรู้มากว่าซิสโก้จะปรับตำแหน่งโฟกัสต่อไปอย่างไร และมุ่งไปสู่วิสัยทัศน์ที่เน้นระบบคลาวด์เป็นหลักที่พวกเขามี แน่นอนว่าเราจะไม่เห็นว่าด้าน Enterprise และ Networking ของบริษัทหายไปอย่างสิ้นเชิง แต่สิ่งเหล่านี้อาจกลายเป็นเบาะหลัง — เพราะตอนนี้เรามาถึงจุดๆ หนึ่งแล้ว มิฉะนั้น UC และ UCaaS ได้เข้ามาเป็นโซลูชันการสื่อสารหลัก