Chat Wars: Cisco Spark กับ Slack

สำหรับการเปรียบเทียบในรอบที่สองของ Chat Wars เราจะเปรียบเทียบ Slack ที่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางกับ Cisco Spark ซึ่งเป็นคู่แข่งที่ไม่ใช่โดยตรง ด้วย Slack สร้างกระแสทั้งหมดในพื้นที่การส่งข้อความ จึงไม่แปลกใจเลยที่จะเห็นผู้เล่น Unified Communications รายใหญ่กระโดดขึ้นไปบนเรือ Cisco ซึ่งควบคุม UC ได้สำเร็จ ตัดสินใจก้าวเข้าสู่เวทีสนทนาและเสนอแพลตฟอร์มการส่งข้อความและการประชุมของตนเอง พวกเขาอาจดูเหมือนไม่ใช่คู่แข่งโดยตรงในทันที แต่เห็นได้ชัดว่า Slack พยายามย้ายเข้าสู่พื้นที่ Enterprise และ Cisco พยายามที่จะฟื้นคืนชีพด้วย Spark

การแข่งขันกับการออกแบบของ Slack ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ในที่ที่ Slack มุ่งมั่นที่จะทำลายขอบเขตของฟอร์ม คู่แข่งอย่าง Spark ดูเหมือนจะลดทอนฟังก์ชันการทำงานลงอีกเล็กน้อย จากการมองแวบแรก Spark ไม่ได้สวยเท่า Slack เลย ซึ่งแทบจะเรียกได้ว่าเป็นคนละเรื่องกันเลย และตามจริงแล้ว ฉันไม่สามารถผ่านการออกแบบสีขาวธรรมดาๆ ของมันได้ มันใช้งานได้ แต่มันให้ความรู้สึกทางคลินิก การขาดสีที่ทำให้แผงหน้าปัดดูแตกต่างทำให้ยากต่อการค้นหาวิธีการของคุณอย่างรวดเร็ว

Spark

การออกแบบสีขาวเกือบทั้งหมดพร้อมฟังก์ชันที่น้อยที่สุดช่วยให้อ่านแอปได้ง่ายขึ้น แต่ฉันพบว่าตัวเองหลงทางมากกว่า Slack ป้ายกำกับมีความชัดเจน และการกำหนดห้องเป็นวงกลมมาตรฐานที่ใช้แสดงรูปภาพของเพื่อนร่วมงาน แต่แต่ละแผงแยกจากกันโดยมีขอบสีเทาบางๆ เท่านั้น ดวงตาของคุณไม่รู้ว่าจุดสิ้นสุดและเริ่มต้นที่ใด

โดยทั่วไปในบรรดาแอปรับส่งข้อความ แผงด้านซ้ายที่ยุบได้จะกำหนดตัวเลือกการแชทของคุณระหว่างห้องต่างๆ ข้อความแบบ 1 ต่อ 1 แฮงเอาท์วิดีโอ และส่วนการพูดถึงที่เข้าถึงทุกการเอ่ยถึงชื่อของคุณใน Spark ได้อย่างง่ายดาย ถัดจากตัวเลือกการแชทของคุณคือรายการห้องว่าง แผงกลางสีขาวที่มีเนื้อหา และแผงที่ขยายได้ทางขวาสุดซึ่งมีตัวเลือกเนื้อหาเพิ่มเติมและข้อมูลสำหรับห้องเฉพาะของคุณ

การตั้งค่าสิ่งมีชีวิต Spark ด้วยการลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่ทำงาน ซึ่งจะกำหนดให้คุณไปยังห้องใดๆ ที่สร้างไว้แล้วหรือเริ่มห้องใหม่หากคุณเป็นคนแรก ต่างจาก Slack ที่มี Teams และห้องภายในทีมเพื่อกำหนดพื้นที่สนทนาที่แตกต่างกัน Spark ให้คุณจัดการห้องต่างๆ ได้ โดยที่ Slack ให้คุณมีข้อความตรงมาตรฐานแบบตัวต่อตัวที่กำหนดเช่นนี้ ห้องแชทแบบ 1 ต่อ 1 ของ Spark จะได้รับการปฏิบัติและเริ่มต้นในลักษณะเดียวกับห้องขนาดใหญ่ เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการเริ่มห้องใหม่ใน Spark ระบบจะขอให้คุณตั้งชื่อห้องและป้อนที่อยู่อีเมลของผู้ที่คุณต้องการเชิญ

หย่อน

ตามที่กล่าวไว้ใน Chat Wars ครั้งก่อน Slack นั้นสวยมาก พวกเขานำทีมที่มีความสามารถเข้ามา และมันแสดงให้เห็นจริงๆ ตั้งแต่โลโก้ ไปจนถึงชื่อ ไปจนถึงการออกแบบที่มีสีสันโดยรวมของแอป คุณจะเห็นได้ง่ายว่าทำไมในแวบแรกจึงดึงดูดฐานผู้ใช้จำนวนมาก มันดูดีมาก

ฉันมักจะรู้สึกว่า UI ของ Slack ค่อนข้างรกเล็กน้อย แต่ชุดที่แข็งแกร่งคือการติดฉลากที่ชัดเจนและการใช้สีเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างแผงสองแบบที่ต่างกันได้อย่างง่ายดาย เนื้อหาจะเป็นส่วนสีขาวเสมอ และรายการห้องของคุณจะอยู่ในส่วนที่มืดทางด้านซ้ายเสมอ สายตาของคุณจะอ่านและทำความเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าทุกสิ่งอยู่ที่ไหน ขณะที่คุณกำลังพลิกดูหน้าต่างต่างๆ บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ Slack ก็โดดเด่นในฐานะ Slack และคุณสามารถถอยกลับไปใช้การประสานสีแบบง่ายๆ เพื่อจดจำได้อย่างรวดเร็วว่าคุณต้องการดูที่ไหน ในขณะเดียวกัน ด้วย Spark หน้าจอสีขาวล้วนดูเหมือนกับแอปพลิเคชันอื่นๆ เกือบทั้งหมด ไม่มีอะไรโดดเด่นมากนัก

ผู้ชนะ : หย่อน – ด้วยรูปลักษณ์ที่สวยงามมากในการออกแบบ และการใช้สีเพื่อทำให้ส่วนต่างๆ ของหน้าจอแตกอย่างเป็นธรรมชาตินั้นโดดเด่นกว่าแอปอื่นๆ และทำให้ UI ที่น่าจดจำยิ่งขึ้นเพื่อเร่งเวิร์กโฟลว์ของคุณ

เมื่อฉันกระโดดเข้าสู่ Slack ครั้งแรกและดูเมนูตัวเลือกของมัน ฉันรู้สึกไม่ค่อยสบายใจที่จะพูดตามตรง ระหว่างเพียง 6 ธีมและตัวเลือกสี "เลือกสีของคุณเอง" ฉันรู้สึกเหมือนขาดอะไรบางอย่างที่บทวิจารณ์อื่น ๆ ยกย่อง การปรับแต่งที่บ้าๆบอ ๆ ที่ทุกคนชื่นชอบมากขนาดนี้อยู่ที่ไหน? เมื่อคุณเปรียบเทียบกับ Spark หรือแม้แต่ HipChat คุณสามารถใส่บริบทบางอย่างให้กับข้อความเหล่านี้ได้ Spark มีการปรับแต่งที่ใกล้เคียงกับศูนย์ ไม่มีธีม ไม่มีตัวเลือกสี แม้แต่การตั้งค่าที่สว่างหรือมืดอย่างใน HipChat

Spark ไม่มีตัวเลือกเสียงให้เลือกสำหรับการแจ้งเตือนของคุณ ไม่มีแม้แต่การตั้งค่าอีเมลเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อคุณไม่อยู่ เมนูการตั้งค่าจำกัดเฉพาะตัวเลือกเสียงและวิดีโอสำหรับการสนทนาทางวิดีโอและการแชร์หน้าจอ รูปลักษณ์ของ Spark นั้นค่อนข้างที่จะคงอยู่ได้อย่างไร คุณได้รับตัวเลือกในการเปลี่ยนชื่อห้อง แต่ไม่สามารถลากไปรอบๆ เพื่อจัดระเบียบใหม่ได้

ผู้ชนะ : Slack – ด้วยตัวเลือกการปรับแต่งที่ใกล้เคียงกับศูนย์ ทำให้ Spark ไม่หยุดนิ่ง หากคุณกำลังสร้างพื้นที่ของคุณเอง และไม่รังเกียจที่จะใช้เวลาเพื่อตั้งค่าทุกอย่างให้ถูกต้อง Slack คือผู้ชนะที่ชัดเจน

ออกแบบให้เป็นแอปแชทตั้งแต่ต้นจนจบ Slack เริ่มต้นด้วยความได้เปรียบเหนือ Spark เล็กน้อยเมื่อพูดถึงการแจ้งเตือน Spark ทำทุกอย่างถูกต้อง แต่เช่นเดียวกับตัวเลือกการปรับแต่ง Slack มีมากกว่านั้น หากคุณอยู่ที่คอมพิวเตอร์ ทั้งสองโปรแกรมจะให้การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปที่ดีแก่คุณ หากคุณอยู่ที่โทรศัพท์ ทั้งคู่จะมีข้อความแจ้งเตือนที่ดี (ซึ่งคุณสามารถปิดได้หากต้องการ) สิ่งหนึ่งที่ Spark มีเหนือ Slack คือระบบการแจ้งเตือนอัจฉริยะของ Cisco ที่ทำงานผ่านอุปกรณ์หลายเครื่อง ตามความเห็นของ Cisco เอง “เมื่อคุณเปิด…แอป Spark บนอุปกรณ์หลายเครื่อง การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังแอพที่เปิดใช้งานอยู่เท่านั้น”

นี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นบวกและลบ แม้ว่าจะพิสูจน์ได้ยากว่าระบบมีความแม่นยำเพียงใด แต่ฉันก็ไม่มีปัญหากับมันมากนักในการทดสอบ ฉันไม่ได้พบ "ข้อความที่หายไป" ซึ่งระบบไม่สามารถระบุได้ว่าฉันอยู่ที่ไหน อย่างไรก็ตาม ด้วยระบบเช่นนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่าอาจเป็นไปได้ หากแอป คิดว่า คุณกำลังใช้โทรศัพท์อยู่ แต่คุณอยู่ที่คอมพิวเตอร์จริงๆ แอปนั้นอาจส่งการแจ้งเตือนไปผิดที่

แม้จะมีการแจ้งเตือนอัจฉริยะ Spark ก็ยังไม่สามารถยืนหยัดได้เมื่อเทียบกับ Slack ระหว่างตัวเลือกให้เลือกเสียงต่างๆ การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการกล่าวถึง และที่สำคัญที่สุดคือความสามารถในการเน้นคำและวลีเพื่อสร้างการแจ้งเตือน Slack ทำได้ดีกว่า

ฉันจะสังเกตว่าฉันเกือบจะชอบแท็บ "พูดถึง" เฉพาะของ Spark เพื่อเป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมล เนื่องจากแอปเหล่านี้เกือบจะเป็นหนทางในการลดจำนวนอีเมล ทำไมคุณถึงต้องการมากกว่านี้ แต่นั่นไม่ใช่การตัดทอนฟังก์ชันการทำงานของการแจ้งเตือนทางอีเมล นอกจากนี้ Spark ของ Cisco ยังให้คุณปิดเสียงห้องต่างๆ และเลือกที่จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีคนพูดถึงคุณในห้องเท่านั้น แต่หากไม่มีความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้นสำหรับการสร้างการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง Slack ก็ชนะ

ผู้ชนะ : Slack – การแจ้งเตือนทางอีเมลมีประโยชน์หากคุณไม่อยู่หรือต้องการสรุปรายวันที่ดี และการแจ้งเตือนที่กำหนดเองจะทริกเกอร์เพียงเงาสิ่งที่ Spark นำเสนอในปัจจุบัน

เหตุผลส่วนหนึ่งที่ผู้ใช้ตกหลุมรัก Slack คือประสบการณ์การใช้งานโดยรวม Slack มีวิธีทำให้ทุกสิ่งที่คุณทำรู้สึกว่าสำคัญเป็นพิเศษ หรือแม้กระทั่งสนุก ระหว่างสี อีโมจิ การรวม gif และแม้แต่การแชร์ไฟล์แสนสนุก Slack ก็ให้ความรู้สึกที่ดีในการใช้งาน สิ่งเล็กๆ น้อยๆ คือสิ่งที่สามารถกำหนดประสบการณ์ผู้ใช้ของแอปหนึ่งให้แตกต่างจากแอปอื่น คล้ายกับการออกแบบ Spark ของ Cisco ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่ในการรักษา ไม่ได้ยกย่องการส่งข้อความหรือการสื่อสารของคุณ และไม่มีฟีเจอร์ "คุณภาพชีวิต" แบบเดียวกับที่ Slack มี แม้แต่เรื่องง่ายๆ อย่างการลากและวางไฟล์เพื่ออัปโหลดก็ยังรู้สึกว่ามีความสำคัญใน Slack

การส่งข้อความส่วนตัวใน Slack นั้นง่ายดาย คุณจะได้รับส่วนข้อความตรงที่ดีโดยเฉพาะภายใต้ห้องของคุณ ซึ่งจะมีรายชื่อผู้ร่วมงานแต่ละคนในทีมของคุณ คลิกที่ชื่อและเปิดข้อความส่วนตัวที่กำลังดำเนินอยู่ Spark บังคับให้คุณเริ่มการสนทนาแบบ 1 ต่อ 1 ด้วยตัวเองด้วยวิธีเดียวกับการเริ่มห้อง คุณเพียงแค่เชิญคนที่คุณต้องการคุยด้วยเพียงคนเดียว เมื่อคุณเริ่มห้อง 1:1 นี้แล้ว ห้องนั้นจะถูกย้ายไปที่ส่วน 1:1 ในแผงแชทด้านซ้ายของคุณ แต่คุณไม่สามารถเพิ่มคนอื่นได้อีก คุณจะต้องเริ่มห้องใหม่กับบุคคลนั้นและใครก็ตาม

Spark ยังไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขข้อความของคุณ แม้เพียงเล็กน้อย แต่ก็ยังมีฟังก์ชันที่ขาดหายไปเมื่อเทียบกับ Slack และแม้แต่ HipChat ถ้าคุณต้องการแก้ไขชื่อห้องของคุณ คุณต้องคลิกที่ไอคอนดินสอเล็กๆ ข้างชื่อที่มีอยู่ ซึ่งใช้เวลานานกว่าที่ฉันจะยอมรับที่จะแจ้งให้ทราบ สิ่งเล็กน้อยเช่นนี้ทำให้ Slack ใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น

ผู้ชนะ : Slack – ค่อนข้างง่าย Slack ยอมเสียสิ่งนี้ไป เมื่อคุณคุ้นเคยกับ UI แล้ว คุณจะรู้สึกใช้งานง่ายขึ้น ทุกอย่างเข้าถึงได้ง่ายขึ้น และเต็มไปด้วยคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับ Spark ด้วยฟีเจอร์อย่างข้อความง่ายๆ การแก้ไข

นอกเหนือจากการรวมเข้ากับโทรศัพท์และโทรคมนาคมของ Cisco ที่มีอยู่แล้ว Spark ยังเหลือสิ่งที่ต้องการอีกมากมายเมื่อพูดถึงการผสานรวมกับแอพและบริการอื่น ๆ Slack แม้ว่าจะจำกัดการผสานการทำงานตามระดับบริการของคุณ แต่ก็มี App Directory ขนาดใหญ่ให้เรียกดู น่าเสียดายสำหรับ Spark การผสานรวมแบบเนทีฟนั้นจำกัดเฉพาะ Pagerduty, Trello, Zendesk, Github และ Instagram

Cisco มีหน้าสำหรับนักพัฒนาที่อธิบายวิธีการและสิ่งที่ผู้ใช้สามารถทำได้ด้วย API, เว็บฮุค และแม้กระทั่งให้ SDK ของตนเองเพื่อให้ผู้ใช้โค้งงอ Spark ได้ตามต้องการ แต่การสนับสนุนในปัจจุบันมีข้อจำกัดนอกเหนือจากแนวทางที่ต้องทำด้วยตัวเอง ในขณะเดียวกัน App Directory ของ Slack เป็นรายการที่เรียกดูได้จำนวนมากของการรวมที่ง่ายต่อการดาวน์โหลดและใช้งาน

กลับไปที่การรวม Cisco ดั้งเดิมของ Spark เป็นคุณสมบัติที่แข็งแกร่งมาก หากบริษัทของคุณใช้อุปกรณ์ Cisco อยู่แล้ว คุณสมบัตินี้ค่อนข้างสำคัญ หากคุณอยู่ในวิดีโอแชท Spark บนแอพมือถือของคุณและเดินเข้าไปในห้องที่ติดตั้งอุปกรณ์โทรคมนาคมของ Cisco การสนทนาทางวิดีโอของคุณจะเปลี่ยนไปใช้หน้าจอขนาดใหญ่จากโทรศัพท์มือถือของคุณได้อย่างราบรื่น แอปเวอร์ชันฟรีรองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 3 คน โดยมีแผนอัปเกรดเป็น 25 และ 200 คน

ผู้ชนะ : Slack – หากคุณใช้อุปกรณ์ Cisco การผสานรวมแบบเนทีฟเป็นคุณลักษณะที่ดีมาก แต่ Slack จะใช้ส่วนการรวมระบบในระยะหนึ่งไมล์ ด้วยฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่สามารถเรียกดูได้ Slack ทำให้ทุกคนสามารถผสานรวมเกือบทุกอย่างได้ง่ายขึ้น ซึ่งสามารถทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนของคุณลักษณะระหว่างสองแพลตฟอร์มได้

ในที่สุด Spark ก็สามารถเริ่มฟื้นคืนชีพได้ เมื่อ Slack เป็นแกนหลักเพียงแอปส่งข้อความ Spark ของ Cisco เป็นเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอเต็มรูปแบบ ซึ่งจำลองมาจากการส่งข้อความ แน่นอนว่าการผสานรวมทำให้ Slack ทำทุกอย่างที่ Spark ทำ แต่เมื่อคุณใช้แผน Slack ฟรี คุณจะต้องเสียสละหนึ่งในการรวมระบบที่จำกัดของคุณเพื่อทำบางสิ่งที่ Spark เพิ่งมีมา

นอกจากการสนับสนุนวิดีโอและการโทรแบบเนทีฟแล้ว Cisco ยังเพิ่มการสนับสนุนแขกฟรี เพื่อให้คุณสามารถเชิญใครก็ได้ ลูกค้า เพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้ตั้งค่า ที่ปรึกษาให้เข้าร่วมห้องของคุณด้วย URL ของเบราว์เซอร์ที่เรียบง่าย Spark ยังมีฟังก์ชันข้อความเสียงของตัวเองและทำงานร่วมกับโทรศัพท์และผลิตภัณฑ์ Cisco อื่น ๆ เช่นเครื่องมือสื่อสาร VoIP สำหรับธุรกิจได้อย่างเต็มที่ หากคุณอยู่ในแฮงเอาท์วิดีโอโดยใช้ Spark บนโทรศัพท์ของคุณ และคุณเดินเข้าไปในห้องที่มีอุปกรณ์ครบครันด้วยหน่วยโทรคมนาคมของ Cisco คุณสามารถโอนสายวิดีโอจากโทรศัพท์ของคุณได้อย่างราบรื่น Spark ยังรองรับการแชร์หน้าจอแบบเนทีฟเพื่อแสดงให้เพื่อนร่วมงานเห็นถึงโปรเจ็กต์ที่คุณทำงานกลางแชท

ที่ Slack จำกัดการผสานรวมและประวัติการแชทที่เก็บถาวรในแผนบริการฟรี ดูเหมือนว่า Spark จะไม่มีข้อเสียที่คล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากการผสานรวมที่มีอยู่อย่างจำกัด พื้นที่จัดเก็บเนื้อหาถูกจำกัดไว้ที่ 5GB สำหรับบริการฟรีทั้งสองแบบ

ผู้ชนะ : Spark – Slack เป็นแกนหลักของแอปส่งข้อความ สิ่งอื่นใดที่สามารถทำได้หรือตั้งใจที่จะทำก็คือโบนัสเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม Spark เป็นเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอที่เน้นการส่งข้อความ มันให้มากกว่าระหว่างวิดีโอเนทีฟ การสนับสนุนแขกที่ง่าย และข้อจำกัดคุณสมบัติน้อยลง

ทั้ง Spark และ Slack มีระดับแผนที่แตกต่างกัน ตั้งแต่เวอร์ชันฟรีไปจนถึงโซลูชันระดับองค์กรเต็มรูปแบบ (แม้ว่า Slack's ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา) ด้วยการเรียกเก็บเงินสำหรับผู้ใช้ที่ "แอ็คทีฟ" เท่านั้น Slack มีข้อได้เปรียบเหนือ Spark เพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องยากที่จะพูดสำหรับ Spark – การกำหนดราคาทำได้ผ่านโปรแกรมพันธมิตร และในขณะที่มีค่าธรรมเนียมเริ่มต้นมาตรฐาน ข้อตกลงและการลดราคาที่แตกต่างกันสามารถทำได้เป็นกรณีไป

Spark

จากที่กล่าวมา ราคาเริ่มต้นมาตรฐานสำหรับแผนของ Spark รวม $9 ต่อผู้ใช้สำหรับแผน Business Messaging, $ 15 ต่อผู้ใช้สำหรับแผน Business Messaging และ Basic Meetings และ $30 ต่อผู้ใช้สำหรับแผน Business Messaging และ Advanced Meetings ผู้ใช้สามารถเพิ่มแผนการโทรหรือระบบห้องให้กับแผน Spark ใดก็ได้เพื่อเพิ่มการโทร VoIP และผสานรวมกับ Cisco Room System

แผน Spark ทั้งหมดรวมถึงการส่งข้อความพร้อมการแชร์ไฟล์ (จำกัด 5GB) แฮงเอาท์วิดีโอ การผสานการทำงานแบบไม่จำกัด การควบคุมการดูแลและการเข้ารหัสแบบ end-to-end และการควบคุมบริการเต็มรูปแบบด้วยการจัดการ Cloud Collaboration การประชุมขั้นพื้นฐานเพิ่มขีดจำกัดแฮงเอาท์วิดีโอสำหรับผู้ใช้ 3 คนเป็น 25 คน และการประชุมขั้นสูงเพิ่มเป็น 200 คนด้วยเครื่องมือบันทึก มาร์กอัป และไวท์บอร์ด และฟังก์ชัน VoIP หรือการโทรเข้า

หย่อน

แผนมาตรฐานของ Slack ในราคา $6.67 ต่อผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ลบขีดจำกัดของข้อความและการรวมที่เก็บไว้ เพิ่มการสนับสนุนแขก การสนับสนุนตามลำดับความสำคัญ การตรวจสอบสิทธิ์ของ Google บริการนำเข้าอีเมลที่กำหนดค่าได้ กลุ่มผู้ใช้ และเบต้าสำหรับการโทรแบบกลุ่ม

แผนบริการ Plus ของพวกเขาในราคา $12.50 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ รวมถึงการส่งออกการปฏิบัติตามข้อกำหนดของประวัติข้อความทั้งหมด รองรับข้อความภายนอกและโซลูชันการเก็บถาวร SLA รับประกันความพร้อมในการทำงาน 99.99% และการปรับปรุงการบริการลูกค้าเพิ่มเติม แผน Enterprise ที่จะมาถึงเร็วๆ นี้จะเพิ่มคุณสมบัติต่างๆ เช่น การรักษาความปลอดภัยแบบรวมศูนย์ นโยบายการเก็บรักษาข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการรายงานและการวิเคราะห์ทั่วทั้งองค์กร

ผู้ชนะ : Slack – วิดีโอเนทีฟและการแชร์หน้าจอของ Cisco Spark จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณยังคงใช้เวอร์ชันฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก Slack จะจำกัดการผสานรวมในเวอร์ชันฟรีของคุณ เมื่อพูดถึงตัวเลือกการจ่าย Spark จะมุ่งสู่ระดับองค์กรมากกว่าและเหมาะสมกว่าเมื่อฐานผู้ใช้ของคุณมีขนาดใหญ่ขึ้น

แม้ว่า Slack จะเป็นหัวใจหลักของการส่งข้อความล้วนๆ แต่ Spark กลับเป็นการประชุมทางวิดีโอและพื้นที่การประชุมเสมือนที่ให้คุณส่งข้อความได้มากกว่า ดูเหมือนว่าเรากำลังเปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับส้ม แต่เมื่อ Slack เริ่มเขย่าพื้นที่การส่งข้อความ ผู้เล่นรายใหญ่อย่าง Cisco ก็สังเกตเห็น Spark เป็นผลจากการนั้น และมันแสดงให้เห็นว่ายักษ์ใหญ่ UC พยายามจะควบคุมบางอย่างกลับคืนมาได้อย่างไร

ทั้ง Slack และ Spark ต่างก็มีฟังก์ชันพื้นฐานที่เหมือนกันและเสนอการแทนที่อีเมลที่มั่นคง แต่ถ้าคุณกำลังมองหาการส่งข้อความและเพียงแค่ส่งข้อความ Slack ก็เป็นผู้ชนะที่ชัดเจน หากคุณเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Cisco อยู่แล้ว หรือเน้นที่วิดีโอแชท Spark ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณา ฉันจะเถียงด้วยซ้ำว่าการเสียสละหนึ่งใน 10 การผสานรวม Slack ของคุณในแผนฟรีเพื่อเพิ่มวิดีโอแชททำให้ Spark แทบไม่คุ้มที่จะพิจารณา – เว้นแต่คุณจะใช้อุปกรณ์ Cisco

คุณสามารถตรวจสอบ Chat Wars: Slack vs HipChat หรือ Slack vs. Microsoft Teams เวอร์ชันก่อนหน้าได้หากต้องการดูว่าซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันในทีมและคู่แข่งเป็นอย่างไร หรือคุณสามารถตรงไปที่ Slack Reviews หรือหน้า Cisco Spark Review เพื่ออ่านบทวิจารณ์ของผู้ใช้และบรรณาธิการรวมทั้งส่งประสบการณ์ของคุณเอง