Cisco, Zoom, Embrace Interop ด้วยเงิน $8.7M Mio Series A Funding Round

ด้วยการลงทุนครั้งสำคัญครั้งแรกจากผู้นำด้านการทำงานร่วมกันอย่าง Zoom และ Cisco ดูเหมือนว่าการทำงานร่วมกันจะได้รับความน่าเชื่อถือบนท้องถนนในที่สุด ตอนนี้ยังปรากฏ; ที่บริษัทต่างๆ ในพื้นที่การสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบรวมศูนย์นั้นเต็มใจที่จะทุ่มเงินให้อยู่ที่ปากของพวกเขา ที่สำคัญที่สุดคือที่ที่ลูกค้าและผู้ใช้ปลายทางเป็น/ต้องการ

ความคิดนี้ถูกมองว่าเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจที่ไม่ฉลาดนัก แต่การระบาดใหญ่นั้นเชื่อมโยงกับความยืดหยุ่นในสถานที่ทำงานที่เข้าถึงได้มากขึ้น ทุกคนยกเว้นพนักงานและลูกค้าที่รับประกันว่าจะได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ จากข้อมูลของ Gartner เกือบ 80% ของคนงาน; กล่าวว่าพวกเขาใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันเพื่อการทำงานในปี 2564 ซึ่งเป็นตัวเลขที่ Gartner ระบุเช่นกันว่าเพิ่มขึ้นจากกว่าครึ่งของพนักงานในปี 2019

นั่นคือการเพิ่มขึ้น 44% นับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดของ Coronavirus เพียงอย่างเดียว ในการใส่ไอซิ่งลงบนเค้ก พนักงานมักจะใช้แอพการทำงานร่วมกันมากกว่าหนึ่งแอพ ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาแชทกับใคร

ที่มา Gartner สิงหาคม 2021

นี่หมายถึง; การสลับไปมาและติดตามการสนทนากับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานจำนวนมากที่ใช้แอปการทำงานร่วมกัน เช่น Microsoft Teams, Slack, Webex, Zoom เป็นต้น

วันนี้ หนึ่งในไม่กี่วิธีที่เป็นไปได้ในการโต้ตอบกับผู้ที่ไม่ได้ใช้แอปการทำงานร่วมกันแบบเดียวกับคุณผ่าน Mio ฉันได้พบกับ Tom Hadfield ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Mio ผู้ ซึ่งบอกฉันว่า: วิธีการทำงานของสิ่งต่างๆ ในปัจจุบัน ต้องเปลี่ยน

ความลังเลในการทำงานร่วมกัน

หลายปีที่ผ่านมา Hadfield กล่าวว่ายังคงมีความกังขา ลังเลใจอยู่มาก แม้กระทั่ง อุตสาหกรรมจะยอมรับการเปิดกว้างของแพลตฟอร์มหรือไม่ การระบาดใหญ่และการทำงานจากมาตรการเป็นองค์ประกอบสองประการที่จะนำไปสู่บริษัทต่างๆ ที่รวมตัวกันเพื่อยอมรับรูปแบบการทำงานร่วมกันบนแพลตฟอร์มบางรูปแบบ

อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องกล่าวถึงว่าปัญหานี้เกิดขึ้นก่อนเกิดโรคระบาด – และแม้กระทั่งในสถานที่ทำงาน ปัญหาก็ยังมีอยู่ การทำลายระบบการทำงานร่วมกันยังคงเป็นส่วนสำคัญของภารกิจของ Mio; หนึ่งสามารถโต้แย้งที่สำคัญที่สุด

ถึงกระนั้นสภาพที่เป็นอยู่ก็ไม่ค่อยสมเหตุสมผล หากผู้ใช้แอปการทำงานร่วมกันไม่ได้ใช้มากกว่าหนึ่งแอปเพื่อเชื่อมต่อกับผู้อื่น หรือบริการของบุคคลที่สามเช่น Mio พวกเขาไม่สามารถส่งข้อความถึงผู้ใช้ในหลายแพลตฟอร์ม ไม่มีความสะดวกสบายในกระบวนการนี้อย่างแน่นอนและค่อนข้างจะอืด Hadfield วาดภาพที่สดใสเพื่อขับกลับบ้าน:

“มันเหมือนกับว่าลูกค้า Verizon สามารถส่ง SMS ให้กับลูกค้า Verizon รายอื่นได้เท่านั้น”

Mio รายงานสถานะสถานที่ทำงาน

รอบการจัดหาเงินทุน Series A มูลค่า 8.7 ล้านดอลลาร์ของ Mio นำโดย Zoom Video Communications, Inc. และ Cisco Investments จะช่วยให้ Mio ปรับปรุงบริการด้านการทำงานร่วมกันในการส่งข้อความสำหรับลูกค้าองค์กร

Hadfield บอกฉันในการนั่งลงเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าบริษัทกำลังสำรวจการเพิ่มการสนับสนุน Symphony, Google Chat และ Workplace จาก Meta และพวกเขาหวังว่าจะแก้ไขข้อกังวลเร่งด่วนอื่น นั่นคือ 'การมีอยู่เป็นหนึ่งเดียว' พวกเขาหวังว่าจะปรับปรุงปัญหาการซิงโครไนซ์โดยรอบสถานะการแสดงตน

Mio รายงานสถานะสถานที่ทำงาน

“เมื่อคุณกำหนดให้ตัวเองไม่อยู่ใน Zoom คุณต้องการให้ปรากฏใน Microsoft Teams ด้วย”

งานของ Mio ส่วนใหญ่ดำเนินการอยู่เบื้องหลัง โดยบริการที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าโดยฝ่ายไอที จากนั้นผู้ใช้สามารถแชทกับผู้ใช้ในแอปที่ทำงานร่วมกันได้ เช่น Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack และ Webex โดยผู้ใช้ Cisco พวกเขาสามารถแชร์ไฟล์ โต้ตอบกับอีโมจิ และแม้กระทั่งลบไฟล์

ตลอดเวลาที่ผ่านมา พวกเขาไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์มที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่สุดที่จะใช้สำหรับการส่งข้อความที่ราบรื่นในแอปที่ทำงานร่วมกันด้านบน

อะไรที่ใช้เวลานานมากในการโอบกอด Interop?

มีคลื่นของการทำงานร่วมกันอยู่เสมอ สามสิบปีที่แล้วประกอบด้วยความพยายามที่จะเชื่อมต่อ AOL Instant Messaging และ Yahoo Messanger

“อย่างไรก็ตาม สิ่งนั้นล้มเหลวอย่างรวดเร็ว เนื่องจากหน่วยงานมาตรฐานไม่สามารถตามทันนวัตกรรมที่รวดเร็วในพื้นที่การทำงานร่วมกัน”

อะไรทำงานเพื่อเปลี่ยนความคิดนี้ Hadfield กล่าวเมื่อสิบปีที่แล้ว เมื่อเราเห็นการผลักดันครั้งใหญ่ไปสู่มาตรฐานเปิด เช่น XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) และ SIP (Session Initiation Protocol) สิ่งที่ Hadfield เรียกว่าเทรนด์มหภาคก็คือ "APIzation of the world" ซึ่งเป็นสิ่งล้ำค่าที่แท้จริงในเรื่องนี้ เขายังตั้งข้อสังเกตอีกว่า:

“ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาส่งผลให้ API แอปการทำงานร่วมกันในทีมเติบโตขึ้น ซึ่งทำให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นอย่างแท้จริง”

ในที่สุด เขาตั้งข้อสังเกตว่า Cisco และ Zoom ได้ติดตามแนวโน้มของลูกค้าที่กำลังเติบโต คนเหล่านี้ใช้แอปการทำงานร่วมกันในที่ทำงานมากกว่าหนึ่งแอปเพื่อทำงานให้เสร็จ

“เมื่อ Cisco และ Zoom เห็นว่าแอพของบุคคลที่สามอย่าง Mio สามารถรวม API ที่มีอยู่และส่งมอบการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นให้กับลูกค้าองค์กร ณ จุดนั้นก็กลายเป็นเรื่องง่ายๆ ที่ผู้ขายจะเข้ามามีส่วนร่วม”

และมีข้อมูลมากมายที่แนะนำให้พนักงานใช้แอปการทำงานร่วมกันมากกว่าหนึ่งแอปเพื่อสื่อสารกับทีมทั้งภายในและภายนอก

ตามรายงาน สถานะสถานที่ทำงานของ Mio ปี 2022 91 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจใช้แอพส่งข้อความอย่างน้อยสองแอพ โดย 3.3 เป็นจำนวนเฉลี่ยของแอพแชทในที่ทำงานที่ใช้ ที่ยิ่งไปกว่านั้นคือ 66 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทต่างๆ ที่ใช้ Microsoft Teams; ยังบอกด้วยว่าพวกเขาใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี Slack

Endgame ของ Mio คืออะไร?

Mio ซึ่งตั้งอยู่ในออสติน รัฐเท็กซัส ซึ่งก่อตั้งโดย Tom Hadfield และ James Cundle ในปี 2559 ได้ระดมทุน 17 ล้านดอลลาร์จาก Zoom, Cisco และ Goldcrest Capital

Eniac Ventures, Two Sigma Ventures, Khosla Ventures, Y Combinator และ Capital Factory ต่างก็เป็นนักลงทุน ซึ่งทำให้ฉันต้องพิจารณาว่าการจบเกมของ Mio เป็นการเข้าซื้อกิจการในที่สุดหรือไม่ มันอยู่บนโต๊ะ? ฉันถามคำถามนี้กับชายผู้ดำเนินรายการและเขาพูดว่า:

“ตอนนี้เรามุ่งเน้นการให้บริการลูกค้า แต่ท้ายที่สุด เรากำลังสร้างบริษัทโทรคมนาคมระดับโลกที่จะส่งข้อความหลายพันล้านข้อความต่อนาทีระหว่างบริษัทต่างๆ ทั่วโลกโดยใช้แอพส่งข้อความต่างๆ”

จำนวนข้อความที่ส่งระหว่างผู้ใช้ Slack สองคนจะน้อยกว่าของผู้ใช้ Slack และไม่ใช่ Slack Hadfield บอกฉัน ทันทีที่ลูกค้าและผู้ใช้ปลายทางรู้ว่าพวกเขาสามารถสื่อสารกับใครก็ได้โดยไม่ต้องมีการกำหนดค่าใดๆ Hadfield เชื่อว่าโอกาสทางการค้าจะมีกำไร

“เราจะมาดูกันว่ามันจะเป็นอย่างไร” เขากล่าวสรุป

เนื่องจากบริษัท UCC จำนวนมากขึ้นยอมรับการทำงานร่วมกัน โอกาสของ Mio ที่จะได้กำไรที่มากขึ้นและศักยภาพในการซื้อกิจการก็เพิ่มขึ้นอย่างมากเท่านั้น และนักวิเคราะห์/คนในวงการหลายคนก็เห็นด้วยกับความรู้สึกนี้เช่นกัน คงจะน่าทึ่งมากที่ได้เห็นว่าเรื่องราวของ Mio จะเป็นอย่างไร