ข้อผิดพลาดของคลาวด์: 4 ข้อผิดพลาดด้านไอทีที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อใช้งานบนคลาวด์

ง่ายมากที่จะเห็น Cloud เป็นคำตอบสำหรับปัญหาด้านไอทีของธุรกิจของคุณ ท้ายที่สุด เมื่อพูดถึงบริการโทรศัพท์ VoIP ของธุรกิจและบริการโฮสต์อื่นๆ ผู้ให้บริการจะจัดการเรื่องยกของหนักทั้งหมด ในฐานะผู้ใช้ปลายทาง ธุรกิจของคุณจะได้รับเว็บพอร์ทัลที่ดีในการปรับแต่งทุกอย่าง คุณลักษณะมากมาย และแม้แต่การประหยัดต้นทุน แต่ในท้ายที่สุด Cloud อาจไม่ใช่ทุกสิ่งและเป็นจุดสิ้นสุดในทุกสถานการณ์

ครั้งแล้วครั้งเล่า ธุรกิจต่างๆ มักค้นหาข้อผิดพลาดของคลาวด์ ส่งผลให้เกิดปัญหามากกว่าวิธีแก้ไข ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะใส่ไข่ทั้งหมดลงในตะกร้าใบเดียวหรือทำการเปลี่ยนแปลงอย่างเร่งด่วนโดยไม่ได้วางแผนอย่างเหมาะสม มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับคลาวด์จำนวนนับไม่ถ้วนที่ใครๆ ก็ทำได้ เมื่อมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ธุรกิจจำนวนมากรู้สึกว่าการย้ายไปยังระบบคลาวด์หมายถึงการลดพนักงานไอทีในสถานที่ลงทันที ทำให้สามารถประหยัดต้นทุนได้

หากผู้ให้บริการทำงานทั้งหมด แล้วทำไมคุณถึงต้องการมือเสริมบนสำรับที่จะซ้ำซากจำเจ? นั่นไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริงได้ ดังนั้นเราจึงต้องการสำรวจข้อแม้บางประการที่เกี่ยวข้องกับ Cloud Migration และการทำให้แผนกไอทีของคุณหมดลงโดยสิ้นเชิงหรือเร็วเกินไปอาจเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ได้อย่างไร

1. การย้ายระบบไอทีของคุณไปสู่คลาวด์

การใช้คลาวด์มากเกินไปในการแก้ไขปัญหาไอทีทั้งหมดของคุณถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่อาจทำให้ธุรกิจต้องใช้เวลาและเงินทุนมากขึ้นในการแก้ไขปัญหาเกินความจำเป็น หากระบบภายในองค์กรของคุณมีระเบียบอยู่แล้ว และพนักงานไอทีของคุณพยายามแก้ไขปัญหาอยู่ตลอดเวลา การยกเลิกการโหลดความยุ่งเหยิงนี้ลงในคลาวด์อาจทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลงได้มากเท่านั้น

คลาวด์ไม่ใช่พลังวิเศษที่สามารถกดปุ่มรีเซ็ตโดยอัตโนมัติและแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่คุณพบ หากไม่มีเจ้าหน้าที่ไอทีที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างเหมาะสม ก็ยังมีบางแง่มุมของบริการที่อาจผิดพลาดได้ในส่วนธุรกิจของคุณ เช่น โทรศัพท์ IP ที่จัดเตรียมอย่างไม่ถูกต้อง หรือไฟร์วอลล์ที่ติดตั้งอย่างไม่เหมาะสม

คลาวด์เพิ่มความยุ่งยากให้มากขึ้น และต้องการแนวทางใหม่ทั้งหมดสำหรับไอที หากทีมของคุณไม่ได้รับการฝึกฝนอย่างเหมาะสม และไม่มีหลักประกันว่า Cloud ทำงานอย่างไร ฉันจะย้ายความยุ่งเหยิงของคุณจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง

2. ลดพนักงานไอทีเร็วเกินไปหรือรุนแรงเกินไป

ด้วยการประหยัดต้นทุนเป็นปัจจัยหลักเบื้องหลังการย้ายระบบคลาวด์ ธุรกิจจำนวนมากอาจรู้สึกตื่นเต้นกับแนวคิดที่จะลดหรือนำพนักงานไอทีในองค์กรออกทันที ด้วยทุกสิ่งที่โฮสต์อยู่ในคลาวด์และจัดการโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม คุณอาจไม่ต้องการทีมไอทีขนาดใหญ่ที่มีพนักงานเต็มจำนวนเพื่อดูแลห้องเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่

แต่อย่าด่วนสรุปว่าต้องตัดพนักงานไอทีทั้งหมดและฮาร์ดแวร์เก่าทั้งหมดออก เพราะจะต้องใช้เวลาเพื่อให้ธุรกิจของคุณเข้าใจรายละเอียดเกี่ยวกับคลาวด์คอมพิวติ้ง แม้ว่าผู้ให้บริการจะยกของหนักก็ตาม แต่ก็ยังจำเป็นต้องให้เจ้าหน้าที่ไอทีอยู่ในสถานที่สำหรับสถานการณ์บางอย่าง อย่างน้อยก็ในช่วงเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลง จะมีช่วงการเรียนรู้เล็กน้อยเพื่อทำความเข้าใจบริการคลาวด์และวิธีใช้บริการเหล่านี้ให้ดีที่สุด

แม้ว่าผู้ให้บริการจะดำเนินการให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด แต่ก็ยังมีงานบางอย่างที่ต้องทำในส่วนท้ายของธุรกิจของคุณ หากไม่มีทีมที่คอยจัดการปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด คุณก็ค่อนข้างจะเหลือความลำบากเล็กน้อย

ทีมไอทีควรได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมเพื่อทำความเข้าใจระบบคลาวด์ วิธีการทำงานร่วมกัน หรือแทนที่โซลูชันภายในองค์กรในปัจจุบัน การลงทุนเพียงเล็กน้อยในช่วงเริ่มต้นนี้จะช่วยให้การเปลี่ยนแปลงของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุด และนำไปสู่การประหยัดต้นทุนที่คาดหวังในอนาคต

3. ขึ้นอยู่กับคลาวด์มากเกินไป

วิธีที่เราทำงานในระบบคลาวด์จะแตกต่างอย่างมากจากวิธีที่เราใช้งานโซลูชันและเครือข่ายภายในองค์กร การพึ่งพาคลาวด์มากเกินไปในการแก้ปัญหาทั้งหมดของเรา และทำให้งานของเราราบรื่นและง่ายดายอย่างไม่น่าเชื่อเป็นข้อผิดพลาดที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาของเรา

หากไม่มีเจ้าหน้าที่ไอทีที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างเหมาะสมเพื่อทำความเข้าใจและจัดการระบบคลาวด์ คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังประสบปัญหาโดยไม่มีวิธีแก้ไข บริการคลาวด์สามารถเป็นสิ่งที่พระเจ้าส่งมาให้สำหรับบริษัทที่ไม่ค่อยเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะสามารถประหยัดเวลาได้อย่างสมบูรณ์และแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณ

แม้ว่าคุณจะใช้เซิร์ฟเวอร์คลาวด์ แต่ก็ยังมีปัญหาที่อาจปรากฏขึ้นที่ส่วนท้ายขององค์กร ผู้ให้บริการระบบคลาวด์สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างดีเยี่ยม และทำให้ง่ายต่อการติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น แต่บางครั้งอาจจำเป็นต้องมีส่วนร่วมภายในองค์กรเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

ทีมไอทีของคุณจะต้องได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสมเพื่อทำความเข้าใจบริการที่พวกเขาใช้ วิธีการทำงานของบริการ และวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยเหลือได้เมื่อเกิดปัญหา — หากไม่มีการฝึกอบรมด้านไอทีที่เหมาะสม คุณอาจมีปัญหาที่มีราคาแพงกว่ามาก เวลาและทุน

4. ลืมเกี่ยวกับความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การใช้โซลูชันระบบคลาวด์ช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ได้มากมายโดยขจัดปัญหาปวดหัวออกจากสำนักงานของคุณ และส่งต่อไปยังหน้าประตูของผู้ให้บริการ อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะผู้ให้บริการจัดการโฮสต์และถ่ายโอนข้อมูล ไม่ได้หมายความว่าลูกบอลอยู่ในคอร์ทของพวกเขาทั้งหมด บทบาทหลักอย่างหนึ่งของแผนกไอทีใดๆ ก็คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีมาตรการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในระดับสูงสุดเพื่อปกป้องธุรกิจของคุณ

แม้จะใช้บริการ VoIP ที่โฮสต์ มาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น Session Border Controllers และ Hardware Firewalls ยังคงมีความจำเป็นในการปกป้องเครือข่ายของคุณ Ransomware เป็นภัยคุกคามที่แท้จริงเสมอ โทรศัพท์ IP มีความเสี่ยงที่จะทำหน้าที่เป็นประตูสู่ไฟล์ที่ละเอียดอ่อนขององค์กรของคุณ

หลายบริษัทอาจรู้สึกว่าเนื่องจากบริการเป็นโฮสต์ มาตรการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดก็เช่นกัน แต่นั่นไม่เป็นความจริงเลย เมื่อพูดถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนด นี่เป็นสัตว์ร้ายของตัวเอง ผู้ให้บริการหลายรายจะรับรองว่าบริการของตนเป็นไปตาม HIPAA แต่แผนกไอทีของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรการเหล่านี้และกำลังดำเนินการอยู่

บรรทัดล่าง

ง่ายมากที่จะใส่ไข่ทั้งหมดของคุณลงในตะกร้าใบเดียวเมื่อพูดถึงบริการคลาวด์ ไม่ว่าจะเป็น Business VoIP ที่มี Hosted PBX หรือแม้แต่การใช้ศูนย์ข้อมูลบนคลาวด์เพื่อจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณ สิ่งที่ดึงดูดใจหลักคือการที่ผู้ให้บริการต้องรับภาระหนัก กระบวนการที่เหมาะสมจะได้รับการจัดการที่ปลายทางของผู้ให้บริการ จุดขายคือทุกอย่างควรปราศจากความเครียดสำหรับธุรกิจของคุณ และควรดำเนินไปตามความหมายเช่นกัน หากมีปัญหาใดๆ ผู้ให้บริการจะจัดการให้

แต่มันก็ง่ายมากที่จะจบลงในจุดที่ไม่ดีหากคุณคิดว่าผู้ให้บริการจะครอบคลุมทุกด้านของบริการ การที่ศูนย์ข้อมูลไม่ได้ตั้งอยู่ในองค์กรของคุณ ไม่ได้หมายความว่าถึงเวลาทิ้งทีมไอทีราคาแพง อาจเป็นไปได้ที่จะลดขนาด แต่การลบแผนกไอทีของคุณออกอย่างสมบูรณ์นั้นเป็นเพียงการขอภัยพิบัติ อย่าพลาดความผิดพลาดครั้งใหญ่เหล่านี้ ดูแลให้ทีมไอทีของคุณมีพนักงานและฝึกอบรมอย่างเหมาะสม และปัญหาใด ๆ ที่มาถึงจุดสิ้นสุดของคุณสามารถจัดการได้โดยเร็วที่สุด