การสร้างช่องทางการขายที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญของคุณ

หากคุณต้องการดำเนินแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จและมีกำไร คุณไม่สามารถอัปโหลดวิดีโอเพียงไม่กี่รายการและคิดว่าผู้คนจะซื้อจากคุณทันที แน่นอนว่าคุณอาจได้รับยอดขายบ้าง แต่คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นหากคุณวางแผนว่าใครจะมองเห็นโฆษณาของคุณในเวลาใดและพาลูกค้าออกเดินทาง กล่าวโดยสรุป - คุณต้องสร้างช่องทางการขายที่เหมาะกับ ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะของคุณ สิ่งนี้จะช่วยแนะนำลูกค้าของคุณตลอดเส้นทางการซื้อ ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ไปจนถึงการเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ มาดูขั้นตอนของผู้ซื้อในกระบวนการขายแบบดั้งเดิมกัน เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าคุณควรใช้อะไรในแต่ละขั้นตอนในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

เวทีการรับรู้

ขั้นตอนแรกของช่องทางการขายคือขั้นตอนการรับรู้ นี่คือจุดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณเป็นครั้งแรก เป้าหมายหลักในขั้นตอนนี้คือการสร้างความสนใจ ดึงดูดความสนใจ และทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ สำหรับแคมเปญการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแบบเสียค่าใช้จ่าย วัตถุประสงค์ที่ดีที่สุดในการใช้ที่นี่คือวัตถุประสงค์ที่จะทำให้คุณได้รับประโยชน์น้อยที่สุด CPM - การรับรู้ การเข้าถึง การดูวิดีโอ ฯลฯ โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเหล่านี้กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามความสนใจ ข้อมูลประชากร และพฤติกรรมออนไลน์ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณเข้าถึงคนที่เหมาะสม

‍ ตัวอย่าง: บริษัทเครื่องแต่งกายสำหรับออกกำลังกายสามารถสร้างโฆษณา Instagram ที่สะดุดตาซึ่งแสดงคอลเลกชันล่าสุดของตน โฆษณาอาจมีนักกีฬาหรือผู้มีอิทธิพลสวมชุดขณะออกกำลังกายต่างๆ รูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดนี้จะดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจชุดออกกำลังกายหรือชุดออกกำลังกาย

ขั้นตอนการพิจารณา

เมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณรู้จักแบรนด์ของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปในช่องทางการขายคือขั้นตอนการพิจารณา ณ จุดนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังประเมินตัวเลือกต่างๆ และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับคู่แข่ง เป้าหมายของคุณคือการมอบเนื้อหาและข้อมูลอันมีค่าที่ทำให้คุณแตกต่างและทำให้คุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ในแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบเสียค่าใช้จ่าย คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังให้บริการผู้ชมที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว แต่ยังไม่ได้แสดงสัญญาณผู้ซื้อใดๆ เลยในขั้นตอนนี้ ซึ่งอาจรวมถึงผู้ที่ดูวิดีโอของคุณเป็นเปอร์เซ็นต์ ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ฯลฯ สิ่งสำคัญคือต้องเจาะลึกถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แต่อย่าหักโหมจนเกินไป ในการขาย แบ่งปันเนื้อหาที่ให้ความรู้ แจ้ง หรือให้ความบันเทิงแก่ผู้ชมของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงบล็อกโพสต์ วิดีโอ กรณีศึกษา หรืออินโฟกราฟิก

‍ ตัวอย่าง: บริษัทเครื่องแต่งกายสำหรับออกกำลังกายสามารถสร้างโพสต์บล็อกที่พูดถึงประโยชน์ของเทคโนโลยีเนื้อผ้าของตน อธิบายว่าเทคโนโลยีดูดซับเหงื่อได้อย่างไร ป้องกันกลิ่นอับ และให้การป้องกันรังสียูวี

ขั้นตอนการแปลง

ในขั้นตอนของ Conversion ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้จำกัดตัวเลือกของตนให้แคบลงและพร้อมที่จะซื้อ เป้าหมายหลักของคุณในขั้นตอนนี้คือการกำจัดข้อสงสัยหรือข้อกังวลใดๆ ที่ยังคงอยู่ และโน้มน้าวให้พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในแคมเปญการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแบบเสียค่าใช้จ่าย สามารถทำได้ผ่านการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ที่แสดงข้อเสนอพิเศษ โปรโมชั่นแบบจำกัดเวลา หรือ ทดลองใช้ฟรี คำรับรอง บทวิจารณ์ และกรณีศึกษายังสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือได้ วัตถุประสงค์หลักของคุณที่นี่คือเพื่อให้คำมั่นสัญญาในการดำเนินการเพื่อดำเนินการธุรกรรมให้เสร็จสิ้นหรือเพื่อแสดง 'สัญญาณการซื้อ' นี่อาจเป็นการเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นหรือจองคำปรึกษากับตัวแทนฝ่ายขาย

‍ ตัวอย่าง: บริษัทเครื่องแต่งกายสำหรับออกกำลังกายสามารถสร้างโฆษณาแบบภาพสไลด์บน Facebook ที่แสดงคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจ โดยแสดงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขายังสามารถเสนอส่วนลดแบบจำกัดเวลาให้กับลูกค้าใหม่ ทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ

ขั้นตอนการตัดสินใจ

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาจะเข้าสู่ขั้นตอนการตัดสินใจ เป้าหมายในขั้นตอนนี้คือการทำให้กระบวนการจัดซื้อราบรื่นและไม่ยุ่งยากเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดี ในแคมเปญการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแบบเสียค่าใช้จ่าย คุณสามารถใช้โฆษณาเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือออนไลน์ของคุณ ร้านค้าที่ลูกค้าสามารถทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และใช้งานง่าย พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่น นอกจากนี้ยังอาจทำแบบออฟไลน์ก็ได้ ไม่ว่าจะในการสื่อสารกับตัวแทนฝ่ายขายหรือในร้านค้าเพื่อซื้อสินค้าจริง

‍ ตัวอย่าง: บริษัทเครื่องแต่งกายสำหรับออกกำลังกายสามารถสร้างโฆษณา Instagram ที่เน้นคอนเวอร์ชัน โดยนำผู้ใช้ไปยังร้านค้าออนไลน์ของตน โฆษณาอาจเน้นย้ำถึงความง่ายในการช็อปปิ้งบนเว็บไซต์ ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัย และการจัดส่งฟรี

ขั้นตอนการสนับสนุน

ขั้นตอนสุดท้ายในช่องทางการขายคือการสนับสนุน ณ จุดนี้ ลูกค้าของคุณได้ทำการซื้อและสัมผัสกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว เป้าหมายของคุณตอนนี้คือเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ซึ่งไม่เพียงแต่จะสนับสนุนธุรกิจของคุณต่อไป แต่ยังโปรโมตธุรกิจให้กับเพื่อน ครอบครัว และเครือข่ายโซเชียลของพวกเขาด้วย ในแคมเปญการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแบบเสียค่าใช้จ่าย คุณสามารถสนับสนุนการสนับสนุนโดยการสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายที่ ขอคำวิจารณ์ คำรับรอง หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ จัดการข้อกังวล ตอบคำถาม และให้บริการลูกค้าที่โดดเด่น ‍

ตัวอย่าง: บริษัทเครื่องแต่งกายสำหรับออกกำลังกายสามารถสร้างโฆษณาบน Facebook หลังการซื้อ โดยกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์กับแบรนด์โดยการโพสต์ภาพของตนเองที่สวมเครื่องแต่งกายและใช้แฮชแท็กของแบรนด์ บริษัทยังสามารถจัดการแข่งขัน โดยเสนอโอกาสชนะรางวัลผลิตภัณฑ์ฟรีสำหรับลูกค้าที่แบ่งปันเรื่องราวของตนหรือเขียนบทวิจารณ์ โดยสรุป การสร้างช่องทางการขายที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญในการบรรลุความสำเร็จในการแข่งขันในปัจจุบัน ภูมิทัศน์ดิจิทัล

ด้วยการทำความเข้าใจและดำเนินการขั้นตอนการขายทั้งห้าขั้นตอน ได้แก่ การรับรู้ การพิจารณา การตัดสินใจ การเปลี่ยนแปลง และการสนับสนุน คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่รอบด้านซึ่งขับเคลื่อนโอกาสในการขาย การเปลี่ยนแปลง และความภักดีต่อแบรนด์ ด้วยการใช้การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย เนื้อหาที่มีคุณค่า และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม คุณจะไม่เพียงดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่ยังเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่กระตือรือร้นซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

สิ่งที่ควรทราบ ไม่ใช่ทุกผลิตภัณฑ์หรือบริการจำเป็นต้องรวมทุกขั้นตอนของช่องทางนี้ โดยทั่วไป ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีราคาต่ำกว่ามักจะต้องใช้ช่องทางที่เล็กกว่ารายการตั๋วที่ใหญ่กว่าของคุณ ตัวอย่างเช่น การขายเสื้อยืดราคา 20 ดอลลาร์จะต้องมีการโน้มน้าวใจน้อยกว่าการขายรถใหม่ในราคา 20,000 ดอลลาร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางที่คุณสร้างมีความเฉพาะเจาะจงและเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

โปรดจำไว้ว่า กุญแจสู่ความสำเร็จอยู่ที่การวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง อย่ากลัวที่จะทดลองใช้แนวทางต่างๆ และจับตาดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแคมเปญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด ด้วยการวางแผนและการดำเนินการที่เหมาะสม แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินของคุณสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการขับเคลื่อนการเติบโตและความสำเร็จในธุรกิจของคุณ