แป้นหมายเลขฟรี: คุ้มค่ากับความพยายามหรือไม่

การนำโซลูชัน VoIP แบบโฮสต์มาใช้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งที่จะช่วยลดต้นทุน ในขณะเดียวกันก็รักษาภาพลักษณ์ระดับมืออาชีพ แต่ถึงแม้ว่าจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้ แต่ถ้าฉันบอกคุณว่ามันเป็นไปได้ที่จะก้าวไปอีกขั้นหนึ่งและกำจัดค่าโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณโดยสิ้นเชิง ฟรีดีกว่าเสมอใช่มั้ย? โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจอย่างระบบโทรศัพท์

ทำไมต้องจ่ายเมื่อมีตัวเลือกฟรีอยู่ที่นั่น? แน่นอน อาจมีคนชี้ให้เห็นความแตกต่างที่ชัดเจน: แผนบริการฟรีมีข้อจำกัดด้านความสามารถมากกว่ามาก ทั้งในแง่ของการใช้งานและคุณลักษณะ แต่จะจำกัดอย่างไร? ตัวเลือก VoIP ฟรีที่ได้รับความนิยมอย่างมากมีให้โดย Dialpad - อันที่จริงบางคนอาจโต้แย้งว่าโครงสร้างการกำหนดราคา Dialpad เป็นโครงสร้างแรกในประเภทนี้ เราต้องการทราบว่า Dialpad Free นั้นคุ้มค่ากับการประหยัดต้นทุนจริง ๆ หรือไม่ หรือมีข้อกังขามากมายเกินกว่าจะเริ่มต้นได้ เข้าไปดูรายละเอียดกันเลยดีกว่า

มันคืออะไร?

เมื่อ Dialpad ประกาศ เราได้เขียนบทความข่าวสั้นๆ ที่ครอบคลุมถึงการแนะนำ Dialpad Free พูดง่ายๆ ว่า Dialpad Free เป็นโซลูชัน Business VoIP ฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่สุด ซึ่งมีพนักงานไม่เกินห้าคน ในคำอธิบายนั้นมีข้อแม้ที่ชัดเจนพอสมควรสำหรับโซลูชันฟรีนี้ ซึ่งออกแบบมาสำหรับทีมที่เล็กที่สุด

นั่นสามารถตัดออก Dialpad Free สำหรับทีมที่ใหญ่กว่า แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันจะไม่มีประโยชน์ เราจะเข้าใจมากขึ้น หนึ่งใน "คู่แข่ง" ที่ใกล้เคียงที่สุดในข้อเสนอฟรีของ Dialpad คือ Google Voice ซึ่งเป็นบริการฟรีที่ให้หมายเลขโทรศัพท์แก่ผู้ใช้ และความสามารถในการโทรและส่งข้อความขั้นพื้นฐาน อันที่จริง การเปรียบเทียบนั้นเป็นจริงมากกว่าที่คุณคิด: Craig Walker ผู้สร้าง Dialpad ยังเป็นผู้สร้างดั้งเดิมของทั้ง Google Voice และ Yahoo! เสียง.

เห็นได้ชัดว่ามีรากฐานมาจากผู้ให้บริการที่นำเสนอโซลูชันฟรี ดังนั้นจึงเหมาะสมอย่างยิ่งที่ Dialpad จะรวมข้อเสนอที่ไม่เหมือนใครนี้ไว้ในแพลตฟอร์มของตน แต่ก่อนที่เราจะพิจารณาว่ามันคุ้มค่าหรือไม่ ก่อนอื่น ฉันต้องการอธิบายให้ชัดเจนว่า Dialpad Free ช่วยให้ธุรกิจของคุณทำอะไรได้บ้าง

คุณทำอะไรได้บ้าง?

เห็นได้ชัดว่าเป็นข้อเสนอฟรี Dialpad Free จะมาพร้อมกับข้อจำกัดบางประการ ฉันได้กล่าวไปแล้วว่า Dialpad Free ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่เล็กที่สุด ซึ่ง Dialpad กำหนดให้มีพนักงานมากถึง 5 คนโดยเฉพาะ ตอนนี้ ใครก็ตามที่ซื้อโซลูชัน Business VoIP หรือ Hosted PBX จะคุ้นเคยกับข้อจำกัดต่างๆ โดยขึ้นอยู่กับแผนราคาหรือระดับการสมัครรับข้อมูล ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม ไม่เพียงแต่สำหรับ VoIP แต่ยังมีข้อเสนอ SaaS ใดๆ อีกด้วย

แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่แตกต่างกันสำหรับ Dialpad Free แต่สิ่งที่คุณได้รับนั้นค่อนข้างน่าประทับใจสำหรับข้อเสนอฟรี ด้วยต้นทุนที่ต่ำมากเพียง $0.00 ธุรกิจของคุณจะได้รับ:

• หมายเลขโทรศัพท์สำนักงานหนึ่งหมายเลข
• รองรับพนักงานสูงสุด 5 คนด้วย Dial-by-name หรือ extension
• บัญชี UberConference ห้าบัญชีสำหรับการประชุมทางโทรศัพท์และการทำงานร่วมกัน
• IVR และการกำหนดเส้นทาง
• แชททีม
• ข้อความเสียงไม่ จำกัด
• โอน เพิ่ม ถือ และปิดเสียง
• วิดีโอคอล
• การแชร์หน้าจอ
• บันทึกการโทร
• บันทึกการโทรและการวิเคราะห์
• การผสานรวมกับ LinkedIn และ Google G Suite
• การย้ายหมายเลข

ดังนั้น แม้จะสนับสนุนพนักงานเพียง 5 คน (ซึ่งจริง ๆ แล้วเขาทำได้มากกว่าที่คาดไว้) ธุรกิจของคุณก็สามารถเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การประชุมทางโทรศัพท์, IVR และการกำหนดเส้นทาง และแม้แต่การประชุมทางวิดีโอด้วยการแชร์หน้าจอ อันที่จริง ธุรกิจของคุณกำลังได้รับแพลตฟอร์ม Unified Communications เกือบทั้งหมด ไม่ใช่แค่ Business VoIP

แต่สิ่งที่คุณทำไม่ได้?

ในตอนนี้ เพียงอย่างเดียวทำให้ Dialpad Free เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งมาก และค่อนข้างตรงไปตรงมา ฟังก์ชันที่นำเสนอนั้นน่าประทับใจ ตัวอย่างเช่น Google Voice ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใช้เพียงรายเดียวและเพียงแค่โทรออกและส่งข้อความ Dialpad Free เป็นเหมือนแพลตฟอร์ม UC ที่มีคุณสมบัติระดับองค์กร แม้จะมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ แต่ก็มีข้อเสียอยู่บ้าง?

สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนที่สุดคือข้อจำกัดของผู้ใช้: ผู้ใช้ห้าคนค่อนข้างใจกว้างสำหรับแผนฟรี และทำให้โซลูชันเข้าถึงได้นอกเหนือจากผู้ประกอบการเพียงคนเดียว แต่มีมากกว่านั้นเล็กน้อย:

• ธุรกิจของคุณได้รับหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียวเท่านั้น
• ส่วนขยาย จำกัด เพียง 5
• จำกัดการโทรออก 100 นาทีเท่านั้น
• ส่งข้อความได้เพียง 100 ข้อความ SMS ขาเข้า
• การบูรณาการมี จำกัด มาก
• ผู้ใช้สามารถรับสายได้ 3 สายในคราวเดียว
• สามารถโทรผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลไร้สายเช่น 4G . เท่านั้น
• ไม่มีหมายเลขโทรฟรี
• ไม่มีการโทรไปฮาวายหรืออลาสก้า
• ผู้ใช้ไม่สามารถส่งต่อข้อความ SMS
• ไม่มีการสนับสนุนแฟกซ์

ไม่เพียงแต่จำกัดจำนวนผู้ใช้ที่แพลตฟอร์มรองรับเท่านั้น แต่ยังจำกัดจำนวนการสื่อสารที่ธุรกิจของคุณสามารถถือได้ ตอนนี้ 100 นาทีโทรออกไม่ใช่จุดจบของโลก: มีโอกาสที่ธุรกิจส่วนใหญ่จะไม่โทรออก แต่แทนที่จะจัดการการขายขาเข้าหรือคำขอการสนับสนุน

เช่นเดียวกับข้อความ SMS ธุรกิจของคุณมีอิสระที่จะระเบิดได้มากเท่าที่ต้องการ แต่สามารถรับได้ 100 ขาเข้าต่อเดือนเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าแผนจะไม่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหากธุรกิจของคุณต้องการใช้การส่งข้อความเป็นวิธีการในการสนับสนุน

ห่วงที่จะกระโดดผ่าน

Dialpad ไม่เพียงวางข้อจำกัดที่เห็นได้ชัดเจนในข้อเสนอของพวกเขา — ซึ่งแน่นอนว่าเป็นไปตามมาตรฐาน — มีห่วงสองสามข้อที่ต้องก้าวข้ามผ่านเพื่อลงชื่อสมัครใช้บริการ หรือแม้แต่มีคุณสมบัติสำหรับแผน Dialpad Free แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ได้สร้างหรือทำลายมันเอง แต่บางคนอาจพบว่ามีข้อกำหนดควบคู่ไปกับการขาดฟังก์ชันการทำงานเพียงพอที่จะทำให้บริการไม่คุ้มกับความพยายาม

• ผู้ใช้ต้องอยู่ภายในสหรัฐอเมริกา เนื่องจาก Dialpad Free ไม่สามารถใช้ได้ในระดับสากลเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ต้องอยู่ในทวีปอเมริกา เนื่องจากไม่รวมฮาวายและอลาสก้า
• Dialpad Free รองรับเฉพาะการโทรผ่าน Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ (4G/LTE)
• การลงชื่อสมัครใช้ด้วยบัญชี Gmail กำหนดให้ผู้ใช้เชื่อมโยงบัญชี Google กับ Dialpad นี่อาจเป็นขั้นตอนพิเศษที่บางคนไม่สบายใจ
• แม้ว่าผู้ใช้จะสามารถเลือกรหัสพื้นที่ได้ แต่ก็ไม่มีตัวเลือกให้เลือกหมายเลขใดหมายเลขหนึ่ง หรือหมายเลขธรรมดาใดๆ ก็ตาม ระบบจะสร้างตัวเลขให้คุณได้ง่ายๆ มีตัวเลือกในการรับหมายเลขใหม่ แต่หมายเลขนี้มีจำนวนจำกัด
• คุณต้องเชื่อมโยงโทรศัพท์มือถือกับบัญชีของคุณ แม้ว่าที่จริงแล้ว Dialpad จะให้บริการโทรศัพท์ฟรี แต่ผู้ใช้ต้องมีโทรศัพท์มือถือที่พร้อมใช้งานเพื่อเชื่อมโยงกับบัญชี การทำเช่นนี้อาจทำให้เส้นแบ่งระหว่างอุปกรณ์ส่วนตัวและอุปกรณ์ของธุรกิจไม่ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขนาดเล็กที่ต้องพึ่งพาอุปกรณ์เครื่องเดียว
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณต้องมาจาก "ผู้ให้บริการสนับสนุน" ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ไม่สามารถลงทะเบียนโดยใช้หมายเลข Google Voice เป็นจุดติดต่อสำรองได้ นี่เป็นข้อเสียสำหรับทีมที่ต้องการใช้บริการฟรีให้ได้มากที่สุด แป้นหมายเลขกำหนดผู้ให้บริการที่รองรับดังนี้: “ผู้ให้บริการมือถือตามสิ่งอำนวยความสะดวก (AT&T, Verizon, Sprint, T-Mobile ฯลฯ)”
• อย่างน้อยที่สุดเมื่อใช้บัญชี Google ผู้ใช้จะต้องอนุญาตให้ Dialpad เข้าถึงได้เท่านั้น แต่ยังต้องแก้ไขรายชื่อติดต่อของคุณด้วย บางคนอาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะเปิดการอนุญาตเหล่านี้
• รายการโทรศัพท์ที่รองรับมีขนาดเล็กมาก โดยมีเพียงสี่ตัวเลือกจาก Obihai แป้นหมายเลขไม่ขายโทรศัพท์สำหรับแผนบริการฟรี

วิธีที่ง่ายที่สุดในการสมัครบัญชี Dialpad Free คือการเชื่อมโยงบัญชีอีเมล Microsoft หรือ Google และแม้ว่าจะเป็นตัวเลือกที่สะดวก แต่ก็อาจเป็นข้อเสียสำหรับบางคน อย่างแรกเลย ไม่ใช่ทุกคนที่จะใช้บริการเหล่านี้ — โชคดีที่ Dialpad อนุญาตให้ผู้ใช้ลงทะเบียนด้วยอีเมลใดก็ได้ แต่ท้ายที่สุดคุณจะพลาดการผสานรวมที่สำคัญ

บรรทัดล่าง

ในท้ายที่สุด หากธุรกิจของคุณกำลังมองหาตัวเลือกโทรศัพท์ที่เรียบง่ายและฟรี แต่เป็นมืออาชีพ Dialpad Free ก็เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งที่สุด เราไม่ได้พยายามดึงผู้ใช้ออกจาก Dialpad Free เลย แต่เราต้องการให้ความรู้แก่ผู้ซื้อและเจ้าของธุรกิจเพื่อให้พวกเขาได้รับการศึกษาที่ดีขึ้นในการตัดสินใจที่เหมาะสม

การใช้แผนบริการฟรีเช่น Dialpad มีประโยชน์มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขนาดเล็กที่รับหรือโทรออกเพียงไม่กี่ครั้งต่อเดือน ไม่ว่ามันจะคุ้มค่าที่จะกระโดดข้ามห่วงและคำเตือนหรือไม่ นั่นขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจ