Dialpad เปิดตัว Partner Awards หลังจากเติบโตอย่างแข็งแกร่งทุกไตรมาสและรายปี

ปี 2564 เป็นประสบการณ์ที่แปลกใหม่สำหรับ Dialpad ผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ที่เน้น AI ในไตรมาสที่สามของปี Dialpad เห็นสิ่งที่เรียกว่า “การผลิตที่สำคัญจากช่องทางการขาย” ขับเคลื่อนด้วยโซลูชั่น Unified Communications as a Service (TrueCaaS)

การเติบโตยังมาในรูปแบบของการขยายตัวทั่วโลก การไหลเข้าของพันธมิตรรายใหม่ และการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นจากพันธมิตรที่มีอยู่ ตามคำแถลงของบริษัท ฐานพันธมิตรระหว่างประเทศในยุโรป ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ (ANZ)) มียอดจองระหว่างประเทศเพิ่มขึ้น 208% เมื่อเทียบเป็นรายปี

Q3 สำหรับ Dialpad เพิ่มขึ้นมากกว่าเพียง 208% YoY นอกจากนี้ยังหมายถึงการเติบโตโดยรวมที่ 338% จากการลงทะเบียนข้อตกลง การเติบโตของไปป์ไลน์ 223% และการจองในประเทศที่เพิ่มขึ้น 191% เมื่อเทียบเป็นรายปี ทีมงาน Channel manager ระดับประเทศของบริษัทก็เพิ่มขึ้นเป็นสี่เท่าในช่วงเวลานี้เช่นกัน ในขณะนั้น Mike Kane รองประธานอาวุโสฝ่ายขาย World Wide Channel Sales ของ Dialpad กล่าวว่า:

“เมื่อรวมกับการเติบโตของการจองและการลงทะเบียนดีลโดยรวม ความสามารถอันน่าทึ่งที่เราได้เพิ่มเข้ามาในทีม และการปรากฏตัวทั่วโลกที่กำลังเติบโต ช่องนี้จะเป็นเครื่องมือสำคัญในไตรมาสหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความต้องการโซลูชันแบบรวมเป็นหนึ่งยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง”

เปิดตัวรางวัล Partner Rewards Incentive

บริษัทได้รายงานการเปิดตัวรางวัลพันธมิตรครั้งแรก รางวัลตาม Dialpad:

“เฉลิมฉลองให้กับผู้ร่วมให้ข้อมูลอันดับต้นๆ ในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องตามตัวชี้วัดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น ธุรกิจที่ปิดตัวมากที่สุดและการเติบโตแบบปีต่อปี (YoY) หรือนำเสนอต่อพันธมิตรที่แสดงตัวอย่างค่าของแป้นหมายเลข”

บริษัทกล่าวว่ามีแผนที่จะรับรู้พันธมิตรช่องทาง/เทคโนโลยีและ "ตัวแทนหลัก" ทุกไตรมาส/ปี ด้วยการเปิดตัว Dialpad กล่าวในแถลงการณ์ ผู้ชนะในปีนี้คือ:

1. โบรกเกอร์โซลูชั่นเทคโนโลยีแห่งปี — Telarus
2. พันธมิตรระดับภูมิภาคแห่งปี — MR2 Solutions
3. พันธมิตรเทคโนโลยีแห่งปี — อินเตอร์คอม

อะไรเป็นตัวกำหนดผู้ชนะ?

ฉันดีใจที่คุณถาม โบรกเกอร์โซลูชั่นเทคโนโลยีแห่งปี; ถูกกำหนดโดยยอดจองรายปีทั้งหมด และ Dialpad กล่าวว่า 'Telarus' มีส่วนอย่างมากต่อโมเมนตัมที่เกิดขึ้นในปี 2021 Shane Speakman รองประธานฝ่ายโซลูชั่นขั้นสูง UCaaS ที่ Telarus บอกกับ GetVoIP News :

“แป้นหมายเลขเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการด้านระบบการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรและโซลูชั่นศูนย์การติดต่อที่มีกลยุทธ์มากที่สุดของเรา AI ที่ฝังตัวและการผสานรวมทำให้เราได้เปรียบในการแข่งขัน และโมเมนตัมที่ต่อเนื่องจะนำเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยและก่อกวนมาสู่ตลาดมากขึ้น”

พันธมิตรระดับภูมิภาคแห่งปี: มอบให้แก่พันธมิตรที่เข้าร่วมกับ Dialpad ในการออกสู่ตลาดร่วมกัน แป้นหมายเลขตั้งข้อสังเกตว่าผู้ชนะในปีนี้มีชัยเหนือกว่า โดยเขียนว่า "ในฐานะผู้ชนะปี 2021 MR2 Solutions ขับเคลื่อนการเติบโตของลูกค้าได้มากที่สุดในขณะที่มอบคุณค่าให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง"

MR2 Solutions มีส่วนทำให้หนึ่งในข้อตกลงที่ 'เกิดผล' มากที่สุดในปี 2564 กับ Lithia Motors ซึ่งเป็นบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 14,500 คน MR2 Solutions มียอดจองสูงสุดของพาร์ทเนอร์รายอื่นๆ ในปี 2564 สำหรับพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีแห่งปี Dialpad เขียนในแถลงการณ์ว่า

“พันธมิตรด้านเทคโนโลยีแห่งปีถูกกำหนดโดยการเติบโตของพันธมิตรซึ่งเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของ Dialpad ผ่านการผสานรวมใหม่หรือที่กำหนดใหม่” ตาม Dialpad

ปีนี้: รางวัลนั้นตกเป็นของ อินเตอร์คอม; แพลตฟอร์มความสัมพันธ์เชิงสนทนาที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างประสบการณ์ลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ เนื่องจากอินเตอร์คอมมุ่งเน้นที่ข้อมูลผู้บริโภคเป็นหลัก จึงมีการผสานรวมกับ CRM อย่างราบรื่น เช่น Salesforce, Marketo และ Zendesk อะไรทำให้อินเตอร์คอมได้รับตำแหน่ง Technology Partner of the Year ในปี 2021? ความร่วมมือแบบบูรณาการที่ช่วยให้ Dialpad ขยายการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปยังตัวแทนฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุน

ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสลับไปมาระหว่างการส่งข้อความและเสียงได้อย่างง่ายดายโดยอนุญาตให้ตัวแทนโทรหาลูกค้าจากการแชทผ่านอินเตอร์คอมและบันทึกการโต้ตอบนั้นในอินเตอร์คอมและแป้นกดหมายเลข เป้าหมายสูงสุดคือการช่วยให้ทีมสนับสนุนทั่วโลกลดเวลาในการแก้ไขปัญหาและเพิ่มตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า

แป้นหมายเลขแสดงการเติบโตของช่องที่น่าประทับใจอย่างต่อเนื่อง

การเติบโตของรายได้ที่แข็งแกร่งในปีที่แล้วเป็นผลมาจากพันธมิตรแป้นโทรศัพท์ โดยตั้งข้อสังเกตว่าบริษัท “แสดงการเติบโตของรายรับ YoY ที่แข็งแกร่งซึ่งได้รับแรงหนุนจากช่องทางในไตรมาสที่สี่ของปีงบการเงิน ซึ่งเห็นได้จากการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของมูลค่าสัญญาประจำปีที่ปิดแล้ว (ACV) และการเติบโตของการลงทะเบียนข้อตกลง”

เมื่อดูตัวเลขสำหรับปีงบประมาณ 2564 แป้นหมายเลขมีการเติบโตโดยรวมที่ 90% ในการลงทะเบียนข้อตกลง มีการเติบโต 88% ในสัญญาใหม่เมื่อเทียบปีต่อปี และทีมผู้จัดการบัญชีพาร์ทเนอร์ การสร้างในปี 2564 – มีพันธมิตรที่ใช้งานอยู่เพิ่มขึ้น 30%

เมื่อพิจารณาจากการเติบโตแบบ YoY ของ Dialpad บริษัทพบว่ามีการเพิ่มขึ้นในทุกตลาด โดยอเมริกาเหนือมีการเติบโต 92% ในขณะที่การเติบโตในต่างประเทศเพิ่มขึ้น 66% สำหรับความพยายามมากมายในโลกของช่อง ทีมงาน Dialpad ได้รับรางวัลมากมายและเป็นที่ยอมรับสำหรับผลงานของตน สิ่งที่โดดเด่นที่สุดก็คือ โปรแกรมช่อง Dialpad ได้รับรางวัลจากอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึง CRN Channel Chief ใน ปี 2022

ลำดับความสำคัญขององค์กรในโลกหลังโรคระบาด

Frost & Sullivan เพิ่งวิเคราะห์ลำดับความสำคัญของผู้นำองค์กรเมื่อลงทุนในเครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกัน พบว่าความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 เป็นเป้าหมายทางธุรกิจ (หลัก) สำหรับองค์กรในปี 2564 ตามด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า (CX) และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน Frost & Sullivan ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่า:

“การเรียกร้องความต่อเนื่องทางธุรกิจได้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การประชุมทางวิดีโอ พื้นที่ของทีม และชุดเครื่องมือการสื่อสารแบบรวมเป็นหนึ่งบริการ (UCaaS) ที่กว้างขึ้น”

F&S พบว่า COVID-19 เร่งการลงทุนด้านเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจ (46%) มากกว่าที่ชะลอตัว (28%) แอปพลิเคชันระบบคลาวด์ (29%) จะให้ความสำคัญกับการลงทุนหลังเกิดโรคระบาด ในอีกสองปีข้างหน้า Frost & Sullivan เขียนว่า - การลงทุนด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ - จะเป็นตัวแทนของ 'เทคโนโลยีหลักที่มุ่งเน้นการลงทุนโดย 50% สังเกตว่าพวกเขาจะลงทุนในการปกป้องทรัพย์สินดิจิทัล

ทำตามนี้โดย 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้นำธุรกิจที่กล่าวว่าพวกเขาจะลงทุนมากขึ้นในเครื่องมือการทำงานร่วมกันขั้นสูงพร้อมคุณสมบัติเช่น AI เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าจะทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขัน ทั้งหมดนี้ทำให้เห็นได้ชัดเจนว่า พันธมิตรต้องตัดงานให้ แต่มีโอกาสที่พวกเขาจะได้เห็นผลตอบแทนจากการลงทุน

อัตรากำไรที่สูงขึ้นเมื่อข้อเสนอมีความหลากหลายมากขึ้น ก็ถือเป็นคำมั่นสัญญาอย่างมากสำหรับพาร์ทเนอร์ช่องทางการขายที่ต้องการขายสิ่งเหล่านี้ (สิ่งที่เราเคยมองว่าเป็น) ข้อเสนอแห่งอนาคต ความจริงก็คือ – พวกเขาอยู่ที่นี่และร่วมสมัย และมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าความต่อเนื่องยังคงอยู่ในแถวหน้า และแอปทางธุรกิจที่สำคัญต่อภารกิจยังคงออนไลน์ – โดยมีเวลาหยุดทำงานเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาและแผนของแป้นหมายเลข