Dialpad Talk vs Zoom Phone: คุณควรเลือกอันไหน?

Dialpad Talk และ Zoom Phone เป็นโซลูชัน UCaaS ชั้นนำสองแบบที่รวมระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ VoIP, SMS, การส่งข้อความในทีม และบางครั้งวิดีโอเข้าไว้ในแดชบอร์ดแบบ Omnichannel สำหรับการสื่อสารภายในและการติดต่อกับลูกค้า

ผู้ให้บริการแต่ละรายรวมคุณสมบัติการกำหนดเส้นทาง เครื่องมือการจัดการการโทร รายงานและการวิเคราะห์ AI และช่องทางการสื่อสาร

บทความนี้จะกล่าวถึง Dialpad Talk และ Zoom Phone โดยเปรียบเทียบคุณสมบัติ ราคา ข้อดีและข้อเสีย

ข้ามไปที่↓

• แป้นหมายเลขเทียบกับการซูมโดยย่อ
• Dialpad Talk คืออะไร?
• ซูมโฟนคืออะไร?
• Dialpad vs Zoom: การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
• Dialpad vs Zoom: ภาพรวมราคา
• ข้อดีและข้อเสียของ Dialpad Talk
• ข้อดีและข้อเสียของ Zoom Phone
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแป้นกดเทียบกับการซูม

แป้นหมายเลขเทียบกับการซูมโดยย่อ

ความแตกต่างหลักระหว่าง Dialpad Talk และ Zoom Phone คือ Dialpad นำเสนอโซลูชัน Omnichannel เต็มรูปแบบด้วยการโทร แชท SMS และวิดีโอ ในขณะที่ Zoom ละเว้นวิดีโอ แต่มีตัวเลือกการโทรแบบจ่ายตามการใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่มีปริมาณการโทรน้อย

แม้ว่าโซลูชัน UCaaS ทั้งสองรุ่นจะมีราคาที่ไม่แพงมากเมื่อเทียบกับคู่แข่ง และรวมถึงเครื่องมือกำหนดเส้นทาง เช่น IVR และกลุ่มริง แต่ Dialpad ก็มีฟีเจอร์และการผสานรวม AI มากกว่า Zoom

Dialpad Talk คืออะไร?

Dialpad Talk เป็นระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจบนคลาวด์ของ Dialpad พร้อมการโทรแบบ VoIP HD และความพร้อมในการทำงาน 100% สำหรับแอปโทรศัพท์ เดสก์ท็อป และเบราว์เซอร์

ด้วยหมายเลขโทรฟรีและหมายเลขท้องถิ่นในกว่า 50 ประเทศ แผนการโทรของ Dialpad รวมการโทรเข้าและโทรออกไม่จำกัดภายในประเทศ สหรัฐอเมริกา และแคนาดา

Dialpad Talk เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม UCaaS ด้านการสื่อสารทางธุรกิจของ Dialpad ดังนั้นคุณสมบัติการกำหนดเส้นทาง ข้อความเสียง และการถอดเสียงการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI จึงมาพร้อมกับการประชุมทางวิดีโอสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และสรุปการโทร SMS และการส่งข้อความภายในทีม

ซูมโฟนคืออะไร?

Zoom Phone เป็นระบบโทรศัพท์ธุรกิจบนคลาวด์ของ Zoom ที่ให้บริการการโทรผ่าน VoIP โซลูชัน UCaaS นี้รวมถึงการส่งข้อความในทีม, SMS, คุณสมบัติการจัดการการโทร, ข้อความเสียง, การกำหนดเส้นทางการโทร, การรายงาน, การผสานรวมซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม และอื่นๆ ที่จัดระเบียบในแดชบอร์ดตัวแทนและผู้ดูแลระบบบนเดสก์ท็อปหรือแอปมือถือใน Android และ iOS

ซื้อหมายเลขธุรกิจเสมือน รวมถึงหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรีทั่วโลก หรือโอนไปยังหมายเลขที่มีอยู่ก่อนของคุณ เพื่อโทรผ่านเสียง HD แบบไม่จำกัดภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา หรือประเทศใดประเทศหนึ่งที่รองรับกว่า 40 ประเทศของ Zoom

Dialpad vs Zoom: การเปรียบเทียบคุณสมบัติ

ด้านล่างนี้ เราได้เปรียบเทียบคุณสมบัติเด่นของ Dialpad Talk กับ Zoom Phone

Dialpad Talk: การกำหนดเส้นทางการโทรและการจัดคิว

ด้วยการต่อสายตรงอัตโนมัติที่กำหนดเอง เวลาทำการ คิว กฎการกำหนดเส้นทาง และการทักทาย แป้นหมายเลขช่วยให้คุณควบคุมวิธีจัดการและกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าของคุณได้อย่างสมบูรณ์

กำหนดหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจให้กับ IVR แบบบริการตนเองซึ่งกำหนดเส้นทางลูกค้าผ่าน DTMF ไปยังผู้ใช้ของบริษัท ข้อความเสียง ข้อความ หรือประกาศ

โครงสร้างการกำหนดเส้นทาง IVR นั้นง่ายต่อการตั้งค่า ด้วยตัวเลือกเมนูหลายระดับที่กำหนดค่าได้และข้อความที่คุณสร้างผ่านการพิมพ์เพื่อพูดคุยหรือการบันทึกเสียง ด้วยความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) และการแปลเป็น 12 ภาษา

แป้นหมายเลขยังมีคุณลักษณะการกำหนดเส้นทาง ข้อความเสียง และการจัดคิวเหล่านี้:

• กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย : สร้างกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายสำหรับตัวแทนและแผนกเพื่อแบ่งปันความรับผิดชอบในการโทรเข้า ปรับแต่งรูปแบบแหวนได้ ไม่ว่าจะเป็นการไม่ได้ใช้งาน ลำดับคงที่ หรือโรบินแบบวงกลม
• แผนกรอคิว: สร้างคิวพักแผนกเมื่อเจ้าหน้าที่ไม่ว่าง ปรับแต่งตามเวลาทำการ กำหนดความยาวคิวสูงสุด เลือกคำทักทายและถือเพลง
• การ จัดลำดับความสำคัญของคิว: จัดลำดับความ สำคัญของคิวเพื่อให้แม้ในขณะที่ศูนย์ติดต่อของคุณมีการใช้งานมากเกินไป การโทรที่สำคัญจะเข้าถึงตัวแทนที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว
• การกำหนดเส้นทางการโทรตามทักษะ: จัดลำดับความสำคัญของเจ้าหน้าที่ภายในแต่ละคิวเพื่อรับสายตามความชำนาญ โดยได้รับคะแนน 1-100
• การกำหนดเส้นทางทางภูมิศาสตร์: กำหนด เส้นทางสายเรียกเข้าตามรหัสพื้นที่
• ข้อความเสียงพร้อมภาพ: การแจ้งเตือน การเล่น และการถอดเสียงเป็นคำสำหรับข้อความเสียงแต่ละรายการ สามารถแชร์ผ่านการส่งข้อความของทีม

Zoom Phone: การกำหนดเส้นทางการโทรและการจัดคิว

Zoom Phone เสนอการต่อสายตรงอัตโนมัติแบบไม่จำกัด กลุ่มการกระจายการโทรอัตโนมัติ (ACD) พร้อมการจัดคิวแบบกำหนดเอง และเวลาทำการของการกำหนดเส้นทาง

ทำซ้ำและบันทึกเทมเพลตเมนูการต่อสายตรงอัตโนมัติได้ไม่จำกัด โดยกำหนดเส้นทางผู้โทรเข้าไปยังข้อความเสียง ข้อความที่กำหนดเอง ผู้ใช้ภายในบริษัท โทรศัพท์ในพื้นที่ส่วนกลาง คิวการโทร และระดับเมนู IVR ใหม่

คุณสมบัติคิวการโทรที่ปรับแต่งได้:

• เวลาทำการ
• การกำหนดเส้นทางการโทรตามดวงอาทิตย์
• เวลาทำการของตัวแทนรายบุคคล
• พร้อมรับคำทักทาย
• รูปแบบแหวนการกระจายการโทร – พร้อมกัน, ตามลำดับ, การหมุน, ไม่ได้ใช้งานที่ยาวที่สุดหรือการหมุนแบบกลุ่ม
• ถือเพลงและเสียง
• เวลาสรุปสูงสุดสำหรับตัวแทนระหว่างการโทร
• ตัวเลือกการรับสายใหม่ขณะโทร
• เวลารอสูงสุดหรือความยาวคิว และตัวเลือกการกำหนดเส้นทางล้น
• ข้อความเสียงพร้อมภาพพร้อมการเล่น รวมถึงการถอดความที่ดาวน์โหลดและแชร์ได้

Dialpad Talk: คุณสมบัติช่องทาง Omni

แผนการสื่อสารทางธุรกิจของ Dialpad มีคุณลักษณะ Omnichannel ดังต่อไปนี้:

• การส่งข้อความภายในทีม: ส่งข้อความแชทผ่านเว็บแบบ 1:1 หรือแบบทีมได้ไม่จำกัด แชร์ไฟล์ โต้ตอบด้วยอีโมจิ สร้างช่องเฉพาะ และข้ามจากการแชทไปยังการประชุมทางวิดีโอโดยตรง
• SMS และ MMS ไม่จำกัด
• การประชุมทางวิดีโอ: กำหนดเวลาการประชุมออนไลน์ผ่านวิดีโอ HD นานสูงสุด 5 ชั่วโมง โดยมีผู้เข้าร่วมสูงสุด 10 คน เข้าร่วมได้บนมือถือหรือเดสก์ท็อปโดยไม่ต้องดาวน์โหลด การประชุมรวมถึงการแชท ห้องรอ การแชร์หน้าจอ พื้นหลังเสมือนจริง และกระดานไวท์บอร์ดสำหรับการทำงานร่วมกัน
• แดชบอร์ดตัวแทน: ช่องทั้งหมดจะแสดงในคอลัมน์ด้านซ้ายของแดชบอร์ดพื้นที่ทำงานของตัวแทน ซึ่งตัวแทนจะได้รับการแจ้งเตือนกิจกรรมและสามารถตอบสนองในช่องทางใดก็ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ซูมโทรศัพท์: คุณสมบัติช่องทาง Omni

Zoom Phone มีคุณสมบัติ omnichannel เหล่านี้:

• แชททีม: 1:1 และแชทกลุ่มกับสมาชิกในทีมและผู้ใช้ Zoom ภายนอก แชร์ไฟล์ รูปภาพ อีโมจิ แชท และสร้างช่องไม่จำกัดด้วยความสะดวกในการใช้งาน
• คุณสมบัติ Limited Zoom Meetings: ยกระดับและโอนสายไปยัง Zoom Meetings หรือ Zoom Rooms สำหรับการประชุมทางเว็บ
• SMS และ MMS ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• แดชบอร์ดตัวแทน: ตัวแทนจัดการการสื่อสารภายในและการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดในพื้นที่ทำงานแบบ Omnichannel ที่ใช้งานง่าย เพียงคลิกที่การโทรเพื่อดูรายละเอียด ตัวเลือกการเล่น และการถอดเสียง การคลิกที่ชื่อผู้ติดต่อจะเปิดใช้งานการโทร ส่งข้อความ หรือแชท

แม้ว่า Zoom Phone จะไม่รวมชุดการประชุมทางวิดีโอของ Zoom Meetings เต็มรูปแบบ แต่แผนบริการฟรีของ Zoom One จะรวมเข้ากับโทรศัพท์ได้อย่างราบรื่น ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติต่างๆ เช่น การแชร์หน้าจอและไวท์บอร์ด

Dialpad Talk: การบันทึกการโทรและการถอดเสียง

ผู้ใช้แป้นหมายเลขสามารถบันทึกการโทร การประชุมทางโทรศัพท์ และการประชุมทางวิดีโอบนอุปกรณ์ใดก็ได้ ด้วยการเริ่มและหยุดชั่วคราวในคลิกเดียว

การบันทึกจะถูกบันทึกด้วยชื่อผู้โทรและระยะเวลาการโทร เพื่อการดาวน์โหลดในอนาคตและการแบ่งปันอีเมลที่ง่ายดาย โค้ชสามารถสร้างรายการเพลงเพื่อการฝึกได้

การโทรแต่ละครั้งจะได้รับการถอดเสียงในแบบเรียลไทม์ โดยให้ตัวแทนมีการถอดเสียงซึ่งแยกระหว่างผู้พูด ดังนั้นเจ้าหน้าที่จึงสามารถระบุผู้พูดและคำพูดได้เสมอ เมื่อเวลาผ่านไป AI การประมวลผลภาษาธรรมชาติของแป้นตัวเลข (NLP) จะเพิ่มความแม่นยำในการถอดความเมื่อเรียนรู้คำพูดและคำศัพท์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะของอุตสาหกรรม

ซูมโทรศัพท์: บันทึกการโทรและถอดเสียง

ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการบันทึกการโทรอัตโนมัติและเฉพาะกิจบนอุปกรณ์ใดก็ได้ ปรับแต่งข้อความที่เล่นสำหรับผู้เข้าร่วมก่อนที่จะเริ่มบันทึกการโทร หรือส่งเสียงบี๊บเพื่อแสดงว่าบันทึกการโทร

การบันทึกการโทรแต่ละครั้งจะสร้างการถอดเสียง โดยจัดเก็บไว้ด้วยกันในบันทึกการโทรสำหรับการค้นหาและการเข้าถึงในอนาคต

Dialpad Talk: คุณสมบัติการจัดการการโทร

ตัวแทนและผู้ดูแลระบบแป้นหมายเลขสามารถใช้คุณสมบัติการจัดการการโทรต่อไปนี้:

• ที่จอดรถส่วนกลาง: จอดรถพร้อมกันสูงสุด 100 สายในลานจอดรถส่วนกลาง เพื่อให้สมาชิกในทีมคนอื่นรับช่วงต่อ
• การตรวจสอบการโทร กระซิบ เรือ และการเข้าครอบครอง: ผู้ดูแลระบบและหัวหน้างานสามารถให้การสนับสนุนแบบส่วนตัวที่มีเพียงตัวแทนเท่านั้นที่สามารถได้ยิน กระโดดเข้าสู่การสนทนาหรือรับช่วงต่อได้
• การโอนสาย
• พลิกระหว่างอุปกรณ์
• การตรวจจับสแปมอัตโนมัติและการบล็อกการโทร
• โอนสาย
• การโทรสามทาง

Zoom Phone: คุณสมบัติการจัดการการโทร

Zoom Phone มีคุณสมบัติการจัดการการโทรดังต่อไปนี้:

• ยกระดับการโทรไปยัง Zoom Meeting: เปลี่ยนไปใช้การประชุมได้อย่างราบรื่น โดยที่ลูกค้าไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรเลย
• การมอบหมายการโทร: ผู้บริหารสามารถมอบหมายผู้ช่วยผู้ดูแลระบบ t0 โทรออกและรับสายในนามของพวกเขา
• ตรวจสอบการโทร, กระซิบ, เรือและเทคโอเวอร์
• โอนสาย
• การโอนสาย
• บล็อคการโทร
• พักสาย
• พักสาย

Dialpad Talk: การรายงานการโทรและ Analytics

แป้นหมายเลขนำเสนอแดชบอร์ด รายงาน ตัวชี้วัด และ KPI แบบเรียลไทม์และในอดีตดังต่อไปนี้:

• แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์และประวัติ: แดชบอร์ด ของคอลเซ็นเตอร์แสดงปริมาณการโทร เวลารับสายเฉลี่ย การใช้ IVR สายที่ไม่ได้รับ สายที่ถูกยกเลิก เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย คำหลักและหัวข้อที่เกิดขึ้น เปอร์เซ็นต์ของการโทรที่เป็นไปตาม SLA คะแนน CSAT ช่องทางและการใช้อุปกรณ์ และอื่น ๆ.
• รายงานตามกำหนดเวลาที่กำหนดเอง : สร้างรายงานที่กำหนดเองด้วยเมตริก ผู้ใช้ และช่องทางที่ชื่นชอบ ซึ่งส่งเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
• อีเมลสรุปรายสัปดาห์: รับอีเมลสรุปรายสัปดาห์อัตโนมัติที่มีแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงใน KPI ของศูนย์บริการที่สำคัญ
• แผนที่ความร้อน: ภาพแสดงปริมาณการโทรและความเร็วในการรับสายตามเวลาของวันและวันในสัปดาห์

Zoom Phone: การรายงานการโทรและการวิเคราะห์

แม้ว่าแผน Zoom Phone ปกติจะรวมเฉพาะบันทึกการโทรที่มีการรายงานพื้นฐานเท่านั้น ส่วนเสริม Power Pack ของ Zoom นำเสนอการวิเคราะห์ขั้นสูงในอดีตและแบบเรียลไทม์ รวมถึง:

• แดชบอร์ดคิวที่ปรับแต่งได้: ตั้งค่าแดชบอร์ดคิวตามเวลาจริงพร้อมเมตริก เช่น คะแนนระดับบริการ เวลาในการจัดการการโทร เวลารอสาย จำนวนการโทรที่ใช้งานเทียบกับสายที่รอเทียบกับสายที่ระงับ เปอร์เซ็นต์ของการโทรที่เสร็จสิ้นเทียบกับสายที่ไม่ได้รับ สายที่ถูกปฏิเสธ การโอนสาย และอื่น ๆ.
• รายงานคุณภาพการบริการ: ค่าเฉลี่ยคะแนนความคิดเห็น (MOS) โดยการโทรหาไซต์ สำหรับการโทรออกและรับสาย
• รายงานการใช้งานและการรับไปใช้งาน: ปริมาณการโทรเข้าและโทรออก, สายที่โทรออกและสายที่ไม่ได้รับ, เวลาโทรเฉลี่ย และอื่นๆ

แป้นโทรศัพท์พูดคุย: AI

Dialpad AI มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลสรุปหลังการโทรแบบเจาะลึก: เข้าถึงข้อมูลสรุปที่มีบันทึกการโทร รายการดำเนินการและรายการสิ่งที่ต้องทำ ไฮไลท์ และบันทึกย่อของเจ้าหน้าที่
• การวิเคราะห์ความรู้สึกแบบสด: AI ประเมินความรู้สึกเชิงลบหรือเชิงบวกแบบเรียลไทม์ โดยแสดงในแดชบอร์ดคิว เพื่อให้หัวหน้างานสามารถติดตามดูการโทรที่ต้องการความสนใจเป็นพิเศษได้ หลังจากนั้น ให้จัดเรียงข้อความถอดเสียงการสนทนาตามคีย์เวิร์ดเพื่อค้นหาว่าโทนเสียงเปลี่ยนไปเมื่อใด
• การช่วยเหลือตัวแทนแบบเรียลไทม์: สร้างการ์ดผู้ช่วยแบบเรียลไทม์ เช่น สคริปต์ การเตือนความจำ บทความฐานความรู้ และบันทึกย่อ ซึ่งจะทริกเกอร์บนหน้าจอของตัวแทนโดยอัตโนมัติเมื่อมีการกล่าวถึงคำหลัก

ซูมโฟน: AI

Zoom Phone ไม่มีฟีเจอร์ AI ในตัว อย่างไรก็ตาม Zoom IQ for Sales แพลตฟอร์มข่าวกรองการสนทนาที่เน้นการขายที่แยกจากกัน มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• การวิเคราะห์หลังการประชุม: ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการถอดความ ความรู้สึกในการสนทนา คะแนนการมีส่วนร่วม และรายการการดำเนินการ
• การรวม CRM: ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการสนทนาจะอัปเดต CRM ของคุณด้วยรายละเอียดและแนวโน้มของลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า
• การวิเคราะห์การสนทนา: ดูข้อมูลเชิงลึกของการสนทนาที่สร้างโดย AI เช่น อัตราส่วนการฟัง ความเร็วในการพูด ความอดทน และการใช้คำเติม
• การบันทึกรายการเล่น: จัดการรายการเล่นของตัวอย่างการบันทึกสำหรับการฝึก

Dialpad Talk: การบูรณาการ

แผนการสื่อสารทางธุรกิจของ Dialpad รวมถึงการผนวกรวมแอพต่อไปนี้:

• Google Workspace
• Salesforce
• เปิด API และเว็บฮุคเพื่อสร้างแอปที่ผสานรวมของคุณเอง
• แอป SSO–Okta, Azure, OneLogin
• Microsoft Teams
• Hubspot
• บริการทันที
• Zapier
• Zendesk
• หย่อน

ซูมโฟน: การบูรณาการ

แผน Zoom Phone ทั้งหมดมีการผนวกรวมดังต่อไปนี้:

• Salesforce
• หย่อน
• ซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ
• Microsoft Teams และ 365
• Google

Dialpad vs Zoom: ภาพรวมราคา

แผน Dialpad Talk แต่ละแผนประกอบด้วยเสียง, SMS, แชท และการประชุมทางวิดีโอ แผนพื้นฐานประกอบด้วยการถอดเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI แผน Pro เพิ่มความจุของกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายและรองรับหมายเลขท้องถิ่น 70 ประเทศ ในขณะที่แผนระดับองค์กรช่วยให้สามารถตั้งสำนักงานได้ไม่จำกัด

แผนการกำหนดราคา Zoom Phone ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณทำธุรกิจที่ไหน และวางแผนว่าจะโทรกี่ครั้งในแต่ละวัน แผน Metered เสนออัตราค่าบริการรายเดือนที่ไม่แพง แต่จะเรียกเก็บอัตราค่าโทรต่อนาที เนื่องจากทางเลือก Zoom ส่วนใหญ่ไม่มีการจ่ายเงินตามการใช้งานในโซลูชัน UCaaS จึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่มีปริมาณการโทรต่อวันต่อผู้ใช้เพียงเล็กน้อย แผน Unlimited ครอบคลุมสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ในขณะที่ Pro Global Select ให้บริการโทรภายในประเทศแบบไม่จำกัดในหนึ่งในกว่า 40 ประเทศ

Zoom ยังมีส่วนเสริมพร้อมคุณสมบัติขั้นสูงที่ไม่เหมือนใคร เช่น โปรแกรมเสริม Power Pack พร้อมการวิเคราะห์ขั้นสูงที่ $25 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

ข้อดี & ข้อเสียของ Dialpad Talk

ราคาของแป้นหมายเลขเหนือกว่าคู่แข่งทั้งหมดเมื่อพิจารณาว่าแต่ละแผนประกอบด้วยช่องทางหลัก เช่น เสียง วิดีโอ และแชท แผนพื้นฐานที่สุดมาพร้อมกับความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์และการถอดเสียง ซึ่งปกติแล้วจะสงวนไว้สำหรับแผนระดับสูง

ในขณะที่การประชุมของ Dialpad ใช้เวลา 5 ชั่วโมง ผู้เข้าร่วมจะมีความจุเพียง 10 คน ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ใช้ไม่ได้สำหรับทีมขนาดกลางหรือขนาดใหญ่จำนวนมาก และป้องกันการโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บ

ข้อดีและข้อเสียของ Zoom Phone

แผนการโทรแบบจ่ายตามการใช้งานของ Zoom มีอัตราพื้นฐาน 10 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ที่โทรทุกวันเพียงไม่กี่ครั้งในขณะที่ใช้การรับส่งข้อความ SMS ภายในประเทศ และการประชุมซูม ความคิดเห็นของผู้ใช้ยกย่องการติดตั้งที่ง่ายของ Zoom

อย่างไรก็ตาม แผนระดับล่างของ Zoom ยังขาดฟังก์ชันการทำงานบางอย่างที่คู่แข่งเสนอ เช่น การบันทึกการโทร การถอดเสียง และความช่วยเหลือด้าน AI นอกจากนี้ แผน Zoom พื้นฐานยังนำเสนอการวิเคราะห์ที่ไม่ค่อยสดใส ชุดการวิเคราะห์เต็มรูปแบบจำเป็นต้องซื้อส่วนเสริม

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแป้นกดเทียบกับการซูม