อีเมลประเภทต่างๆ และประสิทธิผลในการสื่อสารทางธุรกิจ

ทรัพยากรที่เราหาได้ในโลกดิจิทัลมีค่อนข้างมาก ซึ่งแต่ละคนก็ปฏิบัติภารกิจให้สำเร็จ หนึ่งในองค์ประกอบที่จำเป็นในกลยุทธ์ของความเป็นอยู่ที่ดีของบริษัทคืออีเมล อีเมลยังคงเป็นเครื่องมือสื่อสารที่จำเป็นสำหรับบริษัทใดๆ การจัดการและการประมวลผลอีเมลที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานที่เหมาะสมของธุรกิจใดๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่อีเมลขององค์กรสามารถให้ข้อดีที่แพลตฟอร์มฟรีมักไม่มีให้

ความประทับใจแรกพบที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจใดๆ เป็นเพราะการรวมชื่อบริษัทและที่อยู่ของเว็บไซต์ จะทำให้คุณสร้างความไว้วางใจ ความจริงจัง และความปลอดภัยต่อหน้าลูกค้าและซัพพลายเออร์ของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อีเมลองค์กรช่วยให้คุณสามารถรวมภาพบริษัทของคุณเพื่อระบุลูกค้าที่ใช้งานได้เร็วขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการตลาดแบบอ้างอิงของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย ในทางตรงกันข้าม ภาพธุรกิจที่ไม่จริงจังมากถูกส่งผ่านบัญชีอีเมลฟรี ซึ่งทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจในหมู่ลูกค้าและซัพพลายเออร์

คุณต้องเขียนอีเมลในรูปแบบและรูปแบบที่เหมาะสมเพื่อสื่อสารข้อความของคุณอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ

นอกเหนือจากการตอกย้ำข้อมูลประจำตัวในฐานะบริษัทแล้ว อีเมลของบริษัทยังให้การจัดการการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย คุณสามารถสร้างรายการหรือเวิร์กกรุ๊ป ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และอีเมลจากลูกค้าจะไปถึงผู้ที่รับผิดชอบในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง

ในทางกลับกัน ในการดำเนินการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล จำเป็นต้องมีบัญชีอีเมลธุรกิจที่เชื่อมโยงกับเซิร์ฟเวอร์ซึ่งอีเมลข้อมูลจะกระจายไปยังลูกค้า

ความปลอดภัยเป็นองค์ประกอบพื้นฐานในการจัดการบัญชีอีเมล อีเมลของบริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัย ไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส และตัวกรองสแปมที่มีความสำคัญมากขึ้น ซึ่งปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับ เช่น อุปกรณ์และอุปกรณ์จากไวรัสที่อาจเกิดขึ้นหรือการโจมตีจากการแฮ็ก ซึ่งกลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา

อีเมลที่ส่งจากบัญชีเหล่านี้จัดเป็นสแปมได้ยากขึ้น ทำให้อัตราการรับอีเมลถูกต้องเพิ่มขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากเข้าใจผิดว่าอีเมลฟรีเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

ปัญหาใหญ่ของสิ่งนี้คือข้อความกลายเป็นสแปม คุณต้องมีแพลตฟอร์มที่ปราศจากสแปม ทางที่ดีควรมีบัญชีอีเมลของบริษัท ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณจะได้รับประโยชน์มากขึ้นในการรับโปรโมชั่นและข้อมูลบริษัทของคุณในกล่องจดหมาย

ส่งเสริมธุรกิจของคุณผ่านอีเมล

การโฆษณาของบริษัทไม่ควรจำกัดอยู่แค่เครือข่ายสังคมออนไลน์ในยุคดิจิทัลนี้ มีวิธีอื่นที่คุณสามารถส่งเสริมภาพลักษณ์ของธุรกิจของคุณได้เฉพาะที่คุณยังไม่รู้เท่านั้น จากการศึกษาต่างๆ พบว่าอีเมลเป็นดัชนียอดขายสูงสุดที่เป็นไปได้

ลองนึกภาพผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมที่คุณจะได้รับหากคุณเพิ่มลงในการตลาดดิจิทัลหรือกลยุทธ์การขยายงาน นอกจากนี้ยังมีราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับผลลัพธ์ที่ได้รับ

ปัจจุบันไม่มีวิธีอื่นใดที่จะเกินความสามารถในการทำกำไรของเครื่องมือนี้ได้ อีเมลไม่เพียงแต่พยายามขาย แต่ยังพยายามส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อสร้างมูลค่า ไม่เกี่ยวกับการกดดันให้บุคคลนั้นซื้อทุกครั้งที่มีการสร้างอีเมล มันเกี่ยวกับการวางตำแหน่งแบรนด์ในใจของผู้บริโภคที่มีศักยภาพ

บางบริษัทเชี่ยวชาญในการให้บริการประเภทนี้ บางครั้ง คุณทำงานกับรายชื่อลูกค้าที่ธุรกิจมีหรือกับฐานข้อมูลที่บริษัทเฉพาะทางให้ คุณยังสามารถใช้งานได้ทั้งสองวิธี

Email Marketing เป็นช่องทางการสื่อสารและความสัมพันธ์ที่เสนอทางเลือกต่างๆ สำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เป็นไปได้ที่จะใช้รูปแบบการสื่อสารที่หลากหลาย เช่น ข้อเสนอ จดหมายข่าว การเปิดใช้งาน บัตรที่ระลึก ประกาศที่เหมาะสม ฯลฯ

ต้อนรับลูกค้าใหม่

อีเมลต้อนรับคืออีเมลที่คุณจะส่งถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทันทีที่พวกเขากลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย อาจดูเหมือนไม่สำคัญ แต่อีเมลนี้มีฟังก์ชันหลายอย่าง โดยหลักแล้วเพื่อพัฒนาผู้ใช้ให้ก้าวหน้าในกระบวนการซื้อของคุณ กล่าวคือ หล่อเลี้ยงพวกเขาด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องทำคือการตัดสินใจในความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า

เพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของแคมเปญของคุณและบรรลุวัตถุประสงค์ที่เป็นจุดเริ่มต้นของการส่ง กฎข้อแรกของอีเมลสำหรับลูกค้าใหม่คือการสร้างข้อเสนอที่น่าตื่นเต้นซึ่งสอดคล้องกับลักษณะของผู้ชมที่จะได้รับอีเมลและตามช่วงเวลาที่เหมาะสม

สิ่งสำคัญคือต้องจดจำความเกี่ยวข้องของหัวเรื่องอีเมลของคุณและแนะนำลูกค้าเป้าหมายที่เลือกสำหรับการส่ง รวมถึงเคล็ดลับสำคัญอื่นๆ เพื่อให้แคมเปญอีเมลของคุณมีอัตราการเปิดและคลิกที่ดี

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีบางอย่างเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้โต้ตอบกับอีเมลของคุณอีกต่อไป เหล่านี้คือ:

• ถามเนื้อหาที่คุณต้องการได้รับ
• สร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายไปยังลูกค้าเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย (ใช้อีเมลเพื่อค้นหาพวกเขา)
• หลีกเลี่ยงอีเมลกลุ่ม (เช่นการเงิน @ หรือติดต่อ @)
• แจ้งหัวหน้าว่าจะไม่ได้รับสแปม
• ยืนยันการยึดเกาะของตะกั่ว
• ล้างรายชื่ออีเมลของคุณ

อีเมลส่งเสริมการขาย

การส่งเสริมการขายไม่ได้หมายความเพียงแค่การส่งเสริมการขายและผลิตภัณฑ์การโฆษณาทางอีเมลเสมอไป กรณีของอีเมลส่งเสริมการขายหมายถึงการโปรโมตข้อเสนอ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาฟรีหรือส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดของคุณ แม่นยำยิ่งขึ้น อีเมลส่งเสริมการขายสามารถ:

• ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ (เช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซและค้าปลีกโดยทั่วไป)
• ผลิตภัณฑ์/บริการดิจิทัล (เช่น ข้อเสนอการให้คำปรึกษา ซอฟต์แวร์ และเครื่องมือการชำระเงิน)
• ของแจกฟรี (เช่น eBooks, เครื่องมือ, การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ)

อีเมลส่งเสริมการขายมุ่งเน้นไปที่การแปลงโดยไม่มีตัวเลือกต่างๆ ที่จดหมายข่าวมี สิ่งเหล่านี้มีศักยภาพมหาศาลในการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ ณ จุดใด ๆ ในขั้นตอนการซื้อ หากทำด้วยวิธีที่เหมาะสมที่สุด

ความลับอยู่ในการแบ่งส่วน: การส่งอีเมลไปยังผู้ชมเป้าหมายเฉพาะที่สนใจในสิ่งที่ข้อเสนอนำมาสู่ตาราง

อีเมลสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การจัดการลูกค้าเป้าหมายคือความสัมพันธ์ที่เราเริ่มต้นด้วยผู้ติดต่อในฐานข้อมูลของเรา การส่งอีเมลและการสื่อสารในช่องทางอื่นๆ ที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับช่วงเวลาในกระบวนการซื้อ เพื่อขอคำแนะนำคุณจนถึงขั้นตอนสุดท้าย การขาย

นอกเหนือจากการส่งอีเมล เราสามารถดำเนินการต่างๆ เช่น รีมาร์เก็ตติ้ง โดยที่เราแบ่งกลุ่มโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายบนเครือข่ายสังคมและหน้าเว็บอื่นๆ เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น สามารถช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้เปิดอีเมลของคุณได้รับสื่อและความก้าวหน้าในกระบวนการขาย

การส่งอีเมลทีละฉบับเป็นเรื่องน่าเบื่อและไม่เป็นผล จึงเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีมาช้านาน

นั่นคือเหตุผลที่ระบบอีเมลการตลาดอัตโนมัติกลายเป็นเครื่องมือในการทำให้กลยุทธ์ของเรามีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากขึ้น ช่วยให้จัดการอีเมลได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วขึ้นและเป็นอิสระมากขึ้น ช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ตอบกลับตามการโต้ตอบของผู้มุ่งหวังกับเรา ทำความเข้าใจว่าใครคือลูกค้าเป้าหมาย โปรไฟล์ และความสนใจของพวกเขา

อีเมลครบรอบ/เหตุการณ์สำคัญ

อีเมลวันครบรอบหรือเหตุการณ์สำคัญรวมถึงลูกค้าหรือผู้ซื้อของเราในธุรกิจหรืองานเฉลิมฉลองทางสังคม อาจเป็นเรื่องน่าประหลาดใจอย่างยิ่งที่ลูกค้าจะเห็นอีเมลที่ปรารถนาดีเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ความปรารถนาคริสต์มาสกับโปรโมชั่นเป็นตัวอย่างหนึ่งของอีเมลดังกล่าว

มีช่วงเวลาหรือวันต่างๆ ในปฏิทินปีที่บริษัทสร้างและส่งอีเมลที่กำหนดเองไปยังฐานผู้ใช้เพื่อรักษาช่องทางการสื่อสารเชิงบวกเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดได้เนื่องจากผู้ใช้ลงทะเบียนข้อความแบรนด์ในเชิงบวก

แนวคิดหลักของอีเมลวันครบรอบหรือเหตุการณ์สำคัญคือการให้ลูกค้าดำเนินการตามสถานการณ์ปัจจุบันของธุรกิจ ตัวอย่างเช่นอาจเป็นวันครบรอบ 10 ปีของธุรกิจและลูกค้าควรมีข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญของบริษัทนี้ในทางบวก ด้วยวิธีนี้ บริษัทสามารถเสนอส่วนลดเพื่อเสนอมูลค่าเพิ่มเพื่อเพิ่มอรรถประโยชน์ของลูกค้าต่อไป เพิ่มระดับความภักดีต่อแบรนด์และมอบช่วงเวลาที่ยากลำบากในการแข่งขัน

อีเมลแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า

อีเมลแบบสำรวจความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะของลูกค้าได้รับความชื่นชมอย่างมากจากโลกธุรกิจ ทำให้สามารถรับข้อเสนอแนะโดยตรงจากผู้ใช้ปลายทางและพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาตอบสนองวัตถุประสงค์หรือจำเป็นต้องปรับปรุงหรือไม่ นอกจากนี้ยังสามารถประหยัดเงินให้กับธุรกิจได้มากหากพวกเขาจ้างนักสำรวจบุคคลที่สาม ในแง่นี้ ลูกค้าจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการแบ่งปันสิ่งที่พวกเขามีในใจกับแบรนด์ของตนโดยตรงโดยไม่ต้องมีคนกลางคั่นกลาง

ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจเพื่อรักษาความสามารถในการทำกำไร หากลูกค้ารู้สึกไม่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ และไม่มีสัญญาณของการปรับปรุงในอนาคต พวกเขาจะเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกที่ดีกว่า ในแง่นี้ อีเมลความคิดเห็นของลูกค้าสามารถเน้นที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจหากผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาต้องได้รับการปรับปรุงและในด้านใด เป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจทุกประเภท เนื่องจากสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

การวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมล

บริการจดหมายธุรกิจมีเครื่องมือในการบันทึกข้อความขาเข้าและขาออก เพื่อให้สามารถควบคุมข้อความที่ถูกปฏิเสธ ส่งกลับ หรือล้มเหลว ข้อมูลสำคัญสำหรับบริษัทที่ทำธุรกิจผ่านเทคนิคอีเมล

หลังจากเปิดตัวแคมเปญอีเมล เครื่องมือที่ใช้สำหรับส่งอีเมลจะเริ่มสร้างรายงาน โดยนำเสนอตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลายอย่าง การติดตามและทำความเข้าใจข้อมูลนี้เป็นสิ่งสำคัญในการพิจารณาว่าผลลัพธ์ของแคมเปญเป็นที่น่าพอใจหรือไม่ และสร้างการเรียนรู้และการปรับปรุงสำหรับการเปิดตัวครั้งต่อๆ ไป

ประสิทธิภาพเชิงบวกหรือเชิงลบของแคมเปญอีเมลยังส่งผลโดยตรงต่อแคมเปญในอนาคต เนื่องจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) วิเคราะห์ชื่อเสียงของเซิร์ฟเวอร์ที่ส่ง

นอกจากทำหน้าที่เป็นรายงานและมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของแคมเปญในอนาคตแล้ว ข้อมูลที่สร้างขึ้นยังช่วยให้ดำเนินการและวัดผลการทดสอบได้ เช่น การเปลี่ยนวันและเวลาที่เปิดตัว หัวข้อหรือเนื้อหา เป็นต้น และการติดตามผลกระทบ สร้างขึ้นในหน่วยเมตริก

จุดสนใจอีกประการหนึ่งคือการปฏิบัติตามค่าเฉลี่ยของตลาดและรับประกันแคมเปญที่อยู่ภายในค่าเฉลี่ยเป็นอย่างน้อย เมตริกที่นำเสนอยังนำมาซึ่งค่าเฉลี่ยของตลาดทั่วไป แต่ค่าเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามส่วนงานของบริษัท

บทสรุป

หลายคนบอกว่า Email Marketing ใกล้ถึงจุดสิ้นสุดของการเติบโตของโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น สาเหตุหลักมาจากผู้คนมีอีเมลเข้ามาในชีวิต: เป็นสิ่งที่ง่ายและพื้นฐานที่สุดที่ทุกคนสามารถมีได้บนอินเทอร์เน็ต

หลายคนไปไกลกว่านั้นและกระทั่งบังคับกับการใช้งาน โดยใช้เวลาทั้งหมดกับการเปิดกล่องจดหมายและตรวจสอบข้อความใหม่แต่ละข้อความที่มาถึง เครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่ข้อความและเข้าถึงลูกค้าของคุณโดยไม่ต้องสงสัย

ผู้คนมักไม่ค่อยชอบโพสต์บนหน้า Facebook ของบริษัทที่พวกเขาติดตามหรืออ่านโพสต์ทั้งหมดที่เผยแพร่บนบล็อกของแบรนด์โปรดของพวกเขา นอกจากนี้ การติดตามการอัปเดตทั้งหมดที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียยังเป็นเรื่องที่ท้าทายกว่า อีเมลต้องการความสนใจมากกว่าปกติทุกวัน

เท่าที่เราทุกคนต้องจัดการกับสแปมที่ไม่ต้องการ หากบุคคลนั้นลงนามในเนื้อหาของบริษัทของคุณและรู้ว่าเกี่ยวข้องกับพวกเขา มีแนวโน้มที่อีเมลของคุณจะได้รับอย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้นการใช้ Email Marketing อย่างถูกต้องจึงเป็นอาวุธที่มีประสิทธิภาพในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันหรือผู้ที่สนใจ เป็นประโยชน์ที่ต้องหล่อเลี้ยงเมื่อเวลาผ่านไปและใช้ประโยชน์ด้วยความระมัดระวัง แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่ากับความพยายาม