โซลูชันการกู้คืนจากภัยพิบัติ: สร้างแผนการเอาตัวรอดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

อาจเป็นสิ่งที่แย่ที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคือการใช้เวลาหลายปีในการพัฒนาองค์กรและสูญเสียทุกอย่างหลังจากภัยพิบัติที่ควบคุมไม่ได้เพียงครั้งเดียว น่าเสียดายที่ไม่ใช่เพียงพล็อตภาพยนตร์ยอดนิยม แต่เป็นกรณีในชีวิตประจำวันของโลกแห่งความเป็นจริง ตามสถิติของ FEMA กว่า 40% ของธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบภัยพิบัติจะไม่กลับมาเปิดอีกเลย และ 93% ของผู้ที่ไม่สามารถฟื้นตัวได้ภายในห้าวันหรือน้อยกว่านั้นหยุดดำเนินการภายในหนึ่งปี

ตัวเลขที่น่าสยดสยองข้างต้นมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับอีกบันทึกหนึ่ง: 75% ของธุรกิจขนาดเล็กไม่มีแผนการกู้คืนจากความเสียหาย คุณอาจสงสัยว่าองค์กรของคุณจำเป็นต้องมีองค์กรเนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่ทำงานได้สำเร็จหรือล้มเหลวเนื่องจากสาเหตุอื่นนอกเหนือจากภัยพิบัติอย่างกะทันหัน ในโพสต์นี้ เราอธิบายว่าทำไมมุมมองนั้นจึงไม่ถูกต้อง และยังแสดงประเด็นสำคัญที่จะรวมไว้ในกลยุทธ์การกู้คืนความเสียหาย (DR) ที่มีประสิทธิภาพ

เหตุใดฉันจึงต้องมีแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติ

ต่างจากองค์กรขนาดใหญ่ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่มีเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อใช้จ่ายในสิ่งที่จะไม่เพิ่มรายได้ องค์กรขนาดเล็กยังคงไม่ได้รับการปกป้องเนื่องจากมีทรัพยากรจำกัด และนั่นเป็นเหตุผลที่แท้จริงว่าทำไมธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องพัฒนากลยุทธ์การกู้คืนระบบ

ไม่ว่าภัยพิบัติจะเกิดขึ้นโดยธรรมชาติหรือที่มนุษย์สร้างขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติจะไม่มีเครือข่ายความปลอดภัยที่จะอยู่รอดได้ด้วยความสูญเสียที่ยอมรับได้ พูดง่ายๆ ก็คือ องค์กรขนาดใหญ่สามารถจ่ายเงินสดให้กับภัยพิบัติได้ ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณทำไม่ได้

ยิ่งไปกว่านั้น การขาดแผนการป้องกันและการแก้ปัญหาเป็นต้นเหตุของแฮ็กเกอร์ที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กเมื่อวางแผนการโจมตีทางไซเบอร์ ถูกต้อง หากไม่มีซอฟต์แวร์ป้องกันแรนซัมแวร์จาก NAKIVO หรือผู้จำหน่ายรายอื่น องค์กรขนาดเล็กก็เสี่ยงที่จะใช้งานไม่ได้ในไม่ช้าหลังจากการฉีดยาแรนซัมแวร์เพียงครั้งเดียว ในทางตรงกันข้าม 96% ของธุรกิจที่ใช้แนวทางปฏิบัติในการสำรองข้อมูลสามารถกู้คืนจากเหตุการณ์แรนซัมแวร์ได้สำเร็จ

องค์ประกอบสำคัญของแผนฟื้นฟูจากภัยพิบัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ตามทฤษฎีแล้ว คู่มือหนึ่งวลีสากลสำหรับแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติจะฟังดูเหมือน "การเตรียมตัวคือกุญแจสำคัญ" หรือ "คาดหวังทุกอย่าง" อย่างไรก็ตาม วลีเหล่านั้นกว้างเกินกว่าจะเรียกว่าเป็นแนวทางได้ เราจะจำกัดขอบเขตให้แคบลงและขยายประเด็นหลักของแผน DR ด้านล่างนี้ คุณจะพบคำแนะนำที่สามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กอยู่รอดในช่วงเวลาที่ยากลำบากและดำเนินการผลิตต่อหลังจากเกิดภัยพิบัติ

สร้างแผนตอบกลับทันที

ก่อนอื่น คุณต้องคิดก่อนว่าต้องทำอย่างไรหลังจากเกิดภัยพิบัติ ไม่ว่าจะเป็นไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว ไฟดับโดยไม่คาดคิด หรือเหตุฉุกเฉินอื่นๆ จำเป็นต้องมีแผนปฏิบัติการ ยิ่งคุณตอบสนองต่อภัยพิบัติได้เร็วเท่าไร องค์กรของคุณจะได้รับความเสียหายน้อยลงเมื่อเกิดภัยพิบัติเท่านั้น

เพื่อลดผลกระทบในนาทีแรก ให้แนะนำพนักงานของคุณเกี่ยวกับการกระทำของพวกเขาเมื่อเผชิญกับภัยพิบัติ แบ่งปันพื้นที่รับผิดชอบ จัดทำเอกสารคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับสถานการณ์ภัยพิบัติต่างๆ และอย่าลืมฝึกอบรมพนักงานของคุณ เมื่อทุกคนรู้ว่าต้องติดต่อใครและต้องทำอย่างไรในกรณีฉุกเฉิน ผลที่ตามมาของภัยพิบัติส่วนใหญ่สำหรับพนักงานขององค์กร ทรัพย์สิน และสินค้าคงคลังสามารถบรรเทาลงได้

พัฒนากลยุทธ์การกู้คืนจากภัยพิบัติ

การรับรองประสิทธิผลของแนวทาง DR จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้กระบวนการและการพึ่งพาอาศัยกันของส่วนต่างๆ ขององค์กร การวิเคราะห์ว่าองค์กรของคุณถูกสร้างขึ้นและทำงานอย่างไร จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงความสำคัญของทุกองค์ประกอบสำหรับการผลิต หลังจากที่คุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับบทบาทของทุกส่วนของโครงสร้างพื้นฐานแล้ว คุณสามารถให้คะแนนตามลำดับความสำคัญได้ เมื่อความสำคัญของทุกลิงค์ในห่วงโซ่ชัดเจน นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กำหนดระยะเวลาหยุดทำงานสูงสุดที่ธุรกิจของคุณจะทน ได้ ในอุตสาหกรรมไอที พวกเขาเรียกมันว่าเป้าหมายเวลาการกู้คืนหรือ RTO
2. ค้นหาปริมาณและประเภทของทรัพยากร ที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น ทำความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าองค์กรของคุณมีและต้องการทรัพยากรทางการเงิน ทรัพยากรมนุษย์ ฮาร์ดแวร์ และความต้องการอื่นๆ มากเพียงใด รักษาความต้องการการกู้คืนที่สมจริงและสมดุลด้วยความสามารถของคุณ
3. พัฒนาแผนการกู้คืนความเสียหายแบบทีละขั้นตอนตามลำดับความสำคัญ อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งเกี่ยวข้องกับทรัพยากรที่มีอยู่ อย่าคิดแค่แผน แต่จัดทำเป็นเอกสาร และแน่นอน อย่าทิ้งแผนไว้บนกระดาษจนกว่าภัยพิบัติจะกลายเป็นจริง
4. ทดสอบกลยุทธ์ของคุณ และปรับลำดับการกู้คืนเพื่อปรับการใช้ทรัพยากรให้เหมาะสมและตรงตามข้อกำหนดหากจำเป็น

มั่นใจในการปกป้องข้อมูล

ในการปกป้องทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดขององค์กรอย่างใดอย่างหนึ่งได้สำเร็จ ซึ่งก็คือข้อมูล คุณต้องมีกลยุทธ์การสำรองและกู้คืนที่เฉพาะเจาะจง แนวทางการปกป้องข้อมูลที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยจุดสำคัญสองประการที่เท่าเทียมกัน:

• การสำรองข้อมูลที่อัปเดตเป็นประจำ – เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำรองมีความเกี่ยวข้อง
• การกู้คืนที่รวดเร็วและยืดหยุ่น – เพื่อให้มั่นใจว่ามีข้อมูลตามความต้องการ

ทั้งการอัปเดตการสำรองข้อมูลปกติและเวิร์กโฟลว์การกู้คืนอย่างรวดเร็วไม่สามารถนำมาใช้ด้วยตนเองได้ ปริมาณข้อมูลและความซับซ้อนของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแม้ในองค์กรขนาดเล็กทำให้ระบบอัตโนมัติมีความจำเป็นสำหรับกิจกรรมการปกป้องข้อมูล การป้องกันข้อมูลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเป็นไปได้ด้วยสองทางเลือก: การติดตั้งอุปกรณ์สำรองข้อมูลหรือการใช้โซลูชันซอฟต์แวร์เฉพาะทาง

การจัดซื้ออุปกรณ์สำรองสำเร็จรูปที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะอาจมีราคาแพงเกินไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ในทางกลับกัน โซลูชันซอฟต์แวร์ร่วมสมัยมีชุดฟังก์ชันการปกป้องข้อมูลที่เท่าเทียมกัน ในขณะที่เสนอรูปแบบการอนุญาตให้ใช้สิทธิที่ยืดหยุ่นและราคาที่ไม่แพง จากมุมมองของความสมดุลด้านต้นทุนและประสิทธิภาพ โซลูชันซอฟต์แวร์ปกป้องข้อมูลเหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด

รับอุปกรณ์และระบบฉุกเฉิน

อะไรเป็นอย่างแรกที่คุณ พนักงาน และธุรกิจของคุณต้องการทันทีหลังจากเกิดภัยพิบัติ อุปกรณ์ฉุกเฉินอาจรวมถึงรายการปฐมพยาบาล อาหาร และน้ำดื่ม ระบบฉุกเฉินคือเครื่องกำเนิดไฟฟ้าสำรอง เพิ่มโครงสร้างพื้นฐานของคอมพิวเตอร์และดิสก์ที่มีการสำรองข้อมูล

คุณสามารถพบว่าตัวเองอยู่อย่างโดดเดี่ยวในสำนักงาน ตัดขาดจากเพื่อนบ้าน บาดเจ็บเล็กน้อยหรือบาดเจ็บสาหัสจากภัยพิบัติ มีชุดปฐมพยาบาล น้ำ และอาหารไว้คอยช่วยเหลือคุณและพนักงานของคุณในกรณีฉุกเฉินดังกล่าว การส่งยาพื้นฐาน อาหารแห้งและอาหารกระป๋อง กระดาษชำระ และขวดน้ำสองสามสิบขวดไปยังสำนักงานนั้นไม่แพงและไม่ต้องเสียเวลา นำเสบียงมาเพียงพอเพื่อรองรับพนักงานสำนักงานประจำของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์

ในทางกลับกัน เซิร์ฟเวอร์สำรองข้อมูลระยะไกล ฮาร์ดแวร์สำรอง และการจำลองสภาพแวดล้อมเสมือนสามารถช่วยให้คุณกู้คืนการทำงานได้โดยมีช่วงหยุดทำงานน้อยที่สุด เมื่อไซต์หลักเกิดภัยพิบัติ คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางเวิร์กโฟลว์ที่มีความสำคัญต่อการผลิตไปยังไซต์สำรองได้ทันทีโดยใช้หนึ่งในโซลูชันการสำรองข้อมูลและการกู้คืนที่ครอบคลุม

ดังนั้น ให้สร้างรายการอุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นเพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถทำงานได้ในกรณีฉุกเฉิน และรับมา บางทีคุณอาจไม่ต้องการทรัพยากรฉุกเฉินเหล่านั้น แต่คุณต้องการให้พวกเขาเข้าที่เมื่อเกิดภัยพิบัติขึ้นกับธุรกิจของคุณ

แก้ไขประกัน

การประกันภัยเป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจมักเลื่อนออกไปจนกว่าจะสายเกินไป หากคุณไม่มีประกัน ให้ทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อให้ได้มาโดยเร็วที่สุด ไม่ใช่ทุกองค์กรที่ประสบภัยพิบัติ นั่นเป็นความจริง ถึงกระนั้น คุณไม่มีทางรู้ได้ว่าโชคของคุณจะหมดลงเมื่อใด และการประกันภัยสามารถช่วยแบ่งเบาภาระทางการเงินของคุณเพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินการได้หลังจากเกิดภัยพิบัติ

และหากคุณมีประกันสำหรับธุรกิจของคุณ ให้ตรวจสอบว่าแผนปัจจุบันของคุณครอบคลุมความเสี่ยงที่จำเป็นหรือไม่ รวมถึงความเสี่ยงทั่วไปสำหรับสถานที่ของคุณ ตัวอย่างเช่น การที่สำนักงานใหญ่ของคุณอยู่ในภูมิภาคที่มีแผ่นดินไหวรุนแรง ไม่ได้รับประกันว่าการประกันภัยของคุณจะครอบคลุมความเสียหายของคุณหากเกิดแผ่นดินไหวขึ้น เมื่อคุณเห็นความเสี่ยงที่อยู่ในแผนกู้คืนจากภัยพิบัติแต่ไม่อยู่ในแผนประกัน ให้พิจารณาขยายแพ็คเกจประกันของคุณ

มีแผนติดต่อหลังภัยพิบัติ

หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนเร่งด่วนของแผนฟื้นฟูแล้ว ไม่ว่าผลที่ตามมาจะบรรเทาลงหรือไม่ก็ตาม ก็มีคนและสถาบันที่ต้องแจ้งให้ทราบ รายการตรวจสอบของคุณอาจรวมถึงผู้ติดต่อเช่น:

• ลูกค้ารายใหญ่
• ซัพพลายเออร์ที่สำคัญ
• ข้าราชการ
• ตัวแทนประกันภัย
• ทนายความ
• นายหน้า
• ผู้ให้บริการไอที

สร้างรายชื่อผู้ติดต่อล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดคนสำคัญในสถานการณ์หลังภัยพิบัติที่ตึงเครียดและเครียด โปรดจำไว้ว่าการแจ้งเตือนที่ทันเวลาซึ่งส่งไปยังบุคคลที่เหมาะสมสามารถช่วยทำให้ผลภัยพิบัตินั้นไม่สำคัญ

กระจายโลจิสติกส์

ไม่มีธุรกิจใดโดดเดี่ยว การดำเนินงานและรายได้ของคุณขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อภายนอก เช่นเดียวกับที่พวกเขาพึ่งพากระบวนการภายใน ภัยพิบัติอาจทำให้คุณกลายเป็นลิงก์ที่ขาดหายไปสำหรับซัพพลายเออร์ของคุณและในทางกลับกัน

ดังนั้น ห่วงโซ่โลจิสติกควรได้รับการสำรองข้อมูลเช่นเดียวกับข้อมูลที่สำคัญและโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซัพพลายเออร์ทางเลือก เส้นทาง และแนวทางแก้ไขควรพบก่อนเกิดภัยพิบัตินาน เนื่องจากคุณจะยุ่งเกินกว่าจะมองหาสิ่งเหล่านั้นหลังจากที่ธุรกิจของคุณประสบความล้มเหลว

อย่าเลื่อนการสร้างแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติ

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 21% ที่ไม่มีแผน DR กล่าวว่าไม่ใช่งานสำคัญสำหรับพวกเขา นั่นเป็นแนวทางที่อาจเป็นอันตราย แม้ว่างานอื่นๆ อาจมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจและความสามารถในการทำกำไรของคุณ แต่กลยุทธ์การกู้คืนจากความเสียหายไม่ควรลดความสำคัญและเลื่อนออกไป

การไม่มีเวลาไม่ใช่ข้อแก้ตัวเมื่อทั้งองค์กรตกอยู่ในความเสี่ยง การกระจายชั่วโมงการทำงานและการสูญเสียรายได้ส่วนหนึ่งเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการพัฒนาแผนการกู้คืนจากความเสียหายเป็นขั้นตอนที่ชาญฉลาด คุณจะสามารถได้รับผลกำไรมากขึ้นในช่วงเวลาที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถอยู่รอดจากภัยพิบัติร้ายแรงที่มีการสูญเสียน้อยที่สุด