50 สถิติการมีส่วนร่วมของพนักงานที่คุณต้องการสำหรับปี 2022

ความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงวัฒนธรรมองค์กร ประสบการณ์ของพนักงาน และความสามารถในการปรับตัวและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าสถิติการมีส่วนร่วมของพนักงานแสดงให้เห็นว่าจริง ๆ แล้วเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนความสำเร็จที่สำคัญที่สุด?

การมีส่วนร่วมของพนักงาน ช่วยขับเคลื่อนความสำเร็จทางการเงิน และผู้นำธุรกิจและผู้จัดการที่ปรับปรุงประสบการณ์การทำงานในส่วนที่สำคัญยิ่งนี้ช่วยเพิ่มผลกำไรได้อย่างแท้จริง

การมีส่วนร่วมของพนักงานคืออะไร?

มีหลายวิธีในการกำหนดการมีส่วนร่วม แต่โดยพื้นฐานแล้ว การมีส่วนร่วมของพนักงานคือความมุ่งมั่นทางอารมณ์ของพนักงาน และการลงทุนทางจิตวิทยาในบริษัทของพวกเขา พนักงานที่มีส่วนร่วมมีความกระตือรือร้นทั้งในการทำงานและในสถานที่ทำงาน พวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับบริษัทและต้องการช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และเห็นความสำเร็จในท้ายที่สุด

พนักงานที่มีส่วนร่วมมีประโยชน์มากมายสำหรับบริษัท พนักงานที่พร้อมและเต็มใจที่จะก้าวต่อไปสามารถช่วย:

• เพิ่มผลผลิต
• ลดการขาดเรียน
• ให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่า
• เพิ่มขวัญกำลังใจ
• ประหยัดเงินของบริษัทด้วยการลดอัตราการลาออกของพนักงาน

การมีส่วนร่วมของพนักงานที่สูงขึ้นนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรมและบริษัททุกขนาด และเป็นความจริงไม่ว่าเวลาจะดีหรือไม่ดี เมื่อพนักงานได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจริง ๆ ในอนาคตของบริษัท และเมื่อพวกเขาพบกับความหมายในที่ทำงาน พวกเขาก็เต็มใจที่จะลงมือทำและทำงานให้เสร็จลุล่วง แน่นอนว่าสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานของพวกเขา

ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นที่บริษัทต่างๆ จะต้องปกป้องทุนมนุษย์ของตน ท้ายที่สุดแล้ว มันคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของพวกเขา

ในทางกลับกัน พนักงานที่เลิกจ้างหรือคนที่ “ลาออกโดยไม่ลาออก” อาจเป็นอันตรายต่อบริษัทได้ การเลิกจ้างเพิ่มการขาดงาน อุบัติเหตุในสถานที่ทำงาน และการลาออกของพนักงาน ซึ่งทั้งหมดมีผลกระทบทางเศรษฐกิจในทางลบต่อธุรกิจ

บริษัทที่เข้าใจดีว่าการมีส่วนร่วมเป็นแรงผลักดันสำคัญของความสำเร็จ และควรเป็นส่วนสำคัญของทุกวัฒนธรรมและกลยุทธ์ขององค์กรจะได้รับรางวัลสูงสุด

ด้านล่างนี้คือรายการสถิติเชิงลึก 50 รายการเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงานที่จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ในที่ทำงานของคุณ

ภาพรวม

1. สถิติการมีส่วนร่วมและการรักษา
2. ความสุขและความพึงพอใจของพนักงาน
3. ROI ของพนักงานที่มีส่วนร่วม
4. อินโฟกราฟิก

สถิติการมีส่วนร่วมและการรักษา

การมีส่วนร่วมของพนักงานส่งผลโดยตรงต่อการรักษาลูกค้า ไม่ต้องพูดถึงประสิทธิภาพการทำงาน ความภักดี และความพึงพอใจของลูกค้า โดยทั่วไป คนงานที่มีส่วนร่วมอย่างแท้จริงมีโอกาสน้อยที่จะลาออก — คนงานที่สูญเสียไปอาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับนายจ้าง

ด้านล่างนี้คือการเลือกสถิติทั่วไปที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า

1. ภายในแรงงานในสหรัฐฯ มีเพียง 33% เท่านั้นที่มีส่วนร่วม 16% ออกจากงานอย่างแข็งขัน และ 51% ที่เหลือ "อยู่ที่นั่น" ( แกลลัป )

แม้ว่าคนงานเพียง 1 ใน 3 รักงานของตนอย่างแท้จริง แต่ก็มีปัญหาอย่างมากและค่อนข้างเสี่ยงที่อีก 2 ใน 3 จะไม่เฉยเมย ไม่มีความสุข หรือเลิกทำในสิ่งที่เพื่อนร่วมงานกำลังทำงานเพื่อสร้าง บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเพิ่มความพยายามเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม มิฉะนั้นพนักงานที่เลิกจ้างจะสูญเสียทั้งประสิทธิภาพและผลกำไร

2. บริษัทมากกว่า 63% เชื่อว่าการรักษาพนักงานไว้ยากกว่าการจ้างพวกเขา ( ซีเนฟิต )

การอนุมานนี้อิงจากข้อมูลจากธุรกิจ 600 แห่งในสหรัฐอเมริกาที่มีพนักงาน 50 ถึง 500 คน บริษัทควรให้ความยืดหยุ่นและอนุญาตให้พนักงานแบ่งปันมุมมองของตน ความชื่นชม ความเคารพ และโอกาสในการเติบโตเป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการรักษาผู้มีความสามารถ

3. 99.7% ของนายจ้างในสหรัฐอเมริกาเป็นธุรกิจขนาดเล็ก โดย 81% ระบุว่าการลาออกของพนักงานเป็น “ปัญหาค่าใช้จ่ายสูง” ( ซีเนฟิต )

บริษัทสามารถต่อสู้กับการสูญเสียความสามารถโดยเสนอผลประโยชน์ที่มีความสำคัญต่อพนักงาน (เช่น การจ่ายค่าล่วงเวลา (PTO) และการประกันสุขภาพ) ให้โอกาสก้าวหน้าในอาชีพ และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีม

4. ธุรกิจที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมสูงพบว่าการขาดงานลดลง 41% ( แกลลัป )

การขาดงานมีผลกระทบเชิงลบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งจะส่งผลเสียต่อผลกำไร เพื่อแก้ไขปัญหานี้ นายจ้างสามารถลดความเครียดในที่ทำงาน ให้รางวัลแก่การเข้าร่วมที่ดีและเสนอชั่วโมงที่ยืดหยุ่นและ PTO

5. พนักงาน 40% ยินดีที่จะทำงานให้หนักขึ้นในบทบาทของตนหากพวกเขามีความสุขในการทำงานมากขึ้น ( สถาบัน ทุน มนุษย์ )

เมื่อพนักงานรู้สึกผูกพันกับนายจ้าง พวกเขารู้สึกมีแรงจูงใจและทำงานให้สำเร็จมากขึ้นในช่วงเวลาทำงาน นายจ้างสามารถทำงานให้เหนือกว่าคนทำงานด้วยการส่งเสริมสภาพแวดล้อมในการทำงานในเชิงบวก จัดลำดับความสำคัญของความโปร่งใสและการสื่อสาร และสนับสนุนความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน

6. การสร้างพนักงานที่มีส่วนร่วมและเปิดใช้งานอย่างสูงสามารถปรับปรุงการรักษาบริษัทได้มากถึง 54% ( เฮย์ กรุ๊ป )

การค้นหา ว่าจ้าง และฝึกอบรมพนักงานใหม่นั้นมีราคาแพง บริษัทต่างๆ ควรจ้างแบบคัดเลือก เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่กับการยอมรับและการยกย่อง และพิจารณาข้อเสนอแนะของพนักงานในการตัดสินใจที่สำคัญ

7. มีบริษัทเพียง 55% เท่านั้นที่วิเคราะห์ข้อมูลการมีส่วนร่วมของพนักงาน และมีเพียง 22% เท่านั้นที่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุให้เกิดการเลิกรา ( ดัชนี พยากรณ์ )

การมองข้ามข้อมูลการมีส่วนร่วมถือเป็นโอกาสที่พลาดไปอย่างมหาศาล บริษัทต่างๆ สามารถใช้ข้อมูลอันมีค่านั้นเพื่อลดการลาออกของพนักงาน ดำเนินการแก้ไขปัญหา และรักษา HR ให้เกี่ยวข้อง

8. การมีส่วนร่วมลดลง 7% หลังจากปีแรกของคนงานที่ทำงาน ( ควอนตัม เวิร์คเพลส )

พนักงานใหม่มีส่วนร่วมมากที่สุด แต่จากการวิจัยพบว่าพวกเขามักตกหลุมรักกันตลอดหลายปีที่ผ่านมา เนื่องจากขาดแรงจูงใจ การยอมรับ และเหตุผลอื่นๆ บริษัทสามารถรักษาและสร้างแรงจูงใจโดยการจัดลำดับความสำคัญของความผาสุกทางร่างกายและจิตใจของพนักงาน ให้รางวัลและตระหนักถึงความสำเร็จของพวกเขา และเสนอโอกาสในการเติบโต

9. มีผู้บริหารเพียง 17% เท่านั้นที่พิจารณาว่าการเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ( ดัชนี พยากรณ์ )

ผู้บริหารหลายคนเข้าใจผิดคิดว่าการมีส่วนร่วมใช้เวลานานเกินไปหรือมีราคาแพง พวกเขาไม่รู้ว่าจะปรับปรุงอย่างไร หรือไม่เข้าใจถึงความสำคัญของมัน การเปลี่ยนวิธีคิดเพื่อมุ่งเน้นไปที่พื้นที่นี้อาจนำไปสู่ผลผลิตที่เพิ่มขึ้นและการเพิ่มผลกำไร

10. 24% ของผู้บริหาร 15% ของผู้จัดการ และพนักงาน 10% เป็นรายบุคคลรายงานว่ามีส่วนร่วม ( สถาบัน วิจัย เอดีพี )

การมีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันไปตามตำแหน่งของพนักงานในบริษัทและระดับการศึกษา ยิ่งระดับและตำแหน่งสูงเท่าใด การสู้รบก็จะยิ่งสูงขึ้น บริษัทสามารถสนับสนุนการมีส่วนร่วมโดยให้โอกาสทางการศึกษาและการฝึกอบรมแก่พนักงาน

11. พนักงานที่ค้นหาความหมายในที่ทำงานมีแนวโน้มที่จะอยู่ในงานมากกว่าคนที่ไม่ทำ 3 เท่า แถมยังมีส่วนร่วมมากขึ้น 1.4 เท่า ( นิวยอร์กไทม์ส )

การมีความรู้สึกมีนัยสำคัญในที่ทำงานสามารถมีอิทธิพลอย่างมาก ในทำนองเดียวกัน การเพิ่มความหมายสามารถขับเคลื่อนผลผลิตและประสิทธิภาพได้ นายจ้างควรมอบหมายงานตามจุดแข็งของพนักงาน หาวิธีให้ทีมใช้เวลาร่วมกัน และเชื่อมโยงคนงานกับวัตถุประสงค์ของบริษัท

ความสุขและความพึงพอใจของพนักงาน

โดยทั่วไปแล้วความสุขหรือความพึงพอใจของพนักงานจะส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของพวกเขา เมื่อมีคนรู้สึกดีกับงานของพวกเขา เมื่อค่านิยมของพวกเขาสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัทของพวกเขา และเมื่อพวกเขารู้สึกว่าได้รับการดูแลเอาใจใส่ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อได้รับฟังจากนายจ้าง การมีส่วนร่วมก็เพิ่มขึ้น

12. เมื่อถูกถามพนักงานว่าต้องทำอะไรเพื่อมีส่วนร่วมมากขึ้น 37% บอกว่าการยอมรับส่วนตัวจากผู้จัดการจะกระตุ้นให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น ( ที่ น่า ทำงาน )

พนักงานต้องรู้สึกมีคุณค่าอย่างแท้จริงในการทำงานให้ดีที่สุด กลยุทธ์ง่ายๆ ที่บริษัทต่างๆ นำไปใช้ได้ ได้แก่ การกล่าวสุนทรพจน์ การสนับสนุนให้ผู้อื่นรู้จัก ส่งข้อความขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือ ให้รางวัลที่ไม่ใช่เงินสด หรือพาพนักงานไปรับประทานอาหารกลางวัน

13. 61% ของคนงานถูกไฟไหม้ ( นักสร้างอาชีพ )

นายจ้างสามารถส่งเสริมให้พนักงานใช้เวลาวันหยุด จัดลำดับความสำคัญด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี สนับสนุนความสมดุลในการทำงาน/ชีวิต และอนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้านเพื่อต่อสู้กับความเหนื่อยหน่ายในที่ทำงาน

14. บริษัทที่พนักงานประสบภาวะหมดไฟในระดับปานกลางถึงรุนแรงมีโอกาสลดลง 376% ในการว่าจ้างพนักงาน ( โอซี แทนเนอร์ )

ความเหนื่อยหน่ายเป็นปัญหาร้ายแรงที่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องแก้ไข เนื่องจากยังส่งผลกระทบต่อแนวโน้มของพนักงานที่จะทำงานต่อไป ส่งผลต่อผลงานและการรับรู้ถึงประสบการณ์ของพนักงาน

15. เมื่อค่านิยมของบุคคลสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท พวกเขาจะรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นถึง 5 เท่า ( สถาบัน แรงงาน สําเร็จรูป )

การปรับให้เข้ากับค่านิยมของบริษัทเป็นตัวทำนายอันดับ 1 ของความผูกพันของพนักงาน และสามารถทำได้โดยนำข้อมูลของพนักงานมาใส่ในการเลือกค่านิยมองค์กร พนักงานควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทของตนในพันธกิจของบริษัท และค่านิยมควรส่งเสริมความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก

16. มีคนงานเพียง 10.4% เท่านั้นที่รู้สึกมีส่วนร่วม และพนักงาน 4 ใน 5 คนรายงานว่ากำลังหางานใหม่เนื่องจากความรู้สึกด้านลบหลังการตอบรับจากผู้จัดการ ( แกลลัป )

ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์จะกระตุ้นให้พนักงานและทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ ควรมีความเฉพาะเจาะจง แสดงออกด้วยความเห็นอกเห็นใจ และเน้นที่ประสิทธิภาพของคนงาน ไม่ใช่บุคลิกภาพของพวกเขา

17. หากวันนี้เสนองานในบริษัทอื่นที่มีบทบาท สวัสดิการ และค่าตอบแทนที่คล้ายคลึงกัน คนจะรับงาน 58% ( โอซี แทนเนอร์ )

นี่แสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมในที่ทำงานดูไม่เข้มแข็งพอที่จะทำให้ผู้คนเลิกบุหรี่ได้ และยังมีช่องว่างที่สำคัญสำหรับการปรับปรุงอีกด้วย

18. ทีมที่นำโดยผู้จัดการที่ให้ความสำคัญกับจุดอ่อนอยู่เสมอมีโอกาสมีส่วนร่วมน้อยกว่า 26% เมื่อเทียบกับทีมที่ผู้จัดการให้ความสำคัญกับจุดแข็งของตน ( แกลลัป )

ผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมให้ความสำคัญกับจุดแข็งของผู้คน ซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจ ตระหนักรู้ในตนเอง และมีประสิทธิผลมากขึ้น

19. บริษัทที่ดำเนินการตามความคิดเห็นที่ได้รับจากพนักงานจะมีส่วนร่วมมากขึ้น 80% เมื่อเทียบกับ 40% สำหรับผู้ที่ไม่ได้ รับ ( ควอทริก )

พนักงานต้องการความรู้สึกได้ยิน นายจ้างควรสนับสนุนทั้งผลตอบรับเชิงบวกและเชิงลบ พวกเขาควรอธิบายให้คนงานทราบว่าเหตุใดพวกเขาจึงสามารถหรือไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของตนและให้ทางเลือกอื่นได้ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาควรแจ้งให้พนักงานทราบถึงเหตุการณ์สำคัญผ่านอีเมล การประชุม พอร์ทัล และแอพ

20. ผู้จัดการมีความรับผิดชอบประมาณ 70% ของความแปรปรวนในคะแนนความผูกพันของพนักงาน ( แกลลัป )

พนักงานต้องการทำงานภายใต้บุคคลที่เห็นคุณค่าและยกย่องพวกเขา ใส่ใจในความคิดเห็นของพวกเขา และทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนสำคัญของทีม ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานในสถานที่จริงหรือทางไกล

21. พนักงานที่ใช้จุดแข็งในที่ทำงานทุกวันมีโอกาสรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้น 6 เท่า ( แกลลัป )

ผู้จัดการควรสามารถรับรู้จุดแข็งของพนักงานและมอบหมายโครงการตามนั้น พวกเขาควรให้โอกาสในการฝึกอบรมแก่สมาชิกในทีมโดยพิจารณาจากจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา

22. พนักงานที่พึงพอใจจะมีประสิทธิผลมากกว่าพนักงานที่ไม่พอใจ 40% และพนักงานที่มีส่วนร่วมมีประสิทธิผลมากกว่าคนที่พึงพอใจ 44% ในการเปรียบเทียบ ผู้ปฏิบัติงานที่ได้รับการดลใจมีประสิทธิผลมากกว่าคนงานที่พึงพอใจถึง 125% ( เบน แอนด์ คอมพานี )

พนักงานที่พึงพอใจ มีส่วนร่วม และสร้างแรงบันดาลใจจะขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานและส่งมอบงานที่มีคุณภาพสูงขึ้นด้วย

23. พนักงาน 70% รู้สึกว่าการได้รับอำนาจในการแก้ปัญหาเป็นส่วนสำคัญของการมีส่วนร่วม ( สมาคมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ )

การจัดการขนาดเล็กอาจทำให้รู้สึกดูถูก ผู้จัดการจำเป็นต้องสนับสนุนพนักงานในการแก้ปัญหาโดยจัดหาทรัพยากรที่เหมาะสม ไว้วางใจพวกเขา ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ ต้อนรับแนวคิดใหม่ และอำนวยความสะดวกในการระดมสมอง

24. 31.3% ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วม แต่เชื่อว่าบริษัทของพวกเขาสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานได้ ( สถาบัน แรงงาน สําเร็จรูป )

วิธีปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน ได้แก่ การลงทุนในโครงการด้านสุขภาพ การดำเนินการเชิงรุกกับความคิดเห็นของพนักงาน การสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ไม่เหมือนใคร การปรับปรุงการสื่อสารภายใน และการจัดการสัมภาษณ์การเข้าพัก

25. 65% ของพนักงานต้องการรายละเอียดงานและความรับผิดชอบที่ชัดเจน ( เมอร์เซอร์ )

ผู้คนทำงานได้ดีขึ้นเมื่อเข้าใจความคาดหวังอย่างเต็มที่ เมื่อพวกเขาเข้าใจบทบาทของตนเอง และที่สำคัญกว่านั้น บทบาทนั้นเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่านั้นอย่างไร พวกเขาไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น พวกเขาหมั้นกันนาน

26. 69% ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขาจะทำงานหนักขึ้นหากพวกเขารู้สึกชื่นชมมากขึ้น ( LinkedIn )

มีหลายวิธีในการแสดงความชื่นชมยินดีของพนักงาน เช่น การจดจำพนักงานบนโซเชียลมีเดีย การฉลองวันเกิดและวันครบรอบ การใช้เวลาร่วมกับพวกเขาแบบตัวต่อตัว และการจัดงานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปีของทีม

27. พนักงาน 58% ต้องการให้บริษัททำแบบสำรวจความผูกพันของพนักงานให้บ่อยขึ้น ( สถาบัน แรงงาน สําเร็จรูป )

แบบสำรวจความผูกพันสามารถช่วยตรวจจับช่องว่างความรู้ระหว่างพนักงาน เพิ่มความพึงพอใจ ลดการขาดงาน เพิ่มความภักดี และปรับปรุงความปลอดภัย

28. พนักงาน 1 ใน 3 คนออกจากงานเพราะเบื่อ ( กรณ์ เฟอร์รี่ )

ความเบื่อหน่ายอาจเกิดจากความซ้ำซากจำเจหรือถูกท้าทายไม่เพียงพอ ด้วยเหตุผลอื่นๆ บริษัทสามารถขจัดความเบื่อหน่ายได้โดยให้พนักงานเลือกโครงการ ให้เวลาพัก ให้รางวัล หรือทำให้ท้าทายมากขึ้นหรือน้อยลงตามความจำเป็น

29. 81% ของผู้คนจะออกจากงานปัจจุบันเพื่อข้อเสนอที่ดีกว่า แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มองหางานใหม่อย่างจริงจังก็ตาม ( เฮย์ส )

ผู้คนจะมีส่วนร่วมได้อย่างไรหากพวกเขาเต็มใจที่จะแลกเปลี่ยนนายจ้างปัจจุบันของตนกับคนอื่นในจังหวะการเต้นของหัวใจ? สถิตินี้เป็นการเตือนความจำสำหรับธุรกิจที่ไม่ถือว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นลำดับความสำคัญ หากพนักงานของคุณถูกเลิกจ้าง ไม่ต้องแปลกใจเมื่อพวกเขาลาออก

30. 64% ของผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลเชื่อว่าเครื่องมือตอบรับที่เปิดใช้งานอยู่เสมอเป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมการรับฟังเพื่อการมีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม มีเพียง 20% เท่านั้นที่มีเครื่องมือประเภทนี้ ( สถาบัน แรงงาน สําเร็จรูป )

ผู้จัดการและนายจ้างควรทราบเสมอว่าคนงานพอใจ ท้าทาย และมุ่งมั่นหรือไม่ ระบบป้อนกลับที่เหมาะสมสามารถช่วยให้พวกเขาติดตามปัญหาเมื่อเวลาผ่านไปและปรับปรุงได้ทันท่วงที

31. 58% ของพนักงานที่ลาออกจากงานเนื่องจากวัฒนธรรมในที่ทำงานตำหนิผู้จัดการของตนที่ตัดสินใจ ( สมาคมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ )

แนวคิดที่ว่า พนักงานเข้าร่วมบริษัทแต่ลาออกจากผู้จัดการ นั้นสะท้อนให้เห็นในข้อมูลนี้ ผลประกอบการส่วนใหญ่มาจากผู้บังคับบัญชาที่ไม่ดี

32. คน 69% จะปฏิเสธการเสนองานหากพบว่าโดยทั่วไปพนักงานปัจจุบันไม่มีความสุข ( เอชอาร์ ไดฟ์ )

บริษัทอาจพลาดความสามารถหากไม่ดูแลความสามัคคีในที่ทำงาน ความสุขของพนักงานสามารถเพิ่มขึ้นได้โดยการทำให้พวกเขารู้เท่าทัน ฟังสิ่งที่พวกเขาพูด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา และทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งและมีความสำคัญ

33. ในบรรดาพนักงานที่รู้สึกว่าได้รับการ "เอาใจใส่" จากนายจ้าง 94% บอกว่าพวกเขามีส่วนร่วมเป็นการส่วนตัว ( มะนาว )

คุณสามารถแสดงให้พนักงานของคุณเห็นว่าคุณห่วงใยด้วยการตั้งประกันสุขภาพและทันตกรรม มอบ PTO ให้พวกเขา เสนอแผนการเกษียณอายุ 401(k) และสนับสนุนพวกเขาในช่วงเวลาที่ท้าทาย เช่น การดูแลพ่อแม่ที่ป่วย

34. บริษัทที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่เฟื่องฟูและประสบการณ์ที่เหนือกว่าของพนักงาน มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับพนักงานมากขึ้น 13 เท่า ( โอซี แทนเนอร์ )

ผลประโยชน์และผลประโยชน์ที่เหมาะสม การลงทุนในทักษะและการพัฒนาทางวิชาชีพ และการทบทวนค่าตอบแทนอย่างสม่ำเสมอสามารถยกระดับประสบการณ์ของพนักงานได้

35. บริษัทที่มีเป้าหมายที่ชัดเจนมีรายงานการเลิกจ้างที่ลดลง 49% ( LinkedIn )

พนักงานที่รู้สึกว่างานของตนมีส่วนทำให้เกิดผลดีหรือแนวคิดที่สนับสนุนจะมีความสุขและมุ่งมั่นในการทำงานมากขึ้น

ROI ของพนักงานที่มีส่วนร่วม

พนักงานที่มีส่วนร่วมสำหรับบริษัทมีผลกระทบโดยตรงต่อ ROI เมื่อบริษัทลงทุนในพนักงานและทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจ รับฟัง และมีส่วนร่วม มีการปรับปรุงในการบริการลูกค้า ประสิทธิภาพการทำงาน การขาย การให้คะแนนลูกค้า และผลกำไร การสนับสนุนและหล่อเลี้ยงการมีส่วนร่วมเป็นกลยุทธ์ที่ชนะ

36. การสูญเสียพนักงานนำไปสู่ความล่าช้าในการบริการลูกค้าและผลิตภัณฑ์ (24.5%) การสูญเสียผลิตภาพ (21.1%) และค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการปฐมนิเทศและการจ้างงานพนักงานใหม่ (17.2%). ( เซนเฟส )

บริษัทสามารถชะลอหรือหยุดการลาออกของพนักงานได้โดยการตระหนักและให้รางวัลสำหรับความสำเร็จของพวกเขา ทำตามคำมั่นสัญญา สนับสนุนความเป็นอิสระในที่ทำงาน และทำผิดพลาดและล้มเหลวเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการเรียนรู้

37. พนักงานที่ปลดประจำการอย่างแข็งขันทำให้สหรัฐฯ ต้องสูญเสียความสามารถในการผลิตที่สูญเสียไประหว่าง 450 ถึง 550 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ทุกปี ( แกลลัป )

ผลกระทบของพนักงานที่เลิกจ้างอาจส่งผลในวงกว้าง การขาดแรงจูงใจส่งผลกระทบไม่เพียงแต่สำหรับบริษัทที่พวกเขาทำงานให้ แต่ยังรวมถึงเศรษฐกิจสหรัฐฯ โดยรวมด้วย หมายความว่าการดึงดูดพนักงานให้ดีขึ้น ธุรกิจสามารถยกระดับเศรษฐกิจสหรัฐทั้งหมดได้

38. บริษัทที่มีส่วนร่วม "สูง" จริงๆ แล้วมีกำไรมากกว่าบริษัทที่มีส่วนร่วม "ต่ำ" ถึง 22% ( สมาร์ท )

พนักงานที่มีส่วนร่วมมีประสิทธิผลมากขึ้น ให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่า และโดยทั่วไปแล้วจะทุ่มเทให้กับนายจ้างของตน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะส่งผลในเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงานของบริษัท

39. บริษัทที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมสูงมักจะแซงหน้าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมได้ถึง 60% สำหรับ ROI, ROE และ ROA เป็นเวลา 5 ปี ( เฮย์ กรุ๊ป )

พนักงานที่มีส่วนร่วมสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายได้เร็วยิ่งขึ้นเพราะพวกเขารู้สึกว่าได้ลงทุนในเป้าหมายเหล่านั้น การทำงานเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลตอบแทนจากการลงทุน ผลตอบแทนจากการลงทุน และผลตอบแทนจากสินทรัพย์

40. ธุรกิจที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมสูงสามารถเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น 20% และคะแนนลูกค้าเพิ่มขึ้น 10% ( แกลลัป )

พนักงานที่มีความสุขในการทำงานทุกวันก็ทำให้ลูกค้ามีความสุขเช่นกัน พวกเขามักจะปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้ามากขึ้นและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจแบบออร์แกนิก

41. พนักงานที่รู้สึกว่าถูกได้ยินในที่ทำงานมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีขึ้น 4.6 เท่า ( ฝ่ายขาย )

สถานที่ทำงานต้องสนับสนุนการเปิดกว้าง ความหลากหลาย และความเท่าเทียมกัน เมื่อมีคนจำนวนมากขึ้นได้รับเชิญให้เข้าร่วมโต๊ะเพื่อแบ่งปันความคิดและข้อกังวล การตัดสินใจและกลยุทธ์จะพิจารณามุมมองที่กว้างขึ้น ในที่สุดทุกคนก็ชนะ

42. บริษัทที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมสูงสามารถเห็นการเติบโตของรายได้เพิ่มขึ้นถึง 4.5 เท่า เมื่อเทียบกับบริษัทที่เลิกจ้างพนักงาน ( เฮย์ กรุ๊ป )

พนักงานที่มุ่งมั่นจะสร้างสรรค์วิธีการเพื่อเพิ่มยอดขายและก้าวข้ามอุปสรรคต่างๆ สู่ความสำเร็จ เนื่องจากพวกเขาลงทุนในประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัท การกระทำของพวกเขาจึงขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้

43. โดยเฉลี่ยแล้ว อัตราการรักษาลูกค้าจะสูงขึ้น 18% เมื่อพนักงานของบริษัทมีส่วนร่วมอย่างมาก ( สมาร์ท )

พนักงานที่มีความสุขทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับบริการของตน ดังนั้น พนักงานที่มีส่วนร่วมจะช่วยประหยัดเงินของบริษัทเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาสามารถรักษาลูกค้าปัจจุบัน ได้ เนื่องจากต้นทุน ในการได้มาซึ่งลูกค้า อาจทำให้เสียเงินได้ค่อนข้างมาก

44. บริษัทที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมมีผลงานเหนือกว่าคู่แข่งมากกว่า 200% ( สถาบัน ทุน มนุษย์ )

พนักงานที่พอใจกับประสบการณ์ของตนและรู้สึกชื่นชมจากผู้จัดการของตนจะมีประสิทธิผลมากกว่าพนักงานที่ไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ โดยธรรมชาติแล้ว บริษัทของพวกเขามีความโดดเด่นและเหนือกว่าคู่แข่ง

45. บริษัทที่มีความผูกพันกับพนักงานมากกว่ามีแนวโน้มที่จะมีผลประกอบการที่ดีกว่าคู่แข่งถึง 73% ( โรงเรียนวอร์ตันแห่งมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย )

พนักงานเป็นสินทรัพย์ไม่มีตัวตนและมักไม่ถูกนำมารวมในการประเมินมูลค่าหุ้น แม้ว่าจะมีอิทธิพลอย่างมากต่อผลตอบแทนระยะยาวของบริษัทก็ตาม

46. ลูกค้ายินดีจ่ายเงินเพิ่มขึ้น 16% สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการเมื่อมีประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นและมีความภักดีมากขึ้น ( ไพร้ซวอเตอร์เฮาส์คูเปอร์ส )

บริษัทยังสามารถปรับปรุง กลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้า ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้า รวบรวมคำติชมแบบเรียลไทม์ และเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า ทั้งหมดนี้เป็นไปได้เมื่อพนักงานของคุณมีความภักดีและมีความสุขในที่ทำงาน

47. การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมสูงมีแนวโน้มที่จะทำผลงานได้ดีกว่าเป้าหมายด้านประสิทธิภาพที่เฉพาะเจาะจงถึง 50% ( เฮย์ กรุ๊ป )

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จใช้ทรัพยากรกับพนักงานเพราะพวกเขารู้ว่าพนักงานที่มีความสุขมีประสิทธิผลมากกว่า เนื่องจากหัวใจของพวกเขาอยู่ในงาน พวกเขาจึงมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการบรรลุผลสำเร็จและมักจะบรรลุผลตามเป้าหมายบ่อยครั้ง เนื่องจากผลงานของพวกเขามีค่าโดยบริษัท

48. บริษัทที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยน้อยกว่าบริษัทที่มีพนักงานมีส่วนร่วมน้อยกว่า 70% ( แกลลัป )

ข้อมูลจากการศึกษาวิเคราะห์อภิมานแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มีพนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้นเป็นสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยกว่า บริษัทยังสามารถรับรองความปลอดภัยโดยสนับสนุนการยศาสตร์ รับรองการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ และดำเนินมาตรการควบคุม

49. ค่ารักษาพยาบาลสำหรับคนงานที่มีความเครียดสูงนั้นสูงกว่าผู้ที่มีความเครียดต่ำถึง 46% ( สาธารณสุข บ.บ. )

การมีสุขภาพที่ดีในงานเป็นสิ่งสำคัญและส่งผลต่อความสุข การมีส่วนร่วม และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานด้วยการจัดการความท้าทายด้านฟิตเนสในที่ทำงานและสนับสนุนการเข้าสังคมในที่ทำงาน คุณยังสามารถจัดชั้นเรียนปกติสำหรับการทำสมาธิ โยคะ และการฝึกสติ

50. พนักงานที่ไม่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะออกจากงานหลังจากผ่านไปหนึ่งปีมากกว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมสูง 12 เท่า ( แวว )

โดยทั่วไปแล้ว พนักงานที่เลิกจ้างงานจะไม่สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับนายจ้างหรือเพื่อนร่วมงาน ดังนั้นหากมีข้อเสนอที่ดีกว่าเข้ามาและเมื่อใด พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเลิกจ้างจนนำไปสู่การเลิก จ้าง ครั้งใหญ่ ของพนักงาน

ความคิดสุดท้าย

การวิจัยแสดงให้เห็นประโยชน์มากมายของการมีส่วนร่วมของพนักงานและผลเสียของการเลิกจ้างพนักงานของบริษัท

พนักงานที่มีส่วนร่วมช่วยเพิ่มผลกำไร ลดการหมุนเวียนของพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานและการให้คะแนนลูกค้า และสนับสนุนสุขภาพและความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน ตลอดจนผลประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย

ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงต้องสร้าง วัฒนธรรมของการมีส่วนร่วม ที่เริ่มต้นที่ด้านบน ควรสนับสนุน การสื่อสารแบบเปิด ทั่วทั้งองค์กร และสร้างความมั่นใจว่าผู้นำและผู้จัดการมีความสอดคล้องและรับผิดชอบต่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ในภูมิทัศน์ปัจจุบัน การสร้างพนักงานที่มีส่วนร่วมไม่เพียงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย มันเป็นข้อกำหนดสำหรับความสำเร็จในทางปฏิบัติ นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญในปัจจุบันจะไม่ทำงานในบริษัทที่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วม

สถิติการมีส่วนร่วมของพนักงานแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงผลในเชิงบวกของการปรับปรุงและรักษาความผูกพันของพนักงาน พนักงานที่ได้รับการรับฟัง ดูแล และได้รับการสนับสนุน มีแนวโน้มที่จะทุ่มเทอย่างเต็มที่

อินโฟกราฟิก