“ฉันรู้สึกถูกละเมิด… แต่แล้วฉันก็ชินกับมัน” – ซอฟต์แวร์ตรวจสอบพนักงานยังคงแบ่งความคิดเห็น

ฤดูใบไม้ผลิปี 2020 โลกของการทำงานเปลี่ยนไปตลอดกาล พนักงานสำนักงานหลายล้านคนทั่วโลกถูกส่งไปพร้อมกับแล็ปท็อป และบอกให้ทำงานทางไกล

สำหรับผู้บังคับบัญชาและเจ้าของธุรกิจหลายราย สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถาม: เราสามารถไว้วางใจให้พนักงานปฏิบัติหน้าที่โดยมีการกำกับดูแลน้อยที่สุดจากผู้จัดการของพวกเขาหรือไม่?

สำหรับผู้ที่ตอบว่า "ไม่" ซอฟต์แวร์ตรวจสอบพนักงาน (EM) ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ใช้ในการสอดส่องพนักงานขณะทำงาน กลายเป็นวิธีแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไปแต่ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่

เราได้พูดคุยกับบริษัทที่ใช้พวกเขา และพนักงานที่ถูกจับตามองจากพวกเขา

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบพนักงานตรวจสอบอะไรจริง ๆ ?

ซอฟต์แวร์ EM ประเภทที่มีการล่วงล้ำน้อยที่สุด ซึ่งบางครั้งเรียกว่าซอฟต์แวร์เฝ้าระวังพนักงาน 'bossware' หรือ 'tattleware' มีเครื่องมือที่ช่วยให้นายจ้างสามารถติดตามเวลาตามงานได้

ผลิตภัณฑ์อื่นๆ มีการบุกรุกมากขึ้น ด้วยความสามารถในการบันทึกการกดแป้นพิมพ์ ถ่ายภาพหน้าจอ ตรวจจับการเคลื่อนไหวของเมาส์ ตรวจสอบเว็บไซต์ และแม้กระทั่งควบคุมอุปกรณ์ของพนักงานจากระยะไกล

การเฝ้าสังเกตพนักงานที่เข้ากะไม่ได้หมายความว่าเป็นปรากฏการณ์ในยุคการระบาดใหญ่ - ซอฟต์แวร์แบบนี้มีมานานหลายปีแล้ว Hubstaff หนึ่งในโปรแกรมซอฟต์แวร์ตรวจสอบที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ฉลองวันเกิดครบรอบ 10 ปีในปี 2022

Adam Satariano ผู้สื่อข่าวของ New York Times กล่าวว่า บริษัทต่างๆ ใน ​​Wall Street ได้ใช้ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ มาระยะหนึ่งแล้ว เพื่อบรรเทาภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ซึ่งเป็นภัยคุกคามแบบเดียวกับที่เป็นแรงบันดาลใจให้ Isaac Kohen สร้าง Teramind ซึ่งเป็นผู้นำอีกรายหนึ่งในด้านการตรวจสอบพนักงาน

พนักงานคลังสินค้า การต้อนรับ และ พนักงานส่งของที่ติดตามด้วย GPS ก็เคยถูกจับตามองอย่างใกล้ชิดเช่นกัน แต่การย้ายไปสู่การทำงานทางไกลอันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้ธุรกิจหันมาใช้ซอฟต์แวร์ประเภทนี้มากกว่าที่เคยเป็นมา

รายงาน หนึ่งพบว่าการค้นหา 'Hubstaff' เพิ่มขึ้น 79% ระหว่างเดือนมีนาคม 2020 ถึงมิถุนายน 2021; การค้นหา "Teramind" เพิ่มขึ้น 116% ในช่วงเวลาเดียวกัน

ข้อดีและข้อเสียของการเฝ้าระวังพนักงาน

ผู้บังคับบัญชาที่ใช้ซอฟต์แวร์ EM ทำเช่นนั้นด้วยเหตุผลหลายประการ การส่งเสริมให้พนักงานใช้เวลาอย่างดีเป็นเหตุผลยอดนิยม

Jonathan Tian ผู้ร่วมก่อตั้ง Mobitrix ใช้เครื่องมือตรวจสอบยอดนิยม Teramind เพื่อติดตามสิ่งที่พนักงานของเขากำลังทำในช่วงเวลาทำงาน เขาอ้างว่า "ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร (ของเขา) อย่างมีนัยสำคัญ"

“มันอำนวยความสะดวกในการบันทึกหน้าจอ มุมมองสดของพีซีของพนักงาน การติดตามอีเมล และการบันทึกเซสชันการซูม ซึ่งช่วยให้ฉันป้องกันกิจกรรมที่ไม่สม่ำเสมอจากพนักงาน” Jonathan อธิบาย

หลักฐาน ที่รวบรวมไว้ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่เปิดเผยว่านายจ้างจำนวนมากไม่มั่นใจเกี่ยวกับความสามารถของพนักงานในการทำงานอย่างมีประสิทธิผลขณะทำงานจากระยะไกล

หัวหน้าธุรกิจที่โดดเด่นที่สุดของอเมริกาบางคนรายงานว่าผลิตภาพลดลงในช่วงสองปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น CEO ของ JP Morgan กล่าวในปี 2020 ว่าธนาคารได้บันทึกว่าประสิทธิภาพการทำงานลดลงตั้งแต่เปลี่ยนไปทำงานทางไกล ผู้บังคับบัญชาในยุโรป รายงานประสบการณ์ที่คล้ายกันเมื่อปีที่แล้ว

แต่สถิติแนะนำว่าโดยรวมแล้ว ความกลัวเกี่ยวกับผลกระทบของการทำงานทางไกลต่อประสิทธิภาพการทำงานนั้นไม่ได้มีรากฐานที่ดี

การ สำรวจ Great Place to Work ของบริษัท 715 แห่ง เช่น เปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานในช่วง 6 เดือนแรกของการล็อกดาวน์ (มีนาคม-สิงหาคม 2020) กับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2019 หลังจากประเมินคำตอบ 800,000 คำตอบ พวกเขาพบว่าคนงานรายงานว่าผลิตภาพเพิ่มขึ้นจริงถึง 13% ในขณะที่คำสั่งอยู่แต่บ้านยังคงอยู่ การกำจัดทั้งการเดินทางและการประชุมแบบตัวต่อตัวเป็นเวลานานถูกอ้างถึงเป็นปัจจัยที่อธิบาย

อย่างไรก็ตาม ผลผลิตเป็นสิ่งที่วัดได้ยาก โดยเฉพาะในหมู่คนงานที่มีความรู้ ตัวชี้วัดอย่างง่าย เช่น “ผลผลิตหารด้วยชั่วโมงทำงาน” ที่มักใช้เพื่อติดตามผลิตภาพในภาคส่วนต่างๆ เช่น การผลิต ไม่ได้แมปเข้ากับอาชีพอื่นๆ อย่างประณีต

ยิ่งไปกว่านั้น มีการวิจารณ์มากมายในการสำรวจ 'การล็อกดาวน์' - WFH หมายถึง พนักงานมักจะทำงานเป็นเวลานานกว่า นั้น ดังนั้นอาจทำงานได้มากขึ้นในขณะที่มีประสิทธิผลน้อยลงไปพร้อม ๆ กัน

นอกจากนี้ สถิติเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานไม่น่าจะทำให้หัวหน้าเห็นการเลิกจ้างโดยตรง การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้พบว่า โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้บริหารเพียง 66% เชื่อมั่นในทีมพนักงานของตนในการทำให้ เทคโนโลยีการทำงานระยะไกลทำงานได้อย่างเหมาะสม เมื่อคำนึงถึงระดับของการรับรู้ที่ไม่เหมาะสมเหล่านี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่การใช้ซอฟต์แวร์ EM จะแพร่หลายไปทั่วโลก

อย่างไรก็ตาม ผู้บังคับบัญชาบางคนรายงานว่ามีการเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวและการทำงานเฉพาะในบางสถานการณ์เท่านั้น

Amit Raj ซีอีโอของบริษัท The Links Guy ซึ่งเป็นบริษัทสร้างลิงก์ตามสั่ง กล่าวว่าเขาไม่ได้ “ใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดที่มี” ในซอฟต์แวร์ EM ของเขา “เว้นแต่ว่าพนักงานจะใช้เวลานานในการทำงานให้เสร็จหรือไม่มีกิจกรรมชิ้นใหญ่ แสดงให้เห็น”

Amit แจ้ง Tech.co ว่าฟังก์ชันภาพหน้าจอจะใช้เฉพาะเมื่อพนักงานถูกตรวจสอบประสิทธิภาพ (และรับทราบถึงการใช้งาน) การใช้งานของเขาพาดพิงถึงความจริงที่ว่าซอฟต์แวร์ EM บางครั้งถูกนำไปใช้เป็นมาตรการเชิงปฏิกิริยาซึ่งมีพื้นฐานมาจากหลักฐานที่แท้จริงของการหย่อนยาน

“สมาชิกในทีมคนหนึ่งกำลังตั้งเวลาสำหรับการทำงานและเล่นวิดีโอเกม” Raj กล่าวเสริม “ด้วยเหตุนี้ เขาจึงได้รับหลักฐานและออกอย่างรวดเร็ว!”

การศึกษาการสร้างแผนภูมิผลกระทบของซอฟต์แวร์ EM ต่อประสิทธิภาพการผลิตนั้นหายาก อย่างไรก็ตาม การสำรวจ หนึ่งโดย Digital.com ซึ่งเกี่ยวข้องกับนายจ้าง 1,250 คนในสหรัฐฯ พบว่า 81% รายงานว่ามีประสิทธิผลเพิ่มขึ้นหลังจากใช้งานซอฟต์แวร์ EM

แท้จริงแล้ว ในขณะที่ผู้บังคับบัญชาหลายคนได้รายงานการเพิ่มผลผลิตผ่านการใช้ซอฟต์แวร์ EM มาบ้างแล้ว แต่บริษัทอื่นๆ กลับพบว่าสิ่งนี้มีผลตรงกันข้าม

Teri Shern ผู้ร่วมก่อตั้ง Conex Boxes เล่าว่า "เราใช้ซอฟต์แวร์ EM ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่เมื่อต้องเดินทางไกล แต่กลับใช้ไม่ได้ผลกับธุรกิจของเรา"

“ปัญหาของซอฟต์แวร์ตรวจสอบคือทำให้พนักงานของคุณรู้สึกหายใจไม่ออก” Teri กล่าว “มันเกือบจะเหมือนกับการมีผู้จัดการคอยเฝ้าดูคุณทำงานอยู่ตลอดเวลา – มันทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง”

พนักงานไม่ชอบถูกดูที่ทำงาน

ประสบการณ์ของพนักงานกับซอฟต์แวร์ EM แนะนำว่าประสบการณ์เชิงบวกเกี่ยวกับส่วนปลายของผู้ใช้นั้นมีอยู่ไม่มากนัก

Emma ผู้ร่วมก่อตั้ง pawesomeadvice.com ได้รับการตรวจสอบโดยผู้บังคับบัญชาโดยใช้ Hubstaff ในบทบาทงานก่อนหน้านี้

“ฉันคิดว่าซอฟต์แวร์ EM เป็นการล่วงล้ำและอาจทำให้เกิดปัญหาภายในสถานที่ทำงาน และทำให้พนักงานไม่มีส่วนร่วมและไม่มีความสุข” เธอโต้เถียง โดยแนะนำว่าการใช้ซอฟต์แวร์นี้ “บอกพนักงานว่านายจ้างไม่ไว้วางใจพวกเขาและจำเป็นต้องจัดการทุกการเคลื่อนไหว”

Saurabh Wani ซึ่งเคยถูกตรวจสอบในบทบาทก่อนหน้านี้ด้วย อธิบายว่ากิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของเขาได้รับการตรวจสอบด้วยภาพหน้าจอโดยใช้ Hubstaff อย่างไร

“ในแง่ของความเป็นส่วนตัว ตอนแรกฉันรู้สึกถูกละเมิด” Saurabh บอก Tech.co “แต่แล้วฉันก็ชินกับมัน”

Saurabh กล่าวว่าในสัปดาห์แรกของการทำงาน เขา “ประหม่าและอยู่ในระบบ [ของเขา] อยู่เสมอ” แต่ทีม “สนับสนุน” และ “ไม่เคยถามว่าทำไม” หากกำหนดเวลาไม่ครบ

เมื่อปลายปีที่แล้ว จากการ สำรวจ คนงาน 2,000 คนของ ExpressVPN พบว่าพนักงานโดยรวมไม่พอใจกับมาตรการเฝ้าระวังในที่ทำงาน

43% กล่าวว่าเป็นการละเมิดความไว้วางใจ ในขณะที่ 28% รายงานว่ารู้สึกถูกประเมินค่าต่ำเกินไปเนื่องจากการเฝ้าติดตาม พนักงาน 36% รู้สึกว่าต้องทำงานนานขึ้นเนื่องจากการเฝ้าระวังขององค์กร

ความรู้สึก “ขาดอากาศหายใจ” ที่เสินพูดถึงไม่ใช่เรื่องแปลก 59% ของพนักงานทั้งหมดที่สำรวจโดย ExpressVPN ยอมรับว่าการถูกสำรวจโดยหัวหน้าในที่ทำงานทำให้เกิดความเครียดและความวิตกกังวล

เนื่องจากความรู้สึกของพนักงานเหล่านี้ เจ้านายบางคนจึงต้องเผชิญกับการต่อต้านอย่างหนักเมื่อพยายามปรับใช้

Olivia Tan ผู้ร่วมก่อตั้ง Cocofax บอกเราว่าการใช้ Teramind ของบริษัทของเธอไม่ถือเป็นการบุกรุกความเป็นส่วนตัวเหมือนใน "คู่มือองค์กรสำหรับพนักงาน" แม้ว่าจะใช้การกดแป้นเป็น "พื้นฐานสำหรับกิจกรรมของพนักงาน" และยืนยัน ด้วย "ภาพหน้าจอที่สอดคล้องกัน บันทึกกิจกรรม เส้นทางการตรวจสอบ และเวกเตอร์การตรวจสอบที่ลึกกว่าทั้งหมด"

อย่างไรก็ตาม ที่สำคัญ ซอฟต์แวร์ที่มีการบุกรุกน้อยกว่า เช่น โปรแกรมที่ติดตามว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการทำงานบางอย่าง อาจทำให้พนักงานไม่สบายใจเท่าๆ กัน

Tech.co คนหนึ่งพูดด้วย ซึ่งไม่ต้องการระบุชื่อ มีประสบการณ์ในการติดตามเวลาในบทบาทที่อยู่ห่างไกลก่อนหน้านี้ บริษัทของเธอกำหนดให้พนักงานป้อนงานประจำวันทั้งหมดลงในโปรแกรมและกำหนดประเภทงานและระยะเวลา

“ฉันรู้สึกเหมือนทำวันของฉัน ติดตามเวลาของฉัน และฉันมีเวลาเข้าสู่ระบบเพียง 6 ชั่วโมง – แม้จะทำงานนานกว่า มีอยู่ช่วงหนึ่ง ฉันถามว่าฉันต้องพักเข้าห้องน้ำไหม ฉันรู้สึกว่าต้องบรรลุเป้าหมายอย่างน้อย 7.5 ชั่วโมงต่อวัน”

เวลาไม่ใช่ตัววัดที่มีประโยชน์หรือแม่นยำเสมอไปสำหรับการติดตามผลิตภาพ และอาจทำให้พนักงานไม่สบายใจเมื่อถูกนำไปใช้ด้วยเหตุผลทางวินัย

“ผู้จัดการสามารถเห็นงานทั้งหมดที่เราวางแผนไว้สำหรับวันนั้น และบางครั้งพวกเขาก็ผ่านตารางเวลาและบอกเราว่างานใช้เวลาไม่นานเท่าที่เราบอกว่าพวกเขาเห็น” เธอกล่าวเสริม “มันเครียด”

การตรวจสอบพนักงานสามารถมีจริยธรรมได้หรือไม่?

มีวิธีใดบ้างในการตรวจสอบพนักงานจากระยะไกลโดยไม่กระทบต่อความเป็นส่วนตัวหรือทำให้พวกเขารู้สึกไม่สบายใจ

Reid Blackman PhD, CEO ของ Virtue Consultants ที่ปรึกษาด้านจริยธรรม เสนอว่าการสื่อสารและความโปร่งใสในระดับสูงเป็นไปได้

“บอกพนักงานของคุณว่าคุณกำลังติดตามอะไรอยู่และทำไม” Blackman อธิบายใน Harvard Business Review “ให้โอกาสพวกเขาเสนอความคิดเห็น แบ่งปันผลการตรวจสอบกับพวกเขา และที่สำคัญคือ จัดให้มีระบบที่พวกเขาสามารถอุทธรณ์การตัดสินใจเกี่ยวกับอาชีพของพวกเขาที่ได้รับอิทธิพลจากข้อมูลที่รวบรวมได้”

อย่างไรก็ตาม บางคนเชื่อว่าการเฝ้าติดตามพนักงานนั้นผิดจรรยาบรรณและเป็นการล่วงล้ำโดยเนื้อแท้

Andreas Theodorou บรรณาธิการเนื้อหาของ ProPrivacy ทรัพยากรด้านลิขสิทธิ์ดิจิทัล ขนานนามซอฟต์แวร์ว่า “ฝันร้ายของ Orwellian” และตั้งคำถามถึงพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการใช้งานอย่างต่อเนื่อง

ในสหรัฐอเมริกา Electronic Communications Privacy Act of 1986 (ECPA) ห้าม "การสกัดกั้น" ของการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์

"เห็นได้ชัดว่าเป็นกฎหมายที่ล้าสมัย" Andreas แย้งและเสริมว่ากฎหมาย "ไม่ได้ทำอะไรเพื่อปกป้องสิทธิ์ดิจิทัลของพนักงานในยุคปัจจุบัน"

Karla Grossenbacher หุ้นส่วนของสำนักงานกฎหมายข้ามชาติ Seyfarth Shaw และหัวหน้ากลุ่ม National Workplace Privacy ชี้ให้เห็นว่า “มีเทคโนโลยีทุกประเภทที่ไม่เคยคิดมาก่อนเมื่อผ่าน ECPA ที่พนักงานสามารถใช้ในการทำงานได้ และนายจ้างในการติดตามงานนี้”

ในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบันไม่มีกฎหมายของรัฐบาลกลาง (รวมถึง ECPA) ที่กำหนดให้นายจ้างต้องแจ้งพนักงานว่าพวกเขากำลังปรับใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ

Grossenbacher เสริมว่า “นายจ้างจำเป็นต้องตระหนักถึงภาระหน้าที่ของตนภายใต้ ECPA และรู้กฎหมายของรัฐใดๆ ที่พวกเขามีพนักงาน”

ในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบันไม่มีกฎหมายของรัฐบาลกลาง (รวมถึง ECPA) ที่กำหนดให้นายจ้างต้องแจ้งพนักงานว่าพวกเขากำลังปรับใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ (แม้ว่าบางรัฐจะต้องการ) ซึ่งเพิ่มน้ำหนักให้กับแนวคิดที่ว่ากฎหมายปัจจุบันไม่เพียงพอ .

อย่างไรก็ตาม พระราชบัญญัติ Stored Communications Act 196 (SCA) ได้ถูกนำมาใช้กับนายจ้างบางรายโดยใช้ซอฟต์แวร์การตรวจสอบในลักษณะที่น่าสงสัย Rene vs GF Fishers, Inc. (2011) เห็นว่าผู้หญิงคนหนึ่งประสบความสำเร็จในการใช้ SCA เพื่อฟ้องนายจ้างของเธอหลังจากที่พวกเขาได้รับรหัสผ่านอีเมลพร้อมซอฟต์แวร์คีย์ล็อก

แม้เธอจะประสบความสำเร็จ คดีนี้ยังคงแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการแก้ไขกฎหมาย นายจ้างของเธอมีวิธีในการรับข้อมูลส่วนตัว (รหัสผ่าน) ด้วยวิธีทางเทคโนโลยีบางอย่าง (ซอฟต์แวร์คีย์ล็อกกิ้ง) และไม่ว่าจะละเมิดหรือไม่ก็ตาม SCA ก็ยังห่างไกลจากความชัดเจน ยังเป็นที่น่าสงสัยว่าเธอจะประสบความสำเร็จในการหยิบยกความคับข้องใจที่รุนแรงน้อยกว่าซึ่งยังคงอยู่ภายใต้การดูแลที่มากเกินไป

ยิ่งไปกว่านั้น ซอฟต์แวร์ตรวจสอบมักจะมีการจัดการระยะไกลหรือความสามารถในการ 'ครอบครอง' – คุณลักษณะนี้มีอยู่ใน 11 จาก 26 โปรแกรมซอฟต์แวร์การเฝ้าระวังพนักงานที่ได้รับความนิยมมากที่สุดตาม Top10VPN การบันทึกการกดแป้นพิมพ์ ซึ่งพบได้ใน 81% ของแอปพลิเคชันการตรวจสอบ สามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นอันตรายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพนักงานที่ถูกสอดส่องดูแลจัดการข้อมูลที่สำคัญจำนวนมาก

สิ่งนี้ทำให้การเจาะเข้าไปในซอฟต์แวร์ EM เป็นเป้าหมายที่น่าสนใจสำหรับแฮกเกอร์ และนักวิจัยด้านความปลอดภัยได้ระบุ ช่องโหว่ ในซอฟต์แวร์ที่คล้ายกันซึ่งใช้ในการตั้งค่าการศึกษา

รักษาประสิทธิภาพการทำงานให้สูงและเฝ้าติดตามให้ต่ำ

ผู้บังคับบัญชาบางคนพบว่าทีมของพวกเขาตอบสนองต่อ 'การตรวจสอบ' ประเภทอื่นได้ดีกว่าซอฟต์แวร์ EM

Stephen Light ผู้ร่วมก่อตั้ง Nolah Mattress พบว่าซอฟต์แวร์ EM มีประโยชน์ในระหว่างการเปลี่ยนไปใช้การทำงานทางไกล แต่กล่าวว่าเขาตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่า “การสื่อสารอย่างสม่ำเสมอและการรักษาความสัมพันธ์กับทีมของเรานั้นมีประสิทธิภาพพอๆ กับซอฟต์แวร์ใดๆ ก็ตาม ตลอดจนการสนับสนุนสมาชิกในทีม เพื่อใช้เครื่องมือตรวจสอบตนเอง”

ดูเหมือนว่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีอย่างแน่นอน แต่สำหรับบางทีมในบางอุตสาหกรรม วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล

Reid Blackman บอกกับ Tech.co ว่า "ไม่น่าแปลกใจเลยหากมีกรณีที่ตัวเลือกไม่แตะต้อง (เช่น การเช็คอินรายวัน) ไม่เพียงพอ

“ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้จัดการที่ดูแลตัวแทนคอลเซ็นเตอร์หลายร้อยคน การเช็คอินรายวัน (หรือรายสัปดาห์) ก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสม”

การใช้ซอฟต์แวร์ EM ทำให้ผู้จัดการคนอื่นๆ ไตร่ตรองถึงมาตรการป้องกันไว้ก่อนที่พวกเขาสามารถทำได้ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงการใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ

Amit Raj บอก Tech.co ว่า "เป็นการบุกรุกมากและนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้เราเริ่มใช้วิธีการติดตามดังกล่าว" โดยอ้างถึงการใช้งานเครื่องมือตรวจสอบบางอย่างที่ไม่เต็มใจและเป็นระยะๆ

“สิ่งที่ฉันรู้ตั้งแต่นั้นมาคือเราจำเป็นต้องพิจารณาวิธีการสรรหาของเรา ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อจ้างทีมที่อยู่ห่างไกล” Raj กล่าวเสริม “[จะเป็นประโยชน์ที่จะ] ถามผู้คนในการสัมภาษณ์ถึงเหตุผลในการออกจากงานก่อนหน้านี้และขอการอ้างอิงงาน”

โซลูชันบรรเทาทุกข์เช่นนี้มีแนวโน้มว่าจะไม่น่าจะแทรกซึมทุกภาคส่วนของโลกธุรกิจและขจัดความต้องการซอฟต์แวร์ EM อย่างสมบูรณ์ แต่ก็ยังมีบริษัทจำนวนมากที่ไม่ไว้วางใจพนักงานโดยไม่คำนึงถึงประวัติย่อที่น่าประทับใจ

การผสมผสานการดิ้นรนเพื่อการทำงานทางไกลทำให้เกิดธุรกิจจำนวนมากที่มีองค์ประกอบที่ไม่พึงปรารถนาของชีวิตการทำงานที่มีมาก่อนการระบาดใหญ่ เช่น วัฒนธรรมในที่ทำงานที่เป็นพิษ ความไม่ไว้วางใจระหว่างพนักงานและผู้จัดการ และความไม่พอใจในงาน ตลอดจนไม่มีกฎหมายคุ้มครองแรงงานอย่างเพียงพอ ได้สร้างสภาพแวดล้อมที่สมบูรณ์แบบสำหรับโครงการเฝ้าระวังพนักงานให้เจริญรุ่งเรือง

ในโลกออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งความเป็นส่วนตัวในและนอกเวลาทำงานลดลง เป็นส่วนหนึ่งของการดำรงอยู่ของเรา ความต้องการซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะไม่เปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้