สี่วิธีในการรับประกันว่าพนักงานจากระยะไกล/ไฮบริดจะประสบความสำเร็จ

กว่าสองปีนับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดของไวรัสโคโรน่า เราเริ่มมีความคล้ายคลึงของภาวะปกติ แม้ว่าทุกวันนี้สิ่งต่างๆ จะแตกต่างไปจากเดิมอย่างมากในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ แต่เราก็ได้ปรับเปลี่ยนเช่นเดียวกับที่มนุษย์ทำ

ทีมทรัพยากรบุคคลกลับมาที่กระดานวาดภาพแล้ว โดยหวังว่าจะดึงดูดผู้มีความสามารถชั้นนำจากทั่วโลก และทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่แพ้ผู้มีความสามารถระดับแนวหน้าเนื่องจากสภาพการทำงานที่ไม่เอื้ออำนวย ถ้าคุณไม่ได้ยิน พนักงานในสหรัฐอเมริกาและที่อื่นๆ ก็เริ่มมีการปฏิวัติในช่วงที่เกิดโรคระบาด โดยลาออกเป็นกลุ่มๆ

นำไปสู่สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญบางคนมองว่าเป็นการ ลาออกครั้งใหญ่ – การเคลื่อนไหวดังกล่าวทำให้บางบริษัทต้องทำงานสี่วันต่อสัปดาห์ โดยหวังว่าจะสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานที่อ้างว่ารู้สึกทำงานหนักเกินไป ถูกประเมินค่าต่ำเกินไป ฯลฯ แต่การปลอบใจพนักงานที่เบื่อหน่ายนั้นยังไม่เพียงพอ ตอนนี้คาดหวังมากขึ้นจากนายจ้างมากกว่าครั้งอื่น ๆ ในประวัติศาสตร์เมื่อเร็ว ๆ นี้

และพวกเขามีอำนาจต่อรองมาก ณ จุดนี้เนื่องจากมีรายงานการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะสูงเป็นประวัติการณ์ในช่วงเวลานี้ หากบริษัทไม่มีพนักงานที่มีทักษะมีคุณสมบัติที่จะดึงงานออกจากงาน บริษัทนั้นก็เสี่ยงต่อการถูกพับ

ดังนั้นนี่คือการกำจัดปาร์ตี้พิซซ่าเพื่อแสดงให้คุณเห็นความห่วงใย เพราะมันไม่ให้สิ่งมีค่าแก่พนักงาน สิ่งที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีค่าคือการรับฟังและให้การเข้าถึงเครื่องมือที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในงานของตน

มีองค์ประกอบอื่น ๆ ที่เราจะสำรวจเช่นกัน คนที่ให้ความกระจ่างว่าพนักงานรู้สึกทำงานหนักเกินไป ประเมินค่าต่ำเกินไป และความเหนื่อยหน่ายอย่างไร - จากการวิจัยของ Asana ซึ่งพบว่า 58 เปอร์เซ็นต์ของพนักงาน (หรือ หนึ่งในสี่ของพนักงาน) ประสบภาวะ หมด ไฟระหว่างเกิดโรคระบาด

แสดงความห่วงใย ให้รางวัลความภักดี

ไม่มีใคร (ยกเว้นนักเรียนมัธยมต้น) ที่ต้องการปาร์ตี้พิซซ่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่งานลูกผสมเป็นเรื่องปกติใหม่ นั่นอาจหมายถึง ไม่เพียงแต่ค้นหาโลจิสติกส์เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับพิซซ่า อาจหมายความว่าคุณต้องการให้พนักงานเข้ามาในสำนักงานเมื่ออาจไม่ต้องการ

มีวิธีที่ดีกว่ามากในการตอบแทนความภักดีของพนักงาน เช่น ให้พวกเขา (ทางเลือก) หากพวกเขา ต้องการเข้ามาในสำนักงานหรือทำงานเต็มเวลาจากระยะ ไกล บริษัทอย่าง Zoom ก็ เคยทำมาแล้วเหมือน กัน ตัวเลือกอื่นๆ ได้แก่ การปรับปรุงแพ็คเกจค่าตอบแทนพนักงานปัจจุบันที่คุณเสนอโดยหวังว่าจะมีอัตราการคงอยู่ที่ดีขึ้น

พนักงานได้พิสูจน์แล้วว่าพวกเขาเต็มใจที่จะลาออกจากงานที่พวกเขาไม่พอใจ เพื่อค้นหาแบบที่เหมาะสมและเหมาะสมสำหรับพวกเขาและไม่ได้จำกัดพวกเขาให้อยู่ในจานเพาะเชื้อตามตัวอักษร

ให้พนักงานเข้าถึงเครื่องมือการทำงานร่วมกัน

เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน เช่น สิ่งที่ Microsoft Teams, Slack, Webex และ Asana สร้างขึ้นล้วนประเมินค่าไม่ได้สำหรับพนักงานระยะไกลและไฮบริด ในกรณีส่วนใหญ่ พวกเขาต้องการเครื่องมือเหล่านี้เพื่อดึงสิ่งที่คุณคาดหวังให้พวกเขาส่งมอบในตอนแรก

นี่คือสิ่งที่ไม่ถูกเข้ามาเล่น หากคุณคาดหวังความยิ่งใหญ่จากพนักงาน ให้จ่ายเงินเล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้เป็นไปได้ ขอแนะนำอย่างยิ่ง

เครื่องมือการทำงานร่วมกันไม่เพียงแต่เพิ่มมูลค่าให้กับพนักงานเท่านั้น แต่สำหรับธุรกิจแล้ว เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถช่วยรักษาข้อมูลสำคัญของบริษัทให้เป็นส่วนตัวและให้พ้นจากมือของผู้ไม่หวังดีที่อาจเกิดขึ้นได้ เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้มักมาพร้อมกับฟีเจอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร และ การเข้ารหัส และอื่นๆ

หยุดพนักงานที่ทำงานหนักเกินไป พวกเขาไม่ใช่หุ่นยนต์

นี่เป็นอีกองค์ประกอบหลักที่มักถูกมองข้าม ฉันเคยอาศัยอยู่ในไม่กี่ประเทศในช่วงชีวิตของฉัน และมีโอกาสได้เห็นวัฒนธรรมต่างๆ ทำงานอย่างไรเมื่อต้องทำงาน

คุณค่าที่วัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีต่องาน - แตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่ แต่ในประเทศส่วนใหญ่ที่ฉันเคยอยู่ โชคไม่ดีที่คนเหล่านั้นให้ความสำคัญกับการทำงานมากเกินไป พนักงาน (ในระดับโลก) ดูเหมือนจะเข้าใจคุณค่าของตนเอง และการทำงานหนักเกินไปนั้นไม่ดีต่อสุขภาพ/ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาแสวงหา

ตอนนี้ดูเหมือนว่า (ผ่านไปแล้วหลายวัน) เมื่อพนักงานอยู่ในสำนักงานจนดึกเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาเป็นพนักงานที่ทุ่มเทที่สุด วันนี้ ชั่วโมงการทำงานมีความสำคัญน้อยกว่าสิ่งที่ได้รับในช่วงเวลาที่ใช้ทำงาน

ระบบอัตโนมัติในสถานที่ทำงานผ่าน Slack Flow จาก Salesforce

พูดง่ายๆ ; (ผลผลิต) เป็นวิธีที่ดีกว่ามากในการวัดประสิทธิภาพของพนักงาน ฯลฯ ไม่ใช่ชั่วโมง งานซ้ำๆ ก็เป็นภาระสำหรับพนักงานที่ทำงานบางสาขาเช่นกัน นี่คือจุดที่ระบบอัตโนมัติเข้ามาเล่น

ผู้ให้บริการ UCC จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้สร้างระบบอัตโนมัติลงในแพลตฟอร์มของตน โดยหวังว่าจะลดปริมาณงานสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ เช่น เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า เช่นเดียวกับ Salesforce และ Slack ที่เพิ่งเปิดตัว ระบบอัตโนมัติสามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือ (ที่มั่นคง) ในการใช้ประโยชน์จากอินสแตนซ์นี้ และสามารถทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจะไม่ทำงานหนักเกินไป

ฟังพนักงาน: ไม่ใช่แนวคิดใหม่

และมันก็สามารถไปได้ไกลเช่นกัน อาจนำไปสู่การใช้นโยบายสถานที่ทำงานใหม่ที่ครอบคลุมมากขึ้นและประเภทที่เหมาะสมกับพนักงานเมื่อพิจารณาถึงสภาพที่เป็นอยู่ของสถานที่ทำงาน

มีโอกาสที่พวกเขาจะพูดมากเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กรของคุณ และไม่ใช่ทั้งหมดที่จะเป็นผลดี บางส่วนจะบังคับมือของคุณในการฟังพวกเขาจริง ๆ และพยายามหาจุดร่วม แน่นอนว่าทั้งหมดนี้อยู่ใน (ชื่อ) การรักษาพนักงานและความสุข

นักพัฒนาเครื่องมือการทำงานร่วมกันในที่ทำงาน เช่น Workplace จาก Meta ได้นำเครื่องมือที่เปิดใช้งานคำติชมของพนักงานและการนำนโยบายใหม่ไปใช้โดยตรงจากความคิดเห็นของพนักงานนั้น

ระบบไฮบริด/การทำงานระยะไกลอยู่ที่นี่แล้ว

เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญในสถานที่ทำงานเกือบทุกคนเห็นด้วยกับแนวคิดนี้ จึงถือว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจในบริษัทต้องมีความสุภาพมากขึ้น การตัดสินใจทำ สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อพนักงาน คนงานที่มีชีวิตจริง ความกังวล และใช่ แม้กระทั่งความเครียด

ความยืดหยุ่นคือ 'ชื่อของเกม' ในการก้าวไปข้างหน้า และบรรดาผู้ที่ล้มเหลวในการกระโดดขึ้นเรือนั้น (เสี่ยงภัย) ที่จะล้าสมัยเนื่องจากขาดพนักงานที่มีทักษะในการทำงาน

ในการสำรวจความคิดเห็นของ Gallup เมื่อเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 ประมาณ 53% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับการจัดการแบบไฮบริด ร้อยละยี่สิบสี่กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าจะทำงานจากระยะไกลโดยเฉพาะ สิ่งที่บริษัทตั้งข้อสังเกตไว้: จะส่งผลให้เกิดสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน

“มันจะเพิ่มจำนวนคนที่ทำงานทางไกลเกือบสองเท่าอย่างน้อยในช่วงหนึ่งสัปดาห์ (เมื่อเทียบกับตัวเลขก่อนเกิดโรคระบาด)” แกลลัปกล่าว