โอบรับความคล่องตัวในธุรกิจของคุณด้วย Find Me, Follow Me Call Hunting

หากมีสิ่งใดที่ทำให้ Business VoIP เป็นบริการโทรศัพท์ที่ต้องมีสำหรับองค์กรของคุณ แสดงว่าบริการเหล่านี้มีคุณลักษณะที่อัดแน่นอย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากบริการนี้จัดส่งผ่านอินเทอร์เน็ต และไม่ต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์ราคาแพงในองค์กร ธุรกิจของคุณจึงได้รับคุณลักษณะที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้

หนึ่งในฟีเจอร์ที่เราโปรดปรานและรู้สึกว่าเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ Virtual PBX ที่ดีที่สุดที่มีให้นั้นค่อนข้างง่าย: บางครั้งเรียกว่าการตามล่าการโทร บางครั้งการโทรออก และบางครั้งพบฉันหรือติดตามฉัน คุณสมบัติพื้นฐานนี้ช่วยให้เราได้ตลอดเวลา ไม่พลาดการติดต่อและไม่พลาดสายสำคัญอีกต่อไป

หากมีเพียงคุณสมบัติเดียวที่คุณใช้จากโซลูชัน Business VoIP ของคุณ ก็ควรจะเป็นเช่นนั้น

Find Me หรือ Follow Me คืออะไร?

คุณอาจคิดว่าจะตามหาฉัน ติดตามฉันด้วยฟีเจอร์ที่เหมือนกับระบบส่งเสียงบี๊บในยุคปัจจุบัน เว้นแต่จะมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน เวลาใด ระบบนี้จะช่วยให้คุณไม่พลาดสายเรียกเข้าอีก

คุณลักษณะอันทรงพลังนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเส้นทางการโทรผ่านชุดหมายเลข ทีละหมายเลข เข้าสู่สายเพื่อรับสายหรือส่งถึงวอยซ์เมล โซลูชันบางอย่างอาจอนุญาตให้มีตัวเลือกในการโทรหาหมายเลขทั้งหมดในรายการของคุณพร้อมๆ กัน ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในการจัดการสายเรียกเข้า

แนวคิดนี้ค่อนข้างเรียบง่าย คุณสามารถเริ่มต้นด้วยหมายเลขสำนักงานของคุณ แต่ถ้าคุณไม่ได้อยู่ที่นั่นและไม่สามารถรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่มี IP ได้ ระบบจะโอนสายไปยังตัวเลือกถัดไปของคุณ ซึ่งน่าจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ หากคุณไม่สามารถรับโทรศัพท์มือถือได้ในขณะนั้น คุณสามารถไปที่เพิ่มเติมและตั้งค่ากระบวนการเพื่อโทรไปยังหมายเลขบ้านของคุณในกรณีฉุกเฉินจริง หรือเพียงแค่ไปที่วอยซ์เมลโดยตรง

โซลูชันบางอย่างอาจอนุญาตให้ผู้ใช้ป้อนส่วนขยายที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เพื่อโทรกลับไปยังโอเปอเรเตอร์ หรือแผนกอื่น หรือแม้แต่ตัวแทนอื่น อันที่จริง โซลูชันบางอย่างนั้นล้ำหน้ามากจนคุณสามารถกำหนดเส้นทางการโทรไปยังเครื่องแฟกซ์หรือบริการข้อความ รวมสิ่งนี้เข้ากับคุณสมบัติข้อความเสียงไปยังอีเมล ซึ่งข้อความเสียงของคุณจะถูกแปลงเป็นข้อความโดยอัตโนมัติและส่งเป็นอีเมล และคุณจะมีระบบที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อที่จะไม่พลาดรายละเอียดที่สำคัญใดๆ

มันทำงานอย่างไร?

แนวคิดพื้นฐานเองก็เป็นแนวคิดที่เข้าใจได้ง่ายโดยไม่ต้องลงลึกในด้านเทคนิคมากเกินไป สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องตระหนักว่าฟีเจอร์ Find Me, Follow Me นั้นไม่เหมือนกับการกำหนดเส้นทางการโทรพื้นฐาน, ระบบ IVR อัจฉริยะ หรือระบบการกระจายการโทรอัตโนมัติ (ACD) ซึ่งการเขียนสคริปต์ผู้ดูแลอัตโนมัติมีความสำคัญมากกว่า

คุณลักษณะนี้เป็นเพียงตัวเลือก "การโอนสาย" ตามที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น และการตั้งค่าคุณลักษณะนี้ค่อนข้างง่าย ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) จะให้พอร์ทัลหรือแอปออนไลน์แก่ผู้ใช้ ที่นี่ในพอร์ทัลนี้ ผู้ใช้สามารถปรับแต่งและปรับแต่งการจัดการการโทรให้เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด

Find me, follow me คุณสมบัติโดยทั่วไปมีให้ในตลาดสำหรับผู้ขายที่แตกต่างกันทั้งหมด และมักจะมาพร้อมกับแผนมาตรฐาน VoIP ขั้นพื้นฐานที่สุด แต่ด้วยความสัตย์จริง เรารู้สึกว่าคุณลักษณะนี้มีประโยชน์มาก คุณควรอัปเกรดเป็นระดับที่สูงกว่าหากผู้ให้บริการของคุณซ่อนไว้หลังเพย์วอลล์ บางครั้งในระหว่างการเจรจา คุณอาจให้ผู้ให้บริการของคุณใช้คุณลักษณะนี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือเพิ่มลงในแผนที่มีอยู่ของคุณ

แต่สำหรับผู้ใช้ปลายทาง วิธีการนั้นค่อนข้างง่าย เข้าสู่ระบบพอร์ทัลออนไลน์ของคุณ และโดยทั่วไปจะมีตัวเลือกในการกำหนดค่าคุณลักษณะนี้ จากนั้นคุณจะต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ต่างๆ ที่คุณมี และตั้งค่ารายการลำดับความสำคัญสำหรับหมายเลขที่จะโทรในลำดับ หรือแม้แต่พร้อมกัน

ทำไมมันจึงเป็นประโยชน์?

เป้าหมายโดยรวมคือเพียงแค่ขยายความพร้อมใช้งานของคุณ และให้คุณเชื่อมต่อกับสายสำคัญของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในโลก นี่คือแนวคิดของความคล่องตัวอย่างแท้จริง และความคล่องตัวก็เป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเราในทุกวันนี้

หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก มีโอกาสที่คุณจะกระโดดออกจากสำนักงานเป็นครั้งคราว หรือแม้กระทั่งในตลาดองค์กร ผู้ใช้จะเข้าร่วมและออกจากการประชุมอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น แพทย์อาจไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงานเสมอไป แต่ผู้ป่วยอาจต้องติดต่อพวกเขาในกรณีฉุกเฉินได้ตลอดเวลา

ในโลกของการเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่อง เราต้องการวิธีที่จะเชื่อมต่ออยู่เสมอและไม่พลาดสายสำคัญเหล่านั้น ฟีเจอร์ Find Me, Follow Me หรือ Call Hunting ช่วยให้เราทำสิ่งนั้นได้ – เชื่อมต่ออยู่เสมอ

ประโยชน์หลักของคุณสมบัติ Find Me ติดตามฉัน

แน่นอน คุณอาจใช้ฟีเจอร์นี้ได้แล้ว: ติดตามฉันฟีเจอร์ทั้งหมดเพื่อให้คุณไม่พลาดการติดต่อและไม่พลาดการรับสาย แต่เครื่องมืออันทรงพลังนี้สามารถทำอะไรได้มากกว่าแค่ทำให้แน่ใจว่าคุณพร้อมเสมอ

โดยรวมแล้ว ประโยชน์ของฟีเจอร์ find me, follow me สามารถสรุปได้ดังนี้:

1. กำหนดค่าให้พอดีกับการตั้งค่าของคุณ

หนึ่งในส่วนที่ดีที่สุดของฟีเจอร์ Find Me Follow me เช่นเดียวกับบริการ PBX ที่โฮสต์ทั้งหมด คือการกำหนดค่าระบบได้อย่างไร ผู้ใช้สามารถปรับแต่งกระบวนการได้อย่างสมบูรณ์เพื่อให้เหมาะสมกับการตั้งค่าของตนมากที่สุด นอกเหนือจากการเลือกรายการลำดับความสำคัญของหมายเลขโทรศัพท์ต่างๆ เช่น หมายเลข Office ของคุณ จากนั้นไปที่ Cell ของคุณ จากนั้นไปที่หมายเลขบ้าน หรือแม้แต่เพียงหมายเลขแผนกของคุณ ผู้ใช้ยังสามารถเลือกที่จะให้หมายเลขเหล่านี้ดังพร้อมกันหรือตามลำดับเฉพาะ คุณยังสามารถตัดสินใจได้ว่าจะให้การโทรไปที่วอยซ์เมลหรือไม่และเมื่อใด

2. เพิ่มความพร้อมของคุณให้สูงสุด :

เชื่อมต่ออยู่เสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนและไม่เคยพลาดสาย หากคุณอยู่ในการประชุมที่สำคัญและไม่สามารถรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะได้ โทรศัพท์จะถูกส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณโดยตรงหรือสิ่งที่คุณตั้งไว้เป็นสายรอง กระบวนการจะทำซ้ำโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดค่าคุณลักษณะนี้อย่างไร และหากคุณไม่สามารถรับสายได้เลย ระบบจะนำการโทรไปที่วอยซ์เมล

3. ใช้เพียงหมายเลขเดียว :

ด้วยการตั้งค่ารายการกำหนดเส้นทางการโทร หรือการให้หมายเลขต่าง ๆ ของคุณดังพร้อมกัน ในตอนนี้คุณสามารถส่งเพียงหมายเลขเดียวเท่านั้น: สายหลักในสำนักงานของคุณ ความงามคือคุณสามารถเก็บหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณไว้เป็นส่วนตัว และ ยังคง รับสายเมื่อคุณไม่อยู่ที่สำนักงาน เป็นบริการ VoIP ของคุณที่ทำการส่งต่อ คุณจึงไม่ต้องแจกหมายเลขส่วนตัวของคุณ แต่คุณยังสามารถรับสายสำคัญเหล่านั้นบนโทรศัพท์เครื่องนั้นได้หากจำเป็น

4. เก็บหมายเลขของคุณไว้เป็นส่วนตัว:

ร่วมกับข้อสุดท้าย คุณต้องใช้ตัวเลขเพียงตัวเดียว คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นได้ ผู้ให้บริการบางรายจะอนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งค่าหมายเลขเสมือนสำหรับฟังก์ชัน find me, follow me ด้วยวิธีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องให้หมายเลขโต๊ะโดยตรง หมายเลขโทรศัพท์มือถือโดยตรง หรือหมายเลขบ้านโดยตรงเลย เพียงแจ้งหมายเลขเสมือนนี้แก่ลูกค้า และคุณยังคงสามารถติดต่อได้จากอุปกรณ์อื่นที่คุณตั้งค่าให้รับสาย

5. ลูกค้าสามารถรับความช่วยเหลือที่ต้องการได้เสมอ :

หากลูกค้าของคุณทำงานกับตัวแทนหรือตัวแทนเฉพาะรายใดรายหนึ่ง ค้นหาฉัน คุณลักษณะติดตามฉันช่วยให้ลูกค้าเหล่านั้นติดต่อตัวแทนที่แน่นอนเพื่อรับความช่วยเหลือที่ต้องการได้เสมอ อาจเป็นเรื่องน่ารำคาญและใช้เวลานานสำหรับลูกค้าที่จะต้องอธิบายปัญหาของตนกับตัวแทนใหม่ตลอดเวลา แต่ถ้าพวกเขาสามารถเข้าถึงตัวแทนเดิมได้เสมอ ซึ่งจะช่วยลดความขัดแย้งได้มาก

6. ช่วยให้ธุรกิจของคุณเปิดรับความคล่องตัว

อย่าจำกัด Find Me, Follow Me ไว้แค่เพียงสายโทรศัพท์ของคุณ ให้ตัวแทน พนักงาน หรือสมาชิกในทีมทุกคนสามารถใช้คุณสมบัติอันน่าทึ่งนี้ได้ เราอาศัยอยู่ในโลกที่เคลื่อนที่ได้ และผู้คนมักเดินทางอยู่เสมอ ไม่ว่าจะอยู่ในที่ประชุมหรือแค่ทำงานทางไกล หากทุกคนในสำนักงานของคุณสามารถใช้ Find Me, Follow Me call hunting ได้ ไม่สำคัญว่ามีใครอยู่ในสำนักงานหรือไม่: คุณจะได้รับสายนั้นเสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน โอบรับความคล่องตัวและขจัดความกังวลเรื่องสายที่ไม่ได้รับเพราะคุณไม่ได้อยู่ในสำนักงาน ชีวิตเราไม่ได้อยู่ที่เดียวอีกต่อไปแล้ว ทำไมธุรกิจของคุณถึงควรเป็น?

บรรทัดล่าง

เราอาศัยอยู่ในโลกที่ความคล่องตัวเป็นกุญแจสำคัญอย่างแท้จริง เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักจะออกไปข้างนอก บางครั้งทำงานภาคสนามหรือไม่ได้อยู่ที่สำนักงาน ทีมองค์กรสามารถกระจัดกระจายไปตามสถานที่ต่างๆ วิ่งจากการประชุมไปยังที่ประชุม หรือแทบไม่ค่อยนั่งที่โต๊ะทำงาน สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตทำให้การเคลื่อนย้ายเป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อ และตอนนี้เราทุกคนมีซูเปอร์คอมพิวเตอร์ที่มีความสามารถอย่างเต็มที่ในกระเป๋าของเรา

ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะยอมรับความคล่องตัวนี้อย่างเต็มที่ในทุกวิถีทาง ธุรกิจ VoIP เพียงอย่างเดียวช่วยให้สามารถเคลื่อนย้ายแนวคิดนี้ได้โดยใช้โทรศัพท์แบบอ่อนและแอปสมาร์ทโฟน แต่เราสามารถก้าวไปอีกขั้นด้วยการค้นหาการโทรด้วย Find Me Follow Me ทำให้เจ้าของธุรกิจและทีมงานทั้งหมดเชื่อมต่อกันเสมอไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

ประโยชน์เพิ่มเติมของการใช้เพียงหมายเลขเดียวและการรักษาหมายเลขส่วนตัวของคุณให้เป็นส่วนตัว — ยังคงใช้ประโยชน์จากความจริงที่ว่าเราทุกคนมีอุปกรณ์มือถือ ทำให้คุณสมบัตินี้เป็นหนึ่งในคุณสมบัติ Hosted PBX ที่ดีที่สุด และเป็นสิ่งที่ทุกคนควร ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จาก