Five9 Dialer Review: คุณสมบัติ ราคา และประสบการณ์ผู้ใช้ในปี 2022

Predictive Dialer ของ Five9 เพิ่มเวลาสนทนาโดยเฉลี่ย 300% เมื่อเทียบกับการโทรด้วยตนเอง จึงไม่น่าแปลกใจที่เครื่องมือนี้เป็นหนึ่งในเครื่องมือคอลเซ็นเตอร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน

ต่างจากโปรแกรมเรียกเลขหมายอัตโนมัติ การโทรแบบคาดเดาจะเริ่มเรียกชื่อถัดไปในรายชื่อลูกค้าเป้าหมายในขณะที่ตัวแทนกำลังดำเนินการเรียกครั้งก่อนเสร็จสิ้น ซึ่งหมายความว่าไม่มีการสูญเสียเวลาไปกับสัญญาณที่วุ่นวายหรือเสียงกริ่งไม่รู้จบ และใช้เวลามากขึ้นในการพูดคุยกับลูกค้า

อ่านรายละเอียดคุณสมบัติเด่น ประโยชน์ ประสบการณ์ผู้ใช้ ราคาและแผนบริการยอดนิยมของ Five9 Outbound Call Center

สารบัญ:

• Five9 Dialer ราคาและแผน
• คุณสมบัติ Five9 Dialer
• ประสบการณ์ผู้ใช้ Five9 Dialer
• Five9 Dialer เหมาะกับใคร?
• คู่แข่ง Five9 Dialer อันดับต้น ๆ คืออะไร?
• โซลูชั่นการสื่อสารธุรกิจ VoIP เพิ่มเติม
• Five9 คำถามที่พบบ่อย

ราคาและแผนของ Five9 Dialer

โปรดทราบว่าการโทรแบบคาดเดาไม่ใช่ผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน

แต่การโทรแบบคาดการณ์ล่วงหน้าเป็นคุณลักษณะที่พร้อมใช้งานทันทีที่ผู้ใช้ได้รับเมื่อซื้อความสามารถในการให้สิทธิ์ใช้งานสำหรับ Outbound Cloud Contact Center ของ Five9

แม้ว่าจะไม่มีการระบุราคาอยู่ในเว็บไซต์ Five9 แต่เมื่อพูดคุยกับฝ่ายขายโดยตรง เราก็สามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงสร้างการกำหนดราคาได้

มีตัวเลือกการอนุญาตใช้งานที่แตกต่างกันสามแบบ: ตัวแทน หัวหน้างาน และผู้ดูแลระบบ ใบอนุญาตตัวแทนเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด ในขณะที่ใบอนุญาตผู้ดูแลและผู้ดูแลระบบจะมีต้นทุนสูงกว่า นอกเหนือจากใบอนุญาตที่เลือก ราคายังคิดตามจำนวนตัวแทน (พร้อมกัน) ที่โทรออกพร้อมกันที่ศูนย์การติดต่อ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีตัวแทนเต็มเวลา 50 คนซึ่งทำงานพร้อมกันทั้งหมด คุณจะต้องซื้อใบอนุญาตสำหรับตัวแทน 50 คน อย่างไรก็ตาม หากคอนแทคเซ็นเตอร์ของคุณทำงานเป็นกะ และคุณมีพนักงานทั้งหมด 50 คน แต่มีเพียง 25 คนเท่านั้นที่ทำงานพร้อมกัน คุณจะต้องซื้อใบอนุญาตเพียง 25 สิทธิ์

คุณสมบัติการโทรออกมาตรฐานที่มาพร้อมกับการซื้อใบอนุญาตคือ:

• หลายโหมดของการโทรออก
• ความสามารถของ CTI
• การบูรณาการ CRM
• การวิเคราะห์และการรายงาน
• การเขียนสคริปต์ตัวแทน
• กฎการโทรและการจัดการรายการ

คุณลักษณะบางอย่าง รวมทั้งการแสดงตนในเครื่องและการถ่ายโอนข้อมูล ไม่ใช่คุณลักษณะมาตรฐานที่พร้อมใช้งานทันที และจะต้องซื้อโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ในการสนทนากับตัวแทน Five9 เราสามารถรับข้อมูลราคาพื้นฐานดังต่อไปนี้:

บริษัทที่มีตัวแทนมากกว่า 100 รายจะได้รับรูปแบบการกำหนดราคาการสมัครรับข้อมูล SaaS ที่ปรับแต่งเอง ซึ่งต่างจากศูนย์ติดต่อที่มีขนาดเล็กกว่า ซึ่งคิดค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้แต่ละราย

คุณสมบัติ Five9 Dialer

เครื่องมือ Five9 Dialer เป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันซอฟต์แวร์ Outbound Call Center บนคลาวด์

ช่วยให้ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบันที่พร้อมจะพูดคุยกับตัวแทนได้ง่ายขึ้น

โดยเฉลี่ยแล้ว เวลาสนทนาต่อชั่วโมงจะเพิ่มขึ้นจาก 15 นาทีเป็น 48 นาที ซึ่งหมายถึง ROI ที่เพิ่มขึ้นและประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ในระดับที่สูงขึ้น

คุณสมบัติเด่น ได้แก่ :

• โหมดการโทรหลายสาย
• คุณสมบัติการโทรที่ปรับแต่งได้
• การเขียนสคริปต์ตัวแทน
• การบูรณาการ CRM

โหมดการโทรหลายสาย

การศึกษาล่าสุดเกี่ยวกับสถานะของศูนย์การติดต่อแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์อย่าง Five9 ช่วยลดเวลาหยุดทำงานของสำนักงานโดยเฉลี่ย 35%

โหมดการโทรที่มีให้บริการของศูนย์ติดต่อขาออก Five9 ซึ่งรวมถึงการโทรแบบคาดเดา โปรเกรสซีฟ พลัง และการแสดงตัวอย่าง ส่วนใหญ่รับผิดชอบในการกำจัดการหยุดทำงานส่วนใหญ่

โหมดทำนายผล

โหมด Predictive Dialer เป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด ทำให้ไม่จำเป็นต้องโทรออกด้วยตนเองโดยสมบูรณ์

ด้วยอัลกอริธึมที่ซับซ้อน จะคาดการณ์ความพร้อมใช้งานของตัวแทนโดยตรวจสอบข้อมูลในอดีต เช่น ระยะเวลาการโทรโดยเฉลี่ย จำนวนสายโทรศัพท์และตัวแทนที่ใช้ได้ และช่วงเวลาของวันที่ลูกค้าเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะรับสายมากที่สุด

นอกจากนี้ยังสามารถตรวจจับวอยซ์เมลบ็อกซ์ หมายเลขเครื่องแฟกซ์ และสัญญาณไม่ว่าง เมื่อตรวจพบตัวกรองการโทรเหล่านี้ จะเป็นการวางสายปัจจุบันและย้ายไปยังหมายเลขโทรศัพท์ถัดไปในรายการแคมเปญ

ตัวแทนไม่ต้องเสียเวลารอสายเพื่อรับสายอีกต่อไป และเครื่องมือนี้ยังสามารถโทรออกพร้อมกันได้อีกด้วย

โหมดทำนายผลเหมาะสำหรับบริษัทที่มีทั้งตัวแทนและลีดจำนวนมาก และมักจะเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการดูรายการโทร

ที่สำคัญที่สุด โหมด Predictive จะปรับความเร็วในการโทรโดยอัตโนมัติตามความพร้อมใช้งานของตัวแทนปัจจุบัน เมื่อมีตัวแทนมากขึ้น ก็เริ่มโทรได้มากขึ้น แต่เมื่อตัวแทนเพียงไม่กี่รายว่าง ก็จะชะลอความเร็วในการโทรเพื่อป้องกันการพลาดการเชื่อมต่อและปรับปรุงการจัดการโอกาสในการขายโดยรวม

แม้ว่าโหมด Predictive จะได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ Five9 มีโหมดการโทรเพิ่มเติมให้เลือก

โหมดพลังงาน

Power Dialer เหมาะสำหรับบริษัทที่มีตัวแทนจำนวนจำกัด แต่มีลีดจำนวนมาก

ในโหมดนี้ เจ้าหน้าที่จะควบคุมความเร็วในการโทร ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดความเร็วในการโทรออกของตนเองได้ ตัวแทนฝ่ายขายแต่ละคนจะได้รับการกำหนดจำนวนการโทรต่อวันที่แน่นอน (หรือระยะเวลาที่กำหนดอื่นๆ)

Power Dialer ทำการโทรเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ ทำให้ตัวแทนสามารถย้ายผ่านรายการการโทรที่ยาวขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

โหมดโปรเกรสซีฟ

โหมด Progressive Dialer จะโทรหาลูกค้าหนึ่งรายโดยอัตโนมัติต่อตัวแทนที่มีอยู่ เพื่อที่ว่าหากมีการเชื่อมต่อ ตัวแทนจะพร้อมที่จะรับสาย

แทนที่จะใช้อัลกอริธึมในการโทรออก (ตามที่ Predictive Dialer ทำ) โหมด Progressive Dialer จะเรียกลูกค้าเป้าหมายเมื่อตัวแทนแจ้งความพร้อมใช้งานเท่านั้น

โหมดนี้มักใช้โดยบริษัท B2B ที่ต้องการหลีกเลี่ยงโอกาสในการโทรออก

ดูตัวอย่างโหมด Dialer

โหมด Progressive Dialer จะโทรหาลูกค้าหนึ่งรายโดยอัตโนมัติต่อตัวแทนที่มีอยู่ เพื่อที่ว่าหากมีการเชื่อมต่อ ตัวแทนจะพร้อมที่จะรับสาย

แทนที่จะใช้อัลกอริธึมในการโทรออก (ตามที่ Predictive Dialer ทำ) โหมด Progressive Dialer จะเรียกลูกค้าเป้าหมายเมื่อตัวแทนแจ้งความพร้อมใช้งานเท่านั้น

โหมดนี้มักใช้โดยบริษัท B2B ที่ต้องการหลีกเลี่ยงโอกาสในการโทรออก

คุณสมบัติการโทรที่ปรับแต่งได้

(ที่มาของภาพ)

ความสามารถในการจัดการรายการที่แข็งแกร่งของ Five9 ช่วยป้องกันไม่ให้ตัวแทนทำงานในรายการการโทรเดียวกันจากการโทรหาลูกค้าเป้าหมายคนเดียวกันโดยการซิงค์ความคืบหน้าของรายการแคมเปญระหว่างตัวแทนที่ทำงานอยู่โดยอัตโนมัติ

สิ่งสำคัญที่สุดคือ Five9 ให้การปฏิบัติตาม Do Not Call List แบบเรียลไทม์ เพื่อให้แน่ใจว่าการโทรอัตโนมัติเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) อย่างสมบูรณ์

นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการโทรกลับทางเว็บ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกเวลาที่ต้องการรับสายจากตัวแทนได้ บริษัทต่างๆ สามารถรวมเครื่องมือโทรกลับทางเว็บเข้ากับเว็บไซต์ของตนได้ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถให้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับการสอบถามของพวกเขาได้

ด้วยวิธีนี้ ตัวแทนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดในการช่วยเหลือผู้โทรจึงจะเสร็จสิ้นการเรียกเพื่อติดตามผล

แป้นโทรออกมีกฎและตัวเลือกการโทรที่ปรับแต่งได้มากมาย รวมถึง:

• กฎการโทรในโซนเวลา
• ลำดับความสำคัญการโทรออก
• วางข้อความเสียงอัตโนมัติ
• ตัวจับเวลาการจำหน่ายและการโทรซ้ำ

การเขียนสคริปต์ตัวแทน

ในขณะที่หลายคนคิดว่าการเขียนสคริปต์ตัวแทนเป็นคุณสมบัติหลักของศูนย์บริการลูกค้าขาเข้า เครื่องมือสคริปต์การโทรของ Five9 ช่วยให้ตัวแทนสามารถเลือกสคริปต์การขายสำหรับผลิตภัณฑ์หลายรายการหรือการโทรเย็น

การเขียนสคริปต์การโทรช่วยให้ตัวแทนที่มีประสบการณ์น้อยสามารถขายได้ดีเยี่ยม ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าการสร้างแบรนด์จะอยู่ในใจ สิ่งนี้นำไปสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้น เวลาแก้ปัญหาที่เร็วขึ้น และระดับความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าที่สูงขึ้น สคริปต์การโทรยังช่วยลดต้นทุนโดยรวมของตัวแทนการฝึกอบรมอีกด้วย

ผู้ดูแลระบบสามารถออกแบบโฟลว์การโทรที่เหมาะสมที่สุดผ่านเครื่องมือลากและวางที่เรียบง่าย และสร้างคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปของลูกค้าที่เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงได้ระหว่างการโทร สคริปต์สามารถสร้างได้ทั้งในรูปแบบ HTML ที่กำหนดเองและใน JavaScript

เหนือสิ่งอื่นใด เจ้าหน้าที่ข้อมูลใด ๆ ที่พิมพ์ลงในหน้าต่างสคริปต์การโทรจะถูกบันทึกลงในแดชบอร์ดโดยอัตโนมัติ

บูรณาการ

Predictive Dialer ของ Five9 (และศูนย์การติดต่อขาออกที่ใหญ่กว่า) ผสานรวมกับแพลตฟอร์ม CRM และ SaaS ของบริษัทอื่นจำนวนหนึ่งเพื่อขจัดระบบไซโลและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภคโดยรวม

การควบคุมโทรศัพท์ของ Five9 Dialer นั้นฝังอยู่ในเครื่องมือ CRM เหล่านี้ ดังนั้นตัวแทนจึงสามารถใช้แดชบอร์ดที่พวกเขาคุ้นเคยที่สุดต่อไปได้

การผสานรวมที่เกี่ยวข้องกันมากที่สุดสำหรับผู้ที่ใช้โหมดคาดการณ์แบบ Salesforce โดยจะซิงโครไนซ์กับรายชื่อการโทรที่จัดเก็บไว้ใน Salesforce ซึ่งหมายความว่าตัวแทนสามารถดูได้ว่าลูกค้าเป้าหมายใดที่ติดต่อไว้ก่อนหน้านี้จำเป็นต้องได้รับการติดตาม หมายเลขใดจำเป็นต้องโทรอีกครั้ง และหมายเลขใดควรถูกลบออกจากรายการ

ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่รับสายจากจุดที่ค้างไว้ในรายการโทรได้อย่างง่ายดาย โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ที่พวกเขากำลังใช้

นอกจากนี้ การผสานรวม Salesforce ยังมี "Screen Pops" สำหรับการโทรออก หน้าต่างป๊อปอัปเหล่านี้ให้ข้อมูลติดต่อ บันทึกจากตัวแทนก่อนหน้า ข้อมูลประวัติการโทร และลิงก์คลิกเพื่อโทร

โปรดทราบว่าในขณะที่ Five9 Dialer ให้ข้อมูลลูกค้าป๊อปหน้าจอ CTI ที่จำกัดสำหรับการโทรออก การผสานรวมกับเครื่องมือการจัดการลูกค้าจะให้ข้อมูลลูกค้าที่มีรายละเอียดมากขึ้น

คุณสมบัติการผสานรวม Salesforce เพิ่มเติม ได้แก่:

• Lightning Experience รองรับผู้ใช้ Sales and Service Cloud
• การรวม CTI แบบเปิด
• ข้อความเสียง
• สคริปต์การโทร
• เข้าสู่ระบบเดียวใน
• ประวัติการโทรและบันทึกการโทร

นอกจาก Salesforce แล้ว Five9 Dialer ยังทำงานร่วมกับเครื่องมือ CRM อื่นๆ เช่น:

• Zendesk
• Oracle
• บริการทันที
• Microsoft Dynamics

ประสบการณ์ผู้ใช้ Five9 Dialer

ประสบการณ์ผู้ใช้ Five9 เป็นไปในเชิงบวกอย่างท่วมท้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความง่ายในการใช้งานโดยรวมและโหมดการโทรที่มีอยู่ โครงสร้างราคาที่ยืดหยุ่นทำให้เหมาะสำหรับบริษัทเกือบทุกขนาด

อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียอยู่สองสามประการ — ที่โดดเด่นที่สุดคือการสนับสนุน Five9 ที่ขาดความดแจ่มใส

เราได้ศึกษาบทวิจารณ์ของผู้ใช้เพื่อหาข้อดีและข้อเสียอันดับต้นๆ ของ Five9

Five9 Dialer เหมาะกับใคร?

Five9 Dialer ให้ประโยชน์สูงสุดแก่ธุรกิจระดับองค์กร เช่น บริษัทการตลาดทางโทรศัพท์ บริษัทที่มีการบริการลูกค้าในระดับสูง และบริษัทที่มีรายชื่อลูกค้าเป้าหมายยาวอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งตัวแทนหลายคนทำงานพร้อมกัน

นอกจากนี้ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่มีความหลากหลายทางภูมิศาสตร์และอยู่ห่างไกล เนื่องจากโปรแกรมโทรเสนอการปรับให้เหมาะสมเฉพาะสถานที่โดยการบัญชีโดยอัตโนมัติสำหรับเขตเวลาของตัวแทนและผู้บริโภค

บริษัทที่ดำเนินการภายในอุตสาหกรรมที่มีกฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่เข้มงวดและมาตรฐานการปฏิบัติตาม เช่น ภาคการดูแลสุขภาพหรือการเงิน จะพึงพอใจกับระดับการรักษาความปลอดภัยที่ปรับแต่งได้ซึ่งแพลตฟอร์มนำเสนอ

หน่วยงานจัดเก็บหนี้จะได้รับประโยชน์จากความสามารถของ Five9 ในการกรองลูกค้าที่ไม่รับโทรศัพท์อย่างรวดเร็วหรือให้โทรตรงไปยังวอยซ์เมล ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะสามารถใช้เวลามากขึ้นในการทำงานกับลูกค้าที่รับโทรศัพท์ พวกเขาสามารถลดหนี้ได้สำเร็จได้อย่างไร นอกจากนี้ เนื่องจาก Five9 จัดทำรายงานในอดีต เจ้าหน้าที่จะทราบช่วงเวลาที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดของวันและวันในสัปดาห์เพื่อติดต่อบุคคลเหล่านี้

นอกเหนือจากการปฏิบัติตาม HIPAA แล้ว ผู้ให้บริการด้านสุขภาพจะสามารถส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายผ่านระบบอัตโนมัติ ช่วยผู้ป่วยชำระค่ารักษาพยาบาลทางโทรศัพท์ และเข้าถึงสุขภาพของผู้ป่วยและประวัติผู้ให้บริการระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์

ทุกบริษัทจะเพลิดเพลินไปกับประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ที่เพิ่มขึ้น เวลาพักของลูกค้าที่ลดลง และเพิ่มอัตราการแก้ปัญหาการโทรครั้งแรกในการโต้ตอบกับลูกค้า อันเป็นผลมาจากโหมดการโทร ต้นทุนต่อโอกาสในการขายจะลดลงอย่างมาก และข้อตกลงจะมีอัตราการปิดเร็วขึ้น

ทางเลือก Five9 Dialer ยอดนิยมคืออะไร?

หาก Five9 ไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณ Genesys, Talkdesk, 8×8 และ Nice inContact คือตัวเลือกยอดนิยมบางส่วนขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

เครื่องมือเหล่านี้มีคุณสมบัติศูนย์ติดต่อที่สำคัญ เช่น:

• โหมดการโทรหลายแบบ
• รายการ DNC แบบบูรณาการ
• การบูรณาการ CRM
• สคริปต์การโทรของตัวแทน
• ความสามารถในการโทรกลับทางเว็บ
• กฎการโทรที่ปรับแต่งได้

ด้านล่างนี้ เราได้สร้างตารางเปรียบเทียบของ Genesys, Talkdesk, 8×8 และ NICE InContact และฟังก์ชันที่มีให้ และรูปแบบการกำหนดราคา

NICE InContact เหมาะที่สุดสำหรับองค์กรทั่วประเทศที่มีปริมาณการโทรในแต่ละวันสูง ในขณะที่ Genesys เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่เน้นการบริการตนเองของลูกค้าผ่านการรู้จำเสียงและ IVR (Interactive Voice Response) มากกว่า

Talkdesk เหมาะสมอย่างยิ่งกับบริษัท SMB ที่วางแผนจะใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าในอนาคตเป็นแบบอัตโนมัติได้ดีขึ้น

8×8 เป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับคอลเซ็นเตอร์ขนาดย่อมถึงระดับองค์กรที่ต้องการโซลูชันที่ปรับแต่งได้เฉพาะตัวสูง ซึ่งพวกเขาวางแผนที่จะขยายขนาดเมื่อเวลาผ่านไป

การตรวจสอบโดยละเอียดของเราเกี่ยวกับราคา NICE InContact ที่มี ตลอดจนการเปรียบเทียบโดยตรงระหว่าง Five9 กับ Genesys ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติ แผนบริการ และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมที่มี

คุณยังสามารถอ่านบทวิจารณ์ของเราเกี่ยวกับ 8×8 และภาพรวมของ Talkdesk เพื่อดูว่ามันซ้อนกันอย่างไร

โซลูชั่นการสื่อสารธุรกิจ VoIP เพิ่มเติม

เครื่องมือ Dialer มักเป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อธุรกิจขนาดใหญ่

ผู้ให้บริการ VoIP ยอดนิยม เช่น Nextiva, Dialpad และ Ringcentral อนุญาตให้มีการสื่อสารแบบ Omnichannel รวมถึงการโทร ACD (การกระจายการโทรอัตโนมัติ) สำหรับการโทรเข้า นำเสนอความสามารถในการกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูง และผสานรวมกับซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานยอดนิยม เช่น Zoho

การวิจัยของเราเกี่ยวกับโซลูชันศูนย์ติดต่อชั้นนำจะสอนคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมองหาจากผู้ให้บริการ ตลอดจนข้อมูลว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นมิตรต่อผู้ใช้มากที่สุด

Five9 คำถามที่พบบ่อย

ด้านล่างนี้ เราได้สรุปคำถามที่พบบ่อยยอดนิยมบางส่วนเกี่ยวกับโซลูชัน Five9 Contact Center จากข้อมูลที่พบใน five9.com และเอกสารสนับสนุน