สื่อ WhatsApp ไม่ดาวน์โหลดใช่ไหม นี่คือวิธีแก้ไข

WhatsApp เป็นบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทียอดนิยมที่ให้คุณสื่อสารและแบ่งปันสื่อกับผู้ใช้ WhatsApp คนอื่นๆ แม้ว่าจะทำได้ดีทั้งสองด้าน แต่ก็สร้างปัญหาได้บ้างเป็นครั้งคราว

ปัญหาทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นได้ค่อนข้างบ่อยคือการไม่สามารถดาวน์โหลดสื่อได้ (รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร ไฟล์เสียง ฯลฯ) มักแสดงด้วยข้อความเช่น " ดาวน์โหลดล้มเหลว " หรือ " ไม่สามารถดาวน์โหลดให้เสร็จสมบูรณ์ " ในแอป WhatsApp ปัญหาจะแจ้งให้คุณลองดาวน์โหลดสื่ออีกครั้งหรือขอให้ผู้ส่งส่งอีกครั้ง

แต่โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหานี้ และในคู่มือนี้ เราจะแนะนำคุณผ่านขั้นตอนเดียวกันนี้เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหา “สื่อ WhatsApp ไม่ดาวน์โหลด” บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS ของคุณ

การแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาสื่อ WhatsApp ไม่ดาวน์โหลด

รายการด้านล่างนี้คือวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่คุณต้องปฏิบัติตามเมื่อ WhatsApp ไม่ได้ดาวน์โหลดรูปภาพ วิดีโอ หรือสื่ออื่นๆ บนโทรศัพท์ของคุณ

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีอาจทำให้คุณไม่สามารถดาวน์โหลดรูปภาพ วิดีโอ หรือสื่ออื่นๆ ของ WhatsApp บนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือลองใช้แอปอื่นบนโทรศัพท์ของคุณหรือเปิดเว็บเบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงบางเว็บไซต์ ขออภัย หากแอปเหล่านี้ทำงานได้ดี แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นคุณต้องดำเนินการแก้ไขในครั้งต่อไป

แต่ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้น คุณอาจต้องการเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาสื่อไม่ดาวน์โหลดได้หรือไม่ หากคุณใช้เครือข่ายมือถือ ให้ลองปิด/เปิดหรือเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือหากคุณใช้ Wi-Fi ให้ลองเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่นหรือเปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือแล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

2. บังคับปิด WhatsApp

บางครั้งแอพสามารถหยุดและเริ่มทำงานในขณะที่ทำงานในพื้นหลัง น่าเสียดายที่ WhatsApp ไม่ได้ป้องกันปัญหานี้เช่นกัน และอาจทำให้ฟังก์ชันการดาวน์โหลดของแอปสะดุด

หากเป็นกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการบังคับปิดแอป บน Android คุณสามารถบังคับปิดแอปดังที่แสดงด้านล่าง:

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ แอ พและเลือก WhatsApp จากรายการ
3. แตะปุ่ม บังคับหยุด

หากคุณใช้ iPhone ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบังคับปิดแอป iOS:

1. ปัดขึ้นจากด้านล่างเพื่อเรียกตัวสลับแอพขึ้นมา
2. เลื่อนดูแอพในแนวนอนเพื่อไปที่ WhatsApp
3. ปัดขึ้นการ์ดสำหรับ WhatsApp เพื่อบังคับปิด

3. ตรวจสอบสิทธิ์ในการจัดเก็บข้อมูล WhatsApp

หาก WhatsApp ไม่ดาวน์โหลดสื่อบน Android หรือ iPhone อาจเป็นเพราะไม่มีการเข้าถึงที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น โดยทั่วไป WhatsApp จะแสดงข้อความที่ระบุว่าไม่มีสิทธิ์เข้าถึงที่เก็บข้อมูล (Android) หรือรูปภาพ (iPhone) ของคุณ ดังนั้นคุณต้องให้สิทธิ์ในการจัดเก็บ/เปิดใช้งานการเข้าถึงรูปภาพเพื่ออนุญาตให้ดาวน์โหลดสื่อ

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้สิทธิ์พื้นที่เก็บข้อมูล WhatsApp บน Android:

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ แอ พและเลือก WhatsApp จากรายการแอพ
3. คลิกที่ สิทธิ์ > ไฟล์และสื่อ และเลือก อนุญาตการเข้าถึงสื่อเท่านั้น

หากคุณใช้ iPhone คุณสามารถให้สิทธิ์ WhatsApp กับรูปภาพบน iOS โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ ความเป็นส่วนตัว และเลือก รูปภาพ
3. คลิกที่ WhatsApp และเลือก รูปภาพทั้งหมด จากตัวเลือก

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ลองดาวน์โหลดสื่อบน WhatsApp อีกครั้ง ในกรณีที่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดสื่อบน WhatsApp ให้ไปยังแนวทางแก้ไขถัดไป

4. ตรวจสอบที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์ของคุณสำหรับพื้นที่ว่าง

พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอเป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปของปัญหาการดาวน์โหลดต่างๆ บนสมาร์ทโฟน ดังนั้น หาก WhatsApp ไม่ดาวน์โหลดรูปภาพหรือสื่อบนอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์เพื่อดูว่ามีพื้นที่ว่างบนโทรศัพท์หรือการ์ดหน่วยความจำของคุณหรือไม่

หากคุณใช้ Android หรือ iPhone ที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลพื้นฐาน และมีตัวเลือกดาวน์โหลดอัตโนมัติสำหรับสื่อที่เปิดใช้งาน WhatsApp ซึ่งอาจเป็นต้นเหตุของปัญหา

เพื่อยืนยันสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ได้ของ Android:

1. เปิด การตั้งค่า
2. คลิกที่ ที่ เก็บข้อมูล

ที่นี่ คุณจะเห็นรายละเอียดของพื้นที่จัดเก็บที่ถูกครอบครองและจำนวนพื้นที่ว่างที่มีอยู่ในปัจจุบันทั้งบนที่จัดเก็บข้อมูลภายในและการ์ดหน่วยความจำ (หากโทรศัพท์ Android ของคุณรองรับที่จัดเก็บข้อมูลภายนอก)

บน iPhone คุณสามารถตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด การตั้งค่า
2. เลือก ทั่วไป และคลิกที่ ที่ เก็บข้อมูล iPhone

รอให้ iPhone คำนวณและจัดหมวดหมู่พื้นที่เก็บข้อมูล เมื่อโหลดแล้ว คุณจะเห็นการแบ่งพื้นที่จัดเก็บที่ด้านบน

หากพื้นที่ว่างของคุณเหลือน้อยพอสมควร คุณอาจประสบปัญหาเนื่องจากพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ ดังนั้น คุณต้องเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลก่อนที่จะพยายามดาวน์โหลดไฟล์บน WhatsApp อีกครั้ง

5. ล้างแคช WhatsApp (Android)

เมื่อคุณใช้ WhatsApp โทรศัพท์ Android ของคุณจะรวบรวมแคช WhatsApp เมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งสามารถอ้างอิงได้ในภายหลัง เพื่อให้คุณเข้าถึงแอพและคุณสมบัติอื่นๆ บางอย่างได้อย่างรวดเร็ว

แคชของแอปประกอบด้วยไฟล์ชั่วคราว คุณจึงสามารถลบออกได้โดยไม่กระทบต่อฟังก์ชันการทำงานของแอปเพื่อคืนสถานะเริ่มต้น (และเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล)

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคช WhatsApp บน Android:

1. เปิด การตั้งค่า และไปที่ แอ พ
2. เลือก WhatsApp จากรายการแอพ แล้วคลิก ที่ เก็บข้อมูล & แคช
3. แตะ ล้างแคช

6. ตั้งวันที่และเวลาที่ถูกต้อง

การตั้งวันที่และเวลาไม่ถูกต้องในโทรศัพท์อาจทำให้เกิดปัญหาอินเทอร์เน็ตที่พบบ่อยที่สุด และอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ WhatsApp ไม่สามารถดาวน์โหลดสื่อบนสมาร์ทโฟนของคุณได้

ดังนั้นเพื่อแก้ไข สิ่งที่คุณต้องทำคือตั้งวันที่และเวลาที่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณใช้ Android ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ ระบบ แล้วแตะที่ วันที่ & เวลา
3. สลับตัวเลือกตั้ง เวลาอัตโนมัติ

บน iPhone คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลาได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด การตั้งค่า
2. เลือก ทั่วไป แล้วแตะที่ วันที่ & เวลา
3. สลับปุ่ม Set Automatically เพื่อตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ

7. อัปเดต WhatsApp

หลายครั้งที่การอัปเดต WhatsApp สามารถแก้ไขปัญหาได้มากมาย ตัวอย่างเช่น WhatsApp ไม่สามารถดาวน์โหลดสื่อเป็นหนึ่งในปัญหาเหล่านี้ และคุณสามารถลองแก้ไขได้โดยอัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากต้องการอัปเดต WhatsApp ให้เปิด Play Store (Android) หรือ App Store (iOS) แล้วคลิกปุ่ม อัปเดต หาก WhatsApp ใช้งานเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ให้ไปที่การแก้ไขถัดไป

8. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากคุณมีปัญหาในการดาวน์โหลดสื่อ WhatsApp บนเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง หรือหากปัญหาหายไปหรือปรากฏขึ้นอีกครั้งเมื่อคุณสลับไปมาระหว่างข้อมูลมือถือและ Wi-Fi อาจเกิดจากความผิดพลาดของเครือข่ายหรือปัญหาการเชื่อมต่อบนอุปกรณ์ของคุณ

ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ หากคุณใช้ Android คุณสามารถทำได้ตามที่แสดงในขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด การตั้งค่า
2. คลิกที่ ระบบ และเลือก รีเซ็ตตัวเลือก จากรายการ
3. แตะที่ รีเซ็ต Wi-Fi มือถือและบลูทูธ

ในทางกลับกัน หากคุณใช้ iPhone ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย:

1. เปิด การตั้งค่า
2. แตะ ทั่วไป แล้วเลือก โอนหรือรีเซ็ต iPhone
3. กด รีเซ็ต และเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากเมนูบริบท

9. ​​รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ (Android)

แม้ว่าการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่พบบ่อยที่สุด แต่ก็มีบางครั้งที่ไม่ช่วย ในสถานการณ์เช่นนี้ การค้นหาว่าการตั้งค่าอื่นใดที่ทำให้เกิดปัญหาอาจเป็นเรื่องยาก

วิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริงในสถานการณ์เช่นนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมดบนอุปกรณ์ Android ของคุณ การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดสำหรับการจำกัดข้อมูลแบ็กกราวด์และข้อจำกัดการอนุญาตของแอปเป็นค่าเริ่มต้น

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ:

1. เปิด การตั้งค่า
2. แตะที่ ระบบ และเลือก รีเซ็ตตัวเลือก
3. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าแอ พและกด รีเซ็ตแอ พเพื่อยืนยัน

เคล็ดลับ: หากการแก้ไขตามรายการข้างต้นไม่ได้ผล วิธีสุดท้ายของคุณหาก WhatsApp ยังไม่ดาวน์โหลดสื่อ คือการถอนการติดตั้งและติดตั้ง WhatsApp ใหม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ต้องการไปยังเส้นทางนั้นทันที—และมีสื่อสำคัญบางอย่างที่คุณต้องการดาวน์โหลดก่อนที่จะลบแอพ—คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก WhatsApp Web เพื่อดาวน์โหลด

สำหรับสิ่งนี้ ขั้นแรก ให้เปิด WhatsApp Web บนคอมพิวเตอร์ของคุณในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ หรือคุณสามารถเปิดแอป WhatsApp Web ได้เช่นกัน ถัดไป ไปที่ Android หรือ iPhone ของคุณและเปิดแอพ WhatsApp คลิก การตั้งค่า แล้วแตะ อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง

กดปุ่ม เชื่อมโยงอุปกรณ์ และตรวจสอบตัวเอง เล็งกล้องของอุปกรณ์ไปที่รหัส QR ที่แสดงบนเว็บ WhatsApp บนเดสก์ท็อปของคุณ เมื่ออุปกรณ์ของคุณสแกนรหัสสำเร็จแล้ว ให้รอสองสามวินาทีจนกว่าการสนทนา WhatsApp ทั้งหมดของคุณจะปรากฏบนเว็บ WhatsApp หรือแอปเดสก์ท็อป

สุดท้าย เปิดการสนทนากับสื่อที่คุณต้องการดาวน์โหลด คลิกที่ไอคอนดาวน์โหลดที่ด้านบนขวา และควรเริ่มดาวน์โหลดไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ไฟล์ที่ดาวน์โหลดทั้งหมดของคุณจะอยู่ในโฟลเดอร์ Downloads ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

10. ติดตั้ง WhatsApp ใหม่

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว หากการแก้ไขในรายการนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณจะไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป WhatsApp ใหม่บนโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะลบแอพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูล WhatsApp เพื่อบันทึกการสนทนา/ประวัติการแชทและไฟล์สื่อที่สำคัญทั้งหมดของคุณ คุณจะต้องใช้มันเพื่อกู้คืน WhatsApp ของคุณหลังจากที่คุณติดตั้งแอพอีกครั้ง

กู้คืนฟังก์ชันการดาวน์โหลดของ WhatsApp

หากคุณปฏิบัติตามการแก้ไขที่ระบุไว้ในคู่มือนี้อย่างระมัดระวัง คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาสื่อไม่ดาวน์โหลดบน WhatsApp และกู้คืนฟังก์ชันการดาวน์โหลดได้ ต่อจากนี้ไป คุณควรจะสามารถดาวน์โหลดรูปภาพ วิดีโอ ไฟล์เสียง หรือเอกสารได้เช่นเดียวกับที่คุณทำก่อนหน้านี้

อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่และ WhatsApp ยังไม่สามารถดาวน์โหลดสื่อได้ คุณต้องฟอร์แมตอุปกรณ์เพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและตั้งค่าใหม่อีกครั้ง เมื่อคุณทำเช่นนี้ อย่าลืมสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณเพื่อไม่ให้ข้อมูลสูญหาย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการดาวน์โหลดสื่อ WhatsApp

อ่านเพิ่มเติม:

• แก้ไขรูปภาพ WhatsApp ไม่แสดงในคลังภาพ (iPhone และ Android)
• วิธีเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสแบบ End-to-End บน WhatsApp
• สติ๊กเกอร์ WhatsApp ที่ดีที่สุดในปี 2022 – ตลก มีม เคลื่อนไหว และอีกมากมาย
• วิธีส่งรูปภาพที่ไม่บีบอัดผ่าน WhatsApp บน iPhone
• วิธีส่งรูปภาพที่ไม่บีบอัดผ่าน WhatsApp บน Android
• 5 เคล็ดลับเว็บ WhatsApp ที่คุณต้องรู้
  
• 10 วิธีในการแก้ไขแอพ Photos ไม่ทำงานใน Windows 11 [2022]