นักคิดไปข้างหน้า 10 อันดับแรกใน VoIP

นี่เป็นปีแห่งแบนเนอร์สำหรับ Nextiva มีการมอบรางวัลเข้ามาเรื่อยๆ และฐานลูกค้าและความคิดริเริ่มของช่องทางก็มีการเติบโตอย่างโดดเด่น ภายใต้การนำของ Tomas Gorny บริษัทได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์หลักใหม่ 2 รายการในตระกูลผลิตภัณฑ์ของตนในปี 2558 ครั้งแรกคือ NextOS 3.0 เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารระบบคลาวด์ระดับผู้ให้บริการ นำเสนอการสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับตลาดธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง นำเสนอฟังก์ชันการทำงานที่เรียบง่ายที่สุดด้วยการตั้งค่าผู้ใช้สี่ขั้นตอนและการเข้าถึงพอร์ทัลในคลิกเดียวเพื่อเข้าถึงคุณลักษณะของระบบทั้งหมดบนอุปกรณ์ใดๆ การทำซ้ำใหม่นี้เป็นสิ่งที่เปลี่ยนเกม ผลิตภัณฑ์ใหม่อื่น Nextiva Call Analytics ซึ่งยังอยู่ในช่วงเบต้าและคาดว่าจะเปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบในเดือนมกราคม ทำงานร่วมกับ NextOS เพื่อจัดทำรายงานอันมีค่าและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้งานได้จริงจาก Big Data ทั้งหมดที่เกิดจากการโทร

บริษัทของ Peter Leav เป็นผู้บุกเบิกอุปกรณ์การประชุม และผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของพวกเขาคือผลิตภัณฑ์แรกในอุตสาหกรรมการสื่อสาร RealPresence Trio เป็นฮับอัจฉริยะที่นำเสนอโซลูชันเสียง เนื้อหา และวิดีโอ HD ที่ไร้รอยต่อ และเป็นเพียงตัวอย่างล่าสุดของชุดผลิตภัณฑ์นวัตกรรมของ Polycom เทคโนโลยีเหล่านี้ถูกนำไปใช้อย่างน่าอัศจรรย์นอกห้องประชุม เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ศัลยแพทย์ที่ University Medical Center Utrecht (UMC Utrecht) ได้ใช้วิดีโอโซลูชันของ Polycom หลายรายการเพื่อถ่ายทอดขั้นตอนการผ่าตัดในรูปแบบวิดีโอ HD 3 มิติแบบสด แพทย์ของนักศึกษาสามารถมองเห็นสิ่งที่ศัลยแพทย์เห็นแบบเรียลไทม์ผ่านการประชุม เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของวิธีการที่เทคโนโลยีการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมสามารถปฏิวัติไม่เพียงแค่โลกธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการดูแลสุขภาพและการศึกษาด้วย

Masarek เป็นสมาชิกใหม่ของ Vonage ซึ่งเพิ่งรับตำแหน่งนี้เมื่อปีที่แล้ว ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา Masarek ได้พัฒนา Vonage Business ผ่านการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์หลายชุด รวมถึง Telesphere, Simple Signal, iCore และ gUnify บริษัทเหล่านี้เมื่อรวมกับ Vocalocity ซึ่งเป็นการเข้าซื้อกิจการครั้งแรกของ Vonage ทำให้เกิด Unified Communications as a Service แบบคลาวด์เดียว ซึ่งได้ปรับ Vonage ใหม่ในอุตสาหกรรมการสื่อสาร เนื่องจากบริษัทได้ต่อยอดจากมรดกตกทอดในฐานะผู้บุกเบิก VoIP เพื่อเปลี่ยนตัวเองให้เป็นผู้นำใน UCaaS สำหรับธุรกิจ ความยืดหยุ่นของแนวทางนี้ยังช่วยให้ Vonage ตอบสนองทุกระดับของตลาดตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางไปจนถึงองค์กรธุรกิจ ด้วยการเข้าซื้อกิจการ gUnify ทำให้ Vonage ได้กลายเป็นผู้นำในการบูรณาการเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจอย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยีมิดเดิลแวร์ที่รวมระบบคลาวด์ UCaaS เข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในปัจจุบันสำหรับ CRM และประสิทธิภาพการทำงาน กลยุทธ์ของ Vonage แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าภาคส่วนนั้นกำลังมุ่งหน้าไปทางใด การมองการณ์ไกลเช่นนี้จะเป็นประโยชน์ต่อ Vonage ในอนาคต และมันกำลังได้รับผลตอบแทนมหาศาลอยู่แล้ว: รายได้กำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในไตรมาสที่ 3 ปี 2015 บริษัทรายงานการเติบโตของรายได้ 36% สำหรับ Vonage Business

RingCentral เพิ่งประกาศการเติบโตของรายได้ 35% สำหรับไตรมาสที่แล้ว และเครื่องหมายความสำเร็จที่วัดได้นั้นไม่น่าแปลกใจภายใต้การนำของ Vlad Shmunis มีข่าวมากมายเกี่ยวกับ RingCentral ในปีนี้ ทั้งหมดนี้พูดถึงการผลักดันนวัตกรรมของบริษัท พวกเขาเพิ่งเปิดตัว API ใหม่สองตัวเมื่อเดือนที่แล้ว เพื่อช่วยให้นักพัฒนาสร้างการผสานการทำงานใหม่กับผลิตภัณฑ์ RingCentral หลัก พวกเขายังเพิ่งเพิ่ม Integrated Cloud Communications ลงใน Connect Platform เดิม มีการประกาศการรวมระบบใหม่อย่างต่อเนื่อง: ล่าสุดคือการแต่งงานของการโทรบนคลาวด์และ Microsoft 365 การพัฒนาใหม่เหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็งสำหรับบริษัทที่ขับเคลื่อนอย่างหนักมาตลอดทั้งปี: ข่าวที่ใหญ่ที่สุดน่าจะเป็นการเข้าซื้อกิจการครั้งใหญ่ของ Glip และการเปิดตัว ทุกขั้นตอนของ Shmunis เข้ารับตำแหน่งบริษัทในตำแหน่งแนวหน้าของเกมการสื่อสารบนคลาวด์

ในปี 2015 John Pope ประสบความสำเร็จในการนำบริษัทของเขาผ่านการฟ้องร้องเรื่องสิทธิบัตรที่สำคัญและการเข้าซื้อกิจการหลายครั้ง ทั้งหมดนี้ ยังคงสามารถคว้ารางวัล Exception Innovation Award จากนิตยสาร INTERNET TELEPHONY กลับบ้านได้ และได้รับรางวัล Entrepreneurial Company of the Year จากฟรอสต์และซัลลิแวน ความร่วมมือครั้งใหม่กับ Addition Networks ผู้ให้บริการ ISP ที่ไม่แสวงหากำไรและผู้ให้บริการเทคโนโลยีรายใหญ่ที่สุดสำหรับโรงเรียน ห้องสมุด และรัฐบาลท้องถิ่นในรัฐแมสซาชูเซตส์ หมายความว่า Jive จะนำระบบการโทรผ่านคลาวด์มาสู่โรงเรียนของรัฐทุกแห่งของรัฐ ซึ่งจะนำไปสู่การสื่อสารบนคลาวด์ยุคใหม่ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้น สมเด็จพระสันตะปาปาไม่เคยหยุดพักผ่อน เขากำลังรุกเข้าสู่ Great White North ด้วยการเข้าซื้อกิจการของ Easy Office Phone เมื่อไม่นานมานี้ บริษัทกำลังเข้าสู่ตลาดแคนาดาเป็นครั้งแรกภายใต้แบนเนอร์ใหม่ของ Jive Canada

Skype for Business ได้รับความนิยมอย่างมากในโลกธุรกิจ VoIP ในปีนี้ แบรนด์ซึ่งเริ่มต้นชีวิตในฐานะ Microsoft Lync กำลังก้าวจากจุดแข็งไปสู่จุดแข็ง และเคล็ดลับของความสำเร็จนั้นมีมากกว่าการเปลี่ยนชื่อ แม้ว่าจะช่วยได้ก็ตาม ได้นำความปรารถนาดีของลูกค้าจำนวนมากจากภาคผู้บริโภคมาสู่ผลิตภัณฑ์ธุรกิจใหม่ของพวกเขา และเมื่อรวมกับ UI ที่เข้าใจง่าย หมายความว่าอัตราการนำไปใช้นั้นยอดเยี่ยม มีความสะดวกสบายของผลิตภัณฑ์ที่คุ้นเคยพร้อมคุณสมบัติที่ก้าวล้ำ รวมถึงการผสานรวมและการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร แอพมือถือได้รับความสนใจอย่างมาก: เปิดตัวครั้งแรกบนโทรศัพท์ Windows เมื่อเดือนกรกฎาคม และเพิ่งเปิดตัวสำหรับ iOS เวอร์ชัน Android มีกำหนดวางตลาดในปลายปีนี้

Broadsoft ยุ่งกว่าที่เคยในปีนี้ มันประสบความสำเร็จในเหตุการณ์สำคัญหลายประการ โดยแซงหน้า UC 10 ล้านสาย และ UC มือถือ 750k ในปี 2558 ซีอีโอ Michael Tessler เป็นผู้นำในการริเริ่ม ความร่วมมือ และการเข้าซื้อกิจการใหม่จำนวนหนึ่ง ซึ่งจะทำให้บริษัทเป็นผู้นำด้านการสื่อสารบนคลาวด์แบบครบวงจร การเปิดตัว "Project Tempo" ใหม่ของ Broadsoft เป็นการส่งสัญญาณถึงความมุ่งมั่นของพวกเขาที่จะบุกเบิกพื้นที่ใหม่ในสาขานี้ ในระยะแรก ผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า “UC-One Hub” ให้คำมั่นว่าจะ “ผสานรวมการสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ แอปพลิเคชันระบบคลาวด์ และข้อมูลเชิงบริบทเข้าเป็นประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางที่เป็นหนึ่งเดียว” การเข้าซื้อกิจการบริษัท UC mPortal ในเดือนมิถุนายนเป็นอีกจังหวะหนึ่งของนวัตกรรม เป็นรากฐานสำหรับ BroadSoft Design ซึ่งจะช่วยให้ผู้ให้บริการและองค์กรต่างๆ ปรับแต่งและสร้างความแตกต่างให้กับโซลูชัน UC ที่สร้างขึ้นจาก UC-One Hub

ShoreTel ยุ่งมากภายใต้การนำของ Don Joos ในปี 2015 ขยายธุรกิจในสหราชอาณาจักรและออสเตรเลีย คว้ารางวัล และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ในเดือนเมษายน พวกเขาได้เปิดตัวแอพ Mobility สำหรับ Apple Watch ซึ่งเป็นหนึ่งในโซลูชั่น Unified Communications แรกสำหรับสมาร์ทวอทช์ ที่สำคัญที่สุด ในปี 2015 ได้มีการเปิดตัว ShoreTel Connect ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจทั่วไปซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานที่เหลือเชื่อสำหรับเสียงและการส่งข้อความ รวมถึงแอปเฉพาะทาง เช่น ข้อความเสียงเป็นข้อความ การแจ้งเตือนฉุกเฉิน การบันทึกการโทรแบบบูรณาการ และเพจจิ้งที่ปรับปรุงแล้ว พร้อมกับการผสานการทำงานที่มีคุณลักษณะครบถ้วน และพอร์ทัลที่ใช้งานง่ายคล่องตัว ShoreTel Connect นำเสนอการสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นหนึ่งเดียวอย่างสมบูรณ์ ซึ่งสามารถปรับแต่งได้สำหรับตัวเลือกคลาวด์ ในสถานที่ และแบบผสม หรือแบบผสม ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าในขณะนั้น ความยืดหยุ่นในการเปิดตัวหมายความว่าผลิตภัณฑ์ระดับแนวหน้านี้จะดึงดูดลูกค้าจำนวนมากในหลากหลายอุตสาหกรรม

ในช่วงสองปีนับตั้งแต่ Dean Douglas เข้ารับตำแหน่งที่ Unify เขาได้เป็นประธานในการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง รวมถึงการรีแบรนด์ทั้งหมด การลดจำนวนพนักงานลง 50% ในปี 2014 และการเปลี่ยนแปลงอย่างมากจากพนักงานขายที่เน้นฮาร์ดแวร์เป็น กลยุทธ์ที่สดใหม่ SaaS และคลาวด์ การทำงานหนักได้ผลแล้ว และจุดสุดยอดของทิศทางใหม่นี้คือการเปิดตัว Circuit Enterprise Integrator ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์เรือธงตัวใหม่ของ Unify แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์ที่ล้ำสมัยนี้นำเสนอคุณลักษณะแห่งอนาคตและการผสานรวมที่มีเสถียรภาพอันทรงพลัง ทำให้ธุรกิจสามารถผสานรวมการสื่อสารเข้ากับวิธีการทำธุรกิจได้อย่างราบรื่น

ภายใต้การนำของ Dan Schoenbaum Redbooth ได้ยกระดับโซลูชัน UCC ในปีนี้อย่างแท้จริง แนวคิดเกี่ยวกับพื้นที่ทำงานเสมือนมีมานานแล้ว แต่ซอฟต์แวร์ที่ทำงานร่วมกันไม่ได้เป็นไปตามที่สัญญาไว้เสมอไป Redbooth เวอร์ชันใหม่ล่าสุดไม่ใช่แค่แอปส่งข้อความหรือเสียงเท่านั้น: Redbooth เหนือกว่าด้วยฟีเจอร์ระดับพรีเมียมและไม่เหมือนใคร ทรัพยากรการทำงานร่วมกันที่ล้ำหน้าที่สุดบางส่วนที่มีในตลาด และหากยังไม่เพียงพอ การผสานรวมจะราบรื่นโดยสิ้นเชิง (ความร่วมมือครั้งใหม่กับซุปเปอร์สตาร์ระดับองค์กรที่ Evernote ให้คำมั่นสัญญาว่าจะพาพวกเขาไปสู่ระดับที่สูงขึ้นไปอีก) แม้จะมีเสียงระฆังและเสียงนกหวีดที่จะจินตนาการได้ พวกเขาก็ยังทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ราบรื่นและใช้งานง่าย