รายงาน Freshworks: 42% Q1 การเติบโตของรายได้

บริการลูกค้ายอดนิยม Freshworks ผู้ออกแบบแพลตฟอร์ม (CX) ประสบกับไตรมาสแรกที่แข็งแกร่ง นั่นคืออย่างน้อยตามการลดลงล่าสุดของมิกซ์เทปล่าสุด และโดยมิกซ์เทป ฉันหมายถึงรายงานผลประกอบการทางการเงิน บางอย่างที่ "ผิดปกติ" เพียงพอ แม้จะมีตัวเลขที่ดีและการคาดการณ์ในอนาคตที่สูงก็ตาม ทำให้หุ้นของบริษัทตกต่ำ

ยักษ์ใหญ่แห่ง CX ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทยังคงบรรลุประสิทธิภาพทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับเงินทุนรวม 1.4 ล้านดอลลาร์จากกิจกรรมการดำเนินงานเพื่อแสดงให้เห็น อัตราการรักษาเงินสุทธิของดอลลาร์ยังเพิ่มขึ้นเป็น 115% ซึ่งเป็นตัวเลขที่เพิ่มขึ้นหนึ่งเปอร์เซ็นต์เมื่อเปรียบเทียบกับไตรมาสต่อไตรมาส

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าอย่าง Freshworks ผลิตขึ้น มีการใช้งานเพิ่มขึ้นในช่วงการระบาดของไวรัสโคโรน่า แม้ว่าจะเป็นคำอธิบายที่เป็นไปได้เพียงข้อเดียวสำหรับการเติบโตดังกล่าวในช่วงไตรมาสที่แล้ว แต่ก็ยังมีความเป็นไปได้อีกมากมายที่เป็นเช่นนี้

Freshworks คืออะไร?

ฉันต้องการเจาะลึกลงไปใน Freshworks และสิ่งที่ทำให้ไตรมาสนี้เป็นแบบอย่างสำหรับบริษัทที่เน้น CX สำหรับผู้เริ่มต้น บริษัทมีรายได้รวมถึง 114.6 ล้านดอลลาร์ นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าขาดทุนที่ปรับแล้วเพียง 5 เซนต์ต่อหุ้น โดยคาดการณ์ว่า Freshworks จะมีรายได้ 108.26 ล้านดอลลาร์

การแยกย่อย Freshworks Q1: ตามตัวเลข

การสูญเสีย GAAP จากการดำเนินงานถึง 47.1 ล้านดอลลาร์ ซึ่งถือว่ารุนแรงมากเมื่อพิจารณาในไตรมาสแรกของปี 2564 ตัวเลขดังกล่าวมีเพียง 1.7 ล้านดอลลาร์เท่านั้น ผลขาดทุนแบบ non-GAAP จากการดำเนินงานมีมูลค่า 0.6 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเท่ากับในไตรมาสแรกของปี 2564

ตามคำชี้แจงของ บริษัท รายได้ขาดทุนสุทธิ GAAP ต่อหุ้นซึ่งเป็นยอด (ขาดทุน) สุทธิขั้นพื้นฐานและปรับลดต่อหุ้น: ถึง $ (0.18) โดยอิงจาก 278.2 ล้านหุ้นถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก คุณสามารถเปรียบเทียบตัวเลขเหล่านี้กับรายได้สุทธิพื้นฐานตาม GAAP ต่อหุ้น และสุทธิ (ขาดทุน) สุทธิต่อหุ้นปรับลดที่ $0.89 และ $(0.01) โดยอิงจากจำนวนหุ้นถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก 77.7 ล้านและ 233.4 ล้านหุ้นที่คงค้างในไตรมาสแรกของปี 2564

ผลขาดทุนสุทธิแบบ non-GAAP ต่อหุ้นสูงถึง $(0.01) อิงจาก 278.2 ล้านหุ้นถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก ซึ่งเทียบได้กับ $(0.02) อิงจาก 77.7 ล้านหุ้นถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักที่โดดเด่นในไตรมาสแรกของปี 2564

ในแง่ของเงินสดสุทธิจากกิจกรรมดำเนินงาน จำนวนนั้นถึง 1.4 ล้านดอลลาร์ ในไตรมาสแรกของปี 2564 มีมูลค่า 7.8 ล้านดอลลาร์ เกี่ยวกับกระแสเงินสดอิสระของบริษัท จำนวนดังกล่าวทำให้ Freshworks มีมูลค่า 1.4 ล้านดอลลาร์ ซึ่งน้อยกว่าที่ทำในช่วงไตรมาสแรกของปี 2564 เมื่อมีจำนวนถึงเกือบ 5 ล้านดอลลาร์

Freshworks มีเงินสด รายการเทียบเท่าเงินสด และหลักทรัพย์ในความต้องการของตลาดที่มีมูลค่าถึง (รวม) 1.2 พันล้านดอลลาร์ ณ วันที่ 31 มีนาคม 2022

การเติบโตของลูกค้าที่มั่นคงในไตรมาสที่ 1 และอื่นๆ

Freshworks รายงานเพิ่มเติมว่าขณะนี้ลูกค้า 15,639 รายมีส่วนร่วมมากกว่า $5,000 ใน ARR (รายรับประจำปี) เพิ่มขึ้น 27% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ดังนั้น อัตราการรักษาเงินดอลลาร์สุทธิของบริษัทอยู่ที่ 115% เทียบกับ 114% ในไตรมาสที่สี่ของปี 2564 และ 112% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2564 นอกจากนี้ยังต้อนรับลูกค้าใหม่สองสามรายเข้าสู่บัญชีรายชื่อลูกค้า เช่น California Credit Union, Kuka, Marymount Manhattan College, Sodexo, Ticket Network, Thermo Fisher เป็นต้น

Freshworks ไม่เพียงแต่เป็นจุดสนใจของธุรกิจใหม่ในไตรมาสก่อนหน้าเท่านั้น แต่ยังเปิดตัว Freshworks CRM สำหรับอีคอมเมิร์ซอีกด้วย ซึ่งเรียกว่า:

“โซลูชันที่สร้างขึ้นสำหรับบริษัทผู้บริโภคที่รวมการตลาดเชิงสนทนาและการสนับสนุนเข้าด้วยกัน”

ความร่วมมือเช่นเดียวกับเทคโนโลยี (ผู้เล่น): อยู่ด้านหน้าและศูนย์กลางของ Q1; บริษัทประสบการณ์ลูกค้าประกาศความร่วมมือครั้งใหม่กับ Shopify, Device42, Good Data และ Yext นอกจากนี้ยังอวดว่าเสร็จสิ้น 150 โครงการกับธุรกิจที่ปรึกษาด้านไอที - Tata Consultancy Services (TCS) ในแถลงการณ์ Freshworks กล่าวเพิ่มเติมว่า:

“เช่นเดียวกับไตรมาสก่อน รายได้เฉลี่ยต่อบัญชียังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของรายได้ของเรา ในขณะที่ลูกค้ากำลังขยายผลิตภัณฑ์ของเรา ในขณะที่เรามีส่วนร่วมในข้อตกลงที่ใหญ่ขึ้น ตอนนี้เปลี่ยนเป็นการเรียกเก็บเงินและรายการงบดุล”

Q2/2022 กำลังก่อตัวเป็นอย่างไร?

เนื่องจากสิ่งต่อไปนี้เป็นเพียงการคาดการณ์ อาจมีการเปลี่ยนแปลง แต่สำหรับตอนนี้ Freshworks คาดการณ์สิ่งต่อไปนี้: สำหรับไตรมาสที่สองของปี 2022 หวังว่าจะมีรายได้รวมระหว่าง 117.0 ล้านดอลลาร์ถึง 119.0 ล้านดอลลาร์ การสูญเสียที่ไม่ใช่ GAAP จากการดำเนินงานอาจสูงถึง 18.5 ล้านดอลลาร์หรือน้อยกว่า 16.5 ล้านดอลลาร์

สำหรับการขาดทุนสุทธิแบบ non-GAAP ต่อหุ้น นั่นอาจสูงถึง 0.08 ถึง 0.06 ดอลลาร์ต่อหุ้น

Freshworks ให้คำแนะนำตลอดทั้งปีเพื่อสร้างรายได้รวมระหว่าง 495.5 ล้านดอลลาร์ถึง 501.5 ล้านดอลลาร์ การสูญเสียแบบ non-GAAP จากการดำเนินงานอาจสูงถึง 43.5 ล้านดอลลาร์หรือต่ำสุดที่ 37.5 ล้านดอลลาร์ที่ระดับล่างสุด

สุดท้าย ผลขาดทุนสุทธิแบบ non-GAAP ต่อหุ้นอาจสูงถึง 0.18 ถึง 0.16 ดอลลาร์ โดยมีผลขาดทุนสุทธิแบบ non-GAAP ต่อหุ้น ประมาณการของ Freshworks สามารถเข้าถึงหุ้นถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักได้ถึง 284.4 ล้านหุ้นในไตรมาสที่สอง เช่นเดียวกับทั้งปี 2022

ขาดทุนสำหรับบริษัทเทคโนโลยีทั่วกระดาน

Freshworks ไม่ใช่บริษัทเทคโนโลยีเพียงแห่งเดียวที่ประสบปัญหาขาดทุน ทั่วทั้งหุบเขา ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีหลายแห่งรายงานผลขาดทุนจากการลงทุนในตราสารทุนมากกว่า 17 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 1 ตามรายงานของ MSNBC Amazon, Alphabet, Uber และ Shopify ต่างรายงานผลขาดทุนหลายพันล้านดอลลาร์จากการลงทุนที่เกิดขึ้นในช่วงไตรมาสดังกล่าว

แม้แต่บริษัทอย่าง Qualcomm , Microsoft และ Oracle ก็ ประสบปัญหาขาดทุนอย่างหนักในช่วงไตรมาสที่ 1 ปี 2565 ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีไร้สาย Qualcomm; รายงาน ผลขาดทุนจำนวน 240 ล้านดอลลาร์ สำหรับสินค้าอย่างเช่น หุ้น พันธบัตร และหุ้นบุริมสิทธิ โดยระบุในแถลงการณ์:

“โดยหลักแล้วได้รับแรงหนุนจากการเปลี่ยนแปลงในมูลค่ายุติธรรมของการลงทุนในตราสารทุนที่เป็นความต้องการของตลาด QSI ของเราในบริษัทที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นหรืออยู่ในช่วงเติบโต”

Qualcomm Strategic Investments ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการลงทุนของบริษัท มอบสิ่งที่ต้องสงสัยอย่างแข็งขันให้กับบริษัทสตาร์ทอัพด้วยแอปพลิเคชั่นปัญญาประดิษฐ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ นอกจากนี้ยังได้ทำการลงทุนเชิงกลยุทธ์หลายครั้งในองค์กรด้านสุขภาพดิจิทัล องค์กรในโลกเครือข่าย และพื้นที่เกิดใหม่อื่นๆ ของแวดวงเทคโนโลยี

ทั้งหมดนี้ (แสดงให้เห็น) ว่าบริษัทต่างๆ ใน ​​Silicon Valley มีความเสี่ยงมากมายเมื่อต้องการเพิ่มพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ มันมาจากการมีผู้เชี่ยวชาญมาก โชคดีในการเลือกบริษัทที่สามารถดำเนินการและส่งมอบได้ รวมถึงการได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนด้วยเงินในกระเป๋าที่ลึกล้ำ

นอกจากนี้ยังเน้นให้เห็นถึงจำนวนเงินสดที่ไหลผ่านบริษัทเหล่านี้จริง ๆ และบางครั้งพวกเขาอาจไม่รู้สึกถึงมันด้วยซ้ำเมื่อพวกเขาสูญเสียเงินจำนวนมาก เป็นเวลานาน ดูเหมือนว่าหลายคนคาดการณ์ว่า Freshworks อาจเป็น Salesforce คนต่อไป เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ก่อนที่สิ่งนั้นจะปรากฎเป็นจริง แต่ดังที่เราได้เห็นในหลาย ๆ กรณี – ทุกสิ่งเป็นไปได้ในโลกของเทคโนโลยี