Zoom ประกาศ GA ของ Zoom Apps และกิจกรรม

Zoom Video Communications, Inc. มองหาการเสริมสร้างยุคใหม่ของการทำงานแบบไฮบริด ได้ประกาศความพร้อมใช้งานทั่วไปของแอป Zoom และ Zoom Events

การเปิดตัวแอพ Zoom หมายความว่าลูกค้า Zoom สามารถฝังแอพของบริษัทอื่นภายใน Zoom Meetings และประสบการณ์ไคลเอนต์เดสก์ท็อปได้อย่างราบรื่น – ยกระดับการทำงานร่วมกัน ประสิทธิภาพการทำงาน และประสบการณ์ความบันเทิงในที่ทำงาน

แอพ Zoom มีจำหน่ายทั่วไป

ตามที่ Zoom ระบุว่า Zoom Apps ขยายการเสนอของ Zoom App Marketplace อย่างที่เป็นอยู่ ตลาดมีการผสานรวมของบุคคลที่สามมากกว่า 1,500 รายการ ขณะนี้มีแอป Zoom มากกว่า 50 รายการ ซึ่งมีตั้งแต่กระดานไวท์บอร์ด ไปจนถึงเครื่องมือการจัดการโครงการ แอปจดบันทึก และวิดีโอเกม

ผู้ใช้ Zoom สามารถใช้แอพอย่าง Asana เพื่อจัดการประชุมโดยที่พวกเขาสามารถสร้างรายการการดำเนินการในการประชุมและขั้นตอนต่อไปได้ “คุณสามารถสร้าง แก้ไข และมอบหมายงานได้โดยไม่ต้องออกจาก Zoom Meeting” Zoom เขียนไว้ในแถลงการณ์

นอกจากนี้ยังมี " Dot Collector " ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถแบ่งปันความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ผ่านการโพล “สิ่งนี้ส่งเสริมความร่วมมือที่ครอบคลุมมากขึ้น ความโปร่งใส และความสัมพันธ์ที่มีความหมายระหว่างเพื่อนร่วมงาน ในขณะเดียวกันก็เพิ่มขีดความสามารถให้กับบุคคลด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยปลดล็อกศักยภาพของตนอย่างเต็มที่” โฆษกของ Zoom กล่าวในแถลงการณ์ทางอีเมล

Dropbox Spaces เป็นอีกแอปหนึ่งที่มีอยู่ใน Zoom App Marketplace และผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงพื้นที่ทำงานที่ใช้ร่วมกันเพื่อทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ SurveyMonkey Enterprise โดย Momentive จะช่วยให้องค์กรทุกขนาดที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี Zoom เพื่อจัดการประชุมที่ "มีส่วนร่วมและครอบคลุมมากขึ้นด้วยข้อเสนอแนะในขณะนั้นจากแบบสำรวจและโพลที่มีให้โดยตรงภายในประสบการณ์การประชุมของ Zoom" ตามที่ Zoom กล่าว

บุคคลเหล่านี้ยังสามารถบันทึกข้อมูลเชิงลึกของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากลูกค้า พนักงาน ผู้ป่วย ตลอดจนผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ บริษัทสามารถดำเนินการเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าหรือผู้ป่วย และส่งเสริมการประชุมทางไกลที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

Zoom Events มีจำหน่ายทั่วไปในขณะนี้

Zoom Events ช่วยในการสร้างกิจกรรมเสมือนจริงแบบโต้ตอบและเสมือนจริงที่หลากหลาย ปีที่แล้ว ที่ Zoomtopia Zoom ได้ประกาศเปิดตัวทั้งสองข้อเสนออย่างนุ่มนวล ข่าวที่ฉัน กล่าวถึงในขณะ นั้น Eric S. Yuan ผู้ก่อตั้ง/ซีอีโอของ Zoom กล่าวว่าบริษัทกำลังเปิดรับอนาคตของการทำงานด้วยการเปิดตัวคุณสมบัติใหม่ โดยหวังว่าจะเพิ่มฐานผู้ใช้ให้มากยิ่งขึ้น

“ในขณะที่โลกเปิดรับการทำงานแบบไฮบริด การเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานในวันนี้และในอนาคตก็เป็นไปได้ด้วยนวัตกรรมเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงวิธีที่เราเชื่อมต่อและทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า เพื่อน สมาชิกในครอบครัว และอื่นๆ” Yuan กล่าว

Yuan กล่าวเสริมว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันในขณะที่ยังคงรักษาองค์ประกอบของความสนุกสนานและความเป็นอยู่ที่ดีไว้เป็นความสำคัญสูงสุดของบริษัท ด้วยการเปิดตัวความสามารถใหม่ทั้งสอง

ตอนนี้ Zoom Events ช่วยให้ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กสามารถจัดการและจัดกิจกรรมตั้งแต่งานขายไปจนถึงงานของลูกค้า งานแสดงสินค้า และงานสังสรรค์ภายใน Zoom Events นำเสนอคุณลักษณะต่างๆ เช่น ฮับของเหตุการณ์ พื้นที่จัดกิจกรรมเสมือนขององค์กรโดยเฉพาะ การลงทะเบียนที่ปรับแต่งได้ และการสร้างเครือข่ายผ่านล็อบบี้กิจกรรมเสมือนที่เปิดใช้งานการแชท อ่านคำชี้แจงจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ

Zoom Events ยังอนุญาตการรายงานเฉพาะเหตุการณ์เกี่ยวกับการลงทะเบียน การเข้าร่วม และการขายตั๋ว แบรนด์ทุกขนาดสามารถสร้าง โฮสต์ และสร้างรายได้จากกิจกรรม ซึ่งรวมถึงเซสชันการฝึกอบรม หลักสูตร การประชุม ฯลฯ ผู้จัดกิจกรรมสามารถโฮสต์และเผยแพร่กิจกรรมไปยังไดเรกทอรีกิจกรรมสาธารณะของ Zoom ทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคในวงกว้างขึ้น

มีโอกาสมากมายใน CCaaS

ในอีกข่าวหนึ่ง Zoom ได้เพิ่มความแข็งแกร่งให้กับแพลตฟอร์มโดยรวม กล่าวคือด้วยความมุ่งมั่นที่จะ ซื้อผู้ให้บริการศูนย์การติดต่อบนคลาวด์ Five9 ในข้อตกลงมูลค่าเกือบ 15 พันล้านดอลลาร์ การย้ายครั้งนี้เป็นการดำเนินการที่ผลักดัน Zoom เข้าสู่พื้นที่ Contact Center as a Service (CCaaS) ในทันที และทั้งคู่ก็พร้อมที่จะเขย่าตลาดเมื่อข้อตกลงเสร็จสิ้น ผู้คนที่ Zacks Equity Research กล่าวว่ามีโอกาสมากมายในอุตสาหกรรมผู้ให้บริการโซลูชันบนคลาวด์

พวกเขาสังเกตว่าบริษัทต่างๆ ในพื้นที่ได้รับประโยชน์จากความต้องการที่ต่อเนื่องสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

“แนวโน้มการเติบโตนั้นน่าดึงดูด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทต่างๆ ปรับใช้ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) อย่างรวดเร็ว ซึ่งมีวิธีการจัดส่งแอปพลิเคชันที่ยืดหยุ่นและคุ้มค่า” บริษัทตั้งข้อสังเกต

พวกเขากล่าวว่าการสื่อสารบนคลาวด์ช่วยลดเวลาในการปรับใช้เมื่อเทียบกับระบบเดิม และ SaaS พยายามส่งแอปพลิเคชันไปยังผู้ใช้ทุกราย ทุกที่ ทุกเวลา และทุกอุปกรณ์ ซึ่งเป็นรูปแบบการจัดส่งที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ

เนื่องจากความต้องการโซลูชันบนคลาวด์พุ่งสูงขึ้น ดูเหมือนว่า Zoom จะอยู่ใน "จุดที่ดี" อย่างที่พูด องค์กรต่างๆ แสวงหาความช่วยเหลือจากบริษัทซอฟต์แวร์มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่สำคัญซึ่งจำเป็นต่อการติดตามโลกออนไลน์ ตามรายงานของ Zacks Equity Research

ในช่วงเวลาแห่งนวัตกรรมเชิงลึกนี้ Zoom ได้กลายเป็นผู้นำในหลายด้าน รวมถึง UCaaS MQ ของ Gartner และตอนนี้ CCaaS MQ ทั้งหมดนี้ทำให้เกิดคำถาม อะไรต่อไปสำหรับยักษ์ใหญ่ด้านการประชุมผ่านวิดีโอ การรีแบรนด์สามารถทำได้หรือไม่? เนื่องจากการสื่อสารผ่านวิดีโอไม่ใช่จุดสนใจของบริษัทอีกต่อไป บางทีมันอาจจะเป็นเวลา?

บริษัทมีความเข้าใจผิดมาพอสมควรในอดีต โดยพยายามส่งผ่านแพลตฟอร์มว่าถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ Zoom ยอมรับในภายหลังว่าไม่เป็นเช่นนั้นแล้วบอกว่าจะให้การเข้ารหัสแบบ end-to-end แก่ลูกค้าที่ชำระเงิน

เมื่อเผชิญกับฟันเฟืองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย Zoom กลับตัดสินใจและขยายการเข้ารหัสแบบ end-to-end ให้กับผู้ใช้ทุกคน ไม่ใช่แค่เพียงการจ่ายเงินเท่านั้น วันนี้แพลตฟอร์มแข็งแกร่งอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ต้องขอบคุณการเข้าซื้อกิจการที่ชาญฉลาดสองสามอย่าง – รวมถึงของ Keybase บริษัทช่วยให้ Zoom ปรับปรุงความปลอดภัยของซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอหลักตั้งแต่การควบรวมกิจการในปี 2020