Galaxy S8 และ Galaxy S8 Plus ปิดการสุ่ม (โซลูชัน)

เผยแพร่แล้ว: 2017-04-04

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดของ Samsung Galaxy S8 และ Galaxy S8 Plus ได้สร้างกระแสการร้องเรียนจากผู้ใช้อุปกรณ์เหล่านี้ ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา หลายคนรายงานว่าโทรศัพท์ของพวกเขาเริ่มปิดแบบสุ่มในช่วงเวลาที่ไม่คาดคิดที่สุด หากคุณกำลังประสบปัญหาเดียวกัน คุณไม่จำเป็นต้องตำหนิการอัปเดต นอกจากนี้ยังอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ แบตเตอรี่ทำงานผิดปกติ ความเสียหายทางกายภาพที่โทรศัพท์ได้รับและคุณไม่ได้ใส่ใจมากเกินไป เป็นต้น
ในทางกลับกัน หากคุณสามารถเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างช่วงเวลาที่คุณทำการอัปเดตจนถึงช่วงเวลาที่การปิดระบบแบบสุ่มเริ่มปรากฏขึ้น แสดงว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์อย่างชัดเจน เนื่องจากเราได้รับคำขอและคำถามในการแก้ไขปัญหามากมายจากผู้อ่านของเรา เราจึงตัดสินใจรวบรวมคำแนะนำที่ครอบคลุมในทิศทางนี้
คำแนะนำของเราคือขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาต นั่นเป็นเพราะแม้ว่าคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาโดยทั่วไปจะปลอดภัยและเชื่อถือได้ แต่อาจมีบางกรณีที่สถานการณ์อาจเลวร้ายลงเรื่อยๆ ดังนั้น หากคุณพยายามแก้ไข Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ที่ปิดเองโดยสุ่ม แสดงว่าคุณรับความเสี่ยงเอง
ตอนนี้ ให้เราทิ้งข้อจำกัดความรับผิดชอบนี้ไว้เบื้องหลัง และแนะนำให้คุณรู้จักกับสี่สิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตัวเอง

เกี่ยวอะไรกับแบตเตอรี่?
สาเหตุหนึ่งที่ทำให้สมาร์ทโฟนปิดตัวลงกะทันหันคือแบตเตอรี่ทำงานผิดปกติ หากปัญหาเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานที่เสถียร นั่นไม่ใช่แบตเตอรี่ แต่หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจสงสัยว่าแบตเตอรี่ได้รับความเสียหายหรือสูญเสียความสามารถในการจ่ายพลังงานให้กับโทรศัพท์ของคุณ
หากต้องการดูว่าเป็นเพียงปัญหาแบตเตอรี่หมด ให้ต่อที่ชาร์จ ปล่อยทิ้งไว้อย่างนั้นสักสองสามนาที แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ Galaxy ถ้าคุณไม่พบปัญหาดังกล่าวอีกต่อไปหลังจากนั้น คุณจะต้องไปหาช่างเทคนิคและขอเปลี่ยนแบตเตอรี่ คุณสามารถสั่งซื้อทางออนไลน์และชำระเงินสำหรับการแทรกแซงการทดแทนหรือคุณสามารถขอให้พวกเขาจัดการกระบวนการทั้งหมดได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้ด้วยตัวเอง ดังนั้นในที่สุด คุณก็จะได้รับบริการ

เกี่ยวข้องกับแอพของบุคคลที่สามหรือไม่?
การปฏิบัติได้แสดงให้เราเห็นว่าบางครั้งแอปที่ผิดพลาดอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณค้างหรือปิดได้ อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้ สภาพแวดล้อมที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทดสอบปัญหาแอปของบริษัทอื่นและลบแอปที่ผิดพลาดได้อย่างปลอดภัยคือเซฟโหมด

เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณจะต้อง:

บูต Samsung Galaxy S8 ของคุณในเซฟโหมด
ใช้ในเซฟโหมดให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ และพิจารณาว่ายังคงปิดโดยไม่คาดคิดหรือไม่
หากเป็นเช่นนั้น ให้ระบุและถอนการติดตั้งแอป
หากคุณไม่พบแอปที่รับผิดชอบ ให้สำรองข้อมูลและรีเซ็ตอุปกรณ์

ในการบูตเข้าสู่ Safe Mode เพียงกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ เมื่อข้อความ “Samsung Galaxy S8 ” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่มแล้วแตะปุ่มลดระดับเสียง กดปุ่มที่สองนี้จนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตและปล่อยเมื่อคุณเห็นข้อความ "Safe Mode" บนหน้าจอเท่านั้น
หากโทรศัพท์ยังคงปิดตัวลงเมื่ออยู่ในเซฟโหมด แสดงว่าไม่ใช่แอปของบุคคลที่สาม นั่นเป็นเพราะว่าแอปเหล่านี้จะไม่ทำงานในโหมดนี้ มีแอปและบริการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพียงไม่กี่แอปเท่านั้นที่ทำ ดังนั้น หากยังคงดำเนินต่อไป คุณจะต้องระบุแอปที่ผิดพลาดและถอนการติดตั้ง ทางเลือกอื่นตามที่กล่าวไว้คือสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดและเริ่มต้นการรีเซ็ตดังนี้:

ออกจากเซฟโหมด;
กลับไปที่หน้าจอหลักของ Galaxy S8 Plus ของคุณ
แตะที่ไอคอนแอพ;
เปิดส่วนการตั้งค่า
กดสำรองและรีเซ็ต;
เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
แตะที่รีเซ็ตอุปกรณ์;
ใช้ PIN หรือรหัสผ่านของคุณเมื่อได้รับแจ้ง (ส่วนใหญ่มักจะปรากฏขึ้นสำหรับผู้ที่มีคุณสมบัติการล็อกหน้าจอที่ใช้งานอยู่ในอุปกรณ์ของตน)
ยืนยันโดยแตะที่ปุ่มดำเนินการต่อ
เริ่มต้นกระบวนการโดยแตะที่ปุ่ม ลบทั้งหมด

เกี่ยวข้องกับแคชของระบบหรือไม่?
นี่อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่เข้าใจง่ายที่สุดเมื่อคุณสงสัยว่าปัญหาของคุณเริ่มต้นจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ แต่เมื่อพิจารณาว่าอุปกรณ์ Samsung Galaxy S8 และ Galaxy S8 Plus ที่น่าประทับใจจำนวนหนึ่งมีปัญหาเนื่องจากแคชที่เสียหาย คุณจึงจำเป็นต้องตรวจสอบสถานการณ์นี้ด้วย
โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะต้องบูตโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืนและเมื่ออยู่ในนั้นเพื่อลบแคชของระบบ กระบวนการนี้ไม่มีการบุกรุกและปลอดภัยโดยสมบูรณ์ โดยที่คุณไม่ต้องเสี่ยงที่จะสูญเสียไฟล์หรือข้อมูลใด ๆ หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำของเราจากด้านล่าง:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มโฮม ปุ่มเพิ่มระดับเสียง และปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกัน
เมื่อคุณเห็นข้อความ “Samsung Galaxy S8 ” บนจอแสดงผล ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด
เมื่อคุณเห็นโลโก้ Android บนหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่มอีกสองปุ่มที่เหลือ
รอไม่เกิน 60 วินาที จากนั้นคุณสามารถเริ่มการนำทางได้ภายในโหมดการกู้คืน
เน้นคุณลักษณะ Wipe Cache Partition ด้วยปุ่มลดระดับเสียง
เริ่มล้างแคชด้วยปุ่มเปิดปิด
ใช้สองปุ่มเดิมอีกครั้งเพื่อเน้นและเริ่มตัวเลือก "ใช่" ในตัวเลือกหน้าจอถัดไป
รอให้กระบวนการพาร์ทิชันล้างแคชสิ้นสุด
ใช้สองปุ่มอีกครั้งเพื่อเน้นและเริ่มตัวเลือก Reboot System Now;
รอให้อุปกรณ์รีบูตจนเสร็จ ซึ่งจะใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อย

ทางออกที่ดีที่สุดคือ Master Reset
เมื่อไม่มีแม้แต่พาร์ติชั่นแคชแคชที่หยุด Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus จากการปิดเครื่องแบบสุ่ม ดูเหมือนว่าคุณจะต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ สำรองไฟล์ทั้งหมดของคุณจากที่จัดเก็บข้อมูลภายใน ดังนั้นคุณจะไม่อยู่โดยไม่มีข้อมูลสำคัญเมื่อคุณเริ่มลบทุกอย่าง หลังจากนั้น:

ปิดสมาร์ทโฟน
นำโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืน
ขณะที่กดปุ่มสองปุ่มนี้ค้างไว้ ให้แตะที่ปุ่มเปิด/ปิดด้วย – นี่คือช่วงเวลาที่ระบบคำนึงถึงคำสั่ง ดังนั้นอย่ากังวลว่าคุณจะถืออีกสองปุ่มค้างไว้นานเกินไป
เมื่อคุณเห็นข้อความ “Samsung Galaxy S8 Plus” บนหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่ม Power;
เมื่อคุณเห็นโลโก้ Android บนหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่มอีกสองปุ่มที่เหลือ (คุณยังอาจเห็นข้อความกำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ ซึ่งในกรณีนี้ คุณจะต้องรออีกเล็กน้อยจนกว่าโลโก้จะปรากฏบนหน้าจอ)
เมื่อคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนแล้ว ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงและเลือกล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ใช้ปุ่มเปิดปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือกที่ขอให้คุณยืนยันการดำเนินการนี้: “ใช่ – ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด”;
ใช้ปุ่มเปิดปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ตอย่างเป็นทางการ
เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น ซึ่งจะใช้เวลาสักครู่ ให้ไฮไลต์ตัวเลือก Reboot System Now
เริ่มต้นด้วยปุ่มเปิดปิดและรอให้โทรศัพท์รีบูต – อีกครั้ง จะใช้เวลามากกว่าที่คุณคุ้นเคย

เมื่อทั้งหมดนี้สิ้นสุดลง Samsung Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ของคุณจะทำงานในโหมดการทำงานปกติ ถึงตอนนี้ การปิดระบบแบบสุ่มน่าจะพบวิธีแก้ไขแล้ว แต่ถ้ายังเกิดขึ้นอยู่ จริงๆ แล้ว ถึงเวลาที่คุณต้องนำไปที่บริการที่ได้รับอนุญาต ช่างเทคนิคเหล่านั้นจะมีเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการแก้ไขปัญหาแม้กระทั่งปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนที่สุด