การอัปเดต Galaxy S9 และ Galaxy S9 Plus ค้าง

การอัปเดตที่จำเป็นทั้งหมดให้ตรงเวลาเป็นสิ่งที่ดีสำหรับ Samsung Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus อย่างไรก็ตาม การกระทำแบบเดียวกันนี้สามารถทำให้คุณประสบปัญหาที่น่าผิดหวังอย่างมาก ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วจะทำให้คุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้

ผู้ใช้บางคนบ่นว่า Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ติดค้างอยู่ในการอัปเดตซอฟต์แวร์ คนอื่นสังเกตเห็นว่าจะไม่ยอมรับการอัปเดตความปลอดภัยใหม่ซึ่งเป็นปัญหามากอีกครั้ง และยังมีผู้ใช้ที่สังเกตเห็นว่าหลังจากการอัพเดตระบบ สมาร์ทโฟนไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ โดยจะรีสตาร์ทเสมอหลังจากผ่านไปสองสามวินาทีจากการบูท

ในบทความของวันนี้ เราจะพูดถึงปัญหาทั้งสามข้อที่กล่าวถึงข้างต้นแยกกัน เรามาดูกันว่าคุณสามารถทำอะไรได้ด้วยตัวเองและถ้าคุณต้องนำมันไปใช้งานจริง ๆ หรือคุณอาจมีโอกาสแก้ไขปัญหาของคุณเอง

Samsung Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ค้างอยู่ในการอัปเดตซอฟต์แวร์

ปัญหานี้เกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นและดูเหมือนว่าจะทำได้ดีจริงๆ แต่ทันใดนั้น มันก็เข้าสู่วงต่อเนื่อง โทรศัพท์จะรีสตาร์ทและแทนที่จะเป็นหน้าจอเริ่มต้นของ Galaxy S8 ทั้งหมดที่คุณเห็นคือหน้าจอสีน้ำเงินที่มีไอคอน Android ขั้นตอนการอัปเดตระบบเริ่มต้นจะเปลี่ยนไปที่หน้าจอแสดงข้อผิดพลาดโดยที่ Android ตกลงมาเหนือไอคอน

คุณสามารถลองปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง แต่คุณอาจสังเกตเห็นว่าคุณไม่สามารถใช้คำสั่งปกติได้อีกต่อไป คุณยังสามารถลองใช้ปุ่ม Power Up และ Volume Down ร่วมกันเพื่อบังคับให้รีเซ็ต หากไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณอาจสงสัยว่ามีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นระหว่างกระบวนการอัปเดต

ขออภัย ในการกำจัด คุณจะต้องเข้าถึงโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจากที่นั่น อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ มันยังหมายความว่าการรีเซ็ตจะลบข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ในปัจจุบัน ดังนั้นมันสำคัญมากที่คุณจะต้องสำรองข้อมูลก่อนที่จะรีเซ็ต!

Samsung Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus จะไม่ยอมรับการอัปเดตความปลอดภัยใดๆ

ปัญหานี้มักจะเริ่มต้นด้วยอุปกรณ์ที่ดาวน์โหลดการอัปเดตความปลอดภัย แต่ทันทีที่ดาวน์โหลดการอัปเดตและการติดตั้งเริ่มต้นขึ้น คุณจะเห็นว่าในบางจุด เมื่อคุณคาดหวังว่าการติดตั้งจะเสร็จสิ้น ไอคอนหุ่นยนต์ Android จะตกลงมาและเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง สมาร์ทโฟนจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากนั้น โดยจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดตที่ล้มเหลว

คุณสามารถลองล้างแคชของระบบ ถอนการติดตั้งแอปของบริษัทอื่นทั้งหมด จากนั้นปิด ปล่อยให้มันนั่งแบบนั้นแล้วเปิดใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไปอย่างน้อย 10 นาที แต่ไม่สำเร็จ จากจุดนี้ การตรวจสอบการอัปเดตความปลอดภัยที่พร้อมใช้งานใหม่มักจะได้รับการแจ้งเตือนให้ติดต่อศูนย์ซัมซุง เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้การอัปเดตความปลอดภัยเหล่านี้บน Android 6.01 มาระยะหนึ่งแล้วโดยไม่มีปัญหาใดๆ เหล่านี้

ความจริงก็คือปัญหาการอัปเดตความปลอดภัยนี้ใน Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus สามารถแสดงได้ตลอดเวลา ดังนั้น โดยไม่ต้องพยายามตรวจสอบสาเหตุ คุณมีวิธีแก้ปัญหาสี่แบบที่คุณสามารถทดสอบได้:

1. ใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่นเพื่อดาวน์โหลดการอัปเดตความปลอดภัย
2. บู๊ตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืนและเรียกใช้พาร์ติชั่นแคชแคช
3. เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนกับพีซีแล้วลองเรียกใช้การอัปเดตผ่าน Smart Switch
4. สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจากโหมดการกู้คืน จากนั้นให้ลองทำการอัปเดตอีกครั้ง

Samsung Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ไม่บู๊ตสำเร็จหรือรีสตาร์ท

Galaxy S8 Plus ที่ชาญฉลาด รวดเร็ว และดูดีของคุณสามารถทำงานได้อย่างไม่มีที่ติเป็นเวลาหลายเดือน อยู่มาวันหนึ่ง คุณเห็นว่ามันทำการอัปเดตด้วยตัวเอง คุณให้ความสำคัญเพียงเล็กน้อยกับมันและอุปกรณ์ดูเหมือนว่าจะเสร็จสิ้นโดยไม่มีปัญหา คุณใช้งานต่อไปได้สองสามวันเมื่อมันเข้าสู่ลูปการบูตนี้ในทันใด หากคุณกดปุ่มเปิด/ปิด เครื่องจะเปิดขึ้น แต่เพียงไม่กี่วินาทีจากนั้นจะรีสตาร์ทซ้ำแล้วซ้ำอีก

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเกิดขึ้นสองสามวันหลังจากการอัปเดต คุณมีเหตุผลทั้งหมดที่จะถามตัวเองว่าจริง ๆ แล้วเป็นการตำหนิการอัพเดทหรือไม่ ความจริงแล้ว โทษได้มากกว่าหนึ่งปัจจัย และคุณไม่สามารถบอกได้จริงๆ ว่าเกิดจากอะไร อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือการแก้ไขปัญหาโดยการทดสอบสาเหตุและการแก้ไขที่เป็นไปได้หลายประการ และมีสามด้านที่คุณต้องพิจารณาจริงๆ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มเปิดปิดทำงานได้ดี

หากคีย์นี้เสียหายและสวิตช์เปิดปิดค้างราวกับมีคนกดลงไป ตามปกติแล้ว Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus จะทำการรีสตาร์ท ไม่มีอะไรจะหยุดได้จนกว่าแบตเตอรี่จะหมด

แน่นอนว่านี่เป็นปัญหาที่ง่ายที่สุดในการแก้ไข คุณสามารถไปที่บริการที่ได้รับอนุญาตและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบโดยสงสัยว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรง แต่ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะจัดการกับคนที่เพิ่งเปิดอุปกรณ์ ทำความสะอาดเล็กน้อย ปลดล็อกสวิตช์เปิดปิด และชาร์จคุณเป็นจำนวนมากโดยอ้างว่าเป็นความผิดปกติของฮาร์ดแวร์อย่างร้ายแรง

ตอนนี้ แม้ว่าจะเป็นปัญหาของปุ่มเปิด/ปิด เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับวงจรที่ชำรุดอยู่จริง ไม่ใช่เพียงแค่สวิตช์ที่ถูกบล็อก หากคุณถอดเคสของสมาร์ทโฟนออกแล้วแตะและกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้หลายครั้งติดต่อกัน แต่คุณปลดล็อกสวิตช์ไม่ได้ อาจเป็นเพราะวงจรไฟฟ้าขัดข้อง

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาต ยังมีปัญหาซอฟต์แวร์อื่นๆ อีกสองประการที่คุณต้องพิจารณา ในกรณีที่ไม่ใช่ความผิดของปุ่มเปิดปิดจริงๆ

ทำให้แน่ใจว่าคุณไม่มีแอปของบุคคลที่สามที่ทำงานผิดปกติ

การทดสอบนี้ทำได้ง่ายเนื่องจากคุณต้องบูตเครื่อง Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ในเซฟโหมดและปล่อยให้เครื่องทำงานเช่นนั้น หากอุปกรณ์หยุดรีสตาร์ทในโหมดนี้ คุณจะทราบได้ว่าสาเหตุมาจากแอปของบุคคลที่สามแอปใดแอปหนึ่ง นั่นเป็นเพราะว่า Safe Mode นั้นอาศัยเฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น และไม่มีสิ่งใดจากสิ่งที่คุณติดตั้งด้วยตนเองที่จะใช้งานได้จริงในนั้น

ในการเข้าถึงเซฟโหมด:

1. แตะปุ่มเปิดปิดค้างไว้;
2. ปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็น "Samsung Galaxy S8 Plus" บนหน้าจอ
3. แตะปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. ถือไว้ตลอดกระบวนการรีบูตทั้งหมด และปล่อยเมื่อคุณเห็น "เซฟโหมด" ที่มุมล่างซ้ายของจอแสดงผลเท่านั้น

ยืนยันตัวเองว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาฮาร์ดแวร์

หากแม้แต่เซฟโหมดไม่สามารถหยุดการวนรอบการรีสตาร์ทได้ คุณอาจสงสัยว่าไม่ใช่ทั้งปัญหาทางกายภาพและซอฟต์แวร์ เพื่อทดสอบว่าแท้จริงแล้วเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียกใช้สมาร์ทโฟนในโหมดการกู้คืน หากยังรีสตาร์ทอยู่ในนั้น คุณจะต้องขอให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ หากไม่เป็นเช่นนั้น การรีเซ็ตควรแก้ปัญหาได้

การบูต Galaxy S8 หรือ Galaxy S8 Plus ในโหมดการกู้คืน

1. ปิดเครื่อง
2. ขณะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ ให้เริ่มกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วย – คำสั่งจะสมบูรณ์เมื่อคุณกดปุ่มเปิด/ปิดเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเร่งรีบหรือกังวลเมื่อกดค้างไว้ สองปุ่มแรก
3. ปล่อยปุ่มเปิดปิดเมื่อคุณเห็นข้อความ “Samsung Galaxy S8 Plus” บนจอแสดงผล
4. ละเว้นข้อความการติดตั้งการอัปเดตระบบที่อาจปรากฏขึ้นบนหน้าจอและกดปุ่มทั้งสองค้างไว้
5. ปล่อยปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงเมื่อคุณเห็นโลโก้ Android บนจอแสดงผล
6. เมื่อคุณอยู่ในโหมดการกู้คืนแล้ว ให้รอ 60 วินาที จากนั้นจึงเริ่มนำทางผ่านเมนูต่างๆ

ดังที่กล่าวไว้ หากอุปกรณ์ไม่รีสตาร์ทอีกต่อไป คุณสามารถทำการรีเซ็ตแบบทั่วไปและกำจัดปัญหาการอัปเดตทั้งหมดเหล่านี้