ส่วนแบ่งการตลาดของ GoDaddy (2023) ตั้งแต่เว็บโฮสติ้งไปจนถึงเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

GoDaddy เป็นบริษัทเว็บโฮสติ้งที่จุดประกายความขัดแย้งและการตรวจสอบข้อเท็จจริงนับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในช่วงปลายยุค 90 ไม่น่าแปลกใจเลย เนื่องจากผู้ก่อตั้งตั้งใจเลือกชื่อธุรกิจ (เห็นได้ชัดว่า Big Daddy ถูกยึดไป) เช่นเดียวกับเมื่อเปิดตัวโฆษณา Super Bowl ที่มีชีวิตชีวาในปี 2548 หรือ (โดยไม่ได้ตั้งใจ) ตกเป็นเหยื่อของการฟ้องร้องโดยสตูดิโอภาพยนตร์เรื่อง "The Expendables 3"

อย่างไรก็ตาม โฮสต์เว็บยังคงดึงดูดความสนใจจากเจ้าของธุรกิจและบุคคลทั่วไปที่ต้องการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์

มาดูกันว่าส่วนแบ่งการตลาดของ GoDaddy ยังคงอยู่ได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อถูกโจมตีด้วยการแข่งขันในอุตสาหกรรมเว็บโฮสติ้ง

GoDaddy โฮสติ้งกับเครื่องมือสร้างเว็บไซต์: อะไรคือความแตกต่าง?

ก่อนที่เราจะเจาะลึกการวิเคราะห์ส่วนแบ่งการตลาด เราต้องสร้างความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดสองรายการก่อน เพราะ GoDaddy เป็นมากกว่าบริษัทเว็บโฮสติ้ง นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่คล้ายกับ Wix ความแตกต่างหลักระหว่างทั้งสอง:

• การโฮสต์เว็บไซต์ : ให้บริการโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันและจัดการสำหรับไซต์ที่สร้างขึ้นเองและเทมเพลต (รวมถึงไซต์ที่ใช้ธีม WordPress) นำเสนอการอัปเดตอัตโนมัติ การสำรองข้อมูล แพตช์ความปลอดภัย และอื่นๆ อีกมากมาย
• เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ : ช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ที่คุณกำหนดเองได้ (เช่น ร้านค้า ผลงาน บล็อก) โดยไม่ต้องมีความรู้เรื่องการเขียนโค้ด เลือกจากเทมเพลต องค์ประกอบลากและวาง และเพิ่มเนื้อหาของคุณเอง

ผู้ที่มีเว็บไซต์อยู่แล้วหรือวางแผนที่จะสร้างเว็บไซต์จะต้องมีพื้นที่ในการโฮสต์เว็บไซต์ นี่คือจุดที่บริการเว็บโฮสติ้งของ GoDaddy มีประโยชน์ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการออกแบบเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้นและไม่ต้องการจัดการกับรายละเอียดทางเทคนิคมากเกินไป เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ก็มีประโยชน์

ไม่จำเป็นต้องใช้ทั้งสองอย่าง คุณสามารถมีอันหนึ่งโดยไม่ต้องใช้อันอื่นก็ได้

ส่วนแบ่งการตลาดเว็บโฮสติ้งของ GoDaddy คืออะไร?

ตัวเลือกเว็บโฮสติ้งได้ขยายออกไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทำให้ GoDaddy ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม จากข้อมูลของ W3Techs GoDaddy ถือหุ้น 3.9% ของส่วนแบ่งการตลาดเว็บโฮสติ้งทั้งหมดและอยู่ในอันดับที่สี่ ต่ำกว่า Shopify (4.1%), Newfold Digital (4.5%) และผู้นำตลาด Amazon (6.2%)

บริษัท เว็บโฮสติ้งที่ใหญ่ที่สุด (ที่มา)

สถิติการใช้งาน GoDaddy มีเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จนกระทั่ง...

GoDaddy พบว่ามีการใช้งานโฮสติ้งเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องระหว่างปี 2012 ถึง 2019 แต่เมื่อเกิดสถานการณ์โควิด อัตราการใช้งานก็ลดลง:

สถิติการใช้งาน GoDaddy (ที่มา)

นี่ไม่ใช่เรื่องน่าตกใจแต่อย่างใด เนื่องจากธุรกิจหลายแห่งปิดตัวลงเนื่องจากการเจ็บป่วย ปัญหาสถานรับเลี้ยงเด็ก หรือการขาดแคลน แต่มันยากที่จะสรุปได้ว่าเกี่ยวกับโควิด เนื่องจากธุรกิจอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ทำได้ดีมากด้วยเหตุนี้

อย่างไรก็ตาม ตำแหน่งของ GoDaddy ในตลาดยังคงตามหลัง Shopify และ Amazon ซึ่งเป็นผู้นำในการเรียกเก็บเงิน (โดยเฉพาะในหมู่ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ)

ตำแหน่งทางการตลาดของ GoDaddy (ที่มา)

ภายใต้กลุ่ม GoDaddy (หมวดหมู่ย่อยของฟีเจอร์โฮสติ้งและการตลาด) บริษัทสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง ในความเป็นจริงระหว่างปี 2019 ถึง 2021 ผลิตภัณฑ์เหล่านี้คิดเป็น 34% ถึง 38% ของรายได้ทั้งหมด

จากบริการทั้งหมดที่นำเสนอ สิ่งที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ยังคงเป็นโฮสติ้งของ GoDaddy:

แต่ส่วนแบ่งการตลาดของ GoDaddy ยังคงครอง VPS โฮสติ้ง

GoDaddy อาจไม่ใช่ “พ่อใหญ่” ของอุตสาหกรรมเว็บโฮสติ้งทั้งหมด แต่อยู่บนบัลลังก์ของโฮสติ้ง VPS มาดูความโดดเด่นของมันกัน:

แหล่งที่มา

ตามข้อมูลของ BuiltWith เว็บไซต์เกือบ 17 ล้านแห่งใช้โฮสติ้ง VPS ของ GoDaddy รองชนะเลิศที่ใกล้เคียงที่สุดยังมาไม่ถึง — บริการ VPS ของ Digital Ocean ที่ให้บริการโฮสติ้งกับเว็บไซต์กว่า 3 ล้านเว็บไซต์

แหล่งที่มา

ในขณะเดียวกัน Wix และ Squarespace ทำให้การสร้างเว็บเป็นเรื่องง่าย

ประมาณการว่ามีเว็บไซต์สร้างขึ้น 175 แห่งทุกๆ นาที และในปัจจุบันมีเว็บไซต์ทั้งหมดเกือบ 2 พันล้านแห่ง ผู้คนและธุรกิจสร้างเว็บไซต์เหล่านี้อย่างไร

GoDaddy นำเสนอผลิตภัณฑ์สร้างเว็บไซต์ แต่ยังไม่สอดคล้องกับเทคโนโลยี “เรียบง่าย” เช่น Wix และ Squarespace ทั้งสองนี้มีอำนาจเหนือการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ (ไม่รวม WordPress) โดย Wix ครองตำแหน่งที่ 45% ของเว็บไซต์ที่ใช้แพลตฟอร์มในการสร้าง

แหล่งที่มา

เว็บไซต์ประมาณ 8 ล้านแห่งใช้แพลตฟอร์มของ Wix เทียบกับผู้ใช้ตัวสร้างเว็บไซต์ GoDaddy เพียง 1.7 ล้านคน:

แหล่งที่มา

ต่อไปนี้เป็นภาพรวมของตำแหน่งทางการตลาดของ GoDaddy ในด้านการสร้างเว็บไซต์ เมื่อคุณเพิ่มเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ขั้นสูง เช่น WordPress, Joomla และ Shopify ลงในส่วนผสม:

แหล่งที่มา

หากคุณไม่สามารถเอาชนะพวกมันได้ ให้ลองเสี่ยงกับความพยายามอื่น

วิธีหนึ่งที่ GoDaddy รักษาความเกี่ยวข้องคือการหาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ เพื่อแนะนำสู่ตลาด และมันทำหน้าที่ได้แย่มากในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อเสนอให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน

วันนี้มีบริการเพิ่มเติมเช่น:

• การจดทะเบียนโดเมน : ช่วยให้คุณสามารถค้นหาและรับคำแนะนำเกี่ยวกับชื่อโดเมนได้ รายงานประจำปีของ GoDaddy แสดงให้เห็นว่า 45% ถึง 47% ของรายได้ทั้งหมดมาจากการขายผลิตภัณฑ์โดเมน (ระหว่างปี 2019 ถึง 2021)
• GoDaddy Payments : ให้อำนาจคุณในการรับการชำระเงินผ่าน GoDaddy Payments ซึ่งมีระบบ POS อัจฉริยะสำหรับการทำธุรกรรมบนเคาน์เตอร์ เช่นเดียวกับเครื่องอ่านการ์ดมือถือและซอฟต์แวร์เว็บ/เดสก์ท็อปสำหรับ POS
• ร้านค้าออนไลน์ของ GoDaddy (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือสร้างเว็บไซต์): ทำให้การสร้างร้านค้าออนไลน์เป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าที่เริ่มต้นจากอีคอมเมิร์ซหรือผู้ที่มีทักษะการเขียนโปรแกรมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
• แอปพลิเคชันทางธุรกิจ : นำเสนอชุดฟีเจอร์สำหรับนักธุรกิจ เช่น อีเมล @domain.com และเครื่องมือ Microsoft 365 (เช่น Teams, Microsoft Office)
• อีเมลและการตลาด : มีแดชบอร์ดเดียวสำหรับจัดการอีเมล บทวิจารณ์ และโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ธุรกิจสามารถติดต่อกับลูกค้าได้

และดูเหมือนว่าจะประสบความสำเร็จ ตามรายงานประจำปี 2021 ของ GoDaddy มีการจัดการ:

• มากกว่า 84 ล้านโดเมน
• ตู้ไปรษณีย์มากกว่า 10 ล้านกล่อง
• 12% ของเว็บไซต์ที่สร้างโดยแอปพลิเคชัน

การเจาะใช้อีเมลของ GoDaddy ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเข้าถึง 25% ของฐานลูกค้า (ณ ปี 2021) และผลิตภัณฑ์การตลาดและเว็บไซต์ก็เพิ่มขึ้น 40% ในช่วงสามปีที่ผ่านมา

แต่เมื่อการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของ GoDaddy เติบโตขึ้น รายได้ก็เพิ่มขึ้น... และรายชื่อคู่แข่งด้วย

ดูคู่แข่งอันดับต้นๆ ของ GoDaddy

การขยายสาขาสู่ตลาดใหม่และตลาดเกิดใหม่ถือเป็นของขวัญและเป็นคำสาป ช่วยแนะนำแบรนด์ของคุณให้รู้จักกับลูกค้ากลุ่มใหม่และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน แต่ยังเป็นการเปิดประตูสู่การแข่งขันที่มากขึ้นอีกด้วย

จำนวนคู่แข่ง GoDaddy ได้เพิ่มขึ้นในขณะนี้โดยนำเสนอบริการทางธุรกิจและเว็บไซต์ที่หลากหลาย ต่อไปนี้คือภาพรวมว่าพวกเขาเป็นใครตามอุตสาหกรรม:

• บริการจดทะเบียนโดเมน : Namecheap, Newfold Digital (Bluehost, iPage ฯลฯ), United Internet, WP Engine
• เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ : Shopify, Wix, Squarespace
• บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ : Comodo, LiquidWeb, Let's Encrypt, Cloudflare, SiteGround
• บริการเชิงพาณิชย์ : PayPal, Stripe, BigCommerce, Square
• บริการทางการตลาด : Amazon, Meta, Google, TikTok, Toast, MindBody, Yelp, OpenTable
• เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน : Zoho, Microsoft, WeChat, Google, Grasshopper, WhatsApp

เมื่อพูดถึงโฮสต์เว็บ GoDaddy แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นในการค้นหา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้คนกำลังมองหามันมากกว่า Wix และเกือบจะในอัตราเดียวกับ Shopify:

ที่มา: Ahrefs

อย่างไรก็ตาม ใน Google Trends เราเห็นว่า GoDaddy พยายามดิ้นรนเพื่อให้ทันทั้งสองอย่าง แต่อย่างน้อยมันก็เอาชนะ HostGator ได้:

แหล่งที่มา

กิจการนำไปสู่พรมแดนระหว่างประเทศ

GoDaddy ต้องการเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือน ไม่ใช่แค่ในอเมริกา แต่ทั่วทั้งท้องทะเล และในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัทได้ขยายการดำเนินงานไปยังประเทศข้ามทะเลต่างๆ รวมถึงละตินอเมริกา ยุโรป และเอเชีย

ตามรายงานประจำปี 2021 ของ GoDaddy ปัจจุบันมีไซต์ทั่วโลก 55 แห่ง และฐานลูกค้าประมาณ 45% และรายได้หนึ่งในสามมาจากบัญชีต่างประเทศ ในปี 2021 การจองระหว่างประเทศคิดเป็น 32% ของการจองทั้งหมด

GoDaddy มีไตรมาสแรกมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์

การเงินของ GoDaddy ยังขาดอยู่เลย

ในปี 2021 GoDaddy รายงานยอดจองไตรมาสแรกมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าความพยายามในการขยายผลิตภัณฑ์ไปทั่วโลกกำลังดำเนินไปด้วยดี ถือเป็นไตรมาสแรกที่ยอดเยี่ยม โดยเพิ่มขึ้น 13.8% จากไตรมาสแรกของปี 2020

และรายรับจากต่างประเทศคิดเป็น 404 ล้านดอลลาร์ในช่วงไตรมาสที่ 1 ปี 2564 เพิ่มขึ้น 15.5% จากไตรมาส 1 ปี 2563

รายได้ของ GoDaddy ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ในปี 2021 GoDaddy สร้างรายได้ 3.8 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 15% จากปี 2020 และยอดการจองทั้งหมด 4.2 พันล้านดอลลาร์ (รายได้ตามสัญญาสำหรับแผนการสมัครสมาชิก)

แหล่งที่มา

ฐานลูกค้าก็แข็งแกร่งเช่นกัน โดยมีผู้ใช้มากกว่า 21 ล้านคนสร้างรายได้ต่อปีโดยเฉลี่ย 182 ดอลลาร์ต่อราย

แหล่งที่มา

ปัจจัยการเติบโต 1: การตลาดของ GoDaddy

ความสำเร็จของ GoDaddy ขึ้นอยู่กับการตลาดมากน้อยเพียงใด อาจเป็นจำนวนมากเนื่องจากใช้รายได้ส่วนใหญ่ไปกับการเผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับบริการของตน

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่สามารถขยายไปสู่ตลาดโลกได้

ตามรายงานประจำปีของ GoDaddy บริษัทใช้เงิน 1.8 พันล้านดอลลาร์ในด้านการตลาดและการโฆษณาในช่วงห้าปีที่ผ่านมา (สิ้นสุดในเดือนธันวาคม 2021) และมีแผนที่จะลงทุนในการสร้างแบรนด์ต่อไปเนื่องจากพยายามขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้นและใหญ่ขึ้น

ปัจจัยการเติบโต 2: การเข้าซื้อกิจการ

แต่ไม่ใช่แค่การตลาดเท่านั้นที่ดึงดูดลูกค้ามาที่ประตูเสมือนจริง GoDaddy ยังลงทุนจำนวนมากในการรับธุรกิจที่สามารถขยายข้อเสนอได้

เริ่มต้นในปี 2012 เมื่อซื้อกิจการ Outright ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการทางการเงินบนคลาวด์ การเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดเนื่องจากต้องการกำหนดเป้าหมายไปที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

และกระแสก็ต่อเนื่องมาจนถึงปัจจุบัน ต่อไปนี้เป็นภาพรวมการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์ล่าสุด:

• Over app (ม.ค. 2020): ช่วยให้ผู้ประกอบการสร้างเนื้อหาภาพที่น่าสนใจทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย
• SkyVerge (ก.ย. 2020): ช่วยผู้ประกอบการขายออนไลน์ด้วย WordPress และ WooCommerce
• Poynt (ธ.ค. 2020): ขยายบริการเชิงพาณิชย์ด้วยการขายออฟไลน์และการชำระเงินแบบครบวงจร
• Pagely (พ.ย. 2021): ผู้ประดิษฐ์ WordPress ที่มีการจัดการ GoDaddy วางแผนที่จะสร้างแพลตฟอร์ม WooCommerce SaaS ระดับโลกที่เชื่อถือได้ ปรับขนาดได้ ยืดหยุ่น ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพสูง WooCommerce เป็นซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์สอันดับ 1 โดย 94% ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ WordPress สร้างขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์ม
• Dan.com (มิถุนายน 2022): ทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงการซื้อขายโดเมนได้ เสนอตัวเลือกให้นักลงทุนในโดเมนเช่าเพื่อเป็นเจ้าของทางเลือก วิทยาศาสตร์ข้อมูล คำแนะนำ และทีมนายหน้า

กลุ่มเป้าหมาย: ใครคือแฟนตัวยงของ GoDaddy?

GoDaddy อาจไม่ได้อยู่อันดับต้นๆ ของเว็บโฮสติ้งหรือการสร้างห่วงโซ่อาหารของเว็บไซต์ แต่ก็ยังคงกินอย่างฟุ่มเฟือยอยู่แล้ว — ส่วนหนึ่งเป็นเพราะผู้ใช้งานโดยเฉพาะ

ในความเป็นจริง GoDaddy รายงานว่าการได้มาและการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 85% ระหว่างปี 2559 ถึง 2564 และมีอัตราการรักษา 93% สำหรับลูกค้าที่อยู่ร่วมกับพวกเขามากกว่า 3 ปี

ลูกค้าประจำของ GoDaddy ประกอบด้วยลูกค้าสามประเภท เริ่มจากสิ่งที่ใหญ่ที่สุด:

1. องค์กรอิสระ : ธุรกิจขนาดเล็กและความพยายามที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ โดยมีพนักงานน้อยกว่า 5 คน และมีทักษะด้านการออกแบบและเทคโนโลยีเพียงเล็กน้อย)
2. พันธมิตร : นักออกแบบและนักพัฒนาเว็บไซต์ที่ทำงานร่วมกับธุรกิจและองค์กรที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์และมีทักษะด้านเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม แต่ต้องการความยืดหยุ่นและความเรียบง่าย)
3. ผู้รับจดทะเบียนโดเมน (และนักลงทุน) : บริษัทที่ให้บริการจดทะเบียนโดเมนแก่ผู้ใช้ปลายทาง (เช่น Amazon Web Services) และยังใช้แพลตฟอร์มการจดทะเบียนและการจัดการโดเมนของ GoDaddy

มองไปสู่อนาคตของ GoDaddy

GoDaddy พิสูจน์ให้เห็นว่าแน่วแน่ไม่เพียงแต่รักษาสถานะของตนในฐานะโฮสต์เว็บไซต์และแพลตฟอร์มการสร้างเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจออนไลน์อีกด้วย

บริษัทวางแผนที่จะมุ่งเน้นไปที่การขยายสู่ตลาดต่างประเทศ การสร้างแบรนด์ และการซื้อบริษัทที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าต่อไป

ด้วยกลยุทธ์นี้ การเติบโตจะดำเนินต่อไป