Google Assistant ไม่ทำงาน? 13 สิ่งที่ต้องลอง

เผยแพร่แล้ว: 2022-06-18

Google Assistant ไม่ทำงานเมื่อคุณพูดว่า "Ok Google" หรือไม่ น่าเสียดาย มีหลายสิ่งที่ทำให้ Google Assistant หยุดทำงาน

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีแก้ปัญหา 13 ประการที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้ Google Assistant กลับมาทำงานได้อีกครั้ง เราจะเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดและดำเนินการแก้ไขปัญหาในเชิงลึกมากขึ้น ดังนั้นให้เริ่มต้นที่ด้านบนสุดและดำเนินการตามแนวทางของคุณ

สารบัญ

    1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

    คำแนะนำทางเทคนิคที่พบบ่อยที่สุดคือ "ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง" บางครั้ง การรีบูตแบบพื้นฐานสามารถขจัดข้อผิดพลาดและทำให้ Google Assistant ทำงานได้อีกครั้ง หากต้องการรีสตาร์ทอุปกรณ์ Android ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้สูงสุด 10 วินาที แล้วแตะรีสตาร์ท

    2. ตรวจสอบว่าบริการของ Google หยุดทำงานหรือไม่

    แม้ว่าจะหายาก แต่ก็เป็นไปได้ว่าบริการ Google หรือ Google Home จะหยุดทำงาน หากเป็นกรณีนี้ คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องรอให้บริการกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

    หากต้องการตรวจสอบว่าบริการของ Google หยุดทำงานหรือไม่ ให้ตรวจสอบหน้า DownDetector สำหรับ Google และหน้าแรกของ Google คุณยังสามารถตรวจสอบหน้าโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของ Google (เช่น Twitter) เพื่อดูการอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับสถานะสดของพวกเขา

    3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ Google Assistant หรือไม่

    โทรศัพท์ Android รุ่นเก่าหลายรุ่นไม่รองรับ Google Assistant ดังนั้นโปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณใช้งานร่วมกันได้

    ข้อกำหนดความเข้ากันได้สำหรับ Google Assistant:

    • Android เวอร์ชัน 5.0 ที่มีหน่วยความจำอย่างน้อย 1GB หรือเวอร์ชัน 6.0 หรือสูงกว่าที่มีหน่วยความจำอย่างน้อย 1.5GB
    • แอป Google เวอร์ชัน 6.13 ขึ้นไป
    • ความละเอียดหน้าจอต้องมีอย่างน้อย 720p
    • Google Assistant ต้องรองรับภาษาในอุปกรณ์ของคุณ (ดูภาษาที่รองรับของ Google)

    4. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

    Google Assistant ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงจะใช้งานได้ ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือเพื่อให้สามารถทำงานได้

    ในการตรวจสอบอินเทอร์เน็ตของคุณ ให้เปิดแอปเว็บเบราว์เซอร์และพยายามโหลดหน้า หากไม่โหลด คุณจะต้องลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

    หมายเหตุ: หากคุณใช้บริการ VPN ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อชั่วคราวและดูว่า Google Assistant ใช้งานได้หรือไม่ เนื่องจาก Google Assistant ต้องการให้อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ บางครั้ง VPN ก็อาจทำให้เกิดปัญหากับฟังก์ชันการทำงานได้

    5. ตรวจสอบไมโครโฟนของคุณ

    ปัญหาที่ชัดเจนแต่มักถูกมองข้ามคือไมโครโฟนของคุณถูกปิดใช้งานหรือหยุดทำงาน หากไม่มีไมโครโฟน Google Assistant จะไม่สามารถฟังคำสั่งเสียงของคุณได้อย่างชัดเจน

    เพื่อตรวจสอบสิ่งนี้ ให้ลองโทรหาใครสักคนหรือบันทึกวิดีโอที่คุณพูด หากไม่มีการบันทึกเสียง อาจมีปัญหากับไมโครโฟนของคุณ

    หากเป็นกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถซ่อมแซมได้ด้วยตนเอง และคุณอาจต้องพิจารณาส่งกลับไปให้ผู้ผลิตทำการซ่อมแซม

    6. เปิดใช้งาน Google Assistant

    สาเหตุทั่วไปของปัญหา Google Assistant คือการปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ วิธีเปิดใช้งาน Google Assistant อีกครั้ง:

    1. เปิด การตั้งค่า
    2. แตะ Google
    1. แตะ การตั้งค่าสำหรับแอป Google
    1. เลือก การค้นหา ผู้ช่วยและเสียง
    1. แตะ Google Assistant
    1. แตะ Hey Google & Voice Match
    1. สลับไปที่ Hey Google

    7. ตรวจสอบสิทธิ์

    เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง Google Assistant ต้องได้รับสิทธิ์หลายอย่างในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่า Google Assistant ได้รับสิทธิ์ที่ถูกต้อง:

    1. เปิด การตั้งค่า
    2. แตะ แอป
    1. เลื่อนลงแล้วแตะ Google
    1. แตะการ อนุญาต
    1. สลับการอนุญาตทั้งหมด

    8. ตรวจสอบการตั้งค่าภาษาของคุณ

    ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น แอป Google Assistant ใช้งานได้กับบางภาษาเท่านั้น ภาษาที่มีให้สามารถพบได้ในหน้าสนับสนุนของ Google

    วิธีตรวจสอบภาษาปัจจุบันของคุณในการตั้งค่า Google Assistant:

    1. เปิดแอป Google
    2. เลือก การตั้งค่าสำหรับ Google Apps
    1. แตะ ค้นหา ผู้ช่วยและเสียง
    1. แตะ เสียง
    1. เลือก ภาษา
    1. เลือกภาษาที่คุณต้องการใช้แล้วแตะ บันทึก

    หมายเหตุ: ในปัจจุบัน การรองรับภาษาอังกฤษของ Google นั้นใช้งานได้ดีกว่าตัวเลือกภาษาอื่นๆ บางตัวมาก ดังนั้น โปรดทราบว่าหากคุณใช้ภาษาอื่น การจดจำเสียงของ Google Assistant อาจไม่เป็นที่น่าพอใจ

    9. ตรวจสอบการอัปเดต

    หากคุณไม่ได้ใช้ Google Assistant เวอร์ชันล่าสุด (หรือแอปที่ใช้) คุณอาจประสบปัญหาความเข้ากันได้ซึ่งทำให้ Assistant ไม่ทำงานอีกต่อไป

    วิธีตรวจสอบว่ามีการอัปเดตแอป Google หรือไม่:

    1. เปิด Google Play Store
    2. ค้นหาแอป Google
    3. ตรวจสอบว่ามีตัวเลือกในการ อัปเดต มากกว่าถอนการติดตั้งหรือไม่ หากมี ให้แตะ อัปเดต และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
    1. ทำขั้นตอนนี้ซ้ำกับ Google Assistant

    หากคุณใช้ Google Nest อุปกรณ์ Assistant จะอัปเดตผ่านแอป Google Home ดังนั้นอย่าลืมทำตามขั้นตอนนี้ด้วย

    หมายเหตุ: เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบการอัปเดตใดๆ ในอุปกรณ์ของคุณด้วยโดยไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตระบบ > ตรวจหาการอัปเดต สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่สามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้เท่านั้น แต่ยังให้การอัปเดตความปลอดภัยที่มีความสำคัญต่อการปกป้องข้อมูลของคุณทางออนไลน์

    10. ถอนการติดตั้งผู้ช่วยเสียงอื่น ๆ

    ผู้ช่วยเสียงอื่น ๆ รวมถึง Bixby ของ Samsung หรือ Alexa ของ Amazon อาจรบกวนการทำงานของ Google Assistant เนื่องจากพวกเขาพยายามทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

    หากต้องการลบการรบกวนที่อาจเกิดขึ้นนี้และตรวจสอบว่าทำให้เกิดปัญหากับ Google Assistant หรือไม่ การปิดหรือลบผู้ช่วยอื่นๆ เหล่านี้ทั้งหมดจะเป็นประโยชน์

    ในการทำเช่นนั้น:

    1. เปิด แอปการตั้งค่า
    2. แตะ แอป
    1. เลื่อนดูและลองค้นหาผู้ช่วยเสียงอื่นๆ
    1. แตะ ปิดใช้งาน หรือ ถอนการติดตั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้ทำงานในพื้นหลัง

    11. ล้างแคชผู้ช่วยของ Google

    ด้วยข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์มากมาย การล้างข้อมูลแอปและไฟล์แคชมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ ในการล้างแคชของแอป Google:

    1. เปิด การตั้งค่า
    2. เลือก แอป
    1. แตะ Google
    1. แตะ พื้นที่เก็บข้อมูล
    1. เลื่อนลงแล้วแตะ ล้างแคช จากนั้น จัดการที่เก็บข้อมูล
    1. แตะ ล้างข้อมูลทั้งหมด
    1. กด ตกลง

    12. ฝึก Google Assistant Voice Model ใหม่

    หาก Google Assistant มีปัญหาในการจดจำเสียงของคุณ การฝึกรูปแบบเสียงใหม่จะช่วยแก้ปัญหาได้ หาก Google Assistant ไม่ตอบสนองจากหน้าจอล็อก นี่อาจเป็นสาเหตุ

    วิธีฝึกรูปแบบเสียงของ Google Assistant อีกครั้ง:

    1. เปิด การตั้งค่า
    2. แตะ Google
    1. เลือก การตั้งค่าสำหรับ Google Apps
    1. แตะ ค้นหา ผู้ช่วยและเสียง
    1. แตะ เสียง
    1. แตะ การจับคู่เสียง
    1. เลื่อนลงแล้วแตะ โมเดลเสียง
    1. เลือก ฝึกรูปแบบเสียง อีกครั้ง
    1. แอพจะขอให้คุณพูดคำเฉพาะ ดำเนินการตามขั้นตอนจนเสร็จสิ้น จากนั้นลองใช้ Google Assistant ตามปกติ

    13. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Google Apps ใหม่

    หากวิธีอื่นไม่ได้ผล วิธีสุดท้ายของคุณคือพยายามติดตั้งแอป Google ใหม่ซึ่งอาจทำให้ Assistant ไม่ทำงาน

    ในการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Google ใหม่:

    1. เปิด Google Play Store
    2. ค้นหา Google Assistant แล้วเลือกแอป
    3. แตะ ถอนการติดตั้ง ที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง
    1. ทำซ้ำสำหรับ Google Assistant แล้วลองใช้คุณสมบัติ "Ok Google"

    ตกลง Google เล่นเพลงอย่างมีความสุข

    การทำความคุ้นเคยกับการใช้ผู้ช่วยส่วนตัวของ AI อาจเป็นเรื่องง่าย แต่เมื่อหยุดทำงานแล้วคุณจะรู้ว่าคุณใช้ไปมากแค่ไหน โชคดีที่มักจะแก้ไข Google Assistant ได้ง่าย หวังว่าบทความนี้จะแก้ปัญหา Assistant ของคุณได้ และคุณสามารถกลับไปใช้คำสั่งเสียงแบบแฮนด์ฟรีได้อีกครั้ง