Google Workspace สามารถเรียกใช้ Microsoft 365 เพื่อเงินได้หรือไม่?

ย้อนกลับไปในปี 2559 G Suite ของ Google ได้ทำการรีแบรนด์โดยเปิดตัวเป็น “Google Workspace” คอลเล็กชันการประมวลผลแบบคลาวด์ ประสิทธิภาพการทำงาน เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน และผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาโดย Google นี่ไม่ใช่การรีแบรนด์ชุดแรกที่ Google ทำเสร็จ "Workspace" เปิดตัวครั้งแรกในปี 2549 ในชื่อ "Google Apps"

หนึ่งในแอปยอดนิยมของชุดโปรแกรมอย่าง “Google Hangouts” เปิดตัวเมื่อประมาณเดือนพฤษภาคม 2556 และนำเสนอชุดเครื่องมือการประชุมทางวิดีโออย่างง่าย

หลังจากการรีแบรนด์ในปี 2020 แพลตฟอร์มดังกล่าวกลายเป็นที่รู้จักในชื่อ “Google Meet” ซึ่งเป็นโซลูชันที่เติบโตในอัตรามากกว่าสามล้านคนต่อวัน ตามคำกล่าว ของ Sundar Pichai CEO ของ Google

ในปี พ.ศ. 2564 Google ได้ตัดสินใจอีกครั้งที่จะเปลี่ยนเส้นทางแห่งโชคชะตาสำหรับ "พื้นที่ทำงาน" และประสานให้เป็นคู่แข่งกันในเวทีการทำงานร่วมกัน/การประชุมทางวิดีโอ ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564 ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีประกาศว่าผู้ใช้ Google หลายล้านคนสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Google Workspace ในระบบคลาวด์ได้ฟรี

ยุคใหม่ของ Google Workspace

ตอนนี้ผู้ใช้ Workspace จะสามารถเข้าถึง Gmail, Chat, ปฏิทิน, ไดรฟ์, เอกสาร, ชีต, Meet และอื่นๆ ก่อนหน้านี้ Google เรียกเก็บเงินสำหรับคุณสมบัติพิเศษเหล่านี้ เหตุใดจึงต้องย้อนกลับ ปรากฎ; ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนแม่บทของ Google และฉันได้พูดคุยกับ Angela Ashenden หัวหน้านักวิเคราะห์ การเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงาน ที่ CCS Insight เพื่อค้นหาว่า Google มีแผนสำหรับอะไร

“Google ก้าวขึ้นเกมในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่” Ashenden ผู้ซึ่งยังคงกล่าวต่อไปว่า: “Google ได้ทุ่มการลงทุนในข้อเสนอต่างๆ เช่น Google Meet ตั้งแต่เริ่มต้นการระบาดใหญ่ เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากความต้องการการประชุมทางวิดีโอที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน เครื่องมือ”

การระบาดใหญ่ของ Coronavirus สร้างสภาพแวดล้อมในอุดมคติสำหรับผู้ให้บริการระบบคลาวด์ในการเติบโต และ Google ตระหนักดีถึงสิ่งนี้ โดยสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของอัตราการยอมรับของผู้ใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอทั่วโลก ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจาก COVID-19 ในที่สุดก็เข้ามา ยุคใหม่แห่งนวัตกรรมของบริษัทเทคโนโลยี

ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเครื่องมือวิดีโอแรก

Patrick Watson นักวิเคราะห์อาวุโสของ Cavell Group เขียนในบล็อกของบริษัทใหม่ว่าความต้องการบริการการประชุมทางวิดีโอทั่วโลกได้เพิ่มสิ่งที่เขาเรียกว่า "แบบทวีคูณ" ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา วัตสันกล่าวว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนี้ คุณไม่สามารถระบุได้ในองค์ประกอบเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง จากการขยายความคิดนั้น วัตสันเขียนว่ามีหลายปัจจัยหลายประการ:

“รวมถึงการปรับใช้งานทางไกลที่เพิ่มขึ้นและการแพร่กระจายของธุรกิจทางภูมิศาสตร์ที่เพิ่มขึ้น สิ่งนี้ได้ขยายความต้องการบริการวิดีโอขององค์กรโดยมีเป้าหมายเพื่อให้พนักงานเชื่อมต่อและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

ข้อมูลที่รวบรวมโดย Cavell Group เปิดเผยว่ามีเพียง 31% ขององค์กรที่ใช้การสื่อสารผ่านวิดีโอในปี 2019 ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 51% ในปี 2020 บ่งชี้ว่าผู้ใช้หันมาใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ/การทำงานร่วมกันบนระบบคลาวด์ เช่น “Google Meet” และ Microsoft ทีม

Microsoft Teams เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากกว่า "Google Meet" มาก ดังนั้น ในแง่นี้ ดูเหมือนว่าจะไม่มีการแข่งขัน "ของจริง" ระหว่างสองบริษัท อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่กรณี

Google Workspace กับ Microsoft 365 ในโลกไฮบริด

บรรดาผู้ที่ปรับใช้ Microsoft Teams ในที่ทำงาน ไม่ว่าจะเป็นเพื่อเปิดใช้งานการทำงานระยะไกลหรือเพียงแค่การสื่อสารภายใน – คนเหล่านี้จ่ายเงินจำนวนมากเพื่อดำเนินการดังกล่าว ไม่ต้องพูดถึงส่วนเสริมต่างๆ เช่น การกำหนดเส้นทางตรง การผสานรวมกับบุคคลที่สาม ฟังก์ชัน PBX และแม้แต่ SIP Trunking ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

Google กล่าวว่า - มีรูปแบบการใช้งานที่เน้นผู้ใช้ปลายทาง/ผู้บริโภคมากขึ้น แต่มีสิ่งที่จับได้ว่า "ฟรี" ซึ่งใช้ประแจลิงในสมการ Ashenden บอกฉันว่า Google ได้ลงทุนอย่างมากในแพลตฟอร์ม Meet ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่กว้างขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับอนาคตของชุดเครื่องมือการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่าง Google Workspace

แม้ว่าบริษัทจะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม Ashenden เชื่อว่า Google ยังคงตามทันอยู่บ้าง โดยสังเกตว่า: แม้ว่าจะมีองค์ประกอบส่วนบุคคลที่ Google Meet มีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่ง – เธอไม่คิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นประเด็นหลักในการโต้แย้งสำหรับธุรกิจที่คาดหวัง ลูกค้า.

“จุดสนใจที่แท้จริงของ Google ในแง่ของการแข่งขันกับ Microsoft ไม่ได้อยู่ที่ระดับ Meet vs. Teams แต่อยู่ที่ระดับ Google Workspace กับ Microsoft 365 ลูกค้าธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้มองว่า Google Meet เป็นสินค้าตามสั่งแต่มองในบริบทของข้อเสนอที่กว้างขึ้น – Google Workspace”

Microsoft มีจุดราคาที่หลากหลายสำหรับข้อเสนอ Microsoft 365 ชุดเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ได้รับความนิยมประกอบด้วยการเข้าถึง Microsoft Teams, Word, Outlook และฟีเจอร์ระดับพรีเมียมอีกมากมายในราคาประหยัด

“ความแตกต่างของ Google Workspace โดยรวมมาจาก 2 มุมมองหลัก: ประการแรก โดยการใช้ประโยชน์จากภูมิหลังของ Google ในประสบการณ์ผู้ใช้ที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา ซึ่งลดอุปสรรคในการเข้ามาของผู้ใช้ใหม่”

Ashenden แชร์สิ่งนี้ผ่าน Google Meet

“อย่างที่สองคือวิธีที่เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน/เพิ่มประสิทธิภาพของ Google ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในวิธีการทำงานของผู้คน และเปลี่ยนกรอบความคิดของธุรกิจไปสู่วัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้าง ให้ความร่วมมือ และมีการโต้ตอบกันมากขึ้น”

เธอพูดแบบนี้ แทนที่จะต้องการให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นก่อนแล้วจึงสนับสนุน ถือเป็นการสร้างความแตกต่างให้กับ Google “Google ใช้ประโยชน์จากมันด้วยวิสัยทัศน์ปัจจุบันเกี่ยวกับ “Workspace” บางคนอาจโต้แย้งว่ากลยุทธ์ของ Google ทำให้เส้นแบ่งระหว่างแอปต่างๆ ภายในผลิตภัณฑ์ไม่ชัดเจน เพื่อให้สอดคล้องกับขั้นตอนการทำงานในชีวิตจริงมากขึ้น

“Google Meet มีความสำคัญอย่างมากในขณะที่เราใช้รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด”

Ashenden ตั้งข้อสังเกตว่า เพื่อไม่ให้ Google Meet มีความสำคัญในกลยุทธ์โดยรวมของ Google ลด ลง แม้ว่าหลายคนมองว่า Google Meet เป็นส่วนเล็กๆ ของกลยุทธ์โดยรวมของ Google แต่เธอเรียกเครื่องมือการประชุมฟรีว่า "สำคัญมาก" ในขณะที่เราเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการทำงานแบบผสม

จากข้อมูลของ CSS Insight นั้น Google ได้ให้ความสำคัญกับงานไฮบริดเป็นอย่างมากในแผนงานสำหรับ Meet “แน่นอนว่าไม่ได้อยู่คนเดียว และคู่แข่งก็ให้ความสนใจที่นี่เช่นกัน” Ashenden กล่าว แต่สำหรับเธอแล้ว กลยุทธ์และวิสัยทัศน์สำหรับ Workplace ที่กว้างขึ้นของ Google ซึ่งรวมถึงความสามารถจากอีเมล แชท การสร้างเอกสาร การแชร์ไฟล์ ปฏิทิน และฟีเจอร์วิดีโอของ Meet คือจุดที่โดดเด่นในตลาดนี้

Watson จาก Cavell Group มีมุมมองที่แตกต่างออกไป โดยสังเกตว่ามีเหตุผลที่ Microsoft Teams ครองตลาด มากมายในความเป็นจริง

“ความก้าวหน้าของการพัฒนาและการเพิ่มคุณสมบัติและฟังก์ชันใหม่ๆ เป็นไปอย่างไม่หยุดยั้ง และสำหรับเครดิตของ Microsoft นั่นคือส่วนสำคัญของความสำเร็จ ในช่วงระยะเวลา 6 เดือนในปี 2019 มีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่มากกว่า 100 รายการในแอปพลิเคชัน”

ไม่ต้องพูดถึง Microsoft มีตัวเลขที่ค่อนข้างน่าประทับใจในช่วงไตรมาสที่ 4 โดยเพิ่งประกาศว่ามีผู้ใช้ Teams เกือบ 250 ล้านรายต่อเดือน ยักษ์ใหญ่แห่งความร่วมมือนี้ยังมีการโทรมากกว่าหนึ่งพันล้านครั้งในหนึ่งวัน Microsoft ยังรายงานว่าได้เพิ่มจำนวนที่นั่งเชิงพาณิชย์ของ Office 365 ที่ต้องชำระเงินเพิ่มขึ้น 17 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปี

ถึงกระนั้น การแข่งขันเพียงอย่างเดียวอาจทำให้ Microsoft มุ่งมั่นและนักพัฒนายุ่งกับการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ หรือไม่? หรือ Google Workspace เป็นเพียงปลาในทะเลในสายตาของ Microsoft?