8 ทางเลือกตั๊กแตนในปี 2022 [เปรียบเทียบและตรวจทานแล้ว]

แม้ว่าโซลูชัน Grasshopper อาจเป็นระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจในอุดมคติเมื่อธุรกิจของคุณเปิดประตูครั้งแรก เมื่อมันยังเป็นเพียง "ความเร่งรีบด้านข้าง" ของคุณ หรือเมื่อคุณเป็น "พนักงาน" คนเดียวในบริษัทของคุณ แต่คุณอาจโตเร็วกว่านี้

ทางเลือก Grasshopper ที่เราจะกล่าวถึงในโพสต์นี้มีมากกว่าหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่มีความสามารถในการจัดการการโทรเพียงเล็กน้อย

แต่อันไหนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ?

เราได้ประเมินว่าราคาของผู้ให้บริการ ฟีเจอร์ ประสบการณ์การใช้งาน และอื่นๆ ของผู้ให้บริการด้านล่างยืนหยัดต่อสู้กับ Grasshopper และกันและกันเพื่อกำหนดประเภทของธุรกิจขนาดเล็กที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแต่ละแพลตฟอร์มอย่างไร

ทางเลือกตั๊กแตนที่ดีที่สุดของเรา – และทำไม

1. RingCentral: สำหรับทีมระยะไกลขนาดเล็กที่แสวงหาการสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบครบวงจร

2. Nextiva: สำหรับทีมจากระยะไกล/ภายในองค์กรที่ต้องการทั้งการทำงานร่วมกันภายในทีมและโซลูชันการขายและการสนับสนุนที่ลูกค้าพบเห็นภายในระบบโทรศัพท์ของธุรกิจ

3. แป้นหมายเลข: สำหรับ SMB ในบ้าน/ระยะไกลที่มีปริมาณการโทรรายวันสูงกว่าจำนวนที่เจ้าหน้าที่ปัจจุบันรับได้

4. GoToConnect: สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานภายใน 10 คนหรือน้อยกว่าที่สื่อสารทางโทรศัพท์เป็นหลัก แต่ไม่ต้องการกลยุทธ์การกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูงโดยเฉพาะ

5. ธุรกิจ Vonage: สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานต่ำกว่า 20 คนที่ต้องการซื้อคุณสมบัติโทรศัพท์ตามสั่ง หรือใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามอยู่แล้วสำหรับช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม เช่น วิดีโอ

6. CloudTalk: สำหรับทีมในองค์กรที่มีปริมาณการติดต่อรายวันสูงซึ่งจัดลำดับความสำคัญของการสนับสนุนลูกค้าส่วนบุคคล การรวม CRM และที่มักจะไม่สื่อสารผ่านช่องทางอื่น

7. Phone.com: สำหรับ SMB ภายในและระยะไกลที่จัดลำดับความสำคัญของตัวเลือกการกำหนดราคาที่ปรับขนาดได้และแบ่งเป็นชั้นๆ เหนือสิ่งอื่นใด

8. Google Voice: สำหรับสตาร์ทอัพ/โซโลพรีเนอร์ที่ต้องการหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมในพื้นที่ซึ่งต้องอาศัยแอปพลิเคชัน Google Workspace เป็นอย่างมาก เช่น Gmail, Google Meet, Google เอกสาร และ Google ปฏิทิน

RingCentral

สำหรับทีมระยะไกลที่มีพนักงาน 10-25 คนที่ต้องการประสบการณ์การสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรทางโทรศัพท์ การส่งข้อความ และวิดีโอ

RingCentral MVP (Message, Phone, Video) เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรที่นำเสนอ SMS และการแชทแบบทีมไม่จำกัด การโทร VoIP แบบไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และการประชุมทางเสียง/วิดีโอสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 200 คน

ตารางด้านล่างแสดงการเปรียบเทียบโดยตรงระหว่าง Grasshopper และ RingCentral

ข้อเสนอดั้งเดิม: การประชุมทางวิดีโอ ข้อความแชททีม การบันทึกการโทรแบบออนดีมานด์และอัตโนมัติ คุณสมบัติการทำงานร่วมกันในทีม เช่น การแชร์หน้าจอ/การควบคุมหน้าจอระยะไกล ไวท์บอร์ด การจัดการงาน และการแก้ไขไฟล์ร่วมกัน ข้อความเสียงพร้อมภาพและการถอดข้อความเสียงในทุกแผน	ไม่ รวม : บันทึกการโทร ข้อความแชททีม การประชุมทางวิดีโอ เครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีม เช่น การแก้ไขไฟล์และการแชร์หน้าจอ รวม : การถอดข้อความเสียง
รองรับผู้เข้าร่วมประชุมสูงสุด 1,000 คนต่อการประชุมทางโทรศัพท์ และรองรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 200 คนต่อวิดีโอคอล	รองรับผู้เข้าร่วมประชุมได้ถึง 10 คนสำหรับการประชุมทางเสียงรวมถึงโฮสต์
การต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับในแผนสามในสี่ ได้แก่: คำทักทายที่กำหนดเองและบันทึกไว้อย่างมืออาชีพ การกำหนดเส้นทางตามภาษา, การกำหนดเส้นทางตามหมายเลขผู้โทร, การกำหนดเส้นทางเวลาทำการ, ส่งผู้โทรไปยังวอยซ์เมล การโอนสาย ถือเพลง	Ruby Virtual Receptionist ใช้ได้ เฉพาะ เป็นส่วนเสริมแบบชำระเงินพร้อมแผนทั้งหมด ($195.00/เดือน สำหรับ 100 นาทีของพนักงานต้อนรับ) ที่อนุญาตให้ผู้โทรพูดคุยกับพนักงานต้อนรับแบบสด คุณสมบัติการจัดการการโทรอื่นๆ ได้แก่: การโอนสาย การกำหนดเส้นทางตามเวลาทำการ คำทักทายที่กำหนดเอง
ผสานรวมกับแอพมากกว่า 200+	ไม่มีการรวมระบบของบุคคลที่สาม

การกำหนดราคา RingCentral MVP สำหรับผู้ใช้ 2-10 รายระบุไว้ในตารางด้านล่าง:

ประเด็นที่สำคัญ:

• RingCentral MVP นำเสนอคุณสมบัติขั้นสูงมากกว่า Grasshopper และยังมีราคาที่แข่งขันได้ ที่ 49.99 ดอลลาร์/ผู้ใช้ต่อเดือนโดยไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ แผนบริการที่แพงที่สุดของ RingCentral ยังคงถูกกว่า Grasshopper's ซึ่งอยู่ที่ 80,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือนสำหรับหมายเลขโทรศัพท์สูงสุด 5 หมายเลข
• RingCentral และ Grasshopper ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่ RingCentral ยังเสนอการบริการลูกค้าที่เหนือกว่าด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการฝึกอบรมฟรี ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ และการฝึกอบรมการเริ่มต้นใช้งานส่วนบุคคล
• นี่คือรายละเอียดที่สมบูรณ์ของการกำหนดราคาและแผนของ RingCentral

ความประทับใจโดยรวม:

เนื่องจาก Grasshopper ไม่ได้รวมหรือผสานรวมกับเครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีม เช่น ไวท์บอร์ด การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และการแก้ไขไฟล์ ไม่มีทางที่ระบบโทรศัพท์ธุรกิจแบบสแตนด์อโลนนี้จะมีประสิทธิภาพสำหรับทีมระยะไกลทั้งหมดหรือโดยส่วนใหญ่ ทีมทุกขนาดสามารถได้รับประโยชน์จากการสนทนาทางวิดีโอขั้นสูง การทำงานร่วมกันในทีม และเครื่องมือการประชุมทางเสียงของ RingCentral เพื่อสร้างประสบการณ์ในสำนักงานใหม่ได้อย่างง่ายดายจากทุกที่ โดยไม่ต้องเสียเวลาสลับไปมาระหว่างแอปอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้ RingCentral ส่วนใหญ่มีสมาชิกในทีมทั้งหมด 2-10 คน แต่คุณสมบัติขั้นสูงและระบบการกำหนดราคาที่ปรับขนาดได้หมายความว่าทีมที่ใหญ่ขึ้นก็สามารถได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้เช่นกัน

Nextiva

สำหรับทีมที่อยู่ห่างไกลหรือในองค์กรที่ต้องการระบบโทรศัพท์ VoIP พร้อมคุณสมบัติที่มุ่งสู่การเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับฝ่ายขายและทีมสนับสนุนลูกค้าที่เผชิญหน้าลูกค้าโดยเฉพาะ นอกเหนือจากการทำงานร่วมกันเป็นทีมภายในที่ดียิ่งขึ้น

Nextiva ONE เป็นระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจบนคลาวด์ที่มีช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย รวมถึงโทรศัพท์ การส่งข้อความ และแฟกซ์ นอกจากนี้ ยังเพิ่งเปิดตัว CoSpace ซึ่งเป็นโซลูชันการประชุมทางวิดีโอและการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่รวมอยู่ในแผน Nextiva ทั้งหมด

สิ่งที่ทำให้ Nextiva แตกต่างจากระบบโทรศัพท์ VoIP อื่น ๆ คือมันยังมีชุดคุณสมบัติที่รวมชุดซอฟต์แวร์ Sales and Service Productivity ผ่าน NextOS ซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยเหลือฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายขาย

ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง Nextiva และ Grasshopper มีการสำรวจในตารางด้านล่าง

การเพิ่มผลผลิตการขายดั้งเดิมและคุณสมบัติการบริการลูกค้า: การรวม Call Pop CRM และความสามารถดั้งเดิมของ CRM (ประวัติการขาย บันทึกตัวแทน ฟิลด์ที่กำหนดเอง ฯลฯ) การจัดการไปป์ไลน์การขาย สถานะเคสและการจัดการเคสที่มีลำดับความสำคัญ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การกำหนดเส้นทางเคสและการแจ้งเตือน แบบสำรวจลูกค้า	ไม่มีความสามารถด้าน CRM ที่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นแยกต่างหาก
การประชุมทางวิดีโอและการบันทึกการโทรแบบไม่จำกัด เข้าถึงการบันทึกโดยตรงจากพอร์ทัลการวิเคราะห์ การวิเคราะห์เสียงขั้นสูงโดยใช้ NLP/AI	ไม่มีการบันทึกการโทร การวิเคราะห์พื้นฐาน (ประวัติการโทร/บันทึกการโทรเท่านั้น)
ผู้เข้าร่วมการประชุมทางเสียงไม่จำกัดจำนวน ผู้เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอสูงสุด 250 คน	ผู้เข้าร่วมการประชุมทางเสียงเพียง 10 คนเท่านั้นและไม่มีการสนทนาทางวิดีโอ
เสนอการผสานการทำงานกับบุคคลที่สามขั้นสูง CRM เนทีฟขั้นสูงและคุณสมบัติการขายที่อาจลบล้างหรือจำกัดความจำเป็นในการผสานรวม	ไม่มีการผสานรวมกับบุคคลที่สาม ไม่มีคุณสมบัติการขายดั้งเดิมหรือ CRM
แผน Nextiva ที่ราคาไม่แพงที่สุดคือแผนสำคัญที่ $18.95/ผู้ใช้ต่อเดือน	แผน Grasshopper ที่ราคาไม่แพงที่สุดคือแผนเดี่ยวที่ $29.00/เดือน ต่อหมายเลขโทรศัพท์ และยังคงต้องใช้ส่วนเสริมแบบชำระเงินสำหรับคุณสมบัติหลัก

ราคา Nextiva สำหรับผู้ใช้ 20-99 รายระบุไว้ในตารางด้านล่าง:

ประเด็นที่สำคัญ

• CoSpace ศูนย์กลางการทำงานร่วมกันในทีมแบบบูรณาการของ Nextiva นำเสนอคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การสำรวจความคิดเห็น การโทรผ่านวิดีโอ ความคิดเห็นของผู้เข้าร่วม การจัดการงาน ปฏิทินของทีม การแชร์หน้าจอ การแชทอย่างต่อเนื่อง การแชร์ไฟล์ และอื่นๆ การขาดเครื่องมือในการทำงานร่วมกันในทีมของ Grasshopper อย่างสมบูรณ์ไม่สามารถแข่งขันได้ แม้แต่ในสภาพแวดล้อมภายในองค์กร
• Nextiva มีบริการแชท โทรศัพท์ และอีเมลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นอกเหนือจากการตั้งค่าแบบมืออาชีพ การฝึกอบรมการปฐมนิเทศแบบกำหนดเอง การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการฝึกอบรมฟรี และอื่นๆ ตั๊กแตนมีการสนับสนุนทางอีเมลและโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่ไม่มีการฝึกอบรมการเริ่มต้นใช้งานจริง
• นี่คือรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับราคาและแผนของ Nextiva

ความประทับใจโดยรวม

ตั๊กแตนอาจเป็นระบบโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ทำงานคนเดียวที่พยายามโทรออกเพื่อขายหรือช่วยเหลือลูกค้าด้วยคำถามพื้นฐาน แต่สำหรับผู้ที่ต้องการทำงานนอกสเปรดชีตพื้นฐาน จะไม่ตัดปัญหานั้น Nextiva ไม่เพียงแต่นำเสนอความสามารถดั้งเดิมของ CRM เช่น ประวัติบัญชี การจัดการผู้ติดต่อ และการโทรเท่านั้น แต่ยังรวมเข้ากับเครื่องมือ CRM ยอดนิยม เช่น Zendesk, HubSpot และ Salesforce นอกจากนี้ เครื่องมือขั้นสูง เช่น Conversational AI ยังมอบบริการตนเองของลูกค้าในระดับสูง ซึ่งตาม ข้อมูลจากเว็บไซต์ของ Nextiva ได้ช่วยให้บริษัทต่างๆ บรรลุเวลาแก้ปัญหาการสนับสนุนลดลง 99% และประหยัดเงินได้ 23,200 ดอลลาร์ บริษัทที่มีตัวแทนระหว่าง 20-50 ราย ไม่ว่าจะระยะไกลหรือในบริษัท สามารถเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการขายและบริการลูกค้า — และรวมคำติชมของลูกค้า — กับ Nextiva

แป้นหมายเลข

สำหรับ SMB ภายในหรือระยะไกลที่มีปริมาณการโทรรายวันสูงและตัวแทนที่พร้อมใช้งานจำนวนน้อยซึ่งต้องการระบบโทรศัพท์ของธุรกิจที่ปรับเจ้าหน้าที่ให้เหมาะสม ลดเวลาพักและคิวการโทร และช่วยให้ตัวแทนปรับปรุงประสิทธิภาพปัจจุบัน

ชุด โปรแกรมการสื่อสารทางธุรกิจของ Dialpad รวมการโทรด้วยเสียง การประชุมทางเสียงด้วยคลิกเดียว SMS การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีในทีม และการสนทนาทางวิดีโอในอินเทอร์เฟซแบบ Omnichannel ที่มีความคล่องตัว

ตารางด้านล่างเน้นให้เห็นถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างแป้นหมายเลขและตั๊กแตน

แผน Dialpad ทั้งหมดมาพร้อมกับคุณสมบัติที่ผู้ให้บริการหลายรายเสนอเฉพาะแผนราคาแพงกว่าเท่านั้น ได้แก่: บันทึกการโทร การต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับ การถอดข้อความเสียง การถอดเสียงการโทร	ไม่มีการบันทึก, IVR หลายระดับ และการถอดเสียงการโทร ตั๊กแตน เสนอการถอดข้อความ เสียง
คุณสมบัติการฝึกพูดจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อ: ตัวแทนพูดเร็วเกินไป ตัวแทนพูดมาก อย่าให้โอกาสคนโทรเข้าพูด นอกจากนี้ยังมีการถอดเสียงแบบเรียลไทม์และหลังการโทรที่ออกแบบมาเพื่อลดคำที่ใช้แทนคำว่า "ฟิลเลอร์" เช่น "อืม" "ชอบ" "เอ่อ" เป็นต้น	ไม่สามารถใช้ AI และ Voice Analytics ได้
ตัวเลือกการกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูงประกอบด้วย: การกำหนดเส้นทางว่างที่ยาวที่สุด เสียงเรียกเข้าพร้อมกัน การกำหนดเส้นทางคำสั่งคงที่ Round Robin Routing ผู้ใช้ยังสามารถกำหนดค่ากลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายได้ไม่จำกัด	ใช้ได้เฉพาะ Call Blasting ซึ่งเป็นคุณสมบัติเสริมในราคา $10.00/เดือน เพื่อหมุนหมายเลขพร้อมกันสูงสุด 15 หมายเลข
บันทึกการโทรอัตโนมัติ: สร้างบันทึกหลังการโทรโดยอัตโนมัติเพื่อร่างรายการการทำงาน สรุปการโทร ช่วงเวลาสำคัญ ฯลฯ บันทึกบันทึกหลังการโทรเข้าสู่ระบบ CRM แบบบูรณาการโดยอัตโนมัติ	ไม่มีคุณสมบัติ CRM หรือรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม CRM ใด ๆ
ที่ $15.00/ผู้ใช้ต่อเดือน แผนมาตรฐานของ Dialpad เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดในโพสต์นี้ อย่างไรก็ตาม ต้นทุนแผน Enterprise จะไม่อยู่ในรายการ	ไม่มีการกำหนดราคาเอง/ตามใบเสนอราคา แต่แผนที่ถูกที่สุดคือ $26.00/เดือน เมื่อเรียกเก็บเงินแบบรายปี

การกำหนดราคาและแผนการใช้งานของ Dialpad ที่มีจำหน่ายอยู่ในตารางด้านล่าง:

ประเด็นที่สำคัญ

• แป้นหมายเลขนำเสนอการผสานการทำงานขั้นสูง (ในขณะที่ Grasshopper ไม่มีให้) ซึ่งรวมถึงทั้งระบบ CRM มาตรฐาน (HubSpot, Salesforce เป็นต้น) และแพลตฟอร์มเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น Okta, Azure และ ServiceNow
• ผู้จัดการบัญชีเฉพาะพร้อมสำหรับการซื้อเป็นส่วนเสริมกับทุกแผน นอกเหนือจากการสนับสนุนตามลำดับความสำคัญสำหรับลูกค้าองค์กร การสนับสนุนลูกค้าเพิ่มเติมรวมถึงการสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ฐานความรู้ออนไลน์ ฟอรัมชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง และการสนับสนุนแชทสดหลายภาษา การจัดการกรณีปัญหาสำคัญไม่ใช่สิ่งที่ Grasshopper นำเสนอ
• โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับราคา $15.00/เดือน แผนมาตรฐานของ Dialpad นำเสนอคุณสมบัติขั้นสูงที่พร้อมใช้งานเป็นโปรแกรมเสริม Grasshopper แบบชำระเงิน (หากมีให้ใช้งานเลย) ซึ่งรวมถึงการบันทึกการโทร การต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับ การตรวจจับสแปม การกำหนดเส้นทางแบบกำหนดเอง การประชุมทางวิดีโอบน Dialpad UberConference การถอดข้อความเสียง และบันทึกหลังการโทร
• นี่คือรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับราคาและแผนของ Dialpad

ความประทับใจโดยรวม:

แป้นหมายเลขเหมาะที่สุดสำหรับ SMB ที่กำลังเติบโตในอัตราที่แซงหน้าจำนวนตัวแทนที่มีอยู่ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่สูงสุด ลดเวลาพักสาย และเสนอบริการตนเองที่ดีขึ้น ธุรกิจที่มุ่งเน้นการเติบโตในช่วงเริ่มต้นจะดีกว่ามากในการเลือกแป้นกดแทน Grasshopper เนื่องจาก Dialpad นำเสนอความสามารถในการปรับขนาดที่ Grasshopper ขาดไป โปรดทราบว่าการประชุมทางวิดีโอมีให้บริการผ่าน Dialpad UberConference ซึ่งมีแผนบริการฟรีหนึ่งแผน (ผู้ใช้สูงสุด 10 รายใช้เวลาสูงสุด 45 นาที) และแผนชำระเงินหนึ่งแผนราคา $15.00/ผู้ใช้ต่อเดือน แผนชำระเงินให้เวลาสูงสุดในการประชุม 5 ชั่วโมงสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน รวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การถอดเสียงการโทร บันทึกหลังการประชุม และการเข้าถึงการประชุมผ่านสาย แผนวิดีโอทั้งสองแผนมีการแชร์หน้าจอ การแชทในการประชุม การบันทึกวิดีโอ การแชร์ไฟล์ และการล็อกห้องประชุม ดังนั้น แป้นหมายเลขจึงดีที่สุดสำหรับทีมที่ยินดีจ่ายเพิ่ม $15.00/เดือน สำหรับการประชุมทางวิดีโอ (ไม่ลดค่าใช้จ่าย) หรือมีเพียงแฮงเอาท์วิดีโอเป็นครั้งคราวเท่านั้น

GoToConnect

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานภายใน 10 คนหรือน้อยกว่าที่สื่อสารทางโทรศัพท์เป็นหลัก แต่ไม่ต้องการกลยุทธ์การกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูงโดยเฉพาะ

GoToConnect คือโทรศัพท์ PBX ที่โฮสต์บนคลาวด์แบบครบวงจร แชททีม SMS และการประชุมทางวิดีโอ แต่ละแผนจะมีโซลูชันการประชุมทางวิดีโอ GoToMeeting ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ในเครือของบริษัทแม่ LogMeIn

ตารางด้านล่างแสดงการเปรียบเทียบระหว่างคุณสมบัติของ GoToConnect และ Grasshopper

Visual Dial Plan Editor แบบลากและวางช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างและแก้ไขเส้นทางการโทรแบบเรียลไทม์ตาม: เวลารอสาย ตารางงาน/วันหยุด สถานะลูกค้าวีไอพี จำนวนแหวน ตัวกรองการโทรเข้าที่กำหนดเอง	กำหนดเส้นทางการโทรตามเวลาทำการเท่านั้น โอนสายพื้นฐานและโอนสายได้
ข้อเสนอไม่จำกัด: ส่วนขยาย คิวการโทร กลุ่มแหวน การกำหนดค่า IVR	ส่วนขยายไม่ จำกัด ใช้ได้เฉพาะในแผนแพงที่สุดเท่านั้น ไม่มีคิวการโทรและ IVR
เทคโนโลยี Conference Bridge รองรับผู้เข้าร่วมการประชุมด้วยเสียงสูงสุด 20 คน ผู้เข้าร่วมวิดีโอสูงสุด 3,000 คน (แผน GoToMeeting ที่อัปเกรดเท่านั้น ผู้เข้าร่วมแผนอื่นสูงสุด 250 คน)	ผู้เข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์สูงสุด 10 คน ไม่มีการสื่อสารทางวิดีโอแบบเนทีฟหรือแบบรวม ต้องใช้เครื่องมือแยกต่างหาก
ฟีเจอร์การทำงานร่วมกันเป็นทีมจากเครื่องมือแฮงเอาท์วิดีโอ GoToMeeting ขั้นสูง: การแชร์หน้าจอ/การควบคุมหน้าจอระยะไกล การบันทึกบนคลาวด์ การถอดเสียงจากการประชุม Smart Assistant (แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อจัดเตรียมรายการการดำเนินการหลังการประชุม) เครื่องมือจดบันทึก (จดและบันทึกบันทึกย่อในการประชุมโดยอัตโนมัติ) ไวท์บอร์ด	ฟังก์ชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจอย่างเคร่งครัด ไม่รวมเครื่องมือในการทำงานร่วมกันในทีม
แผนพรีเมียมยังคงเป็นครึ่งหนึ่งของแผนแพงที่สุดของตั๊กแตน	ฟีเจอร์สำคัญที่ต้องชำระเงิน ส่วนเสริม แผนแพงที่สุด $89.00/ผู้ใช้ ขึ้นไป

ราคาและแผนบริการ GoToConnect ที่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ 2-10 คนมีรายละเอียดอยู่ในตารางด้านล่าง:

ประเด็นที่สำคัญ

• GoToConnect ยังมีส่วนเสริมสำหรับศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ในราคา $29.99/เดือน ซึ่งเสนอกลยุทธ์การกำหนดเส้นทางการโทรเพิ่มเติม ข้อมูลเชิงลึกกิจกรรมตัวแทนแบบเรียลไทม์ เสียงกระซิบการโทรและการโอนสาย และอื่นๆ Grasshopper ไม่ได้นำเสนอคุณสมบัติเช่นนี้ แต่ผู้ให้บริการรายอื่นส่วนใหญ่มี — โดยไม่ต้องใช้ส่วนเสริมแบบชำระเงิน
• เครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีมที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นยินดีต้อนรับ แต่เพิ่มเติมล่าสุด แม้ว่าบางคนอาจพบว่ามีประโยชน์ (และไม่ต้องสงสัยเลย) ความจริงที่ว่า GoToConnect ได้เพิ่มคุณสมบัติเหล่านี้แทนที่จะเสนอกลยุทธ์การกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูงและการแก้ไขไฟล์ในแอปก่อน
• ในการเข้าถึงคุณลักษณะการโทรผ่านวิดีโอขั้นสูง เช่น ความสามารถในการประชุมที่สูงขึ้น การบันทึกบนคลาวด์แบบไม่จำกัด ไวท์บอร์ด และแม้แต่การล็อกการประชุม ผู้ใช้ต้องอัปเกรดเป็นแผน Business GoToMeeting ในราคา $16.00/ผู้ใช้ต่อเดือน
• นี่คือรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับราคาและแผน GotoConnect

ความประทับใจโดยรวม

GoToConnect ได้เพิ่มคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นบางอย่างเมื่อเร็ว ๆ นี้ เช่น Smart Assistant อัตโนมัติและเครื่องมือจดบันทึกในการประชุม และให้ช่องทางการสื่อสารมากกว่า Grasshopper ที่กล่าวว่าเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่นในรายการนี้ ไม่มีคุณสมบัติที่ "ไม่ซ้ำใคร" โดยเฉพาะที่สามารถปรับค่าใช้จ่ายที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยของแผนพื้นฐาน นอกจากนี้ ฟีเจอร์การโทรบางส่วนที่รวมอยู่ในแผนผู้ให้บริการที่แข่งขันกันยังมีให้ใช้งานได้กับ Add-on ของ Cloud Contact Center เท่านั้น (กลยุทธ์การกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูง เครื่องมือแก้ไขโฟลว์การโทรที่ปรับแต่งได้ ข้อความตัวแทนที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ฯลฯ) ดังนั้นเราจึง d แนะนำ GoToConnect ให้กับผู้ใช้ GoToMeeting ปัจจุบันที่ต้องการเพิ่มการสื่อสารทางโทรศัพท์หรือลูกค้า Grasshopper ปัจจุบันที่ไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าจำเป็นต้องอัปเกรดเป็นระบบโทรศัพท์ที่ดีขึ้นหรือซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อบนคลาวด์

ธุรกิจโวเนจ

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเพิ่มคุณสมบัติตามสั่งหรือที่ใช้ซอฟต์แวร์การสื่อสารของบริษัทอื่นอยู่แล้วสำหรับช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม

Vonage Business เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร (UC) ที่ให้บริการการโทรด้วยเสียง การประชุมทางวิดีโอ แฟกซ์ออนไลน์ SMS แชท และการส่งข้อความทางโซเชียลมีเดียในที่เดียว

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Grasshopper และ Vonage มีการระบุไว้ในตารางด้านล่าง

Visual Voicemail ซึ่งรวมถึงการถอดข้อความเสียงและข้อความเสียงไปยังอีเมล ต้องใช้โปรแกรมเสริมแบบชำระเงินสำหรับแผนราคาที่เหมาะสมที่สุดสองแผน ($4.99 /เดือนต่อการขยาย)	Visual Voicemail ใช้ได้กับทุกแผน
การบันทึกการโทรอัตโนมัติสำหรับทั้งบริษัทและการบันทึกการโทรแบบออนดีมานด์มีให้บริการเป็นส่วนเสริมในราคา $49.00/500 ชั่วโมงต่อเดือน หรือ 4.99 ดอลลาร์/เดือนต่อการขยายเวลาสำหรับการบันทึก 15 ชั่วโมง ซึ่งรวมอยู่ในฟีเจอร์ในแผนราคาแพงที่สุดเท่านั้น	ไม่มีการบันทึกการโทร
บริดจ์การประชุมทางเสียงสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 30 คน ผู้เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอสูงสุด 100 คน	ไม่มีการประชุมทางวิดีโอ ผู้เข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์สูงสุด 10 คนเท่านั้น
เสนอแผนการสนับสนุนการปฐมนิเทศตามค่าธรรมเนียมต่างๆ รวมถึงการสนับสนุนการติดตั้งในสถานที่สูงสุด 5 วันและการสัมมนาผ่านเว็บสำหรับการฝึกอบรม 90 นาทีที่กำหนดเองสำหรับทีม	การสนับสนุนทางโทรศัพท์ ฐานความรู้ออนไลน์ และการสนับสนุนการแชทออนไลน์เท่านั้น ไม่มีแผนการปฐมนิเทศที่ปรับแต่งได้
แม้ว่าแผนราคาประหยัดส่วนใหญ่จะถูกกว่าแผนพื้นฐานของ Grasshopper แต่ก็เกือบจะต้องซื้อส่วนเสริมแบบชำระเงินเพื่อให้มีระบบโทรศัพท์ที่ใช้งานได้	แผน Grasshopper ทั้งหมดมีคุณสมบัติเหมือนกัน แต่ไม่มีฟีเจอร์เสริม (นอกเหนือจาก Ruby Receptionist และการแปล)

ราคาและแผนบริการของ Vonage Business สำหรับผู้ใช้สูงสุด 20 รายมีรายละเอียดดังนี้:

ประเด็นที่สำคัญ

• การซื้อแผน Vonage ตามที่เป็นอยู่จะไม่มีคุณสมบัติมากเท่ากับผู้ให้บริการรายอื่น ส่วนเสริมแบบชำระเงินจำเป็นต้องมีระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
• Vonage เสนอข้อความแชทในทีม การรวม SMS และ CRM แบบไม่จำกัด ซึ่งแตกต่างจาก Grasshopper แต่การโทรผ่านวิดีโอไม่รวมอยู่ในแผนพื้นฐานของ Vonage
• Vonage Analytics นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการสื่อสารทางธุรกิจที่ Grasshopper และแม้แต่ผู้ให้บริการรายอื่นๆ ไม่มีให้บริการในรายการนี้ รวมถึง AI Conversation Analyzer การวิเคราะห์การจัดการการโทร การจัดอันดับตัวแทนส่วนใหญ่/น้อยที่สุดที่ใช้งานและกลุ่มการโทร เป็นต้น
• นี่คือรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับราคาและแผนของ Vonage

ความประทับใจโดยรวม

น่าเสียดายที่รูปแบบการกำหนดราคาของ Vonage บดบังผลประโยชน์ส่วนใหญ่ที่มีให้ แม้ว่า Vonage Business Communications จะนำเสนอตัวเองว่าเป็นแพลตฟอร์ม "รวมเป็นหนึ่ง" แต่ความเป็นจริงก็ค่อนข้างแตกต่าง อย่างแรก การโทรวิดีโอไม่พร้อมใช้งานในแผนพื้นฐานส่วนใหญ่ และแม้แต่แผนขั้นสูงก็อนุญาตให้มีผู้เข้าร่วมได้ไม่เกิน 100 คนเท่านั้น นอกจากนี้ คุณสมบัติต่างๆ เช่น การบันทึกการโทร กลุ่มการโทร ข้อความเสียงพร้อมภาพ การตรวจสอบการโทร และแม้แต่การจัดคิวการโทร ทั้งหมดนั้นจำเป็นต้องซื้อส่วนเสริมแบบชำระเงิน ดังนั้น Vonage Business Communications จึงเป็นโซลูชันที่ใช้งานได้จริงสำหรับธุรกิจที่มีพนักงานอายุต่ำกว่า 20 คนที่ต้องการคุณสมบัติตามสั่งหรือกำลังใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามสำหรับช่องทางการสื่อสารที่ไม่ต้องโทรหากันซึ่งพวกเขาไม่ต้องการเปลี่ยนจาก

CloudTalk

สำหรับทีมในองค์กรที่สื่อสารทางโทรศัพท์เป็นหลัก มีปริมาณการติดต่อรายวันสูง และต้องการแพลตฟอร์มที่มีการผสานรวม CRM ที่ยอดเยี่ยม ตรงข้ามกับช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม

CloudTalk เป็นซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์และโซลูชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ออกแบบมาสำหรับทีมบริการลูกค้าที่พึ่งพาการสื่อสารด้วยเสียงเป็นหลัก

ความแตกต่างหลักระหว่าง CloudTalk และ Grasshopper มีการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง

แผน CloudTalk ทั้งหมดมาพร้อมกับคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติม เช่น: ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ ไม่จำกัดคิวการโทร การบันทึกบนคลาวด์และที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ 1 เดือน รหัสย่อ แฟกซ์ออนไลน์ กลุ่มแหวน การออกแบบกระแสเรียก ข้อความเสียงไปยังอีเมล	แผน Grasshopper ทั้งหมดเสนอ: ข้อความ SMS การโอนสาย โอนสาย การส่งแฟกซ์เสมือน
กลยุทธ์การกำหนดเส้นทางการโทรรวมถึง: การกำหนดเส้นทางตัวแทนที่ต้องการ การกำหนดเส้นทางตามผู้โทร การกำหนดเส้นทางตามทักษะ การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ เส้นทางวีไอพี	เฉพาะกลยุทธ์การกำหนดเส้นทางที่ใช้ได้คือ Business Hour Routing
ให้โอกาสองค์กรการโทรที่แข็งแกร่งขึ้นผ่านคุณสมบัติเช่น: ติดต่อและโทรติดแท็ก บันทึกหลังการโทร โทรแสดงความคิดเห็น โทรกลับอัตโนมัติ ฟิลด์การโทรแบบกำหนดเอง	อนุญาตให้จัดการการโทรพร้อมกันและกำหนดตารางเวลาผู้ใช้แบบกำหนดเองเพื่อรับสาย แต่ไม่มีโอกาสองค์กรหลังการโทรจริง
ไม่มีเครื่องมือการโทรแบบเนทีฟหรือการผสานรวม ต้องใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามแยกต่างหาก	ไม่มีเครื่องมือการโทรผ่านวิดีโอแบบเนทีฟหรือการผสานรวม ต้องใช้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามแยกต่างหาก
ไม่มีข้อความแชทในทีม แต่รวมเข้ากับ Slack	ไม่มีการแชทแบบเจ้าของภาษา ต้องใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามแยกต่างหาก

ราคาและแผน CloudTalk ที่มีจำหน่ายมีรายละเอียดด้านล่าง:

ประเด็นที่สำคัญ

• After Call Work ซึ่งสร้างระยะเวลาบังคับระหว่างเวลาที่เจ้าหน้าที่พูดจบและเมื่อตัวแทนสามารถเริ่มการโทรครั้งต่อไปได้ ช่วยให้องค์กรตัวแทนดีขึ้น
• เช่นเดียวกับ Grasshopper CloudTalk ไม่มีวิดีโอหรือข้อความแชทในทีม แต่รวมเข้ากับ Slack อย่างไรก็ตาม การโทรวิดีโอจะต้องใช้ซอฟต์แวร์อื่นจากภายนอก
• เสนอแผนกำหนดเองที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ (พร้อมราคาที่กำหนดเอง) ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ออกแบบระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของตนได้ตั้งแต่ต้น
• ฟีเจอร์การโทรออก เช่น Smart Dialer และ Power Dialer มีให้บริการในแผนราคาที่แพงที่สุด — ในขณะที่ผู้ให้บริการอื่นๆ ส่วนใหญ่ที่ระบุไว้ในที่นี้ไม่มีโหมดการโทรออกทุกรูปแบบ

ความประทับใจโดยรวม

CloudTalk นั้นใกล้เคียงกับโซลูชันคอลเซ็นเตอร์มากกว่าเครื่องมือสื่อสารแบบรวมศูนย์ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากไม่มีบริการส่งข้อความแชทในทีมหรือการสื่อสารผ่านวิดีโอ เนื่องจากแผนของ CloudTalk จึงมีฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่าง เช่น After Call Work และ Unlimited Call Queueing ซึ่งเหนือกว่าความสามารถของผู้ให้บริการรายอื่น ด้านพลิกคือแผนพื้นฐานของ CloudTalk ไม่ได้ รวมคุณสมบัติมาตรฐานที่จำเป็นบางอย่าง เช่น การโอนสาย การโอนสายอัตโนมัติ และ IVR ดังนั้น ผู้ใช้จำเป็นต้องซื้อ Essential Plan อย่างน้อย $25.00/เดือน เพื่อให้ระบบโทรศัพท์ของธุรกิจใช้งานได้จริง ข่าวดีก็คือแผน Essential ของ CloudTalk ยังคงมีราคาไม่แพงกว่าแผน Solo ของ Grasshopper ซึ่งเริ่มต้นที่ $29.00/เดือน CloudTalk เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณการโทรรายวันสูงซึ่งจัดลำดับความสำคัญของบริการส่วนบุคคล แต่ผู้ที่ไม่ต้องการช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติมที่แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์เสนอให้

Phone.com

สำหรับ SMB ภายในและระยะไกลที่จัดลำดับความสำคัญของตัวเลือกการกำหนดราคาที่ปรับขนาดได้แบบเป็นชั้นๆ เหนือสิ่งอื่นใด

Phone.com เป็นระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ยืดหยุ่น และยังให้บริการส่งข้อความ การประชุมทางเสียง/วิดีโอ การส่งแฟกซ์ หมายเลขโทรฟรี 800 หมายเลข และเครื่องมือในการทำงานร่วมกันเป็นทีม

ประกอบด้วยคุณลักษณะการสื่อสารมาตรฐานมากกว่า 50 รายการในแผนทั้งหมด และภูมิใจในความสามารถในการจ่ายและความสามารถในการปรับขนาดได้

ตารางเปรียบเทียบด้านล่างอธิบายความแตกต่างที่สำคัญและความคล้ายคลึงระหว่าง Phone.com และ Grasshopper

การผสานรวม CRM จะใช้ได้เฉพาะในแผนราคาแพงที่สุด แต่ไม่มีคุณสมบัติ CRM ดั้งเดิมให้ใช้งาน	ไม่มีคุณสมบัติหรือการรวมระบบ CRM
แผนทั้งหมดรวมถึงคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอและการทำงานร่วมกันเป็นทีม เช่น: พื้นหลังเสมือนจริง ไม่จำกัดระยะเวลาการประชุม การแชร์ไฟล์ การแชร์หน้าจอ กระดานไวท์บอร์ดและการบันทึกวิดีโอใช้ได้เฉพาะในแผนราคาที่แพงกว่าเท่านั้น	ไม่มีฟีเจอร์การโทรผ่านวิดีโอหรือการทำงานร่วมกันในทีม
แผนพื้นฐานเสนอนาทีรวมต่อผู้ใช้และ 1,000 ข้อความรายเดือนรวม	แม้แต่แผนพื้นฐานส่วนใหญ่ยังให้บริการโทรและส่งข้อความ SMS ในสหรัฐอเมริกา/แคนาดาไม่จำกัด
การสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และแชททุกวันตลอด 24 ชั่วโมง	การสนับสนุนทางโทรศัพท์และแชทสดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แต่ไม่มีการสนับสนุนทางอีเมลทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
การบันทึกการโทรมีให้บริการในราคา $8.00/ผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับแผนสองแผนแรก รวมอยู่ในแผนราคาที่แพงที่สุด	ไม่มีการบันทึกการโทร

ราคาและแผนบริการของ Phone.com ที่มีจำหน่ายมีดังนี้:

ประเด็นที่สำคัญ

• คุณสมบัติ VoIP ยอดนิยม ได้แก่ การบันทึกการโทร, สายโทรศัพท์ที่ใช้ร่วมกัน, พนักงานต้อนรับสด (คล้ายกับ Ruby Virtual Receptionist ของ Grasshopper และการส่งแฟกซ์ช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากขึ้น
• ขึ้นชื่อในเรื่องความง่ายในการใช้งาน ซึ่งใช้เวลาไม่ถึง 15 นาที
• แผนมีความพิเศษเฉพาะที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรวมประเภทผู้ใช้ที่แตกต่างกันเพื่อประหยัดได้มากขึ้น เนื่องจากผู้ใช้บางคนไม่จำเป็นต้องเข้าถึงคุณลักษณะเดียวกัน

ความประทับใจโดยรวม

Phone.com ได้รับการออกแบบมาสำหรับทีมขนาดเล็กที่อาจไม่ต้องการคุณลักษณะระบบโทรศัพท์ขั้นสูงที่ผู้ให้บริการรายอื่นบางรายมีในที่นี้เสมอไป อย่างไรก็ตาม ที่ที่แตกต่างจาก Grasshopper คือมัน มี คุณสมบัติเหล่านี้ ทำให้ทีมสามารถเพิ่มคุณสมบัติ เช่น พนักงานต้อนรับเสมือน การบันทึกการโทร และอื่นๆ ตามความจำเป็น Phone.com เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการแผนที่ปรับขนาดได้สูงและต้องการเลือกคุณสมบัติตามสั่ง ทีมเหล่านี้อาจมีปริมาณการโทรรายวันเพียงเล็กน้อยถึงปานกลาง

Google วอยซ์

สำหรับสตาร์ทอัพ/โซโลพรีเนอร์ที่ต้องการหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมในพื้นที่ซึ่งต้องอาศัยแอปพลิเคชัน Google Workspace เป็นอย่างมาก เช่น Gmail, Google Meet, Google เอกสาร และ Google ปฏิทิน

Google Voice เป็นบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กทางเลือก Grasshopper และบริการบนระบบคลาวด์ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นเพิ่มเติม คุณลักษณะการจัดการการโทรพื้นฐาน และการผสานรวม Google Workspace

ตารางเปรียบเทียบ Grasshopper กับ Google Voice ด้านล่างให้ข้อมูลเพิ่มเติม

มีการย้ายหมายเลขและหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น (ไม่มีหมายเลขโทรฟรีหรือหมายเลขโทรศัพท์ตามความเข้าใจ)	Grasshopper ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่ โทรฟรี และโต๊ะเครื่องแป้ง
แผนทั้งหมดเสนอการถอดข้อความเสียง	แผนทั้งหมดเสนอการถอดข้อความเสียง
ฟีเจอร์ที่จำกัดไม่อนุญาตให้พักสาย แต่มีการโอนสายไปยังหมายเลขที่เชื่อมโยงและกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย	การควบคุมสายเรียกเข้า (โอนสาย โอนสาย ฯลฯ) ใช้ได้กับทุกแผน Grasshopper
ตัวกรองการโทร AI Spam จะกรองการโทรออกจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกบล็อก ไม่รู้จัก หรืออาจเป็นสแปมโดยอัตโนมัติ มีโหมดห้ามรบกวนด้วย	มีฟีเจอร์ห้ามรบกวนและบล็อกการโทร
แผนทั้งหมดมาพร้อมกับ SLA	ไม่ต้องทำสัญญา

ราคาและแผนบริการของ Google Voice ที่พร้อมให้บริการสำหรับผู้ใช้สูงสุด 20 รายมีรายละเอียดด้านล่าง:

ประเด็นที่สำคัญ

• หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานสำหรับธุรกิจราคาประหยัด (จริงๆ แล้วไม่ได้อยู่ในระดับ "ระบบโทรศัพท์") ที่ให้บริการส่งข้อความ SMS การโทรแบบไม่จำกัด และการรวม Google Workspace
• Ring Groups และฟีเจอร์การต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับพื้นฐานพร้อมใช้งานในแผนขั้นสูงสุดสองแผน
• เสนอการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่การสนับสนุนส่วนใหญ่มีอยู่ในชุมชนความช่วยเหลือของ Google Voice ทางออนไลน์ ไม่ใช่การสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจริง

ความประทับใจโดยรวม

สำหรับผู้ทำธุรกิจคนเดียวและธุรกิจขนาดเล็กที่ทำงานอยู่ในจักรวาลของ Google Workspace แล้ว Google Voice จะรู้สึกคุ้นเคยและคุ้นเคยอย่างแน่นอน ผู้ใช้สามารถผสานรวมวิดีโอคอลของ Google Meet การแชร์ไฟล์ Google เอกสาร และ Google ปฏิทิน/Gmail ลงในแอป Voice ได้อย่างง่ายดาย ที่กล่าวว่าแม้ว่า Google Voice จะอ้างว่ามีแผนสำหรับธุรกิจทุกขนาด แต่ก็ไม่น่าเป็นไปได้สูงที่ธุรกิจที่มีมากกว่า 5 (หรือตรงไปตรงมาหรือน้อยกว่า) จะพบว่ามีคุณลักษณะที่จำกัดเพียงพอ Google Workspace เหมาะที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการเพียงหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นอื่นที่สามารถใช้สำหรับธุรกิจของตนได้ ทั้งเพื่อให้ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นและหลีกเลี่ยงการให้หมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัว

การเปรียบเทียบทางเลือกกับตั๊กแตน

แม้ว่าทางเลือก Grasshopper ทั้งหมดที่เราเน้นในโพสต์นี้เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่ง แต่สิ่งที่คุณเลือกนั้นมาจากปัจจัยหลักสองประการ: ราคาและคุณสมบัติเฉพาะที่คุณต้องการให้ระบบโทรศัพท์ธุรกิจของคุณมี

เพื่อให้การเปรียบเทียบทางเลือกเหล่านี้ง่ายยิ่งขึ้น ให้ใช้ตารางด้านล่าง คลิกลิงก์ "ข้อมูลเพิ่มเติม" ใต้ซอฟต์แวร์แต่ละรายการเพื่อไปยังการตรวจสอบผู้ให้บริการในเชิงลึก

คำถามที่พบบ่อยทางเลือกตั๊กแตน

ด้านล่างนี้ เราได้ตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนเกี่ยวกับทางเลือกแทน Grasshopper และ VoIP ธุรกิจ