โซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA สำหรับ Telehealth

เมื่อประเมินซอฟต์แวร์การประชุมผ่านเว็บ ผู้ใช้จะพิจารณาปัจจัยสำคัญ เช่น ขนาดและระยะเวลาการประชุมสูงสุด การผสานรวมกับเครื่องมือการทำงานร่วมกันของทีมอื่นๆ และคุณลักษณะเฉพาะ เช่น ความสามารถในการแชร์หน้าจอและความสามารถในการบันทึก แต่สำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ความจำเป็นในการมองหาเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA กำลังกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างเครื่องมือการประชุมผ่านเว็บแบบสาธารณะและส่วนตัว เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังใช้ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะตรวจสอบโซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA ที่ดีที่สุดและคุณลักษณะหลัก

ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอที่ตรงตามมาตรฐาน HIPAA อันดับต้น ๆ

ด้านล่างนี้เป็นเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA ที่ดีที่สุด:

1. ซูมสำหรับการดูแลสุขภาพ
2. RingCentral สำหรับการดูแลสุขภาพ
3. GoTo สำหรับการดูแลสุขภาพ
4. วีซี
5. doxy.me
6. SimplePractice Telehealth
7. พระเถระลิงค์

นอกจากจะตรงตามมาตรฐานกฎความปลอดภัยแล้ว ยังมีคุณสมบัติที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การแพทย์ทางไกลทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ ไม่ว่าคุณจะต้องการความช่วยเหลือในการจัดตารางนัดหมายและส่งการแจ้งเตือนติดตามผล กรอกแบบฟอร์มการรับเข้า หรือแม้แต่ถ้าคุณต้องการนำสมาชิกคนอื่นในทีมดูแลผู้ป่วยเข้ามา เครื่องมือวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA ด้านล่างนี้จะทำให้เป็นไปได้

1. ซูมสำหรับการดูแลสุขภาพ

Zoom for Healthcare เป็นเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอบนคลาวด์ที่เป็นไปตามข้อบังคับ HIPAA และ PIPEDA นอกเหนือจากการปฏิบัติตาม BAA ที่ลงนามแล้วสำหรับข้อมูลด้านสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง

ผู้ให้บริการด้านสุขภาพควรมองว่า Zoom เป็นเครื่องมือการประชุมทางโทรศัพท์และวิดีโอที่ให้บริการบริษัท B2C และ B2B เป็นหลัก แต่ก็มีแผนเฉพาะอุตสาหกรรมสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ นักการศึกษา พนักงานของรัฐ และผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินด้วย นี่เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญ เนื่องจากรายชื่อเครื่องมือการประชุมทางเว็บที่สอดคล้องกับ HIPAA ชั้นนำของเรารวมถึงเครื่องมือการสนทนาทางวิดีโอพร้อมแผนบริการสำหรับผู้ให้บริการด้านการแพทย์และเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับการแพทย์ทางไกลเป็นหลัก

ลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งของ Zoom for Healthcare คือสามารถผสานรวมกับอุปกรณ์ทางการแพทย์ เช่น เครื่องตรวจฟังเสียงแบบดิจิทัล กล้องตรวจร่างกาย และบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ป่วย (EHR) ซึ่งเครื่องมืออื่นๆ ในรายการนี้ไม่สามารถทำได้ ทำ.

นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถบันทึกบนเดสก์ท็อปในเครื่องที่สอดคล้องกับ HIPAA รวมถึงการแชร์หน้าจอเพื่อทำงานร่วมกับสมาชิกเพิ่มเติมของทีมดูแลผู้ป่วย และแม้แต่ผสานรวมกับซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพของ Epic Zoom for Healthcare อนุญาตให้ผู้ใช้มากกว่าสองคนเข้าร่วมการนัดหมายแพทย์ทางไกล แต่จำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุดขึ้นอยู่กับแผนเฉพาะที่ผู้ใช้เลือก

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์ที่เน้นการจัดเตรียมคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอเป็นหลัก และเน้นที่การจัดการผู้ป่วยน้อยลง

แม้ว่าเครื่องมืออื่นๆ มากมายในรายการนี้จะนำเสนอการกำหนดเวลานัดหมายแบบเนทีฟ คุณลักษณะการเรียกเก็บเงิน และแม้แต่โอกาสสำหรับผู้ป่วยในการเขียนรีวิว แต่ Zoom for Healthcare กำหนดให้ผู้ใช้พึ่งพาแอปภายนอกที่ผสานรวมสำหรับคุณลักษณะเหล่านั้น

Zoom for Healthcare เข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของ Apple และ Windows รวมถึงอุปกรณ์มือถือ Android และ iOS ราคาเริ่มต้นที่ $200 ต่อเดือนสำหรับโฮสต์สูงสุด 10 แห่ง

คุณสมบัติเพิ่มเติมของ Zoom for Healthcare ได้แก่:

• เครื่องมือไวท์บอร์ด
• ห้องรอผู้ป่วย
• วิดีโอและเสียง HD
• เครื่องมือปิดเสียง/เปิดเสียง
• การแชร์ไฟล์ในแอป
• เครื่องมือแชท Messenger
• สำเนาบันทึก
• การเข้ารหัส AES 256

แม้ว่า Zoom สำหรับการดูแลสุขภาพจะเป็นไปตามกฎหมาย Health Insurance Portability and Accountability Act แต่ปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Zoombombing ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตหลายคนสั่งห้ามไม่ให้ใครก็ตามที่ปฏิบัติงานใช้ Zoom

สุดท้ายนี้ ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ต้องเข้าใจว่า แม้ว่า Zoom จะให้บริการเวอร์ชันฟรี แต่ซอฟต์แวร์ Zoom for Healthcare เฉพาะเท่านั้นที่เป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA ดังนั้นเวอร์ชันฟรีจึงไม่เหมาะสำหรับใช้ในการแพทย์ทางไกล

2. RingCentral สำหรับการดูแลสุขภาพ

RingCentral for Healthcare เป็นโซลูชัน telemedicine ที่สอดคล้องกับ HIPAA ในระบบคลาวด์พร้อมเครื่องมือการจัดการผู้ป่วยบางอย่าง นอกจากนี้ยังได้รับการรับรองจาก HITRUST CSF มี BAA และใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end เพื่อปกป้องข้อมูล

ในช่วงวิกฤตโควิด-19 RingCentral ได้รับชื่อเสียงใหม่ด้วยการนำเสนอโซลูชันการประชุมทางวิดีโอเป็นการชั่วคราวแก่ผู้ให้บริการด้านสุขภาพโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย RingCentral for Healthcare เข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป Windows และ Mac และอุปกรณ์มือถือ Apple และ Android

ผู้ป่วยจะเพลิดเพลินไปกับความสามารถในการจองนัดหมายแบบหลายช่องทางของเครื่องมือนี้เป็นพิเศษ เช่นเดียวกับการแจ้งเตือนการนัดหมายทาง SMS/ข้อความอัตโนมัติ และการแจ้งเตือนติดตามผล ในระหว่างการนัดหมายทางวิดีโอ แพทย์สามารถแบ่งปันหน้าจอของตนกับผู้ป่วย ทำให้การแบ่งปันผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการและการตรวจภาพทางการแพทย์ง่ายขึ้นสำหรับทุกคน RingCentral ยังมีเครื่องมือแชร์ไฟล์ในแอปที่ช่วยให้ทั้งผู้ป่วยและผู้ดูแลสามารถส่งและรับไฟล์ระหว่างเซสชันวิดีโอได้ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือส่งข้อความแชทแบบสองทาง

RingCentral ผสานรวมกับ CRM ยอดนิยม เครื่องมือแชทแมสเซนเจอร์ และบริการสื่อสารแบบครบวงจรมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีแอพแชทเมสเซนเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ป่วยและแพทย์สามารถถามคำถาม ส่งลิงก์/ไฟล์ หรือแม้แต่สื่อสารกับสมาชิกในทีมดูแลอื่นๆ

ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์สามารถใช้เครื่องมือบันทึกย่อไฟล์เพื่ออัปเดตแผนภูมิผู้ป่วยและทำบันทึกเสมือนจริงระหว่างการนัดหมาย หลังจากนั้นพวกเขาสามารถแชร์บันทึกเหล่านั้นกับผู้ป่วย เก็บไว้ใน RingCentral เพื่อใช้ในอนาคต หรือส่งให้ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ

คุณสมบัติเพิ่มเติมของ RingCentral for Healthcare ได้แก่:

• การส่งออกตามข้อกำหนด
• การสนับสนุนลูกค้า 24/7
• ปฏิทินของทีม
• เครื่องมือจัดการงาน
• แชท พื้นที่เก็บข้อมูล ผู้ใช้ทั่วไปไม่จำกัด

ราคาสำหรับเครื่องมือการประชุมผ่านวิดีโอมาตรฐาน RingCentral เริ่มต้นที่ 5 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ให้บริการ นอกจากนี้ยังมี RingCentral เวอร์ชันฟรี แต่เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ HIPAA ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์จะต้องเลือกเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน

3. GoTo สำหรับการดูแลสุขภาพ

GoTo เป็นซอฟต์แวร์การประชุมผ่านวิดีโอบนเดสก์ท็อปและมือถือที่มีแผนเฉพาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ เป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA และให้การรับรอง BAA แก่หน่วยงานที่ครอบคลุมในสาขาการดูแลสุขภาพ

แพลตฟอร์มการประชุมของ GoTo ขับเคลื่อนโดย GoTo Meeting และ GoTo Connect และมีความโดดเด่นตรงที่แผนทั้งสามนั้นเป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA ทำให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นมากกว่าเครื่องมืออื่นๆ ในรายการนี้ ซึ่งมีเพียงแผนเดียวที่สอดคล้องกับ HIPAA เนื่องจาก GoTo Meeting มีผู้เข้าร่วมเซสชันสูงสุดจำนวนมากขึ้น (สูงสุด 150 คนแม้ในแผนพื้นฐาน) จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการนัดหมายแพทย์ทางไกลแบบตัวต่อตัว แต่ยังรวมถึงการฝึกอบรมพนักงาน การสัมมนาผ่านเว็บ และการประชุมทางการแพทย์ออนไลน์

GoTo ไม่มีการกำหนดเวลานัดหมาย การเรียกเก็บเงิน หรือการรวมอุปกรณ์ทางการแพทย์ เช่นเดียวกับ Zoom เราได้แจกแจงฟีเจอร์ Zoom vs. GoTo Meeting เพิ่มเติมบนไซต์ของเราสำหรับผู้ที่ต้องการเปรียบเทียบทั้งสองแพลตฟอร์มอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

GoTo เสนอคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอหลายอย่างที่ทำให้เหมาะสำหรับการดูแลสุขภาพ ได้แก่:

• การแชร์หน้าจอ
• การแชร์ไฟล์ในแอป
• ข้อความแชท
• การจดบันทึกในแอป
• เสียงและวิดีโอ HD
• ล็อคการประชุม
• ไม่จำกัดจำนวนการประชุม
• ไม่จำกัดเวลาในการประชุม

ผู้ใช้จะจ่าย $12 ต่อเดือน จาก $16 ต่อเดือนสำหรับแผน Professional และ Business ตามลำดับ แม้ว่าจะมีแผน Enterprise ให้ใช้งาน แต่โครงสร้างราคาไม่ได้แสดงอยู่ในไซต์ GoTo Meeting

4. วีซี

ผู้ที่สนใจทางเลือก Zoom สำหรับการแพทย์ทางไกลควรพิจารณา VSee เป็นอย่างยิ่ง

VSee ให้ HIPAA และ Business Associate Agreement รับรองการสื่อสารผ่านวิดีโอและคุณสมบัติการจัดการการปฏิบัติที่เน้นผู้ป่วยในแบบที่เครื่องมืออื่น ๆ บางอย่างในรายการนี้ไม่มี

ฟีเจอร์ Doctor's Everyday Health ของ VSee ดึงดูดผู้ป่วยโดยตรงนอกการนัดหมายแพทย์ทางไกลเพียงครั้งเดียว โดยอนุญาตให้ผู้ให้บริการกำหนดและติดตามเป้าหมายด้านสุขภาพของผู้ป่วย โดยทำงานร่วมกับอุปกรณ์ต่างๆ เช่น Fitbit เครื่องวัดความดันโลหิต เครื่องชั่งน้ำหนักไร้สาย และอื่นๆ ผ่านแอพมือถือ VSee ผู้ป่วยยังสามารถส่งรูปถ่ายไปยังผู้ให้บริการด้านสุขภาพ สร้างและแบ่งปันแผนภูมิอารมณ์ และแม้กระทั่งอัพโหลดบันทึกอาหาร

VSee ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการนัดหมายแพทย์ทางไกลแบบวอล์กอิน ฟีเจอร์ห้องรอไม่เพียงแค่ให้ผู้ป่วยตามกำหนดการได้มีพื้นที่แบรนด์เสมือนจริงเพื่อรอจนกว่าผู้ให้บริการของพวกเขาจะเริ่มการประชุม นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ป่วยที่วอล์กอินเสมือนสามารถตรวจสอบเวลารอ ดูวิดีโอเพื่อการศึกษาในขณะที่รอ หรือเข้าถึงการสนับสนุนทางแชทสด

นอกจากนี้ VSee ยังมีแบบฟอร์มการรับเข้าที่ปรับแต่งได้ อนุญาตให้ผู้ป่วยชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต และส่งการแจ้งเตือนการนัดหมาย

ในระหว่างการนัดหมาย ผู้ให้บริการสามารถแชร์ผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ บันทึก EHR การสแกน CT และอื่นๆ ได้แบบเรียลไทม์ ผู้ป่วยยังสามารถส่งรูปถ่ายผ่านการแชทในระหว่างการนัดหมาย

VSee ยังช่วยให้สามารถควบคุมกล้อง PTZ สำหรับการตรวจจากระยะไกล และเข้าถึงการสตรีมอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านสุขภาพสามารถดูภาพอัลตราซาวนด์ EKG และ otoscope ขณะที่มองเห็นผู้ป่วยบนหน้าจอได้

มันเข้ากันได้กับระบบ Mac, Windows, iOS และ Android

คุณลักษณะเพิ่มเติมของ VSee ได้แก่:

• ใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์
• แบบฟอร์มการรับเข้าเสมือนจริง
• คำอธิบายประกอบสดและการแชร์หน้าจอ
• ความสามารถในการเพิ่มสมาชิกในทีมดูแลเพิ่มเติมระหว่างการนัดหมาย
• การจัดตารางเวลาด้วยตนเองของผู้ป่วย
• การสำรวจผู้ป่วยหลังการเยี่ยม
• ยืนยันอัตโนมัติผ่าน SMS และอีเมล
• อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่รองรับ VSee

แผนพื้นฐานของ VSee มีค่าใช้จ่าย $ 49 ต่อเดือน และราคาของแผน Enterprise ไม่ได้ระบุไว้ในเว็บไซต์

5. doxy.me

doxy.me เป็นซอฟต์แวร์ telemedicine เพียงตัวเดียวที่ปฏิบัติตามมาตรฐานกฎความเป็นส่วนตัว HIPAA และเสนอการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA ฟรี เป็นซอฟต์แวร์บนเบราว์เซอร์ที่สอดคล้องกับ GDPR, HITECH, PIPEDA และ PHIPA ซึ่งหมายความว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุดในรายการของเรา

นอกจากฟีเจอร์ห้องรอตรวจที่ผู้ป่วยสามารถเช็คอินแบบเสมือนจริงเพื่อแจ้งให้แพทย์ทราบว่ามาถึงแล้ว doxy.me ยังมีบริการคิวผู้ป่วยอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์สามารถจัดตารางการนัดหมายใหม่ได้อย่างรวดเร็วและพบใครบางคนในห้องรอของพวกเขา หากผู้ป่วยที่นัดไว้มาสาย ทำให้มีความยืดหยุ่นในระดับสูง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพยังสามารถปรับแต่งห้องรอของตนเองได้ทั้งหมด เลือกคำพูดการทำงานเป็นทีมที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ป่วยอ่าน วิดีโอสำหรับให้พวกเขาดู หรือแม้กระทั่งภาพที่ผ่อนคลาย

doxy.me ยังเหมาะกับมือถือสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android ในขณะที่แผนการแพทย์ทางไกลนั้นฟรีทั้งหมด doxy.me ยังเสนอแผนแบบชำระเงินสองแผนที่มีความสามารถในการจัดการผู้ป่วยมากขึ้น

คุณสมบัติเพิ่มเติมของ doxy.me ได้แก่:

• ระยะเวลาเซสชันไม่จำกัด
• ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
• ที่อยู่ URL ห้องส่วนบุคคล
• เสียง/วิดีโอ HD
• แชทแมสเซ็นเจอร์
• ประวัติการประชุม
• การแจ้งเตือนเบราว์เซอร์
• การแจ้งเตือนข้อความและอีเมล
• สิ้นสุดการเข้ารหัส
• ประกันผิด

6. การปฏิบัติอย่างง่าย

SimplePractice เป็นซอฟต์แวร์การประชุมผ่านวิดีโอบนมือถือและเดสก์ท็อปที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA และนำเสนอเครื่องมือการจัดการผู้ป่วยที่มีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในตัวเลือกซอฟต์แวร์ telemedicine ไม่กี่ตัวในรายการนี้ที่มีการดำเนินการประกัน ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่ให้ความสำคัญกับการรักษาผู้ป่วยทั้งสุขภาพกายและสุขภาพจิต ผู้คนที่ฝึกการเว้นระยะห่างทางสังคมในปี 2020 เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าโซเชียลมีเดียและสุขภาพจิตอาจขัดแย้งกันอย่างไร

ก่อนการนัดหมาย ผู้ให้บริการสามารถรวบรวมข้อมูลการประกัน ให้ผู้ป่วยด้วยแบบฟอร์มการรับเงินที่ปรับแต่งได้ และตรวจสอบไฟล์หรือรูปถ่ายที่ผู้ป่วยอัปโหลด เครื่องมือจองออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันสามารถดูช่วงเวลาที่ว่าง จองการนัดหมายกับผู้ให้บริการดูแลที่ต้องการ และระบุบริการทางการแพทย์เฉพาะที่พวกเขาต้องการในพอร์ทัลลูกค้า

เอกสารการรับผู้ป่วยเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นผู้ป่วยจึงสามารถกรอกลงในอุปกรณ์ใดก็ได้ SimplePractice ยังมีระบบการส่งข้อความที่ปลอดภัยในแอป ช่วยให้ผู้ป่วยและผู้ให้บริการดูแลสามารถแลกเปลี่ยนรายละเอียดก่อนหรือหลังการนัดหมาย ระบบการส่งข้อความยังมีอยู่ในอุปกรณ์พกพา

คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ :

• การแชร์หน้าจอ
• วิดีโอคอลด้วยคลิกเดียว
• วิดเจ็ตการจองเว็บไซต์
• เทมเพลตบันทึกที่กำหนดเอง
• การซิงค์ปฏิทินส่วนบุคคล
• ไม่จำกัดจำนวนลูกค้า
• การเรียกเก็บเงินบัตรเครดิตอัตโนมัติ

SimplePractice ให้ทดลองใช้ฟรี 30 วัน และแผน Telemedicine มีค่าใช้จ่าย $10 ต่อเดือนต่อแพทย์หนึ่งคน การเคลมประกันแต่ละครั้งจะถูกเรียกเก็บเงินที่ 25 เซ็นต์ต่อการเคลม

๗. เถระลิงค์

Thera-LINK เป็นเครื่องมือการแพทย์ทางไกลที่มุ่งเน้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตโดยเฉพาะ เป็นไปตามกฎ HIPAA ทั้งหมดและให้ทดลองใช้ฟรีสามวัน

เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่น ๆ ในรายการนี้ Thera-LINK ยังมีคุณลักษณะการจัดการการปฏิบัติ เช่น การแจ้งเตือนอัตโนมัติ ตัวเลือกการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ และเครื่องมือไดเรกทอรีในตัวที่ช่วยให้ผู้ที่ต้องการคำปรึกษาสามารถค้นหาการปฏิบัติของคุณในฐานข้อมูลออนไลน์ได้

นอกจากนี้ยังเข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป Windows และ Mac รวมถึงอุปกรณ์มือถือ Android และ iOS ของ Apple

แม้ว่า Thera-LINK จะเป็นเครื่องมือการบำบัดทางไกลที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพจิตทุกประเภท แต่ก็เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ให้บริการที่ฝึกการให้คำปรึกษาแบบกลุ่ม การบำบัดครอบครัว หรือผู้ที่จัดกลุ่มสนับสนุน แม้ว่าบริการสุขภาพทางไกลที่เป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA จำนวนมากจะให้บริการการสนทนาทางวิดีโอแบบสองทางเท่านั้น แต่ Thera-LINK ไม่ได้กำหนดขีดจำกัดของจำนวนหน้าจอผู้ป่วยสูงสุด ซึ่งหมายความว่าเป็นซอฟต์แวร์การสัมมนาผ่านเว็บที่เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต

นอกจากนี้ Thera-LINK ยังมีห้องรอเสมือนจริงที่ครอบคลุมซึ่งเล่นเพลงได้หลากหลาย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าภาพพื้นหลังที่ผ่อนคลาย และแม้แต่ป้องกันไม่ให้ลูกค้าเข้าสู่เซสชันจนกว่าจะชำระเงิน

ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตยังสามารถจดบันทึกข้อมูลของผู้ป่วยและการสนทนาในระหว่างการนัดหมาย Thera-LINK จะรักษาความปลอดภัยและบันทึกบันทึกเซสชันโดยอัตโนมัติ จัดเก็บบันทึกก่อนหน้า และล็อกไม่ให้แก้ไขได้

คุณลักษณะเพิ่มเติมของ Thera-LINK ได้แก่:

• ปุ่มปิดเสียง/เปิดเสียง
• ผู้ส่งข้อความแชทในเซสชัน
• การแชร์หน้าจอ
• การแชร์ไฟล์อย่างปลอดภัย
• การจัดกำหนดการด้วยตนเองของลูกค้า
• ประเภทการนัดหมาย
• ข้อตกลง BAA
• สิ้นสุดการเข้ารหัส

แม้ว่าจะไม่มีรุ่นฟรีสำหรับการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA ของ Thera-LINK แต่ก็เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม โดยเริ่มต้นเพียง 30 ดอลลาร์ต่อเดือน

สุดยอดแพลตฟอร์มการประชุมผ่านวิดีโอ HIPAA ฟรี

ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราสำหรับโซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่ตรงตามมาตรฐาน HIPAA คือ Doxy.me มีผู้ให้บริการเพียงไม่กี่รายที่เสนอแผนฟรีมากเท่ากับ Doxy.me ในขณะที่ยังคงเป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA ดังนั้นเมื่อพูดถึงแพลตฟอร์มฟรีที่เชื่อถือได้และใช้งานง่าย เราขอแนะนำให้ลองดูเว็บคุณภาพสูงนี้ แพลตฟอร์มที่ใช้ หากความต้องการของคุณเพิ่มขึ้นนอกเหนือจากแพลตฟอร์มฟรี มีตัวเลือกการชำระเงินสองสามรายการตามที่เราระบุไว้ด้านบน

การเลือกแพลตฟอร์มวิดีโอที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

เมื่อพิจารณาว่าเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA ใดที่เหมาะกับคุณ มีข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการ

• มีทางออกที่ดีที่สุดสำหรับด้านการแพทย์ของคุณหรือไม่? ดังที่เราได้กล่าวถึงแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Thera-LINK และ TheraNest หลายๆ แพลตฟอร์มได้แบ่งกลุ่มตนเองออกเป็นกลุ่มเฉพาะด้านการดูแลสุขภาพ ผู้ให้บริการเหล่านี้มักจะเสนอคุณสมบัติที่เข้ากันได้ดีกับความต้องการของแพทย์และผู้ป่วยในแนวทางปฏิบัติทางการแพทย์เฉพาะที่พวกเขาปรับแต่งแพลตฟอร์มให้

• คนไข้และพนักงานของคุณต้องการอะไร? มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของแพทย์และแพทย์ของคุณ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การสั่งจ่ายยาทางอิเล็กทรอนิกส์และแดชบอร์ดของลูกค้า เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ของคุณ จากนั้นดูว่าผู้ป่วยของคุณต้องการอะไรมากที่สุดจากพอร์ทัลผู้ป่วยเสมือนและแพลตฟอร์มการประชุม เช่น การส่งข้อความโดยตรง

• แนวทางปฏิบัติทางการแพทย์อื่น ๆ ในภาคสนามใช้ผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือไม่? การทดสอบทุกแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นสิ่งที่ไม่ยั่งยืนสำหรับคุณที่สำนักงานหรือโฮมออฟฟิศ ดังนั้นลองดูว่าแนวทางปฏิบัติที่คล้ายกันใดบ้างที่ใช้กับโซลูชันการประชุมทางวิดีโอเพื่อให้เข้าใจว่าอะไรคือมาตรฐานในสาขาของคุณ

• โซลูชันนั้นปลอดภัยหรือไม่? การเข้ารหัสแบบ end-to-end มีความสำคัญมากสำหรับการประชุมทางวิดีโอที่มีคุณภาพตามมาตรฐาน HIPAA แต่มีคุณสมบัติและการผสานรวมที่สามารถทำงานในแพลตฟอร์มบางอย่างได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดในฐานะสำนักงานทางการแพทย์ และรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณและผู้ป่วยของคุณ .

• บริษัท แพลตฟอร์มลงนาม BAA หรือไม่ ข้อตกลงผู้ร่วมธุรกิจเป็นชิ้นส่วนที่สำคัญมากในการไขปริศนาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังคงปฏิบัติตามกฎหมาย HIPAA ดังนั้นให้ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มใด ๆ ที่คุณกำลังพิจารณายินดีที่จะลงนาม
• มันเข้ากับระบบปัจจุบันของคุณได้อย่างไร? พิจารณาว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มของคุณเองหรือระบบจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ และซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังพิจารณาจะทำงานร่วมกับมันได้ดีหรือไม่ อย่าเสียสละขั้นตอนการทำงานของคุณเพื่อสิ่งที่ฉูดฉาด!
• พิจารณาค่าใช้จ่าย แนวทางปฏิบัติที่มีขนาดเล็กมีความสามารถที่แตกต่างกันในการสร้างบนแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งกว่าแนวทางที่ใหญ่กว่า ดังนั้นให้พิจารณาสิ่งที่คุณจะได้รับจากราคาของแพลตฟอร์มที่กำหนด และทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อหาแผนการที่เหมาะกับงบประมาณของคุณ

เครื่องมือวิดีโอใดบ้างที่รองรับทั้งเจ้าหน้าที่และผู้ป่วย

นอกจากการเลือกเครื่องมือการประชุมผ่านวิดีโอที่เป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA สำหรับการปฏิบัติงานของคุณแล้ว ให้พิจารณาว่าแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์จะช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมแพทย์ของคุณได้ดีขึ้นอย่างไร

แอปอย่าง Asana ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาและแยกย่อยงานระยะยาว เพื่อให้ผู้ดูแลระบบและบุคลากรทางการแพทย์สามารถทำงานตามกำหนดเวลา แบ่งปันแนวคิด และทำให้การจัดการงานคล่องตัวขึ้น

ตารางแบบโต้ตอบของเราแบ่งคุณลักษณะเด่นของซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันเป็นทีม เช่น Microsoft Teams และ Redbooth เพื่อปรับปรุงการสื่อสารภายในของสถานพยาบาล และส่งผลให้สถานพยาบาลทางไกลของคุณเติบโตขึ้น

การสื่อสารผ่านวิดีโอสาธารณะคืออะไร

แอปพลิเคชั่นสื่อสารผ่านวิดีโอสาธารณะเป็นเครื่องมือสำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวันที่แอปแบ่งปันวิดีโอไปยังผู้ใช้รายอื่น เครื่องมือการประชุมผ่านวิดีโอ HIPAA ทั้งหมด ต้อง ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

แอปพลิเคชั่นสื่อสารผ่านวิดีโอสาธารณะยอดนิยมที่ควรหลีกเลี่ยง ได้แก่:

• เฟสบุ๊คไลฟ์
• ชัก
• ติ๊กต๊อก
• อินสตาแกรม
• ทวิตเตอร์

แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่ไม่ใช่แบบสาธารณะคือแพลตฟอร์มที่ปิดไม่ให้บุคคลทั่วไปเข้าถึง หมายความว่าเฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะเท่านั้นที่สามารถดูและเข้าร่วมในแฮงเอาท์วิดีโอได้

เครื่องมือวิดีโอแชทที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะยอดนิยม ได้แก่:

• Google แฮงเอาท์
• วิดีโอ Whatsapp
• เฟสบุ๊คเมสเซนเจอร์
• แจ๊บเบอร์
• แอปเปิ้ลเฟซไทม์

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะเครื่องมือสื่อสารไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ ไม่ได้หมายความว่า เครื่องมือนั้นเป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA ด้วย

แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์จะได้รับอนุญาตชั่วคราวให้ใช้เครื่องมือที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะข้างต้นเป็นเครื่องมือสื่อสารทางการแพทย์ทางไกลสำหรับวิกฤตการณ์ COVID-19 แต่เครื่องมือเหล่านี้ไม่ใช่เครื่องมือการประชุมผ่านวิดีโอ HIPAA

วิดีโอใน Telehealth ก่อนและหลัง COVID-19

ในขณะที่ COVID-19 มีส่วนทำให้การแพทย์ทางไกลเพิ่มขึ้นอย่างปฏิเสธไม่ได้ แต่การใช้การดูแลทางการแพทย์เสมือนจริงได้เพิ่มขึ้น 1,400% ระหว่างปี 2014 ถึง 2018

เพื่อสนับสนุนให้ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ให้บริการดูแลสุขภาพเสมือนจริงแก่ผู้ป่วยในช่วงโควิด-19 กรมอนามัยและบริการมนุษย์เลือกที่จะใช้ดุลยพินิจในการบังคับใช้ ซึ่งหมายความว่า HHS ไม่ได้กำหนดบทลงโทษการละเมิด HIPAA ต่อผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์โดยใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอเพื่อให้บริการทุกประเภท ของการรักษาพยาบาลโดยสุจริตในช่วงวิกฤตโควิด-19

การดำเนินการที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้เรียกความสนใจเป็นพิเศษถึงความแตกต่างระหว่างเครื่องมือวิดีโอคอลแบบสาธารณะและแบบวิดีโอส่วนตัว เนื่องจากการใช้ดุลยพินิจในการบังคับใช้มีผลกับกรณีหลังเท่านั้น

คำถามที่พบบ่อย