การประชุมทางวิดีโอตามมาตรฐาน HIPAA 7 อันดับแรกสำหรับ Telehealth ในปี 2022

เมื่อประเมินซอฟต์แวร์การประชุมผ่านเว็บ ผู้ใช้จะพิจารณาปัจจัยที่จำเป็น เช่น ขนาดและความยาวของการประชุมสูงสุด การผสานรวมกับเครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีมอื่นๆ และคุณลักษณะเฉพาะ เช่น ความสามารถในการแชร์หน้าจอและความสามารถในการบันทึก

แต่สำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ความจำเป็นในการใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA นั้นเร่งด่วนกว่าที่เคย เนื่องจากผู้ป่วยจะเข้าร่วมการนัดหมายทางไกลทางการแพทย์เกือบ 1 พันล้านครั้ง

ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างเครื่องมือการประชุมทางเว็บแบบสาธารณะและแบบส่วนตัว เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังใช้ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA

ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอที่ได้มาตรฐาน HIPAA ยอดนิยม

เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอด้านล่างทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐาน HITECH และ HIPAA

• ซูมเพื่อสุขภาพ
• RingCentral สำหรับการดูแลสุขภาพ
• GoTo สำหรับการดูแลสุขภาพ
• VSee
• doxy.me
• SimplePractice Telehealth
• เถระ-ลิงค์

นอกเหนือจากการปฏิบัติตามมาตรฐานกฎความปลอดภัยแล้ว ยังมีฟีเจอร์ที่ปรับปรุงประสบการณ์การแพทย์ทางไกลทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ ไม่ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดตารางนัดหมายและการส่งการแจ้งเตือนการติดตาม การให้แบบฟอร์มการรับข้อมูล หรือแม้แต่ถ้าคุณต้องการนำสมาชิกทีมดูแลผู้ป่วยคนอื่นเข้ามา เครื่องมือวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA ด้านล่างนี้ทำให้เป็นไปได้

ซูมเพื่อสุขภาพ

Zoom for Healthcare เป็นเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอบนระบบคลาวด์ที่ปฏิบัติตามข้อบังคับ HIPAA และ PIPEDA นอกเหนือจากการเสนอการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ BAA ที่ลงนามแล้วสำหรับข้อมูลด้านสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง

ผู้ให้บริการด้านสุขภาพควรมองว่า Zoom เป็นเครื่องมือในการประชุมทางโทรศัพท์และวิดีโอที่ให้บริการบริษัท B2C และ B2B เป็นหลัก แต่ยังมีแผนเฉพาะอุตสาหกรรมสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ นักการศึกษา พนักงานของรัฐ และผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน นี่เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญ เนื่องจากรายการเครื่องมือการประชุมทางเว็บที่สอดคล้องกับ HIPAA อันดับต้น ๆ ของเรานั้นรวมถึงเครื่องมือการโทรผ่านวิดีโอพร้อมแผนสำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับการแพทย์ทางไกลโดยเฉพาะ

แง่มุมที่โดดเด่นที่สุดอย่างหนึ่งของ Zoom for Healthcare คือสามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ทางการแพทย์ได้ เช่น หูฟังดิจิตอล กล้องตรวจ และบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) ของผู้ป่วย ซึ่งเป็นสิ่งที่เครื่องมืออื่นๆ ในรายการนี้ไม่สามารถทำได้ ทำ.

นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถบันทึกเดสก์ท็อปในพื้นที่ที่สอดคล้องกับ HIPAA รวมถึงการแชร์หน้าจอเพื่อทำงานร่วมกับสมาชิกเพิ่มเติมในทีมดูแลผู้ป่วยและแม้แต่รวมเข้ากับซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพของ Epic Zoom for Healthcare อนุญาตให้ผู้ใช้มากกว่าสองคนเข้าร่วมการนัดหมาย telemedicine แต่จำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุดขึ้นอยู่กับแผนเฉพาะที่ผู้ใช้เลือก

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์ที่เน้นการให้บริการคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอเป็นหลัก และไม่รวมถึงการจัดการผู้ป่วย

ในขณะที่เครื่องมืออื่นๆ มากมายในรายการนี้นำเสนอการกำหนดเวลานัดหมาย ฟีเจอร์การเรียกเก็บเงิน และแม้แต่โอกาสสำหรับผู้ป่วยในการเขียนรีวิว Zoom for Healthcare ต้องการให้ผู้ใช้พึ่งพาแอปภายนอกที่ผสานรวมไว้สำหรับฟีเจอร์เหล่านั้น

Zoom for Healthcare ใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปทั้ง Apple และ Windows รวมถึงอุปกรณ์พกพา Android และ iOS ราคาเริ่มต้นที่ $200 ต่อเดือนสำหรับโฮสต์สูงสุด 10 ตัว

คุณสมบัติ Zoom for Healthcare เพิ่มเติม ได้แก่:

• เครื่องมือไวท์บอร์ด
• ห้องรอผู้ป่วย
• วิดีโอ HD และเสียง
• เครื่องมือปิดเสียง/เปิดเสียง
• การแชร์ไฟล์ในแอป
• เครื่องมือส่งข้อความแชท
• สำเนาบันทึก
• การเข้ารหัส AES 256

แม้ว่า Zoom สำหรับการดูแลสุขภาพจะปฏิบัติตามกฎหมาย Health Insurance Portability and Accountability Act ปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งกับ Zoombombing ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตหลายคนห้ามไม่ให้ใครก็ตามในการปฏิบัติงานของตนใช้ Zoom

สุดท้ายนี้ ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ต้องเข้าใจว่า แม้ว่า Zoom จะเสนอเวอร์ชันฟรี แต่เฉพาะซอฟต์แวร์ Zoom for Healthcare ที่เจาะจงเท่านั้นที่เป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA ดังนั้นเวอร์ชันฟรีจึงไม่เหมาะที่จะใช้ในการแพทย์ทางไกล

RingCentral สำหรับการดูแลสุขภาพ

RingCentral for Healthcare เป็นโซลูชันการแพทย์ทางไกลของระบบโทรศัพท์ผ่านระบบคลาวด์ที่สอดคล้องกับ HIPAA พร้อมเครื่องมือการจัดการผู้ป่วยบางอย่าง นอกจากนี้ยังได้รับการรับรอง HITRUST CSF มี BAA และใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end เพื่อปกป้องข้อมูล

ในช่วงวิกฤต COVID-19 RingCentral ได้รับความอื้อฉาวใหม่โดยนำเสนอโซลูชันการประชุมทางวิดีโอชั่วคราวแก่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย RingCentral for Healthcare ใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป Windows และ Mac และอุปกรณ์เคลื่อนที่ Apple และ Android

ผู้ป่วยจะเพลิดเพลินไปกับความสามารถในการจองนัดหมายแบบ Omnichannel ของเครื่องมือโดยเฉพาะ รวมถึงการเตือนการนัดหมายทาง SMS/ข้อความอัตโนมัติ และการแจ้งเตือนติดตามผล ระหว่างการนัดหมายผ่านวิดีโอ แพทย์สามารถแชร์หน้าจอกับผู้ป่วย ทำให้แชร์ผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการและตรวจภาพทางการแพทย์ได้ง่ายขึ้นสำหรับทุกคน RingCentral ยังมีเครื่องมือแชร์ไฟล์ในแอปที่ช่วยให้ทั้งผู้ป่วยและผู้ให้บริการดูแลสามารถส่งและรับไฟล์ระหว่างเซสชันวิดีโอได้ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือส่งข้อความแชทแบบสองทาง

RingCentral ผสานรวมกับ CRM ยอดนิยม เครื่องมือแชท Messenger และบริการสื่อสารแบบรวมศูนย์อื่นๆ นอกจากนี้ยังมีแอพแชทสำหรับผู้ส่งสารที่ช่วยให้ผู้ป่วยและแพทย์สามารถถามคำถาม ส่งลิงก์/ไฟล์ หรือแม้แต่สื่อสารกับสมาชิกในทีมดูแลคนอื่นๆ

ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์สามารถใช้เครื่องมือบันทึกย่อไฟล์เพื่ออัปเดตแผนภูมิผู้ป่วยและจดบันทึกเสมือนระหว่างการนัดหมาย หลังจากนั้น พวกเขาสามารถแบ่งปันบันทึกเหล่านี้กับผู้ป่วย เก็บไว้ใน RingCentral เพื่อใช้ในอนาคต หรือส่งไปยังผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ

คุณสมบัติ RingCentral เพิ่มเติมสำหรับ Healthcare รวมถึง:

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดการส่งออก
• การสนับสนุนลูกค้า 24/7
• ปฏิทินทีม
• เครื่องมือจัดการงาน
• แชท พื้นที่เก็บข้อมูล ผู้ใช้ทั่วไปได้ไม่จำกัด

ราคาสำหรับเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ Standard RingCentral เริ่มต้นที่ $5 ต่อเดือนต่อผู้ให้บริการ นอกจากนี้ยังมี RingCentral เวอร์ชันฟรีอีกด้วย แต่เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ HIPAA แพทย์จะต้องเลือกเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน

GoTo สำหรับการดูแลสุขภาพ

เช่นเดียวกับ Zoom GoTo เป็นซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอบนเดสก์ท็อปและมือถือที่มีแผนเฉพาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ เป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA และให้การรับรอง BAA แก่หน่วยงานที่ได้รับความคุ้มครองในสาขาการดูแลสุขภาพ

แพลตฟอร์มการประชุมของ GoTo นั้นขับเคลื่อนโดย GoToMeeting และ GoToConnect และมีความพิเศษตรงที่แผนทั้งสามนั้นสอดคล้องกับ HIPAA ทำให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นมากกว่าเครื่องมืออื่นๆ ในรายการนี้ ซึ่งมีแผนที่สอดคล้องกับ HIPAA เพียงแผนเดียว เนื่องจาก GoToMeeting มีจำนวนผู้เข้าร่วมเซสชันสูงสุด (มากถึง 150 คนแม้ในแผนพื้นฐาน) จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการนัดหมายแพทย์ทางไกลแบบตัวต่อตัวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการฝึกอบรมพนักงาน การสัมมนาผ่านเว็บ และการประชุมทางการแพทย์ออนไลน์ด้วย

เช่นเดียวกับ Zoom GoTo ไม่มีการกำหนดเวลานัดหมาย การเรียกเก็บเงิน หรือการรวมอุปกรณ์ทางการแพทย์ เราได้แจกแจงคุณสมบัติ Zoom กับ GoToMeeting เพิ่มเติมบนไซต์ของเราสำหรับผู้ที่ต้องการเปรียบเทียบทั้งสองแพลตฟอร์มอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

GoTo นำเสนอคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอหลายแบบที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการดูแลสุขภาพ รวมถึง:

• การแชร์หน้าจอ
• การแชร์ไฟล์ในแอป
• แชทข้อความ
• การจดบันทึกในแอป
• เสียงและวิดีโอระดับ HD
• ล็อคการประชุม
• ไม่จำกัดจำนวนครั้งการประชุม
• ไม่จำกัดเวลาในการประชุม

ผู้ใช้จะจ่าย $12 ต่อเดือนเป็น $16 ต่อเดือนสำหรับแผน Professional และ Business ตามลำดับ แม้ว่าจะมีแผน Enterprise แต่โครงสร้างราคาจะไม่แสดงอยู่ในไซต์ GoToMeeting

VSee

ผู้ที่สนใจทางเลือก Zoom สำหรับ telemedicine ควรพิจารณา VSee เป็นอย่างยิ่ง

VSee ให้คุณสมบัติการสื่อสารผ่านวิดีโอที่ได้รับการรับรองจาก HIPAA และ Business Associate Agreement และการจัดการการปฏิบัติที่มุ่งเน้นผู้ป่วยในลักษณะที่เครื่องมืออื่น ๆ ในรายการนี้ไม่สามารถทำได้

ฟีเจอร์ Doctor's Ask ของ VSee ช่วยให้ผู้ป่วยมีส่วนร่วมโดยตรงนอกเหนือจากการนัดหมาย telemedicine เพียงครั้งเดียว โดยให้ผู้ให้บริการสามารถกำหนดและติดตามเป้าหมายด้านสุขภาพของผู้ป่วยได้ ทำงานร่วมกับอุปกรณ์ต่างๆ เช่น Fitbit เครื่องวัดความดันโลหิต เครื่องชั่งแบบไร้สาย และอื่นๆ ผ่านแอพมือถือ VSee ผู้ป่วยยังสามารถส่งรูปถ่ายไปยังผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ สร้างและแชร์แผนภูมิอารมณ์ หรือแม้แต่อัปโหลดไดอารี่อาหาร

VSee ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการนัดหมายทาง telemedicine แบบวอล์กอิน ฟีเจอร์ห้องรอไม่ได้ให้พื้นที่เสมือนสำหรับผู้ป่วยตามกำหนดการเพื่อรอจนกว่าผู้ให้บริการจะเริ่มการประชุม นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ป่วยวอล์กอินเสมือนติดตามเวลารอ ดูวิดีโอเพื่อการศึกษาขณะรอ หรือเข้าถึงการสนับสนุนแชทสด

VSee ยังมีแบบฟอร์มการรับยาที่กำหนดเอง ช่วยให้ผู้ป่วยชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต และส่งการแจ้งเตือนการนัดหมาย

ในระหว่างการนัดหมาย ผู้ให้บริการสามารถคัดกรองผลห้องปฏิบัติการร่วมกัน บันทึก EHR การสแกน CT และอื่นๆ แบบเรียลไทม์ ผู้ป่วยยังสามารถส่งรูปถ่ายผ่านคุณสมบัติแชทในระหว่างการนัดหมาย

VSee ยังอนุญาตให้มีการควบคุมกล้อง PTZ สำหรับการตรวจระยะไกล และเข้าถึงการสตรีมอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถดูอัลตราซาวนด์ EKG และภาพ otoscope ขณะที่เห็นผู้ป่วยบนหน้าจอ

เข้ากันได้กับระบบ Mac, Windows, iOS และ Android

คุณสมบัติ VSee เพิ่มเติม ได้แก่ :

• ใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์
• แบบฟอร์มการรับเสมือน
• คำอธิบายประกอบสดและการแชร์หน้าจอ
• ความสามารถในการเพิ่มสมาชิกทีมดูแลเพิ่มเติมในระหว่างการนัดหมาย
• การจัดตารางผู้ป่วยด้วยตนเอง
• แบบสำรวจผู้ป่วยหลังเยี่ยม
• การยืนยันอัตโนมัติทาง SMS และอีเมล
• VSee อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่รองรับ

แผนพื้นฐานของ VSee มีค่าใช้จ่าย $49 ต่อเดือน และราคาของแผน Enterprise นั้นไม่ได้แสดงอยู่ในเว็บไซต์

Doxy.me

doxy.me เป็นซอฟต์แวร์ telemedicine เดียวที่เป็นไปตามมาตรฐานกฎความเป็นส่วนตัว HIPAA และเสนอการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA ฟรี เป็นซอฟต์แวร์บนเบราว์เซอร์ที่สอดคล้องกับ GDPR, HITECH, PIPEDA และ PHIPA ซึ่งหมายความว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุดในรายการของเรา

นอกเหนือจากคุณสมบัติห้องรอที่ผู้ป่วยสามารถเช็คอินเสมือนจริงเพื่อแจ้งให้แพทย์ทราบว่าพวกเขามาถึงแล้ว doxy.me ยังมีคิวผู้ป่วยอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์สามารถจัดตารางการนัดหมายใหม่ได้อย่างรวดเร็วและพบใครบางคนในห้องรอของพวกเขาหากผู้ป่วยตามกำหนดการของพวกเขามาช้า ทำให้เกิดความยืดหยุ่นในระดับสูง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพสามารถปรับแต่งห้องรอของตนเองได้ทั้งหมด เลือกคำพูดการทำงานเป็นทีมที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ป่วยอ่าน วิดีโอสำหรับดู หรือแม้แต่รูปภาพที่ให้ความรู้สึกผ่อนคลาย

doxy.me ยังเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับทั้งอุปกรณ์ iOS และ Android แม้ว่าแผนการแพทย์ทางไกลจะให้บริการฟรีทั้งหมด แต่ doxy.me ยังเสนอแผนชำระเงินสองแผนซึ่งรวมถึงความสามารถในการจัดการผู้ป่วยที่มากขึ้น

คุณสมบัติ doxy.me เพิ่มเติม ได้แก่:

• ระยะเวลาเซสชันไม่ จำกัด
• ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
• ที่อยู่ URL ของห้องส่วนบุคคล
• เสียง/วิดีโอระดับ HD
• แชทเมสเซนเจอร์
• ประวัติการประชุม
• การแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์
• การแจ้งเตือนข้อความและอีเมล
• การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นจนจบ
• ผิดหลักประกัน

SimplePractice Telehealth

SimplePractice Telehealth เป็นซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอบนมือถือและเดสก์ท็อปที่ปฏิบัติตาม HIPAA และมีเครื่องมือการจัดการผู้ป่วยที่แข็งแกร่ง

นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในตัวเลือกซอฟต์แวร์ telemedicine ไม่กี่ตัวในรายการนี้ที่มีการดำเนินการประกัน ดังนั้นจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ที่ให้ความสำคัญกับการรักษาผู้ป่วยทั้งทางร่างกายและจิตใจ ผู้คนที่ฝึกเว้นระยะห่างทางสังคมในปี 2020 ได้เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าโซเชียลมีเดียและสุขภาพจิตสามารถขัดแย้งกันได้อย่างไร

ก่อนการนัดหมาย ผู้ให้บริการสามารถรวบรวมข้อมูลการประกัน จัดเตรียมแบบฟอร์มการรับผู้ป่วยที่ปรับแต่งได้ และตรวจสอบไฟล์หรือรูปถ่ายที่ผู้ป่วยได้อัปโหลด เครื่องมือการจองออนไลน์ช่วยให้ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันสามารถดูช่วงเวลาที่ว่าง จองการนัดหมายกับผู้ให้บริการดูแลที่ต้องการ และระบุบริการทางการแพทย์เฉพาะที่พวกเขาต้องการในพอร์ทัลลูกค้า

เอกสารการรับผู้ป่วยเป็นมิตรกับอุปกรณ์พกพา ดังนั้นผู้ป่วยจึงสามารถกรอกข้อมูลลงในอุปกรณ์ใดก็ได้ SimplePractice ยังมีระบบการส่งข้อความที่ปลอดภัยในแอป ช่วยให้ผู้ป่วยและผู้ให้บริการดูแลสามารถแลกเปลี่ยนรายละเอียดก่อนหรือหลังการนัดหมายได้ ระบบการรับส่งข้อความยังมีอยู่ในอุปกรณ์มือถือ

คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ :

• การแชร์หน้าจอ
• การโทรวิดีโอด้วยคลิกเดียว
• วิดเจ็ตการจองเว็บไซต์
• เทมเพลตบันทึกย่อที่กำหนดเอง
• การซิงค์ปฏิทินส่วนตัว
• ไม่จำกัดจำนวนลูกค้า
• ชำระเงินอัตโนมัติด้วยบัตรเครดิต

SimplePractice เสนอการทดลองใช้ฟรี 30 วัน และแผน Telemedicine มีค่าใช้จ่าย 10 เหรียญต่อเดือนต่อแพทย์ การเคลมประกันแต่ละครั้งจะเรียกเก็บเงิน 25 เซ็นต์ต่อการเรียกร้อง

เถระ-ลิงค์

Thera-LINK เป็นเครื่องมือ telemedicine ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตโดยเฉพาะ เป็นไปตามกฎ HIPAA ทั้งหมดและให้ทดลองใช้งานฟรีสามวัน

เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ในรายการนี้ Thera-LINK ยังมีฟีเจอร์การจัดการแนวทางปฏิบัติ เช่น การเตือนอัตโนมัติ ตัวเลือกการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ และเครื่องมือไดเรกทอรีดั้งเดิมที่ช่วยให้ผู้ที่ต้องการคำปรึกษาสามารถค้นหาแนวทางปฏิบัติของคุณในฐานข้อมูลออนไลน์ได้

นอกจากนี้ยังเข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปทั้ง Windows และ Mac รวมถึงอุปกรณ์มือถือ Android และ iOS Apple

แม้ว่า Thera-LINK เป็นเครื่องมือ teletherapy ที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรด้านสุขภาพจิตทุกประเภท แต่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ให้บริการที่ฝึกการให้คำปรึกษาแบบกลุ่ม การบำบัดด้วยครอบครัว หรือผู้ที่เป็นเจ้าภาพกลุ่มสนับสนุน แม้ว่าบริการสุขภาพทางไกลที่เป็นไปตามข้อกำหนดของ HIPAA จำนวนมากจะให้บริการวิดีโอคอลแบบสองทางเท่านั้น แต่ Thera-LINK ไม่ได้จำกัดจำนวนหน้าจอผู้ป่วยสูงสุด ซึ่งหมายความว่ายังเป็นซอฟต์แวร์การสัมมนาผ่านเว็บที่เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตอีกด้วย

Thera-LINK ยังมีห้องรอเสมือนจริงที่ครอบคลุมซึ่งเล่นเพลงได้หลากหลาย ให้ผู้ใช้ตั้งค่าภาพพื้นหลังที่ดูผ่อนคลาย และแม้กระทั่งป้องกันไม่ให้ลูกค้าเข้าสู่เซสชั่นของพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะชำระเงิน

ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตสามารถจดบันทึกข้อมูลผู้ป่วยและการสนทนาระหว่างการนัดหมายได้ Thera-LINK รักษาความปลอดภัยและบันทึกบันทึกเซสชันโดยอัตโนมัติ จัดเก็บบันทึกก่อนหน้า และล็อกเพื่อไม่ให้แก้ไข

คุณสมบัติเพิ่มเติมของ Thera-LINK ได้แก่:

• ปุ่มปิด/เปิดเสียง
• ข้อความแชทในเซสชัน
• การแชร์หน้าจอ
• การแชร์ไฟล์อย่างปลอดภัย
• ลูกค้าจัดตารางเวลาเอง
• ประเภทการนัดหมาย
• ข้อตกลง BAA
• การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นจนจบ

แม้ว่า Thera-LINK เวอร์ชันฟรีสำหรับการประชุมทางวิดีโอที่เป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA แต่ก็เป็นตัวเลือกที่ราคาไม่แพง โดยเริ่มต้นเพียง 30 ดอลลาร์ต่อเดือน

แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ HIPAA ฟรีที่ดีที่สุด

ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราสำหรับโซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA ฟรีคือ Doxy.me มีผู้ให้บริการเพียงไม่กี่รายที่ให้บริการได้มากเท่ากับ Doxy.me ในแผนฟรีในขณะที่ยังคงเป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA ดังนั้นเมื่อพูดถึงแพลตฟอร์มฟรีที่น่าเชื่อถือและใช้งานง่าย เราขอแนะนำให้ตรวจสอบเว็บคุณภาพสูงนี้ แพลตฟอร์มพื้นฐาน หากความต้องการของคุณเติบโตมากกว่าแพลตฟอร์มฟรี มีตัวเลือกที่ต้องชำระเงินตามที่เราระบุไว้ข้างต้น

การเลือกแพลตฟอร์มวิดีโอที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

เมื่อพิจารณาว่าเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA ตัวใดที่เหมาะกับคุณ มีข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการ

• มีทางออกที่ดีที่สุดสำหรับวงการแพทย์ของคุณหรือไม่? ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Thera-LINK และ TheraNest หลายแพลตฟอร์มได้แบ่งตัวเองออกเป็นเฉพาะกลุ่มของการดูแลสุขภาพ ผู้ให้บริการเหล่านี้มักจะนำเสนอฟีเจอร์ที่เข้าคู่กันได้ดีกับความต้องการของแพทย์และผู้ป่วยในแนวปฏิบัติทางการแพทย์เฉพาะที่พวกเขาปรับแต่งแพลตฟอร์มให้เหมาะสม

• ผู้ป่วยและพนักงานของคุณต้องการอะไร? มุ่งเน้นที่ความต้องการของแพทย์และแพทย์ของคุณด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น e-prescripting และแดชบอร์ดไคลเอ็นต์ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ของคุณ จากนั้น พิจารณาว่าผู้ป่วยของคุณต้องการอะไรมากที่สุดจากพอร์ทัลผู้ป่วยเสมือนจริงและแพลตฟอร์มการประชุม เช่น การส่งข้อความโดยตรง

• การปฏิบัติทางการแพทย์อื่น ๆ ในสาขานี้ใช้ผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือไม่? การทดสอบทุกแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่ยั่งยืนสำหรับคุณในสำนักงานหรือที่ทำงานที่บ้าน ดังนั้น ให้ลองดูว่าแนวทางปฏิบัติที่คล้ายกันนี้ใช้สำหรับโซลูชันการประชุมทางวิดีโออย่างไร เพื่อให้ทราบว่าอะไรคือมาตรฐานในสาขาของคุณ

• โซลูชันมีความปลอดภัยหรือไม่? การเข้ารหัสแบบ end-to-end มีความสำคัญมากสำหรับการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA ที่มีคุณภาพ แต่มีคุณสมบัติและการผสานรวมที่สามารถทำงานได้ในบางแพลตฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะปฏิบัติตามข้อกำหนดในฐานะสำนักงานทางการแพทย์และรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณและผู้ป่วยของคุณ .

• บริษัทแพลตฟอร์มลงนามใน BAA หรือไม่? ข้อตกลงผู้ร่วมธุรกิจเป็นส่วนสำคัญของปริศนาเมื่อต้องแน่ใจว่าคุณยังคงปฏิบัติตามกฎหมาย HIPAA ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มใดๆ ที่คุณกำลังพิจารณายินดีที่จะลงนาม
• เข้ากับระบบปัจจุบันของคุณอย่างไร? พิจารณาว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มของคุณเองหรือระบบจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ และซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังพิจารณาจะรวมเข้ากับมันได้ดีหรือไม่ อย่าเสียสละขั้นตอนการทำงานของคุณเพื่ออะไรที่ฉูดฉาด!
• พิจารณาต้นทุน แนวทางปฏิบัติที่มีขนาดเล็กกว่านั้นมีความสามารถที่แตกต่างกันในการสร้างบนแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งกว่าที่ใหญ่กว่า ดังนั้นให้พิจารณาสิ่งที่คุณจะได้รับจากราคาของแพลตฟอร์มนั้นๆ และทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อค้นหาแผนที่เหมาะสมกับงบประมาณของคุณ

เครื่องมือวิดีโอใดที่สนับสนุนทั้งเจ้าหน้าที่และผู้ป่วย

นอกเหนือจากการเลือกเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกับ HIPAA ที่เหมาะสมสำหรับสถานประกอบการของคุณแล้ว ให้พิจารณาว่าแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันทางออนไลน์จะช่วยให้คุณสื่อสารกับสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมแพทย์ของคุณได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร

แอปอย่าง Asana ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาและแบ่งย่อยงานระยะยาว เพื่อให้ผู้ดูแลระบบและผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์สามารถอยู่เหนือกำหนดเวลา แบ่งปันแนวคิด และปรับปรุงการจัดการงาน

ตารางแบบโต้ตอบของเราจะแจกแจงคุณสมบัติเด่นๆ ของซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันในทีม เช่น Microsoft Teams และ Redbooth เพื่อปรับปรุงการสื่อสารภายในของสถานประกอบการของคุณ และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นการขยายแนวทางปฏิบัติด้านการแพทย์ทางไกลของคุณ

การสื่อสารผ่านวิดีโอแบบเปิดเผยต่อสาธารณะคืออะไร

แอปพลิเคชันการสื่อสารผ่านวิดีโอที่เปิดเผยต่อสาธารณะเป็นเครื่องมือสำหรับใช้ในชีวิตประจำวัน โดยที่แอปจะแชร์วิดีโอกับผู้ใช้รายอื่น เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ HIPAA ทั้งหมด ต้อง ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

แอปพลิเคชั่นการสื่อสารผ่านวิดีโอที่เปิดเผยต่อสาธารณะยอดนิยมที่ควรหลีกเลี่ยงการใช้ ได้แก่:

• เฟสบุ๊คไลฟ์
• ชัก
• ติ๊กต๊อก
• อินสตาแกรม
• ทวิตเตอร์

แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะคือแพลตฟอร์มที่ปิดไม่ให้บุคคลทั่วไปเข้าชม ซึ่งหมายความว่าเฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงเท่านั้นที่สามารถดูและเข้าร่วมในแฮงเอาท์วิดีโอได้

เครื่องมือวิดีโอแชทที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะยอดนิยม ได้แก่:

• Google Hangouts
• วิดีโอ Whatsapp
• Facebook Messenger
• Jabber
• Apple FaceTime

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะเครื่องมือสื่อสารไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ ไม่ได้หมายความว่า เครื่องมือดังกล่าวจะสอดคล้องกับ HIPAA ด้วย

แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์จะได้รับอนุญาตให้ใช้เครื่องมือที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะข้างต้นเป็นเครื่องมือสื่อสารทางการแพทย์ทางไกลสำหรับวิกฤต COVID-19 ได้ชั่วคราว แต่ก็ไม่ใช่เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอของ HIPAA

วิดีโอใน Telehealth ก่อนและหลัง COVID-19

ในขณะที่ COVID-19 มีส่วนทำให้ telemedicine เพิ่มขึ้นอย่างปฏิเสธไม่ได้ แต่การใช้การรักษาพยาบาลเสมือนจริงก็เพิ่มขึ้นแล้ว 1,400% ระหว่างปี 2014 ถึง 2018

เพื่อสนับสนุนให้บุคลากรทางการแพทย์จัดให้มีการดูแลสุขภาพเสมือนจริงสำหรับผู้ป่วยในช่วง COVID-19 กระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์ได้เลือกใช้ดุลยพินิจในการบังคับใช้ ซึ่งหมายความว่า HHS ไม่ได้กำหนดบทลงโทษการละเมิด HIPAA ต่อผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์โดยใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอเพื่อให้บริการทุกประเภท ของการรักษาพยาบาลโดยสุจริตในช่วงวิกฤต COVID-19

การกระทำที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้เรียกร้องความสนใจเป็นพิเศษถึงความแตกต่างระหว่างเครื่องมือการโทรผ่านวิดีโอแบบสาธารณะและแบบส่วนตัว เนื่องจากดุลยพินิจของการบังคับใช้มีผลเฉพาะกับเครื่องมือหลังเท่านั้น