PBX ที่โฮสต์กับ SIP Trunking: ความแตกต่างที่สำคัญ ข้อดีและข้อเสีย

เมื่อค้นคว้าข้อมูลธุรกิจ VoIP (Voice Over Internet Protocol) คุณจะเจอคำศัพท์ทั่วไปสองคำ: Hosted PBX และ SIP Trunking

PBX แบบดั้งเดิม (Private Branch Exchange) อาศัยอุปกรณ์ภายในองค์กรเพื่อจัดการการโทรภายในและภายนอกผ่าน PSTN Hosted PBX เพิ่มความคล่องตัวและลดความซับซ้อนของระบบโทรศัพท์ PBX มาตรฐานโดยการจัดการการโทรผ่านผู้ให้บริการภายนอกสถานที่

SIP (Session Initiation Protocol) Trunking ช่วยให้ฮาร์ดแวร์ PBX ภายในองค์กรที่มีอยู่ของธุรกิจสามารถทำงานเป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ SIP Trunk จะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะ VoIP ขั้นสูงได้

ยังคงสับสนเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง SIP Trunking และ Hosted PBX อยู่ใช่หรือไม่ เราไม่ตำหนิคุณ

โพสต์นี้จะแจกแจงข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Hosted PBX และ SIP Trunking เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจว่าตัวเลือกใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ข้ามไปที่ ↓

• Hosted PBX คืออะไร?
• SIP Trunking คืออะไร?
• ความแตกต่างระหว่าง Hosted PBX กับ SIP Trunking
• โฮสต์ PBX กับ SIP Trunking: ข้อดีข้อเสีย
• ใครควรใช้ Hosted PBX?
• ใครควรใช้ SIP Trunking?
• คำถามที่พบบ่อย: SIP Trunking และ Hosted PBX

Hosted PBX คืออะไร?

Hosted PBX (Private Branch Exchange) คือระบบโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจนอกสถานที่ที่ได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตบุคคลที่สาม (ITSP) ไม่ใช่ผู้ใช้ปลายทาง

ธุรกิจที่ใช้ Hosted PBX ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ PBX ภายในองค์กร และไม่จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ไอทีภายในองค์กรเพื่อจัดการและบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์ของตน

ผู้ให้บริการจะโฮสต์ อัปเกรด และตรวจสอบระบบ PBX บนคลาวด์แทน ซึ่งจัดการการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต/เครือข่าย IP

ลองนึกถึงการโฮสต์ PBX เหมือนกับแพลตฟอร์มการโฮสต์เว็บไซต์

แม้ว่าคุณจะสามารถสร้างเว็บไซต์ของคุณ อัปเดต และใช้ฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดได้เมื่อต้องการ แต่คุณไม่ต้องกังวลกับการมีเซิร์ฟเวอร์ในองค์กร

เช่นเดียวกับโซลูชัน IP PBX เสมือนของคุณ — คุณ “จ้าง” ด้านเทคนิคของโซลูชันโทรศัพท์ธุรกิจของคุณให้กับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

ผู้ใช้ PBX ที่โฮสต์มีหน้าที่รับผิดชอบเล็กๆ น้อยๆ มากกว่า ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงภายใน เช่น การเพิ่มคุณสมบัติใหม่ การขยายแผนรายเดือน หรือการเพิ่มจำนวนผู้ใช้สูงสุด

ทีมสามารถเข้าถึงระบบโทรศัพท์ของธุรกิจได้จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยไม่คำนึงถึงที่ตั้งทางกายภาพในปัจจุบัน

รูปภาพด้านล่างให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเทคโนโลยี Hosted PBX:

ในการเริ่มต้นใช้งาน Hosted PBX ผู้ใช้ต้องการเพียง:

• อุปกรณ์สื่อสารที่ต้องการ (สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แท็บเล็ต แล็ปท็อป โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP)
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์
• เราเตอร์ไร้สาย

SIP Trunking คืออะไร?

SIP Trunking เป็นเกตเวย์ที่เชื่อมต่อระบบ PBX ในสถานที่ที่มีอยู่กับเครือข่ายเสมือนโดยตรง โดยนำคุณสมบัติ VoIP ขั้นสูงที่ไม่พร้อมใช้งานก่อนหน้านี้มาสู่ระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจ

ด้วย SIP Trunking ธุรกิจมีหน้าที่รับผิดชอบในการซื้อ PBX นอกสถานที่และฮาร์ดแวร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ตัวธุรกิจเอง ( ไม่ใช่ผู้ให้บริการ PBX ) จะอัปเกรด บำรุงรักษา และกู้คืนบริการไปยัง PBX ในสถานที่ของตน ความรับผิดชอบขั้นสูงเหล่านี้จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ไอทีภายในองค์กรและต้องซื้อฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

โปรดทราบว่าระบบโทรศัพท์ PRI (Primary Rate Interface) จะสร้างการเชื่อมต่อทางกายภาพกับ PSTN ซึ่งช่วยให้สายโทรศัพท์หลายสายสามารถเชื่อมต่อกับช่องเสียงได้สูงสุด 23 ช่องต่อสัญญาณหลัก ในทางตรงกันข้าม SIP trunking ให้การเชื่อมต่อเสมือน

รูปภาพด้านล่างให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ SIP Trunking:

ผู้ใช้ SIP Trunk สามารถเพิ่มสายโทรศัพท์จำนวนมากและเข้าถึงช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางพร้อมกัน โดยไม่ต้องอาศัยโครงสร้างที่แยกจากกันสำหรับการสื่อสารประเภทต่างๆ

บริษัทส่วนใหญ่ที่มีอุปกรณ์ PBX ในองค์กรจะเปลี่ยนไปใช้ SIP Trunking

ความแตกต่างระหว่าง Hosted PBX กับ SIP Trunking

ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Hosted PBX กับ SIP Trunking ก็คือ Hosted PBX คือระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจที่ได้รับการจัดการทั้งหมดโดยผู้ให้บริการภายนอกสถานที่ ในขณะที่ SIP Trunking นำความสามารถระบบโทรศัพท์ VoIP ขั้นสูงมาสู่อุปกรณ์ PBX ในองค์กรที่คุณมีอยู่

คิดว่า SIP Trunk เป็นสะพานเชื่อมเสมือนระหว่างเทคโนโลยี VoIP และเครือข่ายโทรศัพท์พื้นฐานแบบดั้งเดิม (PSTN) ที่จำกัดมากขึ้น

SIP Trunking ทำงานร่วมกับอุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่คุณซื้อ ติดตั้ง และไว้วางใจให้ทีมไอทีภายในองค์กรอัปเกรดและบำรุงรักษา SIP Trunking ช่วยให้ระบบโทรศัพท์ทางกายภาพของคุณทำอะไรได้มากกว่าที่จะทำได้หากดำเนินการผ่าน PSTN เพียงอย่างเดียว เพราะตอนนี้มีประโยชน์ทั้งหมดของ VoIP แล้ว

ในทางกลับกัน Hosted PBX มอบระบบโทรศัพท์ VoIP บนคลาวด์รูปแบบใหม่ที่สมบูรณ์แบบซึ่งจัดการโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามนอกสถานที่

ด้วย PBX ที่โฮสต์ ผู้ใช้ไม่มี (หรือไม่ต้องการใช้อีกต่อไป) อุปกรณ์ PBX ภายในองค์กรที่มีอยู่จริง พวกเขาไม่มีหรือต้องการทีมงานไอทีภายในองค์กร แต่พวกเขาพึ่งพาผู้ให้บริการ PBX ที่โฮสต์เพื่อเชื่อมต่อ อัปเกรด และบำรุงรักษาบริการโทรศัพท์ VoIP ของตน

ตารางด้านล่างนี้นำเสนอปัจจัยสำคัญๆ ที่ทำให้ SIP Trunking และ Hosted PBX แตกต่างกันโดยสรุป

มาดูความแตกต่างระหว่าง SIP Trunking และ Hosted PBX กันดีกว่า

ปัจจัยด้านต้นทุนและราคา

มีปัจจัยต้นทุนหลักสามประการที่ต้องพิจารณาเมื่อต้องประเมิน Hosted PBX และ SIP Trunking:

• ค่าบริการรายเดือน
• ค่าอุปกรณ์/ฮาร์ดแวร์
• ค่าติดตั้งและบำรุงรักษา

ค่าใช้จ่าย PBX

เนื่องจากระบบ PBX ต้องการเพียงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เช่น สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หรือแท็บเล็ต ธุรกิจที่มีสิ่งเหล่านี้อยู่แล้วจะไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมฮาร์ดแวร์/อุปกรณ์เลย นอกจากนี้ สมาชิกในทีมยังสามารถใช้อุปกรณ์ส่วนตัวของตนเองได้อย่างปลอดภัย เนื่องจากระบบ VoIP จะให้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจแยกจากหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวหรือหมายเลขโทรศัพท์บ้าน

สำหรับการอ้างอิง การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีค่าใช้จ่ายประมาณ $50-$70.00/เดือน ในขณะที่คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปมีราคาตั้งแต่ $600-$800.00 ขึ้นไป ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่รอดำเนินการ คุณสามารถซื้อโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบแอนะล็อกได้ในราคาต่ำกว่า 200.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ และอาจมาพร้อมกับค่าติดตั้งเพียงครั้งเดียวซึ่งอยู่ระหว่าง 100-300.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ

อย่างไรก็ตาม การซื้อเหล่านี้ไม่จำเป็นเสมอไป

การประหยัดต้นทุน PBX ได้อย่างมากคือผู้ให้บริการบุคคลที่สามไม่ใช่ผู้ใช้ปลายทางมีหน้าที่รับผิดชอบในการบำรุงรักษาและบำรุงรักษา เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์โฮสต์อยู่นอกสถานที่โดยสมบูรณ์

ค่าบริการ PBX รายเดือนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและจำนวนผู้ใช้ แต่โดยปกติจะมีค่าใช้จ่ายระหว่าง $20.00-$50.00/ผู้ใช้ ต่อเดือน

ต้นทุนการเดินสาย SIP

ค่าใช้จ่าย SIP Trunking ที่ใหญ่ที่สุดคืออุปกรณ์ระบบโทรศัพท์ภายในองค์กร และทีมไอทีภายในองค์กรจำเป็นต้องจัดการอุปกรณ์ดังกล่าว

ฮาร์ดแวร์ภายในองค์กรเพียงอย่างเดียวมีราคาอยู่ระหว่าง 3,000-5,000 เหรียญสหรัฐฯ ขึ้นไป ซึ่งถือว่าแพงกว่าประสบการณ์ Hosted PBX แบบสมบูรณ์อยู่แล้ว ค่าธรรมเนียมการติดตั้งอาจมีราคาระหว่าง $1,200-$3,000 ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของระบบ

จากนั้นจะมีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและบำรุงรักษา ขึ้นอยู่กับอายุและรุ่นของระบบของคุณ ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสามารถจัดการได้ที่ 100 เหรียญสหรัฐฯ หรือน้อยกว่าต่อเดือน หรืออาจเสียค่าใช้จ่ายเป็นหลักพันหากมีปัญหาร้ายแรง

นอกจากนี้ ผู้ใช้ SIP Trunk ยังต้องจ่ายค่าเจ้าหน้าที่ไอทีภายในองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานได้อย่างราบรื่น ค่าใช้จ่ายนี้อาจอยู่ระหว่าง 40,000-70,000 เหรียญสหรัฐฯ ขึ้นไปสำหรับเงินเดือนทั้งปี

สุดท้ายนี้ อย่าลืมค่าบริการรายเดือน ซึ่งโดยปกติจะมีค่าใช้จ่ายระหว่าง $15.00-$30.00/บรรทัดต่อเดือน

คำตัดสิน

SIP Trunking สำหรับระบบ PBX ภายในองค์กรมีการลงทุนเริ่มแรกมากกว่าโซลูชัน Hosted PBX มาก

โซลูชัน Hosted PBX มีค่าธรรมเนียมการติดตั้งที่ต่ำกว่า ไม่ต้องใช้อุปกรณ์/ฮาร์ดแวร์ภายในองค์กรที่มีราคาแพง และธุรกิจจะไม่ต้องกังวลกับการจ้างทีมไอทีเพื่อจัดการการบำรุงรักษาและบำรุงรักษา

ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น

ความสามารถในการขยายขนาดและความยืดหยุ่นเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อประเมินประเภทระบบโทรศัพท์ที่คุณต้องการ

ความสามารถในการปรับขนาดทำให้ผู้ใช้สามารถ “ขยาย” บริการโทรศัพท์ทางธุรกิจของตนขึ้นหรือลงตามคุณสมบัติและจำนวนผู้ใช้ที่ต้องการ ความยืดหยุ่นหมายถึงความคล่องตัวของระบบโดยรวม ซึ่งมักจะเกิดขึ้นทางกายภาพ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับประเภทของอุปกรณ์ที่ผู้ใช้สามารถวางใจได้ในการเชื่อมต่อกับระบบ

ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นของ SIP Trunking

แม้ว่าอาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณเนื่องจากทำงานร่วมกับอุปกรณ์ในองค์กรที่เชื่อมโยงกับสถานที่เฉพาะ แต่ SIP Trunking มอบความยืดหยุ่นและความสามารถในการขยายขนาดที่ดี แม้แต่สำหรับทีมระยะไกลหรือทีมผสมก็ตาม

ทำไม

เนื่องจาก SIP รวมการสื่อสารทั้งเสียงและข้อมูลไว้ในสายเดียว แทนที่จะต้องใช้สายโทรศัพท์และหมายเลขโทรศัพท์หลายสายแยกกัน

SIP Trunks ทำให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารไม่เพียงแต่ผ่านการโทรด้วยเสียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความแชททันที การส่งอีเมล และช่องทางอื่น ๆ ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียว พวกเขายังนำเสนอความสามารถในการขยายขนาดที่รวดเร็วซึ่งเป็นกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว

ข้อเสียคือระบบ PBX ภายในองค์กรมักจะกำหนดกฎเกณฑ์การออกใบอนุญาตที่จำกัดประเภทของแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้ SIP Trunk สามารถเข้าถึงได้

ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นของ PBX ที่โฮสต์

โทรศัพท์ PBX ที่โฮสต์ยังให้ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นในระดับที่ดี แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในระดับ SIP Trunking ก็ตาม

แต่ Hosted PBX คือการอนุญาตให้ผู้ใช้สื่อสารบนอุปกรณ์จำนวนมาก ตราบใดที่พวกเขามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บนระบบปฏิบัติการที่หลากหลาย ผู้ใช้ PBX ที่โฮสต์ไม่ได้ถูกจำกัดด้วยกฎข้อบังคับด้านลิขสิทธิ์ของอุปกรณ์ในองค์กร

ทีมที่มีขนาดเล็กกว่าแต่เคลื่อนที่ได้ที่ไม่มีแผนสำหรับการขยายจำนวนมากในชั่วข้ามคืนจะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Hosted PBX

พวกเขายังสามารถเลือกแผนแบบรวมระดับที่ปรับขนาดได้จากผู้ให้บริการ แทนที่จะต้องพึ่งพาทีมงานภายในเพื่อจัดการความสามารถและฟีเจอร์การสื่อสาร

คำตัดสิน

ทีมขนาดใหญ่หรือ SMB ที่วางแผนจะขยายอย่างรวดเร็วไปยังสถานที่ต่างๆ และต้องการระบบโทรศัพท์ที่มีการเชื่อมต่อไม่จำกัด ควรอาศัย SIP Trunking

ผู้ใช้ SIP Trunk ต้องการโซลูชันที่มีความยืดหยุ่นในระดับหนึ่งซึ่งตามทันการเติบโตของธุรกิจ และลูกค้าต้องสามารถเข้าถึงพนักงานคนใดก็ได้ผ่านหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียว

ทีมเคลื่อนที่ขนาดเล็กที่ต้องการเข้าถึงระบบโทรศัพท์ของธุรกิจผ่านอุปกรณ์หลายเครื่องและระบบปฏิบัติการหลายระบบ แม้ว่าทีมเหล่านี้จะตั้งอยู่ในที่เดียวเป็นหลักก็ตาม ควรเลือก Hosted PBX

ผู้ใช้ Hosted PBX อาจจะยังคงเป็นธุรกิจขนาดเล็ก และหากพวกเขาขยายธุรกิจ พวกเขาก็จะดำเนินการได้ช้า พวกเขาต้องการระบบโทรศัพท์ที่ช่วยให้สามารถทำงานกับระบบปฏิบัติการอื่นและใช้แอปพลิเคชันที่มีอยู่ต่อไปได้

คุณภาพการโทรและความน่าเชื่อถือของระบบ

คุณภาพการโทรแบบ Hosted PBX ขึ้นอยู่กับความแรงและความน่าเชื่อถือของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของผู้ใช้

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สัญญาณอ่อนลงจะส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อคุณภาพการโทร และอาจทำให้บริการขาดหายชั่วคราว

ปัจจัยอื่นๆ เช่น สภาพอากาศ จำนวนสายโทรศัพท์ที่สูงอย่างไม่คาดคิด แบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ (โดยทั่วไปจะน้อยกว่า 500kpbs) และการพึ่งพา WiFi ซึ่งตรงข้ามกับการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ต ก็อาจส่งผลต่อคุณภาพการโทรด้วย Hosted PBX ได้เช่นกัน

SIP Trunking ได้รับการยกย่องในด้านคุณภาพการโทรที่สูง เนื่องจากจะสลับไปเป็นแหล่งพลังงานสำรองโดยอัตโนมัติหากจำเป็น และมีสายโทรศัพท์เฉพาะ

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการ SIP Trunk ที่คุณเลือกใช้งานได้กับเครือข่าย IP ของผู้ให้บริการข้อมูลระดับ Tier-1 เช่น AT&T, T-Mobile US, Verizon Enterprise Solutions หรือ Lumen Technologies (ส่วนใหญ่ทำแต่ตรวจสอบเสมอ)

คำตัดสิน

บริษัทที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพการโทรในระดับสูง โดยเฉพาะธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีปริมาณการติดต่อรายวันสูงและมีการโทรพร้อมกันจำนวนมาก ควรเลือกใช้ SIP Trunking

ความปลอดภัย

ในแง่หนึ่ง ผู้ใช้ PBX ที่โฮสต์อยู่ในความเมตตาของผู้ให้บริการนอกสถานที่ซึ่งเป็นบุคคลที่สามในเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

แม้ว่าผู้ให้บริการบุคคลที่สามจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัย VoIP ที่แข็งแกร่ง เช่น การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง การรับรอง SOC II และการปฏิบัติตาม GDPR ท้ายที่สุดแล้ว หน้าที่ของผู้ให้บริการก็คือการรักษาสภาพแวดล้อมให้ปลอดภัย

นั่นหมายความว่าหากผู้ให้บริการ Hosted PBX ของคุณมีปัญหาด้านความปลอดภัย คุณและลูกค้าทุกคนก็เช่นกัน

ผู้ใช้ PBX ที่โฮสต์จะแชร์พื้นที่เซิร์ฟเวอร์กับลูกค้ารายอื่นของผู้ให้บริการ ซึ่งหมายความว่าคุณจะเสี่ยงต่อปัญหาด้านความปลอดภัยเช่นกัน

SIP Trunking ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์จากการควบคุมความปลอดภัยของตนเองได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเจ้าหน้าที่ไอทีภายในองค์กรโดยเฉพาะซึ่งจะจัดลำดับความสำคัญปัญหาด้านความปลอดภัยของบริษัทของคุณอยู่เสมอ เนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัยของบริษัทของคุณคือสิ่งที่พวกเขาต้องกังวล

นอกจากนี้ SIP Trunks ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตสาธารณะ ซึ่งแตกต่างจาก Hosted PBX ซึ่งสามารถเปิดพอร์ตทิ้งไว้และมีช่องโหว่ได้

คำตัดสิน

ทีมที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยหรือผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด (การดูแลสุขภาพ การเงิน ฯลฯ) ควรพิจารณา SIP Trunking แทนโซลูชัน Hosted PBX

ผู้ใช้ SIP Trunk ไม่เพียงแต่จะมีเซิร์ฟเวอร์เฉพาะที่เป็นของตัวเองเท่านั้น แต่ยังจะได้รับประโยชน์จากระบบสำรองที่แข็งแกร่งและมีเสถียรภาพมากขึ้น ปรับแต่งระบบและการสำรองข้อมูลได้อีกด้วย กล่าวโดยย่อ: พวกเขาจะสามารถควบคุมแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยได้ดีกว่าผู้ใช้ Hosted PBX

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการควบคุมนี้หมายความว่าผู้ใช้ SIP Trunk ไม่สามารถ “ตำหนิ” ผู้ให้บริการบุคคลที่สามได้หากมีปัญหาด้านความปลอดภัยที่สำคัญ แต่ความรับผิดชอบของการละเมิดข้อมูลและการแฮ็กอื่นๆ ตกเป็นหน้าที่ของผู้ใช้ SIP Trunk เอง

โฮสต์ PBX กับ SIP Trunking: ข้อดีข้อเสีย

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของโฮสต์ PBX คือบุคคลอื่น (ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม) เป็นโฮสต์และจัดการเซิร์ฟเวอร์ระบบโทรศัพท์นอกสถานที่

การติดตั้งรวดเร็ว ค่าติดตั้งต่ำ และไม่จำเป็นต้องมีทีมไอทีภายใน

อย่างไรก็ตาม คุณภาพการโทรแบบ Hosted PBX ขึ้นอยู่กับความแรงของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีอยู่เกือบทั้งหมด หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและการประมาณปริมาณการโทรที่เป็นไปได้อย่างแม่นยำ คุณภาพเสียงจะลดลงในขณะที่จำนวนสายที่หลุดจะเพิ่มขึ้น

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของ SIP Trunking คือการควบคุมผู้ใช้ระดับสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องความปลอดภัย

SIP Trunking ให้ความปลอดภัยที่ดีกว่า เนื่องจากไม่ได้เชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตสาธารณะ ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์เพิ่มเติมจากการใช้แบนด์วิธที่ต่ำกว่า

อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้น SIP Trunking อาจสูงจนเกินไป โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับ Hosted PBX

ผู้ใช้จะต้องซื้ออุปกรณ์และฮาร์ดแวร์นอกสถานที่ จ้างทีมไอทีภายใน และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและอัปเกรดทั้งหมดด้วยตนเอง

ใครควรใช้ Hosted PBX?

Hosted PBX เหมาะที่สุดสำหรับ SMB ระยะไกลหรือแบบผสมผสานที่ไม่มีหรือไม่สามารถจ่ายค่าอุปกรณ์ระบบ PBX ในองค์กรและการบำรุงรักษาด้านไอทีภายในองค์กรได้

ธุรกิจที่ใช้ Hosted PBX ต้องการให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามติดตั้งและจัดการระบบโทรศัพท์ของตนเกือบทุกด้าน

ผู้ใช้ PBX ที่โฮสต์ยังให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่น ความคล่องตัว และความสามารถในการปรับขนาดอีกด้วย อย่างไรก็ตาม พวกเขายินดีที่จะประนีประนอมในด้านต่างๆ เช่น จำนวนการโทรด้วยเสียงพร้อมกัน และการควบคุมความปลอดภัยโดยสมบูรณ์

แม้ว่าพวกเขาอาจจำเป็นต้องเพิ่มคุณสมบัติ VoIP ขั้นสูงเพิ่มเติมในอนาคต แต่ธุรกิจที่ใช้ Hosted PBX อาจจะยังคงมีขนาดเล็กถึงขนาดกลาง

ใครควรใช้ SIP Trunking?

SIP Trunking เหมาะที่สุดสำหรับทีมงานภายในระดับองค์กรที่มีจำนวนตั้งแต่ 50 คนขึ้นไป ที่ต้องการใช้อุปกรณ์ระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่ต่อไป หรือที่ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพียงพอต่อความต้องการและสามารถซื้อโซลูชัน PBX ภายในแยกต่างหากของตนเองได้

ผู้ใช้ SIP Trunking อาจเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางในขณะนี้ แต่พวกเขามักไม่ได้วางแผนที่จะเป็นเช่นนั้น เมื่อพวกเขาเติบโตขึ้น พวกเขาต้องการระบบโทรศัพท์เพื่อให้สามารถเพิ่มสายโทรศัพท์ทีละสายแทนที่จะเพิ่มทีละสาย

ทีมที่ใช้ SIP Trunking ให้ความสำคัญกับคุณภาพการโทรที่สูงและระบบโทรศัพท์ในสถานที่ที่ปลอดภัย ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถควบคุมได้มากกว่าการใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

คำถามที่พบบ่อย: SIP Trunking และ Hosted PBX

ด้านล่างนี้ เราได้ตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนเกี่ยวกับ SIP Trunking และ Hosted PBX