10 ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์โรงแรมที่ดีที่สุดในปี 2565

ระบบโทรศัพท์ของโรงแรมเป็นหัวใจหลักในการสื่อสารของธุรกิจการบริการ

ตั้งแต่โรงแรมราคาประหยัดไปจนถึงรีสอร์ทขนาดใหญ่ ระบบโทรศัพท์เป็นวิธีหลักที่แขกจะติดต่อกับพนักงานของโรงแรม ขอและจองบริการ และรวบรวมข้อมูล

ระบบโทรศัพท์ของโรงแรมที่มีประสิทธิภาพต้องผสานรวมกับแอปพลิเคชันการบริการที่มีอยู่เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและเกินความคาดหวังของลูกค้า การดูแลให้แขกมีปฏิสัมพันธ์ที่สม่ำเสมอ ใช้งานง่าย และเชิงบวกทางโทรศัพท์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเมนู IVR อัตโนมัติ มีบทบาทสำคัญในการที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำหรือไม่

นั่นคือเหตุผลที่เราค้นคว้าระบบโทรศัพท์ของโรงแรมที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมการบริการโดยพิจารณาจากกรณีการใช้งาน คุณลักษณะ ราคา และอื่นๆ

ข้ามไปที่ ↓

• ระบบโทรศัพท์ของโรงแรมคืออะไร?
• ระบบ PBX ใช้ในโรงแรมอย่างไร?
• ระบบโทรศัพท์โรงแรมที่ดีที่สุด

ระบบโทรศัพท์ของโรงแรมคืออะไร?

ระบบโทรศัพท์ของโรงแรมคือเครือข่ายโทรคมนาคมที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการสื่อสารระหว่างแขกและพนักงานโรงแรมอย่างราบรื่น

ID ผู้โทรส่วนบุคคลช่วยให้พนักงานโรงแรมทราบว่าพวกเขากำลังติดต่อสื่อสารกับห้อง/แขกใด ทำให้พวกเขาสามารถให้บริการที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว

การสื่อสารด้านการต้อนรับทั่วไปที่ระบบโทรศัพท์ของโรงแรมอำนวยความสะดวกได้แก่:

• การเชื่อมต่อสายด่วนด้วยปุ่มเดียวไปยังแผนกต้อนรับ
• ขอบริการทำความสะอาดหรือรูมเซอร์วิส
• ตั้งเวลาโทรปลุก
• การตั้งค่าการแจ้งเตือนห้ามรบกวน
• การจัดการเช็คอินและเช็คเอาต์
• การจองห้องประชุมหรือพื้นที่อื่นๆ ในโรงแรม
• โทรตรงไปยังเจ้าหน้าที่ดูแลแขก
• รับจองอาหารเย็น
• แจ้งของหาย
• จองสปาทรีตเมนต์
• การจัดรถขนส่ง

ระบบ PBX ใช้ในโรงแรมอย่างไร?

การแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัว (PBX) มีฟังก์ชันเพิ่มเติมนอกเหนือจากการเชื่อมต่อด้วยเสียงและการโทร

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการควรคิดว่าระบบโทรศัพท์ของโรงแรมเป็นแอปพลิเคชันเพิ่มเติมในกลุ่มเทคโนโลยีที่มีคุณลักษณะขั้นสูงและ/หรือผสานรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สามที่มีอยู่

ด้วยเหตุนี้ เรามาตรวจสอบกรณีการใช้งานที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับระบบ PBX ในโรงแรมกัน

ปรับปรุงการบริการลูกค้า

ระบบ PBX ที่ทนทานช่วยให้แขกสามารถเชื่อมต่อกับพนักงานได้ทันที และดูแลความต้องการของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว

ผู้เข้าพักสามารถใช้โทรศัพท์ในห้องพักเพื่อโทรหาแผนกต้อนรับ บริการทำความสะอาด และแผนกสำคัญอื่นๆ ฟังก์ชันการต่อสายตรงอัตโนมัติยังช่วยให้พนักงานที่เป็นมนุษย์ให้บริการแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุดที่มีคนเยอะ ตัวอย่างเช่น แขกสามารถใช้ระบบ IVR เพื่อกำหนดเวลาการรักษาความงามในห้องพัก จองเซสชั่นกับผู้ฝึกสอน หรือเพียงแค่สั่งรูมเซอร์วิสโดยไม่ต้องติดต่อกับบุคคลจริง

ประสบการณ์ของลูกค้า

โทรศัพท์ในห้องของแขกทำหน้าที่เป็นศูนย์บัญชาการระหว่างการเข้าพัก นอกจากการติดต่อกับแผนกแล้ว ระบบเหล่านี้ยังอนุญาตให้ผู้ใช้จองบริการโทรปลุก ทำการจอง ติดต่อแขกคนอื่นๆ และอื่นๆ อีกมากมาย ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นนำไปสู่การจองซ้ำ รีวิวเชิงบวก และข้อเสนอแนะ และความภักดีของลูกค้า

ความยืดหยุ่นเพิ่มเติม

ระบบโทรศัพท์ที่ใช้ IP ทำให้ง่ายต่อการเพิ่มเครื่องมือและส่วนขยายเพิ่มเติมตามความจำเป็น

โรงแรมและรีสอร์ทสามารถใช้การเชื่อมต่อบนโทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และเดสก์ท็อป ทั้งหมดนี้อยู่ในระบบเดียวกัน ซึ่งช่วยให้ทั้งแขกและพนักงานมีตัวเลือกการสื่อสารตามความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้ง่ายขึ้น

การเพิ่มสายโทรศัพท์ใหม่ก็มีความสำคัญเช่นกัน ตำแหน่งใหม่อาจหมายถึงการเพิ่มผู้ใช้ใหม่หลายร้อยราย ซึ่งเป็นการลงทุนครั้งใหญ่สำหรับระบบโทรศัพท์แบบเดิม

โชคดีที่การเพิ่มสายโทรศัพท์ใหม่ด้วยระบบโทรศัพท์ IP นั้นคุ้มค่ากว่ามาก นอกจากนี้ บรรทัดใหม่เหล่านี้ยังรวมเข้ากับเครือข่ายอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น สร้างความต่อเนื่องของการดำเนินงาน

การจัดการทรัพย์สิน

สถานบริการเกือบทุกแห่งในปัจจุบันใช้ประโยชน์จากระบบการจัดการทรัพย์สินหรือ PMS

เครื่องมือนี้ช่วยให้พนักงานติดตามการจอง จัดการการเช็คอินและเช็คเอาต์ของลูกค้า และประสานงานการทำความสะอาด ระบบโทรศัพท์ IP ผสานรวมกับ PMS ทำให้องค์กรสามารถรวมเทคโนโลยีการสื่อสารทั้งหมดไว้ในกองเดียว

ระบบโทรศัพท์โรงแรมที่ดีที่สุด

เมื่อคุณรู้ทุกอย่างที่ระบบโทรศัพท์ของโรงแรมสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและรับรองแขกมีทุกสิ่งที่ต้องการแล้ว มาดูผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์ในโรงแรมที่ดีที่สุดกัน

• Nextiva
• RingCentral MVP
• แป้นโทรศัพท์พูดคุย
• ซีรีส์ 8×8 X
• ซูมโฟน
• โวเนจ คลาวด์
• GoToConnect
• อวาย่า คลาวด์ ออฟฟิศ
• แอร์คอล
• Webex โทร

Nextiva

Nextiva เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์บนคลาวด์ที่เหมาะสำหรับโรงแรมขนาดใหญ่ที่ต้องการอินเทอร์เฟซเดียวสำหรับการสื่อสารแบบ Omnichannel และการทำงานร่วมกันระหว่างผู้ใช้ภายในและภายนอก (เช่น การสื่อสารกับผู้ขาย การจองบริการแขก และการแจ้งเตือนการดูแลทำความสะอาด)

ผู้ใช้ Nextiva ไม่มีหรือต้องการรวมจำนวนเครื่องมือการรวมบุคคลที่สามที่พวกเขาใช้ แทนที่จะพึ่งพาแพลตฟอร์มเดียวสำหรับโทรศัพท์ VoIP, CRM, การจัดการการขาย, การส่งข้อความ SMS, แชทเป็นทีมและแม้แต่การโทรผ่านวิดีโอ

Nextiva ยังมีฮาร์ดแวร์หลากหลายประเภท เช่น โทรศัพท์เดสก์ท็อป โทรศัพท์ไร้สาย และโทรศัพท์สำหรับการประชุม สำหรับองค์กรที่ยังไม่มีฮาร์ดแวร์อยู่แล้ว

คุณสมบัติ Nextiva ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรม

เป้าหมายของระบบโทรศัพท์ในโรงแรมควรเพื่อลดความซับซ้อนและเพิ่มความเร็วในกระบวนการจอง/จองสำหรับผู้โทร

อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือการสนทนาแบบตัวต่อตัวไม่สามารถทำได้เสมอไปเมื่อโรงแรมที่มีพนักงานไม่เพียงพอต้องเผชิญกับปริมาณการโทรที่สูงในช่วงฤดูท่องเที่ยว

ความสามารถด้านระบบอัตโนมัติของ Nextiva และ IVR หลายระดับพร้อม Conversational AI ให้การบริการตนเองในการจองและการปรับเปลี่ยนการจองในระดับสูง ทั้งหมดนี้โดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อผู้โทรกับตัวแทนที่ถ่ายทอดสด ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งโปรแกรมโฟลว์การโทร IVR เพื่อจองร้านอาหาร แนะนำกิจกรรมในบริเวณใกล้เคียง จองบริการในห้องพัก และอื่นๆ

เมื่อผู้โทรต้องการพูดคุยกับตัวแทนที่ถ่ายทอดสด ความสามารถ IVR และ AI ที่แข็งแกร่งของ Nextiva ยังช่วยลดเวลารอของผู้โทรและทำให้คิวการโทรสั้นลง

ฟีเจอร์ Smart Recommendations ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อตรวจหาการสนับสนุนทั่วไปหรือหัวข้อการบริการลูกค้าตามคำหรือวลี "ทริกเกอร์" จากนั้น Nextiva จะดึงเอกสารสนับสนุนภายในที่เกี่ยวข้องหรือข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ตัวแทนในทันทีเพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากผู้โทรคุยกับเจ้าหน้าที่ดูแลแขกทางโทรศัพท์และพูดว่า "ฉันต้องการคนมาทำความสะอาดห้อง ห้องอาบน้ำยังสกปรกอยู่" NLP ของ Nextiva จะใช้วลี "ทำความสะอาดห้องของฉัน" และเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ ผู้โทรไปดูแลทำความสะอาดหรือดึงสคริปต์การโทรเพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่ดูแลแขกของคุณสามารถแก้ไขสถานการณ์ตามนโยบายของบริษัทได้ทันที

คุณสมบัติเพิ่มเติมของเจ้าของโรงแรมและพนักงานสามารถได้รับประโยชน์จาก:

• โอนสายอัตโนมัติ
• การโทรด้วยเสียงแบบ HD พร้อมเวลาทำงาน 99.999%
• เครื่องมือสำรวจลูกค้าอัตโนมัติขั้นสูง
• CRM Call แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับมูลค่าบัญชีของลูกค้า คะแนนประสบการณ์ ข้อมูลติดต่อ รายละเอียดเกี่ยวกับการโต้ตอบก่อนหน้า และอื่นๆ

ราคา Nextiva

Nextiva เสนอแผนราคาสามแผนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอ Business Communications: Essential ($ 18.95 / ผู้ใช้ต่อเดือน), Professional ($ 22.95 / ผู้ใช้ต่อเดือน) และ Enterprise $ 32.95 / ผู้ใช้ต่อเดือน

Nextiva ข้อดีและข้อเสีย

RingCentral MVP

RingCentral MVP เดิมคือสำนักงาน RingCentral นำเสนอระบบการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรที่เหมาะสำหรับโรงแรมขนาดใหญ่ที่มีที่ตั้งหลายแห่งทั่วโลก

แพลตฟอร์มนี้ปรับปรุงการส่งข้อความแชทของทีม บริการโทร VoIP และการโทรผ่านวิดีโอไว้ในที่เดียว นอกจากนี้ยังป้องกันการสลับไปมาระหว่างแอปเดสก์ท็อปและมือถือโดยไม่จำเป็นตลอดทั้งวัน นำเสนอเครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีม และให้การวิเคราะห์เชิงประวัติแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับพฤติกรรมของสมาชิกในทีม

คุณสมบัติ RingCentral MVP ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรม

RingCentral MVP นำเสนอหนึ่งในระบบการสื่อสารแบบครบวงจรที่แข็งแกร่งที่สุดในตลาด

ให้บริการที่หลากหลายสำหรับลูกค้าทั่วโลกที่ต้องการขยายการดำเนินงานอย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาเพิ่มคุณสมบัติใหม่ อินเทอร์เฟซแบบ Omnichannel ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารทั้งหมด และทำให้พนักงานทุกคนเข้าใจตรงกัน

ลูกค้าต่างชื่นชมฟีเจอร์ SMS ธุรกิจแบบไม่จำกัดของ RingCental ช่วยให้พนักงานสามารถส่งข้อความภายในระบบ RingCentral โดยไม่ต้องให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนตัว

คุณสมบัติอื่น ๆ ได้แก่ :

• บันทึกการโทร
• โทร barge, โทรกระซิบ, การตรวจสอบการโทรขั้นสูง
• ข้อความแชทของทีมและการแชร์ไฟล์
• ส่งแฟกซ์ออนไลน์ได้ไม่จำกัด

ราคา RingCentral MVP

RingCentral MVP ให้ทดลองใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุดห้าคน สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ บริษัทมีสี่แผน ส่วนเสริมที่ต้องชำระเงินประกอบด้วย:

• หมายเลขโทรฟรีหรือหมายเลขท้องถิ่นเพิ่มเติมในราคา 4.99 ดอลลาร์/หมายเลขต่อเดือน
• หมายเลขโทรศัพท์โต๊ะเครื่องแป้งเพิ่มเติมสำหรับค่าธรรมเนียมครั้งเดียว $30.00
• หมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศเพิ่มเติมจาก $5.99/ผู้ใช้ต่อเดือน
• SMS จำนวนมาก เริ่มต้นที่ $0.007/ข้อความที่ส่งและ/หรือได้รับ
• สิทธิ์ใช้งานห้อง RingCentral: $49.00/ผู้ใช้ต่อเดือนหรือ $468.00/ผู้ใช้ต่อปี

RingCentral MVP ข้อดีและข้อเสีย

แป้นโทรศัพท์พูดคุย

Dialpad Talk ให้บริการลูกค้าด้วยระบบโทรศัพท์ธุรกิจ VoIP ที่ทำงานบนคลาวด์และขับเคลื่อนด้วย AI

มีคุณสมบัติโทรศัพท์แบบดั้งเดิมและทันสมัยทั้งหมดที่บริษัทบริการต้อนรับจำเป็นต้องดำเนินการให้สำเร็จ Dialpad Talk มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ติดต่อกับลูกค้าและแอปพลิเคชันจำนวนมากในเวลาเดียวกัน หรือผู้ที่ต้องการรวมระบบ CRM ที่มีอยู่

แป้นหมายเลขเหมาะสำหรับระบบโรงแรมขนาดใหญ่ที่ต้องการฟังก์ชันมากมาย

ฟีเจอร์ Dialpad Talk ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรม

• โทรศัพท์ ข้อความ และวิดีโอ
• การรวมแอพ
• การกำหนดเส้นทางการโทร
• การรวมโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ
• ข้อความเสียงเป็นข้อความ

ราคาคุยแป้นหมายเลข

Dialpad Talk มีโครงสร้างราคาสามแบบ: Standard, Pro และ Enterprise บริษัทเสนอให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วันสำหรับลูกค้าใหม่ แผนทั้งหมดมาพร้อมกับคุณสมบัติมาตรฐาน เช่น การโทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ความพร้อมใช้งานของซอฟต์โฟน การบันทึกการโทร และการกำหนดเส้นทางแบบกำหนดเอง

ข้อดี & ข้อเสียของ Dialpad Talk

ซีรีส์ 8×8 X

8×8 เป็นผู้นำใน Gartner Magic Quadrant มานานกว่าทศวรรษสำหรับข้อเสนอ UCaaS บริษัทให้บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จาก cloud PBX เพื่อจัดการและปรับขนาดบริการเสียงได้ง่ายขึ้น

แอปพลิเคชัน 8×8 Frontdesk ซึ่งมาพร้อมกับใบอนุญาต X4 ทั้งหมดและสร้างขึ้นในแอพโดยตรง แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อพนักงานบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ ซึ่งรวมถึงการบริการ

8×8 เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับโรงแรมและรีสอร์ทขนาดใหญ่ที่รับสายได้ในปริมาณมาก

ฟีเจอร์ 8×8 ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรม

• แผนกต้อนรับส่วนหน้า
• โทร, SMS และแฟกซ์ได้ไม่จำกัด
• บันทึกการโทร
• การต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับ
• ข้อความเสียงพร้อมภาพ

ราคา 8×8

8×8 มีแผนธุรกิจสามแผน: ด่วน X2 และ X4

X2 ซึ่งเป็นแผนยอดนิยมของบริษัท มีค่าใช้จ่าย 32 เหรียญต่อเดือนต่อผู้ใช้ (24 เหรียญหากเรียกเก็บเงินเป็นรายปี) และมาพร้อมกับการส่งข้อความในทีม การส่งข้อความ SMS/MMS ทางธุรกิจ การผสานรวมกับ Microsoft Teams และ Slack และอื่นๆ และการรับประกันความพร้อมในการทำงาน 99.999%

8×8 ข้อดีและข้อเสีย

ซูมโฟน

โทรศัพท์ซูมนำเสนอโซลูชันการโทรบนคลาวด์โดยใช้ VoIP

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีชื่อ Zoom แต่ระบบไม่ได้มาพร้อมกับการโทรผ่านวิดีโอ แต่มีคุณลักษณะ PBX ที่หลากหลาย ซึ่งทำให้เป็นที่นิยมมากกว่าระบบโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิม

Zoom มีสถานะในระดับสากลที่แข็งแกร่ง ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรการบริการที่ต้องการเชื่อมโยงการดำเนินงานทั่วโลกหรือคุณสมบัติระดับนานาชาติหลายแห่ง

คุณสมบัติ Zoom Phone ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรม

• ต่อสายต่อขยายฟรี
• ตัวเลือกการกำหนดเส้นทางและการจัดการการโทรอัจฉริยะ
• เสียงความละเอียดสูงที่ปลอดภัย
• แอพสำหรับเดสก์ท็อปและแอพมือถือ iOS และ Android
• IVR และเครื่องมือเข้าร่วมอัตโนมัติเพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทนที่เหมาะสม

ซูมราคาโทรศัพท์

Zoom Phone เสนอแผนสามแผน แต่มีตัวเลือกการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกันซึ่งต่างจากฟังก์ชันการโทร จากนั้นบริษัทจะเสนอแผนแบบใช้มิเตอร์และแบบไม่จำกัดที่สามารถให้ผลประโยชน์ที่แตกต่างกันไปตามประเภทของลูกค้า

ข้อดีและข้อเสียของ Zoom

โวเนจ คลาวด์

Vonage Cloud มีอินเทอร์เฟซเดียวสำหรับช่องทางการสื่อสารยอดนิยม ทำให้เป็นเครื่องมือสื่อสารแบบครบวงจรที่ใช้งานง่ายในที่เดียว

ข้อเสนอด้านการสื่อสารทางธุรกิจของบริษัทได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการสนทนาผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย รวมถึงการโทรผ่านวิดีโอ การส่งข้อความแชท โทรศัพท์ VoIP SMS และอื่นๆ

สำหรับธุรกิจการบริการ Vonage มอบความยืดหยุ่นในระดับสูงด้วยความสามารถในการให้ลูกค้าปรับแต่งโซลูชันของตน ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับระบบโรงแรมขนาดใหญ่

คุณสมบัติ Vonage Cloud ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรม

• ระบบโทรศัพท์ธุรกิจ
• การประชุมทางวิดีโอ
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม
• การส่งข้อความ SMS และการส่งแฟกซ์ออนไลน์
• การบันทึกการโทรขั้นสูง
• ข้อความเสียงพร้อมภาพ
• การวิเคราะห์และการรายงาน

ราคา Vonage Cloud

Vonage เสนอแผนการชำระเงินสามแผนสำหรับผู้ใช้ระหว่าง 1 ถึง 1,000+ รายที่ชำระเป็นรายเดือน บริษัทเสนอให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน สำหรับแต่ละตัวเลือกแบบชำระเงิน

ข้อดีและข้อเสียของ Vonage

GoToConnect

GoToConnect นำเสนอโซลูชัน UCaaS ที่ให้วิธีการสื่อสารกับธุรกิจขนาดเล็กที่ยืดหยุ่น

บริการนี้เข้ากันได้กับโทรศัพท์มากกว่า 180 รุ่น ดังนั้นจึงสามารถติดตั้งเข้ากับระบบโรงแรมที่มีฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย

GoToConnect เป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับที่พักพร้อมอาหารเช้าขนาดเล็กหรือโรงแรมบูติก

คุณสมบัติ GoToConnect ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรม

• เพลงถือที่กำหนดเอง
• ตัวแก้ไขแผนการโทร
• โอนสายทางไกล
• แชร์หน้าจอ
• กลุ่มแหวน
• ข้อความเสียงไปยังอีเมล

ราคา GoToConnect Cloud

GoToConnect เรียกเก็บเงินลูกค้าตามจำนวนผู้ใช้ ค่าใช้จ่ายจะลดลงตามจำนวนผู้ใช้ที่บริษัทมีมากขึ้น นี่คือราคาต่อผู้ใช้ต่อเดือนตามจำนวนลูกค้า

GoToConnect ข้อดีและข้อเสีย

อวาย่า คลาวด์ ออฟฟิศ

Avaya Cloud Office มอบประสบการณ์แบบครบวงจรแก่ผู้ใช้ที่เหมาะกับวิธีการทำงานของคุณโดยเฉพาะ

ซึ่งรวมถึงข้อความเสียงหรือข้อความ SMS จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ Avaya Cloud Office ยังมีโซลูชันการประชุมทางวิดีโอสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 200 คน ผู้ใช้ยังสามารถใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ของ Avaya เพื่อดูประสิทธิภาพของการสื่อสาร ทำให้เหมาะสำหรับโรงแรมแห่งใหม่ที่ต้องการประเมินความพึงพอใจของแขกในปัจจุบันและระดับการบริการลูกค้า

คุณสมบัติ Avaya Cloud ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรม

• เสียงและการส่งข้อความ
• การวิเคราะห์ที่กำหนดเอง
• การผสานรวม CRM ที่แข็งแกร่ง
• ข้อความ

ราคา Avaya Cloud

Avaya Cloud Office มีแผนราคาที่แตกต่างกันสี่แบบ โดยแต่ละราคาจะขึ้นอยู่กับจำนวนใบอนุญาตที่คุณต้องการสำหรับซอฟต์แวร์

ข้อดีและข้อเสียของ Avaya Cloud Office

แอร์คอล

Aircall ให้บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจโดยมีเป้าหมายเพื่อให้เข้าถึงได้ โปร่งใส และทำงานร่วมกันได้

คุณลักษณะที่กำหนดประการหนึ่งคือการผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจยอดนิยมอย่างราบรื่น แพลตฟอร์มนี้เป็นที่ชื่นชอบมากเพราะใช้งานง่ายและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่าย ซึ่งหมายความว่าเหมาะสำหรับทีมผู้บริหารโรงแรมที่ใส่ใจเทคโนโลยี

คุณสมบัติ Aircall Cloud ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรม

• หมายเลขทันที
• เพลงและข้อความที่กำหนดเอง
• เวลาทำการ
• การเข้าคิวอัจฉริยะ
• IVR
• คิวโทรกลับ

ราคาค่าโทร

Aircall เสนอแผนสามแผน: Essentials, Professional และ Custom plan

ข้อดีและข้อเสียของ Aircall

Webex โทร

Webex Calling ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ที่สามารถรวมหรือแทนที่โซลูชัน PBX ที่มีอยู่ WebEx Calling เป็นโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจรที่รวมการโทรด้วยเสียง การประชุมทางวิดีโอ การทำงานร่วมกันในทีม และการส่งข้อความ WebEx Calling นั้นแยกจาก WebEx Meetings แม้ว่าลูกค้าจำนวนมากจะลงเอยด้วยการใช้ทั้งสองอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการโทรอนุญาตให้ผู้เข้าร่วมหกคนเท่านั้นสำหรับการประชุมทางเสียงทางโทรศัพท์

การโทรผ่าน Webex ให้บริการและประโยชน์มากมายจากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งของ Cisco เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับระบบโรงแรมขนาดใหญ่ที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง

คุณสมบัติการโทร WebEx ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรม

• IVR
• การประชุมทางโทรศัพท์
• ข้อความเสียง
• บันทึกการโทร

ราคา WebEx

Webex เสนอแผนสามแผนที่มีฟังก์ชัน Webex Cloud Calling ที่สมบูรณ์:

• Webex Call Plan ในราคา $17/เดือนต่อผู้ใช้
• Webex Meet+Call Plan ในราคา $25/เดือนต่อผู้ใช้
• Webex Enterprise Plan พร้อมใช้งานผ่านใบเสนอราคาที่กำหนดเอง

แผนการโทรมีหมายเลข VoIP สำหรับใบอนุญาต เมนูโทรศัพท์ และส่วนขยายแต่ละรายการ แผน Call+Meet นำเสนอฟังก์ชันเหล่านี้ควบคู่ไปกับการประชุมแบบ HD สำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 200 คน การแชร์หน้าจอ การบันทึก ห้องกลุ่มย่อย และอื่นๆ

ข้อดีและข้อเสียของการโทร WebEx

ประเภทของฮาร์ดแวร์ที่ต้องพิจารณา

ตลาดเต็มไปด้วยอุปกรณ์สำหรับโรงแรมที่สนใจจะเปลี่ยนไปใช้โซลูชัน VoIP

โรงแรมที่รุกเข้าสู่ VoIP เป็นครั้งแรกจำเป็นต้องซื้อฮาร์ดแวร์ใหม่ที่ทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์ของตน ในขณะที่ผู้ที่ต้องการเปลี่ยนจะต้องแน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ของตนทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มใหม่ของตนได้

แผนกต้อนรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ

ไอเท็มนี้จะได้ประโยชน์มากมายอย่างไม่ต้องสงสัย ดังนั้นผู้ประกอบการโรงแรมควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีระบบที่มีฟังก์ชันมากมาย Cisco SPA525G2 5-Line IP Phone ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ายอดเยี่ยมสำหรับโรงแรมขนาดเล็กที่ต้องการความสามารถที่หลากหลายในราคาที่ต่ำ คุณสมบัติโทรศัพท์นี้:

• ปรับปรุงการเชื่อมต่อเครือข่ายด้วย Power over Ethernet
• ไคลเอนต์ Wi-Fi 802.11g พร้อม Wi-Fi Protected Setup (WPS) และรองรับชุดหูฟัง Bluetooth
• หน้าจอสี QVGA 320×240 ความละเอียดสูง 3.2 นิ้ว ที่เข้าถึงกราฟิก
• ง่ายและง่ายต่อการตั้งค่าไคลเอนต์เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) สำหรับเสียง
• ตรวจสอบกล้องวิดีโอสูงสุด 4 ตัวจากโทรศัพท์ของคุณด้วย Cisco MonitorView
• รองรับแอปพลิเคชั่นเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยตรงบนโทรศัพท์

สำหรับโรงแรมขนาดใหญ่ เราขอแนะนำ Polycom VVX 601 Corded Business Media Phone System ที่มาพร้อม 16 บรรทัด หน้าจอสัมผัสขนาดใหญ่ และรูปแบบเรียบง่ายที่จะไม่สับสนในการทำงานในช่วงเวลาที่ร้อนแรง คุณสมบัติรวมถึง:

• เทคโนโลยี HD Voice สูงถึง 14KHz ในทุกเส้นทางเสียง (ลำโพง, เครื่อง, ชุดหูฟัง)
• 2 x อีเธอร์เน็ต 10/100/1000
• 2 x โฮสต์ USB 2.0
• สีเขียว – ใช้พลังงานต่ำ
• การจัดเตรียมแบบพลักแอนด์เพลย์ด้วยการจัดเตรียมอุปกรณ์พร้อมใช้แบบไม่ต้องสัมผัส
• กองคุณสมบัติ SIP ที่ยอดเยี่ยม

โทรศัพท์ห้องและห้องประชุม

คุณภาพของโทรศัพท์ในห้องขึ้นอยู่กับจำนวนความสามารถและฟีเจอร์ที่มีให้

โรงแรมขนาดเล็กส่วนใหญ่จะต้องการสิ่งที่คงทนและให้สัญญาณที่ชัดเจนและแข็งแกร่ง

โรงแรมขนาดใหญ่ที่มีตัวเลือกมากขึ้นให้แขกต้องการใช้โมเดลหน้าจอสัมผัส เช่น Yealink SIP-T48S Ultra-Elegant Touchscreen IP Phone

คุณควรเลือกระบบโทรศัพท์ของโรงแรมแบบใด

แขกของโรงแรมในปัจจุบันคาดหวังการบริการลูกค้าในระดับสูงตั้งแต่ช่วงเวลาที่จองห้องพักจนถึงเวลาที่พวกเขาเปิดกุญแจ

ด้วยแขกจำนวนมากในปัจจุบันที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน พวกเขาต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้นในการสื่อสารกับพนักงานของคุณและต้องการวิธีการจองบริการมากมาย ประสบการณ์แย่ๆ อย่างหนึ่ง เช่น ไม่สามารถไปถึงแผนกต้อนรับหรือถูกพักไว้นานเกินไปเมื่อต้องการความช่วยเหลือในทันที อาจส่งผลกระทบด้านลบอย่างมาก

การลงทุนในระบบโทรศัพท์ของโรงแรมที่เหมาะสมจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และนำไปสู่การรีวิวออนไลน์ในเชิงบวกมากมาย

เลือกระบบโทรศัพท์ของโรงแรมในราคาที่เหมาะสมซึ่งตรงกับความต้องการของคุณจากผู้ให้บริการที่เรากล่าวถึงที่นี่ หรือดูคู่มือ VoIP สำหรับธุรกิจของเราสำหรับตัวเลือกเพิ่มเติม