แผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์ทำงานอย่างไร

การวิเคราะห์เว็บไซต์ฟรีนั้นยอดเยี่ยม แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าของคุณทำอะไรเมื่อเยี่ยมชมเพจของคุณ

มันจะไม่ช่วยให้เข้าใจสิ่งที่พวกเขาคลิกหรือแตะหรือไม่? เนื้อหาใดที่พวกเขาชอบอ่านหรือดู? พวกเขาเลื่อนหน้าลงหรือเน้นที่ส่วนใดส่วนหนึ่งหรือไม่? หรือพวกเขาจากไปเพราะสับสน?

ข่าวดีก็คือเครื่องมือการเล่าเรื่องด้วยภาพนี้มีอยู่ในรูปของแผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์

บทความนี้ให้คำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับบริการเว็บไซต์การวิเคราะห์แผนที่ความหนาแน่นและประโยชน์ที่จะได้รับ

คุณจะค้นพบว่าแผนที่ความหนาแน่นทำงานอย่างไรและพฤติกรรมการจับภาพประเภทต่างๆ เราพูดถึงประโยชน์ของเทคโนโลยีและวิธีสร้างเว็บไซต์แผนที่ความหนาแน่น และเครื่องกำเนิดแผนที่ความร้อนของเว็บไซต์ที่ดีที่สุดทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นได้อย่างไร

อ่านเพื่อเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับแผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์และดูว่าผู้ใช้ของคุณทำอะไรขณะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ความต้องการสถิติเว็บไซต์ที่แม่นยำ

อัตราตีกลับวัดระยะเวลาที่ผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณ จากนั้นจึงออกจากไซต์เกือบจะในทันที อัตราตีกลับเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 45% ซึ่งหมายความว่าเกือบครึ่งหนึ่งของการเข้าชมไซต์ทั้งหมดหายไปภายในไม่กี่วินาที

เหตุใดผู้คนจำนวนมากจึงเลือกที่จะกลับมาที่ Google แทนที่จะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ และถ้าพวกเขายังคงอยู่ อะไรทำให้พวกเขาอยู่ที่นั่น?

Google Analytics นำเสนอสถิติที่ยอดเยี่ยมในแง่ของการอ้างอิงและเส้นทางของลูกค้า แต่ไม่สามารถแยกย่อยพฤติกรรมของผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับอัตราตีกลับ

จำเป็นต้องมีรูปแบบใหม่ของการเก็บรวบรวมข้อมูลและแพลตฟอร์มภาพเพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้น เทคโนโลยีที่อธิบายการกระทำของผู้เยี่ยมชมได้อย่างแม่นยำและสามารถเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว

คำตอบอยู่ในแผนที่ความร้อนของเว็บไซต์

Heatmap ของเว็บไซต์คืออะไร?

คิดว่าแผนที่ความหนาแน่นเป็นเครื่องมือสร้างภาพข้อมูลซึ่งกำหนดสีให้กับพื้นที่บนหน้าเว็บที่ได้รับความสนใจมากที่สุด

แผนที่ความหนาแน่นใช้คลื่นความถี่ที่เย็นถึงอบอุ่นเพื่อให้ง่ายต่อการระบุเนื้อหายอดนิยม พื้นที่ที่น่าสนใจจะปรากฏเป็นสีแดง ในขณะที่ส่วนที่ดำเนินการน้อยที่สุดจะแสดงเป็นสีน้ำเงิน

ข้อมูลนี้ถูกจัดเก็บไว้กับผู้ให้บริการแผนที่ความหนาแน่น เช่น เดซิเบล

คุณสามารถเข้าสู่ระบบและดูแผนที่ความหนาแน่นของหน้าใดก็ได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ผู้ให้บริการที่ดีที่สุดยังให้คุณเล่นซ้ำสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมทำในรูปแบบของวิดีโอได้อีกด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุการเดินทางของลูกค้าโดยไม่ต้องคาดเดา

Heatmaps ของเว็บไซต์ทำงานอย่างไร

เคล็ดลับในการทำแผนที่ความร้อนนั้นขึ้นอยู่กับโค้ดชิ้นเล็กๆ ที่คุณเพิ่มลงในแต่ละหน้าของคุณ รหัสนั้นบันทึกทุกอย่างที่ผู้เยี่ยมชมของคุณทำรวมถึง:

• การเคลื่อนไหวของเมาส์
• รูด
• เลื่อน
• ก๊อก
• คลิก

ซอฟต์แวร์ Heatmap ระบุเหตุการณ์ทั้งหมดสำหรับแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ทุกประเภท

อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานระบบสัมผัส เช่น โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตจะเปิดใช้งานสัญญาณเมื่อผู้ใช้แตะหน้าจอ เช่นเดียวกับแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์เมื่อเลื่อนเมาส์หรือผู้ใช้เริ่มพิมพ์

การดำเนินการทั้งหมดเหล่านี้จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์คลาวด์โดยไม่รบกวนประสบการณ์ของผู้ใช้ ปัญญาประดิษฐ์จะวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างแผนที่ความหนาแน่นและรายงานอื่นๆ

ผลลัพธ์ที่ได้คือชุดสถิติที่เชื่อถือได้ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้ตามที่คุณต้องการ

จับพฤติกรรมที่สำคัญ

เพื่อช่วยเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ในการดำเนินการของลูกค้า แผนที่ความหนาแน่นจะเน้นที่พฤติกรรมหลักหลายประการ:

1. รังนก
2. หลายคลิก
3. เลือกและคัดลอก
4. ซูม/บีบนิ้ว
5. การหมุน
6. เลื่อน

เราได้แบ่งประเภท 3 อันดับแรกไว้ด้านล่าง และวิธีที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้เข้าชมมีพฤติกรรมอย่างไร

1. แผนที่ความร้อนรังนก

หากคุณเคยเห็นรังนกบนต้นไม้ คุณจะสังเกตเห็นว่ารังนกดูไม่แน่นอน กิ่งไม้ไม่ตรงกันและดูเหมือนยุ่งเหยิง

แผนที่ความหนาแน่นของรังนกสะท้อนความสับสนของผู้มาเยือนเมื่อพวกเขาเขย่าเมาส์ไปรอบๆ เพื่อทิ้งร่องรอยที่ยุ่งเหยิง

พฤติกรรมประเภทนี้แสดงความไม่พอใจของลูกค้า พวกเขาไม่สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการและค้นหาอย่างไร้จุดหมายโดยไม่ประสบความสำเร็จ ส่วนใหญ่ออกหลังจากผ่านไปหลายวินาทีและจะไม่กลับมาอีก

นักการตลาดดิจิทัลควรใช้แผนที่ความหนาแน่นของรังนกเพื่อระบุช่องว่างในกระบวนการช่องทางการขาย

ตัวอย่างเช่น หากแผนที่ความหนาแน่นแสดงแนวโน้มที่สอดคล้องกันในขั้นตอนการชำระเงิน ให้ดำเนินการเพื่อขจัดปัญหาการชำระเงินหรือการจัดส่ง หากหน้า Landing Page ของคุณแสดงอัตราตีกลับสูง ให้ใช้รังนกเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้อง

2. แผนที่ความหนาแน่นหลายคลิก

แผนที่ความหนาแน่นของการคลิกหลายครั้งนั้นคล้ายกับรังนกเนื่องจากแสดงถึงความสับสน

แทนที่จะแสดงการเคลื่อนไหวของเมาส์ พวกเขาบันทึกการคลิกอย่างรวดเร็ว และนั่นเป็นสัญญาณสำคัญที่แสดงว่าลูกค้าของคุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร หรือว่าลิงก์และปุ่มของคุณใช้งานไม่ได้

ตัวอย่างที่สำคัญอย่างหนึ่งของความคลั่งไคล้การคลิกหลายครั้งอยู่ในแบบฟอร์มการติดต่อของคุณ

แบบฟอร์มเว็บไซต์ที่มีตัวเลือกวิทยุหรือช่องทำเครื่องหมายมากมายไม่ใช่ความคิดที่ดี ผู้เข้าชมมักจะรู้สึกท่วมท้นและคลิกหรือแตะทุกอย่าง และถ้าปุ่มส่งไม่ส่งแบบฟอร์ม พวกเขาจะออกไปด้วยความหงุดหงิด

3. เลือกและคัดลอก

ลักษณะการทำงานนี้ได้รับการบันทึกเมื่อผู้ใช้ไฮไลต์และคัดลอกข้อความ เหตุผลในการเลือกและคัดลอก ได้แก่ :

• การค้นคว้าผลิตภัณฑ์สำหรับการค้นหาโดย Google
• เปรียบเทียบกับคู่แข่ง
• แบ่งปันข้อมูลที่ชอบ
• การค้นหาความหมายผ่านคำจำกัดความของพจนานุกรม

การเลือกและคัดลอกพฤติกรรมสะท้อนถึงการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งแตกต่างจากลักษณะที่ไม่แน่นอนของรังนก/การคลิกหลายครั้ง สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม

ใช้พฤติกรรมที่สำคัญนี้เพื่อตรวจสอบคำที่สับสนในหน้าเว็บของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการแปล

ประโยชน์ของเว็บไซต์วิเคราะห์แผนที่ความร้อน

เมื่อคุณเพิ่มแผนที่ความหนาแน่นลงในเว็บไซต์ คุณจะได้รับภาพรวมของประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณทันที

คุณสามารถระบุปัญหาใดๆ ที่จำเป็นต้องแก้ไขโดยใช้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ ทำให้ทีมเทคนิคของคุณทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องคาดเดา

การแสดงภาพนั้นมีน้ำหนักมากกว่าข้อมูลตัวเลขมากในการระบุรูปแบบในช่วงเวลาหนึ่ง

คุณสามารถตรวจพบหน้าในไซต์ของคุณที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าปกติ และแก้ไขหรือนำออกได้ คุณยังสามารถระบุส่วนต่างๆ ที่ผู้อ่านของคุณชอบและดันไปที่ด้านบนสุดของหน้าเพื่อเพิ่มการคงผู้ชมไว้ได้

แผนที่ความหนาแน่นยังทำงานควบคู่กับเครื่องมือสถิติเว็บไซต์อื่นๆ ของคุณ รวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างชุดเครื่องมือขั้นสูงสุดเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ Heatmap Generators

แผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์นำเสนอบริการที่จำเป็นเมื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมของคุณ

ซอฟต์แวร์บันทึกทุกการแตะ คลิก เลื่อน ซูม และการกระทำ จากนั้นจะแสดงเป็นภาพเพื่อให้คุณมองเห็นแนวโน้มได้ภายในไม่กี่วินาที จากที่นั่น คุณสามารถปรับไซต์ของคุณตามความจำเป็นเพื่อรักษาผู้ใช้และแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกบริการสร้างแผนที่ความร้อนของเว็บไซต์ที่ดีที่สุดซึ่งรวบรวมพฤติกรรมทั้งหมด จากนั้นเพิ่มแผนที่ความหนาแน่นลงในเว็บไซต์และเล่นซ้ำได้ทุกเมื่อที่ต้องการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต่อเนื่อง

มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• แผนที่ความหนาแน่นของ WiFi สามารถช่วยคุณปรับปรุง WiFi ได้อย่างไร
• วิธีทดสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับ ADA
• คุณควรเลือก React JS สำหรับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันถัดไปของคุณหรือไม่?
• ข้อดีที่ซ่อนอยู่ว่าทำไมคุณควรมีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณ