Netflix ทำงานอย่างไร? ประวัติโดยย่อและภาพรวม

Netflix เป็นแชมป์บริการสตรีมมิ่งและผู้บุกเบิกที่ประสบความสำเร็จเร็วที่สุด บริษัท ได้กำหนดรูปแบบบริการสตรีมมิ่งและวิธีดำเนินการ แต่คุณอาจสงสัยว่า Netflix ทำงานอย่างไร

กับคู่แข่งอย่าง Amazon Prime Video, HBO Max, Apple TV +, Hulu และอื่นๆ อีกมากมาย Netflix จึงต้องจัดชุดที่มีความซับซ้อน มาแกะรายละเอียดกัน

ประวัติย่อของ Netflix

Netflix เริ่มต้นชีวิตด้วยธุรกิจให้เช่าดีวีดีทางอินเทอร์เน็ต การไปร้านวิดีโอทำให้ลำบากใจและเสนอกฎเกณฑ์ผ่อนปรนโดยไม่มีบทลงโทษ เมื่อ Netflix ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 แบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตไม่สามารถแข่งขันกับคุณภาพของภาพเคเบิลทีวีหรือทีวีที่ออกอากาศได้ ไม่มีใครคิดจริงจังว่าคุณจะได้รับรายการทีวีผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต!

สิบปีหลังจากก่อตั้งบริษัท บริษัทได้เริ่มให้บริการสตรีมมิ่ง Netflix เป็นบริการไฮบริดมาหลายปี โดยให้บริการทั้งสตรีมมิ่งและดีวีดี (ภายหลัง Blu-ray) ทางไปรษณีย์ อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจสตรีมมิ่งเริ่มขยายตัวและคลังเนื้อหาเติบโตขึ้น คู่แข่งรายอื่นๆ ก็ปรากฏตัวขึ้น

ส่วนดีวีดีของธุรกิจทั้งหมดแต่ปิดตัวลงในขณะนี้ Netflix ลงทุนอย่างหนักในการเขียนโปรแกรมต้นฉบับเนื่องจากเจ้าของเนื้อหาจำนวนมากที่เคยอยู่ใน Netflix (โดยเฉพาะ Disney) ได้ดึงเนื้อหานั้นลงในแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งแล้ว

โมเดลธุรกิจของ Netflix

เป้าหมายของ Netflix คือการขยายฐานสมาชิกให้ได้มากที่สุด บริษัทจำเป็นต้องขยายเพื่อแสดงให้เห็นถึงกระแสรายได้ที่มั่นคงและระยะยาวจากสมาชิกรายเดือนที่ภักดี

ตามที่กล่าวไว้ Netflix นำเสนอเนื้อหาวิดีโอแบบออนดีมานด์ที่ผสมผสานระหว่างเนื้อหาของบุคคลที่สามและภายในองค์กร นอกจากนี้ เนื้อหา Netflix ยังกระจายอยู่ในแทบทุกประเภท และซีรีส์ทางทีวีและภาพยนตร์ต้นฉบับก็สะท้อนถึงการนำเสนอประเภทเดียวกัน

สิ่งที่โดดเด่นเกี่ยวกับ Netflix และวิธีการสร้างเนื้อหาต้นฉบับคือบริษัทรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมการรับชมของสมาชิก ต่างจากเรตติ้งทีวีที่ให้แนวคิดคร่าวๆ ว่าผู้คนชอบดูอะไร Netflix รู้อย่างแน่ชัดว่าคุณดูอะไร ดูอย่างไร และแม้แต่ประเด็นที่แน่นอนในรายการหรือภาพยนตร์ที่คุณหมดความสนใจ

ด้วยข้อมูลโดยละเอียดนี้ บริษัทจึงได้สร้างทีวีออริจินัลยอดฮิตที่มีเฉพาะใน Netflix และขายบนสื่อจริงในภายหลัง ไม่ต้องพูดถึงสินค้าและสื่อรวมทั้งหมดที่เข้ากับแฟรนไชส์ที่ประสบความสำเร็จเช่น Stranger Things หรือ The Witcher โชว์อย่าง House of Cards และ Netflix สารคดีต้นฉบับอย่าง My Octopus Teacher สุดมหัศจรรย์ เป็นกุญแจสำคัญในการนำผู้คนผ่านประตูและทำให้พวกเขาอยู่ที่นั่น

แผนการสมัครสมาชิก Netflix

Netflix มีแผนบริการหลายแผนซึ่งมีราคาแตกต่างกัน ในบางภูมิภาคของโลก พวกเขายังเสนอแผนที่ไม่มีให้บริการในสหรัฐอเมริกา ตัวอย่างเช่น ในแอฟริกาใต้มีแผนบริการ Netflix สำหรับมือถือ (ประมาณ) $3 สำหรับบุคคล โดยจำกัดบริการสำหรับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่คุณภาพ SD (ความคมชัดมาตรฐาน)

มีแผนสามแผนร่วมกันสำหรับทุกภูมิภาค แม้ว่าราคาจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค แผนพื้นฐานอนุญาตให้สตรีมเดียวที่คุณภาพ SD แผนมาตรฐานอนุญาตให้สตรีมสองสตรีมที่คุณภาพ HD (ความคมชัดสูง) และสุดท้าย แผนพรีเมียมอนุญาตให้สตรีมพร้อมกันสี่รายการที่คุณภาพ UHD (Ultra HD 4K)

UHD TV กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น โชคไม่ดีที่คุณภาพ 4K จะถูกล็อกเป็นระดับสี่หน้าจอ หากคุณอยู่คนเดียวหรืออยู่ในบ้านที่มีคนน้อยกว่าสี่คน นี่อาจเป็นเหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่ผู้ใช้ Netflix แชร์บัญชีกับครอบครัวและเพื่อนฝูง แม้ว่า Netflix จะลดการปฏิบัตินี้ลง

หากคุณต้องการจ่าย Netflix น้อยลง โปรดดูวิธีรับ Netflix ฟรีหรือลดราคา

เนื้อหาที่ดาวน์โหลดของ Netflix

เนื่องจากเรามักจะถูกตัดขาดจากการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ที่บ้านเมื่อเดินทาง เดินทาง หรือเพียงแค่ในสถานที่ที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม จึงเป็นเรื่องดีที่จะรู้ว่าคุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหา Netflix ลงในอุปกรณ์ของคุณแล้วดูในภายหลังได้

คุณไม่สามารถดาวน์โหลดเนื้อหาทุกชิ้นบน Netflix ได้ เนื่องจากผู้ถือใบอนุญาตของเนื้อหาทุกชิ้นต้องให้สิทธิ์ในการดาวน์โหลด

แต่คุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาต้นฉบับของ Netflix ทั้งหมดได้เท่าที่เราจะบอกได้ และหากคุณไปที่ส่วนดาวน์โหลดของแอป Netflix คุณสามารถกรองเนื้อหาเพื่อแสดงเฉพาะเนื้อหาที่สามารถดาวน์โหลดได้

Netflix ยังมีฟังก์ชัน Smart Download ซึ่งจะดาวน์โหลดตอนถัดไปในซีรีส์ที่คุณกำลังดูโดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์ของคุณใช้ WiFi Netflix จะดาวน์โหลดไว้ชั่วคราวซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณอาจต้องการดู ดังนั้นหากคุณติดอยู่ที่ DMV โดยไม่คาดคิด คุณจะมีเวลาเตรียมการและรอ

เกมมือถือของ Netflix

Netflix กำลังขยายรายการมากกว่าการสตรีมเนื้อหาวิดีโอและเข้าสู่โลกของเกมมือถือ ทุกระดับบัญชี Netflix รวมการเข้าถึงชื่อเกมมือถือของบริษัท และสามารถเข้าถึงได้จากแท็บเกมในแอพมือถือ

เกมที่มีอยู่ในปัจจุบันนั้นน่าเล่นหรือไม่เมื่อเทียบกับเกมที่ชอบของ Apple Arcade นั้นเป็นที่ถกเถียงกัน แต่ถ้าคุณเป็นสมาชิก Netflix อยู่แล้ว ก็ไม่เสียหายที่จะลองใช้พวกเขา

เทคโนโลยีสตรีมมิ่งของ Netflix

Netflix เป็นผู้บุกเบิกเทคโนโลยีการสตรีมวิดีโอแบบออนดีมานด์ หากคุณเคยใช้บริการด้วยการเชื่อมต่อที่ช้า คุณอาจเคยประทับใจกับความน่าติดตามของบริการ แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะไม่ค่อยดี

Netflix ใช้วิธีสตรีมแบบ “ Adaptive Bitrate ” ที่เปลี่ยนคุณภาพวิดีโอแบบไดนามิกตามความละเอียดที่กำหนดเมื่อเงื่อนไขของเครือข่ายเปลี่ยนไป นอกจากนี้ยังสามารถสลับไปยังสตรีมที่มีความละเอียดต่ำกว่าหรือสูงกว่าได้อย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของเครือข่าย

สตรีมวิดีโอแต่ละรายการบน Netflix ยังรวมอยู่ในรูปแบบต่างๆ เพื่อให้ตรงกับแพลตฟอร์มที่สตรีมเนื้อหามากที่สุด ตัวอย่างเช่น บน iPad หรือ iPhone Netflix ใช้ตัวแปลงสัญญาณวิดีโอ H.264 แต่บนอุปกรณ์ UHD (4K) จะใช้ H.265 HEVC (ตัวแปลงสัญญาณวิดีโอประสิทธิภาพสูง)

Netflix เก็บรายละเอียดที่แน่นอนของเทคโนโลยีเป็นความลับ เนื่องจากเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ คุณยังสามารถดูการทำงานของระบบตรวจจับคุณภาพได้โดยเปิดใช้งานการซ้อนทับเมตริกคุณภาพ

สิ่งนี้แตกต่างจากแอพไปยังแอพ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูคุณภาพการสตรีมปัจจุบันบนสมาร์ททีวี Samsung ได้โดยกดปุ่ม "ข้อมูล" บนรีโมท หากคุณใช้พีซีหรือ Mac คุณสามารถเปิดดูสถิติสดแบบเต็มสำหรับวิดีโอปัจจุบันได้โดยกด Ctrl + Alt + Shift + D หรือ Control + Options + Shift + D บน Mac

สถาปัตยกรรมเครือข่ายทั่วโลกของ Netflix

โครงสร้างพื้นฐานด้านฮาร์ดแวร์เพื่อรองรับแบนด์วิดธ์ขนาดใหญ่และบริการที่ต้องใช้การประมวลผลสูง เช่น Netflix นั้นน่าประทับใจ นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้น Netflix จึงไม่ซื้อ สร้าง หรือบำรุงรักษาศูนย์ข้อมูลของตนเอง แต่จะจ่ายให้ Amazon สำหรับบริการคลาวด์ ซึ่งอาจดูแปลกเมื่อพิจารณาว่า Amazon เป็นคู่แข่งโดยตรงกับ Netflix ด้วยบริการ Prime Video

ย้ำอีกครั้งว่า Amazon เป็นหนึ่งในบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่มีความเชี่ยวชาญและเทคโนโลยีเพื่อรองรับบริการคลาวด์หลักๆ คุณอาจแปลกใจที่รู้ว่าบริษัทหลายแห่งเป็นลูกค้าของ Amazon, Microsoft และ Google ที่จะขายบริการคลาวด์ให้กับทุกคนอย่างมีความสุข รวมทั้งซึ่งกันและกัน

โซลูชัน Netflix CDN

ฮาร์ดแวร์ที่แน่นอนเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาเมื่อผู้ให้บริการคลาวด์อัปเกรดและปรับปรุงระบบของตน เหตุผลสำคัญประการหนึ่งในการใช้บริษัทอย่าง Amazon ก็คือการมีอยู่ทั่วโลก บริการเช่น Netflix ต้องการ CDN หรือ เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา เหล่านี้เป็นศูนย์ข้อมูลทางกายภาพที่กระจายอยู่ทั่วโลก

เมื่อผู้ใช้ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งร้องขอภาพยนตร์หรือตอน เนื้อหาจะให้บริการโดยศูนย์ข้อมูลที่ใกล้กับผู้ใช้รายนั้นมากที่สุด ซึ่งหมายความว่าจะได้รับเวลาตอบสนองที่รวดเร็วที่สุดด้วยแบนด์วิดท์ที่ยอดเยี่ยม ในขณะเดียวกัน Netflix ก็ไม่ต้องจ่ายสำหรับแบนด์วิดธ์ระหว่างประเทศที่แพงกว่า

CDN สมัยใหม่มีความซับซ้อน ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นคนแรกในภูมิภาคของคุณที่ขอเนื้อหาเฉพาะ คุณอาจได้รับบริการจากโหนด CDN ที่อยู่ไกลออกไป แต่ในเบื้องหลังนั้นเนื้อหานั้นถูกแคชไว้กับหน่วย CDN ที่อยู่ใกล้คุณ เพื่อให้ในอนาคตผู้ใช้ในท้องถิ่นจะได้รับเร็วขึ้น

Netflix Edge และคอมพิวเตอร์

คุณอาจเคยได้ยินคำว่า "เอดจ์คอมพิวติ้ง" ที่กล่าวถึงในสำนวนเดียวกับ Netflix แต่ปรากฏว่าบริษัทยังไม่ได้ใช้วิธีการประมวลผลแบบคลาวด์นี้จริงๆ

Edge Computing เป็นวิธีการกระจายพลังการประมวลผลที่จำเป็นในการส่งมอบเนื้อหาและบริการให้กับผู้ใช้ เมื่อใดก็ตามที่จำเป็นต้องมีการประมวลผล บางส่วนจะทำบนเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้ผู้ใช้มากที่สุด

ฟังดูเหมือน CDN และมีความทับซ้อนกันระหว่างแนวคิด อย่างไรก็ตาม CDN เก็บข้อมูลแคชไว้ที่ขอบของเครือข่าย ในกรณีของ Netflix พวกเขาใช้อุปกรณ์ที่เรียกว่าเซิร์ฟเวอร์แคช Open Connect ซึ่งมักติดตั้งกับ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) เพื่อให้เครือข่ายของ ISP สามารถให้บริการได้

ในขณะที่การโฮสต์เนื้อหาที่ขอบของเครือข่ายเป็นข้อได้เปรียบที่แชร์โดยทั้ง CDN และ edge computing แต่อย่างหลังยังมีเวลาแฝงที่ต่ำกว่าซึ่งช่วยแอปพลิเคชันแบบเรียลไทม์ เช่น เกมออนไลน์ การสตรีมสด และแอปพลิเคชันบนคลาวด์ บริการแบบออนดีมานด์เช่น Netflix จะไม่เห็นประโยชน์ใดๆ เพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ CDN นำเสนออยู่แล้ว

ดังที่กล่าวไปแล้ว Netflix สนใจในเทคโนโลยีเครือข่าย 5G และการประมวลผลแบบ edge เพื่อปรับปรุงการผลิตเนื้อหาต้นฉบับที่เกิดขึ้นจริง เนื่องจากจะช่วยให้ทีมงานในสถานที่ส่งภาพดิบได้ง่ายขึ้นไปยังบรรณาธิการหรือผู้บริหารที่อาจอยู่อีกฟากหนึ่งของโลก!

ไคลเอนต์ซอฟต์แวร์ Netflix

Netflix มีไคลเอ็นต์ซอฟต์แวร์ต่างๆ มากมายสำหรับให้บริการเนื้อหาบนอุปกรณ์ต่างๆ ไคลเอนต์ซอฟต์แวร์บางตัวสิ้นสุดอายุการใช้งาน เช่น ตัวสำหรับ Sony PlayStation 3 คอนโซลเกมอย่าง Xbox One และ PlayStation 4 ยังคงรองรับอยู่

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น วิธีการเข้ารหัสสำหรับเสียงและวิดีโออาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ที่คุณใช้ Netflix ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ที่ทันสมัยส่วนใหญ่ เช่น กล่องรับสัญญาณ (เช่น Fire TV, Chromecast หรือ Roku) และสมาร์ทโฟนมีตัวถอดรหัสฮาร์ดแวร์เพื่อจัดการกับวิดีโอ H.264

มีแอพ Android และ iOS, แอพสมาร์ททีวีสำหรับ Android TV, Tizen ของ Samsung และสมาร์ททีวีเกือบทุกยี่ห้อที่ใช้อย่างอื่นที่ไม่ใช่ Android ไม่มีไคลเอนต์ซอฟต์แวร์เฉพาะสำหรับ Windows และ macOS แต่คุณสามารถรับชม Netflix ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้

Netflix ปกป้องเนื้อหาอย่างไร

การละเมิดลิขสิทธิ์เป็นปัญหาสำหรับผู้สร้างเนื้อหาทุกประเภท Netflix ต่อสู้กับเครื่องมือ DRM (การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล) ต่างๆ เพื่อป้องกันการคัดลอกสตรีมโดยไม่ได้รับอนุญาต DRM แต่ละประเภทจะจับคู่กับระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ที่ใช้งาน เนื่องจากมีข้อกำหนดต่างกัน

แน่นอนว่าการดูเว็บไซต์ทอร์เรนต์อย่าง The Pirate Bay อย่างคร่าวๆ แสดงให้เห็นว่าการป้องกันเหล่านี้ไม่มีผลเนื่องจากเนื้อหา Netflix พร้อมใช้งาน ท้ายที่สุด มีเพียงแฮ็กเกอร์เพียงคนเดียวเท่านั้นที่ต้องเอาชนะ DRM เพื่อให้ได้สำเนาที่ไม่มีการป้องกันเพื่อแพร่กระจายไปทั่วอินเทอร์เน็ตอย่างไฟป่า

ข้อจำกัดระดับภูมิภาคของ Netflix

แม้ว่าจะดูแปลกเล็กน้อยที่จะจำกัดเนื้อหาดิจิทัลในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง แต่แง่มุมที่สืบทอดมามากมายของการเผยแพร่ภาพยนตร์และโทรทัศน์ยังคงใช้กับบริการสตรีมมิงที่ทันสมัย

ในช่วงแรก Netflix มีให้บริการอย่างเป็นทางการในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ผู้ใช้นอกสหรัฐอเมริกาสามารถใช้ VPN หรือบริการ Smart DNS เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดในภูมิภาค และดูเหมือนว่า Netflix จะไม่ถูกรบกวน บริษัทดูยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะรับชำระเงินจากบัตรเครดิตที่ไม่ใช่ของสหรัฐฯ! หลังจากที่ Netflix เสร็จสิ้นการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ที่ซับซ้อนทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการเปิดตัวในต่างประเทศ พวกเขาบล็อกผู้ใช้ VPN อย่างรวดเร็ว

แค็ตตาล็อก Netflix ในภูมิภาคอื่นๆ เริ่มต้นด้วยชื่อไม่กี่เรื่อง แต่วันนี้ Netflix มีเนื้อหามากมายไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด อันที่จริง บางครั้งผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกในสหรัฐฯ จะได้รับเนื้อหาที่ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาต้องค้นหาจากที่อื่น เช่น Star Trek Discovery ซึ่งอยู่ใน Netflix นอกสหรัฐอเมริกาเท่านั้นจนกว่าพวกเขาจะลบออก

ผู้ให้บริการ VPN ได้ค้นพบวิธีหลีกเลี่ยงบล็อคของ Netflix แต่ไม่มีแรงจูงใจที่จะทำอีกต่อไป

คำหนึ่งเกี่ยวกับการควบคุมปริมาณผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของ Netflix

นั่นเป็นข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Netflix แต่ก็ควรสังเกตว่าบางครั้ง Netflix ก็ใช้งานไม่ได้ บริการสตรีมมิ่งเช่น Netflix เป็นแบนด์วิดธ์ขนาดใหญ่และ ISP บางรายได้ควบคุมปริมาณการรับส่งข้อมูลจาก Netflix.com ซึ่งจำกัดคุณภาพวิดีโอที่ลูกค้าจะได้รับ ดังนั้น แม้ว่าคุณจะจ่ายสำหรับ UHD คุณก็อาจถูกจำกัดไว้ที่ HD แทน

ไม่มีอะไรที่ Netflix สามารถทำได้โดยตรงนอกจากการเจรจากับ ISP แต่บริษัทได้เปิดตัวบริการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของตัวเองในชื่อ Fast.com วิธีนี้จะทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณกับโดเมนเว็บไซต์ Netflix และหากช้ากว่าความเร็วบรอดแบนด์ที่คุณจ่ายไปมาก คุณอาจต้องการพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณ