Google เชื่อมโยงนวัตกรรมในบริษัทอย่างไร

นวัตกรรมถือเป็นหัวใจสำคัญของหลายบริษัทในการอยู่รอดในการแข่งขันระดับนานาชาติ มันขึ้นอยู่กับสูตรที่เรียบง่ายและในขณะเดียวกันก็ยากที่จะสร้าง นวัตกรรมเกิดขึ้นโดยบังเอิญ

เมื่ออิเกียออกแบบระบบหลอดไฟ Tradfri พวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการศึกษาสามปีเกี่ยวกับการใช้ชีวิตของผู้คนในบ้าน อิเกียตระหนักดีว่าผู้อยู่อาศัยใช้โต๊ะอาหารเป็นทั้งที่ทำงานและที่สำหรับรับประทานอาหารยามว่าง การใช้งานที่แตกต่างกันนี้ทำให้ความต้องการแสงที่ต้องการแตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้ อิเกียจึงพัฒนาโซลูชันแสงสว่างที่ช่วยให้อุณหภูมิของแสงเปลี่ยนแปลงได้โดยใช้รีโมทคอนโทรลที่ใช้งานง่าย นี่อาจดูเหมือนเป็นตัวอย่างง่ายๆ แต่การเข้าใจความท้าทายที่ผู้ใช้เผชิญคือกุญแจสำคัญในการกรองสัญญาณจากสัญญาณรบกวนและออกแบบสายผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จในท้ายที่สุด

อีกตัวอย่างที่น่าประทับใจมากของจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมมาจากฟอร์ด: ในยุคแรก ๆ รถยนต์ทุกคันถูกสร้างขึ้นในที่เดียว พนักงานโรงงานมาที่รถพร้อมชิ้นส่วนที่จำเป็น ตามความเข้าใจของเราในปัจจุบัน มันไม่มีประสิทธิภาพและช้าอย่างมาก

วันหนึ่งพนักงานของ Ford ไปเยี่ยมโรงฆ่าสัตว์และพบว่ามีการใช้สายการรื้อที่นั่น สัตว์เหล่านี้ถูกเคลื่อนย้ายไปตามรางและคนงานก็ตัดส่วนเฉพาะของพวกมันออก จากไซต์นี้ แนวคิดในการสร้างรถยนต์ก็เกิดขึ้นในลักษณะเดียวกัน: รถขับเคลื่อนและพนักงานอยู่กับชิ้นส่วนของพวกเขา เป็นผลให้มีการตั้งโรงงานทดสอบ และอีกเพียง 10 ปีต่อมา รถยนต์ครึ่งหนึ่งในโลกมาจากฟอร์ด ที่นี่ ความรู้ที่ได้รับใหม่รวมกับความท้าทายรายวันนำไปสู่เส้นทางที่ไม่เหมือนใคร

นวัตกรรมบังคับไม่ได้

จากตัวอย่างจะเห็นได้ชัดเจน: นวัตกรรมเกิดขึ้นโดยบังเอิญเมื่อความท้าทายรายวันทับซ้อนกับความรู้ของพนักงาน

นวัตกรรมไม่สามารถบังคับได้ - เกิดขึ้นเมื่อเงื่อนไขถูกต้อง ในฐานะบริษัท คุณสามารถมีส่วนร่วมในการปรับปรุงตำแหน่งเริ่มต้นสำหรับนวัตกรรมได้โดยการเพิ่มขนาดของวงกลมทั้งสอง

สูตรของ Google สำหรับนวัตกรรมและความเร็ว

แนวทางของ Google ในการสร้างนวัตกรรมและความเร็วนั้นมีพื้นฐานอยู่บนสองเสาหลัก: The “Googly Mindset” และ “Tech Foundation” ในการรับรู้ของสาธารณชน เทคโนโลยีดูเหมือนจะเป็นตัวขับเคลื่อนแนวคิดนวัตกรรมและบริการใหม่ๆ ทุกประเภท เทคโนโลยีใหม่สุดขั้ว เช่น MapReduce, คอนเทนเนอร์, Kubernetes และ TensorFlow เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ อย่างไรก็ตาม โดยพื้นฐานแล้ว แนวคิดทั้งหมดเหล่านี้เกิดจากวัฒนธรรมของการทำงานร่วมกันอย่างเข้มข้น ซึ่งมีคำแยกต่างหากที่สร้างขึ้นเป็นการภายใน นั่นคือ Googleyness ซึ่งรวมถึงแนวทางพื้นฐานจำนวนหนึ่งหรือความเข้าใจพื้นฐาน:

• การทดสอบแนวคิดใหม่อย่างรวดเร็วและต่อเนื่องโดยใช้ทรัพยากรน้อยที่สุด
• ความคิดสร้างสรรค์เป็นพื้นฐานของ 10X
• ความร่วมมือข้ามพรมแดนอีกด้วย
• ความมั่นคงทางจิตใจ

ออกแบบการวิ่งเป็นกรอบ

ในแง่ที่เป็นรูปธรรม หมายความว่า Google พึ่งพาการออกแบบอย่างมากสำหรับการพัฒนาภายใน ซึ่งแสดงถึงแนวคิดหรือเฟรมเวิร์กที่พัฒนาขึ้นที่ Google Ventures ปัจจุบันวิธีการนี้เรียกว่าการสร้างต้นแบบ และโดยทั่วไปจะใช้ใน "การเริ่มต้นแบบลีน" เพื่อระบุ "ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์"

แนวทางนี้น่าจะเป็นที่รู้จักกันดีภายใต้คำบรรยาย: “ล้มเหลวเร็ว / เรียนรู้เร็ว” หรือ: “เริ่มและทำซ้ำ ล้มเหลว/เรียนรู้เร็ว / ฉลองความผิดพลาด” Google ใช้แนวทางนี้เป็นการภายในภายใต้ชื่อ “Eat your own dog food” โดยทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดพร้อมสำหรับพนักงานของบริษัทล่วงหน้าเป็นเวลาหลายเดือนสำหรับการทดสอบ และเหนือสิ่งอื่นใดคือการให้ข้อเสนอแนะ

ความคิดสร้างสรรค์ด้วย Design Thinking

ในด้านความคิดสร้างสรรค์ Google อาศัยการคิดเชิงออกแบบอย่างเต็มที่และกรอบการทำงานที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ: กุญแจสำคัญในกระบวนการคิดเชิงสร้างสรรค์เรียกว่าการคิดแบบแยกทางหรือการคิดแบบ 10 เท่า ซึ่งหมายถึงการรบกวนสมองอัตโนมัติของเรา เพราะปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยกรอบความคิดเดิมที่สร้างปัญหาขึ้นมา ดังนั้น แนวทางของ Google จึงไม่ใช่การปรับปรุงสิ่งต่างๆ 10 เปอร์เซ็นต์ แต่เพื่อให้สามารถปรับปรุงสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น 10 เท่าโดยใช้เทคโนโลยีใหม่ที่รุนแรง

การทำงานร่วมกันเป็นรากฐานที่สำคัญของวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม

การทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งในรากฐานที่สำคัญที่สุดของวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงการตระหนักถึงความสำเร็จของผู้อื่นด้วย Google มีระบบอย่างเป็นทางการสำหรับ "การจดจำแบบเพียร์ทูเพียร์" ซึ่งทุกคนสามารถให้โบนัสแก่ใครก็ได้ ตัวอย่างเช่น ไมล์พิเศษ การสนับสนุน หรืองานเบื้องต้นในโครงการสามารถรับรู้ได้ด้วยวิธีที่ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการในระดับลำดับชั้นเดียวกัน นี่ถือเป็นแรงจูงใจอย่างยิ่ง

อ่านเพิ่มเติม: การใช้ร้านขายอุปกรณ์ร้านอาหารมีประโยชน์อย่างไร?

อนุญาตและส่งเสริมนวัตกรรม

เพื่อนร่วมงานและพนักงานสามารถมีส่วนร่วมในการทบทวนระหว่างการประเมินผลการปฏิบัติงาน เพื่อนร่วมงานสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อเน้นความสำเร็จและสนับสนุนการส่งเสริมการขาย นี่คือวิธีที่ Google ให้รางวัลแก่ผู้รวมระบบ อีกแง่มุมหนึ่งของการทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จคือ “ทำตัวเหมือนเจ้าของ” ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ มีกลไกคำติชมในตัวทุกที่ ข้อเสนอสำหรับการเปลี่ยนแปลง เช่น ข้อผิดพลาดในเอกสารสาธารณะ สามารถส่งโดยตรงไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องด้วยการกดปุ่ม ช่องทางข้อเสนอแนะโดยตรงส่งเสริมการพัฒนาเพิ่มเติมและให้อำนาจแก่เจ้าของ (ผลิตภัณฑ์)

นอกจากนี้ การทำความเข้าใจว่า "ส่วนรวมมากกว่าส่วนรวม" มีความสำคัญต่อทีม Google ที่มีประสิทธิภาพ Googler ช่วย Googler ไม่ว่าจะเป็นในโครงการ 20 เปอร์เซ็นต์ที่มีคำถามในโครงการ หรือในการพัฒนาแอปพลิเคชันที่ซับซ้อน ผลที่ตามมาคือทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมในระดับสิ่งที่เป็นนามธรรมได้ ทีมแอพมุ่งเน้นไปที่แอพ ทีมโครงสร้างพื้นฐานมุ่งเน้นไปที่โครงสร้างพื้นฐาน เป็นต้น แต่ละแผนกสามารถพึ่งพาขอบเขตของการดำเนินการและความรับผิดชอบของแผนกอื่นๆ ได้

หากโครงการของคุณล้มเหลว คุณยังคงเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท

ทีมที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดคือทีมที่มี “ความมั่นคงทางจิตใจ” อย่างแข็งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนและการเปลี่ยนแปลง เหนือสิ่งอื่นใด สิ่งนี้ต้องการให้ทีมมีสมาธิกับข้อเท็จจริง เมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น พวกเขาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าไม่มีใครถูกตำหนิเป็นการส่วนตัว การชันสูตรพลิกศพอย่างไร้ตำหนิมักเขียนขึ้นโดยผู้ที่ทำผิดพลาด

โฟกัสไม่ได้อยู่ที่ตัวบุคคล แต่อยู่ที่เหตุใดกระบวนการจึงปล่อยให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้น ซึ่งหมายความว่าโครงการสามารถล้มเหลวได้ องค์กรสามารถเรียนรู้จากสิ่งนี้และสร้างความไว้วางใจ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการโครงการหรือผู้เข้าร่วมไม่ใช่ “โครงการ” โครงการที่ล้มเหลวไม่ได้หมายความว่าผู้จัดการโครงการล้มเหลว

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่สุดสองประการของความปลอดภัยทางจิตใจคือการมีมุมมองระยะยาวและมีภารกิจร่วมกัน สิ่งสำคัญคือผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาเป็นเจ้าของ หากปราศจากความแน่นอนนั้น มันง่ายเกินไปที่จะหลงทางในด้านของความเกลียดชังความเสี่ยงและเคลื่อนไหวอย่างระมัดระวังและช้าเกินไป

นวัตกรรมต้องการวัฒนธรรมที่เหมาะสม

นวัตกรรมต้องการทักษะที่ถูกต้อง แต่เหนือสิ่งอื่นใดคือความคิดที่ถูกต้องและความตั้งใจที่จะทำซ้ำอย่างรวดเร็วและลองสิ่งใหม่ๆ นวัตกรรมที่แท้จริงจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณตระหนักดีถึงความท้าทายที่คุณกำลังเผชิญอยู่ เมื่อคุณเรียนรู้เครื่องมือและทักษะใหม่ ๆ ตลอดจนแสวงหาและยอมรับมุมมองใหม่ ๆ อย่างไรก็ตาม เหนือสิ่งอื่นใด คุณต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถสร้างวัฒนธรรมแห่งความผิดพลาดได้ และการทำงานร่วมกันทั่วทั้งบริษัทเป็นสิ่งที่มีค่า