Rayna Tours สร้างความแตกต่างในธุรกิจการท่องเที่ยวได้อย่างไร

Rayna Tours and Travels ได้กลายเป็นหนึ่งในเรื่องราวความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ที่คุณคงเคยได้ยินในภาคการท่องเที่ยวและบริการ อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จไม่ใช่สิ่งที่บานสะพรั่งในชั่วข้ามคืน มันเริ่มต้นในขั้นต้นโดยไม่มีแผนธุรกิจที่เป็นรูปธรรม ไม่มีการให้คำปรึกษาหรือประสบการณ์ก่อนหน้าในภาคส่วนนี้ หรือแม้แต่เงินทุนที่เพียงพอเพื่อสร้างความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม วันนี้ Rayna Tours ได้กลายเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการด้านการเดินทางที่เป็นที่ต้องการในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เราขอนำเสนอสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ Rayna ใช้ในการเปลี่ยนความฝันของพวกเขาให้กลายเป็นความจริง

แนวคิด

Manoj Tulsani ซีอีโอของ Rayna Tours & Travels เป็นหัวหน้าแผนกการตลาดที่ Time Machine Group of Companies ของดูไบ เมื่อเขาตัดสินใจที่จะไล่ตามความหลงใหลในการเดินทางและสำรวจวัฒนธรรมและประสบการณ์ใหม่ๆ เขาต้องการออกจากเขตสบายของเขาและท้าทายตัวเอง แต่มีความเสี่ยงมากมายที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ความคิดใหม่ที่กล้าหาญของเขาที่จะละทิ้งงานที่มั่นคงและใช้ทรัพยากรทั้งหมดของเขาเพื่อนำจิตวิญญาณแห่งการเดินทางที่แท้จริงกลับคืนมา นำไปสู่การก่อตั้ง Rayna Tours & Travels และที่เหลือก็คือประวัติศาสตร์

การเริ่มต้น

เมื่อมาโนจลาออกจากงาน เขาได้ก่อตั้ง Rayna Tours กับเพื่อนของเขา ซึ่งเป็นอดีตเพื่อนร่วมงานที่ Safeer Group of Companies กับผู้ก่อตั้งทั้งสองในช่วงอายุ 20 ปลายๆ พวกเขาได้รับความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งซึ่งนำไปสู่การฟื้นฟูประสบการณ์การเดินทางของแขกของพวกเขา เริ่มต้นจากร้านท่องเที่ยวเล็กๆ ในปี 2549 ภายในโรงแรมฟลอรา แกรนด์ แนวคิดของการจัดทัวร์และกิจกรรมในดูไบสำหรับแขกของโรงแรมนั้นไม่ต่างจากเดิมอย่างสิ้นเชิง – สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ในขณะนั้น ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะเริ่มต้นในอุตสาหกรรมใหม่ทั้งหมด แต่ก็ทำให้พวกเขาได้เปรียบบ้าง ในขณะเดียวกัน พวกเขาก็ยังไม่พร้อมที่จะนำประสบการณ์ที่แพร่หลายไปตลอดการเดินทางทั้งหมด ซึ่งรวมถึงแหล่งข้อมูลการวางแผนที่มีประสิทธิภาพ ประสบการณ์การจองที่ยอดเยี่ยมในทุกช่องทาง และการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

การขับขี่และกระบวนการที่ยากลำบาก

แม้ว่าพวกเขาจะมีความได้เปรียบในประการแรก แต่ปัจจัยภายนอกของตลาดก็ส่งผลต่อการเติบโตในช่วงเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น ไม่มีแผนธุรกิจที่แข็งแกร่งหรือแผนงานในการขับเคลื่อนธุรกิจผ่านสภาพแวดล้อมการแข่งขัน การขาดแคลนเงินทุนและการขาดทีมที่มีประสบการณ์ทำให้การต่อสู้ดิ้นรนในขั้นต้นของพวกเขาแย่ลงไปอีก แต่พวกเขาให้ความสำคัญกับรายละเอียดด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับอนาคตมาโดยตลอด ซึ่งช่วยให้บริษัทขยายและเติบโตอย่างรวดเร็ว ผลลัพธ์ที่ได้ก็ชัดเจนเมื่อ Rayna Tours เดินหน้าเปิดร้านท่องเที่ยวอีก 15 แห่งในโรงแรมระดับ 4 ดาวและ 5 ดาวที่ได้รับความชื่นชมในภูมิภาคนี้

เข้าสู่ลีกบิ๊กบอย

การขยายตัวอย่างรวดเร็วของการเปิดร้านท่องเที่ยวอีก 15 แห่งทั่วดูไบ ถือเป็นก้าวแรกของบริษัทในการก้าวเข้าสู่ลีกบิ๊กบอย ทำให้เกิดแนวคิดใหม่ๆ ในการหาลูกค้าและรักษาไว้ผ่านห่วงโซ่การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม ภายในสามปี พวกเขาสร้างสถานะจากร้านท่องเที่ยวไปจนถึงบริษัทจัดการปลายทางที่เชี่ยวชาญด้านซาฟารี ล่องเรือ ทัวร์สุดหรู ทัวร์ดูไบ และทัวร์อาบูดาบี เป็นต้น ในช่วงเวลานี้ บริษัทได้ดำเนินการอย่างชาญฉลาดผ่านการลงทุนและการเข้าซื้อกิจการที่มีความคิดดี เช่น การเข้าค่ายในทะเลทราย รถโดยสารประจำทาง รถโค้ช ยานพาหนะหรูหรา รถยนต์ และสินค้าคงเหลือของเรือสำราญ เพื่อขยายพอร์ตบริการในแนวนอน นอกจากนี้ การมีปฏิสัมพันธ์และการเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าช่วยให้พวกเขาขจัดตัวกลางในห่วงโซ่อุปทานได้ ดังนั้นจึงให้ความรู้สึกถึงคุณค่าและแพ็คเกจที่ยอดเยี่ยม โดยรักษาประสบการณ์ของลูกค้าเป็นความสำคัญสูงสุดสำหรับทั้งภาคธุรกิจ B2B และ B2C

เทคโนโลยีล้ำสมัย

Rayna Tours ทราบดีว่าพวกเขาต้องลงทุนอย่างมากในด้านเทคโนโลยีในอนาคต เนื่องจากความต้องการแบบไดนามิกของธุรกิจ ข้อกำหนดนี้ทำให้เห็นการเปิดตัว Technoheaven Consultancy ฝ่ายเทคนิคนอกระบบของ Rayna จุดแข็งอีกประการหนึ่งของบริษัทคือพนักงานที่มีทักษะสูง มีความสามารถ มีเสน่ห์ และมีประสบการณ์ ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มเทคโนโลยีของอุตสาหกรรม สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถกำหนดสถานการณ์ตลาดแบบไดนามิกได้ดี

Rayna Tours ยังใช้งานในภาคธุรกิจ B2B ซึ่งเว็บพอร์ทัลพิเศษเฉพาะของบริษัทเน้นไปที่การนำทางที่ง่ายดายและคุณลักษณะที่ทันสมัยที่ทำให้กระบวนการจองออนไลน์ราบรื่นและใช้งานง่าย เป็นเครื่องมือสำคัญในการพลิกโฉมเส้นทางการเดินทางของลูกค้า Raynab2b ยังช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวและสถานการณ์ธุรกิจท่องเที่ยวขนาดเล็กอีกด้วย

ด้วยแอปที่หลากหลาย โปรแกรมที่สร้างสรรค์ และเครื่องมือแบบอินเทอร์แอคทีฟมากมาย Rayna จึงโดดเด่นจากคู่แข่งเสมอมา เพื่อทำให้การจองออนไลน์เป็นเรื่องง่ายและสะดวกต่อการใช้งาน พวกเขานำชุดทัวร์แบบแพ็คเกจและกำหนดเองที่สมบูรณ์มาด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว

ย้ายโลก

Rayna ได้สร้างสถานะที่แข็งแกร่งในภูมิภาค UAE และปัจจุบันบริษัทเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก บริษัทฯ ได้เปิดสาขาในส่วนต่างๆ ของโลก เช่น อินเดีย แอฟริกาใต้ สิงคโปร์ มาเลเซีย และไทย โดยมีการวางแผนอย่างดี

รางวัลติดตาม

Rayna Tours Dubai มีอายุมากกว่าสิบปีแล้ว ได้รับการยอมรับในฟอรัมต่างๆ สำหรับการบริการลูกค้าที่น่ายกย่องและผลกระทบด้านเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าในอุตสาหกรรม ในปี 2560 Rayna Tours คว้ารางวัล Best Partner Award สำหรับ Dubai Parks and Resorts และรางวัล Best Performer หรือ Top Seller Awards สำหรับ Global Village, Dubai Dolphinarium และ Yas Island รวมถึง Ferrari World รางวัลต่างๆ เข้าไปสู่คิตตี้ของพวกเขามากขึ้นด้วยรางวัล Arabian Travel Awards ในสาขา Best Destination Management Company และ Best Travel Portal รางวัล Travellers' Choice Award เป็นรางวัลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ TripAdvisor มอบให้ถึงสองครั้งติดต่อกัน ทั้งในปี 2020 และ 2021 อาจเป็นรางวัลที่โดดเด่น การลงคะแนนเสียงส่วนใหญ่ไม่ลำเอียงและอิงตามบทวิจารณ์ของผู้ใช้ที่เสนอ

การกำหนดเกณฑ์มาตรฐานในช่วง COVID-19

หลายบริษัทเห็นว่าการปรับลดค่าจ้างและการเลิกจ้างในช่วงยุคโควิด-19 เมื่อรายได้และผลกำไรลดลงจนเกือบเป็นศูนย์ แม้ว่าการเดินทางและการต้อนรับจะเป็นภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด แต่ Rayna Tours ก็โดดเด่นในตลาดด้วยการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะปกติใหม่โดยไม่มีการเลิกจ้างอย่างมีนัยสำคัญ โดยคำนึงถึงอำนาจการใช้จ่ายของผู้บริโภคในช่วงการระบาดของ COVID-19 Rayna ได้เสนอนโยบายด้านงบประมาณและความยืดหยุ่นหลายประการเพื่อจำหน่ายบัตรเข้าชม The View at the Palm, Madame Tussauds Dubai, Ain Dubai และสถานที่ท่องเที่ยวที่ทันสมัยหลายแห่งในดูไบ เช่น ดี.

ฟังเสียงหัวใจของคุณ

Manoj Tulsani รับฟังหัวใจและเสียงภายในของเขาเสมอ ทุกการเดินทางต้องผ่านการแบ่งปันของความท้าทายและการต่อสู้ การเอาชนะสิ่งเหล่านี้และไม่ถอยกลับด้วยความเชื่อมั่นในตนเองอย่างสูงสุดยังคงเป็นกุญแจสำคัญในการอยู่รอด องค์ประกอบอื่นๆ เช่น ทรัพยากร ความรู้ด้านตลาด ชุดทักษะ ความเฉียบแหลมทางธุรกิจ ความเป็นผู้นำ แนวโน้มของตลาด ฯลฯ ทั้งหมดจะถูกนำมาใช้ในช่วงเวลาที่มีประสบการณ์ เขายังบอกด้วยว่าคุณจะไม่มีวันเข้าใจผลลัพธ์เว้นแต่คุณจะตัดสินใจเลือก

บทสรุป

Rayna Tours & Travels เป็นหนึ่งในเรื่องราวความสำเร็จที่สร้างแรงบันดาลใจในภาคส่วนนี้ ทีมงานเต็มไปด้วยความกระตือรือร้น วัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยม ความรวดเร็ว ความซื่อสัตย์ และการอุทิศตน ควบคู่ไปกับแนวโน้มเทคโนโลยีที่น่าทึ่งและแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อช่วยให้ลูกค้าสนุกกับทุกช่วงเวลาของการเดินทาง แนวทางการมุ่งเน้นลูกค้าแบบเฉียบแหลมของพวกเขาเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่พวกเขาสามารถปรับตัวเข้ากับทุกตลาดได้อย่างง่ายดายและตรงกับรสนิยมของทุกคนที่คิดจะทำให้การเดินทางเป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำ เส้นทางไม่เคยและจะไม่มีวันง่ายในที่นี้เช่นกัน แต่การอยู่บนจุดสูงสุดนั้นยากกว่าการไปถึงจุดสูงสุด ทุกการเดินทางสอนบทเรียนให้เรา และสิ่งสำคัญคือต้องซึมซับประสบการณ์ทั้งหมดไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี และเรียนรู้ต่อไปทุกวัน