วิธีสร้างผลิตภัณฑ์ SaaS ตั้งแต่เริ่มต้น

ตามรายงานการวิจัยตลาด ตลาด SaaS คาดว่าจะเติบโตจาก 130.69 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2564 เป็น 716.52 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2571 เป็นตัวเลขที่น่าสนใจมากใช่ไหม

คำถามต่อไปนี้เกิดขึ้นกับบริษัทที่ต้องการเป็นผู้นำ: จะสร้างผลิตภัณฑ์ SaaS ได้อย่างไร

ในบทความนี้ เราจะช่วยคุณค้นหาว่าเทคโนโลยี SaaS คืออะไร ขั้นตอนของการสร้างแอปพลิเคชัน SaaS และเหตุใดโซลูชันที่ใช้ SaaS จึงมีความสำคัญต่อการดำเนินงานและพัฒนาธุรกิจของคุณ

มาหมุนลูกบอลกันเถอะ

ผลิตภัณฑ์ SaaS คืออะไร

SaaS หรือซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับรูปแบบการให้สิทธิ์ใช้งานแบบดั้งเดิม แอปพลิเคชันดังกล่าวโฮสต์บนคลาวด์เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงแอพโดยไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใด ๆ ลงในคอมพิวเตอร์ แอปพลิเคชัน SaaS ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผู้ที่ต้องใช้งานเป็นประจำ เนื่องจากพวกเขาชำระค่าสมัครแทนการจ่ายเงินจำนวนมากล่วงหน้า หลายบริษัทให้ freemium ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันพื้นฐานฟรี ดังนั้น คุณสามารถลองใช้แอปโดยไม่มีข้อผูกมัดและชำระเงินเมื่อคุณแน่ใจว่าฟังก์ชันการทำงานนั้นเหมาะสมกับความต้องการของคุณ

แม้ว่าคุณจะอยู่ในความมืดเกี่ยวกับ SaaS คุณต้องใช้ซอฟต์แวร์ SaaS

ในบรรดาผู้ให้บริการ SaaS ในตำนานได้แก่:

• Oracle จัดเตรียมแอประบบคลาวด์สำหรับองค์กรแบบครบวงจรและแพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์
• Slack ช่วยให้พนักงานจากองค์กรหนึ่งสื่อสารกันผ่านข้อความ เสียง และแฮงเอาท์วิดีโอ
• Microsoft 365 ให้ผู้ใช้เข้าถึงแอปเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอีเมล การทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และที่เก็บไฟล์
• Zoom ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าการประชุมผ่านวิดีโอและเสียง แชทสด แชร์หน้าจอ ฯลฯ
• Adobe ให้การเข้าถึงซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่ใช้สำหรับการออกแบบกราฟิก การตัดต่อวิดีโอ การพัฒนาเว็บไซต์ และการถ่ายภาพ
• Shopify อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างและปรับแต่งร้านค้าออนไลน์และขายสินค้าในสถานที่ต่างๆ

ไม่ใช่แค่บริษัทเท่านั้นที่ได้รับประโยชน์จากซอฟต์แวร์ SaaS ในปี 2031 บาร์เซโลนาเริ่มถ่ายโอนบริการสำหรับพลเมืองและแขกของเมืองไปยังระบบคลาวด์ หนึ่งในบริการออนไลน์ที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มเดียว ได้แก่ การขนส่งในเมือง การจราจร การกำจัดของเสีย เสียง น้ำ และพลังงาน

ประเภทของ SaaS

โมเดลการกระจาย SaaS มีสองประเภทหลัก:

• แนวตั้ง: แอพมีโซลูชันซอฟต์แวร์เฉพาะกลุ่ม มันถูกสร้างขึ้นโดยผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเฉพาะที่เป็นเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น Clio ให้บริการเฉพาะสำนักงานกฎหมายและลงลึกในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเฉพาะของธุรกิจประเภทนี้
• แนวนอน: แพลตฟอร์มรองรับความต้องการของอุตสาหกรรมต่างๆ พวกเขามุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการทางธุรกิจทั่วไปมากกว่าความต้องการของลูกค้ารายบุคคล ตัวอย่างเช่น Hubspot ให้บริการธุรกิจต่างๆ ด้วยเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลาย รวมถึง SMM, SEO, การจัดการเนื้อหา, การวิเคราะห์เว็บ, การบริการลูกค้า, การสนับสนุนลูกค้า และประสบการณ์ของลูกค้า

แม้ว่าทั้งคู่จะใช้รูปแบบการจัดจำหน่ายเดียวกัน แต่ความแตกต่างอยู่ที่วิธีการให้บริการลูกค้าและใครคือลูกค้าเหล่านั้น

ข้อดีของผลิตภัณฑ์ SaaS

เพื่ออธิบายถึงการที่ผลิตภัณฑ์ SaaS ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว มาดูกันว่าผู้ใช้และเจ้าของแอปจะได้ประโยชน์อะไรบ้าง ประเด็นเหล่านี้ยังช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าเหตุใดจึงต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่ใช้ SaaS มาโชว์บนท้องถนนกันเถอะ

ข้อดีของ SaaS สำหรับผู้ใช้

นอกจากราคาย่อมเยาสำหรับกลุ่มประชากรจำนวนมากแล้ว ลูกค้ายังได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงของแอปพลิเคชันบนคลาวด์ การอัปเดตแบบทันทีและสม่ำเสมอ ความสามารถในการปรับขนาด และความน่าเชื่อถือ

• ผู้คนสามารถใช้แอพบนคลาวด์ได้ทันทีหลังจากเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใดก็ได้ ไม่จำเป็นต้องรอให้แอปติดตั้ง สิ่งเดียวที่ผู้ใช้จะต้องได้รับประโยชน์ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ SaaS คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
• อัปเดตทันที ในขณะที่ผู้ใช้มือถือและเดสก์ท็อปยังคงต้องดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับเวอร์ชันล่าสุด ผู้ใช้แอปบนระบบคลาวด์มีข้อได้เปรียบอย่างมาก พวกเขาจะได้รับการอัปเดตล่าสุดในพริบตาและไม่ต้องใช้ความพยายาม เว็บแอปจะได้รับการอัปเกรดโดยอัตโนมัติ
• หากความต้องการของผู้ใช้เปลี่ยนแปลง พวกเขาสามารถอัปเกรดหรือดาวน์เกรดแผนได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้สามารถยกเลิกการสมัครเมื่อใดก็ได้ นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ในการทดสอบการทำงานของแอปโดยไม่เสียเงิน
• คลาวด์เป็นเครือข่ายของเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับตำแหน่งใดๆ ดังนั้นแม้ว่าเซิร์ฟเวอร์หนึ่งจะหยุดทำงาน ผู้ใช้จะยังสามารถใช้งานแอปออนไลน์ได้

ข้อดีของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ SaaS

ประโยชน์ทั้งหมดของผู้ใช้เหล่านี้มีส่วนช่วยให้แอปพลิเคชัน SaaS ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในตลาด และนี่เป็นข้อโต้แย้งสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยซอฟต์แวร์ SaaS โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมีข้อดีมากกว่าสำหรับคุณ มาเจาะลึกและดูภาพรวมของข้อดีในการสร้างผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณกันดีกว่า:

• ความสามารถในการเข้าสู่ตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เมื่อพิจารณาถึงบริการที่หลากหลายที่สามารถให้ผู้ใช้ได้ ตลาด SaaS กำลังพัฒนาอย่างดุเดือด ตามรายงานของ BetterCloud 85% ของธุรกิจทั้งหมดจะเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์บนคลาวด์
• ความสามารถในการดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก เราได้กล่าวถึงประโยชน์ที่ผู้ใช้แอปพลิเคชัน SaaS จะได้รับแล้ว ไม่แปลกใจเลยที่จำนวนลูกค้าจะเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในอนาคต นอกจากนี้ การสมัครสมาชิกรายเดือนที่เป็นมิตรกับลูกค้าทำให้ซอฟต์แวร์บนคลาวด์มีราคาไม่แพงแม้แต่กับองค์กรใหม่ที่มีงบประมาณจำกัด
• รายได้ประจำและระยะยาว แอปพลิเคชัน SaaS ช่วยให้เจ้าของแอปได้รับรายได้ที่มั่นคงผ่านการสมัครสมาชิกรายเดือน มันให้เวลาและโอกาสในการสร้างและพัฒนาคุณสมบัติใหม่เพื่อให้สมาชิกมีความสุขและพึงพอใจ และขยายฐานผู้ใช้

การพัฒนาแอป SaaS ในหกขั้นตอนง่ายๆ

ดังนั้น หากคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ SaaS ของคุณทำงานได้ดี เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์บนคลาวด์ทั้ง 6 ขั้นตอนนี้: ศึกษาตลาด พัฒนาแผนธุรกิจ กำหนดข้อกำหนดของ SaaS เลือกกลุ่มเทคนิค สร้าง ทีมพัฒนา/เอาท์ซอร์ส และสร้าง MVP

1. ศึกษาตลาด

ในตอนเริ่มต้น คุณควรมีข้อเท็จจริงอย่างตรงไปตรงมาว่าผลิตภัณฑ์ SaaS ที่คุณต้องการสร้างนั้นเป็นแนวคิดที่ดีหรือไม่ ดูก่อนที่คุณจะก้าวกระโดดและศึกษาตลาดเฉพาะที่คุณต้องการเข้าถึง ก่อนสร้างผลิตภัณฑ์ SaaS ให้ตอบคำถามพื้นฐานสองสามข้อ:

1. คุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มใด
2. อะไรคือความเจ็บปวดหลักของผู้ชมของคุณ?
3. แอปของคุณจะแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างไร
4. คู่แข่งของคุณคือใคร?
5. คุณลักษณะเฉพาะของพวกเขาคืออะไร?
6. สินค้าของคุณจะแตกต่างจากของพวกเขาอย่างไร?
7. พวกเขาใช้รูปแบบธุรกิจใด

คำถามเหล่านี้จะช่วยคุณกำหนดวิสัยทัศน์และกำหนดความต้องการของตลาด คำอธิบายเป้าหมายที่ชัดเจนจะเป็นประโยชน์ในการโน้มน้าวให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณท่ามกลางคู่แข่งของคุณ

การวิเคราะห์ตลาดพร้อมกับความล้มเหลวและความสำเร็จของคู่แข่งจะแนะนำคุณในการเลือกกลยุทธ์ในการสร้างผลิตภัณฑ์ SaaS ที่จะเป็นที่นิยมสำหรับคุณและเป็นที่ต้องการของตลาด

2. พัฒนาแผนธุรกิจ

แผนธุรกิจคือแผนที่นำทางของคุณในการนำพาแอปพลิเคชันบนคลาวด์ไปสู่ความสำเร็จในอนาคต มาดูคำถามสำคัญที่คุณควรตอบในแผนของคุณเพื่อช่วยในการสร้างผลิตภัณฑ์ SaaS

1. อะไรทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นเหนือใคร มันสามารถเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณและค่านิยมที่คุณต้องการจุดประกายในตัวลูกค้าของคุณ แล้วทำให้เป็นสโลแกนของแบรนด์คุณล่ะ?
2. ผลิตภัณฑ์จัดการกับความเจ็บปวดของลูกค้าประเภทใด และคุณจะช่วยแก้ไขได้อย่างไร ระบุปัญหาที่คุณต้องการแก้ไขด้วยแอป SaaS
3. คุณจะเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร? ตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณต้องการใช้เพื่อโปรโมตแอปพลิเคชันบนคลาวด์ของคุณ
4. คุณจะได้รับรายได้ผ่านแอพได้อย่างไร? กำหนดกลยุทธ์การสร้างรายได้ของคุณ ลองนึกถึงแผนการสมัครสมาชิก การอัปเกรด และการสนับสนุนขั้นสูงที่แตกต่างกัน คุณสามารถใช้ตัวเลือกค่าธรรมเนียม freemium, อัตราคงที่, ตามการใช้งาน, แบ่งระดับ หรือต่อคุณสมบัติ
5. คุณจะได้รับการสนับสนุนทางการเงินเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์จากที่ใด กำหนดแหล่งเงินทุนสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณ อาจเป็นงบประมาณของคุณเอง การระดมทุนจากฝูงชน หรือการลงทุนภายนอก
6. เป้าหมายต่อไปของผลิตภัณฑ์คืออะไร? นึกถึงขั้นตอนต่อไปสำหรับการพัฒนาองค์กรของคุณในปีต่อๆ ไป

แผนของคุณอาจต้องมีการปรับเปลี่ยนบางอย่างในกระบวนการ แต่ควรเตรียมทุกอย่างให้ชัดเจนก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ มันจะช่วยคุณจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด

3. เลือกกองเทคนิค

ขั้นตอนต่อไปในวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์คือการเลือกชุดเทคโนโลยี ซึ่งเป็นรายการภาษาโปรแกรม เครื่องมือ และเฟรมเวิร์กที่ใช้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ มีหลากหลายและไม่มีวิธีรักษาทั้งหมด

มาดูองค์ประกอบการพัฒนาแอป SaaS ที่จำเป็นและโซลูชันที่แนะนำมากที่สุดเพื่อให้ครอบคลุม

ส่วนหน้า

การพัฒนาส่วนหน้าคือการสร้างส่วนของแอปที่ผู้ใช้เห็นบนหน้าจอ ซึ่งก็คือ UI ของแอป สำหรับการพัฒนาส่วนหน้า คุณจะต้องใช้เฟรมเวิร์ก JavaScript ขั้นสูงที่เหมาะกับวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ SaaS – Angular, React หรือ Vue.js

ด้านหลัง

การพัฒนาแบ็คเอนด์จะรับผิดชอบฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือฟังก์ชันการทำงานของแอปพลิเคชัน ผู้ใช้จะไม่เห็นการพัฒนาส่วนหลัง แต่เป็นการสร้างแกนหลักของผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ แบ็กเอนด์มีหน้าที่รับผิดชอบในการโต้ตอบกับเซิร์ฟเวอร์และการประมวลผลข้อมูล

การใช้เฟรมเวิร์กที่เชื่อถือได้ เช่น Ruby on Rails, Node.js หรือ Laravel จะดีที่สุด

ฐานข้อมูล

ฐานข้อมูลจะรักษาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชันของคุณ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ PostgreSQL, MySQL หรือ Microsoft SQL Server

ผู้ให้บริการโฮสติ้ง SaaS

เพื่อเติมบิลการพัฒนาผลิตภัณฑ์ SaaS ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่เชื่อถือได้จะให้บริการ เช่น Google Cloud, Amazon (AWS), Microsoft หรือ Heroku

4. สร้างทีมของคุณ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอนาคตของผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นขึ้นอยู่กับคนที่ทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น มากำหนดว่าคุณต้องการใคร:

• นักวิเคราะห์ธุรกิจ
• ผู้ออกแบบ;
• นักพัฒนาซอฟต์แวร์ส่วนหน้าและส่วนหลัง
• วิศวกรประกันคุณภาพ
• ผู้จัดการโครงการ.

คุณสามารถเลือกจากสามตัวเลือกต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ:

1. ภายในทีม ตัวเลือกนี้เหมาะกับบริษัทที่มีภาระงานต่อเนื่องถาวรและประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งแล้ว ประโยชน์ของแนวทางนี้คือการควบคุมวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ SaaS โดยรวม
2. ฟรีแลนซ์ เป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุด พนักงานอิสระอาจมีความเชี่ยวชาญเพียงพอในสาขาและเทคโนโลยีเฉพาะ แต่คุณต้องจัดการงานของพวกเขาและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพราะมีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะไม่น่าเชื่อถือ
3. บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองที่ เชี่ยวชาญในการสร้างผลิตภัณฑ์ SaaS เป็นจุดกึ่งกลางที่สะดวกระหว่างตัวเลือกก่อนหน้า วิธีการนี้จะเป็นไปได้สำหรับบริษัททุกขนาดที่มีขอบเขตโครงการที่แตกต่างกัน คุณได้รับทีมงานทางไกลที่ให้บริการพัฒนาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงโดยไม่เสียเวลาดูแลงานของพวกเขา และจ่ายเงินเมื่อผลงานสำเร็จ

5. สร้าง MVP

วิธีที่ดีที่สุดในการเปิดใช้แอปพลิเคชันบนคลาวด์ที่โดดเด่นคือการเริ่มต้นด้วย MVP MVP หรือผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพขั้นต่ำคือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติที่จำเป็นเพียงอย่างเดียวเพื่อตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของลูกค้ากลุ่มแรก เมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์แล้ว คุณสามารถรวบรวมคำติชมและตรวจสอบความถูกต้องของแนวคิดผลิตภัณฑ์ในช่วงต้นของวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ ซึ่งจะช่วยในการตรวจสอบว่าควรปรับปรุงคุณลักษณะใดและพิจารณาว่าผู้ใช้ของคุณต้องการเห็นฟังก์ชันใหม่ใดเป็นลำดับถัดไป

บทสรุป

โมเดล SaaS สร้างโอกาสทางธุรกิจมากมาย แต่เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดี ไอเดียเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องผ่านขั้นตอนทั้งหมดของการพัฒนาซอฟต์แวร์และศึกษาผู้ชมและคู่แข่งของคุณให้ดี และแน่นอนว่าตัวเลือกของทีมมีบทบาทสำคัญ หากคุณต้องการให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์ SaaS เป็นไปอย่างรวดเร็ว ให้บันทึกบทความนี้เป็นแนวทางในการเข้าสู่ตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ชั้นหนึ่ง