วิธีสร้างนโยบาย AI สำหรับธุรกิจของคุณ (พร้อมเทมเพลตฟรี)

คุณรู้หรือไม่ว่า 68% ของผู้ที่ใช้ AI ในที่ทำงานไม่ได้บอกหัวหน้าของพวกเขา? แล้ว 6% ที่ป้อนข้อมูล บริษัท ที่ละเอียดอ่อนลงในรูปแบบ AI การสนทนาล่ะ? ในทางกลับกัน 47% ของผู้นำธุรกิจ จะพิจารณาใช้ AI เพื่อดำเนินงานมากกว่าการจ้างพนักงานใหม่เช่นกัน

เห็นได้ชัดว่าการกระตุ้นให้พึ่งพา AI นั้นได้รับการยอมรับอย่างดีขึ้นและลงตามลำดับชั้นในที่ทำงานในยุคปัจจุบันของเรา อย่างไรก็ตามการใช้ AI นำมาซึ่งความเสี่ยงที่จะทำให้ตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณและผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของคุณนอนหลับตลอดทั้งคืน

บางทีธุรกิจของคุณต้องการเพิ่มการใช้งาน AI บางทีมันอาจต้องการปฏิเสธการใช้งานอย่างสิ้นเชิงเนื่องจากเป็นเรื่องธรรมดาในรัฐบาลการเงินหรืออุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ไม่ว่าในกรณีใดคุณจะต้องมีนโยบาย AI อย่างเป็นทางการ

นี่คือสิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับการสร้าง คู่มือนี้สรุปขั้นตอนพื้นฐานที่ บริษัท ส่วนใหญ่ใช้ในการเดินทางไปสู่นโยบายจากนั้นอธิบายถึงความต้องการหลัก - ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละธุรกิจ - นโยบาย AI ใด ๆ ที่ควรระบุ

ในคู่มือนี้:

• ทำไมธุรกิจของฉันถึงต้องการนโยบาย AI?
• วิธีสร้างนโยบาย AI ใน 5 ขั้นตอน
• สิ่งที่รวมอยู่ในนโยบาย AI ของคุณ
• เทมเพลตตัวอย่างนโยบาย AI

ทำไมธุรกิจของฉันถึงต้องการนโยบาย AI?

จาก ผลกระทบของเทคโนโลยีของ Tech.co ในรายงานการทำงานในปีพ. ศ. 2568 พบว่าธุรกิจเพียง 27% ได้สร้างนโยบายที่ จำกัด ประเภทของข้อมูลที่สามารถแบ่งปันกับโมเดล AI ได้อย่างเคร่งครัด ที่แย่กว่านั้น 35% ของพวกเขาไม่ได้ควบคุมว่าพนักงานใช้แชทบอท อย่างไร

การขาดนโยบาย AI มีความเสี่ยงอะไรที่เกิดขึ้นกับองค์กรของคุณ? ต้องขอบคุณการใช้ AI ที่เกิดขึ้นอย่างรุนแรงในช่วงสามปีที่ผ่านมานั่นเป็นคำถามที่ตอบง่าย ๆ : บริษัท ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้แพร่กระจายการเรียกร้องที่ไม่ถูกต้องหรือเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างไม่เหมาะสม

นี่คือการดูอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความกังวลทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสองข้อที่เกิดขึ้นจากรุ่น AI ที่ได้รับความนิยมเช่น CHATGPT หรือ Deepseek

ความไม่ถูกต้องสามารถนำไปสู่ความเสียหายที่มีชื่อเสียง

McKinsey พบว่า 63% ของธุรกิจ อ้างถึง“ ความไม่ถูกต้อง” ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ AI โพสต์ต่อ บริษัท ของพวกเขา มันสมเหตุสมผล: แบบจำลอง AI แบบกำเนิดได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งคำตอบที่น่าจะเป็นไม่ใช่แบบที่ชัดเจนซึ่งทำให้พวกเขาเหมาะสม (ในปัจจุบัน) ไปยังงานหลายอย่างในสาขาเช่นคณิตศาสตร์และวิทยาศาสตร์

เมื่อธุรกิจปล่อยให้ ภาพหลอน AI ผ่านเน็ต การประชาสัมพันธ์เชิงลบที่เกิดขึ้น อาจมีขนาดใหญ่มาก นโยบายของคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดย กำหนดรูปแบบของการกำกับดูแลของมนุษย์เพื่อรักษาการประกันคุณภาพ

การใช้พนักงานสามารถนำไปสู่การรั่วไหลของข้อมูล

แนวทางการจัดการข้อมูลเป็นอีกองค์ประกอบสำคัญของนโยบาย AI ใด ๆ ที่คุ้มค่ากับเกลือ

อย่างที่ดูเหมือนว่าจะเป็นคนส่วนใหญ่มีตัวอย่างหลายอย่างของพนักงานที่ บริษัท ขนาดใหญ่ที่อัพโหลดข้อมูลที่มีความอ่อนไหวเป็นซอร์สโค้ดซอฟต์แวร์ไปยังเครื่องมือ AI ในทางกลับกัน รายงานพฤติกรรมการรักษาความปลอดภัยและทัศนคติของไซเบอร์ ในปี 2567 ของ CYBSAFE พบว่าเกือบ 40% ของคนงานได้ป้อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนลงในเครื่องมือ AI โดยไม่ต้องถามนายจ้าง

หากพวกเขากำลังใช้งานโมเดล AI ในเครื่องพนักงานคนหนึ่งได้รั่วไหลออกมาจากข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทันทีที่ป้อนลงในเครื่องมือของบุคคลที่สาม-มันอาจถูก บันทึกและใช้สำหรับการฝึกอบรม เมื่อรั่วไหลออกมาแล้วข้อมูลที่ละเอียดอ่อนสามารถทำลาย บริษัท ได้หลายวิธี: สามารถเปิด บริษัท ไปสู่การโจมตีความปลอดภัยทางไซเบอร์การฟ้องร้องจากลูกค้าหรือลูกค้าและการละเมิดกฎหมายความปลอดภัยของข้อมูลรัฐบาลที่อาจเกิดขึ้น

หากต้องการหยุดสถานการณ์นี้นโยบายของคุณควร กำหนดประเภทของข้อมูลที่ได้รับอนุญาตให้ใช้กับโปรแกรม AI

วิธีสร้างนโยบาย AI ใน 5 ขั้นตอน

ไกด์ AI บางตัวจะป่องด้วยขั้นตอนต่าง ๆ โหลเพื่อดำเนินการไปสู่การสร้างนโยบาย AI ที่สมบูรณ์แบบ แต่ความจริงนั้นง่ายกว่านั้น

คุณเพียงแค่ต้องหาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญเพื่อรวมไว้ในการสนทนาและเป้าหมายของ บริษัท ที่ต้องปฏิบัติตาม จากนั้นมันเป็นเพียงเรื่องของการได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้ายและนำเสนอให้พนักงานทุกคน

1. ค้นหาผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญทั้งหมด

สมาชิกคณะกรรมการผู้บริหารหรือหัวหน้าแผนก: คุณจะต้องรู้ว่าใครจะรวมและปรึกษาระหว่างกระบวนการสร้างนโยบาย

บริษัท จะต้องอยู่เบื้องหลังนโยบายใด ๆ ที่ตัดสินใจอย่างเต็มที่ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องใช้ทองเหลืองชั้นนำในการลงชื่อเข้าใช้ นอกจากนี้คุณจะต้องมีข้อมูลจากคนที่รับผิดชอบทุกแผนกที่จะ (หรือจะไม่) โต้ตอบกับ AI รวมถึงการป้อนข้อมูลทีมไอที

2. กำหนดเป้าหมายของ บริษัท ของคุณ

การหารือแบบตัวต่อตัวกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญแต่ละคนอาจช่วยให้เป้าหมายหลักของนโยบาย AI ของ บริษัท ของคุณเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ AI จะช่วยลดงบประมาณได้หรือไม่? ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า? บริษัท ต้องการดำเนินการอย่างมากเพื่อลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ AI?

3. ใช้เป้าหมายเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์หลักของคุณ

แต่ละแผนกควรระบุวัตถุประสงค์หลักเนื่องจากแต่ละคนอาจใช้ AI แตกต่างกัน ทีมขายอาจใช้มันสำหรับการประมวลผลภายในในขณะที่ทีมการตลาดอาจสร้างร่างสื่อการตลาดครั้งแรกด้วย บางแผนกอาจไม่ต้องการเลยหรืออาจทำงานกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างใกล้ชิดเกินกว่าที่จะเปิดรับความเสี่ยงของการรั่วไหลที่อาจเกิดขึ้น

4. ร่างและสรุปนโยบาย

สร้างนโยบายที่จัดการกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทั้งหมดอย่างชัดเจนและสอดคล้องกัน เราได้รวมตัวอย่างเทมเพลตที่ไกลออกไปเล็กน้อยในคู่มือนี้ แต่ส่วนทั่วไปจะรวมถึง: การแจ้งเตือนที่ระบุถึง วัตถุประสงค์ และขอบเขตของนโยบาย คำจำกัดความ ของแนวคิดการใช้งานที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดและการใช้ AI ที่ต้องห้ามทั้งหมด

5. ออกนโยบาย

เมื่อนโยบายพร้อมที่จะไปให้ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการไดเรกทอรีพนักงานทั้งหมดและให้วิธีที่พวกเขาสามารถตอบสนองด้วยความคิดของพวกเขา นโยบายควรได้รับการตรวจสอบและปรับปรุงเป็นประจำเพื่อให้ทันกับความก้าวหน้าของ AI

สิ่งที่รวมอยู่ในนโยบาย AI ของคุณ

นโยบาย AI นั้นเกี่ยวกับการสร้างขอบเขตของ บริษัท และเมื่อต้องรับมือกับ AI กำเนิดกำเนิดขอบเขตเหล่านั้นมักจะเหมือนกัน นโยบายของคุณน่าจะต้องครอบคลุมแนวคิดหลักเหล่านี้โดยมีส่วนที่ทุ่มเทให้กับแต่ละส่วน

คำจำกัดความ

ทุกคนที่เข้าเรียนในชั้นเรียนการอภิปรายสามารถบอกคุณถึงความสำคัญของคำจำกัดความ: ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในนโยบายจะต้องดำเนินการภายใต้คำจำกัดความเดียวกันหรือไม่เช่นนั้นพวกเขาจะไม่เห็นด้วยกับการประยุกต์ใช้แนวคิดเหล่านั้น การเปิดด้วยคำที่กำหนดเช่น“ Genai”“ วิศวกรรมที่รวดเร็ว” หรือ“ โมเดลพื้นฐาน” จะช่วยแนะนำนโยบายที่เหลือ

คำแถลงจริยธรรม

ส่วนนี้อนุญาตให้มีการแถลงในวงกว้างที่สร้างจุดยืนของ บริษัท ของคุณเกี่ยวกับคำถามทางจริยธรรมทั่วไปซึ่งอาจรวมถึง:

• ความโปร่งใส : อธิบายการตัดสินใจของ AI หากเป็นไปได้
• การไม่เลือกปฏิบัติ : ป้องกันอคติในแบบจำลอง AI
• ความเป็นส่วนตัว : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับ GDPR, CCPA และกฎหมายข้อมูลอื่น ๆ
• ความรับผิดชอบ : กำหนดความรับผิดชอบอย่างชัดเจนสำหรับผลลัพธ์ AI
• การกำกับดูแลของมนุษย์ : ระบุว่าจำเป็นต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ในการตัดสินใจของ AI เมื่อใด

ส่วนที่เหลือของนโยบายควรปฏิบัติตามจิตวิญญาณของหลักการเหล่านี้โดยอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม

การใช้ AI ที่ใช้งานได้จริง

คุณจะต้องครอบคลุมการใช้งานจริงของ AI ที่ได้รับอนุญาตสำหรับพนักงานของคุณ สิ่งนี้อาจแตกต่างกันไปตามแผนกหรือโดยพนักงาน แต่จะกำหนดขอบเขตของวิธีการใช้ AI กำเนิด ซึ่งรวมถึงรายละเอียดเช่นชุดข้อมูลที่ได้รับอนุญาตโครงการใดที่สามารถรวม AI และวิธีการที่พนักงานควรรวม AI

การใช้ AI ตามกฎหมาย

รวมข้อกังวลทางกฎหมายของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับอนุญาตให้มอบให้กับ AI chatbots ได้อย่างไรถ้าเลย? การปฏิบัติดังกล่าวขัดแย้งกับแนวทางที่มีอยู่แล้วของ บริษัท ที่ปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์อย่างไร สามารถใช้ AI เพื่อติดตามผลผลิตของพนักงานอย่างมีจริยธรรมในความพยายามที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตได้หรือไม่? สร้างแอปพลิเคชันของ AI ใดที่ไม่อนุญาตให้ใช้ใน บริษัท ของคุณ

ความกังวลด้านความปลอดภัย

สร้างโปรโตคอลความปลอดภัยของระบบ AI ที่จัดการกับการใช้ AI ภายในทั้งหมด หาก บริษัท ของคุณจะฝึกอบรมแบบจำลอง AI ของตัวเองคุณจะต้องสร้างกระบวนการประเมินความเสี่ยงก่อน อย่างไรก็ตามในกรณีส่วนใหญ่คุณจะต้องสร้างกระบวนการตรวจสอบปกติเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามนโยบาย

วิธีปฏิบัติหรือเครื่องมือที่ต้องห้าม

คุณอาจต้องการห้ามใช้ AI ทั่วไปในช่วงเวลาของ บริษัท นี่ไม่ใช่ท่าทางที่ไม่เป็นที่นิยม: การวิจัยตั้งแต่ต้นปี 2567 พบว่าหนึ่งในสี่ บริษัท ได้ห้ามการใช้ AI กำเนิดโดยพนักงานของพวกเขา

หากคุณไม่ได้ห้ามการฝึกฝนคุณอาจต้องการร่างเครื่องมือเฉพาะที่อาจใช้ Deepseek ควรถูกแบนที่องค์กรของคุณหรือไม่? หากคุณเป็นรัฐบาลของรัฐนิวยอร์กอยู่แล้ว

เทมเพลตตัวอย่างนโยบาย AI ของคุณ

เทมเพลตนโยบายสามหน้านี้แสดงรูปร่างทั่วไปที่ บริษัท ซอฟต์แวร์ขนาดกลางอาจต้องการให้นโยบาย AI ใช้

เทมเพลตนโยบาย AI Generative

มันรวมถึงส่วนต่าง ๆ เพื่อ วัตถุประสงค์และขอบเขต ของนโยบาย คำจำกัดความของแนวคิดหลัก ที่รวมอยู่ในนโยบายและแสดงรายการทั้งการใช้ AI ที่ได้รับอนุญาตและต้องห้าม ภายใน บริษัท นอกจากนี้ยังสรุปแนวทางของ บริษัท ในการรักษาความปลอดภัยจริยธรรมการกำกับดูแลของมนุษย์และการฝึกอบรมและอื่น ๆ

นโยบายนี้สร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือของ MagicMirror และได้รับการออกแบบมาเพื่อเป็นตัวอย่างของเทมเพลตทั่วไปที่นโยบายมักใช้ ในการสร้างนโยบายที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณและจัดการกับความเสี่ยงของคุณ คุณจะต้องแก้ไขอย่างมีนัยสำคัญ เราขอแนะนำให้ถามทีมกฎหมายของคุณ สำหรับเทมเพลตของตัวเอง

72% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้ AI รายงานผลผลิตขององค์กรสูงอย่างกว้างขวางตาม การวิจัยของ Tech.CO มันเป็นคลื่นแห่งอนาคต: เพียง 15% ของธุรกิจบอกว่าพวกเขาไม่ได้ใช้ AI เลยตาม เทคโนโลยีล่าสุดของเราในรายงานการทำงาน

พัฒนานโยบาย AI ของคุณในวันนี้เพื่อให้มั่นใจว่า บริษัท ของคุณกำลังพูดถึงการใช้งาน AI ในทางปฏิบัติตามกฎหมายและปลอดภัยและคุณจะไปถึงผลผลิตเดียวกัน