วิธีเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในปี 2565

เครื่องมืออีคอมเมิร์ซรูปแบบแรกๆ ที่จำเป็นในการเริ่มต้นอาชีพอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอาจเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของสตาร์ทอัพ e-store เนื่องจากมีราคาไม่แพงและให้ คุณมีหลายแง่มุมของร้านค้าออนไลน์สำเร็จรูป ซึ่งไม่เพียงช่วยลดความยุ่งยากให้อยู่ในระดับที่ดี แต่ยังลดทอนวิธีการต่างๆ ที่คุณอาจผิดพลาดได้ เนื่องจากคุณมักจะมีประสบการณ์น้อยในหลายๆ ด้านของมัน

ตราบใดที่คุณรู้ว่าควรมองหาอะไรในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและอย่าหลงทางในการเลือกแพลตฟอร์มที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ คุณสามารถวางใจได้ว่าจะมอบสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้เป็น เจ้าของร้าน e-shop ออนไลน์ มาดูกันว่าอีคอมเมิร์ซคืออะไรและคุณลักษณะใดที่ควรมองหาเมื่อพยายามเลือก

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นแพลตฟอร์มหลายร้านค้าขนาดใหญ่ที่ให้เช่าพื้นที่และอุปกรณ์ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเช่น เสิร์ชเอ็นจิ้น ตะกร้าสินค้า และเกตเวย์การชำระเงินให้กับเจ้าของร้านค้าดิจิทัล และกำจัดพวกเขาจากการตั้งเว็บไซต์แยกต่างหากที่มีชื่อโดเมนอิสระ บริการโฮสติ้ง , การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และมาตรการรักษาความปลอดภัย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีสามประเภท: SAAS (Software As A Service), PAAS (Platform As A Service) และในองค์กร แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ที่เรารู้จัก เช่น Shopify และ Magento เป็นประเภท SAAS และอยู่ในรูปแบบของซอฟต์แวร์เท่านั้น ซึ่งต่างจาก PAAS ซึ่งมีส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ด้วย

คุณลักษณะใดที่ควรมองหาเมื่อเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะเปิดตัวร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ของคุณบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณจะรู้สึกโล่งใจที่คุณจะได้รับการดูแลด้านเทคนิคมากมาย และคุณก็ไม่ผิดเช่นกัน แต่การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับความต้องการของคุณยังคงเป็นขั้นตอนใหญ่ที่คุณอาจต้องมีความรู้ด้านเทคนิคบ้างจึงจะผ่านได้ นี่คือรายการคุณสมบัติทางเทคนิคที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่คุณควรรู้ และตรวจสอบรายการของคุณเมื่อเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

1. ระดับความซับซ้อนของแบ็กเอนด์

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแพลตฟอร์มใช้แพลตฟอร์มการสร้างเว็บไซต์แบบลากและวางแบบบูรณาการ เช่น WordPress เพื่อช่วยคุณออกแบบและปรับแต่ง ซึ่งไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดใดๆ แต่บางแพลตฟอร์มมีแบ็กเอนด์ที่ซับซ้อนกว่าซึ่งต้องมีการกำหนดค่าเล็กน้อย จะต้องลงเอยด้วยความรู้ด้านการเข้ารหัส ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด

2. ปรับแต่งได้

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแพลตฟอร์มมีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่กับแผงการปรับแต่ง และให้ตัวเลือกที่หลากหลายในการปรับแต่ง ในทางตรงกันข้าม ฟีเจอร์อื่นๆ บางส่วนค่อนข้างเรียบง่ายด้วยคุณสมบัติการปรับแต่ง หากวิสัยทัศน์ด้านสินค้าและแบรนด์ของคุณจำเป็นต้องมีการปรับแต่งที่หลากหลาย คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าพวกเขายืนอยู่ตรงหน้านั้นอย่างไร

3. ความสามารถในการปรับขนาด

จำนวนผลิตภัณฑ์ที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอนุญาตให้คุณจัดทำแคตตาล็อกสามารถถูกจำกัดได้ และไม่ว่าจะขยายได้หรือไม่นั้นเป็นคุณลักษณะที่บางผลิตภัณฑ์มีและบางรายการไม่มี ตัวอย่างเช่น Shopify เหมาะสำหรับการเริ่มธุรกิจขนาดเล็ก ขณะที่ Magento เหมาะสมกับธุรกิจที่มีปริมาณการสั่งซื้อมากขึ้น

4. ตะกร้าสินค้าที่ใช้งานง่าย

องค์ประกอบที่สำคัญสามประการของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือตะกร้าสินค้าที่ง่ายต่อการเข้าใจและสวยงาม และควรเป็นหนึ่งในรายการแรกในรายการตรวจสอบของคุณ

5. คุณสมบัติการค้นหา

เมื่อผู้ซื้อไปที่เว็บไซต์เพื่อซื้อของบางอย่าง สิ่งแรกที่พวกเขาทำคือค้นหาสิ่งที่พวกเขามองหา ดังนั้นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่มีโค้ดอย่างดี ไม่มีข้อบกพร่อง และรวดเร็วคือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าอีคอมเมิร์ซ ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มไม่ได้ผิดพลาด

6. ตัวเลือกการชำระเงิน

ตัวเลือกที่สามในรายการคุณสมบัติที่สำคัญสามประการของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ตัวเลือกระหว่างการใช้บัตรเครดิตและการชำระเงินผ่านบริการอย่าง PayPal จะต้องอยู่ที่นั่นและทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาด

7. ระดับความปลอดภัยสูง

หากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหยุดให้บริการการรักษาความปลอดภัยที่มีคุณภาพ สิ่งที่แย่ที่สุดอาจเกิดขึ้นกับลูกค้า และนั่นคือข้อมูลบัตรเครดิตที่ถูกขโมย ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถผ่อนปรนได้ และจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นสอดคล้องกับกฎความเป็นส่วนตัวของประเทศและรัฐของคุณ

8. บูรณาการกับแพลตฟอร์มส่งเสริมเทคโนโลยีอื่นๆ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ไม่มีฟีเจอร์ทั้งหมดที่จำเป็นในการเปิดร้าน e-store ที่สมบูรณ์แบบ เนื่องจากเกือบทุกแพลตฟอร์มทำงานได้ดีกับแพลตฟอร์มหนึ่ง และมีตัวเลือกอื่นๆ

ในทางกลับกัน คุณจะต้องเรียกใช้ประสิทธิภาพการแปลงของเว็บไซต์ของคุณด้วยเครื่องมือ CRO ไม่นานหลังจากเปิดตัวธุรกิจของคุณ อันที่จริง มันเกิดขึ้นหลังจากแคมเปญการตลาดหลักของคุณ ซึ่งมักจะเป็นแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ด้วยความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ดังนั้น ความสามารถในการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น CRO (การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง), CMS (ระบบการจัดการเนื้อหา) และ ERP (การวางแผนทรัพยากรขององค์กร) สามารถช่วยให้มีข้อบกพร่องโดยธรรมชาติ และยังช่วยให้แน่ใจว่าการวัดของคุณในการเพิ่มอัตราการแปลงสูงสุดนั้น ไม่ได้ขัดขวาง

9. ฐานข้อมูลรายละเอียดการขาย

ธุรกรรมจำนวนมากเกิดขึ้นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชี คุณจะต้องติดตามพวกเขา ดังนั้นฐานข้อมูลของรายละเอียดธุรกรรมจะช่วยได้มากในการจัดระเบียบและอยู่เหนือยอดดุลค่าใช้จ่ายและรายได้ของคุณ

10. การจัดการสินค้าคงคลัง

สินค้ายอดนิยมหมดหรือขาดตลาดอาจทำให้ลูกค้าประจำของคุณผิดหวัง และสูญเสียความมั่นใจในความสามารถและระดับประสิทธิภาพในการจัดการการจัดหาผลิตภัณฑ์ ดังนั้น ระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่เหมาะสมซึ่งช่วยให้คุณติดตามความพร้อมของสินค้าสามารถช่วยให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน

11. ฝ่ายบริการลูกค้า

ลูกค้าของคุณต้องเผชิญกับปัญหาและแจ้งข้อร้องเรียน ดังนั้นคุณจึงต้องมีการจัดระเบียบใบสั่งงานและคุณลักษณะการตอบสนองที่เรียบร้อยเพื่อคอยตรวจสอบ และทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจและภักดี

12. การจัดการคำสั่งซื้อ

ระบบการจัดการคำสั่งซื้อช่วยให้แน่ใจว่าสิ่งสำคัญมากมายในการเดินทางของผู้ซื้อดำเนินไปอย่างราบรื่น ขั้นตอนต่างๆ เช่น การลงทะเบียนข้อมูลผลิตภัณฑ์ เช่น ขนาด สี และปริมาณ รายละเอียดการสั่งซื้อ เช่น การยกเลิกและการคืนเงิน และขั้นตอนการดำเนินการตามคำสั่ง เช่น การบรรจุและการจัดส่ง

13. การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO

เหตุผลหลักประการหนึ่งที่เจ้าของอีคอมเมิร์ซเลือกใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกับการสร้างเว็บไซต์ก็คือ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซควรจะได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดในแง่ของ SEO และไม่มีปัญหาในการรับการเข้าชมร้านค้าของตน ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มตรงตามวัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งและไม่ได้ทำการตั้งค่า SEO ได้ไม่ดี

สรุป

คุณต้องการคุณสมบัติที่หลากหลายเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณจะให้จำนวนการแปลงสูงสุดแก่คุณ ตัวอย่างเช่น ความสามารถในการปรับแต่งเองมีความสำคัญเป็นพิเศษ ดังนั้น หากอัตรา Conversion ของคุณไม่เป็นที่น่าพอใจ และคุณใช้โซลูชันแผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์ เช่น Watchthemlive เพื่อหาสาเหตุ คุณจำเป็นต้องปรับแต่งส่วนต่างๆ ของ UX ที่ทำให้สูญเสียลูกค้าของคุณ