วิธีสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กบนโซเชียลมีเดียในปี 2023

การสร้างสถานะที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญสูงสุดเนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่มีการแข่งขันสูงซึ่งธุรกิจต่าง ๆ พยายามที่จะดึงดูดใจและรักษาผู้ติดตามที่ภักดี เพื่อให้มีตัวตนที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดีย จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เฉพาะ เนื้อหาของคุณจะต้องแตกต่างและน่าจดจำในขณะที่ยังคงสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

การแสดงแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ด้านล่างนี้คือคู่มือฉบับสมบูรณ์ที่สรุปกระบวนการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียและผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างราบรื่น

การแนะนำ

เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ความไว้วางใจในชื่อธุรกิจมีบทบาทสำคัญ การสร้างความน่าเชื่อถือสร้างมูลค่าของข้อเสนอของคุณในสายตาของผู้บริโภค ดังนั้น ในฐานะผู้ประกอบการ การจัดลำดับความสำคัญของการพัฒนาชื่อแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการปลูกฝังอิทธิพลนี้ การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มหลักที่ผู้บริโภคแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์และมีส่วนร่วมกับพวกเขา

จากข้อมูลของ Bop Design ผู้บริโภคประมาณ 80% มีแนวโน้มที่จะพิจารณาโซลูชันจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลเน็ตเวิร์กมากกว่า ในบทความนี้ ฉันจะแนะนำคุณในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แท้จริงและแข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกลยุทธ์สื่อของคุณ

ลองนึกภาพการเผชิญหน้ากับคำอธิบายที่ไม่สอดคล้องกันของธุรกิจบนโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆ การมีส่วนร่วมกับธุรกิจดังกล่าวอาจสร้างความสับสนและหมดกำลังใจ ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งที่มีค่ามาก และเมื่อโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณรักษาภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกันในแพลตฟอร์มต่างๆ ผู้เข้าชมจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ไม่ว่าเครือข่ายสังคมใดพวกเขาจะรู้ว่าควรคาดหวังอะไร

การวิจัยระบุว่า 60% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลในสหรัฐฯ คาดหวังประสบการณ์ที่สม่ำเสมอเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ทางออนไลน์ ในร้านค้า หรือทางโทรศัพท์ เริ่มต้นด้วยการใช้รูปโปรไฟล์มืออาชีพที่สอดคล้องกันในทุกเครือข่ายโซเชียลของคุณ ภาพนี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น สร้างภาพลักษณ์ที่เหนียวแน่นโดยจัดแนวเสียง ภาพ สี และภาพรวมของแบรนด์ของคุณ

Stephanie Schwab แนะนำให้พิจารณาประเด็นเฉพาะสี่ประการเมื่อพิจารณาเสียงของแบรนด์โซเชียลมีเดียของคุณ การกำหนดบุคลิกออนไลน์ของคุณจะทำให้การสนทนาบนโซเชียลมีเดียของคุณรู้สึกเป็นธรรมชาติ และผู้ติดตามของคุณจะรู้สึกเชื่อมโยงกับคุณมากขึ้นและรอคอยการอัปเดตของคุณ

การลงทุนลงแรงอย่างมากในโซเชียลมีเดียและการรักษาความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแบรนด์ของคุณ แม้ว่าสิ่งนี้อาจต้องใช้ความทุ่มเท แต่รางวัลจะทำให้คุ้มค่าอย่างแน่นอน เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่กล่าวถึงในบทความนี้ ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถปูทางไปสู่การแสดงแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและมีผลกระทบบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้น เริ่มต้นการเดินทางนี้โดยรู้ว่าผลประโยชน์ที่รอคุณอยู่จะแสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทและความสม่ำเสมอในการสร้างแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียหมายถึงการสร้างและส่งเสริมเอกลักษณ์และภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ใช้องค์ประกอบการสร้างแบรนด์อย่างมีกลยุทธ์ เช่น โลโก้ ชุดสี รูปแบบตัวอักษร และการสื่อถึงแบรนด์ เพื่อสร้างการแสดงตัวตนของแบรนด์ออนไลน์ที่เป็นที่รู้จักและเหนียวแน่น

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จจะปรับค่านิยม บุคลิกภาพ และภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้สอดคล้องกับความชอบและความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมาย มันเกี่ยวข้องกับการพัฒนาข้อความและเสียงของแบรนด์ที่ชัดเจนซึ่งโดนใจผู้ติดตามและนำเสนออย่างต่อเนื่องผ่านเนื้อหาที่มีส่วนร่วม

เนื้อหาภาพมีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย การออกแบบกราฟิก เกี่ยวข้องกับการสร้างภาพที่ดึงดูดใจ เช่น รูปภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิก และองค์ประกอบกราฟิกอื่นๆ เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการสร้างแบรนด์ ผู้สร้างการออกแบบกราฟิกเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างภาพที่สะดุดตาซึ่งจับสาระสำคัญของแบรนด์และสื่อสารข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การออกแบบตราสินค้าเป็นลักษณะพื้นฐานของการสร้างตราสินค้าบนสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งรวมถึงรูปลักษณ์และความรู้สึกโดยรวมขององค์ประกอบภาพของแบรนด์ มันเกี่ยวข้องกับการออกแบบเอกลักษณ์ทางภาพที่เหนียวแน่นซึ่งสะท้อนถึงบุคลิก ค่านิยม และการวางตำแหน่งของแบรนด์ เนื้อหาสื่อสังคมออนไลน์ที่สอดคล้องกันนั้นต้องการคำแนะนำด้านภาพที่ชัดเจน รวมถึง โลโก้ โครงร่างสี และแบบอักษร

โดยสรุป การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียหมุนรอบการพัฒนาแนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อแสดงและส่งเสริมการสร้างแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย มันเกี่ยวข้องกับการใช้องค์ประกอบการสร้างแบรนด์ การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดสายตา และใช้การออกแบบกราฟิกเพื่อสร้างสถานะของแบรนด์ที่มั่นคงและสอดคล้องกันซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย

วิธีสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

สื่อสังคมออนไลน์ได้พัฒนาไปไกลเกินกว่าจุดประสงค์เริ่มแรกในการเชื่อมต่อกับเพื่อนเก่าสมัยมัธยมปลาย กลายเป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับผู้ลงโฆษณาที่สามารถใช้ประโยชน์จากการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Instagram และ Facebook มีการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมบ่อยครั้ง จึงอาจใช้เวลาในการกำหนดแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

นักการตลาดดิจิทัลหลายคนลองใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น โพสต์เนื้อหาคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอและปรับเวลาการมีส่วนร่วมให้เหมาะสม แม้จะมีความพยายาม พวกเขามักต้องการความช่วยเหลือเพื่อให้เหนือกว่าคู่แข่ง แล้วอะไรที่ทำให้คู่แข่งของพวกเขาแตกต่าง? ปัจจัยทั่วไปประการหนึ่งเกิดขึ้นเมื่อพิจารณาแคมเปญการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ: คู่แข่งลงทุนเวลาและเงินในการพัฒนากลยุทธ์อันชาญฉลาดเพื่อดึงดูดความสนใจมากขึ้น พวกเขารักษาสถานะที่สม่ำเสมอ มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามในทุกโพสต์

นี่เป็นเพียงชิ้นส่วนหนึ่งของปริศนา มีกลยุทธ์เพิ่มเติมในการสำรวจ ต่อไปนี้คือหกเทคนิคการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่คู่แข่งของคุณอาจใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

1. การรีโพสต์เนื้อหาบล็อกหลายครั้ง

อย่าจำกัดตัวเองให้แบ่งปันบล็อกโพสต์บนโปรไฟล์โซเชียลของคุณเพียงครั้งเดียว หากต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วม ให้แชร์บล็อกโพสต์หลายๆ ครั้งในบัญชีโซเชียลทั้งหมดของคุณ คุณกังวลเกี่ยวกับการเบื่อผู้ชมของคุณหรือไม่? ใช้ความคิดสร้างสรรค์กับวิธีการนำเสนอบล็อกโพสต์เดียวกัน แก้ไขคำอธิบายภาพของคุณด้วยการพลิกโฉมใหม่ระหว่างการแชร์ครั้งต่อๆ ไป

คุณสามารถรวมสถิติหรือคำพูดที่น่าสนใจไว้ในคำบรรยาย หากมีหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสในข่าวหรือโซเชียลมีเดีย ให้หาวิธีเชื่อมโยงคำบรรยายของคุณ ขอแนะนำให้แชร์บล็อกโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่กำลังมาแรงเท่านั้น การทำเช่นนี้ คุณจะสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ดีขึ้น พวกเขาอาจเลื่อนผ่านโพสต์ของคุณในครั้งแรก แต่ฮุคที่น่าตื่นเต้นที่เพิ่มเข้ามาระหว่างการแชร์ครั้งที่สองอาจทำให้พวกเขาสังเกตเห็นและมีส่วนร่วมกับโพสต์นั้น การโพสต์เนื้อหาเดิมซ้ำสามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น AdEspresso ได้รับประโยชน์อย่างมากจากกลยุทธ์นี้โดยการแชร์โพสต์เดียวกันกับผู้ชมแต่มีคำบรรยายที่แตกต่างกัน

2. ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การสร้างเนื้อหาไม่ควรเป็นแบบทางเดียว ตามเนื้อผ้า แบรนด์จะโพสต์เนื้อหาเพื่อให้ผู้ชมบริโภค อย่างไรก็ตาม แนวโน้มกำลังเปลี่ยนไปสู่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น กระตุ้นให้ผู้ชมโพสต์รูปภาพหรือวิดีโอและแท็กแบรนด์ของคุณในเนื้อหาของพวกเขา คุณสามารถสร้างแฮชแท็กเฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณและขอให้ผู้ใช้รวมไว้ในโพสต์ของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาได้มากขึ้นโดยไม่ต้องลงทุนทรัพยากรเพิ่มเติมโดยตรง นอกจากนี้ยังช่วยสร้างชุมชนของผู้ใช้ที่ใส่ใจแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง

ในกระบวนการนี้ ผู้ชมของคุณจะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ คุณสามารถดูแลจัดการหรือแสดงเนื้อหาที่ดีที่สุดที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ ทำให้ผู้ใช้โดดเด่น วิธีการนี้จะเพิ่มโอกาสในการได้รับการทักท้วงโดยสมัครใจบนโซเชียลมีเดีย ขยายการเข้าถึงของคุณ และสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้น

Buffer ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งด้วยการผสมผสานเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขา บัญชี Instagram ของพวกเขาเติบโตขึ้นเกือบ 400% ภายในหนึ่งปีหลังจากเปิดรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

3. การใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาของคุณอาจโดดเด่น แต่ถ้าไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมได้ แสดงว่าคุณกำลังเสียเปรียบคู่แข่ง ในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม ให้รวมแฮชแท็กเข้ากับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

แฮชแท็กทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการมองเห็นหากใช้อย่างถูกต้อง ช่วยให้ค้นพบเนื้อหาของคุณผ่านการค้นหา ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น เพื่อสร้างผลกระทบที่สำคัญ ให้ทำการวิจัยแฮชแท็กอย่างละเอียด แทนที่จะกระหน่ำโพสต์ของคุณด้วยแฮชแท็กมากมาย ให้ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องมากที่สุด เลือกแฮชแท็กที่กลุ่มเป้าหมายของคุณน่าจะค้นหาและตรวจสอบปริมาณการค้นหา แฮชแท็กที่มีโพสต์นับล้านหมายถึงการแข่งขันที่รุนแรงซึ่งอาจไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ

หลังจากโพสต์ไปสองสามโพสต์ ให้วิเคราะห์ว่าแฮชแท็กใดที่สร้างการมองเห็นและการมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ รวมเข้าด้วยกันบ่อยขึ้น แต่หลีกเลี่ยงการลงน้ำ

4. การทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล

บล็อกเกอร์ที่จัดตั้งขึ้นและแบรนด์ที่โดดเด่นมีผู้ติดตามจำนวนมากและภักดี จะดีแค่ไหนหากโพสต์ของคุณได้รับการมีส่วนร่วมในระดับเดียวกัน เป็นไปได้โดยการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของคุณ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องระบุผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมซึ่งมีช่องทางเฉพาะที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณและผู้ที่มีอัตราการมีส่วนร่วมที่มั่นคง สร้างโปรแกรมการเข้าถึงเพื่อเชื่อมต่อและทำความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ เครื่องมือเช่น GRIN สามารถช่วยคุณค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลของแคมเปญที่เหมาะสม

กระตุ้นให้ผู้มีอิทธิพลของคุณแสดงความคิดเห็นที่แท้จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังสามารถเสนอรหัสโปรโมชั่นหรือคูปองส่วนลดให้กับผู้ติดตามได้อีกด้วย การประกวดหรือการแจกของรางวัลที่จัดทำโดยผู้มีอิทธิพลเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ใช้ได้จริง

Revolve ร้านค้าปลีกเสื้อผ้าประสบความสำเร็จในการใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สำหรับการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย พวกเขาร่วมมือกับบิวตี้บล็อกเกอร์ชื่อดังอย่าง Fleur de Force และ Devin Seymour เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น บล็อกเกอร์เหล่านี้จัดแสดงเสื้อผ้าของ Revolve และเน้นคุณสมบัติเด่นบนบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา

5. การยืนหยัดเพื่อสังคม

แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจอย่างแท้จริงเกี่ยวกับกิจกรรมทางสังคมที่สอดคล้องกับค่านิยมของคุณ คุณน่าจะดึงดูดคนที่มีอุดมการณ์คล้ายกันได้ด้วยการแสดงความคิดเห็นด้วยเหตุผล

หลายแบรนด์ไม่กล้าแสดงจุดยืนที่ชัดเจนเพราะกลัวว่าจะสูญเสียผู้ติดตามหรือถูกตราหน้าในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้เหตุผลเดียวกันเพื่อสนับสนุนสาเหตุได้ อาจเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ การแสดงบุคลิกภาพของแบรนด์และการรับรู้ทางสังคมโดยเชื่อมโยงกับสาเหตุทางสังคมที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญ นี่แสดงว่าคุณไม่ได้สนใจแค่การขายและการส่งเสริมการขาย อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจัดการกับปัญหาที่ละเอียดอ่อนด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากกลยุทธ์นี้อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณได้อย่างมาก

กลุ่มผลิตภัณฑ์สุขอนามัยสำหรับผู้หญิงของ Procter and Gamble ได้สร้างกระแสด้วยแคมเปญ #LikeAGirl แคมเปญนี้เริ่มขึ้นในปี 2014 เพื่อสนับสนุนผู้หญิง และได้รับการแนะนำอีกครั้งเมื่อปีที่แล้วผ่านวิดีโอ YouTube วิดีโอดังกล่าวได้รับการดูมากกว่า 3.4 ล้านครั้งและจุดประกายการสนทนาบนแพลตฟอร์มอื่นๆ

แคมเปญ #LikeAGirl ดึงความสนใจไปที่ปัญหาสังคมที่รุนแรง โดยเริ่มการสนทนาเพื่อจัดการกับปัญหาสังคม นอกจากนี้ยังดึงดูดความสนใจเชิงบวกให้กับแบรนด์อย่างชาญฉลาด

6. ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้า

แม้ว่า “ลูกค้าคือราชา” เป็นแนวคิดที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง แต่มีธุรกิจเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่ใช้ระบบและขั้นตอนที่มั่นคงเพื่อรักษาไว้

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่า ได้แก่ การขายต่อเนื่อง การขายต่อยอด การสนับสนุนหลังการขาย และบริการบำรุงรักษา การติดตามและศึกษาความพยายามในการให้บริการลูกค้าของคู่แข่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าได้

การใช้ความคิดเห็นของลูกค้าได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาและหาลูกค้าที่มีอยู่โดยไม่คำนึงถึงธุรกิจของคุณ

ใช้ความคิดเห็นของผู้ใช้และแบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์และคู่แข่งของคุณ คุณสามารถสร้างแบบสำรวจในระบบ CRM และส่งทางอีเมลให้กับลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ หรืออีกทางหนึ่ง ให้พิจารณารวบรวมความคิดเห็นเชิงลึกเพิ่มเติมด้วยวิธีการสำรวจที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม

ตัวอย่างเช่น Starbucks ถามคำถามที่น่าตื่นเต้นซึ่งลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบมากขึ้น โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ความพึงพอใจของลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างธุรกิจที่ทำกำไร เนื่องจากมันส่งเสริมความไว้วางใจ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าควรเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเสนอโอกาสในการมีส่วนร่วมในการสนทนาการบริการลูกค้าที่ผู้ใช้หลายคนมองเห็นได้ การให้บริการที่เป็นเลิศจะทำให้คุณได้รับคำชม ในขณะที่คุณภาพการสนับสนุนที่ไม่ดีสามารถขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกไปได้

แบรนด์สำคัญอย่าง IBM ตระหนักถึงศักยภาพของการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบริการลูกค้า นั่นเป็นเหตุผลที่กลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของพวกเขารวมถึงการดูแลหน้าสนับสนุนเฉพาะบน Twitter

โดยสรุปแล้ว สื่อสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมและประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพของผู้ชม ด้วยกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถกระตุ้นการเข้าชมและเปลี่ยนโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่แบรนด์ดังไปจนถึงสตาร์ทอัพเล็กๆ ทุกคนต่างใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้

เนื่องจากมีเสียงรบกวนมากมายในโลกเสมือน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญต่อการรักษาเสียงของคุณ สังเกตและวิเคราะห์การกระทำของคู่แข่ง เรียนรู้จากข้อผิดพลาดของพวกเขา และระบุสิ่งที่พวกเขาทำถูกต้องอยู่เสมอ

พัฒนากลยุทธ์ของคุณตามแนวคิดที่ประสบความสำเร็จจากผู้ที่มีอิทธิพลเหนือโซเชียลมีเดีย การเรียนรู้จากคู่แข่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะและเป็นผู้นำ

กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ในปี 2566 โซเชียลมีเดียจะยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการสร้างแบรนด์และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อใช้ประโยชน์จากการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก:

1. กำหนดเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ: สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ รวมถึงค่านิยม พันธกิจ และข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครนี่จะเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญสำหรับการสร้างแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย
2. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ: ทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร ความชอบของพวกเขา และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาใช้งานมากที่สุดความรู้นี้จะช่วยคุณปรับแต่งเนื้อหาและข้อความของคุณให้เหมาะสม
3. ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน: พัฒนาภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับแบรนด์ของคุณ รวมถึงโลโก้ โทนสี และแบบอักษรใช้สิ่งเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณเพื่อสร้างการแสดงตนของแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักและเป็นมืออาชีพ
4. กลยุทธ์เนื้อหาที่มีส่วนร่วม: สร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณผสมผสานเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น โพสต์ที่ให้ข้อมูล ภาพรวมเบื้องหลัง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และข้อเสนอส่งเสริมการขายเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วม
5. เนื้อหาวิดีโอ: วิดีโอยังคงครองแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรวมวิดีโอเข้ากับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ รวมถึงการสาธิตผลิตภัณฑ์ บทแนะนำ บทสัมภาษณ์ หรือวิดีโอความบันเทิงที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ ใช้ประโยชน์จากความนิยมของแพลตฟอร์มเช่น TikTok, Instagram Reels และ YouTube
6. ความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์: ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้องหรือไมโครอินฟลูเอนเซอร์ในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อขยายการเข้าถึงและเพิ่มความน่าเชื่อถือเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่สอดคล้องกับคุณค่าแบรนด์ของคุณ และมีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมซึ่งตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
7. ความถูกต้องและการเล่าเรื่อง: แบ่งปันเรื่องราวที่แท้จริงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ การเดินทาง และผู้คนที่อยู่เบื้องหลังทำให้ธุรกิจของคุณมีความเป็นมนุษย์โดยการนำเสนอทีมของคุณ เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า และการมีส่วนร่วมของชุมชน ความถูกต้องสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชมของคุณ
8. การมีส่วนร่วมกับชุมชน: มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณด้วยการตอบกลับความคิดเห็น ข้อความ และการกล่าวถึงกระตุ้นให้เกิดการสนทนา ถามคำถาม และขอความคิดเห็น ปฏิสัมพันธ์นี้ช่วยสร้างชุมชนที่ภักดีและเสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ
9. การโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย: ลงทุนในการโฆษณาทางโซเชียลมีเดียที่ตรงเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram และ LinkedIn นำเสนอตัวเลือกการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้คุณได้รับข้อมูลประชากรที่คุณต้องการ
10. การวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพ: วิเคราะห์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณเป็นประจำโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของแพลตฟอร์มและเครื่องมือวิเคราะห์ตรวจสอบเมตริกการมีส่วนร่วม ข้อมูลประชากรของผู้ชม และประสิทธิภาพของเนื้อหาเพื่อระบุสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้

แท้จริงแล้ว คุณสามารถกระตุ้นการเข้าชมและแปลงลีดได้อย่างง่ายดายโดยใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ โอกาสนี้กำลังถูกคว้าโดยธุรกิจจำนวนมาก ตั้งแต่แบรนด์ที่มั่นคงไปจนถึงสตาร์ทอัพขนาดเล็ก

อย่างไรก็ตาม โลกเสมือนจริงนั้นเต็มไปด้วยเสียงรบกวน ทำให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็น การสังเกตและรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญ เรียนรู้จากข้อผิดพลาดของพวกเขาและระบุกลยุทธ์ที่พวกเขาทำได้ดีอย่างสม่ำเสมอ

ในขณะที่พัฒนากลยุทธ์ที่ไม่เหมือนใคร ให้ดึงแรงบันดาลใจจากกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งใช้โดยผู้นำในอุตสาหกรรม การเรียนรู้จากคู่แข่งของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการได้เปรียบในการแข่งขันและรับประกันความก้าวหน้าของคุณในภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดีย

ประวัติย่อ:

Jenn Pereira ซึ่งทำงานเป็น Content Strategist ที่ Kittl.com มีความรู้มากมายในการเข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้ เธอคิดค้นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการสร้างเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้ Kittl.com เป็นแพลตฟอร์มการออกแบบที่ใช้งานง่ายซึ่งมีเครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องมือสร้างรูปภาพและโลโก้ AI เครื่องมือออกแบบเสื้อยืด และอื่นๆ อีกมากมาย