วิธีสร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จในปี 2567

โลกการตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การติดตามการพัฒนาใหม่ๆ ทุกครั้งอาจเป็นเรื่องยาก องค์ประกอบที่ไม่คาดคิด เช่น ประสบการณ์ส่วนตัวที่เคยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า บัดนี้ถือว่าเป็นเรื่องบังคับไม่มากก็น้อย การศึกษาล่าสุดของ McKinsey พบว่า 76% ของลูกค้ารู้สึก หงุดหงิด เมื่อบริษัทไม่โต้ตอบแบบเฉพาะบุคคล

ลูกค้ายังใส่ใจมากขึ้นกว่าเดิมที่บริษัทต่างๆ แบ่งปันและปฏิบัติตามหลักจริยธรรมและค่านิยมของตน ในความเป็นจริง ลูกค้าจำนวนมากเต็มใจที่จะละทิ้งบริษัทที่ปฏิบัติต่อสิ่งแวดล้อม พนักงาน หรือชุมชนที่พวกเขาดำเนินกิจการไม่ดี พวกเขายินดีอย่างยิ่งที่จะคว่ำบาตรบริษัทที่ไม่แสดงให้เห็นถึงผลกระทบเชิงบวกและความรับผิดชอบต่อสังคม

ความหมายทั้งหมดนี้ก็คือการตลาดไม่ได้เป็นเพียงการขายผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริษัทให้กับลูกค้าของคุณอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเจาะลึกเข้าไปในจิตใจของพวกเขาและหาวิธีเสนอสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าล้ำค่าให้พวกเขา มันเกี่ยวกับการทำให้พวกเขารู้สึกเป็นที่รู้จักและเข้าใจ และตอบสนองความต้องการและความปรารถนาหลัก

มีหลายวิธีในการดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดโดยใช้ประโยชน์จากแนวคิดหลักเหล่านี้ แต่บางคนก็ดูมีแนวโน้มมากกว่าคนอื่นๆ ที่จะเป็นศูนย์กลางในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI และข้อมูล มีแนวโน้มที่จะมีผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดต่ออุตสาหกรรมการตลาด นี่เป็นเพียงเครื่องมือ กลยุทธ์ และแนวทางปฏิบัติด้านเทคโนโลยีบางส่วนที่อาจมีความสำคัญที่สุดต่อความสำเร็จทางการตลาดในปี 2024

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

กฎระเบียบที่แพร่หลายได้จำกัดการใช้ข้อมูลการตลาดของบุคคลที่สาม ทำให้แบรนด์พึ่งพาเครื่องมือเช่นคุกกี้ได้ยากขึ้น บริษัทบางแห่งได้แก้ไขกลยุทธ์ของตนเพื่อโน้มน้าววิธีการรวบรวมข้อมูลใหม่ๆ มากขึ้น แต่ยังมีอีกหลายรายที่ล้าหลัง และยังคงดิ้นรนเพื่อก้าวกระโดดไปสู่ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

ตามที่ Hawke กล่าวไว้ การเปลี่ยนแปลงไปสู่การรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญ “ข้อมูลนี้ไม่เพียงแต่ป้องกันการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวเหล่านี้เท่านั้น” บริษัทกล่าว “แต่ยังให้ข้อมูลที่แม่นยำและเชื่อถือได้มากขึ้นอีกด้วย” การใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งยังช่วยให้ทีมการตลาดของคุณนำเสนอปฏิสัมพันธ์ที่ตรงตามความต้องการและปรับแต่งเฉพาะตัวกับแบรนด์ของคุณได้มากขึ้น

มีหลายวิธีในการรับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่เกี่ยวข้องจากลูกค้าของคุณ วิธีหนึ่งคือการถามพวกเขาโดยตรงผ่านแบบฟอร์มโอกาสในการขาย แบบสำรวจ การทดสอบผู้ใช้ และคำติชม คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลจากการตลาดผ่านอีเมลโดยติดตามอัตราการคลิกผ่านและตัวชี้วัดอื่น ๆ การมีส่วนร่วมทางสังคมและข้อมูลที่แบ่งปันกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและแชทบอทก็มีคุณค่าอย่างยิ่งเช่นกัน

โซเชียลมีเดียและแคมเปญผู้มีอิทธิพล

โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่ดีสำหรับการทำการตลาดของคุณอีกต่อไป บริษัทส่วนใหญ่จำเป็นต้องมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่รอบคอบ มีส่วนร่วม และเหมาะสมกับผู้ชม มีหลายวิธีในการดำเนินโปรแกรมการตลาดบนโซเชียลมีเดียให้ประสบความสำเร็จ แคมเปญโซเชียลมีเดียสามารถทำได้แบบออร์แกนิกเป็นส่วนใหญ่ หรือด้วยโฆษณาและพันธมิตรแบบชำระเงิน

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุด (และถูกที่สุด) ในการชนะรางวัลบนโซเชียลมีเดียคือการอัปเดตบัญชีของคุณเป็นประจำและทำให้ลูกค้าประจำของคุณติดตามคุณ เพื่อให้ง่ายขึ้น คุณสามารถทำให้เวิร์กโฟลว์โซเชียลมีเดียเป็นอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่กำหนดเวลาโพสต์ของคุณไว้ล่วงหน้า จากนั้น แชร์ลิงก์โซเชียลของคุณบนเว็บไซต์และในอีเมลการตลาด สุดท้ายนี้ อย่าลืมมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับผู้ติดตามอยู่เสมอ โดยการตอบกลับความคิดเห็นหรือ DM

คุณยังสามารถพิจารณาใช้ประโยชน์จากโฆษณาแบบชำระเงินบน Facebook หรือ Instagram หรือลองใช้ Spark Ads ใหม่ของ TikTok แบรนด์ที่มีความทะเยอทะยานมากขึ้นควรพิจารณาแคมเปญและความร่วมมือของผู้มีอิทธิพลและผู้มีอิทธิพลรายย่อย ซึ่งสามารถจัดระเบียบผ่านเอเจนซี่ได้ แต่ไม่ว่าคุณจะประสานงานกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์นั้นเป็นของแท้และตรงใจลูกค้าของคุณ

กลยุทธ์เนื้อหานักฆ่า

ในการทำตลาดให้ประสบความสำเร็จในปี 2024 จำคำกล่าวที่ว่า "เนื้อหาคือราชา" วลีนี้ประดิษฐ์โดย Bill Gates ในปี 1996 เป็นชื่อของบทความที่ทำนายว่าเงินส่วนใหญ่ที่สร้างขึ้นทางออนไลน์จะมาจากเนื้อหา และโดยทั่วไปแล้วเขาพูดถูก โดยเฉพาะอย่างยิ่งตราบเท่าที่เนื้อหาที่มีพลังต้องดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยแบรนด์ของคุณ ตอนนี้ การลงทุนในกลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่งมีความสำคัญกว่าที่เคย

กลยุทธ์เนื้อหาของคุณอาจรวมโพสต์บนบล็อกปกติที่แบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือเฉพาะเรื่องกับผู้อ่าน พวกเขาสามารถเชื่อมโยงกับเรื่องราวข่าวหรือเสนอวิธีการปฏิบัติในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับสาขาเฉพาะทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เนื้อหายังรวมถึงช่องทางการเผยแพร่อื่นๆ เช่น อีเมล พอดแคสต์ หรือการนำเสนอวิดีโอ สำหรับเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ควรพิจารณา SEO แต่ไม่ควรมีความสำคัญเหนือคุณภาพของเนื้อหาของคุณ

ประเด็นที่สำคัญที่สุดคือแบรนด์จำเป็นต้องผลิตเนื้อหาต้นฉบับที่เชื่อถือได้ซึ่งผู้อ่านไว้วางใจในการให้ข้อมูลข้อเท็จจริง บริษัทที่ผลิตเนื้อหาที่น่าเชื่อถือเช่นนี้และแม้แต่งานข่าวอย่างสม่ำเสมอ จะได้รับความมั่นใจ การมีส่วนร่วม และความภักดีของผู้อ่าน ข้อมูลใดๆ ที่คุณแบ่งปันควรมาจาก (และเชื่อมโยงกับ) แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น งานวิจัยที่ตีพิมพ์หรือเว็บไซต์ข่าวที่น่าเชื่อถือ

ปัญญาประดิษฐ์

ปัญญาประดิษฐ์จะกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดในปี 2567 และปีต่อๆ ไปอย่างแน่นอน AI กำลังปฏิวัติทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่วิธีการทำงานของเสิร์ชเอ็นจิ้นไปจนถึงวิธีที่บริษัทต่างๆ ตัดสินใจกำหนดเส้นทางสินค้าจากโรงงานไปยังลูกค้า ในการทำตลาดให้ประสบความสำเร็จในโลก AI ใหม่นี้ บริษัทต่างๆ จะต้องปรับใช้เทคโนโลยีนี้ในรูปแบบต่างๆ

วิธีหนึ่งที่ AI มีประโยชน์ในด้านการตลาดคือการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและคู่แข่ง AI สามารถกรองข้อมูลจำนวนมหาศาล สร้างการคาดการณ์ที่แม่นยำและคำแนะนำที่ปรับแต่งได้ในหลายสาขา สามารถช่วยตัดสินใจได้ เช่น วิธีแบ่งกลุ่มหรือจัดรูปแบบอีเมลเพื่อให้ได้รับการคลิกผ่านและ Conversion มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ เพื่อให้คุณสามารถเอาชนะพวกเขาได้

อีกวิธีหนึ่งที่ AI อาจส่งผลกระทบต่อการตลาดก็คือการนำการเปลี่ยนแปลงมาสู่วิธีการทำงานของการค้นหาและ SEO ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันนักการตลาดใช้สิ่งต่างๆ เช่น คำหลักและการจัดรูปแบบเพื่อให้เนื้อหาของตนปรากฏอยู่ด้านหน้าของ SERP แต่เนื่องจากมีบริษัทจำนวนมากขึ้นที่นำการค้นหาด้วย AI แบบสนทนามาใช้ นักการตลาดจะต้องคิดถึงการตอบคำถามด้วยประโยคที่ฟังดูคล้ายมนุษย์ การตอบสนอง

กุญแจสำคัญสู่การตลาดในปี 2024

เห็นได้ชัดว่ามีเครื่องมือเทคโนโลยีการตลาดอีกมากมายที่ต้องพิจารณา — ทุกอย่างตั้งแต่แชทบอทที่เชี่ยวชาญด้านการขายไปจนถึงประสบการณ์ความเป็นจริงเสมือนที่ดื่มด่ำ แต่จะไม่มีใครบรรลุศักยภาพสูงสุดได้หากไม่มีมนุษยชาติเป็นศูนย์กลาง นั่นเป็นเพราะว่าท้ายที่สุดแล้ว หลักการทางการตลาดหลักไม่ได้เปลี่ยนแปลงไป แต่กลับมีความซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น

สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้ ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมืออะไรก็ตาม ก็คือการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ กลยุทธ์ส่วนบุคคลจะไม่มีความหมายเลยหากไม่มีอุดมการณ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางในช่วงที่ความพยายามทางการตลาดของคุณร้อนแรง เมื่อใช้เครื่องมือทางการตลาดใหม่ๆ ตั้งแต่บล็อกไปจนถึงผู้มีอิทธิพลระดับสูง ให้คำนึงถึงผู้ใช้ของคุณเป็นอันดับแรกเสมอ