วิธีสร้างทักษะของ Alexa สำหรับธุรกิจหรือพนักงานของคุณ

สมมติว่าคุณใช้ Alexa กับลำโพงอัจฉริยะของ Amazon ในกรณีนั้น คุณน่าจะคุ้นเคยกับทักษะที่มีประโยชน์และมีประโยชน์ที่คุณสามารถใช้ได้ พวกเราส่วนใหญ่คิดถึงทักษะที่บ้านเพื่อทำให้ชีวิตส่วนตัวของเราง่ายขึ้น แต่คุณยังสามารถใช้ทักษะเพื่อทำให้ชีวิตธุรกิจของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้น

ที่นี่ เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีสร้างทักษะของ Alexa สองทักษะสำหรับธุรกิจของคุณ คำแนะนำในการปฏิบัติงาน และคำถาม & คำตอบทางธุรกิจ พนักงานหรือเพื่อนร่วมงานของคุณทุกคนต้องมีแอป Alexa แต่ถ้าพวกเขามีอุปกรณ์ Alexa เช่น Amazon Echo, Echo Dot หรือ Echo Show ด้วยก็ยิ่งดี!

ทักษะเหล่านี้ไม่เพียงแต่สามารถช่วยพนักงานและเพื่อนร่วมงานของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณประหยัดเวลาจากการตั้งคำถามทั้งหมดด้วยตนเอง

การใช้พิมพ์เขียวทักษะของ Amazon Alexa

ข่าวดีเกี่ยวกับการสร้างทักษะ Alexa แบบกำหนดเองคือ คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด ด้วย Alexa Blueprints คุณจะเริ่มต้นด้วยเทมเพลต จากนั้นเพียงเพิ่มรายละเอียดสำหรับธุรกิจหรือบริษัทของคุณเอง

นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างทักษะใหม่ของ Alexa บนเว็บหรือในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ พิมพ์เขียวและขั้นตอนต่าง ๆ เหมือนกัน ดังนั้นให้เตรียมพร้อมที่จะปฏิบัติตามบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของคุณ

• บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไปที่เว็บไซต์ Alexa Blueprints และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Amazon ของคุณ
• ในแอปมือถือ Amazon Alexa ให้เปิดแท็บ " เพิ่มเติม " แตะ " ดูเพิ่มเติม " แล้วเลือก พิมพ์เขียว

ไปที่ส่วนธุรกิจในเบราว์เซอร์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แล้วคุณจะเห็นทักษะทั้งสองนี้

สร้างคู่มือออนบอร์ดสำหรับพนักงานใหม่

ด้วยการสร้างคู่มือออนบอร์ด พนักงานใหม่สามารถค้นหารายละเอียดทั้งหมดที่ต้องการได้ในที่เดียว ตั้งแต่วิธีการเชื่อมต่อจากระยะไกลผ่าน VPN ไปจนถึงตำแหน่งที่จัดเก็บอุปกรณ์สำนักงาน ให้ใส่ข้อมูลให้มากที่สุดเพื่อช่วยมือใหม่เหล่านั้น

เลือก Onboard Guide Blueprint เพื่อเริ่มต้น คุณสามารถฟังตัวอย่าง ทบทวนขั้นตอนในการสร้างทักษะ และดูวิธีใช้งาน หากคุณพร้อมที่จะเริ่มแล้ว ให้เลือก " สร้างตัวคุณเอง " และทำตามด้านล่าง

พิมพ์เขียวมีส่วนต่างๆ ที่จะช่วยคุณเพิ่มรายละเอียดที่คุณต้องการ ซึ่งรวมถึงสถานที่ที่จะค้นหาสิ่งต่าง ๆ วิธีการทำสิ่งต่าง ๆ และใครที่จะติดต่อเพื่ออะไร

จะหาแหล่งข้อมูลสำคัญได้ที่ไหน

เริ่มต้นด้วยส่วน ที่จะค้นหาแหล่งข้อมูลที่สำคัญ นี่คือสิ่งที่ Alexa จะตอบสนองเมื่อคุณถามว่า “Alexa อยู่ที่ไหน…?”

1. คุณสามารถเก็บทรัพยากรตัวอย่าง แทนที่ด้วยทรัพยากรของคุณเอง และรวมเพิ่มเติมด้วย เพิ่มรายการ ด้านล่างส่วน
2. ป้อนสถานที่สำหรับแต่ละรายการ นี่อาจเป็นเช่น “ชั้นหนึ่ง ด้านหลังอาคาร”
3. เลือกใส่หมายเหตุ สิ่งนี้ควรรวมถึงสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับสถานที่ เช่น “รหัสบริษัทที่จำเป็นสำหรับการเข้า”

วิธีการทำสิ่งต่างๆ

ส่วนถัดไปคือ วิธีทำสิ่งต่างๆ และรวมคำตอบจาก Alexa เมื่อคุณถามว่า “ฉันจะ… ได้อย่างไร”

1. เช่นเดียวกับส่วนด้านบน คุณสามารถใช้ตัวอย่าง แทนที่ด้วยตัวอย่างของคุณเอง และเพิ่มเพิ่มเติมด้วย Add How To ที่ด้านล่างของส่วน
2. ป้อนขั้นตอนสำหรับแต่ละรายการ
3. เลือกใส่หมายเหตุ

ข้อมูลติดต่อ

ส่วนสุดท้ายสำหรับ ข้อมูลการติดต่อ ส่วนนี้ทำงานแตกต่างกันโดยที่ Alexa ตอบสนองด้วยรายการที่คุณตั้งค่าด้วยคำสั่งเสียง "ข้อมูลติดต่อคืออะไร"

1. ใช้ตัวอย่างหรือป้อนของคุณเองและรวมเพิ่มเติมโดยใช้ Add Contact
2. ป้อนชื่อสำหรับแต่ละพื้นที่ธุรกิจ
3. เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ หมายเหตุ: คุณต้องป้อนรหัสพื้นที่และหมายเลขโทรศัพท์เจ็ดหลัก

เมื่อคุณทำส่วนต่างๆ เสร็จแล้ว ให้เลือก ถัดไป: ประสบการณ์ ที่ด้านบน

ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้

คุณสามารถทำให้ Alexa มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยป้อนข้อความแนะนำและออก

ป้อนข้อความต้อนรับสำหรับผู้ที่ใช้ทักษะเป็นครั้งแรก จากนั้นรวมข้อความที่ Alexa ใช้แบบสุ่มทุกครั้งที่พนักงานของคุณเปิดทักษะ

ป้อนข้อความออกเมื่อพนักงานของคุณปิดทักษะ

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้เลือก ถัดไป: ชื่อ ที่ด้านบน

ตั้งชื่อทักษะ

ขั้นตอนสุดท้ายคือการตั้งชื่อทักษะของไกด์บนเรือ อีกครั้ง ลองใช้คำง่ายๆ ที่ Alexa รู้จัก

เลือก ถัดไป: สร้างทักษะ เพื่อให้กระบวนการสร้างเสร็จสมบูรณ์ ใจเย็นๆ กระบวนการอาจใช้เวลาสักครู่ คุณจะเห็นการยืนยันเมื่อเสร็จสิ้น

สร้างทักษะ Q&A ของธุรกิจเพื่อตอบคำถามทั่วไป

บางทีคำแนะนำอาจไม่ได้ผลเท่ากับทักษะถาม & ตอบง่ายๆ คุณอาจพบคนถามคำถามเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า ด้วยทักษะนี้ คุณสามารถป้อนคำถามทั่วไปเหล่านั้นพร้อมคำตอบ

เลือกพิมพ์เขียว ถามตอบธุรกิจ เพื่อเริ่มต้น เช่นเดียวกับทักษะก่อนหน้านี้ คุณสามารถฟังตัวอย่าง ทบทวนขั้นตอน และดูวิธีใช้งาน เลือก สร้างของคุณเอง เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มต้น

เนื่องจากไม่ใช่ว่าทุกคนจะตั้งคำถามได้อย่างแม่นยำเหมือนกัน พิมพ์เขียวนี้จึงให้คุณเพิ่มคำถามที่หลากหลายได้ และเช่นเดียวกับพิมพ์เขียวก่อนหน้า คุณจะเห็นตัวอย่างบางส่วนที่จะช่วยคุณได้

เพิ่มคำถามและคำตอบ

เริ่มต้นด้วยคำถามแรกโดยใช้ตัวอย่างหรือแทนที่ด้วยคำถามของคุณเอง จากนั้นรวมคำถามสองสามรูปแบบ

ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนถาม Alexa ว่า "ไอทีเปิดกี่โมง" "เปิดเมื่อไหร่" หรือ "บอกเวลาทำงานด้านไอที" แต่ละคนจะได้รับคำตอบเหมือนกัน

คุณสามารถเลือก " เพิ่มรูปแบบคำถาม " ได้หากต้องการเพิ่มเพิ่มเติมหรือเครื่องหมายลบที่ด้านขวาของเครื่องหมายลบเพื่อลบออก

ถัดไป เพิ่มคำตอบที่ Alexa จะตอบคำถามและรูปแบบต่างๆ

หลังจากที่คุณป้อนคำถาม รูปแบบต่างๆ และคำตอบแล้ว ให้เลือก เพิ่ม Q&A เพื่อตั้งค่าคำถามถัดไป

ทำขั้นตอนเดิมต่อไปจนกว่าคุณจะป้อนคำถามและคำตอบทั้งหมดที่คุณต้องการ จากนั้นเลือก ถัดไป: ประสบการณ์ ที่ด้านบน

ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้

เช่นเดียวกับทักษะ Onboard Guide คุณสามารถปรับแต่งข้อความ Intro และ Exit ของ Alexa สำหรับทักษะนี้ได้เช่นกัน

ป้อนข้อความต้อนรับทุกครั้งที่มีคนเปิดทักษะและข้อความออกเมื่อมีคนปิด

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้เลือก ถัดไป: ชื่อ ที่ด้านบน

ตั้งชื่อทักษะ

สุดท้าย ตั้งชื่อทักษะถาม & ตอบธุรกิจของคุณ อย่าลืมใช้คำง่ายๆ ที่ Alexa จะจดจำได้ง่าย

เลือก ถัดไป: สร้างทักษะ เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น และคุณจะเห็นการยืนยันเมื่อทักษะใหม่พร้อมใช้งาน

แก้ไขทักษะของ Alexa

อย่างที่เราทุกคนทราบ สิ่งต่างๆ เปลี่ยนไป คุณอาจย้ายไปที่อื่น จ้างผู้ติดต่อใหม่ หรือเปลี่ยนขั้นตอนสำหรับงาน คุณสามารถแก้ไขทักษะที่กำหนดเองได้ทุกเมื่อ ทั้งบนเว็บและในแอป Alexa

บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้กลับไปที่เว็บไซต์ Alexa Blueprints เข้าสู่ระบบ และเลือก ทักษะที่คุณสร้างขึ้น ที่ด้านบน เลือกชื่อทักษะและเลือก แก้ไข เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ในแอปมือถือ Alexa ให้กลับไปที่ส่วน พิมพ์เขียว ไปที่แท็บ ทักษะของคุณ เลือกชื่อทักษะ แล้วแตะ แก้ไข เพื่อทำการปรับเปลี่ยนของคุณ

สร้างทักษะ Alexa ของคุณเอง

ในการสร้างทักษะของ Alexa คุณไม่จำเป็นต้องเรียนรู้เกี่ยวกับการพัฒนาทักษะของ Alexa หรือเป็นนักพัฒนาของ Amazon แต่ด้วยพิมพ์เขียวเช่นนี้ คุณสามารถสร้างทักษะที่กำหนดเองได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที

ตอนนี้คุณรู้วิธีสร้างทักษะของ Alexa สำหรับธุรกิจของคุณแล้วใช่ไหม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูเทคนิคเจ๋งๆ ที่จะลองใช้กับ Alexa ทักษะสนุกๆ สำหรับเด็กและวัยรุ่น หรือไปที่ส่วนบ้านอัจฉริยะเพื่อดูบทแนะนำที่เกี่ยวข้อง