วิธีแก้ไขเมื่อแอพหยุดทำงานบน Android [2023]

แอพเป็นส่วนสำคัญของสมาร์ทโฟนทุกเครื่อง พวกเขาขยายช่วงของฟังก์ชันและการใช้งานของสมาร์ทโฟน หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับแอปคือข้อขัดข้อง โดยที่ผู้ใช้ไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ บางครั้งแอปจะทำงานแตกต่างออกไปหรือแม้กระทั่งหยุดทำงานไปเลย

อาจมีสาเหตุหลายประการ เช่น ปัญหาเครือข่าย ความเข้ากันได้ของแอพ ข้อบกพร่องในเวอร์ชันเฉพาะ ปัญหาหน่วยความจำ และอื่นๆ อีกมากมายที่ทำให้เกิดปัญหา

ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำวิธีการต่างๆ เพื่อป้องกันไม่ให้แอปหยุดทำงานบนสมาร์ทโฟนของคุณ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้ในอนาคต

วิธีแก้ไขเมื่อแอพหยุดทำงานบน Android

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แอปขัดข้องบนอุปกรณ์ของคุณ ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหา คุณควรลองใช้วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นก่อน เช่น รีสตาร์ทอุปกรณ์ บังคับออกจากแอป และล้างแคชของแอป ผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้แก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีการพื้นฐานเหล่านี้ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ระบุไว้ในคู่มือนี้

รีบูทสมาร์ทโฟนของคุณ

การรีบูตหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ Android เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ปัญหาแอปขัดข้องบนสมาร์ทโฟนของคุณ เมื่อคุณรีบูตอุปกรณ์ ระบบจะปิดกระบวนการและแอพที่กำลังทำงานอยู่ทั้งหมด จากนั้นโหลดระบบปฏิบัติการใหม่ กระบวนการนี้จะล้างหน่วยความจำและแคชของอุปกรณ์ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับแอปที่ขัดข้องบนสมาร์ทโฟน Android

สมาร์ทโฟนแต่ละเครื่องทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อรีบูตอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนส่วนใหญ่จะคล้ายกันมากในสมาร์ทโฟน Android ทุกเครื่อง

วิธีรีสตาร์ทสมาร์ทโฟน Android (เทคนิคทั่วไป)

1. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้: ค้นหาปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งปกติจะอยู่ที่ด้านข้างหรือด้านบนของอุปกรณ์ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าเมนูเปิด/ปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น
2. แตะรีสตาร์ทหรือรีบูต: ในเมนูเปิด/ปิดเครื่อง คุณควรเห็นตัวเลือกต่างๆ เช่น ปิดเครื่อง รีสตาร์ท หรือรีบูต แตะที่ตัวเลือกรีบูตหรือรีสตาร์ท สำหรับอุปกรณ์บางอย่าง จำเป็นต้องปัด
3. รอให้อุปกรณ์รีบูต: หลังจากที่คุณแตะรีสตาร์ทหรือรีบูต อุปกรณ์จะปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสองสามวินาทีหรือหนึ่งนาที ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ
4. ปลดล็อกอุปกรณ์: หลังจากอุปกรณ์รีบูต คุณจะต้องปลดล็อกอุปกรณ์เหมือนที่คุณเข้าถึงหน้าจอหลักและแอปตามปกติ
5. หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนองหรือค้างเนื่องจากแอปขัดข้อง และคุณไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกการรีสตาร์ทในเมนูเปิด/ปิด คุณสามารถลองบังคับการรีสตาร์ทได้ ในการทำเช่นนี้ ให้กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาทีจนกระทั่งอุปกรณ์สั่นและรีสตาร์ท
6. เมื่อคุณรีบูตเสร็จแล้ว ให้เปิดแอปอีกครั้งและตรวจสอบว่าทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาอื่นๆ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: จะทำอย่างไรถ้า Spotify หยุดทำงานหรือปิดเอง

บังคับให้หยุดแอป

สมาร์ทโฟน Android มีคุณสมบัติ "บังคับหยุด" ในตัวที่ให้คุณหยุดชั่วคราวและหยุดแอพบางตัวที่กำลังทำงานในพื้นหลัง เมื่อคุณบังคับหยุดแอป แอปจะปิดและกระบวนการเบื้องหลังของแอปจะหยุดลง การบังคับให้แอปหยุดทำงานอาจมีประโยชน์เมื่อแอปไม่ตอบสนองหรือหยุดทำงาน นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการเพิ่มทรัพยากรระบบเมื่อมีแอปจำนวนมากเกินไปทำงานในพื้นหลัง ซึ่งสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของคุณได้

ในการบังคับหยุดแอพบน Android คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอป "การตั้งค่า" บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. เลื่อนลงแล้วแตะ "Apps" หรือ "App Manager" ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และเวอร์ชัน Android ของคุณ
3. ค้นหาแอพที่คุณต้องการบังคับหยุดและแตะที่แอพนั้น
4. ในหน้าจอข้อมูลแอป คุณควรเห็นปุ่มที่ระบุว่า “บังคับหยุด” แตะที่ปุ่มนี้
5. ข้อความเตือนจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าคุณต้องการบังคับหยุดแอปหรือไม่ แตะ “ตกลง” เพื่อยืนยัน
6. แอปควรบังคับให้ออก และกระบวนการเบื้องหลัง บริการ และการแจ้งเตือนทั้งหมดจะหยุดลง
7. หรือคุณสามารถหาแอป กดค้างไว้แล้วคลิกที่ข้อมูลเพื่อดูตัวเลือกในการบังคับออก
8. โปรดทราบว่าการบังคับออกจากแอปจะไม่ลบข้อมูลหรือการตั้งค่าใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอป ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้แอปต่อไปได้ตามปกติหลังจากบังคับออก

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

แอพส่วนใหญ่ในปัจจุบันต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทำงานได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้บนสมาร์ทโฟนของคุณ มีหลายวิธีในการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟนของคุณ วิธีทั่วไปและง่ายที่สุดคือการใช้เว็บไซต์ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต คุณสามารถไปที่ https://www.speedtest.net/ เพื่อยืนยันสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

หากอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ปกติ ทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานของแอพในสมาร์ทโฟนของคุณ หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายบนสมาร์ทโฟนของคุณ

ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ปัญหาเครือข่ายบนสมาร์ทโฟน Android ของคุณ:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือเปิดใช้งานการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณ หากคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ลองเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้นหรือรีเซ็ตเราเตอร์
2. เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน: การเปิดและปิดโหมดเครื่องบินบางครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้ คุณสามารถค้นหาโหมดเครื่องบินได้ในการตั้งค่าด่วนหรือแอปการตั้งค่า
3. รีสตาร์ทอุปกรณ์: บางครั้งการรีสตาร์ทอุปกรณ์อาจช่วยแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้ เพียงกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้แล้วเลือก "รีสตาร์ท" จากเมนูเปิด/ปิดเครื่อง
4. ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด ไปที่แอปการตั้งค่า เลือก "ระบบ" จากนั้นเลือก "อัปเดตซอฟต์แวร์" เพื่อตรวจหาการอัปเดต
5. ล้างแคชและข้อมูลของแอพที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย: เข้าถึงแอพการตั้งค่า เลือกแอพ จากนั้นเลือกแอพที่เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ (เช่น เบราว์เซอร์หรือแอพส่งข้อความ) การล้างแคชและข้อมูลของแอปสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายได้
6. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย: ไปที่แอปการตั้งค่า เลือกระบบ จากนั้นเลือกตัวเลือกการรีเซ็ต จากนั้นรีเซ็ต Wi-Fi เซลลูลาร์ และบลูทูธ การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ รวมถึง Wi-Fi ข้อมูลมือถือ และบลูทูธ
7. ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ: หากปัญหาเครือข่ายยังคงอยู่ คุณอาจต้องติดต่อ ISP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ล้างแคชของแอป

แคชของแอพเป็นที่เก็บข้อมูลชั่วคราวในสมาร์ทโฟนของคุณซึ่งมีข้อมูลและไฟล์ต่างๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และข้อมูลอื่นๆ ที่แอพจำเป็นต้องเข้าถึงบ่อยๆ เพื่อให้แอพโหลดเร็วขึ้น เกือบทุกแอปใช้แคชนี้เพื่อให้โหลดเร็วขึ้นและทำงานได้ราบรื่นขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป หากอุปกรณ์มีปัญหากับหน่วยความจำแคช อาจทำให้แอปหยุดทำงานหรือหยุดทำงาน คุณสามารถล้างแคชเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้

การล้างแคชของแอปจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ เช่น ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าที่บันทึกไว้ หรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับแอป จะลบไฟล์และข้อมูลชั่วคราวที่แอปเก็บไว้ในแคชเท่านั้น

หากต้องการล้างแคชบนอุปกรณ์ Android คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอป "การตั้งค่า" บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. เลื่อนลงแล้วแตะ "Apps" หรือ "App Manager" ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และเวอร์ชัน Android ของคุณ
3. ค้นหาแอปที่คุณต้องการล้างแคชและแตะที่แอปนั้น
4. ในหน้าจอข้อมูลของแอป คุณควรเห็นตัวเลือกที่มีข้อความว่า “ที่เก็บข้อมูล” แตะที่ตัวเลือกนั้น
5. ในหน้าจอที่เก็บข้อมูล คุณจะเห็นตัวเลือกในการ “ล้างแคช” แตะที่ตัวเลือกนี้
6. กล่องโต้ตอบการยืนยันจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าคุณต้องการล้างแคชหรือไม่ แตะ “ตกลง” เพื่อยืนยัน
7. ทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแอปอื่นๆ ที่คุณต้องการล้างแคช
8. หรือคุณสามารถหาแอป กดค้างที่แอป คลิกที่ข้อมูลและการตั้งค่าพื้นที่เก็บข้อมูล และล้างแคช

หรือคุณสามารถล้างแคชสำหรับแอพทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป "การตั้งค่า" บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. เลื่อนลงและแตะที่ "ที่เก็บข้อมูล"
3. แตะ “ข้อมูลแคช”
4. กล่องโต้ตอบการยืนยันจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าคุณต้องการล้างแคชสำหรับแอปทั้งหมดหรือไม่ แตะที่ “ตกลง” เพื่อยืนยัน

อัปเดตแอป

บางครั้งเวอร์ชันเฉพาะของแอปอาจเป็นสาเหตุของการขัดข้องในสมาร์ทโฟนของคุณ นี่อาจเป็นความผิดพลาดของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ หรือเวอร์ชันเฉพาะของแอปไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆ โดยอัปเดตแอปใน Google Play Store

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน
3. แตะจัดการแอปและอุปกรณ์ แอพที่มีการอัปเดตจะถูกทำเครื่องหมายด้วย "อัปเดตพร้อมใช้งาน"
4. แตะอัปเดต

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: [แก้ไขแล้ว] น่าเสียดายที่บริการ Google Play หยุดทำงานผิดพลาดบน Android

เพิ่มพื้นที่ว่างในการจัดเก็บ

บางครั้งพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพออาจทำให้แอปขัดข้องในสมาร์ทโฟนของคุณ ในสมาร์ทโฟน Android ส่วนใหญ่ คุณจะเห็นคำเตือนในแถบการแจ้งเตือนว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอหรือพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณหมด แอพส่วนใหญ่ใช้หน่วยความจำภายในหรือภายนอกเพื่ออ่านหรือเขียนข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ หากพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณใกล้หมด ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในสมาร์ทโฟน Android ของคุณ

1. ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณแล้วเลือก “ที่เก็บข้อมูล” คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้และรายการประเภทไฟล์
2. ในส่วน "พื้นที่เก็บข้อมูล" ให้แตะ "แอป" คุณจะได้รับรายการแอปทั้งหมดของคุณและดูว่าแต่ละแอปใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเท่าใด
3. แตะที่ชื่อแอพ ตอนนี้คุณจะเห็นขนาดของแอป พื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่คือข้อมูลผู้ใช้ และพื้นที่แคชเท่าใด คุณสามารถแตะที่ปุ่ม "ล้างที่เก็บข้อมูล" และ "ล้างแคช" หมายเหตุ: การล้างพื้นที่เก็บข้อมูลจะลบข้อมูลแอป
4. คุณยังสามารถใช้แอปต่างๆ เช่น แอป Google Files เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการลบไฟล์ขยะ ภาพหน้าจอที่ถูกลบ รูปภาพขนาดใหญ่ สื่อที่สำรองไว้ และแอปที่ไม่ได้ใช้
5. อีกทางเลือกหนึ่งคือการลบไฟล์ขนาดใหญ่ เช่น วิดีโอ เพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บ คุณยังสามารถคัดลอกไฟล์ขนาดใหญ่ไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก เช่น พีซีหรือฮาร์ดไดรฟ์
6. หากสมาร์ทโฟนของคุณมีหน่วยความจำที่ขยายได้ คุณสามารถซื้อการ์ด SD ภายนอกเพื่อเพิ่มข้อมูลได้

โรงงานรีเซ็ตสมาร์ทโฟน Android ของคุณ

หากวิธีการแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถรีเซ็ตสมาร์ทโฟน Android เป็นทางเลือกสุดท้าย เมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น ข้อมูล การตั้งค่า และแอปทั้งหมดบนอุปกรณ์จะถูกลบ และจะรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เช่นเดียวกับอุปกรณ์ใหม่ ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณ รวมถึงรายชื่อติดต่อ บัญชี Google รูปภาพ วิดีโอ เพลง และเอกสาร จะถูกลบออกจากที่เก็บข้อมูลภายในของอุปกรณ์

คุณต้องตั้งค่าอุปกรณ์รีเซ็ตเหมือนกับที่คุณตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ สมาร์ทโฟน Android ที่แตกต่างกันต้องมีขั้นตอนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังนั้นให้มองหาคำแนะนำเฉพาะก่อนที่จะดำเนินการรีเซ็ต

ตรวจสอบสิทธิ์ของแอพ

แอพต้องได้รับอนุญาตจากระบบเพื่อเข้าถึงข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณ ด้วย Android เวอร์ชันใหม่แต่ละเวอร์ชัน Google ได้ทำให้นักพัฒนาแอปเข้าถึงข้อมูล พื้นที่เก็บข้อมูล และอื่นๆ เพื่อปรับปรุงความเป็นส่วนตัวได้ยากขึ้น ตอนนี้จำเป็นต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับทุกแอปบน Android และคุณสามารถเปิดและปิดการอนุญาตได้ทุกเมื่อที่ต้องการ หากแอปขัดข้องในสมาร์ทโฟนของคุณ มีโอกาสที่แอปจะไม่ได้รับอนุญาตให้อ่านหรือเขียนข้อมูล หรือมีการรีเซ็ตสิทธิ์ของแอป

ในการแก้ไขปัญหา คุณสามารถตรวจสอบการอนุญาตของแอปและดูว่ามีการอนุญาตที่จำเป็นหรือไม่ หากต้องการตรวจสอบสิทธิ์ของแอป ให้กดแอปค้างไว้ > แตะข้อมูล > สิทธิ์

นั่นคือรายการเทคนิคการแก้ปัญหาที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานของแอพบนสมาร์ทโฟน Android ของคุณ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แอปของคุณขัดข้อง เช่น ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ ข้อผิดพลาดของเวอร์ชันแอป และปัญหาเครือข่ายหรือหน่วยความจำในอุปกรณ์ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการใช้เทคนิคการแก้ปัญหาเบื้องต้น แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่างว่าวิธีการแก้ไขปัญหาใดที่ช่วยคุณแก้ไขปัญหาแอพหยุดทำงานบนสมาร์ทโฟนของคุณ ดังที่ได้กล่าวไว้ในตอนต้น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีป้องกันไม่ให้แอปหยุดทำงานบนสมาร์ทโฟนของคุณ

• ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ แอพส่วนใหญ่ต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลเพื่ออ่านและเขียนข้อมูล คุณสามารถแชร์พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณหรือใช้อุปกรณ์ภายนอกเพื่อขยายหน่วยความจำของอุปกรณ์
• ปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ: ในกรณีส่วนใหญ่ การอัปเดตแอปอาจทำให้เกิดปัญหาได้ คุณสามารถปิดการอัปเดตอัตโนมัติใน Google Play Store เพื่อป้องกันไม่ให้แอปอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด Google Play Store > ไปที่แอป > คลิกที่เมนูที่มีจุดสามจุด > จากนั้นยกเลิกการเลือกการอัปเดตอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลงทะเบียนในโปรแกรมเบต้าของแอป
• ตรวจสอบความเข้ากันได้ก่อนดาวน์โหลด: Google Play Store แสดงข้อมูลจำเพาะของระบบที่จำเป็นสำหรับแต่ละแอป ตรวจสอบก่อนที่จะดาวน์โหลดแอพ
• ใช้การอัปเดตล่าสุด: ผู้ใช้ส่วนใหญ่ละเลยการอัปเดตระบบและแอป ในกรณีส่วนใหญ่ แอปขัดข้องสามารถแก้ไขได้โดยใช้การอัปเดตล่าสุดกับอุปกรณ์หรือแอป หากมี คุณยังสามารถเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้ หากคุณพบว่าการอัปเดตเป็นสาเหตุของปัญหา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีแก้ไขแอปขัดข้องบน Android

อะไรคือสาเหตุทั่วไปที่ทำให้แอป Android ขัดข้อง

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แอป Android ขัดข้อง สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ ข้อบกพร่องในเวอร์ชันเฉพาะของแอป และปัญหาเครือข่ายหรือหน่วยความจำ คุณสามารถใช้เทคนิคการแก้ปัญหาเบื้องต้น เช่น การรีสตาร์ทอุปกรณ์ การล้างแคชของแอป การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง และอื่นๆ

ฉันจะจัดการกับความเป็นไปได้ที่แอปของฉันจะหยุดทำงานได้อย่างไร

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แอปขัดข้อง ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือข้อผิดพลาดของเครือข่าย ข้อผิดพลาดของหน่วยความจำ เวอร์ชันของแอปที่เข้ากันไม่ได้กับซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ และอื่นๆ ในการแก้ไขปัญหาประเภทนี้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ในคู่มือนี้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายเสถียร คุณมีที่เก็บข้อมูลเพียงพอในสมาร์ทโฟนของคุณ เวอร์ชันของแอปนั้นเข้ากันได้กับเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่กำลังใช้งานอยู่บนสมาร์ทโฟนของคุณ และอื่น ๆ.

ทำไมโทรศัพท์ของฉันถึงพังหลังจากเปลี่ยนแอปโฮมเริ่มต้น

หากคุณเปลี่ยนแอปโฮมเริ่มต้นในโทรศัพท์ แอปอาจมีปัญหาเนื่องจากสาเหตุหลายประการ นี่คือความเป็นไปได้บางประการ:

1. ปัญหาความเข้ากันได้: แอป Home ต่างๆ อาจมีข้อกำหนดด้านความเข้ากันได้ที่แตกต่างกันกับระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ และการเปลี่ยนไปใช้แอปใหม่อาจทำให้เกิดปัญหาที่นำไปสู่การหยุดทำงาน
2. ความขัดแย้งของแอพ: ในบางครั้ง การเปลี่ยนไปใช้โฮมแอพใหม่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับแอพอื่นๆ ในโทรศัพท์ของคุณ หากแอปสองแอปพยายามเข้าถึงทรัพยากรเดียวกันในเวลาเดียวกัน อาจทำให้เกิดข้อขัดข้องได้
3. ข้อมูลที่เสียหาย: เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้แอพบ้านใหม่ อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและการกำหนดค่าของโทรศัพท์ หากทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ถูกต้อง อาจทำให้เกิดข้อขัดข้องได้
4. ข้อบกพร่อง: แอปหน้าแรกใหม่อาจมีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณพังได้

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Home ใหม่อีกครั้ง หรือเปลี่ยนกลับไปใช้แอป Home เดิม คุณยังสามารถลองล้างแคชและข้อมูลของแอป Home ใหม่หรือรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

แอพทั้งหมดของฉันบนโทรศัพท์พัง ฉันจะทำอย่างไร

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้:

1. รีสตาร์ทโทรศัพท์: ขั้นตอนแรกคือการรีสตาร์ทโทรศัพท์ สิ่งนี้สามารถช่วยแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราวหรือปัญหาที่อาจทำให้แอปของคุณหยุดทำงาน
2. อัปเดตโทรศัพท์และแอปของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์และแอปทั้งหมดของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด นักพัฒนาซอฟต์แวร์มักจะปล่อยการอัปเดตที่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องและปรับปรุงประสิทธิภาพได้
3. ล้างแคชและข้อมูลของแอป: การล้างแคชและข้อมูลของแอปในบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาที่ทำให้แอปขัดข้องได้ ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอป > [ชื่อแอป] > หน่วยความจำ > ล้างแคช / ล้างข้อมูล
4. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่: หากขั้นตอนด้านบนไม่ได้ผล ให้ลองถอนการติดตั้งแอปที่ขัดข้องแล้วติดตั้งใหม่จาก App Store
5. ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ แอพส่วนใหญ่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในการทำงาน
6. ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน: หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้น สำรองไฟล์สำคัญของคุณก่อนดำเนินการต่อ

จะหยุดการอัปเดตไม่ให้แอปของคุณหยุดทำงานได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้การอัปเดตทำให้แอปของคุณขัดข้อง:

1. ย้อนกลับการอัปเดต: หากการอัปเดตก่อให้เกิดปัญหาสำคัญ คุณควรรีเซ็ตการอัปเดตเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าจนกว่าคุณจะสามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้
2. ระบุปัญหา: คุณสามารถติดตามรีวิวใน Reddit หรือฟอรัมชุมชนอื่น ๆ หากการอัปเดตแอปเป็นสาเหตุของปัญหา

ปิดการอัปเดตอัตโนมัติใน Google play store:

• เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
• แตะเส้นแนวนอนสามเส้นที่มุมซ้ายบนของหน้าจอเพื่อเปิดเมนู
• แตะที่ "การตั้งค่า"
• ในส่วน "ทั่วไป" ให้แตะ "อัปเดตแอปอัตโนมัติ"
• คุณจะพบกับสามตัวเลือก เลือก "อย่าอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ" เพื่อปิดการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับแอปทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าแอปเข้ากันได้กับโทรศัพท์ของฉันหรือไม่

หากต้องการดูว่าแอปเข้ากันได้กับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ตรวจสอบความต้องการของระบบของแอพ: แต่ละแอพใน Google Play Store จะมีส่วนที่แสดงความต้องการของระบบสำหรับแอพนั้น การดำเนินการนี้จะบอกคุณว่าแอปเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการ โปรเซสเซอร์ แรม และข้อกำหนดฮาร์ดแวร์อื่นๆ ของอุปกรณ์หรือไม่
2. ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้พัฒนาแอพ: อีกทางหนึ่ง หากคุณไม่แน่ใจว่าแอพเข้ากันได้กับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้พัฒนาแอพเพื่อดูข้อมูลความเข้ากันได้ นักพัฒนาหลายคนให้ข้อมูลว่าแอปเข้ากันได้กับอุปกรณ์ใดบ้าง
3. อ่านรีวิวและฟอรัมของผู้ใช้: การอ่านรีวิวจากผู้ใช้ใน App Store จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการทำงานของแอพบนอุปกรณ์ต่างๆ ค้นหาความเห็นจากผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์คล้ายกับของคุณเพื่อดูว่าพวกเขามีปัญหาด้านความเข้ากันได้หรือไม่ คุณยังสามารถเยี่ยมชมฟอรัมยอดนิยมเช่น Reddit หรือ Quora